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醫(yī)療服務不正之風工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編整理的醫(yī)療服務不正之風工作總結，希望對大家有所幫助。
醫(yī)療服務不正之風工作總結1
一年來，我院按照上級關于進一步加強衛(wèi)生政風行風建設、院務公開工作的有關精神，并根據福州市政府糾風辦《全市糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理工作實施意見》在縣委縣政府和衛(wèi)生局的關心和支持下，認真開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂并建立長效機制，自覺將衛(wèi)生行風政風建設工作貫穿于專項治理工作的全過程，取得了一定的成效。
現將我院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂和民主評議衛(wèi)生行風以及院務公開工作開展情況總結如下：
一、主要做到以下幾點
(一)領導重視，組織協(xié)調
在開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理工作以來，我院領導班子高度重視此項工作，多次召開專項會議，研究制定具體工作方案，成立領導小組，設立辦公室，由辦公室具體負責醫(yī)院治理商業(yè)賄賂工作具體事宜。
(二)加強教育，提高認識
一是加強職工的職業(yè)道德和法制教育。為了做好治理商業(yè)賄賂專項工作，我院專門組織召開了動員大會，組織全院醫(yī)務人員學習糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理工作方面有關文件和材料，宣傳黨和國家有關政策和法律法規(guī)，同時結合醫(yī)院實際先后開展了學習華益慰、喬淑萍等醫(yī)療衛(wèi)生先進人物的先進事跡活動，為深入開展治理商業(yè)賄賂活動的深入開展奠定了堅實的思想基礎。
二是抓好警示教育。充分利用查處發(fā)生在身邊的典型案例和新聞媒體披露的大案要案，適時開展警示教育。開展“以案說紀、以案說法”教育活動，教育廣大醫(yī)務人員筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立依法執(zhí)業(yè)和自覺抵制商業(yè)賄賂的良好風氣。
(三)措施有力，方法得當
一是向院內外重新公布了舉報電話和投訴信箱，公開廉政賬戶，主動接受社會各界的監(jiān)督。
二是認真貫徹落實藥品集中招標采購工作。xx年10月開始實行網上招標采購。xx年1月至10月份，全院藥品總采購金額40.8萬元，其中集中招標采購的藥品達30.8萬元，占95%，另5%為上級醫(yī)院轉診病人所需用藥。醫(yī)療器械全部按規(guī)定參加政府集中招標采購。
三是加強藥事管理委員會職責。健全藥事管理工作的規(guī)章制度并監(jiān)督實施，促進合理用藥，規(guī)范化全院用藥計劃，結合抗菌藥專項治理工作，對全院抗生素使用進行自糾自查，并每季度進行統(tǒng)計上報。
四是嚴格執(zhí)行價格政策，規(guī)范醫(yī)療收費行為。從7月份開始嚴格實行藥品零差價。并根據福建省醫(yī)療服務價格項目規(guī)范不定期開展價格執(zhí)行情況檢查。定期向社會公布有關醫(yī)療服務信息價格。
五是加強惠農資金的.使用管理。經常組織財務處的人員到臨床科室查閱日志和病歷，審核出院病人的費用明細，特別是加強新農合病人的補償管理，堅決杜絕騙取和套取新農合基金的行為，據統(tǒng)計1~10月份，新農合補償金發(fā)放6.65萬元，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保金發(fā)放1.01萬元，沒有發(fā)現違紀違規(guī)行為。
六是開展醫(yī)院管理年活動與治理醫(yī)藥購銷和服務中不正之風有機結合。繼續(xù)在全院開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動，努力減輕群眾就醫(yī)經濟負擔，確保醫(yī)院管理年活動各項目標的實現。
二、認真開展民主品議醫(yī)院行風工作
(一)聘請民評代表和廉政監(jiān)督員，廣泛征求社會各階層對醫(yī)院的意見、建議，及時對這些意見建議進行整理歸納加以整改。同時還不定期向病人和社會人員發(fā)放醫(yī)院服務質量滿意度調查問卷，以便及時發(fā)現醫(yī)院管理和醫(yī)療服務中存在的問題。
(二)抓好醫(yī)務人員培訓，提高服務質量。特別強化醫(yī)務人員的“三基”“三嚴”培訓，嚴格執(zhí)行有關操作規(guī)范，提高合理檢查、合理用藥、合理治療的意識，加強病歷和處方的規(guī)范化管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高基礎醫(yī)療、護理質量，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
三、完善院務公開制度。
我院全面推行院務公開制度，對外公開醫(yī)療服務項目及服務價格、藥品及醫(yī)用耗材價格;對內向職工公開醫(yī)院重大決策事項、經營管理情況、人事管理情況、藥品器械采購等。為暢通信訪渠道，還設立了專門投訴電話、舉報箱，接受社會監(jiān)督，促進醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)，誠實執(zhí)業(yè)。
四、存在問題
檢查也發(fā)現一些問題如某些不同批次的藥品價格更改不及時。這些問題在下一步的工作中重點加強監(jiān)督并予以督促解決。
醫(yī)療服務不正之風工作總結2
根據《中共xxx國土資源廳黨組關于開展整治用人上不正之風工作專項檢查的通知》(黔國土資黨組〔20xx〕50號)文件精神，xxx國土資源局黨組高度重視，切實加強領導，認真對我州干部選拔任用等情況進行自檢自查�，F將情況報告如下：
一、學習宣傳情況
《干部任用條例》是總結我們黨的干部工作幾十年的實踐經驗基礎上形成的，對于防范和治理用人上的不正之風有著極其重要的作用。因此，我局黨組歷來高度重視《黨政領導干部選拔任用工作條例》的學習、宣傳工作，全面提高干部特別是領導干部貫徹執(zhí)行《干部任用條例》的自覺性。我局采取集中學習、分發(fā)資料等形式認真組織學習宣傳《干部任用條例》、中央紀委、中央組織部《關于深入整治用人上不正之風進一步提高選人用人公信度的意見》(中組發(fā)(20xx)12號)、省紀委、省委組織部《關于深入整治用人上不正之風進一步提高選人用人公信度的實施意見(試行)》(x組發(fā)(20xx)13號)等有關法律法規(guī)。通過局領導班子帶頭學、干部職工廣泛學、人事干部深入學，取得了明顯成效，做到了領導干部熟悉《干部任用條例》，人事干部精通《干部任用條例》，干部職工了解《干部任用條例》。
二、貫徹落實情況
我局在整治工作中采取的具體措施，防止用人不正之風：一是對20xx年以來全州國土資源系統(tǒng)干部提拔任用情況和領導落實黨風廉政建設責任制情況進行一次自查，對違反規(guī)定選人用人的行為及時進行糾正。二是召開學習會議，對干部選拔任用工作法規(guī)進行專題學習，單位領導、人事科及全局干部認真學習干部選拔任用的條例法規(guī)，促使他們帶頭執(zhí)行、模范遵守干部選拔任用工作的原則、標準、程序和紀律。三是進一步完善干部選任有關制度，構建科學的干部選任機制，防止干部選任個人或少數人專斷。四是加強對干部選任工作的監(jiān)督。深入貫徹落實《xx省省管干部任前公示暫行辦法》《xx省省管干部選拔任用工作記實辦法(試行)》等政策法規(guī)，認真受理反映選人用人問題的舉報。實行責任追究倒查制度，堅決整治用人上不正之風和腐敗現象，樹立正確的用人導向。
三、資格條件把關情況
經自查，20xx年以來提拔任職的干部都具備《干部任用條例》和有關法律規(guī)定的基本條件，在下一級崗位的任職時間、文化程度、接受培訓等情況都符合規(guī)定；沒有破格提拔、超過任職年齡需要留任的干部；沒有領導干部配偶、子女在領導干部所在單位提拔干部的情況；沒有從黨政機關以外選拔任用的干部。
四、民主推薦情況
始終堅持把民主推薦作為干部選拔任用工作的重要環(huán)節(jié)和依據，并不斷完善民主推薦制度，民主推薦工作嚴格按照《干部任用條例》規(guī)定和程序進行。經自查，20xx年以來提拔的領導干部沒有個人推薦領導干部人選情況；參加民主推薦的人員范圍符合相關規(guī)定；考察人選是在民主推薦基礎上由黨組召開會議研究確定；不存在不尊重民意或簡單以票取人現象。
五、組織考察情況
干部考察上，積極推行干部考察預告制、干部考察工作責任制等制度�？疾烨�，認真進行考察預告，公布考察對象、擬任職務、考察組成員、聯(lián)系方式等內容，讓群眾知情；考察中，擴大考察面，使干部能最大程度地參與，自主選擇。堅持干部考察責任制，按照誰考察、誰負責的'原則，強化干部考察的真實性和準確性。同時，認真聽取紀檢監(jiān)察部門的意見�？疾旖Y束后，將考察結果適時適度地公開，進一步擴大了干部考察工作的公開性。
經自查，20xx年以來干部考察工作堅持按規(guī)定程序進行，個別談話和征求意見范圍符合要求；考察中認真調查核實發(fā)現的重要情況和問題，做到事實清楚；在考察前征求當地黨委考察意見。
六、討論決定任職情況
在討論決定任職上，嚴格遵照《干部任用條例》規(guī)定和民主集中制原則充分醞釀，認真研究，集體討論，投票表決。在提交局黨組討論決定干部任職前，事先聽取紀檢監(jiān)察機關的意見；嚴格執(zhí)行《黨委(黨組)討論決定任免事項守則》的各項要求；選拔任用的之外符合“三定”方案有關職務層次、職數、職務名稱的規(guī)定；需要省廳備案的按程序報批備案；嚴格按程序進行任前公示；對公示中反映的問題進行認真調查，沒有“帶病提拔”現象；嚴格執(zhí)行了任職試用期制度。
七、執(zhí)行紀律規(guī)定情況
我局嚴格執(zhí)行干部選拔任用工作各項記錄；認真落實嚴肅查處拉票、賄選、跑官、要官、買官、賣官等問題和堅決防止干部“帶病提拔”現象的各項措施；認真執(zhí)行了黨政領導干部選拔任用工作有關事項報告制度；沒有出現違規(guī)用人行為。
八、自身建設情況
建立了整治用人上不正之風工作責任制、協(xié)調會議制度和整治工作情況報告制度，從而推動整治工作的深入扎實開展。堅持干部任用六項原則：堅持黨管干部，任人唯賢、德才兼?zhèn)�，群眾公認、注重實績，公開、平等、競爭、擇優(yōu)，民主集中制，依法辦事原則，努力推進干部管理工作的科學化、民主化和制度化。嚴格按照《黨內監(jiān)督條例(試行)》的要求，積極做好領導干部述職述廉、重大事項報告、政務公開等制度，切實加強對領導干部行使權利的監(jiān)督。對20xx年以來干部任用情況認真進行自查自糾，對發(fā)現的問題及時糾正，并及時總結，避免在今后工作中出現同樣問題。干部考察文書檔案完善。
醫(yī)療服務不正之風工作總結3
為進一步加大糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作力度。一年來，我局根據省、市、縣糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作的要求，開展了以治理收受“紅包”、回扣、開單提成、亂收費為主要內容的糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作，現將工作情況匯報如下：
一、切實加強組織領導。
開展以治理收受“紅包”、回扣、開單提成和亂收費為主要內容的糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作，是今年衛(wèi)生部門糾風工作的重中之重，為做好這項工作，我們始終堅持“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，把開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作與加強衛(wèi)生行業(yè)管理工作緊密地結合起來，做到同研究、同部署、同監(jiān)督、同檢查，先后成立了以局長任組長的將樂縣衛(wèi)生系統(tǒng)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作領導小組，實行了責任分工，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，各職能科室配合抓的工作機制；各醫(yī)療衛(wèi)生單位也成立了相應的機構，建立了院長一手抓業(yè)務管理，一手抓行風的“一崗雙責”制度和行風工作責任追究制度，使糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作得到較好地落實。同時，還結合本縣衛(wèi)生工作實際，制定了《將樂縣衛(wèi)生系統(tǒng)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作實施意見》，建立和完善了監(jiān)管措施，按照教育，制度、監(jiān)管并重的要求，實行標本兼治、綜合治理，以確保糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作取得明顯成效。
二、進一步規(guī)范醫(yī)療收費行為。
為進一步規(guī)范醫(yī)療收費行為，降低醫(yī)療費用，減輕群眾負擔，讓群眾明明白白看病付費。今年我縣縣醫(yī)院和中醫(yī)院先后投資了120萬余元資金，開通了電腦網絡系統(tǒng)，全面實行了電腦刷卡，進一步完善了門診、住院費用清單制度，為病人提供規(guī)范的.門診、住院費用清單；開通了電腦自動查詢系統(tǒng)，公布各項醫(yī)療服務收費項目標準和藥品價格，推出10種常見病單病種收費價格信息，制定治理分解收費、超標準收費、自立項目收費等多收費、亂收費的措施，建立健全價格監(jiān)督管理體制和相應規(guī)章制度，定期或不定期地對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的收費情況進行自查自糾。開展大額病歷、處方檢查，分析通報醫(yī)生用藥情況，有力抵制大處方、不合理用藥等不良現象，使門診處方由去年的每張50.11元降至48.60元，住院日平均費用由去年的231元降至206.50元。
三、認真搞好自查自糾。
醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣、開單提成等醫(yī)療行業(yè)不正之風，嚴重損害人民群眾切身利益，敗壞醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的.良好形象，引起人民群眾的強烈不滿。根據前段時間全國、省、市衛(wèi)生行業(yè)發(fā)生的典型案例，我們舉一反三，認真抓好自查自糾，切實抓好自查自糾工作。
一是制定醫(yī)生合理用藥、科學用藥、儀器檢查評價、通報制度。每月對醫(yī)生用藥、檢查情況進行檢查評價通報，及時發(fā)現問題，及時進行糾正。同時，開展�？朴盟幥皫追N藥品和前幾名醫(yī)生不合理用藥的分析、評議、查處、通報，對不正常的用藥采取限量采購或停止采購，對�？朴盟幣琶�10名的醫(yī)生進行談話教育，及時拉袖子、打招呼；對連續(xù)3個月排名第一的專科用藥及時查明原因，及時采取防范措施，以防止開單提成現象發(fā)生。
二是加強抗生素和抗腫瘤輔助用藥采購、使用管理。制定抗生素和抗腫瘤輔助用藥使用管理辦法，按照“多進低價，少進高價”的原則；在采購抗生素和抗腫瘤輔助用藥時，適當放寬口服藥品，控制注射類藥品，特別是對每支價格在30元以上藥品，采購由科室申請，藥劑科審核把關，藥事委員會研究決定方可采購，對大于50元的藥品原則上不予以采購，確因病人需要，實行零庫存辦法，盡量做到即進即用，以杜絕回扣現象發(fā)生。
三是嚴格控制藥占比。實行藥品收支“兩條線”管理，將藥品收入占業(yè)務收入的比例下達到各醫(yī)療單位，各醫(yī)療單位再將藥占比指標下達到各科室，要求縣醫(yī)院藥品收入不得超過43%，中醫(yī)院不得超過50%，并與績效工資掛鉤，對超過藥占比指標的單位和個人按比例扣發(fā)當月績效工資，以防止亂用藥、開單提成現象發(fā)生。
四是制定治理“處方費”、“統(tǒng)方費”、“開單提成”等措施。要求醫(yī)務人員主動向衛(wèi)生局監(jiān)察室、行風辦說明情況，寫自查自糾報告；組織有關人員深入各醫(yī)療衛(wèi)生單位進行暗訪，發(fā)現有“醫(yī)藥代表”到臨床科室向醫(yī)務人員推銷藥品，科室或醫(yī)務人員自行收費或查帳發(fā)現“小金庫”的嚴肅進行處理，發(fā)現醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣、開單提成，“處方費”、“統(tǒng)方費”的，又不向有關部門說明情況的，一經查實，按有關規(guī)定暫停執(zhí)業(yè)活動3個月，年度考核定為不合格，當年不能晉升技術職務，延長職務晉升2年，情節(jié)嚴重的予以吊銷執(zhí)業(yè)證書，構成犯罪的依法追究刑事責任。
五是深入開展衛(wèi)生行業(yè)“八不準”教育。為進一步嚴明衛(wèi)生行業(yè)紀律，今年我們在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展了行業(yè)“八不準”教育活動，組織廣大醫(yī)務工作者認真學習“八不準”規(guī)定，嚴格按“八不準”內容規(guī)范自己行為，并將其規(guī)定在門診和病房等醒目位置張貼，以教育警示醫(yī)務人員，接受社會群眾的監(jiān)督，通過教育廣大醫(yī)務工作者提高了思想認識，大家表示要從貫徹落實“三個代表”重要思想和“立黨為公、執(zhí)政為民”的高度，以對人民高度負責的精神，切實帶頭遵導“八不準”規(guī)定。據不完全統(tǒng)計，今年1—9月份全縣衛(wèi)生系統(tǒng)共收到錦旗8面，感謝信24封，拒收“紅包”、禮品18件次，計幣0.68萬元，經過2次的自查沒有發(fā)現收受“紅包”、回扣、開單提成和亂收費的行為。
四、繼續(xù)開展藥品集中招標采購。
加強對醫(yī)療機構藥品集中招標采購的管理監(jiān)督，嚴格規(guī)范招標行為，進一步完善中標藥品候選品種確認、配送企業(yè)確認和管理，中標藥品合同履約監(jiān)督，非招標藥品采購管理。嚴格執(zhí)行國家有關藥品集中招標采購政策，做好中標藥品的確認、采購和使用工作。今年全縣有3家醫(yī)療機構參加藥品集中招標采購，集中招標采購藥品總金額達527萬元，占用藥總金額的63.4%，集中招標采購讓利于患者金額達132萬元。
五、加強醫(yī)院管理制度建設。
在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作中，我們始終把加強醫(yī)院管理制度建設放在首位，依照有關規(guī)定和單位實際，進一步健全和完善醫(yī)療質量管理制度、人事分配制度、財務管理制度、醫(yī)務人員考核、激勵懲戒制度等，要求各醫(yī)療機構要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療規(guī)范，堅持合理用藥、合理檢查、合理治療，完善醫(yī)療機構內部質量評價體系，控制體系和醫(yī)療質量信息公示制度，建立醫(yī)患溝通制度，保證患者擁有知情權、選擇權和監(jiān)督權，以制度管人、管事。
一是要求醫(yī)務人員遵紀守法。遵守《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《護士管理辦法》等法律法規(guī)，認真落實省衛(wèi)生廳《關于醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣責任追究規(guī)定》和《關于獎勵舉報“紅包”、回扣有功人員暫行辦法》以及《堅持糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風嚴肅行業(yè)紀律的有關規(guī)定》，各醫(yī)療單位設立了舉報電話和舉報箱，做到有訴必查，有責必究。對提供證據，經查屬實者，按規(guī)定予以獎勵，對有關責任人予以嚴肅處理，決不手軟。一年來沒有發(fā)現違法違規(guī)案件，也沒有收到群眾的舉報。
二是認真落實社會公開服務承諾。為進一步搞好糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作，今年6月由衛(wèi)生局黨總支發(fā)起，16個醫(yī)療衛(wèi)生單位通過電視媒體，聯(lián)合向全縣16萬人民做出了八項誠信服務承諾，各醫(yī)療衛(wèi)生單位根據各自的實際，建立了醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室的三級服務承諾機制，層層簽定了社會服務承諾書，并統(tǒng)一由縣衛(wèi)生局制作了5000張承諾服務卡，向社會公開發(fā)放。各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽定了醫(yī)患協(xié)議書，實行了病人知情選擇辦法，使社會服務承諾真正做到承而有諾。
三是建立和完善了院務公開制度。針對病人、社會群眾和醫(yī)院職工反映的熱點、難點問題，我們研究制定并下發(fā)了《關于進一步推行院務公開工作的實施意見》，對醫(yī)療質量、藥品價格、醫(yī)療服務信息、醫(yī)患溝通、藥品和一次性醫(yī)療用品等物資采購、行風評議情況、職工切身利益事項、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急救治措施、醫(yī)院重大決策過程、違紀問題處理等10個方面的公開內容提出了具體的要求，建立了院務公開責任制、審議、反饋、示范、總結通報、掛鉤聯(lián)系、責任追究等9項制度，并確定向社會公布了縣醫(yī)院、中醫(yī)院、南口中心衛(wèi)生院、城關、萬安衛(wèi)生院為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)院務公開示范點。
四是建立健全各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。各醫(yī)療衛(wèi)生單位根據各自的實際，建立了醫(yī)德規(guī)范及違背規(guī)范處理辦法，醫(yī)務人員考核、激勵、懲戒制度和社會監(jiān)督制度等50余種，由縣衛(wèi)生局統(tǒng)一印制了《誠信藥房規(guī)范管理手冊》等規(guī)章制度和操作規(guī)程，堅持以制度管人，以規(guī)范約束人。
六、加強醫(yī)院人文建設。
為充分體現以人為本，人性化服務的服務理念，把“以病人為中心”真正落實到醫(yī)療實際工作中去。今年以來，我們根據省、市衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一部署，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“情暖醫(yī)院、優(yōu)質服務”活動，先后召開了動員大會，成立了專門的機構，制定了實施方案，緊緊圍繞“以人為本、奉獻社會，溫馨周到、真情服務，提高質量、強化管理，加強溝通、增進信任，廉潔行醫(yī)、規(guī)范行為”等5個方面的重點開展活動。衛(wèi)生系統(tǒng)50余名主治以上的醫(yī)生和120名黨員先后向全縣廣大醫(yī)務人員發(fā)起倡議，為維護白衣天使的圣潔，為人民的健康做出更大的貢獻。在這次活動中，許多醫(yī)療衛(wèi)生單位采取了各種不同的方式開展活動，使“情暖醫(yī)院、優(yōu)質服務”活動推向高潮�？h醫(yī)院為方便病人就醫(yī)，新建了體康體檢中心，推出了體檢套餐，實行了無節(jié)假日制度，堅持24小時值班制，以最大限度地滿足病人；縣中醫(yī)院為方便病人就醫(yī)，向社會推出了十項便民服務新舉措；各醫(yī)療衛(wèi)生單位為加強醫(yī)患溝通，提供住院須知，簽訂醫(yī)患協(xié)議書，及時將病人的病情、治療方案、風險、費用等情況告知和耐心解答病人，建立健全了醫(yī)療咨詢制度和便民措施，設置了飲水處、導診臺、專家一覽表、公示牌、導診示意圖、服務承諾措施等，實行了全程導診服務，改善了就醫(yī)環(huán)境，使病人真正感受到醫(yī)院的溫馨。
七、切實加強宣傳教育。
開展宣傳教育是搞好糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作的前提。一年來，我縣衛(wèi)生部門始終堅持以人為本、以教育為先導，以提高全民素質為目標，以法制法紀教育，職業(yè)道德教育、誠信教育、職業(yè)行為等教育為主要內容，先后召開了專門的動員大會，主要領導親自動員部署，發(fā)動了廣大醫(yī)務人員自覺參與。許多醫(yī)療單位通過各種新聞媒體、院務公開欄、行風宣傳欄、宣傳標語牌和單位領導發(fā)表電視講話等形式，把糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作的目標、內容向社會公開，先后舉辦了行風知識培訓班，開展了演講比賽活動。據統(tǒng)計，今年1—9月份全縣衛(wèi)生系統(tǒng)先后舉辦行風知識培訓班2期，培訓中層以上衛(wèi)生干部68人次，開展以誠信建設為主要內容的征文比賽1次，舉辦職業(yè)道德演講比賽1次，聘請縣委黨校理論教員進行授課1次，撰寫學習心得386篇，每個黨員每月寫1000字以上讀書筆記96人，開展如何實踐“三個代表”?如何加強黨的建設?如何維護群眾利益?如何辦好醫(yī)院的4個專題大討論14場，組織上街義務咨詢開展宣傳活動4次，評選表彰文明示范窗口5個，誠信藥房示范點5個，職業(yè)道德標兵10名，優(yōu)秀黨員、黨務工作者20名，衛(wèi)生先進工作者26名，樹立了省“五一”勞動獎章獲得者、市勞動模范等先進典型2個，發(fā)布行風信息46篇，縣醫(yī)院作為全省衛(wèi)生系統(tǒng)“誠信藥房”示范點，嚴格按照誠信藥房考評標準要求，認真做好各項工作，先后投資了30余萬元資金對中西藥房、小藥房和藥庫進行了全面改造，全縣有5個醫(yī)療機構完成了藥房改造工作。
八、認真做好群眾的投訴處理工作。
為了全面掌握衛(wèi)生部門糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作情況，今年我們根據省、市衛(wèi)生系統(tǒng)《開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理實施方案》的要求，采取“內外結合、上下聯(lián)動”的辦法，廣泛征求社會各界和病人的意見和建議，并及時進行整改。截至9月份止，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)向社會發(fā)出征求意見信300張，收回260張，滿意度為96.7%，向門診病人發(fā)出問卷調查表300張，收回298張，滿意度為98.7%；向住院病人發(fā)出問卷調查表300張，收回282張，滿意度為98.3%；向出院病人發(fā)出問卷調查表300張,收回263張,滿意度為95.6%；向職工發(fā)出問卷調查表150張，收回150張，滿意度為98.2%；收集意見和建議18條，其中表揚的12條，要求整改的6條，已全部進行整改。組織行風評議員進行明察暗訪2次，共15家醫(yī)療機構，查出問題27項，已整改反饋25項；召開各類型座談會10場，收集意見和建議29條，其中表揚16條，要求整改13條，全面進行整改。同時，還及時受理群眾舉報2起，接受群眾咨詢2次，均進行了及時反饋答復。
總之，我縣衛(wèi)生部門在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作中，做了大量工作，取得的顯著成效，目前為止，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)還沒有發(fā)現收受“紅包”、回扣、開單提成和亂收費的案件。但也還存在著許多困難和問題，特別是藥品價格高于市面藥品價格等問題，這些問題是一無法徹底解決的。為此，我們決心在今后的工作中，進一步加大醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風工作力度，認真按照省、市、縣的要求，切實抓好整改，不斷研究探索行風建設的新機制，堅持一手抓衛(wèi)生改革與發(fā)展，一手抓行風建設，把糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作與衛(wèi)生業(yè)務工作緊密結合，與物質文明、政治文明、精神文明建設相結合，使我縣行風專項治理工作取得新的更大的成效，為保障人民的身體健康，維護人民健康權益做出新的更大的貢獻。
醫(yī)療服務不正之風工作總結4
一年來，我院按照上級關于進一步加強衛(wèi)生行風建設、院務公開工作的有關精神，并根據《海港區(qū)衛(wèi)生局20xx年度糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風工作實施方案》在區(qū)衛(wèi)生局的關心和支持下，認真開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂并建立長效機制，自覺將衛(wèi)生行風建設工作貫穿于專項治理工作的全過程，取得了一定的成效�，F將我院20xx年度糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風工作開展情況總結如下：
一、主要做到以下幾點
（一）領導重視，組織協(xié)調
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一是加強職工的職業(yè)道德和法制教育。二是抓好警示教育。
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一是向院內外重新公布了舉報電話，主動接受社會各界的監(jiān)督。二是認真貫徹落實藥品集中招標采購工作。三是加強藥品管理人員職責。四是嚴格執(zhí)行藥品零差價政策，規(guī)范醫(yī)療收費行為。五是加強農合資金的'使用管理。
二、認真開展民主評議我院行風工作
�。ㄒ唬⿵V泛征求社會各階層對醫(yī)院的意見、建議，及時對這些意見建議進行整理歸納加以整改。
�。ǘ┳ズ冕t(yī)務人員培訓，提高服務質量。
三、完善院務公開制度。
我院全面推行院務公開制度，對外公開醫(yī)療服務項目及服務價格、藥品及醫(yī)用耗材價格；對內向職工公開醫(yī)院重大決策事項、經營管理情況、人事管理情況、藥品器械采購等。
四、存在問題
在醫(yī)療服務中雖然取得了一些成績，但還發(fā)現了一些困難和問題，存在著不合理用藥的現象長效機制尚需進一步鞏固。
五、下一部工作
針對發(fā)現的問題，我們將在加大治理醫(yī)療服務不正之風力度的基礎上，積極做好下列工作，加強院內監(jiān)督管理，為我鎮(zhèn)百姓提供優(yōu)質的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)療服務不正之風工作總結5
為切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決糾正醫(yī)療服務中的不正之風，努力樹立醫(yī)院新形象，結合我院實際，在開展醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風專項治理工作以來，我院領導班子高度重視此項工作，多次召開專項會議，研究制定具體工作責任制，健全領導責任制和目標管理責任制，把各項任務分解到分管領導、科室。由院辦公室具體負責我院治理糾正醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風工作具體事宜�，F就我科在專項治理工作自查報告如下：
一、指導思想
緊緊圍繞衛(wèi)生工作目標，以持續(xù)提高醫(yī)療服務質量，減輕群眾負擔為重點，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，堅決治理藥品回扣、開單提成、收受紅包、亂收費、濫檢查等行為，著力解決損害群眾利益的突出問題，切實減輕人民群眾不合理的醫(yī)藥費用負擔，進一步加強行業(yè)作風制度建設，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的各項措施落實到位，為衛(wèi)生改革與發(fā)展提供有力保證。
二、主要任務
(一)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好的行業(yè)形象。
1.切實加強對醫(yī)務人員的教育和管理，大力推進醫(yī)院廉潔文化建設，大力宣傳表彰醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻的先進典型，促進廣大醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強抵制不正之風的能力。
認真落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度。結合貫徹落實執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核制度，加強調查研究和監(jiān)督檢查，進一步健全完善醫(yī)務人員醫(yī)德考評辦法和標準。在青年人中樹立良好的行業(yè)風氣，熱心為患者服務，提高服務水平，促進醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)服務“窗口”建設。
加強醫(yī)患溝通，努力構建和諧醫(yī)患關系。切實改善服務態(tài)度。嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現象，健全完善各項告知制度，暢通投訴舉報渠道，認真辦理患者投訴。探索醫(yī)患糾紛第三方調解機制，將醫(yī)療糾紛調解納入社會大調解的范疇，積極推進醫(yī)療責任保險，建立醫(yī)療風險分擔機制。暢通醫(yī)患協(xié)商、行政調解和司法訴訟等糾紛解決渠道，不斷健全完善醫(yī)療糾紛處理機制，及時化解醫(yī)患矛盾。
加強對行業(yè)作風建設和反腐倡廉的宣傳報道，宣傳廉潔從政、廉潔從醫(yī)的先進典型，弘揚正氣，增強衛(wèi)生廉政文化建設的效果。對查處的典型案例進行通報，開展警示教育，引導廣大醫(yī)務人員汲取教訓、引以為戒，發(fā)揮震懾作用，促進依法廉潔行醫(yī)，依法診療。推進職業(yè)道德教育和紀律法制教育經�；�，務必使全體員工保持正確的服務理念和強烈的責任意識。
(二)強化醫(yī)療管理，規(guī)范診療服務行為。
1.嚴格規(guī)范診療服務行為，努力提高醫(yī)療技術水平。完善臨床診療技術規(guī)范服務流程，促進醫(yī)務人員因病施治、合理檢查、合理用藥。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》。落實按藥品通用名開具處方制度，不得使用藥品商品名開具處方。
2.認真執(zhí)行衛(wèi)生部《處方管理辦法》和《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范(試行)》，加強合理用藥的內部管理，做好處方開具和藥品使用的規(guī)范化管理，提高處方質量，規(guī)范我科醫(yī)務人員用藥行為。切實糾正為追求經濟利益而濫用藥物的問題。
(三)落實收費責任，促進醫(yī)療收費規(guī)范。
各科室要嚴格執(zhí)行國家有關醫(yī)療服務和藥品價格政策，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目收費等亂加價、亂收費違規(guī)行為。嚴格實行收費日清單制和費用查詢制。加強對收費各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴格控制醫(yī)藥費用的不合理增長。禁止將醫(yī)務人員個人收入與藥品處方和醫(yī)療服務收入直接掛鉤，堅決禁止科室出租承包、開單提成等違法違規(guī)行為。
(四)加大治理大處方、大檢查、亂收費、收受“紅包”和藥品“回扣”，減輕群眾醫(yī)藥費用負擔。
加強行業(yè)管理，提高服務質量。樹立“以病人為中心”、“一切為了讓群眾看得起病、看得好病”的服務理念和精神，規(guī)范醫(yī)療服務行為，嚴格控制醫(yī)療費用不合格增長，糾正亂用藥、亂檢查、亂收費行為。把查處違反醫(yī)療道德的大處方、大檢查、亂收費以及“紅包”和藥品“回扣”問題作為糾風工作的重點，嚴格規(guī)范醫(yī)務人員診療行為，年內將不定期開展專項檢查。
科主任要認真履行糾風職責，嚴格執(zhí)行國家有關醫(yī)療和藥品價格政策，控制醫(yī)療費用增長，建立健全收費管理制度，加強收費人員培訓和收費各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，進一步規(guī)范醫(yī)療收費行為。堅決查處自立項目、分解項目、比照項目等違規(guī)收費行為。規(guī)范高值耗材、貴重藥品和醫(yī)學新技術的臨床應用，推行同級醫(yī)療機構間檢查、檢驗結果互認制度，促進因病施治、合理檢查、合理治療。
按照衛(wèi)生部《臨床路徑試點工作方案》及有關文件，抓好臨床路徑試點工作，積極探索，積累經驗，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療服務質量，保證醫(yī)療安全。各科室要在認真執(zhí)行醫(yī)保和新農合制度的同時，積極探索按病種收費管理，控制醫(yī)療費用，減輕患者負擔。
(五)暢通投訴渠道，構建和諧醫(yī)患關系。
按照《醫(yī)院投訴管理辦法》加強對醫(yī)院投訴工作的.管理，對醫(yī)院投訴工作執(zhí)行不力的科室及個人，按照院部有關規(guī)定進行處理。深入開展創(chuàng)建“三好一滿意”活動，有效緩解醫(yī)患矛盾，構建和諧醫(yī)患關系。
(六)健全長效機制，鞏固專項治理成果
嚴格規(guī)范醫(yī)藥廣告發(fā)布，深入開展虛假違法醫(yī)藥廣告專項整治工作，嚴厲打擊虛假違法醫(yī)藥廣告和不正當競爭行為。廣泛開展治賄宣傳教育、完善各項相關制度、健全監(jiān)督制約機制，進一步建立健全醫(yī)藥購銷領域信用信息記錄、公開、使用和獎懲制度。堅持對在容易滋生商業(yè)賄賂的重點崗位工作達到一定年限(按上級規(guī)定年限)的醫(yī)務人員必須輪崗交流的制度，并健全監(jiān)督制約機制。加大對行賄、受賄行為的打擊力度，對行賄企業(yè)和受賄人員要嚴肅查處，將治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂的長效機制建設和落實工作放在更加突出的位置，力爭取得新進展、新成效，鞏固和深化專項治理成果，防止醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂出現反彈。
(七)完善監(jiān)督管理，深化重點環(huán)節(jié)的治本根源。
認真落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項任務，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務，是當前醫(yī)療工作的重點，因此，在實施過程中，要加強對醫(yī)改中出現的新情況、新問題的調查研究，及時跟進，全程參與，嚴格監(jiān)督，做到定期檢查和專項督查制度相結合，認真整改發(fā)現的問題，為深化醫(yī)改提供堅強的紀律保證，確保資金安全，項目安全、人員安全。
三、工作要求
按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，醫(yī)院及科室主要負責人要切實履行糾風工作第一責任人的職責，把行風建設作為“一把手”工程，院領導和各職能科室要結合分工，抓好職責范圍內的糾風工作。醫(yī)院要結合工作實際，建立督導督查機制，通過督促自查，重點抽查，專項檢查等形式，推動工作的落實。
我科通過專項治理和自查自糾，使廣大醫(yī)務人員受到了深刻的法制、紀律和職業(yè)道德教育，增強了誠信服務、廉潔從業(yè)的責任感和自覺性，強化了醫(yī)務人員的自律和自我管理意識，但仍存在很多問題，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，我科將逐步建立防控醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂及醫(yī)療服務中不正之風的長效機制，進一步規(guī)范醫(yī)藥購銷行為、醫(yī)療服務行為，切實糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風，確保我院各項事業(yè)的健康順利發(fā)展。
醫(yī)療服務不正之風工作總結6
為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不正之風，規(guī)范醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為，加強醫(yī)療質量安全監(jiān)管，整頓和凈化醫(yī)療市場秩序，根據《關于印發(fā)<南部縣黨的群眾路線教育實踐活動深化正風肅紀工作切實解決“四風”突出問題專項整治實施方案>的通知》(南委群組發(fā)[20xx]6號)的有關要求及縣群眾路線教育實踐活動專項治理的工作安排，結合我院衛(wèi)生工作實際，在我院開展了樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新風，糾正損害群眾利益行為專項整治工作�，F將我院近期工作開展情況匯報如下：
一工作開展情況
1我院領導高度重視，立即制定工作方案，組織全體人員召開動員會，層層進行動員。
2組織全院人員自查，對照工作自查表，突出對醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂、亂收費、醫(yī)務人員收受紅包、開單提成，開大處方、濫檢查、亂用藥和醫(yī)德醫(yī)風差等嚴重損害群眾利益行為的問題，進行排查梳理，對發(fā)現的問題認真記錄，及時整改，個人形成自查自糾報告并簽訂承諾書，科室做出廉潔從業(yè)承諾，醫(yī)院向社會公開廉潔承諾。
3開展廉政談話，院長與職工一對一談，對存在的思想誤區(qū)，及時進行教育引導，放下思想包袱，認清問題，糾正錯誤。
二存在的問題及整改措施
1未建立收費問題投訴機制，未公示收費物價管理人員名單。
整改措施：立即建立收費問題投訴機制，成立收費物價管理人員名單進行公示。
2工作中存在急躁情緒，對病人的咨詢回答不夠詳細，態(tài)度不夠好。
整改措施：戒驕戒躁，破除驕傲自滿情緒，強化憂患意識，近幾年來，我院的快速成長是有目共睹的，內部風氣很正，外部形象很好，但也有個別同志因此滋長了自滿情緒。我們必須看到，我們與上級的要求還有一定差距，我們工作中還有很多不足，因此，我們一定要耐心細致的.開展工作，對待群眾要熱情誠懇。
3工作不夠主動，滿足于完成當前的任務，固步自封。
整改措施：必須增強憂患意識，克服固步自封、小成即滿的思想，積極主動，樹立爭創(chuàng)一流的精神，提高工作標準。
三下一步工作加強學習。
開展樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新風、糾正損害群眾利益行為專項整治工作是提升衛(wèi)生行業(yè)形象，推進衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的重要手段，是以人為本執(zhí)政為民理念、維護人民群眾切身復興的重要舉措，更是體現黨的群眾路線教育實踐活動成果的重要性.
醫(yī)療服務不正之風工作總結7
我們中醫(yī)科通過共同學習、積極查擺、認真對照、開展批評與自我批評，會議討論等形式認識到，“四風”是黨的群眾路線的死敵，嚴重損害了黨在人民群眾中的形象，“四風”問題同樣是我們醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)人員尤須重視的問題，是處理好醫(yī)患關系的前提。自查自糾中我們發(fā)現在工作、學習、生活的各個方面，有一些缺點和不足，表現在：
一、存在的問題
1、有些人理論功底不深，運用理論指導實踐不足
學習的自覺性不高。存在以干代學的現象，特別是當工作與學習發(fā)生矛盾時，往往認為學習是“軟指標”，可以往后推一推，從而導致學習的自覺性不高，學習效果不佳。
學習制度堅持的不好�？陀^上強調工作忙、壓力大和事務性工作較多，缺乏持之以恒自覺學習政治理論的精神。
學用結合的關系沒有處理好。在理論體系把握上和“融匯貫通”地運用理論學習成果去指導實際工作上不適應，忽視了理論對實際工作的指導作用，導致理論學習與實際工作脫節(jié)，對待理論學習，只滿足于片面地引用個別原理，而不能有效地與實際工作緊密結合起來。
2、有些人工作作風不實，求真務實的精神不夠
接到工作任務，有時首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到最好，有時存在著應付以求過關的想法，沒有時刻以高標準嚴格要求自己。
欠缺創(chuàng)新意識，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，局限于領導布置什么做什么，有時產生的新想法也只是停留于心動而無行動的狀態(tài)。對有關的政策法規(guī)研究不夠，工作方法較簡單，同事間的思想交流不多，工作效果不夠理想。
3、有些人群眾意識不強，為民服務的宗旨不夠。
接觸患者及群眾的主動性不強、不夠深入，只注重了解自己想要了解的問題，未能做到“從群眾中來，到群眾中去”，沒有真正細致的關心群眾想什么、盼什么、急什么、要什么，沒有真正和群眾打成一片，缺乏真心實意為人民服務的宗旨意識。
工作上聯(lián)系群眾不廣泛，與職工談心交流少，直接聽取群眾意見不及時不全面，幫助群眾解決實際困難不多。
4、勤政廉政不深，廉潔自律的力度不夠。
樹立勤政優(yōu)政的宗旨意識還不夠牢固，黨風廉政問題和各種不正之風有時發(fā)生。在堅持學習黨員干部廉潔自律的有關規(guī)定和自覺用黨的紀律約束自己還不夠深入，存在把關不嚴的現象。
二、存在問題剖析
1、政治理論學習不夠深入，政治理論修養(yǎng)不到家。
一是沒有把理論學習放在重要位置，學習存在片面性，缺乏對理論的系統(tǒng)研究和深刻理解，這是政治理論不成熟的具體表現。二是理論與實踐隔離，忽視了理論與實踐的辨證唯物關系，對政治理論的.學習只滿足于記住幾條重要論斷和幾句講話，缺乏系統(tǒng)性、經常性的深入學習，不能用馬列主義的立場和觀點分析問題。理論上的成熟是黨員和黨員領導干部政治上成熟的基礎，只有在理論上分清是非，才能做到政治上的清醒和堅定。
2、群眾工作經驗缺乏，宗旨觀念有所淡化。
對黨的群眾路線認識不深，對堅持改造自己的世界觀、人生觀和價值觀的重要性認識不足，還沒有真正在思想上、行動上樹立起全心全意為人民服務的公仆意識。在工作上群眾觀念淡薄，看不到群眾的首創(chuàng)精神，指導工作主觀意志成份多，為群眾想的少、做的少，服務群眾，缺乏真功夫。
三、今后改進措施與努力方向
1、要進一步加強理論學習，增強理論功底。
2、要進一步改進工作作風，增強宗旨意識，樹立無私奉獻和艱苦奮斗的精神。
3、要進一步務實創(chuàng)新，增強工作實效。
深刻領會本次活動的精神，中醫(yī)科全體人員不斷規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務質量和水平，樹立“廉潔行醫(yī)”的思想意識，展示“白衣天使”應有的良好形象，把行風廉政建設納入“醫(yī)德醫(yī)風”檔案管理及績效工資管理考核中，在全科形成了自覺拒絕醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務領域不正之風的良好氛圍。
中醫(yī)科將緊緊圍繞“安全、質量、廉潔、高效”的指導思想，把追求社會效益、廉潔行醫(yī)、維護群眾利益、構建和諧醫(yī)患關系放在首位，為人民群眾提供優(yōu)質、價廉、高效、便捷的醫(yī)療服務。
在自查自糾中發(fā)現，有極個別同志有存在不合理用藥的行為，表現在對抗生素合理使用知識的匱乏，導致抗生素的應用不太合理，具體表現在使用有無指征，療程長短，藥品種類的選擇上等問題；有個別同志存在接受病人饋贈的情況，這種情況經調查發(fā)現基本是一些和大夫關系及其熟悉的病人或大夫親戚，雖然是一些小物小件的饋贈，但是這仍然嚴重違反了廉潔自律行醫(yī)的規(guī)范，對于當事人我們及時進行了談話、溝通、批評、教育，并監(jiān)督其向饋贈人解釋清楚，及時退還。有些人仍有在處方中開搭車藥的行為，對于檢查中發(fā)現的此類行為我們進行嚴厲批評，從此類事件發(fā)生的根源上追根究底，并在科室會議中進行通報，嚴格矯正此類行為，嚴重者及時上報，給予嚴厲嚴格處罰。通過檢查、監(jiān)督、教育等方式，本科室未發(fā)現再有收受藥品回扣、紅包等時間，在以后的工作中仍需加強監(jiān)督檢查，嚴格執(zhí)行相關制度，發(fā)現一起，上報一起，懲處一起，殺一儆百。
醫(yī)療服務不正之風工作總結8
為貫徹落實高郵市衛(wèi)建委、市醫(yī)保局等部門《高郵市開展不合理醫(yī)療檢查專項治理行動實施方案》，以提高我院醫(yī)務人員的服務素質，提升醫(yī)院整體服務水平，加強行業(yè)行風建設，根據市衛(wèi)健委通知的要求，我院積極安排部署，結合我院實際，制定切實可行的整改措施，扎實開展自查自糾，現將情況匯報如下；
一、加強組織領導。
為加強不合理醫(yī)療檢查專項治理的工作的.順利進行，我院成立了以院長為組長，分管整治工作的副院長為副組長，相關科室負責人為成員的專項整治工作領導小組，負責組織、協(xié)調、督查、檢查、整改等工作。月日，召開全院職工動員大會，使全院職工認識到開展此項工作的重要性，從而保證此項工作落到實處。
二、加強宣傳教育。
緊緊圍繞工作重點，嚴格執(zhí)行紀律，定期開展督導檢查，醫(yī)院公開向社會服務承諾書，堅決不過度治療、不過度檢查，在門診大廳電子屏滾動播出等多種方式接受社會監(jiān)督，針對發(fā)現的問題，嚴格追究相關科室和直接責任人的責任。
三、自查情況。
全院個科室共計份歸檔病歷，按照“方案”治理要求，設計檢查項目，統(tǒng)一檢查內容和標準，由院長室牽頭，組織部分科室主任進行逐一檢查，檢查結果顯示：未發(fā)現過度檢查、重復檢查、高價用藥、濫用抗生素、延長療程和住院時間等違規(guī)情況。針對本院的藥品、醫(yī)療設備、醫(yī)用材料、化驗試劑等采購全面進行清理核查，沒有發(fā)現以各種名義收回扣、提成、紅包和其他不當利益。醫(yī)務人員個人沒有接受患者及家屬的紅包、吃請或饋贈等現象發(fā)生。
存在問題：診斷欠完整、病程記錄簡單、少數醫(yī)務人員服務意識淡薄，影響了本院整體形象。
四、整改措施。針對自查出來的問題，采取以下措施。
�。�1）加強教育引導，強化服務理念。開展法律法規(guī)、紀律警示、職業(yè)道德教育培訓，增強職工自覺抵制不正之風的意識，筑牢思想道德和法紀防線。
�。�2）加強制度建設，建立長效機制。出臺相關制度性文件，引導醫(yī)務人員合理科學診斷、合理治療、合理用藥，定期開展處方點評工作。
�。�3）加強監(jiān)督檢查，嚴肅工作紀律：嚴格按照醫(yī)院管理制度和績效考核方案規(guī)定進行督查、檢查并與年度考核、評先、評優(yōu)相聯(lián)系。
�。�4）堅持嚴格執(zhí)行國家物價政策，規(guī)范收費項目、標準，杜絕在醫(yī)療服務中自立項目、分解收費項目、重復計費等問題。
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