房地產實習工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能夠給人努力工作的動力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的房地產實習工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、公司簡介
�。ㄒ唬﹛x發(fā)展史
xx是以地產中介業(yè)務為核心全國化發(fā)展的房地產綜合服務體，體系內囊括地產、金融和商業(yè)三個部分，業(yè)務范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、”央產房”上市交易、權證辦理、按揭貸款、房地產投資咨詢、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房、企業(yè)債權房銷售代理等。公司立志成為國內在住宅地產經紀、金融按揭服務和商業(yè)地產服務方面的領跑者。
�。ǘ﹛x的企業(yè)文化
1、我們的企業(yè)愿景
“行業(yè)的”：讓不動產服務業(yè)走進殿堂
2、我們的使命
對社會：xx建立一個有遠大抱負，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的現代服務品牌。
對房地產交易客戶：xx有潛力并且渴望具備潛力去給客戶帶給愉悅的不動產服務。
對房地產經紀行業(yè)：xx將帶給海量、準確、標準、有深度、使用便捷的不動產資訊。
對房地產經紀人：xx幫忙和鼓勵經紀人用完美人性（誠實正直友善）來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴和非凡成績。
3、我們的核心價值觀
客戶至上：我們明白xx的存在對于有房地產需求的客戶來講，意味著是值得信賴和依靠的。
誠實可信：我們能夠沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實，我們讓人信任。
團隊作戰(zhàn)：我們正是因為自認在競爭中很弱小才走到一齊，我們只能彼此依靠、彼此關照才能強大。
拼搏進�。何覀儾徽瓶厝魏蜗∪辟Y源，唯有比別人更努力才能取得成功。
二、實習資料
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作為一名房產經紀人，需要在房地產開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉讓、抵押、置換及典當等各類經濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務、前期準備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動也隨社會的經濟發(fā)展而進一步拓展，從規(guī)劃設計、建造運籌、經營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產經營開發(fā)的全過程，對促進房地產業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。
我的工作資料大致總結如下：
開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶
看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住
1.開發(fā)客戶：客戶來源主要分為店面接待、網絡端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。在這幾個月的工作時間里，我的大多數成交客戶來自于店面接待和網絡端口，這兩種客戶的比較準而且需求明顯，易把握，跟這種客戶務必及時溝通，盡快成交。
2.了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以務必要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們務必隨時掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務。
3.推薦房源：在了解到客戶的需求的同時，我們務必在腦中牢記至少10套房源，以應對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。
4.開發(fā)房源：只負責向外出租房子還是遠遠不夠的，我們對客戶出租的同時還得尋找房主，理解房主的出租委托，從而才能進行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，務必好好把握和維護。
5.約客戶看房：作為房產經紀人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每一天務必給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們務必從自己的有效資源中好好把握，挑選最準的客戶，獲得之后的帶看。
6.帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠遠不夠的，務必帶著客戶多看幾套，使用BAC法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現客戶的需求，從而為客戶匹配更為適宜的房源，促進成交！
7.回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，務必給客戶打電話回訪一下，了解這天帶看的成果怎樣樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。
8.回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時，也務必給業(yè)主都打個電話，避免業(yè)主那邊看完房子一點動靜都沒有，覺得經紀人潛力差，以后看房容易構成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約。
9.約雙方見面簽約：在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個談判室，給客戶把價兒稍微報告，給房主稍微報低，多次交流之后取中間價位，3000。所以談判是門藝術也是門學問。
10.物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結束，因為售后服務一樣重要，我們需要給房主和客戶做認真細致的物業(yè)交割，避免出現一切可能出現的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護日后出租、朋友租房還會繼續(xù)合作。
11.入�。嚎蛻羧胱『螅惨覀�時間拜訪客戶一下，看看有什么需要幫忙的，維護客戶感情。
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問題一：國家地區(qū)相關政策的變化都會引起區(qū)域房地產行業(yè)的變動。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會直接影響很大一部分人的購買力。還有就是三月份關于公產房政策的變動，有的人對此項變動做觀望狀態(tài)，有的人直接購買。
問題二：影響購房的因素有很多，諸如：政策、小區(qū)、樓層、朝向、價位、交通等。每個客戶的核心需求都是不同的，同時，出于每個人的利益化，經紀人不可能直接了解客戶的核心需求，導致匹配房源的不適宜，最終無法達成交易。
問題三：個人經驗欠缺，資源積累不足。由于自身接觸這個行業(yè)時間較短，所以在為人處世、語言藝術方面有很大欠缺。對于公司SE系統(tǒng)內部資源和相關行業(yè)知識不夠了解，導致無法完美的應對客戶。
（三）如何解決問題的針對問題一，更多的關注新聞，了解國家地區(qū)相關政策。去房管局了解地區(qū)政策是否有變動，如三月份南開區(qū)市場指導價由上漲。赴銀行了解各個銀行貸款政策變化。到各個學校招生辦了解招生政策是否變化。
針對問題二，更多的與客戶交流，更多的帶看，在其過程中不斷挖掘出客戶的核心需求。
針對問題三，有問題自己先思考，再向同事請教，有事找店長。每一天反思在接待客戶中所遇到的問題。充分利用資源，優(yōu)質房源空看、多看。在其他同事與客戶溝透過程中觀察學習。
三、給實習公司的推薦
對于經紀人而言，達成業(yè)績的第一步是接待客戶。在實際工作中，客戶的來源確有很大一部分取決于運氣成分。在后續(xù)工作中，又存在很大的變量，這就導致經紀人的業(yè)績受到影響。另外，強度的要求，不合理的扣費，雖然促使一部分經紀人努力工作，但也使得一部分經紀人對于公司的排斥。致使行業(yè)流動性較大，期望公司能夠提高經紀人的生活保障。
過于頻繁的電話騷擾，已經一次次使得xx處于風尖浪口。日常定量要求的電話洗盤，雖然能夠尋找出一批有效客戶，但是僅僅暫一小部分，更多的確實周而復始的電話騷擾，嚴重影響了xx形象。期望公司在這方面做出相應的改變。
四、實習的收獲
在這五個多月的實習生活中，我已經徹底融入了xx，徹底成為了xx的一份子，也成為了一名真正好處上的xx人。在這段時光里，我和小組同事每一天13個小時得堅守在崗位上，一齊成功、一齊歡樂、一齊失敗、一齊難過、一齊崛起、一齊奮斗、一齊開心、一齊難過、一齊生活、一齊安樂，早已成為xxx店A組不可或缺的一份子。在此我將此次實習的收獲總結如下：
1.我完成了一個從學生到社會人的蛻變過程。經過這段時間的實習生活，我已完全擁有了一副社會人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強、永不言��！褪去學生稚氣的我，已不怕任何壓力，xx這幾個月的磨練助我練就了一顆堅不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得應對以后的學習和生活當中的困難，走出自己的一條路。
2.透過這次實習，我的溝通潛力、做事潛力得到了大幅提升。在xx地產工作的這幾個月里，每一天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在鍛煉著我的溝通潛力、辦事潛力，并為我以后正式進入工作、進入社會打下了基礎。這將著我以后的工作生活，并且會使我的溝通辦事潛力越來越強、越來越好。
3.這幾個月的工作鍛煉了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學的生活中，由于空余時間比較多，生活當中難免出現懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強食的社會面前我務必變得勤勞、果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。
4.讓我堅定了從事營銷方面工作的信念。這次實習生活中盡管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最后都讓我懂得了，營銷是一份鍛煉潛力、體現潛力的工作，只有透過這種鍛煉，才能讓自己在以后的人生中不斷進取。這次實習讓我體會到了付出多，回報多的道理，更讓我體驗到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠、越走越好！
這次短暫而愉快的實習已經結束了，十分感謝學校給我們帶給這次鍛煉自我、磨練自我的機會。透過這次實習，我磨練了堅強的意志；培養(yǎng)了積極向上、勇于進取的心態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔當的性格；得到了一生寶貴的工作經驗。這些優(yōu)良的習慣作風我會在以后的生活工作中繼續(xù)持續(xù)并加以改善！這次實習也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報，我會一向堅持營銷方面的工作，以此來體現自己的人生價值，做的自己！
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