物業(yè)會(huì)議紀(jì)

時(shí)間：2024-07-29 10:53:30 會(huì)議紀(jì)要我要投稿

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物業(yè)會(huì)議紀(jì)要[優(yōu)秀15篇]

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中，我們?cè)谠S多事務(wù)中都可能會(huì)用到會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要是在會(huì)議記錄基礎(chǔ)上經(jīng)過加工、整理出來的一種記敘性和介紹性的文件。到底應(yīng)如何擬定會(huì)議紀(jì)要呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)會(huì)議紀(jì)要，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要[優(yōu)秀15篇]

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要1

　　會(huì)議時(shí)間：xxx年8月11日上午11：30～12：00

　　會(huì)議地點(diǎn)：xx大廈多功能廳

　　與會(huì)人員：

　　會(huì)議主持：

　　記錄者：

　　本次會(huì)議總結(jié)了xxx年上半年公司取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并討論、解決了各部門存在的問題。會(huì)議決定事項(xiàng)如下：

　　1、企管部要加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度、指導(dǎo)方針、政策，并加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的督辦力度;在開展各項(xiàng)工作的過程中，要講究溝通技巧，將工作的主要立足點(diǎn)放在讓員工改變思想認(rèn)識(shí)上;處理各種獎(jiǎng)懲事件要講究公平性與客觀性。

　　2、綜合開發(fā)部要加強(qiáng)對(duì)部門的業(yè)務(wù)熟悉，加強(qiáng)工作紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)工作過程的跟蹤，提高部門工作的主動(dòng)性與靈活性，講究與業(yè)務(wù)相關(guān)政府部門的溝通技巧，盡量減少公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)工作的頻率。此外，開發(fā)部要認(rèn)真審定銷售合同格式，還要加強(qiáng)對(duì)客戶問題的重視程度，加快電子客服工作和提高客服效率。

　　3、財(cái)務(wù)部與企管部溝通，單獨(dú)向被扣款員工說明扣款原因。

　　4、工程部要加強(qiáng)與公司各部門的溝通交流，要有充分利用公司資源的意識(shí)，不能單純從技術(shù)上考慮問題，應(yīng)注重科學(xué)管理，提高效率，在保證質(zhì)量、安全的前提下加快工程進(jìn)度，保證按時(shí)交房，此外還應(yīng)重視用車事故、考慮工地用車的兼顧性。

　　5、從客戶名單更換頻繁揭示的問題上，要求從銷售部做起，堅(jiān)決杜絕公司內(nèi)部人員參與炒房事件;對(duì)考勤紀(jì)律方面，要求銷售部多與企管部溝通，對(duì)加班現(xiàn)象可提前與企管部溝通后靈活調(diào)整上班時(shí)間，要求提前做好銀河星園前期銷售方案的制定及市場(chǎng)調(diào)查工作。

　　6、旅業(yè)部要加快酒店外觀(包括酒店大門廣場(chǎng))的改善、翻新工作，建議從采取調(diào)整策略(提高房?jī)r(jià)，降低住房率)方面加以解決人中緊缺問題，此外，要提高酒店員工素質(zhì)，尤其是前臺(tái)服務(wù)員的素質(zhì)，建議與**等有關(guān)技校聯(lián)系酒店專業(yè)畢業(yè)學(xué)生。

　　7、辦公室要加強(qiáng)對(duì)宣傳目標(biāo)的制定及宣傳內(nèi)容的規(guī)劃工作，轉(zhuǎn)變思想，將宣傳工作納入到整個(gè)部門的工作范圍和計(jì)劃中去，不能只滿足于對(duì)個(gè)人工作的安排;要加強(qiáng)對(duì)接待工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，將接待工作規(guī)劃好，提高接待工作的主動(dòng)性，明確在接待過程中應(yīng)該執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，如宣傳公司的品牌、公司的企業(yè)文化，提高接待的效果;工作要

　　明確分工，并要求辦公室在今后的媒體報(bào)道工作中要向公司匯報(bào)、溝通，重大事情上要與公司保持一致思想。

　　8、物業(yè)公司要加強(qiáng)內(nèi)部管理，反對(duì)個(gè)人英雄主義作風(fēng)，加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服從意識(shí)。向員工灌輸制度規(guī)范，制度管人的思想，加強(qiáng)規(guī)范化管理。

　　物業(yè)總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要2 xx年xx月xx日x午，xxx總經(jīng)理主持召開辦公例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人參加了本次會(huì)議。會(huì)上，各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)了近期的工作完成情況，并就目前工作的'重點(diǎn)與難點(diǎn)問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，提出了相應(yīng)措施。

　　xxx總經(jīng)理在聽取完匯報(bào)之后，強(qiáng)調(diào)指出:部門負(fù)責(zé)人要充分發(fā)揮職能，搞好階段性的工作總結(jié)和安排，要在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;對(duì)于各部門的意見和建議采取書面的方式上報(bào)總經(jīng)理及時(shí)批復(fù)。同時(shí)要求各部門每周最少召開一次辦公例會(huì)，研究本部門當(dāng)前工作，使大家能夠及時(shí)了解公司情況，從而使部門工作不斷提高。并對(duì)各部門前段工作情況進(jìn)行總結(jié):1、肯定了拆遷辦所取得的成績(jī)，并表揚(yáng)該辦人員對(duì)工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé);2、工程部現(xiàn)場(chǎng)工作漸入正軌，施工規(guī)范有序，建議進(jìn)一步加大現(xiàn)場(chǎng)工作力度;3、財(cái)務(wù)科通過上周召開的部門會(huì)議，各項(xiàng)工作正有序進(jìn)行，希望本科室人員加強(qiáng)內(nèi)部函接，相互協(xié)助開展好部門工作;4、招商拓展部近期工作成效不理想，希望充分發(fā)揮員工的工作動(dòng)力，提高工作實(shí)效。

　　同時(shí)，xxx總經(jīng)理就各部門在工作中遇到的問題進(jìn)行仔細(xì)。

　　會(huì)議最后，總經(jīng)辦宣布今后的總經(jīng)理辦公例會(huì)參會(huì)人員為:xxxx，共xx人。

　　參會(huì)人員:

　　會(huì)議地點(diǎn):

　　總經(jīng) 辦

　　xx年xx月xx日

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要2

　　參會(huì)人員：

　　倪懷宇、劉忠明、楊建國、韓明晨、楊紹云、楊紹剛、余世元、黃鋼、李桃、張?jiān)�、龍明亮、黃鳳平、陳良和、周業(yè)兵、李傳偉、賀燕、溫永倫

　　會(huì)議議題：

　　各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，以及下一步工作分工安排綜合部：

　　1、余世元負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理與溝通，客服中心日常管理。并監(jiān)督抽查保潔部清潔衛(wèi)生工作。

　　2、黃鳳平負(fù)責(zé)收費(fèi)、建立業(yè)主客戶檔案并管理。物管工程部：

　　1、電工定期檢查小區(qū)燈飾工程正常運(yùn)行及井蓋破損問題。水電工安排夜間值班，安排夜間住宿問題。

　　2、業(yè)主裝修工程違規(guī)操作，不符合規(guī)定的我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知，目前正在裝修23套。

　　3、綠化工人目前4人，目前正在種植19#樓苗子，并搞養(yǎng)護(hù)。還需加人除草，割樹枝。人手不足，需招聘。先目前在人員不足情況下，從楊少云那邊調(diào)人。

　　4、小區(qū)車道劃線方案問題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總，物管部商議做決定。

　　5、后山員工宿舍背后周圍處設(shè)立禁止倒垃圾標(biāo)牌，并清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，保持干凈整潔。

　　6、規(guī)范1#車庫的倉庫擺放及清理，及時(shí)清運(yùn)1.2#車庫裝修垃圾。

　　安保部：

　　1、目前安保部全體人員共25人（年輕男隊(duì)員14人、女隊(duì)員6個(gè)、守夜老人5人）。人員不足，由于崗位調(diào)節(jié)，現(xiàn)需增加招聘女隊(duì)員及年輕男隊(duì)員。

　　2、主入口門禁設(shè)備，1#車庫閘道設(shè)備安裝問題。安保人員需衣著整齊，腰帶，帽子都要佩戴。上崗期間面對(duì)業(yè)主及客人需微笑點(diǎn)頭問候。

　　保潔部：

　　1、目前保潔人員共11人，主要工作量是洗別墅區(qū)域車道，工作量大。需要招聘人員。招人問題主要因?yàn)槭俏顼垎栴}，目前伙食團(tuán)未成立，中午不管飯，伙食補(bǔ)貼100元。要求公司購買農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　2、保潔人員需服裝統(tǒng)一，按時(shí)上下班。

　　4、小區(qū)業(yè)主出入智能化問題

　　業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關(guān)人員區(qū)分開。

　　5、車庫出入智能化問題

　　物業(yè)建議，每個(gè)固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì)增加業(yè)主停車的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。

　　另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強(qiáng)車庫停車安全并防止亂停車的.問題。物業(yè)將調(diào)研后決定。

　　6、消防栓的問題

　　經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補(bǔ)齊。

　　7、‘首開集團(tuán)’廣告牌問題

　　業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問題致首開集團(tuán)的函’，并征求業(yè)主簽名；并和首開集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實(shí)施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。

　　8、電梯的問題

　　經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯�？吞輰⒉鸪o(hù)板，并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。

　　9、保安的問題

　　業(yè)主代表對(duì)于保安問題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長期超時(shí)工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問題。物業(yè)公司也承認(rèn)上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。

　　10、自行車停放的問題

　　業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛（有償）的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實(shí)施。

　　11、文明養(yǎng)犬的問題

　　業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。

　　沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì)議上討論并解決。

　　請(qǐng)各位業(yè)主，從今天起，自行安排時(shí)間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi)，可以按季度繳納。停車管理費(fèi)暫緩繳納，等待通知。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要3

　　20xx年xx月xx日下午16：30，工程部負(fù)責(zé)人任啟龍主持召開了周部門例會(huì)，程、黃參與會(huì)議。會(huì)議除了對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周工作狀況進(jìn)行支配，還對(duì)工程部的工作紀(jì)律進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。現(xiàn)紀(jì)要如下：

　　一、上周工作狀況

　　1、完成9#樓土方開挖，基槽驗(yàn)收工作;

　　2、完成9#樓墊層及基礎(chǔ)承臺(tái);

　　3、完成9#樓基礎(chǔ)短柱及一層梁;

　　4、完成9#樓的臨邊障礙清理;

　　5、落實(shí)監(jiān)理公司進(jìn)場(chǎng);

　　6、完成市自來水主管道開口。

　　二、下周工作方案

　　1、9#樓一層模板、鋼筋混凝土澆筑完成;

　　2、幫助成本部樁基單位的招標(biāo)工作;

　　3、要求監(jiān)理公司對(duì)工程質(zhì)、進(jìn)度的嚴(yán)格把關(guān);

　　4.要求施工單位盡快供應(yīng)一期工程現(xiàn)場(chǎng)總平面圖及售樓部的施工組織設(shè)計(jì);

　　5、組織召開下周監(jiān)理例會(huì);

　　三、部門人員工作狀況

　　上周黃俊媛(資料員)對(duì)自身工作職責(zé)有所進(jìn)步，程善遠(yuǎn)(土建工程師)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作做到嚴(yán)格要求，同時(shí)要外內(nèi)業(yè)資料要準(zhǔn)時(shí)傳交給資料員保管，嚴(yán)格制定資料的領(lǐng)用手續(xù)。望今后工程部職員對(duì)以后工作參照公司給我們制定崗位職責(zé)去執(zhí)行。

　　四、大家表示肯定要多學(xué)習(xí)，多鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，以適應(yīng)公司的.要求，努力完成各自的本職工作。

　　主題詞：部門例會(huì) 會(huì)議紀(jì)要

　　抄送：公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　發(fā)：與會(huì)人員。

　　xx有限公司工程部

　　20xx年xx月xx日印發(fā)

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要4

　　時(shí)間：20xx年9月1日晚20：00—22：00

　　地點(diǎn)：物業(yè)大會(huì)議室

　　議題：月度工作通氣例會(huì)

　　人員：馬柳、朱晶、辛五平、彭秀敏、李有新、譚志虎、謝松清、夏福清、張耀堯、徐彬、雷雪、陳同江、張萬宏

　　一、8月份工作計(jì)劃完成情況

　　1、完成部分樓道燈改聲控?zé)簦?/p>

　　2、制作安裝完成大部分交通指示標(biāo)識(shí)；

　　3、安裝部分減速板；

　　4、檢查維修部分墻面漏水情況（不盡如人意，投訴較多）；

　　5、修復(fù)道閘系統(tǒng)（未完成）；

　　6、修復(fù)更新休閑椅；

　　7、修復(fù)庭院燈（移交時(shí)損壞300盞，已修復(fù)230盞）；

　　8、修理單元門（進(jìn)展較順利，下一步準(zhǔn)備解決拉電閘就能開門的問題、部門單元門更換難聽的提示音問題）；

　　9、修理中央花園花架；

　　10、添置垃圾桶、繼續(xù)進(jìn)行滅蚊噴藥、清理部分單元衛(wèi)生做的'不好的工人、地下車庫保潔、修剪草坪（人手和技術(shù)存在問題，9月準(zhǔn)備外包）；

　　11、保安培訓(xùn)；

　　12、車管推進(jìn)（架空、地下登記情況較好，露天進(jìn)展滯后；目前還有20多戶拒不登記也不愿交費(fèi)，少數(shù)稱已交多年車費(fèi)給新城）

　　13、檢查地下車庫噴淋裝置；

　　14、客戶服務(wù)理念培訓(xùn)、規(guī)范專管員巡查報(bào)告。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要5

　　會(huì)議議題：

　　1、物業(yè)費(fèi)交費(fèi)的問題：

　　物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費(fèi)。

　　2、停車管理費(fèi)的問題

　　物業(yè)要求更多的時(shí)間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費(fèi)的問題。所以，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來之前，緩繳停車管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會(huì)再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費(fèi)，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。

　　3、海底撈員工入住問題

　　經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣大業(yè)主也要拭目以待。

　　4、小區(qū)業(yè)主出入智能化問題

　　業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問題物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范文物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范文。

　　5、車庫出入智能化問題

　　物業(yè)建議，每個(gè)固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì)增加業(yè)主停車的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的'意見后再行決定。

　　另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強(qiáng)車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調(diào)研后決定。

　　6、消防栓的問題

　　7、‘首開集團(tuán)’廣告牌問題

　　8、電梯的問題

　　經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯�？吞輰⒉鸪o(hù)板，并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。

　　9、保安的問題

　　10、自行車停放的問題

　　業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛（有償）的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實(shí)施。

　　11、文明養(yǎng)犬的問題

　　業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。

　　沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì)議上討論并解決。

　　請(qǐng)各位業(yè)主，從今天起，自行安排時(shí)間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi)，可以按季度繳納。停車管理費(fèi)暫緩繳納，等待通知物業(yè)會(huì)議紀(jì)要范文辦公文秘。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要6

　　時(shí)間:20xx年9月4日下午

　　地點(diǎn):部門六樓會(huì)議室

　　參加人員:盧明生、曹湘武、劉正遠(yuǎn)、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建

　　主持人:劉正遠(yuǎn)

　　記錄:謝振華

　　會(huì)議內(nèi)容:

　　一、宣布人事任免通知

　　聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)

　　免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調(diào)部門機(jī)關(guān)另行安排工作。

　　二、內(nèi)審工作安排

　　品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點(diǎn):

　　1、查現(xiàn)場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性;

　　2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫;

　　3、請(qǐng)描述一下現(xiàn)場(chǎng)詢問部門質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)，以及這些目標(biāo)在8月份的完成情況。同時(shí)，還需要了解各部門崗位職責(zé)和操作流程等相關(guān)信息。

　　三、其他工作安排

　　辦公室:我們計(jì)劃在下周一的例會(huì)上討論最低工資方案和社保相關(guān)的問題。為此，我們正在準(zhǔn)備相關(guān)的資料，以便更好地展開討論。同時(shí)，我們也打算在近期到人才大市場(chǎng)招聘數(shù)名客服主管。這些招聘將是我們公司未來發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們希望能夠吸引到有經(jīng)驗(yàn)、有能力的人才加入我們的'團(tuán)隊(duì)。我們相信，通過我們公司的努力和員工的共同努力，我們能夠取得更好的業(yè)績(jī)和更高的成就。

　　品質(zhì)部:安排內(nèi)審任務(wù)，制定小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行9月份考核，跟蹤不合格項(xiàng)的整改情況，并進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。

　　工程部:準(zhǔn)備有關(guān)資料，9月18日例會(huì)集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。

　　會(huì)議要求，在9月份，我們公司全力以赴地開展了ISO9000試運(yùn)行工作，各部門認(rèn)真細(xì)致地完成了任務(wù)，達(dá)到了內(nèi)審標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，各職能部門積極協(xié)調(diào)配合，為合正佳園管理處提供了有效支持。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要7

　　時(shí)間：20xx年9月4日下午

　　地點(diǎn)：部門六樓會(huì)議室

　　參與人員：

　　主持人：

　　記錄：

　　會(huì)議內(nèi)容：

　　一、宣布人事任免通知

　　聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)

　　免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調(diào)部門機(jī)關(guān)另行支配工作。

　　二、內(nèi)審工作支配

　　品質(zhì)部冷經(jīng)理根據(jù)已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作支配，并指出內(nèi)審工作重點(diǎn)：

　　1、查現(xiàn)場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性;

　　2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫;

　　3、現(xiàn)場(chǎng)詢問部門的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括月份質(zhì)量目標(biāo)完成狀況及崗位職責(zé)和操作流程等

　　三、其他工作支配

　　辦公室：預(yù)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會(huì)爭(zhēng)論;近期到人才大市場(chǎng)聘請(qǐng)客服主管數(shù)名。

　　品質(zhì)部：組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的.質(zhì)量考核;檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉狀況;進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。

　　工程部：預(yù)備有關(guān)資料，9月18日例會(huì)集中爭(zhēng)論小區(qū)工程保修及整改工作。

　　會(huì)議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行，各部門通過艱苦細(xì)致的工作，達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門完成對(duì)合正佳園管理處的協(xié)調(diào)協(xié)作工作。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要8

　　時(shí)間：xxxx年xx月xx日

　　地點(diǎn)：“xxxx”xxxx公室

　　工程部參會(huì)人員：xxx、xxxx、xx、xxx、xxx、

　　物業(yè)辦參會(huì)人員：xxxx全體xxxx人員；

　　xxxx年xx月xx日下午14點(diǎn)20分xxxx總經(jīng)理在xxxx辦公室主持召開了關(guān)于xxxx年春節(jié)期間衛(wèi)生及安全問題專題會(huì)議；xxx總經(jīng)理及相關(guān)人員參加了會(huì)議。會(huì)議對(duì)xxxx年春節(jié)安全檢查和節(jié)日期間有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了安排，具體內(nèi)容如下：

　　一、要求工程部及物業(yè)辦工作人員春節(jié)前，檢查樓內(nèi)的消防箱、消防閥門和水閥關(guān)閉情況，安全檢查及安全隱患的整改。特別要注意檢查滅火器的配備，務(wù)必做到數(shù)量配備充足，使用性能良好，能隨時(shí)使用，消防箱要保持清潔，放假期間必須把沒有入住各戶的水、電、天然氣閥門全部關(guān)閉。

　　二、在各住戶沒人的樓層要斷電并貼好封條。辦公室無人時(shí)要求拔掉電源插頭，避免安全隱患產(chǎn)生；以上斷電工作由物業(yè)辦相關(guān)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，負(fù)責(zé)值班的人員必須在崗，保持通訊暢通，如遇到情況要及時(shí)向物業(yè)公司及開發(fā)公司值班人員反饋；嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。

　　四、春節(jié)期間，小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花爆竹，物業(yè)負(fù)責(zé)告知在小區(qū)過節(jié)的.業(yè)主。物業(yè)值班人員要加強(qiáng)安全管理和巡視，特別注意陌生人的出入，確保業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全，各個(gè)單位的留守負(fù)責(zé)人要經(jīng)常進(jìn)行巡視；會(huì)后，郭總帶領(lǐng)與會(huì)人員對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行了衛(wèi)生、用電及消防安全全檢查，對(duì)已開業(yè)的營業(yè)場(chǎng)所消防箱前有阻擋物及用電安全問題提出了整改意見

　　xxxx年xx月xx日

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要9

　　參加者：物業(yè)有關(guān)人員，部分樓主代表和業(yè)主代表

　　地點(diǎn)：國風(fēng)北京小區(qū)609樓物業(yè)會(huì)議室

　　時(shí)間：8月19日10：00～12：10

　　議題：

　　1.物業(yè)費(fèi)交費(fèi)問題：

　　物業(yè)張怡經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季繳納。每一季末繳納一次物業(yè)費(fèi)。

　　2.停車管理費(fèi)問題

　　物業(yè)要求更多的時(shí)間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費(fèi)問題。因此，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來之前，緩繳停車管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會(huì)再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費(fèi)，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。

　　3.海底撈員工入住問題

　　4.小區(qū)業(yè)主出入智能化問題

　　業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問題。

　　5.車庫出入智能化問題

　　物業(yè)建議，每個(gè)固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì)增加業(yè)主停車的'困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。

　　另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強(qiáng)車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調(diào)研后決定。

　　6.消防栓問題

　　7.‘首開集團(tuán)’廣告牌問題

　　業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問題致首開集團(tuán)的函’，并征求業(yè)主簽名;并和首開集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實(shí)施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。

　　8.電梯問題

　　經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯�？吞輰⒉鸪o(hù)板，并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。

　　9.保安問題

　　業(yè)主代表對(duì)于保安問題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長期超時(shí)工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問題。物業(yè)部門也承認(rèn)上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安部門合同期滿后，將考慮更換保安部門。

　　10.自行車停放問題

　　業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛(有償)的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實(shí)施。

　　11.文明養(yǎng)犬問題

　　業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。

　　沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì)議上討論并解決。

　　請(qǐng)各位業(yè)主，從今天起，自行安排時(shí)間到物業(yè)部門繳納物業(yè)管理費(fèi)，可以按季繳納。停車管理費(fèi)暫緩繳納，等待通知物業(yè)會(huì)議紀(jì)要。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要10

　　20xx年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度會(huì)議在舟山玉蘭花園會(huì)議室召開。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏，各部門、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計(jì)60人參加了會(huì)議。

　　會(huì)議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會(huì)議開始前播放了《鷹之重生》視頻;各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別作20xx年度親情服務(wù)和園區(qū)服務(wù)的主題匯報(bào);物業(yè)部負(fù)責(zé)人解讀了園區(qū)服務(wù)“十必做”標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、“二十必查”指導(dǎo)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)(20xx版)、“二十觸點(diǎn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊(cè)(20xx版);會(huì)議還審議確定了各項(xiàng)目園區(qū)收入指標(biāo)(期間插播了《面對(duì)巨人》經(jīng)典勵(lì)志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)園區(qū)服務(wù)和親情服務(wù)實(shí)施內(nèi)容以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)等進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和闡述，最后公司總經(jīng)理劉玲玲對(duì)會(huì)議進(jìn)行了總結(jié)�，F(xiàn)將會(huì)議主要內(nèi)容紀(jì)要如下：

　　一、會(huì)議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置

　　正視當(dāng)前現(xiàn)狀，嚴(yán)抓內(nèi)部工作品質(zhì)和對(duì)外服務(wù)品質(zhì)

　　品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死，品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步，則企業(yè)生;品質(zhì)失控、退步，則企業(yè)亡。當(dāng)前，公司各級(jí)員工必須正視現(xiàn)狀，從內(nèi)部工作細(xì)節(jié)抓起，從客戶意見抓起，不斷反思改進(jìn)，確保第一品級(jí)服務(wù)。

　　會(huì)議重申，各項(xiàng)工作要取得實(shí)效，關(guān)鍵在于提高執(zhí)行力。對(duì)于集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，按期、按量、保質(zhì)地完成各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)任務(wù)，各級(jí)員工，尤其是各級(jí)管理者，務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行。

　　1.增強(qiáng)憂患意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，保持公司穩(wěn)健經(jīng)營

　　會(huì)議重申，20xx年公司新增3000萬元的經(jīng)營指標(biāo)，非綠城拓展指標(biāo)達(dá)60萬m2，這是對(duì)我們整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)綜合能力的重大考驗(yàn)。公司各級(jí)管理者及基層員工要對(duì)公司當(dāng)前所處的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和拓展指標(biāo)保持清醒的認(rèn)識(shí)，既要有危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，從關(guān)系公司生存的界面，直面問題，想方設(shè)法，更要堅(jiān)定信心，對(duì)外對(duì)內(nèi)保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，在扎實(shí)做好原有工作各項(xiàng)常規(guī)性基本工作的同時(shí)，將以上兩項(xiàng)指標(biāo)作為各項(xiàng)工作的主線，將指標(biāo)層層分解，通過績(jī)效考核，激發(fā)所有員工的工作激情，認(rèn)真落實(shí)踏實(shí)工作。

　　2.進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)議制度建設(shè)，規(guī)范會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，提升會(huì)議服務(wù)品質(zhì)

　　如何做好外部服務(wù)，就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗(yàn)好，而好的服務(wù)是則來自每一位一線員工發(fā)自內(nèi)心，真誠的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線員工，每一位管理者背后的一線員工來支持管理者的想法、認(rèn)準(zhǔn)他們好的服務(wù)理念，那就需要我們服務(wù)好一線員工，做好我們的內(nèi)部服務(wù)。綜合管理部作為各項(xiàng)會(huì)議的主責(zé)部門，需進(jìn)一步完善會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，建立針對(duì)大型會(huì)議及常規(guī)性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作流程清單。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中，須做深、做透每一項(xiàng)會(huì)議服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，要積極創(chuàng)新，做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)化升級(jí)。

　　3.心存感恩，積極為業(yè)主營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)

　　關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從細(xì)微處著手，感恩我們的業(yè)主，用感恩的`心，投入更多的服務(wù)，回報(bào)業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時(shí)性，多跟業(yè)主接觸，了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋，及早規(guī)劃今年的園區(qū)活動(dòng)，各園區(qū)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，針對(duì)性的開展活動(dòng)項(xiàng)目。

　　結(jié)合重大活動(dòng)(如世界杯)，做好物業(yè)服務(wù)的營銷。

　　對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要充分的了解，核實(shí)和分析，然后再在此基礎(chǔ)上提出方案，確�？尚行院涂刹僮餍浴Ｈ缦廊盏男麄�，更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災(zāi)的時(shí)候如何逃生，怎樣自救互助。

　　春節(jié)年貨展活動(dòng)必須要做，但方案要周密，前期調(diào)查準(zhǔn)備要充分，誰去整合資源，誰去落實(shí)，誰來監(jiān)督，誰來評(píng)估。

　　春節(jié)便民活動(dòng)，要結(jié)合舟山人的習(xí)俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。

　　婚慶服務(wù)，更多的可以考慮園區(qū)相關(guān)通道的布置，喜慶的水牌、單元門的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊(duì)等，使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區(qū)有面子、有檔次。

　　喬遷服務(wù)，集團(tuán)有統(tǒng)一的要求和規(guī)定，但是舟山公司和各園區(qū)，應(yīng)該想能否提供更多的內(nèi)容，更豐富的創(chuàng)新，做到服務(wù)專屬和服務(wù)普通型相結(jié)合。孕婦服務(wù)，要結(jié)合各園區(qū)的實(shí)際情況，但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書籍，這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。

　　梅雨季防霉，要告知業(yè)主如何防霉的知識(shí)，園區(qū)如何給予幫助，有沒有集中的晾曬點(diǎn)，還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標(biāo)識(shí)。

　　活動(dòng)不是為做而做，搞形式主義，要?jiǎng)?chuàng)造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務(wù)無處不在。如下雨時(shí)，我們作為服務(wù)提供者，應(yīng)該做什么，通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車子的窗戶是否關(guān)好，戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。

　　二、重點(diǎn)項(xiàng)目的工作要求

　　1.舟山東沙度假村

　　度假村蘊(yùn)含著豐富而獨(dú)特的內(nèi)涵和價(jià)值，具有巨大的創(chuàng)造空間，也富有挑戰(zhàn)性。公司需要匯集智慧，積極主動(dòng)地與海南清水灣聯(lián)系，深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品，要在現(xiàn)有園區(qū)服務(wù)體系內(nèi)容的基礎(chǔ)上，豐富生活服務(wù)內(nèi)容，提高休閑娛樂、餐飲等個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。并充分借助

　　2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護(hù)的人群，必須注意強(qiáng)化對(duì)兒童的服務(wù)。針對(duì)兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續(xù)實(shí)施好“海豚計(jì)劃”活動(dòng)外，要開展個(gè)性化的水上運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，可聯(lián)動(dòng)商家，通過冠名等方式進(jìn)行組織開展，資源整合;在園區(qū)內(nèi)硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下，可以聯(lián)動(dòng)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓(xùn)困難，真正將服務(wù)落到實(shí)處。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，公司全體員工必須清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)品質(zhì)對(duì)公司生存發(fā)展的重要意義，切實(shí)提升品質(zhì)管控能力，確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開持之以恒的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能力是企業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)筑業(yè)主生活品質(zhì)，要前去考察學(xué)習(xí)，推進(jìn)業(yè)主檔案電子化，在條件具備的項(xiàng)目開辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，舟山東沙度假村等旅游度假項(xiàng)目要積極探索營造度假生活方式，細(xì)化服務(wù)門類，形成比較清晰的意見。最后，劉總指出，我們要堅(jiān)持園區(qū)服務(wù)體系不動(dòng)搖，通過組織志愿者活動(dòng)、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識(shí)和參與意識(shí)，使各類活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動(dòng)的過程，提升業(yè)主對(duì)服務(wù)的感知率，增加業(yè)主的居住歸屬感。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要11

　　時(shí)間：

　　20xx年9月4日下午

　　地點(diǎn)：

　　公司六樓會(huì)議室

　　參加人員：

　　盧明生、曹湘武、劉正遠(yuǎn)、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建

　　主持人：

　　劉正遠(yuǎn)

　　記錄：

　　謝振華

　　會(huì)議內(nèi)容：

　　一、宣布人事任免通知

　　聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調(diào)公司機(jī)關(guān)另行安排工作。

　　二、內(nèi)審工作安排

　　品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點(diǎn)：

　　1、查現(xiàn)場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性。

　　2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)詢問公司的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及和操作流程等

　　三、其他工作安排

　　辦公室：準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會(huì)討論。近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數(shù)名。

　　品質(zhì)部：組織內(nèi)審工作。組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的.質(zhì)量考核。檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉情況。舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。

　　工程部：準(zhǔn)備有關(guān)資料，9月18日例會(huì)集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。

　　會(huì)議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行，各部門通過艱苦細(xì)致的工作，達(dá)到內(nèi)審要求。各職能部門完成對(duì)合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要12

　　會(huì)議時(shí)間：20xx-04-20

　　會(huì)議地點(diǎn)：某某會(huì)議室

　　參加人員：

　　會(huì)議主持：

　　會(huì)議記錄：

　　會(huì)議主題：

　　對(duì)20xx年3月份預(yù)算執(zhí)行情況分析

　　通過溝通所披露的問題

　　會(huì)議內(nèi)容:

　　一、對(duì)3月份預(yù)算執(zhí)行情況分析

　　本月的預(yù)算執(zhí)行情況總體是好的，根據(jù)去年集團(tuán)審批通過的預(yù)算，本月預(yù)計(jì)利潤為-21067.65;實(shí)際完成利潤17038.98，經(jīng)營利潤完成率為200%，對(duì)于實(shí)際情況與月度預(yù)算存在的差距，各部門具體情況如下：

　　總經(jīng)辦:總經(jīng)辦主要是負(fù)責(zé)各種資源合同收入、集團(tuán)營運(yùn)中心下發(fā)的2，500.00/月服務(wù)收入、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、聯(lián)絡(luò)費(fèi)四個(gè)預(yù)算指標(biāo)：

　　本月回款執(zhí)行情況如下：

　　1、某某公司因付款手續(xù)流程較復(fù)雜,未及時(shí)回款;

　　2、中國某公司、某某科技的款項(xiàng)已于4月份收回;

　　3、中國某公司續(xù)簽資源合同，漲租20xx.00/年(創(chuàng)收)，款項(xiàng)已于4月份收回;

　　4、原財(cái)務(wù)中心辦公區(qū)3月份之前一直空置未出租，但已于4月中旬出租;

　　5、對(duì)于某某物協(xié)的20xx年度欠費(fèi)的'追繳工作,己上報(bào)集團(tuán)相關(guān)部門,正在協(xié)助處理當(dāng)中;除上述款項(xiàng)外的其他收入均已按預(yù)算執(zhí)行到位。

　　另因本月A、B棟無退租戶無房源，以致2，500.00元服務(wù)收入指標(biāo)未完成。業(yè)務(wù)招待費(fèi)聯(lián)絡(luò)費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo):我們一直是本著合理控制的原則，費(fèi)用一定要發(fā)生在實(shí)處，正常情況下，這兩項(xiàng)指標(biāo)都不會(huì)超預(yù)算。

　　工程部:

　　本月經(jīng)營用電費(fèi)、修繕費(fèi)均控制在預(yù)算內(nèi)：

　　其中經(jīng)營用電費(fèi)節(jié)余大，預(yù)算數(shù)的40000.00元，實(shí)際計(jì)算公攤數(shù)據(jù)為：27770.00元，節(jié)余12230.00元;主要收A棟業(yè)主/租戶電價(jià)上調(diào)(辦公性質(zhì)住戶用電電價(jià)由0.58元/度提高至0.93)，配電間變壓器停止使用一臺(tái)，節(jié)約損耗;預(yù)算內(nèi)地下車庫地平漆整改工程款暫未付完，6250.00元/月的專項(xiàng)工程支出分?jǐn)偙驹挛捶謹(jǐn)偂１驹滦蘅樫M(fèi)(此類費(fèi)用一般為日常設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用)較預(yù)算節(jié)約費(fèi)用1056.00元。

　　安保部：

　　本月停車費(fèi)收入58609.00，超預(yù)算4909.00元：其中停車月卡收入超預(yù)算13860元;臨時(shí)停車收入低于預(yù)算8800元;電動(dòng)車充電收入低于預(yù)算151元。

　　本月保安設(shè)備耗材費(fèi)用超預(yù)算2830.00元，其中：采購巡更棒、鐵鏈、LED燈款實(shí)際發(fā)生2550.00元，沖減1月份計(jì)提1070.00元后，超預(yù)算1480.00元;本月采購交通柱款1350.00元，屬預(yù)算外費(fèi)用。

　　本部門的費(fèi)用指標(biāo)，因編制預(yù)算時(shí)是按照往年發(fā)生的歷史數(shù)據(jù)預(yù)估，可今年因一些管理上的需求及部門耗材單價(jià)上調(diào)，有些設(shè)備耗材費(fèi)用未在預(yù)算內(nèi)或超預(yù)算。

　　行政部:

　　本月用人費(fèi)用較預(yù)算數(shù)節(jié)約11916.28，本月數(shù)據(jù)都是財(cái)務(wù)按預(yù)算計(jì)提，于下月實(shí)際發(fā)生時(shí)沖銷本月預(yù)提，可比性不強(qiáng)�，F(xiàn)用人實(shí)際情況為工程缺編1人，安管缺編2人，社保同時(shí)節(jié)約。另外，本月為每年社保年檢月份，年檢期間生育險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)基數(shù)待定，扣繳不成功：2195.64元，于年檢后(4月份)補(bǔ)繳。培訓(xùn)費(fèi)、招聘費(fèi)本月未發(fā)生。

　　客服部：

　　本月物業(yè)管理費(fèi)回款64331.44元;某某物業(yè)移交欠費(fèi)，大業(yè)主及業(yè)委會(huì)成員欠費(fèi)均己通過工作報(bào)告形式向集團(tuán)申請(qǐng)作為壞帳處理，但是我們還是會(huì)協(xié)同公司其他部門一起，采取有效措施，盡最大可能追回公司資產(chǎn)。

　　二、通過溝通所披露的問題

　　1、全公司上下仍要齊心協(xié)力,相互配合,充分利用公司資源,挖掘收入,爭(zhēng)取按月完成指標(biāo);

　　2、客服員加強(qiáng)與業(yè)主、租戶溝通，爭(zhēng)取讓大部分業(yè)主、租戶能按季預(yù)交物業(yè)管理費(fèi)用，按時(shí)交納水費(fèi);盡量減少應(yīng)收帳款額度;

　　3、這段時(shí)間客戶辦月卡的增多，臨時(shí)停車的減少;另外3月中旬，地下車庫地坪漆整改，車位減少導(dǎo)致車輛無法停放，是臨時(shí)停車收入減少的另一個(gè)原因。關(guān)于道閘系統(tǒng)停車卡回收情況，現(xiàn)財(cái)務(wù)中心張總正現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤。

　　4、對(duì)于各個(gè)部門的預(yù)算外費(fèi)用均需嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用審批流程。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要13

　　參會(huì)人員：倪懷宇、劉忠明、楊建國、韓明晨、楊紹云、楊紹剛、余世元、黃鋼、李桃、張?jiān)�、龍明亮、黃鳳平、陳良和、周業(yè)兵、李傳偉、賀燕、溫永倫

　　會(huì)議議題：各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，以及下一步工作分工安排綜合部：

　　1、余世元負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理與溝通，客服中心日常管理.并監(jiān)督抽查保潔部清潔衛(wèi)生工作。

　　2、黃鳳平負(fù)責(zé)收費(fèi)、建立業(yè)主客戶檔案并管理。物管工程部：

　　1、電工定期檢查小區(qū)燈飾工程正常運(yùn)行及井蓋破損問題。水電工安排夜間值班，安排夜間住宿問題。

　　2、業(yè)主裝修工程違規(guī)操作，不符合規(guī)定的我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知，目前正在裝修23套。

　　4、小區(qū)車道劃線方案問題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總，物管部商議做決定。

　　5、后山員工宿舍背后周圍處設(shè)立禁止倒垃圾標(biāo)牌，并清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，保持干凈整潔。

　　6、規(guī)范1#車庫的倉庫擺放及清理，及時(shí)清運(yùn)1、2#車庫裝修垃圾。

　　安保部：

　　1、目前安保部全體人員共25人(年輕男隊(duì)員14人、女隊(duì)員6個(gè)、守夜老人5人)。人員不足，由于崗位調(diào)節(jié)，現(xiàn)需增加招聘女隊(duì)員及年輕男隊(duì)員。

　　2、

　　3、主入口門禁設(shè)備，1#車庫閘道設(shè)備安裝問題。安保人員需衣著整齊，腰帶，帽子都要佩戴。上崗期間面對(duì)業(yè)主及客人需微笑點(diǎn)頭問候。

　　保潔部：

　　2、保潔人員需服裝統(tǒng)一，按時(shí)上下班。

　　各部門責(zé)任人要向員工傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)相互配合。今后物管處人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴工作牌，注意自身形象，接受客戶及業(yè)主監(jiān)督。暫定每周星期二通知到的`管理人員早上9點(diǎn)鐘開會(huì)。并收集物管處在崗人員名單及排班表，加強(qiáng)人員統(tǒng)一調(diào)備管理。

物業(yè)會(huì)議紀(jì)要14

各會(huì)員單位：

　　中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作會(huì)議于20xx年2月9日至10日在哈爾濱召開。現(xiàn)將會(huì)議紀(jì)要印發(fā)。

　　20xx年2月9日10日，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)在哈爾濱召開會(huì)長和部分常務(wù)理事工作會(huì)議。會(huì)議由協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長徐俊達(dá)主持，協(xié)會(huì)會(huì)長、建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司司長謝家瑾在會(huì)上傳達(dá)了剛剛結(jié)束的全國房改及房地產(chǎn)工作座談會(huì)的有關(guān)精神，簡(jiǎn)要總結(jié)了協(xié)會(huì)成立三個(gè)月所做的主要工作，就20xx年度中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)的主要工作提出了安排意見。會(huì)議紀(jì)要如下：

　　一、會(huì)議認(rèn)為，協(xié)會(huì)自去年10月15日成立以來短短三個(gè)月的工作是卓有成效的。

　　(一)積極配合政府參與《物業(yè)管理?xiàng)l例》的起草、論證活動(dòng)。組織北京、深圳等地的物業(yè)管理企業(yè)代表參加《條例》起草的專題研討會(huì)和專家論證會(huì)，充分反映物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際情況，代表廣大企業(yè)提出修改意見，協(xié)助完成了《條例》送審稿。

　　(二)接受政府委托，組織200O年度全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目的考評(píng)驗(yàn)收工作。聘請(qǐng)協(xié)會(huì)7位副會(huì)長帶隊(duì)，在各省建設(shè)廳、市物業(yè)管理主管部門的配合下，對(duì)全國16個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的38個(gè)城市申報(bào)的106個(gè)住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))進(jìn)行了考評(píng)驗(yàn)收，考評(píng)結(jié)果經(jīng)建設(shè)部審定，下發(fā)了《關(guān)于公布20xx年度全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))驗(yàn)評(píng)結(jié)果的通報(bào)》(建住宅[20xx]7號(hào))，北京市航天長城大廈等87個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目被建設(shè)部授予“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號(hào)。

　　(三)組織部分物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理赴日韓兩國考察物業(yè)管理，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的國際交流�？疾靾F(tuán)寫出報(bào)告，在分析日韓兩國物業(yè)管理立法和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)進(jìn)一步推廣和規(guī)范我國物業(yè)管理提出意見和建議，送建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參閱。

　　(四)接受建設(shè)部委托，受理了各地上報(bào)的第一批資質(zhì)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的申報(bào)資料。

　　(五)著手協(xié)會(huì)會(huì)刊《中國物業(yè)管理》的創(chuàng)刊工作。

　　(六)中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)的建設(shè)與推廣進(jìn)入新階段。配備了專業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)與市場(chǎng)推廣，網(wǎng)站內(nèi)容不斷充實(shí)，功能不斷完善。網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員376家，服務(wù)包會(huì)員40多家。

　　(七)協(xié)會(huì)辦公場(chǎng)所的購置裝修及辦公設(shè)備配置基本到位。

　　(八)吸收會(huì)員單位已達(dá)1018家，第一年度會(huì)費(fèi)收繳率已超過60％。

　　(九)白蟻防治專業(yè)委員會(huì)籌建完畢，已全面展開工作。

　　(十)房屋安全鑒定專業(yè)委員會(huì)籌備工作正在抓緊進(jìn)行。

　　二、會(huì)議認(rèn)為，近階段我國物業(yè)管理工作的主要任務(wù)就是要深入貫徹黨的十五屆五中全會(huì)精神，緊密圍繞“推廣和規(guī)范物業(yè)管理”，按照全國房改及房地產(chǎn)工作會(huì)議精神，著重做好五個(gè)方面工作：

　　(一)各地要制定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃，完善政策措施，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面。在鞏固新建住宅小區(qū)物業(yè)管理成效的同時(shí)，有計(jì)劃地對(duì)舊住宅小區(qū)進(jìn)行整治、改造、出新。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合房管所轉(zhuǎn)制工作，推行社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理體制。

　　(二)明確物業(yè)管理收費(fèi)的定價(jià)原則、定價(jià)方式和價(jià)格構(gòu)成。要根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)條件和市場(chǎng)發(fā)育程度，依據(jù)物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，制定不同檔次的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者根據(jù)自身的消費(fèi)水平，花錢買相應(yīng)水平的服務(wù)。

　　(三)完善物業(yè)管理立法，規(guī)范物業(yè)管理各方的行為，明確各方權(quán)、責(zé)、利。

　　(四)大力推行并規(guī)范物業(yè)管理項(xiàng)目的招投標(biāo)，把公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰作為提高行業(yè)整體水平的重要機(jī)制。

　　(五)加快推進(jìn)房管所轉(zhuǎn)制工作。各地要以落實(shí)轉(zhuǎn)制資金為切入點(diǎn)，做好房管所轉(zhuǎn)制和人員分流工作，鼓勵(lì)職工利用得到的解除勞動(dòng)合同關(guān)系的一次性補(bǔ)償金，按照十五屆四中全會(huì)提出的“專、精、特、新”的'發(fā)展方向，以出資人身份組建為住房消費(fèi)服務(wù)的各類專業(yè)化企業(yè)，以新體制和新機(jī)制適應(yīng)市場(chǎng)，走向市場(chǎng)，發(fā)展自我。

　　三、會(huì)議決定，20xx年中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作安排如下：

　　(一)《物業(yè)管理?xiàng)l例》一經(jīng)頒布，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)將立即召開常務(wù)理事會(huì)議，部署全行業(yè)學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《條例》。按東北、華北、西北、華東、中南、西南六大片區(qū)分片召開會(huì)員大會(huì)，廣泛學(xué)習(xí)貫徹《條例》，并研討物業(yè)管理行業(yè)的熱點(diǎn)問題。

　　(二)根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要，確定20xx年物業(yè)管理15個(gè)重點(diǎn)研究課題。確定牽頭單位，廣泛吸收會(huì)員單位參與課題研究，原則要求在二季度內(nèi)完成。在研究成果的基礎(chǔ)上，適時(shí)召開若干專題研討會(huì)。四季度末舉辦全國物業(yè)管理論壇，并評(píng)選優(yōu)秀論文。

　　(三)一季度秘書處組織首批物業(yè)管理資質(zhì)一級(jí)企業(yè)的初評(píng)工作，初評(píng)結(jié)果報(bào)建設(shè)部審批。

　　(四)協(xié)會(huì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)籌建中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心。根據(jù)行業(yè)發(fā)展的要求，組織開展物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理(管理處主任)的培訓(xùn)工作，4月份完成各項(xiàng)籌備工作，包括落實(shí)教材、師資、培訓(xùn)地點(diǎn)等，5月份開始培訓(xùn)，年內(nèi)完成5一6期。深圳物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院負(fù)責(zé)教材編寫工作。

　　(五)《中國物業(yè)管理》的創(chuàng)刊籌備工作爭(zhēng)取在二季度完成，下半年試刊，明年正式發(fā)行。

　　(六)協(xié)會(huì)秘書處一季度搬入新址后，正式對(duì)外辦公，建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)。

　　(七)房屋安全鑒定專業(yè)委員會(huì)的重組工作在三季度完成，并召開成立大會(huì)。

　　(八)配合住宅與房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合開展全國物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查。

　　(九)三、四季度組織會(huì)員單位進(jìn)行跨地區(qū)交流活動(dòng)。

　　(十)積極發(fā)展會(huì)員，年內(nèi)發(fā)展300家。

　　(十一)白蟻防治專業(yè)委員會(huì)工作按其專業(yè)計(jì)劃實(shí)施。

　　(十二)中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)的建設(shè)與發(fā)展取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

　　四、協(xié)會(huì)副會(huì)長、與會(huì)常務(wù)理事在會(huì)議上各抒己見，肯定了協(xié)會(huì)成立三個(gè)月來所做的工作，就如何推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展、進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用及擴(kuò)大協(xié)會(huì)影響等，提出了很好的建議。

　　協(xié)會(huì)顧問沈建忠、孫大海、張永林、劉志宇到會(huì)指導(dǎo)，并作了重要講話。

中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)

　　二○○一年二月十六日