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獲得用水營商環(huán)境工作簡報（精選11篇）
在當今社會生活中，簡報使用的情況越來越多，簡報具有一般報紙新聞性的特點，這是共性；它又有本身的特點。那么你有真正了解過簡報嗎？以下是小編為大家收集的獲得用水營商環(huán)境工作簡報（精選11篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
獲得用水營商環(huán)境工作簡報1
為全面優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境“獲得用水”指標，西秀區(qū)水務局嚴格按照區(qū)政府工作部署，聯(lián)合市供水總公司對照指標進行優(yōu)化、整改、落實。
1、扎實抓好水、電、氣“一網(wǎng)通辦”改革，形成我區(qū)全方位服務體系，積極推進政務服務體系建設：西秀區(qū)水務局聯(lián)合市供水總公司、供電局、市燃氣公司在西秀區(qū)政務服務中心設置一窗通辦窗口，并對進駐大廳人員進行業(yè)務培訓，現(xiàn)在網(wǎng)絡接通已正式入駐政務大廳，讓群眾辦事更便利。
2、按照全流程、全覆蓋的要求，對涉及非居用戶的供水市政公共服務道路挖掘（占用）、占用綠地等行政審批的，進一步簡化審批手續(xù)，實行并聯(lián)審批。
3、推進“用水報裝”線上線下服務，堅持線上線下渠道互補，對企業(yè)在辦理道路挖掘許可等相關(guān)行政審批時實行代辦服務。
4、加強企業(yè)走訪和宣傳，解決企業(yè)合理訴求，并對走訪中梳理出的.風險樣本企業(yè)加以正確引導。
獲得用水營商環(huán)境工作簡報2
一是提升服務效能。從便捷報裝方式、簡化報裝流程、提升施工效率、降低用水成本等環(huán)節(jié)入手，將用水報裝服務提前至工程建設許可階段，全面落實“承諾制”“容缺后補”“以函代證”辦理方式，壓縮辦理時限。推進取水許可證電子化轉(zhuǎn)化，已辦理電子許可證55張，電子化率達到90%。
二是強化事后監(jiān)管。采取供水單位、行業(yè)監(jiān)管部門雙重回訪方式，對用水企業(yè)滿意度開展調(diào)查，根據(jù)企業(yè)問題和意見建議，建立回訪整改臺賬，不斷提升供水工作水平。今年以來，新增用水報裝戶接入工作全部按時完成，用戶回訪率、滿意率均達到100%。
三是解決用水需求。加快實施企業(yè)水源轉(zhuǎn)換工程，在有效解決超采地下水問題的同時，幫助企業(yè)節(jié)省機井用電、人工運維等費用。截至目前，已累計推動2700余家企業(yè)實現(xiàn)地下水向市政供水的轉(zhuǎn)換，得到企業(yè)普遍認可。
獲得用水營商環(huán)境工作簡報3
金鄉(xiāng)縣水務局營商環(huán)境專班，針對“獲得用水”工作，積極開展供水行業(yè)的優(yōu)化營商環(huán)境工作，本著服務群眾、服務企業(yè)、做到申報流程、材料“能少則少、能省則省、能壓則壓”的原則，對照國內(nèi)優(yōu)化營商環(huán)境先進單位好的做法，對現(xiàn)有的服務流程、申報材料進行再梳理、再優(yōu)化。
一是對標提升，優(yōu)化流程。今年以來，金鄉(xiāng)縣水務局營商環(huán)境專班在減壓環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、壓縮時限、提高效能上下功夫，優(yōu)化提升營商環(huán)境取得了一定成效。用水企業(yè)申請用水報裝辦理由原來企業(yè)用水全生命周期9環(huán)節(jié)精簡為用戶申請、掛表通水2個環(huán)節(jié)，壓縮用水報裝完成時限0.5個工作日，掛表通水0.5個工作日，總計1個工作日以內(nèi)；實現(xiàn)了工改系統(tǒng)和政務系統(tǒng)互聯(lián)互通，依托系統(tǒng)推送以及提前介入報裝、實行上門服務，按照用戶需求提前將管線布設至紅線，實現(xiàn)“免申請”，完成時限0.5個工作日。用戶供水報裝申請最多需提交申請表1份材料，接到報裝申請后，立即聯(lián)系電、氣、暖、信等部門與用戶確定勘察現(xiàn)場時間；另外根據(jù)企業(yè)急緩用水情況供水公司采取特事特辦、先接水再申請的原則，部分簡易工程，申請用水當日可完成掛表通水。
規(guī)范服務大廳設置，實現(xiàn)“一站式”受理，設置聯(lián)合服務窗口，整合各部門職能，將負責供水報裝受理的客服、勘測設計、工程施工、供水稽查、水表計量、水費征收、供水調(diào)度等業(yè)務，全部入駐服務大廳，真正打造“一站式”辦公、一窗受理、一次性告知的服務機制；在網(wǎng)站、微信公眾號、服務大廳等公開辦理流程，優(yōu)化簡化辦理程序，印制宣傳手冊、服務指南和明白紙，讓用戶和群眾了解申請手續(xù)、報裝流程、辦結(jié)時限，設置“好差評”服務評價機制，全面提升服務水平，自覺接受社會監(jiān)督。提高辦事效率，每個申報件實行專人跟蹤服務，確保用戶提交申請后1個小時內(nèi)聯(lián)系用戶確定勘察現(xiàn)場時間，主動提供預約上門服務，報裝前一次性告知所有事項。依托“部門聯(lián)系企業(yè)”活動，服務企業(yè)專員深入企業(yè)，向聯(lián)系人宣傳供水營商環(huán)境相關(guān)政策，同時收集意見、建議，查找弱項和不足，對標先進、借鑒經(jīng)驗，全面提升服務水平。
二是多措并舉，提升服務。對全縣報裝企業(yè)實現(xiàn)水、電、氣、暖、信、聯(lián)合辦公，報裝項目實行“同一份表格、同一份材料、同一時間勘察現(xiàn)場，共享溝渠，避免多次開挖。在政務服務平臺用戶可自愿填寫需要開通的業(yè)務類型，實行“一套流程、一次辦好。供水企業(yè)安排專人每天登錄賬號實時獲取項目接入需求，及時、主動辦理業(yè)務并將辦理結(jié)果反饋給申請人。優(yōu)化場景集成服務，通過業(yè)務整合、流程再造、數(shù)據(jù)共享，實行一套材料、一次告知、將水氣暖報裝、繳費、開戶、更名過戶、銷戶等業(yè)務辦理整合為“一張表單”，設立聯(lián)合辦理窗口，為用戶提供水氣暖同類型業(yè)務“套餐式”“聯(lián)合”服務，打破水氣暖企業(yè)獨立運作的模式。
三是實行多渠道辦理機制。推行多渠道辦理，目前用戶可通過“山東政務服務網(wǎng)·濟寧市·金鄉(xiāng)縣”、“為民服務大廳·濟寧市·金鄉(xiāng)縣”、“供水公司營業(yè)廳·濟寧市·金鄉(xiāng)縣”、“金鄉(xiāng)縣金思泉水務有限公司微信公眾號”、“金鄉(xiāng)縣金思泉水務有限公司24小時服務熱線”等五種申請辦理方式，申請人可自行選擇。報裝工程涉及規(guī)劃、道路挖掘、占用綠地等行政審批的，由供水企業(yè)負責辦理，實行并聯(lián)審批；禁止在供水報裝中設立附加審批要件和手續(xù)；用水報裝申請辦理“零費用”等。為確保工作效果，通水成功后，對接水企業(yè)實行100%跟蹤回訪，分管負責人不定期隨機走訪，對存在的問題及時改進，對落實責任不到位的人員嚴肅追責，不斷提供更優(yōu)質(zhì)的服務，不斷提升用戶滿意度。
四是優(yōu)化提升，成效顯著。優(yōu)化報裝流程，壓縮辦理時限，減少用水成本。減環(huán)節(jié)：精簡為用戶申請、掛表通水2個環(huán)節(jié)。減時限：壓縮用水報裝完成時限分別是用戶申請0.5個工作日，掛表通水0.5個工作日，總計1個工作日以內(nèi)；實現(xiàn)免申請的，0.5個工作日。減成本：供水公司出臺了《關(guān)于新冠肺炎疫情期間用水相關(guān)優(yōu)惠政策的通知》，《關(guān)于落實對中小微企業(yè)和個體工商戶用水“欠費不停供”政策的'通知》等文件，全面落實對受疫情影響暫時出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營困難的中小微企業(yè)和個體工商戶實行用水“欠費不停供”政策，設立6個月的費用緩繳期，緩繳期間免收欠費滯納金，甚至給予減免一部分水費，降低市場主體用水成本，最大限度減少疫情對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響。
獲得用水營商環(huán)境工作簡報4
為優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境，漳州市住建局持續(xù)深化政企聯(lián)動，指導推動漳州發(fā)展水務集團積極踐行國企的社會責任擔當，全面落實“一站式”“零上門”“零費用”“零審批”機制建設，并積極開展對下指導，引領帶動各縣區(qū)供水企業(yè)對照推進改革提升工作，有效提升市場滿意度。
減時長、優(yōu)效率
實施流程再造和全流程管控，有效壓減各類用戶辦水時長。新建項目結(jié)合推行“無感式”前置服務，外線工程提前配套工作有序開展，實現(xiàn)用戶報裝辦理時長由9個工作日減為1個工作日，申請材料精簡至0份。涉及外線工程（長度200米以內(nèi)）的零星用戶報裝，從申請、勘察、施工接入通水（不包括需由用戶管控的外部流程耗時）全流程辦理總時限壓減為6個工作日。
簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程
整合成立獲得用水便民服務中心，設立三個“獲得用水”工作專班，建立全流程免費幫辦代辦機制，實施主動上門對接用水報裝全流程“一站式”辦理服務。新建工程項目全面實行“0材料、1個環(huán)節(jié)、1個工作日、項目紅線外0費用”（簡稱“0-1-1-0”）辦理機制；零星項目用水報裝環(huán)節(jié)由5個精簡為2個，即“用戶申請”→“勘察確認方案”。
減跑動、優(yōu)服務
以“智慧水務”建設為抓手，通過深化“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務”，讓數(shù)據(jù)多跑路、用戶少跑腿，縮短供水企業(yè)與客戶距離。提升完善水務微信公眾號服務功能，推動用戶查詢、繳費、開票、過戶、銷戶、報裝業(yè)務申報等全面實現(xiàn)實時辦、在線辦、掌上辦。
同時提供24小時熱線電話（2596316）服務，進一步拓寬用戶辦水方式。推行客服專員全程代辦施工破路審批手續(xù)等，讓用戶切身享受全程“零”跑、“零”審批�！矮@得用水”便民服務中心成立以來，通過微信公眾號及電話共受理報裝業(yè)務179件，申請勘察平均用時0.5天，施工通水平均用時2.1天。進駐政務大廳“獲得用水”專窗，強化與政務中心協(xié)同聯(lián)動，依托政務信息資源共享平臺，為供水企業(yè)獲取信息、主動提前介入開展前置服務提供支撐，持續(xù)優(yōu)化辦水服務。
降成本、增活力
今年3月起，對城鎮(zhèn)規(guī)劃建設用地范圍內(nèi)新建項目紅線外接入管線安裝實行“零”費用，累計減輕各類市場主體報裝成本約500萬元/年，結(jié)合取消破路審批涉及城市道路占用挖掘修復費、綠化賠償金的同步實施，助推企業(yè)降本增效，有效激發(fā)市場主體活力，切實提升了企業(yè)用戶對“獲得用水”的'獲得感。
實踐案例分享
�。�1）漳州工人溫泉療養(yǎng)院改造重建項目施工用水報裝。漳州發(fā)展水務集團窗口供水服務平臺接到自然資源部門通過審批系統(tǒng)推送漳州工人溫泉療養(yǎng)院原地改造重建項目的信息資料后，主動聯(lián)系用戶了解用水需求情況。2021年8月，水務集團獲得用水服務工作專班主動上門開展“無感式”報裝前置咨詢服務，于8月16日組織設計、施工人員進行現(xiàn)場踏勘、確定供水接入方案，全程跟蹤并免費辦理方案設計、破路審批及接入工程施工等，于8月19日完成接入工程建設，在項目開工用水前即具備裝表通水條件。9月30日，項目用戶初具用水需求，隨即通過漳州市工程項目審批系統(tǒng)啟動“一鍵接水”，工作專班立即組織快速裝表通水作業(yè)，實現(xiàn)當天申請即通水，得到了用戶對供水接入服務態(tài)度好、手續(xù)便捷、工作效率高的高度評價。
�。�2）閩南師范大學圓山校區(qū)用水報裝。2021年9月3日，漳州發(fā)展水務集團接到閩南師范大學圓山校區(qū)用水業(yè)務的電話咨詢，學校申請接入市政自來水以解決學校學生人數(shù)增多的用水需求問題。水務集團獲得用水服務工作專班立即聯(lián)系該學校了解用水需求情況,開展報裝前置服務，于當天就組織設計、施工人員進行現(xiàn)場踏勘、確定供水接入方案，全程跟蹤并免費辦理施工設計及供水接入施工，9月6日完成供水管道施工。學校根據(jù)校園用水需求節(jié)點于9月10日通過水務集團網(wǎng)上業(yè)務辦理系統(tǒng)提交用水報裝申請，工作專班當日裝表通水，實現(xiàn)學校在全程零跑腿的情況下獲得用水，得到了學校對從用水申請到竣工通水“零上門”、“零審批”、“零費用”的高度認可。
下階段，將持續(xù)推進供水企業(yè)辦水電子簽章系統(tǒng)建設，加快人臉識別、實名認證等先進技術(shù)應用，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升企業(yè)群眾的獲得感和幸福感。
獲得用水營商環(huán)境工作簡報5
一直以來，乳山市水務集團認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境的系列工作部署，以大力開展“誠信為民，潤澤萬家”服務品牌建設為抓手，在群眾關(guān)心的供水行業(yè)民生事項辦理上，堅持以在乳企業(yè)的需求出發(fā)，主動創(chuàng)新，真抓實干，積極營造了良好的水務社會環(huán)境。集團公司進一步精簡審批事項，縮減辦理時限，通過精準、貼心、優(yōu)質(zhì)的供水服務，不斷提升群眾用水體驗。
一、精減流程環(huán)節(jié)，壓縮報裝時限。供水報裝實行“三減三優(yōu)”服務，全流程預約上門、幫辦代辦等“一站式”服務前置。精簡用水報裝環(huán)節(jié)由過去8個環(huán)節(jié)現(xiàn)壓縮至1個環(huán)節(jié)，整個報裝過程，用戶僅需參與“掛表開栓”1個環(huán)節(jié)，辦理時限由過去的12個工作日壓縮至0.5個工作日，用水報裝實現(xiàn)“0材料”政策。目前用水服務已接入“愛山東”APP，在政企協(xié)同優(yōu)化用水營商環(huán)境實踐中取得的又一項突破。真正實現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、優(yōu)服務”“減時限、優(yōu)時效”“減材料，優(yōu)效率”。
二、實行“零跑腿”服務，提升用水便利度。用戶可通過報裝專線、山東政務網(wǎng)等多種申請方式，客戶可結(jié)合自身需求，自由選擇申請途徑，大力推行“線上辦”、“網(wǎng)上辦”，實現(xiàn)報裝申請“不見面”，用戶“零跑腿”。集團打造“誠信為民 潤澤萬家”服務團隊，在接到用戶申請后，主動預約企業(yè)上門服務時間，讓企業(yè)“一次都不用跑”，提供貼心化、精細化服務，全程幫辦代辦，保障用水全方位，真情服務零距離，用戶優(yōu)享全程“零”跑，全城“零”跑，切實提升企業(yè)獲得用水的便利度。
三、夯實硬件基礎，提升服務效率。智慧水務建設是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的'必由之路，積極完善“智慧水務”信息化平臺建設，持續(xù)注入“新模塊”，優(yōu)化界面使用，簡化操作流程。目前供水工程管理系統(tǒng)已經(jīng)完成與威海信息資源共享交換平臺對接。通過更數(shù)字化、信息化、智能化的水務管理，保障水資源的安全供應和合理使用，助力智慧城市建設。
四、強化政策宣傳 推動惠企政策。依托線上服務平臺、公眾媒體、電子顯示屏等渠道廣泛宣傳用水接入便利化改革的新舉措、新動態(tài)，強化營商環(huán)境改革宣傳、教育引導和解疑釋惑，促使相關(guān)政策和實施細則深入人心。進一步提高知曉率，推動各項惠企政策落到實處。
五、強化隊伍建設，提升服務質(zhì)量。加強業(yè)務培訓，提升服務質(zhì)量。組織用水報裝全體服務人員開展營商環(huán)境工作培訓，使用水報裝工作人員全面熟悉掌握用戶報裝流程，為群眾提供更好地專業(yè)服務。
水務集團將繼續(xù)優(yōu)化服務體系，多種途徑持續(xù)提升用戶服務質(zhì)效，積極營造良好的水務社會環(huán)境，打造快捷、高效、便利的營商環(huán)境，通過用水報裝提升、便民“一次辦好”，在優(yōu)化用水報裝營商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力。
獲得用水營商環(huán)境工作簡報6
近年來，沿河自治縣城鄉(xiāng)供排水公司積極貫徹落實深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，以利企便民為抓手，緊緊圍繞廣大用戶最關(guān)心、最現(xiàn)實、最迫切的突出問題，補齊工作短板，完善服務機制，創(chuàng)新服務舉措，以精細化管理全面優(yōu)化涉水營商環(huán)境。
近日，在沿河麒龍濱江天宸項目施工現(xiàn)場，該縣城鄉(xiāng)供排水公司安裝隊正在為企業(yè)新建樓盤安裝自來水入戶管網(wǎng)，工人們分工明確，對零部件切割、搬運、組裝，有序?qū)⒆詠硭芫W(wǎng)延伸到每家每戶中。
據(jù)了解，沿河城鄉(xiāng)供排水公司為了保障群眾、企業(yè)用水需求，及時給群眾提供供水服務，從申報辦理到用水再到后續(xù)保障制定了一系列規(guī)章制度，力求安裝迅速、水質(zhì)優(yōu)質(zhì)、服務貼心、群眾省心。
在用戶用水報裝過程中，公司安裝部門強化“獲得用水”報裝流程，執(zhí)行“容缺受理”辦理模式，做到“能簡則簡、能少則少”，并全力推進線上報裝業(yè)務，提高群眾獲水辦理便利度。
在公司的線下服務窗口，正在全面推進“一窗通辦、一網(wǎng)通辦、容缺受理”獲水辦理專項行動，以“一次不跑”或“最多跑一次”的優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高客戶的滿意度和認同感。同時，公司指揮中心還開通并對外公布了24小時服務熱線，劃定專人24小時輪班值守，為群眾、企業(yè)送上“永遠在線”的優(yōu)質(zhì)服務。
“針對用戶在辦理用水報裝業(yè)務中反映比較集中的問題，我們通過減少辦理環(huán)節(jié)、縮減辦理時限、精簡申報材料、降低報裝成本等改革措施，對用水戶報裝全面進行梳理和優(yōu)化，達到‘一窗通辦，一網(wǎng)通辦，全程網(wǎng)辦’的辦事效益�！痹摴緺I商環(huán)境專班班長付川黔說。
除了簡化線下窗口辦事流程，該公司還將窗口前移，由公司服務企業(yè)包保領導主動走訪用水企業(yè)，上門提供優(yōu)質(zhì)服務，及時及早發(fā)現(xiàn)和解決用水企業(yè)熱點、難點、痛點、堵點問題，并采取現(xiàn)場辦公方式為用水企業(yè)解決用水問題。
“供水公司的優(yōu)質(zhì)供水服務為我們企業(yè)的`供水帶來了保障，現(xiàn)在程序簡化，時間明確，特別是網(wǎng)上申報、繳費等都非常方便快捷�！毖睾又袆�(chuàng)維修服務有限公司副總經(jīng)理官亭妤說。
下一步，該縣城鄉(xiāng)供排水公司將持續(xù)深化“放管服”改革，以提升工作效率為具體措施，以提升企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感為最終目標，以“愛商、敬商、護商”服務宗旨為行業(yè)標準，積極完善互動服務機制，立足崗位服務供水，以“創(chuàng)新、務實、高效、擔當”的工作作風，全心全意為全縣營商環(huán)境貢獻力量。
獲得用水營商環(huán)境工作簡報7
近年來，榮成市水務集團持續(xù)優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境行動，以提高用戶滿意度和獲得感為出發(fā)點和落腳點，聚焦為民服務親民化、便捷化，著力在減環(huán)節(jié)、壓時限方面，實行前置服務，提前工作布局，改變服務觀念，從被動變主動，切實提高用水報裝服務效率，確保企業(yè)“零跑腿”辦成事。
一、主動上門，優(yōu)質(zhì)服務無止境
主動上門服務，榮成市水務集團對標先進，提供主動上門服務行動。主動聯(lián)系企業(yè)，完成外線工程施工，為用戶后續(xù)用水報裝接入做好準備。
爭先創(chuàng)優(yōu)、爭創(chuàng)一流。榮成市水務集團最大程度簡化企業(yè)用水辦理環(huán)節(jié)和時限，明確報裝流程為接入通水1個環(huán)節(jié)、辦理時限為0.5個工作日、0申報材料。
二、提升體驗，高速辦理一站式
為進一步提升供水服務用戶體驗，優(yōu)化營商環(huán)境，榮成市水務集團圍繞提速辦、簡便辦、網(wǎng)上辦等落實情況，領導干部化身辦事群眾，線上線下全流程體驗供水報裝業(yè)務辦理過程，切實把黨史的學習教育的`成果轉(zhuǎn)化成為人民群眾辦實事、解民憂的擔當作為。
同時，公司相關(guān)負責人以工作人員的身份坐在窗口，與窗口工作人員一同受理審批服務事項，從事項申請受理到經(jīng)辦、再到業(yè)務復核審核、最終到業(yè)務事項辦結(jié)的全過程，按要求詳細做好“走流程”記錄，及時發(fā)現(xiàn)工作短板，在業(yè)務銜接中想辦法疏通工作“堵點”，在上下溝通中解決工作“難點”，為完善經(jīng)辦服務措施提供可靠的第一手資料。
獲得用水營商環(huán)境工作簡報8
今年以來，濟南水務集團按照《建設一流營商環(huán)境獲得用水指標創(chuàng)新突破行動方案》要求，堅持高位推動，對標最高標準，努力提高企業(yè)、居民用戶“獲得用水”便利化水平，為全市打造一流營商環(huán)境提供堅強水務保障。
“水電氣暖”一勺燴 家門口的公共服務“便利店”
民生無小事，枝葉總關(guān)情。通過一體化的服務資源共享方式和“掌上辦”“網(wǎng)上辦”服務新模式，濟南水務集團著力解決普通老百姓身邊的關(guān)鍵小事，將便民惠民理念，徹底融入到服務尋常百姓工作的常態(tài)中。
2021年，濟南水務集團與供熱、供氣、供電企業(yè)共同入駐濟南市行政審批服務大廳，開辟水電氣暖綜合服務窗口。與此同時，濟南水務集團七里河營業(yè)廳變身“水電氣暖”共享營業(yè)廳，通過設立綜合服務窗口、自助服務終端等方式，實現(xiàn)“水電氣暖”常規(guī)業(yè)務聯(lián)合辦理，客戶只需進一趟門，便可辦多家事，進一步提高客戶便利度。
建圈拉群加好友 “社交式”供水服務更有人情味
“優(yōu)”無止境，是濟南水務人多年來不懈的追求。
為提高企業(yè)“獲得用水”滿意度，進一步完善供水企業(yè)與用戶溝通聯(lián)系和回訪機制，濟南水務集團創(chuàng)新工作方式，暢通溝通聯(lián)系渠道，確保用戶訴求及時響應。
自2020年5月以來，濟南水務集團陸續(xù)梳理匯總樣本企業(yè)85家，由各區(qū)(縣)水務局組織聯(lián)系，主動對接57家企業(yè)，并與39家企業(yè)開展走訪座談活動，送政策、聽意見，還組建了“營商環(huán)境交流群”，方便溝通交流。
座談活動中，多數(shù)企業(yè)對供水服務表示非常滿意，同時對企業(yè)提出的相關(guān)咨詢類問題，水務部門現(xiàn)場進行解答并及時安排落實。
據(jù)介紹，下一步，水務部門還將繼續(xù)對53家企業(yè)開展用戶走訪座談活動，讓供水服務更有人情味。
接水報裝“無感免申請” 信息資源全面共享及時推送
為進一步助力優(yōu)化全市營商環(huán)境的'打造，近年來，濟南水務集團不斷加強智慧水務平臺建設，構(gòu)建與政務服務平臺、工程建設項目審批平臺的互聯(lián)互通體系，實現(xiàn)各類信息、資源的全面共享和及時推送。通過這些舉措，現(xiàn)在無需用戶申請，即可通過平臺自動獲取推送的用戶信息，提前實施外管線工程，實現(xiàn)用戶需要用水時直接掛表通水。
幸福，一半是詩和遠方，一半是油鹽醬湯。阡陌市井間，聚起來是繁蕪煙火，散開來便是幸福人間。我們欣喜地看到，濟南水務集團腳踏實地，下足繡花功夫，做足優(yōu)化營商環(huán)境錦繡文章，只為兌現(xiàn)人民幸福賬單，讓我們這座城市更有煙火氣息、幸福味道……
獲得用水營商環(huán)境工作簡報9
水是城市發(fā)展中緊扣民生的一環(huán)，筑牢飲用水“生命線”工程，讓廣大市民喝上安全水、放心水、健康水，既承載著人們對美好生活的期盼，也是“精致城市·幸福威海”的題中之意。
前不久，威海市水務水質(zhì)檢測中心捧回沉甸甸的榮譽——省總工會頒發(fā)的“山東省女職工建功立業(yè)標兵崗”，這是一份肯定，一種鼓勵，一面前進的旗幟，凝聚的是水務人的心血和汗水，彰顯的是新時代勞動者的責任與擔當。
通過106項檢測的水是如何流入千家萬戶的？
從高標準的水廠建設，到國家級水質(zhì)檢測實驗室建設，再到水質(zhì)三級預警機制，威海市水務集團在水質(zhì)管理上織就立體“防護網(wǎng)”，實行常規(guī)檢測與自動監(jiān)測相結(jié)合，嚴格抓好源水、出廠水和管網(wǎng)末梢水的取樣檢測，對照國家飲用水106項衛(wèi)生標準，確保出廠水合格率達標。
惟拼搏者不凡，惟實干者出彩，惟奮斗者英勇。
把好每一滴水的質(zhì)量關(guān)，這是威海市水務水質(zhì)檢測中心32人團隊的職責擔當，他們奮戰(zhàn)在保障城市供水安全的最前方，從源頭到龍頭全過程監(jiān)測每一個環(huán)節(jié)，時刻為自來水水質(zhì)“把脈號診”。在水質(zhì)檢測中心主任于鴻雁的帶領下，通過全體人員的共同努力下，水質(zhì)中心實驗室檢測能力從單一的水質(zhì)化驗，擴展到污泥、大氣、噪聲等多個領域，檢測能力從357個參數(shù)提升至2257個參數(shù)。截至目前，實驗室集CNAS認可、資質(zhì)認定、省供水行業(yè)實驗室等級評定（A級）三種證書于一體，成為全省行業(yè)內(nèi)能力突出、有影響力和代表性的國家級綜合水質(zhì)實驗室。
“不放過每個細節(jié)”
他們是忠于職守的“安全衛(wèi)士”
細節(jié)決定成敗，每一個水質(zhì)檢測人，他們都是嚴謹細致、踏實認真的“細節(jié)控”。
取樣、滴入試劑、比色、計算、樣品收集、樣品保存、樣品轉(zhuǎn)移、樣品制備、數(shù)據(jù)管理，對微生物，有機、無機化學污染物以及生物毒性等進行檢測……每天，這里的工作都在有條不紊地進行著，從化學試劑配置、對比、檢測到數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，都力求精準。
“差之毫厘，失之千里，對于我來說，實驗數(shù)據(jù)只有兩種，對的和錯的，不存在相似的或者近似的。說實話，實驗的工作很枯燥，但是又要高度聚精會神，因為我們的工作關(guān)系到千家萬戶的用水安全，不允許有半點失誤�！� 生化室主任陶妍說。
一心一意，一絲不茍，成了生化室的“標簽”，每個檢測人員都能夠高標準完成實驗操作，從刷好一個杯子，擦好一個試管做起，只為最精準的數(shù)據(jù)，使得水質(zhì)檢測中心的數(shù)據(jù)具有社會公證作用，同時可與國際數(shù)據(jù)接軌。
在人們的印象中，實驗室都有著整潔衛(wèi)生的環(huán)境，而實際上，對于化驗員來說，他們經(jīng)常接觸的不僅有清潔的水，還有污水、糞水。
微生物室王婕和孫嘉璐就是經(jīng)常與各類污水打交道的人，通過在實驗室中培養(yǎng)微生物檢驗水質(zhì)優(yōu)劣�！拔覀兌际菒燮恋墓媚�，但是這并不妨礙對工作的認真，不管面對什么樣的檢測對象，都會將責任感放在首位，全心全意完成好每一個任務。”王婕說。
理化指標、感官指標、微生物指標……這些指標不僅關(guān)乎著出廠水質(zhì)安全，也與制水安全、設備安全運行息息相關(guān)。根據(jù)檢測結(jié)果可以及時掌握原水水質(zhì)變化情況，拓寬了水廠科學、合理調(diào)整制水工藝及設備運行參數(shù)的參考條件，保障了出水水質(zhì)優(yōu)良。
他們是忠于職守的“安全衛(wèi)士”，不放過水質(zhì)檢驗的每一個細節(jié)，每個人在復雜任務中淬煉本領，水質(zhì)檢測中心先后三次獲得山東省供水行業(yè)技能競賽團體一等獎，一次團體三等獎，6人獲省級表彰，先后獲得“山東省富民興魯勞動獎章”“山東省城建系統(tǒng)技術(shù)能手”“威海工匠”“威海市勞動模范”等榮譽。
“不虛度每個日夜”
他們是銳意進取的“崗位標兵”
要做就做最好，每一個水質(zhì)檢測人，他們都是恪盡職守、銳意創(chuàng)新的“螺絲釘”。
董斌，威海水務集團水質(zhì)檢測一線工程師，是一名在水質(zhì)檢測一線成長起來的優(yōu)秀員工，他先后在微生物室、理化室、儀器室、質(zhì)控室等多個科室輪崗歷練，先后參加了1項生態(tài)環(huán)境標準的驗證工作，3項山東省地方標準以及2項國家標準的編制工作，專業(yè)能力位居全省同行業(yè)前列。
前段時間，為保證新版飲用水衛(wèi)生標準順利開展，儀器室主任徐志剛帶領同事們加班加點工作，對水中痕量有機物和重金屬進行分析測試，通過對現(xiàn)有檢測儀器的使用進行創(chuàng)新研究，成功將生活飲用水有機項目（48項）的檢測時間由原來的兩周縮短至三天，極大地提高了檢測效率。
為了加強人才隊伍建設，“董斌創(chuàng)新工作室”的檢測團隊，積極發(fā)揮技術(shù)引領和“傳幫帶“作用，在實驗室歷次監(jiān)督、擴項評審以及飛行檢查中，日夜奮戰(zhàn)在考核檢測一線，確保實驗室盲樣考核合格率始終保持在100%。在“董斌創(chuàng)新工作室”技術(shù)引領下，威海市水務水質(zhì)檢測中心工作有了更大的飛躍，檢測產(chǎn)品從單一的水，擴展到污泥、大氣、噪聲等多個領域。
目前水質(zhì)檢測中心集CNAS認可、資質(zhì)認定、省供水行業(yè)實驗室等級評定（A級）三大證書于一體，在打造一流的供水水質(zhì)方面，水質(zhì)監(jiān)測中心不斷提升檢測能力，增加水質(zhì)檢測的項目與檢測頻率，填補供水檢測技術(shù)空白。
質(zhì)控室主任鄒明衡在工作中，創(chuàng)新性地開展了水質(zhì)異味中的'土溴素和二甲基異茨醇、供暖水的大蒜素的系統(tǒng)研究，以新國標征求意見稿為參考，將鹵乙酸、草甘膦等指標的新增方法進行驗證，順利通過山東省資質(zhì)認定專家組的評估，為生活飲用水新標準的實施做好了準備。
“在水質(zhì)檢測中心，大家都有一個共同的特點，就是遇事沖得上、辦得好，這既有老一輩勞動者傳承下來的‘能吃苦’的優(yōu)良品質(zhì)，又有新時代新青年‘愛鉆研’的開拓精神，這使得我們的團隊成為解決生產(chǎn)一線重點、難點問題的攻關(guān)隊，也是頂?shù)米毫�、干得成事的先鋒隊。”水質(zhì)檢測中心主任于鴻雁說。
他們是銳意進取的“崗位標兵”，以“肯鉆研、敢創(chuàng)新”的精神為引領，在工作崗位上奉獻汗水和心血，揮灑智慧和才干，先后獲得了“山東省女職工建功立業(yè)標兵崗”“威海市巾幗文明崗”、市級“示范勞動模范（工匠）創(chuàng)新工作室”等榮譽稱號，努力打造知識型、技能型、創(chuàng)新型、復合型的工作團隊。
“不辜負每份信任”
他們是干事創(chuàng)業(yè)的“守護先鋒”
最是初心能致遠，每一個水質(zhì)檢測人，他們都是愛崗敬業(yè)、勇于擔當?shù)摹凹t旗手”。
“采樣瓶、濁度計、比色管……都帶齊了，走！”取樣員于文一如既往清點完裝備后，踏上了去各個監(jiān)測點取樣的路。水質(zhì)檢測中心在市區(qū)供水管線設置了80多個管網(wǎng)監(jiān)測點，每周進行取樣檢測，同時通過建立實驗室檢測、在線檢測、移動檢測“三位一體”的檢測體系，對威海市區(qū)供水從原水、出廠水到管網(wǎng)水進行全流程的檢測和跟蹤。
每一個平凡的崗位都是奮斗者的舞臺，一間間實驗室、一臺臺大型進口儀器、一個個精確數(shù)字，構(gòu)成著水質(zhì)檢測人的工作日常，再平凡的工作，也體現(xiàn)著不平凡的敬業(yè)精神。
鄒輝負責水質(zhì)監(jiān)管和水質(zhì)熱線處理工作，在水質(zhì)熱線處理中，鄒輝總能耐心傾聽用戶反應，加班加點解決用戶的疑點和問題，多年來，水質(zhì)熱線處理的及時率和到場率一直保持在100%。疫情期間，鄒輝24小時不間斷堅守崗位，在聯(lián)防聯(lián)控、安全保供等方面下足功夫，隨時應對突發(fā)情況，他和很多黨員沖在一線，通過及時調(diào)整飲用水監(jiān)管方案，合理布局管網(wǎng)監(jiān)控點，確保全市飲用水水質(zhì)安全。
“水質(zhì)檢測中心主要承擔著威海市供排水水質(zhì)監(jiān)管工作，確保各類水質(zhì)安全達標，這不僅僅是一個技術(shù)活，更是一個良心活，每一個環(huán)節(jié)都需要高度的責任心與使命感，我們有一支態(tài)度積極、責任心強、踏實努力、技術(shù)過硬、作風優(yōu)良的檢測隊伍，所有人的努力和付出，只為心中那個目標，保障人民群眾的飲水安全�！庇邙櫻阏f。
他們是干事創(chuàng)業(yè)的“守護先鋒”，以守護水質(zhì)之名，嚴格按照標準要求對市區(qū)水源地水質(zhì)、凈水廠出廠水、市政供水管網(wǎng)水及末梢水、各污水處理廠進出廠水等進行水質(zhì)檢測，用專業(yè)的態(tài)度、過硬的技術(shù)，客觀、公正地出具每一份檢測報告，2021年威海市政供水水質(zhì)綜合合格率99.9%，通過端平端穩(wěn)人民群眾的“水杯子”，讓“放心水”喝出幸福味。
獲得用水營商環(huán)境工作簡報10
2021年以來，無棣縣城區(qū)供水服務有限公司為深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，強化主體責任、堅持問題導向，聚焦企業(yè)獲得用水重點指標，采取針對性改革措施，聚力打造獲得用水辦理環(huán)節(jié)最少，時間最短、成本最低、效率最高，群眾滿意的“濱周到，棣一流”營商環(huán)境服務品牌，始終堅持以“企業(yè)需求”為導向，以“用戶滿意”為目標，以“一站式服務”為抓手，創(chuàng)新工作機制和服務方式，有力的推進了無棣縣營商環(huán)境獲得用水工作高質(zhì)量發(fā)展。
立足主責主業(yè) 精細精準履職盡責
2021年度重點工作任務圓滿完成，安全生產(chǎn)標準化、水庫管理標準化創(chuàng)建工作成效顯著，通過濱州市城鄉(xiāng)水務局專家評審，被確定為“水利安全生產(chǎn)標準化三級”單位，“水利工程標準化管理達標”單位。城鄉(xiāng)供水一體化項目調(diào)研論證、設計招標、三通一平、進場施工等均按時間節(jié)點如期完成。加強全面建設，提升服務效能，社會效益明顯，被濱州市消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議辦公室授予“濱州市放心消費示范單位”稱號，濱州市衛(wèi)生監(jiān)督管理協(xié)會授予“濱州市生活飲用水衛(wèi)生管理先進單位”稱號。
對標一流 全面落實獲得用水工作“一站式服務”
加強組織領導，強化主體責任，成立營商環(huán)境獲得用水工作專班，主要負責人盯靠一線，狠抓落實，積極推行提前介入、主動服務、全程跟蹤、幫辦代辦、一站式服務、聯(lián)合報裝、聯(lián)合踏勘等工作措施，定期召開營商環(huán)境創(chuàng)新突破行動工作推進會議，嚴格落實工作責任制度，強化主體責任，落實“誰受理、誰負責、一人辦好”工作原則，形成了一套要求嚴格、標準明確的.服務運行機制。
規(guī)范服務標準，提升服務效能，加強從業(yè)人員服務培訓，提升服務水平，規(guī)范辦理流程、標準，要求“人人懂規(guī)范知流程，人人知標準會辦理”，打造“管家式服務”。通過減環(huán)節(jié)、減時限，減材料、夯系統(tǒng)，落實用戶“零跑腿”、“零資料”、“零審批”三零服務。
2022年“用水前置”微改革 再攀服務新高度
今年以來，無棣城區(qū)供水著力探索“用水前置”服務新模式，在企業(yè)項目未入駐區(qū)域，將管線預埋至用地紅線范圍，在適當位置預留閥門，企業(yè)有用水需求即掛表通水，目前已為2家企業(yè)3個用水項目做好用水前置預留。
下一步工作中，無棣城區(qū)供水將進一步扎實開展企業(yè)大走訪工作，積極聯(lián)系規(guī)劃、招商等部門，獲取新開工企業(yè)信息，填寫“用水前置服務調(diào)查表”，詳細了解企業(yè)用水需求，動態(tài)掌握廠區(qū)工程進度，通過上門踏勘企業(yè)周邊供水管網(wǎng)布局，提前開展用水報裝的現(xiàn)場勘察、方案設計等基礎工作，實現(xiàn)“供水先行、服務前置”的精準化服務。
公司堅持數(shù)據(jù)推動，充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓用戶少跑腿，建立公司網(wǎng)站、微信公眾號、對接政府官方網(wǎng)站，拓展多種線上、線下水費繳納、用水報裝等服務事項受理渠道。實現(xiàn)繳費、報裝、更名等業(yè)務一網(wǎng)通辦，強化流程監(jiān)管，使供水服務更科學、更快捷、更智能。
獲得用水營商環(huán)境工作簡報11
“獲得用水”是營商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié)，為促進我縣經(jīng)濟和社會持續(xù)健康發(fā)展。近年來，獨山縣水務局著力提升供水服務能力和水平，持續(xù)優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境，提升服務對象滿意度，推動實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
主動靠前，全心提升服務品質(zhì)。
一是以當好“水保姆”的'服務意識，24小時受理和解決居民、企業(yè)等反映的各類用水疑難。二是提供一站式和網(wǎng)絡受理服務，為用水戶提供代辦方案設計、行政審批手續(xù)辦理等業(yè)務，多渠道宣傳相關(guān)停水降壓通知、水質(zhì)公告、業(yè)務指南等信息，逐步實現(xiàn)用戶“零跑腿”，增加企業(yè)滿意度和獲得感。三是積極探索推進水電氣聯(lián)合審批，助力行政審批再提速，服務品質(zhì)再提升。
深入推進，全程精簡辦理流程。
一是按照依法合規(guī)、便民高效的原則，進一步對權(quán)限內(nèi)行政審批服務進行再次梳理和清理，精簡辦理流程為“受理答復、設計施工、驗收供應”3個流程，實現(xiàn)報裝申報“一頁紙”，并將辦理時限嚴格控制在3個工作日內(nèi)，最快0.5個工作日可辦理完成，進一步精簡流程、減少材料、壓縮時限。二是完善政務服務網(wǎng)、水務公司官方網(wǎng)站、微信公眾號、微信小程序和官方APP等供水服務板塊業(yè)務功能，完善網(wǎng)上報裝系統(tǒng)，進一步豐富了辦理供水業(yè)務的途徑，滿足企業(yè)群眾的不同辦理需求。
加大力度，全面落實回訪監(jiān)管。
一是采取供水企業(yè)、行業(yè)監(jiān)管部門雙重回訪方式，對用水戶滿意度進行調(diào)查，回訪過程中企業(yè)所提到的問題整理歸納，及時提出解決辦法和措施，提高供水服務效能。二是不斷完善投訴和信息反饋、糾紛解決等機制。用戶可通過12345政務服務便民熱線、供水企業(yè)服務熱線投訴、政務網(wǎng)站問題反饋工作欄目等，反饋投訴“獲得用水”相關(guān)問題，監(jiān)督審批過程，切實解決用水問題。
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