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志愿者基本行為規(guī)范（通用11篇）
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，越來越多地方需要用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的志愿者基本行為制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
志愿者基本行為規(guī)范 篇1
一、總 則
第一條 為加強(qiáng)第x屆xx城市運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范志愿者言行，為賽會(huì)提供有特色、高水平的志愿服務(wù)，特制定本規(guī)范。
第二條 認(rèn)真參加培訓(xùn)，主動(dòng)參與日常志愿服務(wù)活動(dòng)，牢記崗位服務(wù)要求，努力掌握服務(wù)知識(shí)和技能，加強(qiáng)體育鍛煉，培養(yǎng)良好心態(tài)，為賽會(huì)志愿服務(wù)做好充分的身心準(zhǔn)備。
第三條 服從工作崗位的安排和調(diào)配，服從所在團(tuán)隊(duì)的管理。
第四條 志愿者與工作人員之間、志愿者之間要相互尊重、相互關(guān)心、相互鼓勵(lì)、密切配合，體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。
第五條 提前了解相關(guān)客戶群的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，在服務(wù)中避免冒犯相關(guān)禁忌。
第六條 對(duì)所有服務(wù)對(duì)象都要保持尊重、平等、熱情的態(tài)度。
第七條 對(duì)于服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的特殊情況，應(yīng)根據(jù)崗位要求事先做好思想準(zhǔn)備，出現(xiàn)情況時(shí)能夠及時(shí)、規(guī)范、合理地應(yīng)對(duì)。
第八條 遵守志愿服務(wù)承諾書的相關(guān)承諾。
二、證件使用規(guī)范
第九條 服務(wù)期間嚴(yán)格按照證件的權(quán)限劃分，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)通行。
第十條 不得私自涂改、偽造、變?cè)旌蛽p毀工作證件。如證件丟失，應(yīng)按照程序及時(shí)報(bào)告志愿者所屬團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。
第十一條 正確佩戴證件，佩戴時(shí)保持證件位置端正，不得遮擋證件。
第十二條 嚴(yán)禁出借及超范圍使用證件。
三、崗前準(zhǔn)備工作規(guī)范
第十三條 注意適當(dāng)休息，保證上崗時(shí)精力充沛。
第十四條 注意飲食衛(wèi)生，上崗前嚴(yán)禁飲酒、避免食用有異味的食品。
第十五條 備齊必要物品，如制服、證件、腰包、水壺、通訊工具、工作資料、防暑藥品等。
第十六條 熟悉崗位職責(zé)，牢記服務(wù)流程及相關(guān)要求。
第十七條 遵守上崗時(shí)間，往返途中遵守交通法規(guī)，保證交通安全。
四、儀容儀表規(guī)范
第十八條 儀容儀表整潔大方，化妝適度得體。
第十九條 著統(tǒng)一制服上崗，遵守著裝規(guī)范，按要求佩帶志愿者工作證等志愿者標(biāo)識(shí)。
第二十條 面對(duì)他人，主動(dòng)微笑示意。微笑是最好的名片，也是最好的溝通方式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從微笑開始。
第二十一條 站立時(shí)，不依靠，不叉腰，不合抱雙臂，不手插褲兜。
第二十二條 行走時(shí)，抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)。多人行走時(shí)，應(yīng)自然成隊(duì)，避免影響車輛和他人通行。
第二十三條 坐時(shí)保持上身直立，雙腿自然并攏，不抖動(dòng)腿腳。不在公共場(chǎng)所席地而坐。
五、工作秩序規(guī)范
第二十四條 嚴(yán)格遵守上崗時(shí)間，不遲到、不早退。因病因事不能按時(shí)上崗必須提前向有關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。
第二十五條 嚴(yán)格按照崗位分配在規(guī)定區(qū)域工作。
第二十六條 嚴(yán)禁攜帶禁限物品或?yàn)樗藠A帶不明物品進(jìn)入服務(wù)區(qū)。
第二十七條 嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間吸煙或飲酒。不得在服務(wù)崗位上吃東西。
第二十八條 保持通訊工具暢通，遇到問題應(yīng)按照規(guī)定流程及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。
第二十九條 換崗時(shí)，按照要求認(rèn)真做好交接。
第三十條 除了工作需要外，不得利用工作之便觀看比賽。志愿者持票觀賽時(shí)，不得穿志愿者制服。
第三十一條 不向服務(wù)對(duì)象索要簽名、禮品或小費(fèi)。
第三十二條 工作時(shí)間不能主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象合影。
第三十三條 工作時(shí)間不閑聊，不接打私人電話，不長(zhǎng)時(shí)間看手機(jī)信息，不發(fā)無關(guān)信息，不從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，上崗時(shí)把手機(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)。
第三十四條 用餐時(shí)，注意節(jié)約，避免浪費(fèi)。餐廳內(nèi)不大聲喧嘩。保持用餐環(huán)境清潔，用餐完畢后主動(dòng)清理垃圾。
第三十五條 舉行升國(guó)旗、奏國(guó)歌儀式時(shí)，應(yīng)起立、脫帽，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向肅立，并行注目禮。
第三十六條 在服務(wù)過程中遇到誤解、無理要求或不公待遇時(shí)，應(yīng)保持冷靜和克制，按照規(guī)定程序及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人和部門反映。
六、指引交談規(guī)范
第三十七條 介紹某人或給對(duì)方指示方向時(shí)，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，前臂自然上抬伸直，指向目標(biāo)方向。指示方向時(shí)上體稍向前傾，面帶微笑，目視目標(biāo)方向并示意對(duì)方。
第三十八條 與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，不可把另一只手放在口袋中。
第三十九條 有人與自己主動(dòng)說話，應(yīng)微笑傾聽，并積極回答。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問是否需要幫助。
第四十條 與他人交談時(shí)，保持目光接觸，認(rèn)真傾聽對(duì)方談話。不宜長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方某部位或不停地上下打量對(duì)方。
第四十一條 談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向參加談話的所有人打招呼，表示歉意。
第四十二條 熟練掌握崗位服務(wù)用語的規(guī)范外語表述，并學(xué)習(xí)運(yùn)用多語種表達(dá)“您好、謝謝、請(qǐng)……”等禮貌用語。
第四十三條 對(duì)所有配合工作的服務(wù)對(duì)象都要說“謝謝”。
第四十四條 根據(jù)“首問負(fù)責(zé)制”的原則，在服務(wù)過程中如遇到服務(wù)對(duì)象提出的問題自己不能解決的情況，不得向服務(wù)對(duì)象回答“不知道”或“這事不歸我負(fù)責(zé)”等，要盡可能為服務(wù)對(duì)象聯(lián)系相關(guān)人員或者尋求有效的解決辦法。
第四十五條 及時(shí)接聽工作電話。電話接通后應(yīng)主動(dòng)報(bào)出崗位和個(gè)人姓名：“您好，××(場(chǎng)館)志愿者×××”。如果接聽較遲，應(yīng)在接通后先表示歉意。
第四十六條 準(zhǔn)確理解對(duì)方的來電意圖，重要的電話內(nèi)容應(yīng)及時(shí)記錄或匯報(bào)。
第四十七條 接打電話時(shí)不得影響現(xiàn)場(chǎng)秩序，不宜旁若無人地大聲呼叫。
七、會(huì)議行為規(guī)范
第四十八條 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議或培訓(xùn)。
第四十九條 參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)不得私自交談、看書看報(bào)、吃東西等。
第五十條 參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)應(yīng)把手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)，不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)接打電話。
第五十一條 參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)不得擅自離開會(huì)場(chǎng)，因故需提前或長(zhǎng)時(shí)間離開會(huì)場(chǎng)，應(yīng)向會(huì)議組織者說明情況。
第五十二條 參加會(huì)議時(shí)，如實(shí)反映工作情況和有關(guān)問題，積極提出合理化建議。
第五十三條 認(rèn)真做好會(huì)議記錄和培訓(xùn)筆記。
八、扶殘助殘規(guī)范
第五十四條 在服務(wù)殘疾人時(shí)，堅(jiān)持平等、尊重、真誠(chéng)的原則，提供熱情、細(xì)致、規(guī)范的服務(wù)。
第五十五條 按照“一看、二問、三聽、四助”的步驟，在征得殘疾人同意后，再提供幫助。如果志愿者的幫助意圖不被對(duì)方接受，不要執(zhí)意堅(jiān)持。
第五十六條 如沒有得到明確的指令，不要觸摸殘疾人的輪椅和器具等。
第五十七條 與坐輪椅的朋友交談，如時(shí)間過長(zhǎng)，最好采用蹲姿或者坐下，與交談對(duì)象盡量保持目光平視。
第五十八條 不要倚靠肢體障礙人士的輪椅或者其他輔助設(shè)備。
第五十九條 幫助失去雙臂的殘疾人就餐，只需幫助布菜、詢問需要，除非得到對(duì)方許可，否則不要直接喂飯。
第六十條 與架雙拐的肢殘朋友同行，不要冒然伸手?jǐn)v扶。與架單拐杖的'殘疾人上下樓梯，陪伴在其不架拐杖一側(cè)，如沒有扶手，志愿者可在旁邊，用小臂作為其支撐。
第六十一條 接待視力殘疾人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼自我介紹。當(dāng)離開時(shí)，要明確告知所交談的視力殘疾人。遇到兩名以上視力殘疾人，要和每一位都打招呼和告別。為視力殘疾人指示方位，要清楚準(zhǔn)確，用 “前、后、 左、右”的詞語明確告知。
第六十二條 服務(wù)視力殘疾人就餐，應(yīng)采取反問方式，詢問對(duì)方忌諱吃什么。
第六十三條 與聾啞人交流時(shí)，目光要注視對(duì)方，使用簡(jiǎn)短的句子, 口形清楚。如果對(duì)方使用手語翻譯，也要盡量面對(duì)談話對(duì)象，不要只對(duì)手語翻譯講話。如看不懂手語，可用書面方式交流。
九、應(yīng)急處置規(guī)范
第六十四條 增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，注意自身安全。
第六十五條 提高警惕，加強(qiáng)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)及時(shí)報(bào)告。
第六十六條 熟知場(chǎng)館管理規(guī)定和所在業(yè)務(wù)口、崗位的應(yīng)急預(yù)案及處置流程。
第六十七條 面對(duì)危及安全或破壞工作秩序的情況，要積極應(yīng)對(duì)，按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置，同時(shí)迅速通知團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)向周邊其他工作人員求助。
第六十八條 面對(duì)態(tài)度粗暴或情緒激動(dòng)的服務(wù)對(duì)象，要保持文明、禮貌、冷靜、克制的態(tài)度，切忌與服務(wù)對(duì)象發(fā)生語言爭(zhēng)執(zhí)和肢體接觸。
第六十九條 在突發(fā)事件處置過程中，要特別注意維持正常的秩序，努力避免擴(kuò)大事態(tài)，并有意識(shí)地保留、保護(hù)證據(jù)。
十、接受媒體采訪規(guī)范
第七十條 增強(qiáng)保密意識(shí)，遵守相關(guān)保密規(guī)定。
第七十一條 學(xué)習(xí)了解第x屆xx城市運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者工作基本情況和所服務(wù)場(chǎng)館、服務(wù)領(lǐng)域情況，做好接受媒體采訪準(zhǔn)備。
第七十二條 針對(duì)媒體采訪需求，可根據(jù)自身意愿，選擇接受或拒絕采訪。如拒絕，需要禮貌地說明原因，如“對(duì)不起，我正在工作，不方便接受采訪”等。
第七十三條 禮貌對(duì)待媒體，接受采訪前，了解記者身份及采訪需求。
第七十四條 接受采訪時(shí)需維護(hù)志愿者整體形象，展示志愿者的風(fēng)采。
第七十五條 提供給媒體的信息和內(nèi)容要客觀、準(zhǔn)確。
第七十六條 采訪過程中，對(duì)于不了解、不便于回答、與志愿者工作無關(guān)的問題可以禮貌地拒絕回答。
第七十七條 工作時(shí)間不宜接受正式采訪，如確有需要，經(jīng)請(qǐng)示志愿者所在業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人同意并安排替崗人員后，方可接受采訪。
第七十八條 采訪結(jié)束后及時(shí)將采訪情況向志愿者業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人反饋。
十一、公共設(shè)施及物資使用規(guī)范
第七十九條 愛護(hù)公共設(shè)施和辦公設(shè)備，合理操作使用。
第八十條 節(jié)約使用辦公用品及相關(guān)物資，不鋪張浪費(fèi)。
十二、其他
第八十一條 遵守所服務(wù)場(chǎng)館、服務(wù)領(lǐng)域?qū)χ驹刚叩钠渌嚓P(guān)規(guī)定。
志愿者基本行為規(guī)范 篇2
總則
第一條
家長(zhǎng)志愿者是一支由宋村中學(xué)學(xué)生家長(zhǎng)組成的隊(duì)伍，旨在對(duì)宋村中學(xué)組織的各類活動(dòng)提供力所能及的服務(wù)，為廣大學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展提供幫助的志愿隊(duì)伍。
第二條
本服務(wù)隊(duì)的管理部門是宋村中學(xué)團(tuán)委，同時(shí)接受學(xué)校政教處和校長(zhǎng)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督。
第三條
本服務(wù)隊(duì)的宗旨：關(guān)注學(xué)生身心健康及成長(zhǎng)需求，組織和指導(dǎo)學(xué)校各類活動(dòng)提供力所能及的服務(wù)；了解家長(zhǎng)教育困惑，圍繞孩子成長(zhǎng)主題開展各類活動(dòng)；促進(jìn)家庭親子關(guān)系培育，為學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣。
第四條
為宋村中學(xué)組織的大型活動(dòng)或公益事業(yè)提供志愿服務(wù)。
第五條
以本服務(wù)隊(duì)為載體，開展親子成長(zhǎng)系列活動(dòng)和家庭教育系列活動(dòng)。
第六條
由學(xué)校團(tuán)委活動(dòng)部統(tǒng)籌安排，建立志愿者服務(wù)站，為參與中心培訓(xùn)及活動(dòng)的'學(xué)員及家長(zhǎng)們提供必要的咨詢和服務(wù)。
第七條為青少年學(xué)生樹立良好的公民意識(shí)和學(xué)習(xí)生活態(tài)度提供幫助。
隊(duì)員
第八條
凡承認(rèn)本志愿者章程并熱心志愿者公益活動(dòng)的家長(zhǎng)，經(jīng)自愿報(bào)名及學(xué)校團(tuán)委審核通過后可成為本志愿者隊(duì)員。
第九條志愿者隊(duì)員根據(jù)相關(guān)的規(guī)定享有一定的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。
第十條
隊(duì)員在志愿服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)維護(hù)服務(wù)隊(duì)名譽(yù)，不得以服務(wù)隊(duì)名義擅自開展活動(dòng)。
第十一條
服務(wù)隊(duì)將表彰和獎(jiǎng)勵(lì)在志愿服務(wù)中表現(xiàn)突出的隊(duì)員，并對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的隊(duì)員予以警告權(quán)利和義務(wù)
第十二條
服務(wù)隊(duì)隊(duì)員一律平等的享有和履行本章程規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。
第十三條
服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在享有本章程規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利的同時(shí)，也必須履行本章程規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。
第十四條
服務(wù)隊(duì)隊(duì)員可享有以下權(quán)利：
1、對(duì)本服務(wù)隊(duì)工作有討論、建議、批評(píng)、監(jiān)督的權(quán)利；
2、有權(quán)參加本服務(wù)隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并享有優(yōu)先參加本服務(wù)隊(duì)組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)利；
3、提出困惑和問題，由服務(wù)隊(duì)安排討論及解決；
4、向服務(wù)隊(duì)推薦隊(duì)員；
5、有退出服務(wù)隊(duì)的自由。（提前一個(gè)月提出申請(qǐng)）
第十五條
服務(wù)隊(duì)隊(duì)員應(yīng)履行以下義務(wù)：
1、遵守本服務(wù)隊(duì)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、自覺履行志愿服務(wù)的職責(zé)，積極參加服務(wù)隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力完成服務(wù)隊(duì)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；
3、宣傳服務(wù)隊(duì)宗旨，維護(hù)服務(wù)隊(duì)聲譽(yù)，擴(kuò)大服務(wù)隊(duì)影響；
4、關(guān)心服務(wù)隊(duì)工作，主動(dòng)向服務(wù)隊(duì)提出工作意見和建議；
5、發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互動(dòng)、進(jìn)步”的精神，關(guān)心社會(huì)、關(guān)心他人。
組織
第十六條
服務(wù)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，設(shè)隊(duì)長(zhǎng)1名、副隊(duì)長(zhǎng)2名、組長(zhǎng)4名，負(fù)責(zé)服務(wù)隊(duì)的日常管理。
第十八條
服務(wù)隊(duì)下設(shè)四個(gè)小組，包括：活動(dòng)組、調(diào)研組、宣傳組和服務(wù)組。每小組設(shè)組長(zhǎng)1名，各組均有固定的組員和崗位分工。
第十九條
服務(wù)隊(duì)各管理崗位任期為1年，統(tǒng)一由學(xué)校團(tuán)委的相關(guān)工作人員招募及管理，由團(tuán)委根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行委任。
志愿者基本行為規(guī)范 篇3
為了更好的促進(jìn)農(nóng)學(xué)院團(tuán)委青年志愿者團(tuán)隊(duì)的工作，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)青年志愿者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，完善青年志愿者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理制度，調(diào)動(dòng)我們青年志愿者工作的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)青年志愿者團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對(duì)志愿者在農(nóng)學(xué)院團(tuán)委青年志愿者團(tuán)隊(duì)期間所做的工作及工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映與鑒定而制定本制度。
本制度有能力考核和行為表現(xiàn)兩部分組成，各占總考核的`50℅。
第一部分：能力考核
該部分滿分100分，志愿者團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)由農(nóng)學(xué)院團(tuán)委書記、副書記綜合考核；志愿者團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)考核由農(nóng)學(xué)院副書記、團(tuán)長(zhǎng)綜合考評(píng)；青年志愿者考核由各活動(dòng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人考評(píng)（例如：10級(jí)志愿者協(xié)助農(nóng)學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)體育部舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，該負(fù)責(zé)人為體育部部長(zhǎng)和負(fù)責(zé)該志愿者所在班級(jí)的副團(tuán)長(zhǎng)）。
第二部分：行為表現(xiàn)考核（由各副團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)）
一、該部分沒有滿分，底分50，采用優(yōu)加劣扣法。
二、平時(shí)活動(dòng)及會(huì)議：
1、任務(wù)考勤：各支團(tuán)負(fù)責(zé)的任務(wù)，未按期完成的，該支團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)扣3分，成員扣1分（有困難按期完成的，副團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)該提前向團(tuán)長(zhǎng)說明情況）。
2、紀(jì)律：在會(huì)議期間大聲喧嘩、吃零食、打鬧、接聽電話、手機(jī)鈴聲響起或者其他影響會(huì)議正常進(jìn)行的行為，視情節(jié)輕重扣1-3分/次�；顒�(dòng)中出現(xiàn)違紀(jì)、不服從管理等行為者扣6分以上，嚴(yán)重者可以取消本年度評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格。
三、干部例會(huì)考勤，無故缺席一次扣3分，遲到1分，學(xué)年累計(jì)三次及三次以上的取消本年度評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格。（請(qǐng)假不扣分，但是必須提前三個(gè)小時(shí)提出；副團(tuán)長(zhǎng)向團(tuán)長(zhǎng)請(qǐng)假，青年志愿者向相關(guān)副團(tuán)長(zhǎng)請(qǐng)假）
四、活動(dòng)考核
凡農(nóng)學(xué)院團(tuán)委學(xué)生大型活動(dòng)需要志愿者協(xié)作完成的，由團(tuán)長(zhǎng)統(tǒng)一安排，再由團(tuán)長(zhǎng)向青副團(tuán)長(zhǎng)下達(dá)任務(wù)。
1、活動(dòng)中，志愿者積極協(xié)助活動(dòng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人圓滿完成活動(dòng)任務(wù)，參與志愿者可以加2分。
2、活動(dòng)中由于志愿者原因?qū)е略撝F(tuán)無法協(xié)調(diào)展開工作以至活動(dòng)出現(xiàn)失誤，主要責(zé)任人扣5-7分，其余志愿者扣1-2分；造成極壞影響者，取消相關(guān)責(zé)任人年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格甚至取消其農(nóng)學(xué)院團(tuán)委志愿者身份的資格。
3、對(duì)于臨時(shí)活動(dòng)，由青年志愿者團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)安排調(diào)度。對(duì)于臨時(shí)任務(wù)，積極服從安排且圓滿完成者加1-3分。不服從調(diào)度且沒有正當(dāng)理由的，扣3-5分，特別嚴(yán)重的，可以取消本年度評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格，甚至取消其農(nóng)學(xué)院團(tuán)委志愿者身份的資格。
志愿者基本行為規(guī)范 篇4
第一章總則
一、為促進(jìn)和規(guī)范服務(wù)中心志愿者（義工）(以下簡(jiǎn)稱志愿者)的各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)社區(qū)義工事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)和諧，參照相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合中心的實(shí)際情況，特制定本制度。
二、中心志愿者服務(wù)的宗旨是通過志愿者服務(wù)的形式，發(fā)揮志愿者的愛心、才能與社會(huì)責(zé)任感，為中心轄區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造一種“守望相助”的氛圍。
三、國(guó)際社會(huì)關(guān)于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或強(qiáng)制外力驅(qū)使，在職業(yè)之外自愿為社會(huì)、社區(qū)和他人提供服務(wù)和幫助，同時(shí)獲得自我提升、自我實(shí)現(xiàn)的人。
四、中心為志愿者活動(dòng)的'組織和管理機(jī)構(gòu)，對(duì)志愿者工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理，加強(qiáng)志愿者工作的機(jī)制建設(shè)，不斷完善中心志愿者服務(wù)體系。
第二章招募與注冊(cè)
五、招募志愿者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
1、年齡在10周歲以上；
2、自愿從事志愿者服務(wù)，遵紀(jì)守法；
3、符合志愿者活動(dòng)要求的身體條件；
4、具有相應(yīng)的服務(wù)能力；
5、具有相應(yīng)的民事行為能力。
六、招募工作應(yīng)堅(jiān)持公開招募、志愿報(bào)名、實(shí)名注冊(cè)的基本原則。
七、招募方式：
1、網(wǎng)上下載申請(qǐng)表，通過電子郵件注冊(cè)。
2、前往中心現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)。
八、注冊(cè)：
1、申請(qǐng)人提出注冊(cè)申請(qǐng)，填寫書面或電子檔注冊(cè)登記表。
2、志愿者服務(wù)隊(duì)對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行初步審核后，建立志愿者服務(wù)檔案。
志愿者基本行為規(guī)范 篇5
社區(qū)志愿者積分獎(jiǎng)勵(lì)制度（試行）
第一條社區(qū)志愿者積分獎(jiǎng)勵(lì)是志愿者激勵(lì)制度的內(nèi)容之一，是志愿者最直接的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容，凡在海林市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心備案并在海林志愿服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的志愿服務(wù)活動(dòng)都能獲得相應(yīng)的'積分。
第二條海林志愿服務(wù)平臺(tái)是儲(chǔ)存志愿者身份信息、志愿服務(wù)備案記錄和積分查詢的平臺(tái)。
第三條志愿者積分等同于時(shí)間符號(hào)（小時(shí)等于積分),通過數(shù)據(jù)的方式儲(chǔ)存在海林志愿服務(wù)平臺(tái)。
第四條志愿者需登錄海林志愿服務(wù)平臺(tái)，注冊(cè)個(gè)人志愿服務(wù)賬號(hào),加入某個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。賬號(hào)可儲(chǔ)存志愿者身份信息、志愿服務(wù)備案記錄和積分查詢等。
第五條志愿者積分可用于兌換相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，每次須按照積分兌換規(guī)則進(jìn)行兌換。
第六條志愿者積分來源主要有兩種途徑，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和推薦志愿者注冊(cè)的積分。
第七條志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)以小時(shí)為單位計(jì)，每次志愿活動(dòng)最長(zhǎng)為小時(shí)，活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)可累加。
第八條每次志愿服務(wù)活動(dòng)都要由活動(dòng)發(fā)布者進(jìn)行評(píng)價(jià)，如某志愿者在當(dāng)次志愿服務(wù)過程當(dāng)中未按要求行動(dòng)或?qū)е峦对V，此次活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)為零。
第九條推薦他人注冊(cè)志愿者也可獲得積分，每成功推薦一位志愿者注冊(cè)積分為分。
第十條積分每季度兌換一次，兌換后積分相應(yīng)扣減，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)保留。同一志愿者，每季度只能兌換一次。
第十一條志愿服務(wù)禮遇與積分兌換任選其一，不能同時(shí)享受。
志愿者基本行為規(guī)范 篇6
一、及時(shí)認(rèn)真做好志愿者活動(dòng)信息的收集整理發(fā)布工作。掌握志愿者活動(dòng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。
二、科學(xué)總結(jié)志愿者工作經(jīng)驗(yàn)，探索志愿者工作規(guī)律，加強(qiáng)志愿者工作機(jī)制建設(shè)，努力做好志愿者工作。
三、積極協(xié)調(diào)社會(huì)力量，支持志愿者工作，妥善處理志愿者工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題，努力營(yíng)造志愿者工作的良好社會(huì)氛圍。
四、認(rèn)真做好志愿者工作，大力建設(shè)，及時(shí)更新，不斷完善充實(shí)志愿找工作檔案。
五、深入調(diào)查，真正掌握生活需求，社會(huì)弱勢(shì)群體為工作重點(diǎn)對(duì)象，制定符合實(shí)際切實(shí)可行的工作方案。
六、精心設(shè)計(jì)活動(dòng)主題，抓住志愿者服務(wù)日等有利時(shí)機(jī)，精心設(shè)計(jì)垃圾分類活動(dòng)主題，科學(xué)開展一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，掀起志愿服務(wù)的高潮。提高群眾對(duì)垃圾分類的認(rèn)識(shí)。
七、認(rèn)真做好垃圾分類活動(dòng)的宣傳總結(jié)工作，并對(duì)活動(dòng)中開展的具體情況進(jìn)行督查，保證活動(dòng)有效。
八、積極鼓勵(lì)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組織建立不同形式的志愿者組織。深入基層，加強(qiáng)調(diào)研，定期督導(dǎo)志愿者組織管理活動(dòng)開展情況。
九、按期對(duì)志愿者組織進(jìn)行評(píng)選表彰，促進(jìn)志愿服務(wù)水平的'整體提高。
十、充分發(fā)揮志愿者數(shù)據(jù)庫(kù)功能，日益規(guī)范志愿者隊(duì)伍的日常管理。
十一、以推行注冊(cè)志愿者制度為阻礙宣傳，挖掘志愿者典型，發(fā)動(dòng)更多的社會(huì)群眾加入到志愿者隊(duì)伍中來。
志愿者基本行為規(guī)范 篇7
第一條：公開招募制度
1、招募。服務(wù)站本著自愿參加的原則招募青年志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報(bào)名成為志愿者。
2、招募方式。
組織招募：通過團(tuán)的.組織系統(tǒng)動(dòng)員、發(fā)動(dòng)青年，以個(gè)人或集體名義報(bào)名應(yīng)招。
社會(huì)招募：通過電視、廣播、海報(bào)、報(bào)刊以及公布熱線電話等方式動(dòng)員、發(fā)動(dòng)青年報(bào)名應(yīng)招。
第二條：登記制度
服務(wù)站負(fù)責(zé)對(duì)求助的群眾和報(bào)名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)制度。
第三條：檔案管理制度
1、建立青年志愿者檔案，掌握青年志愿者的基本情況、服務(wù)特長(zhǎng)及志愿服務(wù)意向。
2、建立青年志愿者服務(wù)檔案，對(duì)青年志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。
第四條：監(jiān)督檢查制度
1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各志愿者服務(wù)隊(duì)及志愿者完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。
2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。
3、志愿者上崗服務(wù)必須佩戴明顯標(biāo)志。
4、在提供服務(wù)時(shí)，須如實(shí)填寫服務(wù)記錄，并由服務(wù)對(duì)象確認(rèn)。
志愿者基本行為規(guī)范 篇8
為構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)文明建設(shè)，提升致遠(yuǎn)員工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，有效發(fā)揮我校志愿隊(duì)伍的作用，特制定此制度：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
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二、招募注冊(cè)
1、志愿者應(yīng)熱愛祖國(guó)、擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺遵守憲法、法律和學(xué)校各種規(guī)章制度。
2、志愿者應(yīng)立足本校，從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)，能正確處理好工作和志愿者活動(dòng)的關(guān)系，參與廣泛的社會(huì)服務(wù)，提高自身素質(zhì)，推動(dòng)精神文明建設(shè)。
3、以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨，用真誠(chéng)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，持之以恒地開展志愿服務(wù)，遵守服務(wù)制度和工作紀(jì)律。
三、管理培訓(xùn)
1、接受黨支部和校工會(huì)的'領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，聽從指揮，積極踴躍的參與志愿服務(wù)。志愿者應(yīng)自覺維護(hù)志愿者形象，在校黨支部和工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在不違反各項(xiàng)規(guī)定的情況下開展活動(dòng)。
2、志愿者服務(wù)活動(dòng)采取定期或不定期的活動(dòng)方式�；顒�(dòng)內(nèi)容多樣化，如：護(hù)綠隊(duì)、交通隊(duì)、幫困隊(duì)、社區(qū)隊(duì)、支教隊(duì)等各隊(duì)活動(dòng)由學(xué)校工會(huì)統(tǒng)一安排，各小組分別活動(dòng)。
四、信息發(fā)布
各小組活動(dòng)時(shí)注意留存活動(dòng)照片，及資料的搜集和整理，及時(shí)在微信公眾平臺(tái)發(fā)送信息，鼓勵(lì)向各級(jí)報(bào)紙報(bào)送信息。
五、考核激勵(lì)
為激勵(lì)志愿者無私奉獻(xiàn)精神，特創(chuàng)建本考核激勵(lì)機(jī)制：
1、黨支部和校工會(huì)根據(jù)志愿者工作完成情況，對(duì)志愿者服務(wù)做出評(píng)價(jià)，并建立檔案。
2、工會(huì)小組分為“優(yōu)”“良”兩個(gè)等次。小組內(nèi)志愿者覆蓋面保持80％，保證每人每學(xué)期服務(wù)三次，不低于六個(gè)小時(shí)，視為合格。志愿者服務(wù)每人次每小時(shí)積一分，年終積分多的小組為優(yōu)勝小組。
3、根據(jù)積分情況，評(píng)出志愿者先進(jìn)個(gè)人，計(jì)入績(jī)效考核。
志愿者基本行為規(guī)范 篇9
為了使道志愿者民族團(tuán)結(jié)隊(duì)伍具備更強(qiáng)的生命力，能深入持久地參與道建設(shè)和管理，道結(jié)合實(shí)際，著力規(guī)范志愿者活動(dòng)制度。
一、公開招募制度。
以志愿加入為原則，面向轄區(qū)居民進(jìn)行廣泛招募，規(guī)定招募的條件，登記《社區(qū)志愿者服務(wù)表》，發(fā)放《社區(qū)志愿者手冊(cè)》，建立臺(tái)帳，進(jìn)行歸類。
二、服務(wù)登記制度。
制作記錄本，對(duì)道志愿者每一次服務(wù)活動(dòng)的地點(diǎn)、內(nèi)容、規(guī)模等做好詳細(xì)的.記錄，要求志愿者每月活動(dòng)兩次以上。
三、定期會(huì)議制度。
定期召開民族團(tuán)結(jié)志愿者會(huì)議，總結(jié)志愿者隊(duì)伍工作開展情況，通報(bào)精神文明建設(shè)和近期工作，聽取意見，征求建議，共同研究探討下一步工作。
四、表彰激勵(lì)制度。
制定道辦事處志愿者表彰制度，年終組織開展志愿者評(píng)比表彰活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)推廣典型，宣傳志愿者服務(wù)組織和志愿者個(gè)人的先進(jìn)事跡，不斷提高志愿者參與社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)的積極性
五、雙向服務(wù)制度。通過入民戶、知民情、解民憂，了解居民的生活狀況、工作情況、健康情況以及個(gè)人興趣、愛好，需要服務(wù)的內(nèi)容、形式或可以為居民提供哪些服務(wù)等雙向調(diào)查，并充分發(fā)揮社區(qū)大家庭各成員優(yōu)勢(shì)，形成能力互補(bǔ)、資源互用“人人為我、我為人人”的良好氛圍。
志愿者基本行為規(guī)范 篇10
總 則
第一條 志愿者本著自愿參加的原則招募圖書館志愿者，凡安徽工業(yè)大學(xué)在校學(xué)生，有熱心公益事業(yè)的人士均可報(bào)名成為志愿者。
第二條 招募方式采取組織招募。組織招募是通過團(tuán)的組織系統(tǒng)動(dòng)員、發(fā)動(dòng)青年，以個(gè)人或集體名義報(bào)名應(yīng)招以及參加圖書館志愿者集中招募。
第三條 組織原則：活動(dòng)組織者要協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部關(guān)系，為活動(dòng)實(shí)施創(chuàng)造條件，提供必要的服務(wù)。
第四條 服務(wù)宗旨：通過圖書館志愿者活動(dòng)，為讀者提供志愿服務(wù)，弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神和舍己為人的傳統(tǒng)美德，提高圖書館志愿者的思想道德素質(zhì)，促進(jìn)圖書館管理工作的有效進(jìn)行。
第五條 服務(wù)口號(hào)：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。
第六條 服務(wù)原則：盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)讀者，無私奉獻(xiàn)。
第一章 圖書館志愿者守則
為使志愿者更好地受教育、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)，樹立和宣傳圖書館志愿者的良好形象，對(duì)圖書館志愿者提出以下要求：
第一條 堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的基本路線，熱愛祖國(guó)，模范遵守國(guó)家的法律、法令以及學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度。
第二條 模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，組織開展各種志愿服務(wù)。
第三條 以自身的行動(dòng)倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，把愛心獻(xiàn)給讀者，實(shí)踐友愛、互助、奉獻(xiàn)！
第四條 嚴(yán)格要求自己，自覺遵守服務(wù)章程，高質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)。
第五條 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)技能。
第六條 顧全大局，維護(hù)志愿者形象和集體榮譽(yù)，樹立圖書館志愿者良好的形象。
第七條 熱情為服務(wù)對(duì)象服務(wù)，態(tài)度謙和，耐心細(xì)致。
第八條 廉潔自律，不以任何理由索要收受服務(wù)對(duì)象的錢物。
第二章 志愿者紀(jì)律
志愿者須自覺遵守以上規(guī)定和服務(wù)制定的規(guī)章制度，服從組織安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
1、上崗服務(wù)期間，志愿者必須佩帶“圖書館志愿者”袖章或其他相關(guān)標(biāo)志。儀表端莊、舉止穩(wěn)重。
2、上崗服務(wù)期間，志愿者必須準(zhǔn)時(shí)上崗，不能遲到、早退，還必須講信用。
第三章 經(jīng)費(fèi)
第一條：本志愿者隊(duì)伍屬于非盈利性團(tuán)體。
第二條：本志愿者隊(duì)伍經(jīng)費(fèi)來源主要為：社會(huì)的贊助和捐贈(zèng)及其他的合法收入。
第四章 登記制度
服務(wù)站負(fù)責(zé)對(duì)求助的群眾和報(bào)名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行書面登記制度。
第五章 檔案管理制度
1、建立圖書館志愿者檔案，掌握?qǐng)D書館志愿者的基本情況、服務(wù)特長(zhǎng)及志愿服務(wù)意向。
2、根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求及圖書館志愿者的服務(wù)意向，建立圖書館志愿者和服務(wù)對(duì)象的'聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項(xiàng)活動(dòng)做到服務(wù)對(duì)象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項(xiàng)目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。
3、建立圖書館志愿者服務(wù)檔案，對(duì)圖書館志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。
第六章 培訓(xùn)制度
1、圖書館定期組織圖書館志愿者開展各項(xiàng)理論和技能培訓(xùn)，包括圖書館志愿者的基本概念、圖書館志愿者活動(dòng)的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高圖書館志愿者的服務(wù)水平。
2、圖書館定期邀請(qǐng)圖書館領(lǐng)導(dǎo)、圖書館志愿者、服務(wù)對(duì)象召開座談會(huì)、聽取各方面意見和建議。
第七章 監(jiān)督檢查制度
1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)圖書館志愿者服務(wù)隊(duì)完成圖書館志愿者協(xié)會(huì)統(tǒng)一部署的任務(wù)。
2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查圖書館志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。
志愿者基本行為規(guī)范 篇11
第一條：各部門考勤工作由部門第一負(fù)責(zé)人或相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議及協(xié)會(huì)活動(dòng)考勤工作由辦公室負(fù)責(zé)或指定人員負(fù)責(zé)。
第二條：有關(guān)遲到：全體會(huì)議、各部門會(huì)議，及相關(guān)活動(dòng)等開始之前，各負(fù)責(zé)考勤人員（秘書）要做好內(nèi)部考勤工作，遲到者如無特殊情況予以遲到處理，由各負(fù)責(zé)考勤人員（秘書）做好相關(guān)記錄，并按制度進(jìn)行相應(yīng)警告（注：會(huì)議及活動(dòng)開始十五分鐘內(nèi)算作遲到，超過十五分鐘按缺勤處理）。
第三條：有關(guān)早退：無故早退，不向相關(guān)負(fù)責(zé)人說明原因者，按缺勤處理。
第四條：全體會(huì)議、各部門會(huì)議，及相關(guān)活動(dòng)等開始之前，未向相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假而無故缺席者，予以缺勤處理，各負(fù)責(zé)考勤人員（秘書）須做好相關(guān)記錄，并由負(fù)責(zé)人依情況進(jìn)行警告、通報(bào)批評(píng)、辭退等處理。
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