支行員工行為守則
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支行員工行為守則
第一章 總則
第一條 為普及職場(chǎng)禮儀，規(guī)范員工職場(chǎng)行為，維持員工高素質(zhì)，特制定本守則。
第二條 本守則是世界500強(qiáng)(銀行)員工必須遵守的職場(chǎng)準(zhǔn)則，是規(guī)范員工行為、評(píng)價(jià)員工素質(zhì)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。
第三條 本守則均為銀行員工應(yīng)當(dāng)遵守的最基本條款，如有任何疑問(wèn)或異議，說(shuō)明你不適合在銀行工作。
第二章 職業(yè)道德
第四條 銀行是至今仍流傳的最古老的職業(yè)之一，也是最被看好和最受人尊敬的職業(yè)之一。所有銀行員工應(yīng)從我做起，自覺(jué)遵守本守則，共同塑造銀行良好的職業(yè)形象。
第五條 尊重他人。總行員工不比分行員工高級(jí)，分行員工不比支行員工高級(jí)，正式員工不比派遣員工高級(jí)。
第三章 職場(chǎng)形象
第六條 言談舉止應(yīng)文明得體。語(yǔ)句清晰，語(yǔ)義明確，稱(chēng)謂得體。
第七條 工作中提倡使用普通話，方言口音嚴(yán)重者應(yīng)自覺(jué)訓(xùn)練糾正。
第八條 工作時(shí)間和重大場(chǎng)合應(yīng)著正裝，西裝袖標(biāo)應(yīng)剪掉，整體搭配不得超過(guò)三種顏色，穿短袖襯衣時(shí)不得系領(lǐng)帶，不得配皮鞋搭配白襪子，不得正裝搭配運(yùn)動(dòng)鞋。
第九條 工牌設(shè)計(jì)不難看的'應(yīng)佩戴工牌。
第四章 辦公環(huán)境
第十條 自覺(jué)維護(hù)辦公區(qū)域安靜環(huán)境，不得大聲喧嘩，打鬧嬉戲。
第十一條 盡量不在工位接待客人或開(kāi)電話會(huì)議，避免影響他人工作。
第十二條 在辦公區(qū)域接打電話，音量應(yīng)以對(duì)方聽(tīng)清為限，時(shí)間應(yīng)避免超過(guò)15分鐘(超過(guò)可能為溝通障礙)。個(gè)性化手機(jī)鈴聲應(yīng)調(diào)成振動(dòng)或靜音。
第十三條 不得在辦公區(qū)域吃氣味強(qiáng)烈的食物(如酸辣粉、煮雞蛋)，工作場(chǎng)所禁止抽煙。
第十四條 進(jìn)入會(huì)議室前應(yīng)將手機(jī)調(diào)為振動(dòng)或靜音，途中如需接聽(tīng)電話，應(yīng)至?xí)h室外接聽(tīng)。
第十五條 完成當(dāng)日工作后，下班時(shí)間盡量不在辦公區(qū)域逗留，避免影響加班員工情緒。
第五章 辦公習(xí)慣
第十六條 應(yīng)將郵件作為首要辦公方式，做到及時(shí)回復(fù)，隨時(shí)存檔。
第十七條 不得用工作郵箱群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)、拉票等垃圾郵件。
第十八條 離開(kāi)工位超過(guò)5分鐘應(yīng)鎖定電腦屏幕，確保信息安全。
第十九條 力所能及的事情盡量自己做，并自覺(jué)掌握出差、報(bào)銷(xiāo)、用印、公文等基本工作技能和工作流程(可以不做，但一定得會(huì))。
第二十條 未經(jīng)本人同意，不得將他人拉入微信工作群。
第六章 公共環(huán)境
第二十一條 停車(chē)時(shí)應(yīng)停在指定位置，不得隨意停放占用過(guò)道(高檔車(chē)擺不正更顯低級(jí))，特殊情況應(yīng)主動(dòng)留下聯(lián)系方式。
第二十二條 搭乘電梯時(shí)應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)、先出后進(jìn)，進(jìn)入電梯應(yīng)取下背包保持面朝外，不得擋門(mén)呼朋引伴、甩頭發(fā)、用力呼吸。
第二十三條 食堂就餐不得占座，排隊(duì)時(shí)應(yīng)保持禮貌距離，打菜時(shí)不得說(shuō)話、選菜、多拿(每人每次只能打1個(gè)煎蛋、2個(gè)扇貝)，用餐時(shí)不得占用他人桌面，就餐完畢應(yīng)自覺(jué)收拾餐具。
第二十四條 如廁完畢應(yīng)蓋上馬桶再?zèng)_水，至少做到大便后洗手(打肥皂)。
第七章 附則
第二十五條 非世界500強(qiáng)(銀行)或其他金融企業(yè)可參照本守則，結(jié)合實(shí)際情況制定本公司的執(zhí)行細(xì)則。
第二十六條 本守則由中國(guó)銀行業(yè)外貌協(xié)會(huì)制定和解釋?zhuān)窘忉尀樽罱K解釋。
第二十七條 本守則自即日起施行。
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