個人的述職報告集錦
在日常生活和工作中,報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編整理的個人的述職報告集錦,歡迎閱讀與收藏。
個人的述職報告集錦1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
時光似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有x年多的時間,這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工,非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能;厥走^去的六個多月,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝,有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。
作為公司經(jīng)營部的預(yù)算人員,在此期間,我充分的認(rèn)識到這份工作的重要性,同時也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距,也使自己明確了下一步努力的方向,現(xiàn)對自己在公司經(jīng)營部所做的工作做一下回顧和總結(jié):
一、工作情況
在經(jīng)營部6個多月的時間中,為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊(duì),為以后的`工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營部運(yùn)作流程,熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額,參與標(biāo)書的編制。
二、對于工作新的認(rèn)識
對于預(yù)算工作,我覺得態(tài)度決定一切,對于工作如果沒有一個好態(tài)度,一切也就無從談起,只有以認(rèn)真的態(tài)度、以主人翁的精神去對待自己的工作,才會實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。
三、工作中存在不足
由于自身的局限性,對于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確,因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時間和經(jīng)驗(yàn)的積累,不過我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過勤奮來彌補(bǔ)。對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和操作能力,加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。
在今后的工作中,我會加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,認(rèn)真做好本職工作,積極配合同事工作項(xiàng)目。積極向同事學(xué)習(xí),虛心請教,并以實(shí)踐帶動學(xué)習(xí),全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
末,真誠的感謝所有的同事,謝謝你們半年多的相伴,讓我倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個這么好的x,讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。也真摯的希望我們在x越走越好。
此致
敬禮!
述職人:xxx
x月x日
個人的述職報告集錦2
捧著累累的碩果,迎著冬日的陽光,懷著滿腔的熱忱,我們又迎來了兩個月度工作總結(jié)會會的召開。對于我個人來說,是豐收的一年,特別是這半年里收獲了太多太多,需要感謝的人太多太多。
在這里,我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個述職:
一、兩個月度來工作完成情況
半年來,我們對電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,渠道部銷售人員現(xiàn)有人,部銷售人員現(xiàn)有人,客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則,與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動,完成總業(yè)績,其中,重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。
我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作:
。ㄒ唬⿵(qiáng)化培訓(xùn)。
強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成,根據(jù)所開設(shè)專業(yè),結(jié)合培訓(xùn)人員需求,選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,做到人一套,方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),提高了教學(xué)質(zhì)量,鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,責(zé)任到人。
每次培訓(xùn),由專業(yè)授課教師,按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,實(shí)作具體、有針對性,一看就會。如,11月27日,老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn),取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。
。ǘ└孪到y(tǒng)。
聘請專業(yè)技術(shù)人員,積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),整合呼入,來電量較更新前明顯上升。
(三)細(xì)化分工。
對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,并明確分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到學(xué)校,了解到學(xué)校的產(chǎn)品,為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,進(jìn)行了多次促銷活動,取得了較好效果;呼出方面,進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),在學(xué)員跟進(jìn)方面,及時了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn)。每個新開發(fā)的學(xué)員,都制表統(tǒng)計,在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。
通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況,對于未成交的學(xué)員做出總結(jié),以便更好地跟進(jìn),對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗(yàn),以供大家學(xué)習(xí)。同時,執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時,首先通知老學(xué)員,得到他們的承認(rèn)后方可啟用,若他們不接受,我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。
對于老學(xué)員的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。
在平時,我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,增進(jìn)感情。如果方便的話,可以登門拜訪老學(xué)員,以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力,半年來,老學(xué)員成單量達(dá)到個。
。ㄋ模┩晟浦贫取
為更好地促進(jìn)工作,我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,以上這些成績的取得,是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績,為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績,但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問題:
一是呼入方面:咨詢應(yīng)對能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面:目前主要日常業(yè)務(wù)是未支付訂單回訪,業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售,對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析,對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題,業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新起點(diǎn),新希望。成績代表過去,我們的工作將開始新的`起點(diǎn)。下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:
一是加強(qiáng)合作,進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。
新的一年,我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說,熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。
為了發(fā)展,學(xué)?赡軙挟a(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長得更快。
二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,及時了解呼入和呼出量,根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,以指導(dǎo)好銷售工作的開展,為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
四是進(jìn)行大規(guī)模外呼,讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,促成老客戶的多次銷售。(具體到產(chǎn)品)
以上是我兩個月度來的工作總結(jié)和計劃建議,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭請領(lǐng)導(dǎo)指正。
個人的述職報告集錦3
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們:
又是一個不平凡的年輪,它像溪流一樣趟過了一個個陡峰峽谷。什么樣的終點(diǎn)才配得上這一路的顛沛流離?指縫太寬、時間太瘦,年與時馳、意與日去,讓人在不經(jīng)意間錯失了溪水的冷暖……
春華秋實(shí),夏奔冬趕。案件是“辦”出來的,成績是“拼”出來的!300件嘛,別人攀登的高峰,并不是我們遙不可及的高度。大家有感觸嗎?,無論是案件數(shù)量還是案件質(zhì)量,跟自己縱向比,我們何止是挑戰(zhàn)了自己,簡直就是突破了自己。挑戰(zhàn)不可能,一切才有可能。
這一年,我曾經(jīng)在家庭工作之間衡量取舍許久,去留的權(quán)衡最終讓我輕裝上陣;這一年我辦結(jié)310件案件,沒有一件發(fā)回或改判,服判息訴率98.4%;這一年我完成了委托送達(dá)配合執(zhí)行23件,協(xié)助基本解決執(zhí)行難勞心盡力2個月;這一年對路過經(jīng)過或關(guān)注蜀山法庭轄區(qū)辦案的領(lǐng)導(dǎo)同事們無不聊盡綿薄之力;這一年我深入思考司法標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化路徑,在家事審判、誠信訴訟、庭審實(shí)質(zhì)化、保障民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興等方面都有著摸索和嘗試。
收獲總是與耕耘相伴。這一年,我不光賺了一歲年齡,步過春光,醉老西窗,人間已荒;也收獲了內(nèi)心的'獨(dú)立、恒定和堅守,悲守窮廬,多不接世,遂成枯落,F(xiàn)將一年來的所悟所為作一簡要匯報。
首先說思想
思想認(rèn)識是一切工作的前提,是開關(guān),開關(guān)不開,活水不來,境界不凈。我們要做什么樣的人辦什么樣的案件辦多少案件?如何推翻案件如山、公務(wù)如山、家務(wù)如山等壓在我們身上的“三座大山”?不讓枯燥的生活被各種八卦豐富,不讓似水流年被各種屏幕(手機(jī)電腦電視)娛樂?君子和而不同,小人同而不和,大有大難,小有小難,領(lǐng)導(dǎo)也難。眾生皆苦,我自佛陀。
第二說關(guān)系
這里只說人與人、人與案兩種關(guān)系。人與人的關(guān)系尤為重要,崗位不明職責(zé)不清,工作一定會亂,會窩工、會有怠工。人案關(guān)系很關(guān)鍵,可以斷言,人案矛盾在相當(dāng)長時期內(nèi)一定會存在,寄望于增加人手一定很難如愿,內(nèi)挖潛力、外借助力、形成合力才是王道。
其次說方法
唯物論和辯證法指引我們認(rèn)識世界,方法論教導(dǎo)我們改造世界。奔著問題去、迎著困難上、朝著方法來,在工作上多做加法和乘法,在壓力上多做減法和除法;疑難的事情不辦復(fù)雜、復(fù)雜的事情辦簡單、簡單的事情辦徹底,堅決不讓無用功和重復(fù)勞動成為壓垮自己的稻草。一要職責(zé)明確具體,分工科學(xué)合理;二要案件繁簡分流、輕重分離、快慢分道、難易分解;三要庭務(wù)集中化、庭審實(shí)質(zhì)化、事務(wù)統(tǒng)籌化;四要建設(shè)摸的著看得見、落地生根的司法標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。
在案多人少的語境下,有些沉重?zé)o人可分擔(dān),只能左肩換右肩。單位如家庭,每個人既要種好“責(zé)任田”,也要耕好“承包地”,要有著“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的自驅(qū)力,“努力盡今夕”的執(zhí)行力,“氣吞萬里如虎千騎卷平岡”的戰(zhàn)斗力,若每名成員都能戮力同心,形成合力,何愁家庭不盛、事業(yè)不興。
最后說廉潔
身正就是最好的司法公正。公平正義大于天,司法責(zé)任千鈞重,我們不光會面臨被圍獵的風(fēng)險,也有著王成忠和馬彩云似的風(fēng)險,我想說六個字:謹(jǐn)慎、距離、尊重。謹(jǐn)慎是必須的,小心駛得萬年船;距離是必須的,當(dāng)事人、律師,我們可以是朋友,但絕不能勾肩搭背,眼紅容易心黑;尊重是必須的,被尊重也是一種司法獲得感,對自己也少一些投訴和人身風(fēng)險。
“我們知道,在這個世界上,不是所有合理的和美好的都能按照自己的愿望存在或?qū)崿F(xiàn)!斌w制內(nèi)的自豪感會讓人官僚,體制內(nèi)的優(yōu)越感會讓人形式;我是一個簡單而理想主義者,有過牢騷憤青,有過委屈孤獨(dú),也有過煎熬痛苦,滄海一粟,誰還沒有過眉毛上的汗水和眉毛下的淚水呢?
在法院,執(zhí)法辦案,別奢望歇歇腳、松口氣,工作只有進(jìn)行時沒有完成時。20xx年,我們必然還會面臨更多的挑戰(zhàn),而我仍將繼續(xù)做好自己辦好案件干好事業(yè)。
謝謝大家!
個人的述職報告集錦4
一年來,我以“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機(jī),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,以局中心工作為指導(dǎo),圍繞科室職責(zé),積極開展工作,F(xiàn)將工作情況匯報如下:
一、工作總結(jié)
1、扎實(shí)開展民主評議行風(fēng)活動。制定印發(fā)了《雞澤縣文化教育體育局民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》,并及時布置民主評議中小學(xué)校工作,完成單位參評重點(diǎn)崗位中層干部申報及民主評議行風(fēng)承諾上報工作。堅持糾、評、建相結(jié)合,以評促糾,以評促建;堅持把民主評議與自身工作緊密結(jié)合,促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)不斷提高。在今年上半年全縣民主評議行風(fēng)測評大會上,我局榮獲經(jīng)濟(jì)管理部門第二名。
2、進(jìn)一步加大對學(xué)校亂收費(fèi)、亂征訂課輔資料等違反規(guī)定行為的檢查治理力度。春、秋兩季開學(xué)第三周,分別利用一周時間,對全縣各級各類學(xué)校進(jìn)行了收費(fèi)、用書、校務(wù)公開及工作紀(jì)律情況檢查。
3、加強(qiáng)效能建設(shè),規(guī)范服務(wù)行為,誠信服務(wù)教育。今年3月份利用兩周時間對基層各單位工作紀(jì)律進(jìn)行了督查,這些措施的實(shí)施,提高了工作效率,增強(qiáng)了服務(wù)意識,對樹立文教體系統(tǒng)良好形象起到了積極作用。
4、認(rèn)真做好5月22日和10月28日—30日市教育紀(jì)工委對我縣的收費(fèi)專項(xiàng)檢查迎檢工作,認(rèn)真安排校務(wù)公開和教育收費(fèi)公示工作,規(guī)范了有關(guān)事項(xiàng),順利通過市局收費(fèi)專項(xiàng)檢查。
5、迎接縣第三紀(jì)工委、監(jiān)察分局對我局進(jìn)行廉政建設(shè)情況巡查。巡查按照匯報、測評、個別談話、查看資料程序進(jìn)行,通過匯報、個別談話、查看資料及41名干部職工對局領(lǐng)導(dǎo)班子成員履職盡責(zé)、廉潔自律、接受監(jiān)督等情況的測評,縣第三紀(jì)工委、監(jiān)察分局巡查組成員對我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)取得的'工作成績給予了充分肯定,對我局的紀(jì)檢監(jiān)察整體工作給予了高度評價。
6、按照縣學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動辦公室及“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動辦公室部署,結(jié)合我局對兩項(xiàng)活動的統(tǒng)一安排,扎實(shí)做好兩項(xiàng)活動各階段的各項(xiàng)工作。
7、信訪舉報工作。今年我們共受理有關(guān)收費(fèi)、補(bǔ)課等各類信訪舉報8件(附帶工作臺帳上案件明細(xì)),經(jīng)調(diào)查核實(shí)后,全部回告、回復(fù),回告率100%,切實(shí)做到了件件有回音,事事有結(jié)果。
二、今后工作安排
1、進(jìn)一步治理教育亂收費(fèi)、亂征訂。以減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)和學(xué)生家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),維護(hù)教育良好形象為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)一步治理教育亂收費(fèi)、亂征訂課輔資料現(xiàn)象。監(jiān)察股定期不定期深入到學(xué)校,首先進(jìn)入教室,向?qū)W生了解交費(fèi)數(shù)額,并查看學(xué)生書包內(nèi)的課輔資料,向班主任老師詢問學(xué)校布置的收費(fèi)數(shù)額及向?qū)W生發(fā)放的課輔資料種類,在此基礎(chǔ)上,查看學(xué)校收費(fèi)票據(jù),收費(fèi)明白卡及校務(wù)公開欄內(nèi)公開的收費(fèi)數(shù)額與學(xué)生和教師了解到的數(shù)目是否一致。
2、進(jìn)一步規(guī)范全縣各學(xué)校校務(wù)公開工作。以省校務(wù)公開示范?h實(shí)驗(yàn)小學(xué)和市校務(wù)公開示范?h實(shí)驗(yàn)中學(xué)為樣板,進(jìn)一步規(guī)范各學(xué)校校務(wù)公開工作,各學(xué)校要在每學(xué)期開學(xué)第二周及時公開上學(xué)期校務(wù)運(yùn)作有關(guān)內(nèi)容,內(nèi)容要齊全、規(guī)范,檔案資料要整齊、完整,在每學(xué)期開學(xué)第三周監(jiān)察股到全縣各學(xué)校進(jìn)行檢查。
3、加大對學(xué)校工作紀(jì)律、工作效能督查力度。對教師上班時間遲到、早退、空堂、干私活、上網(wǎng)聊天、游戲等違反工作紀(jì)律現(xiàn)象,進(jìn)行重點(diǎn)督查,發(fā)現(xiàn)有違反工作紀(jì)律的,根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
4、繼續(xù)做好民主評議行風(fēng)各項(xiàng)工作,促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)不斷提高,爭取使我局民主評議行風(fēng)工作成績,年年有突破,步步上臺階。
5、繼續(xù)做好信訪舉報受理工作。發(fā)現(xiàn)問題及時處理,爭取把影響降到最低限度。
個人的述職報告集錦5
我從一名大廳綜合業(yè)務(wù)員到工會工作幾經(jīng)三個月的時間了,在這之前我一直在用營口工作,可以說對工會的工作是非常陌生的。但在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志的關(guān)懷和幫助下,我逐漸進(jìn)入了角色,適應(yīng)了這一工作;在這段時間我的主要工作內(nèi)容有:
一、積極配合領(lǐng)導(dǎo)組織全局干部、職工為患病職工××xx捐款,在這次捐款活動中,我深受觸動,特別是××局長在工作繁雜的情況下。多次親自過問捐款的進(jìn)行情況,我看到了我們的領(lǐng)導(dǎo)對患病職工的關(guān)心?吹搅送局g的友愛,我為能在這樣一個溫暖而向上的集體而感到榮幸。
二、積極參與縣工會組織的.困難職工資助活動,并把這一信息及時傳達(dá)給每位困難職工;對于個別腿腳不便的困難職工,我積極為他們復(fù)印有關(guān)資料,填寫申請表。并把上報的困難申請表一一整理好,交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。
三、整理工會的各項(xiàng)規(guī)章制度,對缺漏的部分認(rèn)真編寫,并輸入電腦中存檔。同時把工會會員認(rèn)真整理好后登記造冊,為沒辦理會員證的職工一一補(bǔ)辦。
四、由于工作需要被臨時抽調(diào)到城網(wǎng)改造收費(fèi)組工作,雖然很辛苦,但覺得受到了鍛煉,收獲很大;就在這段收費(fèi)期間,我們用城網(wǎng)組架設(shè)線路和拆舊的時間,積極籌備“城網(wǎng)杯”迎十、一乒乓球賽、籃球賽,由于我是第一次參與這樣的工作,沒有任何經(jīng)驗(yàn),我就上網(wǎng)查閱有關(guān)比賽制度,比賽流程等,制定的方案改了一次又一次,直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。
以上是我近期工作的匯報,雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績,收到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。但我清楚地認(rèn)識到自己身上還有一定的不足,我有決心在以后的工作中虛心地想周圍同志學(xué)習(xí),克服困難,把工會工作做的更好,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!
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