工作計劃

時間：2021-02-28 14:51:12 工作計劃我要投稿

【精品】工作計劃四篇

　　時間是箭，去來迅疾，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，為此需要好好地寫一份工作計劃了。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？以下是小編精心整理的工作計劃4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【精品】工作計劃四篇

工作計劃篇1

　　在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營狀況，持續(xù)提升服務品質”的“雙提升”指導思想引領下，運營管理部以公司行政管理制度和質量管理體系文件為準繩，以服務、協(xié)調、監(jiān)督、指導為宗旨，充分貫徹，嚴格落實，確保公司各項經(jīng)營和管理目標的實現(xiàn)。為此，根據(jù)公司實際情況，制定運營管理部20xx年度管理計劃。

　　20xx年，運營管理部主要從計劃管理、質量管理體系管控、品質管理、培訓管理、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規(guī)劃和描述。

　　一、計劃管理

　　計劃管理是確保公司經(jīng)營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20xx年加強計劃管理職能。

　　1、經(jīng)營指標計劃管理。結合財務管理部，加強公司各部門預決算管理，確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關責任人。

　　2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內容、目標、責任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間，并給予相應的經(jīng)濟處罰和行政處罰。

　　3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執(zhí)行、落實。并根據(jù)公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發(fā)員工的工作積極性，增加經(jīng)營收入。

　　二、質量管理體系管控

　　在質量管理體系上，通過對質量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務標準，使物業(yè)高品質服務貫穿于每個小區(qū)，使每個小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎上大幅度提升，促進富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時，隨著公司業(yè)務范圍的不斷拓展，結合相關部門制定相應的商業(yè)物業(yè)的服務標準及要求，用以滿足工作的需要。

　　具體措施：

　�。�1）強化執(zhí)行質量管理體系文件，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標準，持續(xù)提高服務品質。

　�。�2）對體系以外的服務項目，如商業(yè)街等，制定服務標準及要求，拓展服務范圍。

　　三、品質管理

　　1、整合公司質量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務平臺，提高服務品質。

　　2、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現(xiàn)場考核項目進行體系考核，全面了解服務過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責任部門整改，制定糾正預防措施。

　　3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃采取一區(qū)域項目交叉考核另一區(qū)域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標準，確保服務質量標準的實現(xiàn)。

　　4、以業(yè)主滿意度為中心，調整工作方法，換位思考，開展精細化服務工程，不斷修訂體系文件，提高服務品質。

　　四、培訓管理

　　1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。

　　2、拓寬培訓內容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓思路，及時與地產(chǎn)相關部門溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實踐積累，結合培訓需求，請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法、專業(yè)知識講解和現(xiàn)場操作等充實培訓內容。

　　3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核，并評估培訓績效，保證培訓效果。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調機制和培訓體系。

　　4、整合培訓理念：1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術和培訓工具；2）整合物業(yè)內部和外部可以利用的資源，使之服務于培訓；3）通過整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。

　　5、加強與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業(yè)培訓機構合作，開發(fā)相關的培訓課程，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。

　　6、針對各崗位的工作特點，分類建立詳實的資料庫，形成一整套康居物業(yè)的培訓資料。

　　五、投訴處理

　　1、結合長垣縣實際情況，深入項目，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理，在維護公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。

　　2、針對長垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認知度較低，投訴問題相對集中、甚至有些業(yè)主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預案，提高業(yè)主

　　投訴處理效率。

　　3、加強物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知和接受能力。

　　4、建立快速反應機制。針對業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應機制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件。

　　六、法律事務管理

　　根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認識等現(xiàn)狀，20xx年重點在：

　　1、配合服務中心、分公司，運用法律知識，協(xié)助解決客戶投訴糾紛，總結經(jīng)驗教訓，通過法律途徑，對違約客戶進行起訴，追討欠費等，雙月匯總并公布。

　　2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓工作，規(guī)避風險，提高工作效率。

　　3、依據(jù)《合同法》的相關規(guī)定，對公司文件及合同進行審核。總之，20xx年度運營管理部人員積極開展學習意識、創(chuàng)新意識、開源節(jié)流意識、換位思考意識、深入一線服務意識和團隊協(xié)作意識，增強公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，促進公司快速發(fā)展。

　　七、月度管理計劃：略

工作計劃篇2

　　隨著新一學年的開始，我們也開始了外聯(lián)部新一學期的工作。身為學生會唯一對外和具有商業(yè)氣息的部門，擔負著對外與各企業(yè)交流合作、對內與各部門協(xié)調的重擔。以下是我部新學期的工作計劃。

　　一、初期本部建設

　　1、新學期開始，納新工作正在進行中，我們會認真做好新成員的招募和培訓的工作，為外聯(lián)部將來更好的發(fā)展打下基礎。培訓的過程中會多給新人實踐鍛煉、自我思考和做決定的機會，同時也會給每個新干事印發(fā)一份普遍適用的外聯(lián)工作教程，供他們參考學習，在培訓過程中會認真總結出自己以往在工作中的經(jīng)驗和教訓，避免新人多走過去自己的彎路、死路。

　　2、同時，我部還會努力做好部門的內部規(guī)章制度建設。外聯(lián)的制度建設是迫切的必須的，只有這樣才能保證外聯(lián)的持續(xù)性和可發(fā)展性。

　　3、納新完成后，由干事自行結伴分成若干組，定組長，明確組內的分工，在初期開展組與組之間的策劃書寫作競賽，提高干事們的策劃書寫作水平。

　　4、創(chuàng)新外聯(lián)方式，規(guī)定每組定向熟悉一家企業(yè)，（例百腦匯、時代、賽博、頤高等），并與此企業(yè)建立長期的聯(lián)系，鼓勵組員與對方企劃部工作人員長期聯(lián)系交流。

　　5、部門的考勤工作也是需要我們共同努力的。一個人做好不難，但要讓個部門的人一起做好那就不是件容易的事。一個人每一次遲到、每一次的缺勤都會影響整個部門的成績。所以，本學期我們必須在考勤方面嚴格要求干事，不能讓這些事情再影響到我們的部門。

　　6、建立評優(yōu)制度，每次外聯(lián)工作結束后，對表現(xiàn)突出的干事予以表揚和鼓勵，提高部員工作的積極性。

　　二、中期外聯(lián)工作

　　本學期的主題活動較多且活動安排緊湊，“金牌主持人大賽”、“宿舍文化月”、“感動天中人物評選”、“元旦晚會”。。。。因此給我們的外聯(lián)機會和任務自然也就增加了。

　　1、做好一次活動的策劃。與多大家交流、多關注身邊（例天大，南大，醫(yī)科大等）各式各樣的宣傳活動，讓我們做出的外聯(lián)策劃更加的新穎、更能吸引商家的注意。

　　2、與過去有過交流的商家保持聯(lián)系，通過過去的了解和經(jīng)驗試圖再他們身上再次尋求合作的機會。保持良好的合作關系，努力建立長期的可持續(xù)性的合作機制。

　　3、拓展外聯(lián)的方式，嘗試挖掘出新的商家（例中國聯(lián)通）、尋找新的商機。為外聯(lián)工作增添更多的機會和可能。

　　4、嘗試借助外聯(lián)這個平臺與校外的公益組織，環(huán)保組織，慈善組織聯(lián)系，讓同學們服務于社會，讓同學們受助于社會，豐富同學們的精神文化生活。

　　5、鼓勵干事們交流工作中的經(jīng)驗和收獲，互相學習，共同進步。

　　6、做好贊助后期的信息反饋工作，學校與商家合作應該是雙贏的，我們要為學校負責，為商家負責。

　　三、后期的總結

　　每一次工作的結束都是在為下一次工作的開始做準備，一次工作中或多或少所收獲的信息和經(jīng)驗都是寶貴的，所以我們要學會在工作中的總結與交流。

　　1、總結失敗或成功的原因，從中吸取經(jīng)驗與教訓。

　　2、理清每次的外聯(lián)方向與對象，避免無頭蒼蠅似的亂撞

　　3、與隊友交流彼此的經(jīng)驗，討論各自存在的問題。

　　外聯(lián)工作是一個精細復雜的工作，面對的對象是復雜的，所作的事情是瑣碎的，需要極大的耐心及極大的熱誠，在新學期我部將會盡可能發(fā)揮自身作用，做好天中與企業(yè)之間的橋梁，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)，事業(yè)單位做好溝通與交流，爭取在與之建立良好的合作關系，為天中各大活動提供物資所需，努力為同學們創(chuàng)造好的精神文化氛圍，保證活動的完善與到位。爭取在本學期與其他部門協(xié)作共同為天中的發(fā)展做出更大的貢獻！

工作計劃篇3

　　民間組織管理工作在局黨組的正確領導下，在分管領導和上級業(yè)務主管部門的大力支持下，全體人員本著積極主動、扎實有效、創(chuàng)新突破的原則，完成了以下工作任務：

　　一、抓好宣傳學習工作

　　按照局里的統(tǒng)一部署，每周一為科室學習日，認真組織政治、業(yè)務學習，通過學習提高工作人員的政治覺悟和業(yè)務水平，堅持上下班簽到制度。

　　二、加強宣傳報道，提高工作知名度

　　充分發(fā)揮民間組織管理網(wǎng)絡的作用，信息及時更新，工作中的'重大活動及經(jīng)驗及時上網(wǎng)交流宣傳，截止目前，發(fā)布信息報道總件277件，使民間組織信息網(wǎng)真正發(fā)揮出工作交流、上下溝通的平臺作用。

　　三、認真部署，全面做好年檢工作

　　按照省廳市局的工作部署，結合本縣的實際，對20xx年度社會組織檢查工作已開始進行，各社會組織應用年檢報告書已發(fā)放，部分社會組織已進入年檢審核程序，并進行走訪檢查，督促各項制度建設落實。

　　四、依法登記、規(guī)范民間組織的登記工作

　　我們始終堅持以兩個《條例》和上級有關政策為依據(jù)，嚴格程序、嚴格審批、依法登記。除對其提交的材料嚴格把關外，并進行現(xiàn)場考察，多方了解情況，不符合條例的堅決不予審批。截止目前，新批社團2個，民辦非企業(yè)單位1個。

　　五、加強監(jiān)督管理，做好日常監(jiān)管工作

　　加強監(jiān)督管理，是社會組織管理的主要組成部分，上半年解決處理會員與業(yè)務主管單位發(fā)生的矛盾爭議二起，解決處理社會組織與社會群體發(fā)生的糾紛事件一起。在管理過程中，對發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時主動、穩(wěn)妥快捷的處理解決，把問題處理在萌芽狀態(tài)。

　　六、理順協(xié)調好與有關部門的工作關系，便于工作開展

　　為使民辦教育納入管理，逐步杜絕對非法組織的報道和有關單位為非法組織辦理提供有關活動的證明手續(xù)，加強對社會組織使用銀行賬戶的使用與管理等實際問題，民管辦主動與教育、宣傳、電視臺、物價、銀行等有關部門溝通、協(xié)商，盡力解決好部門獨為意識盡其各部門應盡的職責。

　　七、加強民間組織檔案管理工作

　　按照省廳、省檔案局、檔案管理辦法的要求，建立xx年度文書、業(yè)務檔案13卷，整理修復案卷96卷。

　　八、做好日常工作

　　在日常工作中，保持始終如一、熱情服務的姿態(tài)，上半年接待咨詢人員38人次，其中涉及管理糾紛三起，協(xié)調一般矛盾五起，做好其他臨時性的工作任務。

　　下半年主要工作計劃

　　一、抓好社會組織年度檢查工作的落實與完善

　　二、指導督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)培育發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟協(xié)會工作

　　三、籌備查非打非計劃

　　四、加強宣傳報道

　　五、抓好部門之間的協(xié)調

工作計劃篇4

　　首先感謝公司×總的指導與支持及公司各部門同事的積極配合，我自己通過兩年時間的學習與實踐，本部門同事的努力協(xié)助下，許多工作有了明顯的改善，尤其表現(xiàn)在完善員工檔案管理及加強溝通協(xié)調方面，全面提升了員工關系的管理及良好協(xié)助關系的建立。作為公司職能部門，首先是以身作則、作好表率，遵守和服從公司的管理制度，積極完成好本部門的日常事務工作，同時也要協(xié)調好各部門之間的工作開展，實現(xiàn)管理的多贏局面。

　　結合上半年的工作進度及總結，下半年的工作開展計劃如下：

　　一、行政事務

　　1、公司各部門《組織機構代碼》、《排污許可證》的年審工作辦理

　　2、公司財產(chǎn)險、團體險及車輛保險的購買

　　3、勞動衛(wèi)生及安全生產(chǎn)方面：督促各分店員工及時辦理和更新《健康證》資料督促財務部倉管做好《原材料的采購與使用臺賬》;整理和組織各分店消防安全及食品安全工作資料，以備檢查和學習。

　　4、網(wǎng)絡、收銀系統(tǒng)、監(jiān)控等設備設施的維護與保養(yǎng)

　　5、節(jié)假日和年度晚會等活動的策劃與組織

　　二、人力資源工作

　　1、制度完善與細實方面：《人事執(zhí)行制度》中的操作事項跟進與細實

　　2、制度建設方面：爭取在8月份將“師帶徒”方案實施細則出稿，繼而在小部門分驟進步，逐步完善。

　　3、培訓與人員規(guī)劃：協(xié)助分店組織基層員工的培訓與考核，為新開分店的人力資源工作好準備。

　　4、人員的招聘與錄用：利用各種渠道，完善招聘流程，同時在錄用方面除了考查應聘人員的知識和能力行為之外，也要重視其年齡、期望值和求職動機等因素。