如何做工作計劃

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該好好計劃一下接下來的工作了！相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編收集整理的如何做工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

如何做工作計劃1

　　1、工作內(nèi)容：做什么（what）--------工作目標(biāo)、任務(wù)。計劃應(yīng)規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

　　2、工作方法：怎么做（how）---------采取措施、策略。要明確何時實現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標(biāo)需要采取什么手段，動員哪些力量與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等�？傊�，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實可行。特別是針對工作總結(jié)中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。

　　3、工作分工：誰來做（who）-----工作負(fù)責(zé)。這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應(yīng)該明確。在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)單位和人員知道在一定的時間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調(diào)進行。

　　4、工作進度：什么時間做（when）------完成期限。

　　做計劃要從戰(zhàn)略開始。因為戰(zhàn)略是動態(tài)的，不像計劃的時間短可以相對固定，所以首先要檢視公司的戰(zhàn)略方針與執(zhí)行戰(zhàn)略的狀況。如果戰(zhàn)略存在偏差，比如目標(biāo)太高遠(yuǎn)、不符合當(dāng)下時事政策、出現(xiàn)意想不到的困境等，要及時修正戰(zhàn)略，比如進行相應(yīng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與相關(guān)職能系統(tǒng)變革，以確保年度計劃能更準(zhǔn)確、可實現(xiàn)、能操作，并在戰(zhàn)略規(guī)劃的軌道上。做計劃是一攬子的工作。計劃不是就計劃而計劃，而是全面設(shè)計公司經(jīng)營運作的思想、規(guī)劃和年度計劃，思想是長遠(yuǎn)的、動態(tài)的，規(guī)劃是比較長遠(yuǎn)的、動態(tài)的，計劃是只管一年的，相對靜態(tài)的，就是說，做出的計劃原則上是不會變化的。這要求企業(yè)相關(guān)人士具有戰(zhàn)略眼光、前詹視野、高端境界，需要具有預(yù)見性能力，才會使得長遠(yuǎn)的設(shè)計（思想、戰(zhàn)略）像一盞燈塔照亮企業(yè)的前程和企業(yè)人的內(nèi)心、中期的規(guī)劃像一根密糖懸在空中引誘所有人跳起來去夠著、一年的計劃像一張存折能被企業(yè)人不斷累積并時刻感受得到。

如何做工作計劃2

　　幼兒園保健計劃是針對小朋友而制定的，幼兒免疫力較低，不管是衛(wèi)生還是飲食方面都是需要相當(dāng)注意，在制定的過程中需要全面考慮各種的因素。本文，我們來了解幼兒園保健計劃的要點。

　　一、把好本學(xué)期新入園幼兒的體檢關(guān)

　　對于新入園幼兒，每個幼兒必須持有體檢表及預(yù)防接種卡，并且體檢合格后才準(zhǔn)入園。本學(xué)期中要完成在園幼兒的“齲齒”檢查工作。

　　二、做好晨檢工作

　　1、做好五大官的檢查（包括皮膚、眼神）。

　　2、詢問幼兒在家吃飯情況、睡眠、大小便有無異常。

　　3、查幼兒是否攜帶不安全物品來園。

　　4、做好藥物登記，了解班里傳染病情況。按時發(fā)藥、喂藥，并做好幼兒的全天觀察記錄。

　　三、做好春夏季節(jié)常見病、多發(fā)病的預(yù)防工作

　　做好春夏季的蚊蟲的消殺工作，消滅傳染病的傳染源、切斷傳播途徑，杜絕春季傳染病在園內(nèi)的發(fā)生。

　　四、開展幼兒心理健康教育課，提高幼兒心理素質(zhì)

　　開展幼兒安全教育，提高幼兒的安全意識，開學(xué)檢查大型玩具和各類有隱患的積木。安排科學(xué)、合理的一日生活、活動常規(guī)并執(zhí)行。

　　五、合理安排飲食

　　1、每周合理制定菜譜，必須每兩周變換全新營養(yǎng)餐。

　　2、與后廚人員經(jīng)常討論，研究出符合幼兒需要的菜譜。實行花樣化、多樣化，稀稠答配，根據(jù)季節(jié)、氣候特點對食譜進行科學(xué)、合理的調(diào)整。

　　3、做好膳管會記錄，將家長的反饋及時傳達討論，提高菜譜的質(zhì)量。

　　4、進餐過程的氣氛應(yīng)是輕松、愉快，而不是令人緊張、壓抑的。

　　5、糾正幼兒偏食、挑食、邊吃邊玩等問題，要注重以飽為先的正面教育。

　　六、衛(wèi)生安全

　　在衛(wèi)生保潔方面，從幼兒園廚房到熟食間、寢室、活動室、戶外場地、種植地、大廳等每一角落，我們都要制定嚴(yán)格的清潔制度和消毒制度，并在日常工作中落實到處。工作中我們要求廚房內(nèi)炊事員加強自身衛(wèi)生，保育員做到每天的清潔工作。幼兒園的房舍、設(shè)備、大型器械等隱患處，發(fā)現(xiàn)及時上報，并做記錄和處理。

　　各班級的衛(wèi)生，我們都落實到每位教師、保育員肩上，做到了一星期大掃除一次，每天小掃一次、消毒一次，保證了教室光線充足、空氣清新；認(rèn)真貫徹、落實每周二小檢、每月一大檢的衛(wèi)生檢查制度。同時加強對常見病的預(yù)防工作，加大力度切斷一切傳染源，杜絕傳染病的傳入與流行。杜絕一切衛(wèi)生死角，做好教室內(nèi)每天的通風(fēng)工作，使幼兒有一個干凈、明朗、清爽的生活環(huán)境。

　　七、教育培訓(xùn)

　　對保育員進行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，實行踏實務(wù)勞的工作作風(fēng)，不斷提高保育員的業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)質(zhì)量，使全園同心協(xié)力把工作做得更好。

　　以上七點內(nèi)容就是關(guān)于幼兒園保健計劃的要點的相關(guān)介紹，只有做好這些保健的計劃，才能夠保障孩子健康的成長，快樂的學(xué)習(xí)。

如何做工作計劃3

　　一、班主任的職責(zé)：

　　班主任工作包括什么呢？三個字：人、事、物。

　�。ㄒ唬┤说墓芾恚▽W(xué)生）

　　1、品德教育：根據(jù)學(xué)生年齡和心理特點，開展多種活動，對學(xué)生進行品德教育和行為習(xí)慣的訓(xùn)練。關(guān)懷每一個同學(xué)，特別要做好后進生的轉(zhuǎn)化工作，嚴(yán)禁體罰和變相體罰。

　　2、關(guān)注學(xué)習(xí)：調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，及時了解和掌握學(xué)生各科學(xué)習(xí)情況，協(xié)調(diào)好各科教學(xué)工作，配合各科教師，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)好各科。

　　3、關(guān)注發(fā)展：注意學(xué)生的個性發(fā)展，認(rèn)真組織學(xué)生參加學(xué)校的各項活動和社會實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣，衛(wèi)生、勞動習(xí)慣。

　　4、家校合作：認(rèn)真作好家、校聯(lián)絡(luò)工作。每學(xué)期家訪學(xué)生人數(shù)的50%以上。關(guān)心和指導(dǎo)學(xué)生的校外生活。

　　5、積累資料：作好本班學(xué)生操行評語和填寫學(xué)籍卡、《成長手冊》等，配合學(xué)校做好學(xué)生獎懲工作。

　�。ǘ�）事的管理：日常工作與生活

　　1、制定計劃：根據(jù)學(xué)校工作計劃，結(jié)合本班學(xué)生實際，認(rèn)真制訂班隊工作計劃，確立班隊工作目標(biāo)（遠(yuǎn)期、中期、近期）。

　　2、建設(shè)班級：培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念，重視樹立正確的輿論，發(fā)揮集體教育的作用，逐步形成勤學(xué)、守紀(jì)、崇美、向上的班風(fēng)。

　　3、班主任：重視小干部培養(yǎng)，有目的地開展有質(zhì)量的活動，每月至少開2次小干部會議，每月搞一次有質(zhì)量的主題班會，每周搞一次班隊活動，每天上好晨會課，每月出好1期黑板報。

　　4、課題研究：大膽實踐探索學(xué)生思想教育工作的方法和途徑，不斷總結(jié)經(jīng)驗。每學(xué)期期初有計劃，期末寫班隊工作總結(jié)。

　�。ㄈ�）物的管理：班級財產(chǎn)

　　1、課桌椅、櫥柜等木質(zhì)用品定期清洗，如有損壞及時報修。

　　2、電器用品：了解正確使用方法，并按照正確使用方法使用，一旦損壞立即報修。指導(dǎo)學(xué)生正確使用并教育學(xué)生愛惜。

　　3、環(huán)境布置：定期更換，充分發(fā)揮其作用，并保持其完整性，遺失即補，便于交接。

　　4、其它財物：認(rèn)真做好保潔工作，教育學(xué)生愛惜。

　　5、學(xué)生物品：教育學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，各司其位，并經(jīng)常清潔。

　　二、班主任每日常規(guī)工作

　　早讀、衛(wèi)生保潔、廣播操、晨會、課堂紀(jì)律、眼保健操、午餐、午休、每日總結(jié)、學(xué)生放學(xué)、值日生……

　　每天都要做，也許多做點少做點并不是每天都能看出來，但是這些工作形成了班主任工作的鎖鏈，哪一處缺乏“關(guān)愛”，一段時間后，哪一處必定會出現(xiàn)問題。

　　A、早讀：

　　1、按時進班，主動和學(xué)生打招呼。了解家庭作業(yè)情況。

　　2、督促學(xué)生早讀，不占用早讀時間做自己的課前準(zhǔn)備。

　　3、其他老師指導(dǎo)早讀時，可在一旁協(xié)助管理，或者處理一些班級事務(wù)。

　　B、衛(wèi)生保潔：

　　1、督促學(xué)生按時到校參加早晨勞動。

　　2、認(rèn)真檢查室內(nèi)外勞動情況，要求干凈整齊。

　　3、班主任無法離開教室時，可安排小干部檢查室外勞動。

　　C、廣播操：

　　1、指導(dǎo)訓(xùn)練學(xué)生自覺排隊，做到快靜齊。整齊踏步，做到有朝氣。

　　2、認(rèn)真巡視學(xué)生做操情況，及時糾正動作，不做與之無關(guān)的事情。

　　D、晨會：

　　1、能按照學(xué)校要求認(rèn)真上好晨會課，不隨意更改晨會課的內(nèi)容。

　　2、注意尋找班級、學(xué)校、社會中具有教育意義的典型事例，豐富晨會內(nèi)容，少說教、少訓(xùn)斥，不使晨會變成批評課。

　　3、指導(dǎo)學(xué)生完成自主晨會，幫助學(xué)生正確搜集資料，適時進行口語訓(xùn)練。

　　E、課堂紀(jì)律管理：

　　1、每天指派學(xué)生值日班長，檢查督促每節(jié)課的正常進行。

　　2、遇到突發(fā)事件，主動協(xié)助科任老師一起解決。

　　F、眼保健操：

　　1、按時進班，主動提醒學(xué)生做好眼保健操的準(zhǔn)備。

　　2、學(xué)生做操時要認(rèn)真巡視，對學(xué)生的做操姿勢進行導(dǎo)和糾正，不做與之無關(guān)的事情。

　　G、午餐：

　　1、按時進班，做好午餐準(zhǔn)備。督促自覺排隊洗手，認(rèn)真檢查洗手情況。

　　2、督促學(xué)生排隊領(lǐng)餐時不說話，不爭搶。

　　3、鼓勵學(xué)生安靜用餐，盡量不剩下飯菜。

　　4、指導(dǎo)學(xué)生愛惜餐具，輕拿輕放，將餐具擺放整齊，所有學(xué)生午餐結(jié)束后才離開。

　　H、午休：

　　1、指導(dǎo)學(xué)生午餐結(jié)束后可稍作休息，不做劇烈運動。

　　2、督促午間保潔并做好檢查。

　　3、組織學(xué)生自覺進教室，完成訂正作業(yè)或者做一些當(dāng)天的家庭作業(yè)。鼓勵學(xué)生利用午休自主閱讀。

　　4、組織學(xué)生參加“午間活動”，不占用時間做作業(yè)。

　　I、每日總結(jié)：

　　利用夕會十分鐘時間對一天的學(xué)習(xí)生活做好小結(jié)、獎懲分明，可以結(jié)合班級的特色評比活動開展。

　　J、學(xué)生放學(xué)：

　　按時放學(xué)不拖堂，指導(dǎo)學(xué)生分批排隊，將學(xué)生隊伍按時送到指定區(qū)域，指導(dǎo)學(xué)生有家長領(lǐng)了方可離開。

　　雖然這些工作非常瑣碎，每天做來的確會消耗很多的精力和時間，但是中國有句老話??萬事開頭難。辛苦一月，幸福三年。因為一般按低、中、高分配在新接班的第一個月，記住兩個一定：一定要反復(fù)思考自己的工作，制定好切實可行的計劃，然后逐步實施。在實施時，一定要事事親歷親為，不要一開始就急著培養(yǎng)小干部的能力，因為你還不夠了解他們。要把你的施政綱領(lǐng)全部清清楚楚地下達，并且伴之以嚴(yán)格的檢查，并且具有成效后才逐漸放手。所以開學(xué)的第一個月十分重要，不僅你在了解學(xué)生，學(xué)生也在研究你的底細(xì)，所以，新接班的班主任，特別是新班主任，一定要過好這第一個月，多呆在教室，多觀察，多思考。

　　最后用三句格言與大家共勉：

　　教育無小事，事事須盡力；

　　細(xì)節(jié)見精神，習(xí)慣成班風(fēng)；

　　每一件簡單的事情就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。

如何做工作計劃4

　　開學(xué)初班主任工作至關(guān)重要。開學(xué)初班主任工作做得好，直接關(guān)系到新學(xué)期學(xué)生學(xué)習(xí)的進步、思想心理的健康、良好班風(fēng)的形成。本人認(rèn)為每位從事班主任工作的老師在做好開學(xué)初班務(wù)工作時都應(yīng)注意以下幾點：

　　一、要做好心理準(zhǔn)備。

　　由于經(jīng)過近一個月的寒假，很多學(xué)生思想渙散，學(xué)習(xí)松懈，再加上學(xué)生之間存在差異性，班級幾十名學(xué)生在思想道德、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力和個性上存在著很大的差異。對此，班主任要有充分的估計，做好心理準(zhǔn)備，完成新學(xué)期的班務(wù)工作。

　　二、精心上好第一堂班會課。

　　上好新學(xué)期第一堂班會課，學(xué)生會給班主任以很高的評價。這個評價會在很長時間內(nèi)留在學(xué)生的心靈中，左右著他們在班級里的學(xué)習(xí)生活。班主任一定要自始至終熱情高漲。在教育、課程改革日益深化的今天，班會課也應(yīng)該與時俱進、大膽嘗試創(chuàng)新，適應(yīng)新時期學(xué)生的特點，采用他們樂于接受和易于表現(xiàn)的形式來表現(xiàn)主題，寓思想教育于活動之中，以達到教育之目的。要開出新意，開出特色，開出學(xué)生喜歡，有實在意義的班會課。

　　三、制定班規(guī)。

　　嚴(yán)明的紀(jì)律、健全的制度是使班級管理做到有章可循的有力保證。班級制度的制定應(yīng)與班級學(xué)生討論制定，群策群力，全員動員，發(fā)揮學(xué)生的主人翁的精神。這要求班主任要廣泛聽取班干部、學(xué)生的意見，然后安排班干部制定一些措施，由班級全體學(xué)生簽字方可一致通過，制度的制定要遵循可行性和可操作性的原則。班級規(guī)章制度制定之后，要嚴(yán)格執(zhí)行，同時作為班級的班主任也應(yīng)該把自己視為班級的成員之一，把自己置身與制度之內(nèi)，而不能凌駕于制度之上。

　　四、做好開學(xué)初的家訪工作。

　　開學(xué)初的家訪工作非常重要，與家長溝通好，班級的各項活動、各項工作就會得到家長的支持，出現(xiàn)問題也容易解決。家訪的形式也多種多樣，如果是直接家訪要提前與家長聯(lián)系，做好家訪的準(zhǔn)備，多談學(xué)生好的表現(xiàn)，提出希望。直接家訪效果很好，但由于學(xué)生多，居住地也比較分散，全體學(xué)生都家訪，需要占用班主任的大量時間。所以有些學(xué)生也可以采取電話家訪的形式。另一種有效形式是采用家訪聯(lián)系卡形式，這種形式比較受學(xué)生和家長的歡迎，可以節(jié)約班主任和家長的大量時間，便于溝通。同時家訪工作要做到：學(xué)習(xí)、生活困難的學(xué)生必須訪，問題學(xué)生必須訪，有特長的學(xué)生必須訪，新轉(zhuǎn)來的學(xué)生必須訪，家庭出現(xiàn)裂痕的學(xué)生必須訪等。這樣可以融洽班主任與家長的關(guān)系，使今后開展工作得心應(yīng)手。

　　總之，一個班集體的建立和發(fā)展，很大程度上取決于是否有一個良好的開端。

如何做工作計劃5

　　一、了解工作計劃的重要性

　　“工作計劃真的這么重要嗎?我不用工作計劃也知道自己每天要做什么啊~~”這是很多新人的誤區(qū)，以為自己已經(jīng)了解了工作的內(nèi)容，就可以不用做計劃了!其實這只是我們的一種錯覺，你們慢慢就會發(fā)現(xiàn)，自己的工作狀態(tài)存在著很多不足的地方，也許在某一項重要的工作中，就會犯下錯誤;也許自以為忙了一天其實什么也沒有做......為了避免這些情況，我們還是老老實實寫下自己的工作計劃吧!弄清楚自己在一天內(nèi)究竟做了什么，是不是有效率進行了這些工作。

　　二、一份好的工作計劃應(yīng)該包含的內(nèi)容

　　1. 每天做的事情

　　最基本的工作計劃內(nèi)容就是我們必須規(guī)劃好今天需要做的事情，把重要的難的事情先解決了，不重要的先放一邊，以免自己面對幾樣工作不知道如何下手，不分輕重影響大家的工作進度。如果不知道怎么分輕重的，可以自己建立一個坐標(biāo)系，認(rèn)真考慮每一件事情應(yīng)該放在什么象限內(nèi)。清楚一天的工作之后，我們可以再考慮一下是否還會有新的工作安排，給自己的工作時間留點余地。

　　2. 會議內(nèi)容

　　我們不一定每天都會開會，但是有會議的時候一定要注意記錄會議的內(nèi)容，讓我們了解公司的狀況，以后還能再翻看一下，回憶會議上大家提出的重要問題。

　　3. 工作小結(jié)

　　一天的工作完成之后，我們就要為自己做一個工作總結(jié)，回想一天的工作狀況，仔細(xì)思考自己存在的問題，和做得比較好的地方。好的我們要繼續(xù)保持，問題就要及時改正，這樣才能讓我們在工作環(huán)境中有更加好的狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)。

　　4. 空余時間做了什么

　　寫好以上內(nèi)容之后，我們還可以仔細(xì)回想自己空余的那一點時間自己在做什么，是漫無目的地消耗了，還是被一些零碎的事情困擾住了，還是自己根本就沒有空余的時間......這樣話，我們不妨在這些空間中，學(xué)習(xí)一下行業(yè)的知識，提升自己對行業(yè)的認(rèn)知和態(tài)度?

如何做工作計劃6

　　xxxx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)xxxx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易

　　二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xxxx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

　　2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在xx年6月之前完成“秘書工作”營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)xxxx年中支保費收入“秘書工作”xx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入“秘書工作”xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的`重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xxxx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xxxx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

　　在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗

如何做工作計劃7

　　第一、 充分估計整體工作量在進行制定工作計劃前，要有一個整體的工作量的估計，這時要粗略估計項目每一個模塊的工作量及難度，做到心中有數(shù)，制定一個比較粗的計劃，大概哪個時間段內(nèi)要完成哪些模塊的工作。

　　第二、 根據(jù)個人能力分配任務(wù)估計完工作量后，還要根據(jù)項目組成員的個人能力來分配任務(wù)，這其中要考慮到個人的能力問題，還要考慮到每個人的習(xí)慣（比如：有人喜歡一步到位的工作，有人喜歡先搭起基本功能塊，再抽時間解決其中的小問題），這樣對于一步到位的人，可以基本模塊工作時間放長一些；對于喜歡粗略完工，再解決小問題的人，要留出他完善系統(tǒng)的時間�？傊�一句話：因人而異的制定工作計劃。

　　第三、 及時檢查工作，調(diào)整計劃根據(jù)上邊講過的2個因素，可以大概進行計劃安排，以周為單位，安排一周的工作，在這一周當(dāng)中也要及時檢查項目的進展，了解有沒有難度，進展是否順利，如果因為前一周的工作沒有完成，要充分分析原因，及時調(diào)整計劃，這時周計劃變了，那么在排下一周計劃時，要把這些滯后完成的工作和后邊的工作合起來，重新周調(diào)整工作計劃。

　　第四、 遇到難題，集中解決項目在進展過程中，難免遇到難題，我們可以遵循一個這樣的原則：如果你遇到一個問題，通過自己的努力在不大于2小時的時間內(nèi)扔沒有一點思路，這時需要把這個問題提出來，大家一起想辦法解決，畢竟大家的力量比較大；還有一點，也許這個問題在你這是難題，也許別人有很好的辦法幫你解決，所以在遇到問題的時候，我們首先要自己想辦法解決，實在解決不了就借助大家的力量來集中解決，千萬不要因為一個難題就耽誤整體的進度，這樣是得不償失的。

如何做工作計劃8

　　無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強的約束和督促作用。

　　計劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。

　　作為一個管理者，必須知道你的部門的工作任務(wù)與目標(biāo)，明確方向，知道自己的工作內(nèi)容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源?

　　一個管理干部通過工作計劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設(shè)定策略、方法、完成時間與要求，完成各項工作目標(biāo)。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。

　　1、計劃是提高工作效率的有效手段

　　工作有兩種形式：

　　一、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理);

　　二、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)。

　　寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

　　2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)

　　個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。

　　3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動)

　　有了工作計劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。

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