工作職責(zé)管理制度合集15篇
隨著社會不斷地進(jìn)步，越來越多地方需要用到制度，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家整理的工作職責(zé)管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作職責(zé)管理制度1
1.食堂安全第一責(zé)任人,在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)學(xué)校食品安全的全面工作。建立健全相應(yīng)管理檔案。
2.定期組織食堂從業(yè)人員參加食品安全培訓(xùn)。
3.定期組織食堂工作人員健康體檢,確保食堂所有工作人員持證上崗、安全上崗。
4.嚴(yán)格遵守學(xué)校食堂食品采購索證制度、進(jìn)貨驗(yàn)收制度、廚房烹飪制度、衛(wèi)生消毒制度、食品留樣制度,不采購“三無”食品和腐爛變質(zhì)食品,嚴(yán)把食堂生產(chǎn)各個安全環(huán)節(jié)。
5.做好食堂防火、防潮、防塵、防蟲害各項工作,定期檢查維護(hù)食堂設(shè)備,要重點(diǎn)檢查燃?xì)�、灶具、油煙管道、鍋爐等重要設(shè)備,聘請專業(yè)人員定期清洗管道煙道,確保各項設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。
6.不用的煤氣罐不得放在灶具旁,應(yīng)保管在安全地方。
7.每天嚴(yán)格檢查廚房、庫房、燃?xì)狻⑺�、設(shè)備安全,并作記錄。下班時關(guān)好水電門窗,確認(rèn)無安全隱患后方可下班。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的'其它安全工作。
工作職責(zé)管理制度2
一個上點(diǎn)規(guī)模的養(yǎng)豬場，如何規(guī)范與管理員工的日常工作，需要制定一些工作職責(zé)與管理制度，一個好的養(yǎng)豬場崗位工作職責(zé)與管理制度，是保證豬場工作正常順利進(jìn)行的基石，豬場搞的好不好，要看制度好不好。
一、場長
1、負(fù)責(zé)豬場的技術(shù)指導(dǎo)及日常工作安排；
2、職工請假的批準(zhǔn)，飼料、獸藥、易耗品的采購計劃制定；
3、每月整理好豬場月報，在每月5日前上報公司；遲報每次罰款10元；
4、場長請假要以請假條的形式向公司董事長或經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)離場的，每次罰20元。
二、副場長
1、協(xié)助場長工作，在場長離場情況下代理行使場職權(quán)；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)房的技術(shù)工作；
3、管理制度按豬場職工執(zhí)行。
三、員工
1、豬場員工要服從公司、豬場領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及指揮。除做好本崗位工作外，豬場遇到臨時工作安排，要服從調(diào)配。對不服從公司豬場領(lǐng)導(dǎo)安排、指揮，每次罰款10元。
2、職工請假,須經(jīng)場長批準(zhǔn)安排人頂班后方能離場，并以請假條為準(zhǔn)。如未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗的,除扣發(fā)離崗天數(shù)工資外,每次還罰款50元。
3、未經(jīng)批準(zhǔn),豬場不得留宿外來人員,須留宿的要經(jīng)場長批準(zhǔn),違者罰款20元。
4、飼養(yǎng)員請假需要安排人員頂班,頂班人員補(bǔ)貼費(fèi)從請假飼養(yǎng)員工資中扣出(即該季度結(jié)算出的平均每天所得工資,按請假天數(shù)扣)。
四、管理工作流程
1、飼料、獸藥、易耗品、生產(chǎn)工具的領(lǐng)�。焊黠曫B(yǎng)崗位所需的飼料、獸藥、易耗品及生產(chǎn)工具的領(lǐng)取一律到保管員處領(lǐng)取，由保管員開出庫單，領(lǐng)用人及保管員簽字入帳。每月對庫存及出庫情況盤點(diǎn)1次，由場長、副場長、保管員執(zhí)行，并簽字確認(rèn)。
2、仔豬出生、斷奶、轉(zhuǎn)群、出售計數(shù)及稱重由相關(guān)崗位的飼養(yǎng)員，技術(shù)員場長、保管員在場并簽字，單據(jù)由保管理員登記、保管、入賬。存欄豬每月盤點(diǎn)一次，數(shù)目與賬目不符的，所在崗位飼養(yǎng)員及技術(shù)員各罰款10元。
3、種豬淘汰：①連續(xù)三次配不上種的；②陰道炎及子宮內(nèi)膜炎嚴(yán)重的；③跛腳嚴(yán)重的④連續(xù)三胎產(chǎn)仔7頭以下的；⑤斷奶后56天不發(fā)情并2次激素催情無效的；⑥空懷80天經(jīng)2次催情無效的；⑦后備豬300日齡不發(fā)情的；⑧習(xí)慣性流產(chǎn)的；⑨8胎以上的母豬；⑩必乳性能較差不能帶仔的；⑾公豬沒有性欲、跛腳、精子活力少、咬人的⑿具有危害性疾病的。
種豬淘汰由飼養(yǎng)員及技術(shù)員提出，說明淘汰理由，經(jīng)場長監(jiān)定，批準(zhǔn)后場長，技術(shù)員，所在崗位飼養(yǎng)員、保管員在出庫單上簽字，由保管員入賬。
3、死亡豬只處理程序：
1）種豬死亡由場長及時上報保險公司。并列出庫單，由所在崗位的飼養(yǎng)員、技術(shù)員、場長、保管員簽字，保管員入賬。
2）其他豬死亡，列出庫單，由所在崗位的飼養(yǎng)員、技術(shù)員、場長、保管員簽字，保管員入賬。死亡豬只的`無害化處理，由所在崗位飼養(yǎng)員執(zhí)行，所在崗位技術(shù)員進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。
4、各崗位技術(shù)員、飼養(yǎng)員每天要及時填寫各種報表如配種、獸藥、疫苗使用、母豬生產(chǎn)檔案、病歷檔案交場長。遲交的,每次罰5元。
5、防疫衛(wèi)生
1）、定期進(jìn)行消毒，搞好衛(wèi)生工作，每周三、周六為常規(guī)消毒日，消毒藥物的使用要聽從技術(shù)人員的安排。
2）、母豬分娩前后，要用消毒藥物清洗奶頭，預(yù)防細(xì)菌感染。
3）、從懷孕舍趕到分娩舍的臨產(chǎn)母豬一定要在走廊上消毒后，才轉(zhuǎn)移到分娩舍。
4）、每天上班后，對需要更換消毒藥的消毒池,首先更換消毒藥。
5）、各飼養(yǎng)員衛(wèi)生包干區(qū)，要定期進(jìn)行鏟草消毒，并聽從場長及所在崗位技術(shù)員的安排。
6）、每天上班前，要遵循先更衣，后換鞋，再洗手的原則。
7）、出豬后清洗豬欄及消毒過程要有消毒記錄,無記錄的,每次罰10元。
8）、以上規(guī)定凡違反一次扣10元。
豬場保管員工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對豬場飼料、獸藥、工具進(jìn)行保管。
2、對豬場存欄數(shù)、飼料、獸藥、工具出入庫進(jìn)行準(zhǔn)確記錄,并建立實(shí)物流水賬。每月盤點(diǎn)1次，如是錄入錯誤的，每次罰5元。
3、每月1日按時上交豬場本崗位月報表，遲交一次罰10元。
4、服從豬場領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指揮。
5、做好包干區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
工作職責(zé)管理制度3
1、實(shí)驗(yàn)室門窗必須牢固,工作人員下班后必須關(guān)好門窗。
2、計算機(jī)、電視機(jī)、電唱機(jī)、錄音機(jī)、攝像機(jī)、錄像機(jī)、照相機(jī)等電教器材和精密儀器以及高檔樂器,必須放置在安全可靠的地方,專人負(fù)責(zé)保管。
3、各實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制定安全規(guī)則,張貼墻上,嚴(yán)格遵守。必須防范火災(zāi)、中毒和違規(guī)操作引發(fā)事故。禁止無關(guān)人員在實(shí)驗(yàn)室逗留。
4、實(shí)驗(yàn)室中易燃、易爆、有毒物品的'實(shí)行專人專柜和雙人雙鎖管理,專人領(lǐng)用并做好使記錄。
5、特殊崗位工作人員需經(jīng)安全培訓(xùn)方可上崗。
工作職責(zé)管理制度4
1.實(shí)驗(yàn)室安全第一責(zé)任人,在學(xué)校相關(guān)部門及教研組長的指導(dǎo)下,認(rèn)真制定實(shí)驗(yàn)室的安全規(guī)章制度,并貫徹落實(shí)。
2.定期不定期檢查儀器,及時保養(yǎng)、維修,做到實(shí)驗(yàn)室內(nèi)儀器、藥品放置整齊,使用安全。
3.嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,管理好有毒、有害、易燃易爆物品,做好采購、登記、儲存、使用和處置工作,及時上報需處置的.過期物品,加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的安全管理。
4.按規(guī)定配置滅火器材,及時檢查、維護(hù)、更換。禁止無關(guān)人員進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。做好防火、防盜工作。
5.開展學(xué)生安全教育,指導(dǎo)學(xué)生安全使用實(shí)驗(yàn)用具和藥品,防止傷害事故的發(fā)生。
6.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并組織演練,掌握各類事故發(fā)生時的處置方法。
7.每天嚴(yán)格檢查實(shí)驗(yàn)室及藥品存放安全,并作記錄。下班時關(guān)好水電門窗,確認(rèn)無安全隱患后方可下班。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它安全工作。
工作職責(zé)管理制度5
1.全面負(fù)責(zé)、統(tǒng)一管理學(xué)校財產(chǎn),建立臺賬確保所保管物品的.安全。
2.管理好學(xué)校倉庫,建立倉庫和財產(chǎn)管理制度。
3.加強(qiáng)倉庫消防安全,嚴(yán)禁火種入庫,嚴(yán)禁庫內(nèi)吸煙和使用各種電熱器具,定期檢查更換庫房的消防器材。對存放物品要留出頂、燈、墻、柱、堆等防火間距。
4.倉庫物品必須分類、有序、限額存放。做好防火、防盜和防潮工作。
5.一旦發(fā)生意外事故,積極采取救護(hù)措施,及時報告有關(guān)部門并保護(hù)好現(xiàn)場。
6.每天下班前對倉庫進(jìn)行安全檢查,并作記錄。下班時關(guān)好水電門窗,確認(rèn)無安全隱患后方可下班。
工作職責(zé)管理制度6
1、學(xué)期初,根據(jù)學(xué)校寄宿情況,與有關(guān)部門一起安排好宿舍,匯總各寢室人名單。安排好各寢室長、各樓層長人選。
2、要求寄宿人員嚴(yán)格遵守作息制度,嚴(yán)肅就寢紀(jì)律,及時檢查,及時督促改正,對違紀(jì)現(xiàn)象及時進(jìn)行教育,并與政教部門或班主任老師取得聯(lián)系。
3、保持宿舍內(nèi)外整潔,各寢室每天清掃兩次,每周大掃除一次,每日公布衛(wèi)生情況、學(xué)生宿舍紀(jì)律情況,對存在問題及時督促改正。
4、保持宿舍公共部位清潔衛(wèi)生,保持廁所及盥洗室整潔,教育學(xué)生不在水槽里倒雜物,防止下水道堵塞。
5、愛護(hù)公共財物,宿舍區(qū)內(nèi)做到節(jié)約用電、用水,空調(diào)遙控器不得隨意借給學(xué)生使用,并嚴(yán)格按學(xué)校要求使用空調(diào),做到安全、節(jié)能。
6、課間無特殊原因?qū)W生不得進(jìn)入寢室,如需進(jìn)入寢室,須持班主任、政教部門簽條方可,對課間進(jìn)入寢室者要做好記錄。
7、做好安全防衛(wèi)工作,平時對學(xué)生進(jìn)行防盜竊、防火等宣傳教育,防止偷竊等事件發(fā)生。如發(fā)生偷竊等事件,及時會同校政教部門有關(guān)人員進(jìn)行處理。
8、夜自修結(jié)束前要主動與值班老師取得聯(lián)系,掌握住宿學(xué)生的出勤狀況。
9、要充分發(fā)揮寢室長、樓道長的作用,熄燈前要檢查、核實(shí)好住宿人數(shù),按規(guī)定進(jìn)行查鋪,不準(zhǔn)移宿他人床位或二人合睡,發(fā)現(xiàn)有逃宿、曠宿現(xiàn)象,應(yīng)馬上報告夜間值班老師,對當(dāng)晚不住宿人員要進(jìn)行登記,次日及時與班主任老師聯(lián)系,核實(shí)不住宿的緣由。
10、完成有關(guān)宿舍管理、宿舍衛(wèi)生、宿舍安全的`其它工作。
工作職責(zé)管理制度7
1.宿舍安全和設(shè)施設(shè)備安全使用的第一負(fù)責(zé)人。
2.建立住宿學(xué)生及其家長檔案,建立特異體質(zhì)學(xué)生檔案,建立住宿生班級管理和班主任聯(lián)系制度,管理好學(xué)生家長和班主任的聯(lián)系電話。
3.在學(xué)校德育處(學(xué)生處)和保衛(wèi)處的指導(dǎo)下成立學(xué)生宿舍管理委員會,每個宿舍設(shè)宿舍長,配合宿舍管理員做好住宿生的各項管理工作。
4.做好宿舍大門和出入人員管理,按時開關(guān)宿舍大門,嚴(yán)禁非住宿人員進(jìn)入宿舍。認(rèn)真落實(shí)宿舍管理值班制度,值夜班時不得睡覺。宿舍大門朝外開,夜間嚴(yán)禁上鎖。
5.定期檢查維護(hù)宿舍各類設(shè)施和用品(門、窗、水、電、床、柜、暖氣等),發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,配合有關(guān)部門及時消除隱患。
6.加強(qiáng)宿舍區(qū)消防安全管理,嚴(yán)禁私拉亂接電線或使用大功率電器,嚴(yán)禁安全通道堆放物品,定期不定期開展宿舍區(qū)火災(zāi)等應(yīng)急疏散演練,每間宿舍門后張掛疏散線路圖。確保消防通道暢通。
7.掌握消防栓、滅火器的.正確使用方法和撲救初起火災(zāi)的能力,突發(fā)事件來臨時,組織學(xué)生有序疏散并及時上報。
8.嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生請銷假制度,學(xué)生請假回家要填寫請假登記表,并告知家長和班主任,取得他們的同意方能準(zhǔn)假。
9.每晚熄燈前,清點(diǎn)各宿舍人數(shù),發(fā)現(xiàn)有學(xué)生未歸的,要立即查找,并及時與家長和班主任聯(lián)系。
10.每晚熄燈后,認(rèn)真巡邏宿舍及周邊環(huán)境并督促學(xué)生就寢,同時認(rèn)真檢查門、窗、水、電。巡邏時若發(fā)現(xiàn)學(xué)生生病,應(yīng)及時與值班校醫(yī)聯(lián)系診治,嚴(yán)重的要立即送往醫(yī)院,并告知家長和班主任。
11.學(xué)生上課后,逐個檢查宿舍。發(fā)現(xiàn)滯留在宿舍的學(xué)生要問明情況,如有生病的學(xué)生,要及時采取救治措施,并立即通知家長和班主任。
12.做好宿舍環(huán)境衛(wèi)生和噴灑消毒管理工作,組織指導(dǎo)宿舍管理委員會定期評比宿舍衛(wèi)生并公布,對宿舍內(nèi)務(wù)和衛(wèi)生差的要及時進(jìn)行教育,并限時整改。
13.完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它安全工作。
工作職責(zé)管理制度8
�。ㄒ唬� 、門店考勤管理：
1、店內(nèi)工作人員未經(jīng)店長批準(zhǔn)，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調(diào)班或調(diào)假，特殊情況須經(jīng)店長以上直屬主管批準(zhǔn)。
2、 店內(nèi)工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或?qū)φ{(diào)卡機(jī)打卡，特殊情況須經(jīng)店長或直屬主管批準(zhǔn)簽卡。
3、 每月排班表應(yīng)于每月2日前由店長排定，并通過郵件上報公司人事行政，未經(jīng)店長允許，不得擅自更改。
4、 工作人員請假一天或以內(nèi)的需報店長批準(zhǔn)，一天以上的假期需報公司主管或人事行政批準(zhǔn)；店長請假必須經(jīng)過公司經(jīng)理批準(zhǔn)，每月店員有4天的固定休假（節(jié)假日除外），工作人員輪班休息。
5、 每月考勤卡及請假單應(yīng)于次月2日前交回公司人事行政；以便統(tǒng)一做考勤處理。
（二） 、門店管理：
1、 未經(jīng)允許嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價格。
2、 本店營業(yè)額及操作規(guī)程嚴(yán)禁向外透露。
3、 熟知公司所有產(chǎn)品價格及功效、特點(diǎn)，熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品并詳細(xì)介紹給顧客；平時做好店內(nèi)所有產(chǎn)品的保養(yǎng)與檢查工作，如有損壞或過期產(chǎn)品及時上報。
4、 接聽客戶電話禮貌親切，簡潔清晰。
5、 不定期了解產(chǎn)品市場、價格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。
6、 及時妥善處理顧客異議，收集顧客對產(chǎn)品及服務(wù)的意見、建議和期望， 并將信息反饋給店長，以幫助總部改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
7、 運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在店內(nèi)的互動氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店內(nèi)的營業(yè)額。
8、 嚴(yán)格遵守財務(wù)制定、不得私自挪用貨款；貨款及時上交財務(wù)，做好客戶備檔工作。
9、 按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好店內(nèi)各項記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。
（三） 、開店前準(zhǔn)備工作：
1、 門店在規(guī)定時間(9:30)開門營業(yè)，值班人員提前15分鐘到達(dá)做好門店各項安全檢查工作。
2、 按照店長每日排班，值班人員完成早上開市前店面的`清潔工作；店長每日召開晨會，做好門店一天的工作安排。
3、 晨會后，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價格是否正確；缺貨的商品及時補(bǔ)上，將到貨新品及時上架，及各項商品宣傳廣告按規(guī)范陳列等工作。
4、 店長檢查所有收銀設(shè)備是否完好，盤點(diǎn)日報表，完成收銀設(shè)備測試等工作，準(zhǔn)備開始營業(yè)。
（四） 、營業(yè)中
1、 工作人員必須著公司配發(fā)的工服上班，店員應(yīng)做到發(fā)型整齊，著裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專業(yè)的形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
2、 營業(yè)期間不得在店內(nèi)大聲說話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽(yù)。
3、 營業(yè)期間保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，客人進(jìn)店“歡迎光臨”，客人離開“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。
4、 細(xì)心聆聽顧客需要；根據(jù)客戶需求主動展示產(chǎn)品，主動給顧客講解清楚產(chǎn)品功效、特點(diǎn)，方便顧客選擇；態(tài)度可親及保持微笑，與顧客保持良好關(guān)系，主動派發(fā)名片及自我介紹。
5、 營業(yè)期間做好銷售記錄，填寫每日報表，以備檔查閱。
6、 員工中午用餐時間為30分鐘，店長應(yīng)合理安排用餐時間，必須輪流進(jìn)餐，不得在店內(nèi)用餐，餐后及時補(bǔ)妝，并清理現(xiàn)場。
7、 店員營業(yè)結(jié)束交接班時應(yīng)提前半小時將銷售日報表及貨品數(shù)量清點(diǎn)等情況交接清楚后方可下班。
�。ㄎ澹� 、營業(yè)后
1、 每日營業(yè)結(jié)束后將當(dāng)日賬目整理清楚，結(jié)算營業(yè)總額。
2、 營業(yè)款核對并妥善保存，清點(diǎn)現(xiàn)金留好備用金，檢查收銀機(jī)，保險柜是否鎖好。
3、 打掃店里衛(wèi)生及垃圾清理，檢查所有電器設(shè)備是否關(guān)閉。
4、 關(guān)好門窗店員方可打卡離開。
�。�、收銀服務(wù)
1、收銀臺上不得存放現(xiàn)金及私人物品，如：手機(jī)等。
2、收銀員執(zhí)行作業(yè)時不得擅自離機(jī)，如有特殊情況（上廁所等）需要離機(jī)時必須告知當(dāng)日值班人員并將收銀機(jī)上鎖。
3、顧客臨柜付款時立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請您出示會員卡。
4、商品掃描過程中收銀員認(rèn)真核對商品信息及數(shù)量，避免出現(xiàn)收銀錯誤，造成損失。
5、詢問顧客是否需要購物袋，如顧客需要，收銀員應(yīng)協(xié)助顧客做好裝袋服務(wù)。
6、收款找零時必須唱收唱付：總計**元，收您**元，找您**元。
7、顧客購物結(jié)束時要至道別用語：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。
工作職責(zé)管理制度9
1.全面負(fù)責(zé)、統(tǒng)一管理幼兒園財產(chǎn),建立臺賬確保所保管物品的.安全。
2.管理好幼兒園倉庫,建立倉庫和財產(chǎn)管理制度。
3.加強(qiáng)倉庫消防安全,嚴(yán)禁火種入庫,嚴(yán)禁庫內(nèi)吸煙和使用各種電熱器具,定期檢查更換庫房的消防器材。對存放物品要留出頂、燈、墻、柱、堆等防火間距。
4.倉庫物品必須分類、有序、限額存放。做好防火、防盜和防潮工作。
5.一旦發(fā)生意外事故,積極采取救護(hù)措施,及時報告有關(guān)部門并保護(hù)好現(xiàn)場。
6.每天下班前對倉庫進(jìn)行安全檢查,并作記錄。下班時關(guān)好水電門窗,確認(rèn)無安全隱患后方可下班。
工作職責(zé)管理制度10
為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績，明確責(zé)任糾紛，根據(jù)公司實(shí)際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務(wù)部設(shè)主管一名，業(yè)務(wù)員若干人。
一、業(yè)務(wù)部主管的職責(zé)：
1、貫徹公司有關(guān)規(guī)定，全面組織本部門工作（計劃、實(shí)施、督導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)）。
2、落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工。
3、對下屬員工的工作績效機(jī)型評估，考核。
4、定期向直屬上級匯報本部門工作。
5、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。
6、完善部門管理制度。
7、客戶信息收集、管理。
8、定期向經(jīng)理匯報，總結(jié)部門業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶資料檔案。
二、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員的職責(zé)：
遵守公司相關(guān)管理制度,積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡；
按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)；有序有效的開展業(yè)務(wù)工作。
三、業(yè)務(wù)員相關(guān)工作事宜：
1、業(yè)務(wù)人員每日下午應(yīng)將當(dāng)日個人業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報、登記備案，并根據(jù)情況提出合理化建議。
2、業(yè)務(wù)人員不得回答客戶的專業(yè)性問題，不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。
3、業(yè)務(wù)人員對公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。
4、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。
5、員工應(yīng)遵紀(jì)守法，尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互相聯(lián)系、配合。
6、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。
7、業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持個人儀表，衣著整潔大方。
8、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。
9、確保公司業(yè)務(wù)保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進(jìn)行處罰。
10、不得積壓工作任務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。
11、盡職免責(zé)，維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。
12、認(rèn)真遵守執(zhí)行公司制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受部門主管當(dāng)天的工作安排。
13、配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。
14、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。
15、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）
16、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進(jìn)行推崇。
17、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等）
18、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，
然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
19、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進(jìn)記錄上報給部門主管。
20、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。
21、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
23、每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié)。
24、每個業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，通過書面形式以數(shù)據(jù)的方式整理成檔案。及時進(jìn)行跟蹤，并隨時供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作。
25、聯(lián)系客戶，接聽撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開始交談，通常客戶在電話中問到設(shè)計報價、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入，給客戶一種遇到專業(yè)人員的感覺。
26、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問；設(shè)法取得想要的對方的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯(lián)系電話最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談。
27、邀約客戶必須明確具體地點(diǎn)和時間，絕對不可以遲到。
28、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達(dá)自己的想法，多聽客戶的意見
29、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目（每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西）給客戶留下你對他極為重視的印象。
30、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價是根據(jù)材料、施工工藝、工人工費(fèi)等差距差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便為您提供最適合的方案。
31、業(yè)務(wù)員之間存在競爭，激勵考核機(jī)制，如（公司認(rèn)為非常有必要合作的，屬于個人工作態(tài)度和工作能力問題無法完成或沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展）15個工作日后，公司可考慮安排其他人員進(jìn)行攻堅，原業(yè)務(wù)員應(yīng)無條件的讓出。
32、每月末寫一份月末報表。內(nèi)容為現(xiàn)在裝飾市場狀況和競爭對手情況與最新動態(tài)，以及個人對公司發(fā)展的建議和資料完善。
33、客戶出現(xiàn)特殊情況，必須協(xié)助客戶提前向公司申請。業(yè)務(wù)員個人不得對客戶作任何讓價承諾，具體情況需請示本部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
34、如公司發(fā)生簽單交易是通過業(yè)務(wù)員完成的，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間通知部門主管將相應(yīng)的項目名稱、金額、數(shù)量上報以便考核。
35、為避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)爭單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應(yīng)在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時間，進(jìn)行詳細(xì)登記（業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準(zhǔn)），以保護(hù)自己的權(quán)利和公司利益。
36、對于主動到訪咨詢的客戶，具體接待由部門主管負(fù)責(zé)安排，按順位依次輪流
接待。
37、除親自上門客戶外，業(yè)務(wù)員通過其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶需求應(yīng)及時備案，避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。
38、做好個人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率：個人客戶A類（近期準(zhǔn)備裝修）為次以上；B類（有裝修打算，時間未定）為次以上；C類（人在外地，近期無裝修打算）為次以上。
39、外出駐點(diǎn)活動，客戶來訪時，禮貌接待，熱情宣傳，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄。一切工作內(nèi)容服從部門主管安排。
四、售后服務(wù)
1、協(xié)助客戶、行政部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。
2、項目完工當(dāng)客戶出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題時，協(xié)助行政部維護(hù)客戶關(guān)系。
3、定期回訪，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。
五、離職
業(yè)務(wù)員離職，需提前書面申請。
一、離職流程
1、業(yè)務(wù)員在離職時應(yīng)提前兩周向公司行政部遞交離職申請。
3、行政部通知業(yè)務(wù)部門主管和財務(wù)部審計。
4、業(yè)務(wù)部主管協(xié)助離職人員做好交接工作。
5、通知離職人員到公司結(jié)算工資，完善最終離職手續(xù)。
三、離職審計主要內(nèi)容
�、�、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的'企圖。 ②、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為；
③、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為，詆毀公司形象的行為。
④、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類似業(yè)務(wù)的行為。如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的，不予支付其未結(jié)算的工資；公司所做的審計結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來支持和保護(hù)公司的合法權(quán)益；假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付未結(jié)算工資，情況嚴(yán)重者依法提交公安、司法相關(guān)部門處理。
六、業(yè)務(wù)部薪酬制度：
�。ㄒ唬�、基本薪酬部分：
1、業(yè)務(wù)員待遇標(biāo)準(zhǔn)底薪元/月(當(dāng)月個人客戶成交；當(dāng)月個人客戶成交；當(dāng)月個人客戶成交）。
2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員，試用期為一個月，試用期結(jié)束個人開發(fā)新客戶，達(dá)成客戶成交一組后轉(zhuǎn)正。
3、業(yè)務(wù)提成：業(yè)務(wù)員通過自己跟單、洽談，介紹到公司來的客戶，且最終與業(yè)主達(dá)成合同，業(yè)務(wù)員按實(shí)際工程總造價的%，提取業(yè)務(wù)費(fèi)。
4、業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進(jìn)入相對穩(wěn)定之洽談階段的客戶應(yīng)及時報告業(yè)務(wù)部門主管，業(yè)務(wù)部門主管有義務(wù)積極協(xié)助談成，該提成。薪金發(fā)放形式：
�、�、業(yè)務(wù)員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。
②、底薪在每月的月初核算上月各項懲、獎金額，以轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放，業(yè)務(wù)提成部分將根據(jù)客戶支付合同價款總比例發(fā)放。獎懲制度：
1、為了讓公司更好的管理，公司就遲到問題作出以下懲罰（三次以上計數(shù)）：①
遲到10-20分鐘每次罰款10元；②遲到20-30分鐘罰款20元；③30-60分鐘罰款30元；遲到1個小時及以上罰款50元；無故曠工半天罰款100元。（請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）
2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發(fā)現(xiàn)一次罰款20。
3、自行離職制度，凡公司業(yè)務(wù)人員連續(xù)三月未達(dá)成合同者結(jié)清工資自行離職。
4、公司員工將公司客戶資源、機(jī)密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個人所有工資及提成。
5、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。
6、激勵獎：通過個人努力，每年簽單客戶達(dá)成組及以上者且無任何違反公司制度者，一次性獎勵元。
7、公司特設(shè)卓越貢獻(xiàn)獎：對于工作表現(xiàn)優(yōu)異，做出卓越貢獻(xiàn)的員工，予以鼓勵。
六、請休假制度：
1、公司銷售人員每月共計4天帶薪休假日，每周一至周五自行安排休息，請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部。
2、銷售人員休假不可連休（如遇特殊情況需提前兩天以書面形式報于部門主管批準(zhǔn)，總經(jīng)理審核后方可生效）。
3、因個人原因每月除開4天帶薪休假日額外請假者，請假期間工資將不予計算。
工作職責(zé)管理制度11
1.按上級規(guī)定和學(xué)校要求妥善保管檔案資料,落實(shí)保密制度,確保檔案安全。
2.按有關(guān)要求安裝防火防盜門,按規(guī)定配齊滅火器材,并及時檢查、維護(hù)或更換,有條件的學(xué)校配備安全報警裝置,做好防火、防盜工作。
3.按天氣情況開啟空調(diào)和除濕機(jī),維護(hù)檔案室的.溫度和濕度,做好檔案的防潮、降濕、防蛀工作,確保檔案資料的安全與完整。
4.嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱制度。
工作職責(zé)管理制度12
一、對銷售部進(jìn)行整體管理；
二、做好市場調(diào)查工作，提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；
三、制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；
四、負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，并做好市場的布局、造勢工作；
五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)域銷售人員工作，處理銷售主管遇到的疑難問題并有權(quán)調(diào)整選擇區(qū)域銷售人員；
六、負(fù)責(zé)與企劃部聯(lián)系，做好銷售人員的培訓(xùn)工作；
七、有權(quán)調(diào)整各區(qū)域經(jīng)銷商，做好客戶原始檔案的初步建立工作；
八、負(fù)責(zé)制定各區(qū)域的銷售價格，在公司出廠價的基礎(chǔ)上有一定的價格浮動權(quán)；
九、密切和協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的`關(guān)系；
十、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施公司各種產(chǎn)品銷售工作；
十一、掌握客戶的貨款結(jié)算情況，凡由于銷售代表原因?qū)е陆?jīng)銷商延遲結(jié)款或違約不結(jié)貨款造成的一切損失，銷售部經(jīng)理有權(quán)力追究具體銷售人員的責(zé)任；
十二、銷售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監(jiān)督，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
工作職責(zé)管理制度13
一、器材管理員全面負(fù)責(zé)全校體育器材及運(yùn)動服和運(yùn)動場地的管理。固定資產(chǎn)和其他體育用品一律入帳后使用,要做到帳物相符,定期對帳檢查。
二、對現(xiàn)有物資器材要定期清點(diǎn),分門別類,存放整齊,注意防火防盜,防霉變,搞好倉庫衛(wèi)生。
三、要定期對體育器材進(jìn)行檢查和維修,確保教學(xué)與訓(xùn)練的需要。
四、為保證教學(xué)和訓(xùn)練的需要,體育器材一般情況下不外借,特別是易損的'物品和器材,如:釘鞋、服裝等。
五、體育教學(xué)和訓(xùn)練使用的器材,必須由任課老師負(fù)責(zé)借還,如有丟失,負(fù)責(zé)追回或令其賠償。
六、凡需購置的體育器材,應(yīng)有體育組保管室提出購置計劃,經(jīng)體育組審查,由校長批準(zhǔn)方可購置,一般每學(xué)期制定購置計劃一次。
七、加強(qiáng)運(yùn)動場地的管理,嚴(yán)禁各種車輛和外來人員進(jìn)入場地,影響正常的教學(xué)與訓(xùn)練。對場地和場地內(nèi)的器材要按時進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。場地內(nèi)不能堆放任何物品和建筑器材。
八、保管人員要以高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,做好本職工作。
工作職責(zé)管理制度14
1.食堂食品安全第一負(fù)責(zé)人,在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)幼兒園食品安全的'全面工作。建立健全相應(yīng)管理檔案。
2.定期組織食堂從業(yè)人員參加食品安全培訓(xùn)。
3.定期組織食堂從業(yè)人員健康體檢,確保食堂所有從業(yè)人員持證上崗、安全上崗。
4.嚴(yán)格遵守幼兒園食堂從業(yè)人員健康管理和培訓(xùn)制度,從業(yè)人員每日晨檢制度,加工經(jīng)營場所及設(shè)施設(shè)備清潔、消毒和維修保養(yǎng)制度,食品(原料)、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品采購索證索票制度、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺賬記錄制度,食品貯存、加工、供應(yīng)管理制度,食品留樣制度;不采購“三無”食品和腐爛變質(zhì)食品,確保采購、加工、供應(yīng)、貯存等關(guān)鍵環(huán)節(jié)安全可控。
5.做好食堂防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲害各項工作,定期檢查維護(hù)食堂設(shè)備,要重點(diǎn)檢查燃?xì)�、灶具、油煙管道、鍋爐等重要設(shè)備,聘請專業(yè)人員定期清洗管道煙道,確保各項設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。
6.不用的煤氣罐不得放在灶具旁,應(yīng)保管在安全地方。
7.每天嚴(yán)格檢查食堂、庫房、燃?xì)�、水電、設(shè)備安全,并作記錄。下班時關(guān)好水電門窗,確認(rèn)無安全隱患后方可下班。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他安全工作。
工作職責(zé)管理制度15
門衛(wèi)崗位職責(zé)及工作管理制度為加強(qiáng)對機(jī)關(guān)保安工作的管理，規(guī)范門衛(wèi)工作人員行為，保持好機(jī)關(guān)穩(wěn)定有序的工作秩序，特制定本制度。
一、工作守則
1、熱愛本職工作，做到堅守崗位，文明服務(wù)，不得擅離職守，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)，樹立高度的組織紀(jì)律觀念，全面做好局機(jī)關(guān)大樓的安全保衛(wèi)工作。
2、上崗時注意形象，做到服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，不干與工作無關(guān)的事，不隨便會客、聊天，不擅自把無關(guān)人員帶進(jìn)機(jī)關(guān)，嚴(yán)禁在門衛(wèi)室內(nèi)進(jìn)行娛樂活動。
3、全天24小時守衛(wèi)，遵守考勤制度，做到無遲到、早退、缺勤，因事、因病離崗或請假須提前和局辦公室主任報告。經(jīng)批準(zhǔn)并確定代班人員后方可離開，不得擅離崗位。 4、愛護(hù)辦公設(shè)備設(shè)施，熟悉有關(guān)設(shè)備的操作、使用，按照安全、節(jié)儉的`原則，使用水、電等設(shè)施。
二、崗位職責(zé)
1、時刻堅守工作崗位，不得隨意無故離崗、脫崗、空崗。 2、門衛(wèi)實(shí)行24小時值班，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)安全和衛(wèi)生，門衛(wèi)工作人員有事按職工請銷假制度執(zhí)行3、來訪客人必須登記備案。
4、門衛(wèi)崗是機(jī)關(guān)的第一關(guān)口，必須對進(jìn)出的行人進(jìn)行科學(xué)管理，以確保辦公大樓的安全。
5、按照門衛(wèi)制度嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，大膽管理，對上訪人員和集體上訪，必須弄清單位、人數(shù)和原由，及時報告有關(guān)部門和保衛(wèi)科予以接待。
6、對破壞正常辦公秩序的行為要迅速制止，全體人員要主動配合，勇于斗爭。
7、管理好各種車輛，統(tǒng)一指揮各種機(jī)動車，按照標(biāo)志停放車輛
8、辦公樓（主樓）不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)出、玩耍、探窺。 9、辦公人員下班后，在崗人員做到認(rèn)真檢查，一窗、二門、三電源，及時處理排查安全隱患。
10、認(rèn)真做好消防記錄、檢查辦公樓的消防四器材是否完好無損，做到心中有數(shù)。
11、應(yīng)注意防火、防盜，下班時間和雙休日應(yīng)加強(qiáng)巡視，確保機(jī)關(guān)安全，如有情況及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好值班記錄；
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