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物業(yè)工作人員職責

時間:2022-06-03 09:22:11 工作職責 我要投稿

物業(yè)工作人員職責匯編15篇

物業(yè)工作人員職責1

  1、負責日常管理工作。負責貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù)的經(jīng)營目標,做好小區(qū)物業(yè)管理工作。

  2、負責熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系,定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計、分析、處理和回訪。

  3、了解項目年度經(jīng)營責任指標情況,對各項工作進行指導和決策,負責本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。

  4、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報。

  5、負責檢查項目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

  6、負責小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展,以達成年度業(yè)績指標。

  7、負責對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。

  8、完成上級安排的其他事務(wù)工作。

物業(yè)工作人員職責2

  1) 根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃,擬定年度物業(yè)管理工作計劃;

  2) 負責企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的各項綜合管理;

  3) 編制物業(yè)管理費的預(yù)算,審核各項采購及各種費用付款申請;

  4) 審核各設(shè)備年度維修保養(yǎng)計劃,并控制各項維修保養(yǎng)的費用;

  5) 評定及審核各項外包合同;

  6) 對承包商履行合同情況進行監(jiān)督管理,并以此對承包商的選擇提出建議;

  7) 對物業(yè)部日常工作情況進行監(jiān)督并及時向上級匯報工作情況;

  8) 對物業(yè)部員工進行培訓,并進行績效考核;

  9)相關(guān)內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào),維系業(yè)主關(guān)系,將開發(fā)商、業(yè)主的意見及時反饋給物業(yè)公司加以改進,組織業(yè)主聯(lián)誼活動;

  10)協(xié)調(diào)政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系,保持良好的公共關(guān)系,樹立企業(yè)品牌、形象;

  11) 及時處理各種投訴、突發(fā)事件,樹立公司良好形象;

  12)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;

物業(yè)工作人員職責3

  1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢,及時跟進和解決,發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導匯報,并跟進落實做好相關(guān)記錄。

  2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費催繳工作,執(zhí)行有關(guān)管理費追繳措施,并對業(yè)主提出的問題及時處理,確保完成管理費考核目標。

  3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。

  4、對所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報,并跟進落實。

物業(yè)工作人員職責4

  1、負責工程部的全面工作,確保設(shè)備設(shè)施的正常運行,對工程質(zhì)量問題及時保修整改;

  2、負責組織編制所轄主要設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃,并督導班組執(zhí)行;

  3、有效的制定節(jié)能改造方案并有效溝通和執(zhí)行合理有效的裝修管理方案,并根據(jù)現(xiàn)場實際裝修情況做出管控;

  4、協(xié)助服務(wù)中心負責人做好與開發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調(diào)工作;

  5、掌握部門員工的技術(shù)狀況,重視員工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓工作,關(guān)心員工技術(shù)業(yè)務(wù)的提高和更新。

物業(yè)工作人員職責5

  1、熟悉物業(yè)項目運作和成本控制,清晰物業(yè)項目管理思路和服務(wù)理念

  2、負責物業(yè)項目日常的經(jīng)營、管理、消防、安全、綠化、維護等工作,并負責管理費、水電費、清潔費等各項相關(guān)費用的收繳

  3、負責物業(yè)管理體系及制度體系的建立與實施

  4、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,確?蛻魸M意度

  5、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),負責安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,落實安全生產(chǎn)責任制

物業(yè)工作人員職責6

  1、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理;

  2、受理客戶來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;

  3、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境;

  4、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的收取和催繳,并按時向上級部門提供各種報表;

  5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;

  6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)工作人員職責7

  1、負責公司舊衣回收箱設(shè)備的推廣與投放,以及收集反饋市場動態(tài)。

  2、負責轄區(qū)內(nèi)的箱體投放指引、社區(qū)進駐宣傳、居民答疑等,提升居民知曉率以及使用率。

  3、負責所轄區(qū)域問題箱體的物業(yè)對接,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時處理問題,與物業(yè)、用戶保持良好的溝通。

  4、負責開發(fā)物業(yè)箱體合同的初步修改、管理、付款跟進、發(fā)票收集等。

  5、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)工作人員職責8

  1、組織制定管理制度(綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等);

  2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

  3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

  4、負責商場內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

  5、負責監(jiān)管商戶進場裝修方面的安全規(guī)范情況;

  6、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

  7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

物業(yè)工作人員職責9

  1、全面負責客戶服務(wù)部的日常工作事務(wù),履行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責,保證物業(yè)正常及良好的運作,以努力提升業(yè)戶的滿意度。

  2、制訂及修訂物業(yè)各種工作規(guī)范和內(nèi)部管理制度,督導下屬遵照執(zhí)行。

  3、編制財務(wù)預(yù)算,監(jiān)督控制物業(yè)財務(wù)狀況,視經(jīng)濟能力適當改善物業(yè)的管理水平(如員工質(zhì)量、設(shè)施、裝飾裝修等)。

  4、執(zhí)行公司的政策及管理目標,制定部門年度工作計劃、年度培訓計劃,按月實施,跟進并落實各項計劃有效執(zhí)行。

  5、負責處理特別事宜,如重大突發(fā)事件、重大投訴等,將處理結(jié)果以書面的形式上報并備案。

  6、不定期巡視物業(yè)管理區(qū)域各處,善于發(fā)現(xiàn)項目管理服務(wù)中的.不足和欠缺之處,協(xié)助項目經(jīng)理協(xié)調(diào)秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務(wù)之間的關(guān)系。

  7、與業(yè)戶、業(yè)委會、居委、街道和政府有關(guān)部門保持良好溝通,協(xié)助項目經(jīng)理處理物業(yè)對外公關(guān)事宜。

  8、定期向公司匯報物業(yè)狀況,并提出適當建議。

  9、定期主持召開部門的工作例會,及是傳達公司的會議精神。檢查各崗位的工作日記,保證客服部各項工作運作正常。

  10、年終對全體員工進行績效考核,總結(jié)年度工作。

物業(yè)工作人員職責10

  1.編制及安排部門員工值班表,并負責對部門部員工工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;

  2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃;

  3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

  4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時性;

  5.認真完成部門經(jīng)理及上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)工作人員職責11

  (1)服從公司領(lǐng)導的工作安排,根據(jù)公司的管理目標,制訂小區(qū)物業(yè)維修及保養(yǎng)的實施方案;具備工民建有關(guān)知識,并掌握房屋的結(jié)構(gòu)特點以及使用要求;

  (2)組織部門員工,及時撐握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況結(jié)構(gòu)類型、地網(wǎng)管線等情況,在緊急維修下,組織有效、可行的搶修工作;負責小區(qū)內(nèi)的裝修審批、巡查及驗收工作;

  (3)組織部門員工做好社區(qū)有償維修服務(wù)工作,及時認真處理住戶的投訴;

  (4)對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行;

  (5)負責組織制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計劃和方案,并組織檢查和落實;

  (6)負責制定樓宇接管驗收程序、內(nèi)容及流程,組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完善工作。掌握建筑、設(shè)備、設(shè)施運行情況;

  (7)負責組織所管設(shè)備的技術(shù)文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;

  (8)負責小區(qū)交樓入伙后工程問題的處理與跟進;

物業(yè)工作人員職責12

  1、搭建公司物業(yè)管理體系;

  2、建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)要求;

  3、開展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓;

  4、辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計、裝修設(shè)計和工程實施;

  5、園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護;

  6、園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項目實施;

  7、公司日常物業(yè)修繕管理;

  8、公司園區(qū)綠化管養(yǎng);

  9、公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理;

  10、物業(yè)服務(wù)商的采購管理;

  11、開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設(shè)備及配套物品的采購;

  12、為公司各部門員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù);

  13、根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)工作人員職責13

  1、物業(yè)主管在經(jīng)理的指導下,負責組織、安排園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理處的各項工作,定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實;

  2、每天巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安、衛(wèi)生等各部門工作提出改進意見并督辦落實;

  3、跟進、落實領(lǐng)導安排的各項工作;

  4、定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況;

  5、完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。

物業(yè)工作人員職責14

  1、全面負責案場客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作;

  2、負責與營銷部門就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進行溝通,配合地產(chǎn)項目經(jīng)理做好銷售案場服務(wù)工作;

  3、持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

  4、建立良好的客戶關(guān)系,定期溝通,了解客戶需求,提高客戶滿意度;

  5、負責做好物業(yè)費認證、物業(yè)招投標等運營前期工作籌備。

物業(yè)工作人員職責15

  1、負責廠區(qū)現(xiàn)場、樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及維修管理;

  2、負責廠區(qū)清潔衛(wèi)生、綠化環(huán)境管理、安全管理、消防管理,租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;

  3、負責廠區(qū)檔案、臺賬資料的管理和完善;協(xié)助做好物業(yè)費的收繳工作;

  4、負責公司新廠區(qū)前期介入管理及后期運作管理。

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