男人天堂日韩,中文字幕18页,天天伊人网,成人性生交大片免费视频

前臺主管工作職責(zé)

時(shí)間:2022-12-04 14:25:59 工作職責(zé) 我要投稿

前臺主管工作職責(zé)(集合15篇)

前臺主管工作職責(zé)1

  1、檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;

前臺主管工作職責(zé)(集合15篇)

  2、負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品;

  3、督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,滿足客戶合理的要求;

  4、參與前臺接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題;

  5、負(fù)責(zé)安排、落實(shí)、檢查重點(diǎn)客戶的接待工作;

  6、熟知醫(yī)院一切規(guī)章制度和政策,并保證在本部門得以實(shí)施。

前臺主管工作職責(zé)2

  1)服務(wù)接待與車間工作的協(xié)調(diào);

  2)服務(wù)接待流程的實(shí)施與服務(wù)顧問的培訓(xùn);

  3)處理客戶投訴;

  4)監(jiān)督客戶服務(wù)檔案的建立與管理;

  5)信息反饋與管理;

  6)所轄區(qū)域現(xiàn)場環(huán)境的管理;

  7)參與客戶的日常維修接待工作;

  8)發(fā)掘備件銷售機(jī)會并向客戶積極推薦;

  9)服務(wù)副經(jīng)理安排的其它工作。

前臺主管工作職責(zé)3

  1、監(jiān)督、指導(dǎo)和管理客戶經(jīng)理/助理、索賠員的具體工作

  2、對客戶經(jīng)理/助理、索賠員及緊急救援人員進(jìn)行考核

  3、保證索賠體系嚴(yán)格按SGM索賠政策正常運(yùn)作

  4、協(xié)助服務(wù)總監(jiān)妥善處理重大客戶投訴處理

  5、制定、安排和協(xié)調(diào)各項(xiàng)服務(wù)工作的開展,協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理/助理、客戶回訪、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系

  6、嚴(yán)格按照SGM特約售后服務(wù)中心運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作

  7、控制本部門內(nèi)部的定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)

  8、積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,控制管理及運(yùn)作成本,完成內(nèi)部擬定的業(yè)務(wù)目標(biāo)

  9、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作,定期按時(shí)完成SGM及售后服務(wù)中心所要求的各種報(bào)表

  10、協(xié)調(diào)本部門全面開展各項(xiàng)服務(wù)促銷工作及活動(dòng)

  11、定期保持與SGM的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的適時(shí)交流與溝通

  12、負(fù)責(zé)所轄員工的培訓(xùn)提升

  13、負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理和投訴處理工作流程的不斷優(yōu)化

前臺主管工作職責(zé)4

  1、根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

  2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)人員的日常管理,做好客戶接待工作。

  3、做好對本部門員工的績效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

  4、做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作,建立健全客戶檔案,做好售后服務(wù)工作。

  5、實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

  6、做好前臺內(nèi)務(wù)管理工作,保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

  7、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系。

  8、控制本部門的定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)。

  9、接受和配合售后服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺主管工作職責(zé)5

  1.此崗位為前臺管理儲備崗,負(fù)責(zé)成都,新都,龍泉3家店前臺財(cái)務(wù)類相關(guān)事項(xiàng)

  2.協(xié)助店長進(jìn)行單店帳務(wù),貨品,資金管理,保證單店財(cái)務(wù)安全

  3.協(xié)助店長進(jìn)行顧客資料管理,進(jìn)行預(yù)流失顧客管理回訪,保證顧客到店

  3.協(xié)助店長進(jìn)行顧客客情管理,進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,為單店經(jīng)營提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)

前臺主管工作職責(zé)6

  1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促前廳部,餐飲,大堂做好夜間的各種工作,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)事件。

  2、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。

  3、記錄當(dāng)天工作的重要情況,及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果遞交管理層。

前臺主管工作職責(zé)7

  1、健全各種問訊資料。

  2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。

  3、處理總臺工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。

  4、負(fù)責(zé)總臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。

  5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。

  6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。

前臺主管工作職責(zé)8

  1、負(fù)責(zé)酒店公寓前廳/客房的接待和管理工作,熟知服務(wù)設(shè)施設(shè)備的功能,分配好前臺管家工作。

  2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定本部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。

  3、督導(dǎo)下屬委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。

  4、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。

  5、檢查部門的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

  6、協(xié)助經(jīng)理完成組織編制部門工作程序及工作考評。

前臺主管工作職責(zé)9

  管理、協(xié)調(diào)前臺日常事務(wù)工作;

  督導(dǎo)前臺團(tuán)隊(duì)儀表、儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;

  對前臺進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核,合理安排工作;

  不斷優(yōu)化,完善前臺工作流程、工作規(guī)范,做好客戶服務(wù)工作;

  安撫售后客戶,幫助售后客戶到院走流程;

  幫忙售后客戶約定手術(shù)時(shí)間,解決售后客戶問題;

  負(fù)責(zé)術(shù)后顧客的定期回訪,了解術(shù)后恢復(fù)情況,如實(shí)記錄客戶問題;

  實(shí)施顧客滿意度調(diào)查,統(tǒng)計(jì)、分析相關(guān)信息及數(shù)據(jù)。

  每月向董事長匯報(bào)一次總結(jié)。

前臺主管工作職責(zé)10

  1、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理開展一系列的工作及活動(dòng);

  2、設(shè)定各個(gè)SA每月的'奮斗目標(biāo),監(jiān)督SA每日的接車工作以及流程,管理日常前臺業(yè)務(wù)進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)和處理異常情況;

  3、處理輕度客戶投訴,重大投訴或案情上報(bào)處理,提高客戶滿意度,提升預(yù)約率;

  4、做好和FTMS保修室、技術(shù)室等的溝通,進(jìn)行SA必要的內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的安排;

  5、抓好前臺的5S和生產(chǎn)安全的工作。

前臺主管工作職責(zé)11

  1、售后服務(wù)部前臺日常事務(wù)的管理;

  2、執(zhí)行監(jiān)督售后前臺管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);

  3、制定售后前臺工作計(jì)劃,保證售后前臺月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成;

  4、制定售后前臺內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃;

  5、處理客戶投訴;

  6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;

  7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;

  8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料;

  9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。

前臺主管工作職責(zé)12

  1、負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺操作規(guī)范,直接對售后主管負(fù)責(zé);

  2、負(fù)責(zé)對服務(wù)顧問的工作進(jìn)行指導(dǎo),不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

  3、負(fù)責(zé)與車間及備件部的工作協(xié)調(diào);

  4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理,不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開;

  5、負(fù)責(zé)對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);

  6、妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度;

  7、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè),以及對保有客戶的維系;

  8、設(shè)定服務(wù)顧問每月之招攬目標(biāo)及對達(dá)成率的考核;

前臺主管工作職責(zé)13

  1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

  2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

  3、做好后期學(xué)員服務(wù),學(xué)員的停課,結(jié)課等相應(yīng)問題,完成校寶系統(tǒng)錄入相關(guān)數(shù)據(jù);

  4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證辦公設(shè)備的安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

  5、接受校長安排的其他工作。

前臺主管工作職責(zé)14

  1、負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺操作規(guī)范,直接對售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)

  2、負(fù)責(zé)前臺與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)

  3、設(shè)定接車員每月之招攬目標(biāo)及達(dá)成率及個(gè)人評核

  4、妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度

  5、接待流程的實(shí)施與客戶服務(wù)代表的培訓(xùn)

  6、負(fù)責(zé)各類營業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作

  7、養(yǎng)護(hù)類和精品的銷售

  8、客戶維護(hù)方案的擬定及監(jiān)督實(shí)施

  9、大客戶的開拓及維護(hù)服務(wù)

  10、監(jiān)督客戶服務(wù)檔案的建立和管理

  11、5S管理

前臺主管工作職責(zé)15

  1.管理、協(xié)調(diào)診所前臺日常事務(wù)工作;

  2.督導(dǎo)前臺團(tuán)隊(duì)儀表、儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;

  3.對前臺進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核,合理安排工作;

  4.不斷優(yōu)化,完善前臺工作流程、工作規(guī)范,做好客戶服務(wù)工作;

  5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作;

【前臺主管工作職責(zé)】相關(guān)文章:

前臺主管工作職責(zé)11-27

前臺主管工作職責(zé)15篇11-27

前臺主管工作職責(zé)(15篇)11-27

前臺主管工作職責(zé)18篇12-04

前臺主管崗位職責(zé)07-15

前臺主管工作職責(zé)集合15篇11-27

前臺主管工作職責(zé)(通用15篇)11-27

前臺主管工作職責(zé)(集錦15篇)12-04

行政前臺主管崗位職責(zé)05-19

前臺工作職責(zé)06-05