前臺個人工作內容的總結

時間：2024-05-13 13:15:49 工作總結我要投稿

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前臺個人工作內容的總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的前臺個人工作內容的總結，希望對大家有所幫助。

前臺個人工作內容的總結

前臺個人工作內容的總結1

　　自加入公司以來已經差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作，在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領導的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質。

　　現將我這快一年的工作總結如下：

　　一、日常工作方面

　　1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。

　　工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

　　2、保持較好的工作狀態(tài)

　　人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。

　　3、學會溝通和團隊協(xié)作

　　溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的.更出色。

　　配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

　　二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

　　走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

　　三、工作成果與存在的問題

　　1、現在對于前臺的各項工作我已經能有條理的、冷靜的去處理。特

　　別是經過ceo峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學到了很多。

　　2、存在的問題

　　（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。

　　在這將近一年的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。

　　1.熟悉公式員工分機號，及時接聽總機電話并準確轉接

　　2.接待來訪人員，耐心解答聞詢

　　3.遇到航空公司等貴賓來訪，如已經預約直接引導至總經理或副總經理辦公室，如未預約過，將其引領至1002會議室稍后，馬上通知相關領導；并及時為客人送上茶水飲料，不可讓客人空等！

　　4.寄發(fā)公司月結快遞，并做電腦記錄，以便月底對賬

　　6.協(xié)助公司同事認證填寫（外出情況說明單）

　　7.管理（請假單）和（打卡情況說明單）

　　8.隨時接收傳真并交給相關同事處理

　　9.根據每月（值班表）提醒1301辦公室的同事到1001值班

　　10.隨時添加打印機紙張及傳真機紙張，以免延誤打印

　　11.定期填充打印機墨粉和傳真機墨水，并做記錄

　　12.每月定期清洗公司地毯（徐監(jiān)督保潔公司完成）

　　13.保持前臺區(qū)域地面衛(wèi)生，1001，1002,1301玻璃門的清潔衛(wèi)生

　　14.1002及1301會議室會客使用后及時整理干凈，椅子歸位

　　15.檢查公司打印紙使用情況，及時上報購買

　　16.公司桶裝水的、飲用完及時訂水，辦公室茶，咖啡及時補充

　　17.完成上級交代的其他臨時性工作

　　18.隨時觀察辦公室加濕器中的水，及時填滿！

　　19.定期給辦公室的花澆水

　　20.隔天去一次公司信箱，拿回公司的信件，發(fā)放給同事

　　21.熟悉公司的規(guī)章制度及禮儀禮貌規(guī)定，并嚴格執(zhí)行！

　　自20xx年10月至今，時間總是轉瞬即逝，在前臺工作接近十個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

　　2、來訪人員接待及指引

　　4、考勤記錄

　　5、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門

　　6、會務工作，會議前通知人員準時到會，并做好會議簽到表；

　　7、幫忙收發(fā)快遞，做好傳真方面工作

　　8、做好文件歸檔，管理好文秘室的各類資料入檔

　　9、iso文件管控

　　10、公司辦公用品管理還有采購，并且做好出入庫登記

　　11、銷售合同的分類、統(tǒng)計，并整理入檔；

　　12、考勤統(tǒng)計、點餐統(tǒng)計、車輛里程數統(tǒng)計

　　13、各種各樣的文稿方案，做好電子檔的文字整理。

　　14、每日早會點名，派發(fā)車輛

　　15、發(fā)布公司各種通知公告

　　16、做好公司人員招聘，及做好新員工入職手續(xù)

　　17、兼加盟會主持人工作

　　18、加盟會公司禮品做好出入庫登記

　　二、存在的問題：

　　做事情不夠細心，考慮問題不全面。

　　三、對自己的建議：

　　2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

　　3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；

　　4、工作進度及工作過程中遇到的問題得及時應向上級主管反饋。

　　5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

　　以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

　　20xx年8月27日

前臺個人工作內容的總結2

　　1.會籍顧問要參與健身，不敢說要喜歡，但是既然選擇了這份工作，起碼你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來了，包括器械、教練、環(huán)境、服務等，千萬不要一問三不知，客戶問你一個問題，你去找一個人咨詢完再來回答，那說句不中聽的，你是干嘛用的，就收錢?那客戶憑什么把錢給你，而不去找一個更專業(yè)的呢，因為你連解答問題的勞務費都不值得給。

　　2.無論對方丑美貴賤，都要熱情相待，你不知道哪棵樹會開花，也許你最不在意的人往往是你的一個大客戶，甚至成為你的一個業(yè)務影響點，另外，做事就是做人，就算買賣不成，結交一些人脈，對你將來也是很有幫助的，目的性不要那么單一。

　　3.記得售后，很多前期做的'不錯的業(yè)務員，售后相當差勁，收完錢之后什么都不管，這是一種短視的行為，很多健身會員都是經濟寬裕的休閑人士，你不要想著，我只是銷售，沒有什么售后的崗位職責，這個完全在個人，拋去人脈不談，你不會不懂轉介紹吧，還有些會員會經常和老總及店長交流的，會員對你的喜好可能會在某個時刻會有關鍵的影響。

　　4.眼勤手勤嘴勤，不懂的多問前輩，多干點活既賺人緣又學知識，銷售意圖不要太濃。