門診管理制度（通用21篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的門診管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
門診管理制度 1
一、在院長領(lǐng)導下，負責做好門診全面管理工作。
二、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責執(zhí)行情況，加強信息反饋，提高服務質(zhì)量。
三、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。
四、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項工作落實情況，進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并及時向院長匯報工作，提出改進工作措施。
五、健全和落實好本部門各項規(guī)章制度，經(jīng)院長批準后組織實施。
六、嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。
七、加強醫(yī)德、醫(yī)風建設，搞好門診患者及社區(qū)合同單位滿意度調(diào)查，進行分析改進工作措施，提高服務水平。
八、協(xié)助院領(lǐng)導抓好門診醫(yī)療質(zhì)量的管理，加強門診�？平ㄔO。
門診管理制度 2
1、門診部各科室要建立門診日志，詳細登記接診病人。
2、門診日志要按照日志規(guī)定的項目填寫詳細、齊全，內(nèi)容要保證真實可靠。
3、對門診日志上登記需上報的傳染病要做出明顯標志，疫情上報后，醫(yī)院疫情管理人員要加蓋“疫情已報”章，或有明顯的.標志記號。
4、對疑似傳染病和確診的傳染病病例，要登記其具體內(nèi)容（如：姓名、性別、年齡、發(fā)病日期、診斷日期、工作單位、家庭詳細住址等），14歲以下兒童要登記家長姓名及病人其所在學校、班級等內(nèi)容。
5、要經(jīng)常核查所登記的門診日志，發(fā)現(xiàn)問題及時補充、改正。
6、門診日志分月、分科室裝訂保存。每冊門診日志的封面應注明年月、科室、責任人以及就診人數(shù)、登記人數(shù)、各種傳染病的報告情況。
7、年度結(jié)束后，對全年的門診日志核查無誤后，按規(guī)定要求存入資料室，以備后查，在貯存過程中要做好防水、防火、防盜等措施，以保證門診日志的妥善保管。
門診管理制度 3
1、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從醫(yī)院門診部的統(tǒng)一管理。
2、在分管院長的領(lǐng)導下，科室實行科主任負責制。對藥學門診工作等實行全面統(tǒng)一領(lǐng)導，并保證各項任務的完成。
3、實行有經(jīng)衛(wèi)生部臨床藥師資格培訓、中級以上職稱的藥學人員出�？扑帉W門診。讓患者接受到專業(yè)的藥學服務，有效提高了用藥的.安全性和合理性。
4、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，認真服務患者。
5、臨床藥師對就診患者認真實施檢查，及時做出正確用藥解答。要準確認真規(guī)范記載治療期間填寫的各種登記。如遇疑難病例不能及時處理時，應及時請示上報進行會診。
6、做好本科室衛(wèi)生，經(jīng)常保持清潔整齊。
門診管理制度 4
1、各醫(yī)院都要設立中醫(yī)門診，開設中醫(yī)病房或中西醫(yī)結(jié)合病房，加強中醫(yī)科室的建設，繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫(yī)學遺產(chǎn)。
2、醫(yī)院中醫(yī)科的.病房，由中醫(yī)負責管理。中醫(yī)科病員的入院、出院、飲食、護理均由中醫(yī)決定，診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必要時可請西醫(yī)協(xié)助。
3、中醫(yī)可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關(guān)醫(yī)療證明書。根據(jù)理、法、方、藥的原則，認真及時書寫中醫(yī)或中西結(jié)合病歷（包括門診病歷）。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。
4、對于年老經(jīng)驗豐富的中醫(yī)，應配備水平較高的青壯年中醫(yī)或西學中醫(yī)師，做為助手，繼承并整理其學術(shù)經(jīng)驗。積極開展中醫(yī)的科研工作。
5、承擔中醫(yī)和西醫(yī)學習中醫(yī)的教學工作，認真帶好進修、實習人員，定期開展中醫(yī)學術(shù)活動。
6、積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。
7、有條件的中醫(yī)科要開展針灸、推拿、正骨等療法。
門診管理制度 5
一、樹立以對人民健康高度負責的精神，弘揚救死扶傷、不怕犧牲的'人道主義精神，以高尚的品德和優(yōu)良的技術(shù)，做好發(fā)熱門診工作。
二、堅持門診首診負責制，對每個發(fā)熱病人必須首先進行詳細的流行病學資料收集及認真檢查，根據(jù)流行病學資料、癥狀和體征、實驗室檢查和肺部影像學檢查綜合判斷進行臨床診斷，避免漏診。
三、嚴格執(zhí)行疫情報告制度，一旦出現(xiàn)可疑病人，在第一時間內(nèi)進行隔離觀察、治療（一人一室），并立即向醫(yī)務科和疾控中心報告。
四、遇有疑難病癥，及時會診，以免延誤病情。
五、嚴格執(zhí)行交接班制度。
六、診室每天進行兩次紫外線消毒、兩次過氧乙酸消毒地面、物品表面。
七、醫(yī)護人員必須嚴格按消毒隔離制度著裝，避免感染。
門診管理制度 6
一、門診部建立相對獨立的“發(fā)熱門診”，配有專用留觀室，專用放射線攝片機，采血室，培訓合格的專業(yè)醫(yī)生和護士，
二、醫(yī)務人員必須準時上崗，24小時均按出診表落實。中途不得擅自離崗，不得以任何理由延誤出診。
三、如確有特殊情況不能出診者，必須提前一天在向醫(yī)務部及門診部請假，由醫(yī)務部按排其他人員出診。
四、醫(yī)務人員在崗時必須穿隔離服、戴12層棉紗或其他有效防護口罩、帽子、眼鏡、手套等防護工具。
五、診室必須保證通風良好，保持清潔，此項工作要有專人負責。
六、醫(yī)務人員接觸病人（含疑似病人）后，要及時更換全套防護物品。
七、醫(yī)務人員防護、設備消毒、污染物品處理等，按衛(wèi)生廳195號文件《非典型肺炎應急處理預案（試行）》執(zhí)行。注：如有調(diào)整另行通知
八、必須做好病人轉(zhuǎn)運交接記錄。
九、要認真填寫《非典型肺炎病例或疑似病例報告登記一覽表（試行）》。
十、嚴格執(zhí)行首診負責制，不得以任何理由推諉、拒收“非典”病人（含疑似病人）。
十一、確診或疑似病例，必須立即按程序上報，6小時內(nèi)報當?shù)丶膊】刂浦行�，并同時按甲類傳染病報卡，不得延誤或漏報。
十二、出診醫(yī)師要認真書寫門診醫(yī)療手冊。
十三、對待患者要熱情、耐心、細致，一視同仁，不得輕視、蔑視“非典”患者。
十四、對所有病例要按衛(wèi)生廳195號文件認真做好流行病學調(diào)查，詳細記錄。
十五、x線機嚴格執(zhí)行一照一消。
十六、凡發(fā)熱病人（體溫38℃以上者）一律拍胸片、查血項。
門診管理制度 7
為了維護醫(yī)院和醫(yī)生的誠信度，保障病人的權(quán)益，進一步提高我院門診的服務質(zhì)量，對門診醫(yī)生停改診做出如下規(guī)定，請認真遵照執(zhí)行。
1、無特殊原因，醫(yī)生不得隨意停改診。
2、需停改診(各�？票仨毐ＷC有醫(yī)生出診的`情況下)，必須提前3天填妥停診申請單，如需替診者(原則上是同級別或以上的醫(yī)生才能替診，并請注明替診醫(yī)生姓名與職稱)由各�？菩姓魅魏灻�，再由門診部主任審批，然后交到門診大廳預約中心，并進行登記簽收，并簽名確認。
3、遇重大搶救或其它緊急原因不能按時出診的醫(yī)生，可電話通知門診部，由門診部通知預約中心暫停診，并同時約定出診時間。因科室工作輪崗需改診，應提前3天通知門診部。
4、咨詢臺護士接到門診部主任簽名的停改診申請單后，應立即通知已預約的病人，通知相關(guān)人員更改電腦資料，及時將停改診信息通知分診護士和掛號處。
5、客服中心將每季度統(tǒng)計各科的停改診情況，反饋給門診部及各科主任，并在院內(nèi)網(wǎng)上公布。
以上管理規(guī)定請各位門診醫(yī)生認真執(zhí)行，如未能按照執(zhí)行者，將按有關(guān)文件進行處罰。
門診管理制度 8
一、實行醫(yī)務人員崗位責任制管理，強化醫(yī)療安全。首診科室須嚴格遵循“臨界病例管理規(guī)定”，妥善處理危重、急診、復合傷及疑難病例，不得相互推諉，認真落實首診負責制。加強對急危癥病人的管理，暢通綠色通道。診療過程中，各科室之間要進一步密切協(xié)作，做好搶救藥品、搶救器械的管理，切實貫徹急會診、危重病人搶救等管理制度。
二、嚴格執(zhí)行門(急)診病歷書寫規(guī)范。病歷書寫應當客觀、真實、準確、完整、字跡工整，首頁封面各項應逐一填寫，尤其要注意藥物過敏史，不得漏填。病歷書寫要做到“六有一簽名”，留觀病人病史記錄要詳細，時間具體到分鐘。門診部每月組織一次抽查，定期通報抽查結(jié)果，書寫不合格者發(fā)現(xiàn)一例即扣該科室醫(yī)療質(zhì)量分0.5分。
三、認真落實《處方管理辦法》，處方要求項目書寫完整、字跡清楚、不得潦草，應具體寫清楚藥品的通用名及制劑、規(guī)格和使用劑量及使用方法，做到合理用藥，合理治療。門診部、醫(yī)務科、藥劑科每季度組織一次抽查，處方書寫不符合要求，所用藥物無適應癥，劑量、療程不合理，無簽名或蓋章，查到一例扣該科室醫(yī)療質(zhì)量分0.5分。
四、出具的'醫(yī)學證明文書應嚴格按照醫(yī)院制定的有關(guān)管理制度執(zhí)行。
五、應診醫(yī)生應認真填寫門診日志及嚴格執(zhí)行傳染性疾病登記上報制度，不得漏填漏報。門診部、防�？泼吭陆M織一次抽查，發(fā)現(xiàn)一次漏填漏報扣除該科室醫(yī)療質(zhì)量分0.5分。
六、杜絕非法行醫(yī)現(xiàn)象。門診應診的各級醫(yī)生必須是具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格并在我院注冊者，未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格者或未在本院注冊的醫(yī)生等一律不得單獨應診。門診實習生、進修生不得為值班醫(yī)生代班、頂班，不得獨立處理病人，違反一次罰值班醫(yī)生200元，終止進修實習生資格。
七、專家門診須由科主任或取得副主任醫(yī)師及以上資格者應診，每周必須至少安排一次;�？啤２￠T診須由具備本學科專業(yè)特長的主治醫(yī)師及其以上資格者應診，普通門診應由本院醫(yī)師以上者應診。
八、各科室要在每月20日前三天將下個月的門診應診醫(yī)生名單交至門診辦公室，由門診部統(tǒng)一排班和管理;因故不能上門診的醫(yī)生必須征得科室的同意，由科室安排相應資格人員代班，并報門診辦公室備案，杜絕隨意停診現(xiàn)象。
九、門診各級醫(yī)師必須嚴格遵守醫(yī)院的勞動紀律，按公示排班時間應診，不得遲到、早退、離崗、串崗和無故脫崗。門診部、稽查科不定期檢查各科人員到崗情況，發(fā)現(xiàn)一次遲到、早退、離崗、串崗者進行警告、批評，情節(jié)嚴重和無故脫崗者按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。科室不得自行限號、停號，門診病人較多時應及時報告門診辦公室，由門診部、醫(yī)務科協(xié)調(diào)該科增派應診醫(yī)師，如確實增派困難的應加班應診。
十、常年開展無假日門診醫(yī)療，醫(yī)技科室應全面開展檢查項目，實現(xiàn)真正意義上的無假日門診醫(yī)療工作。
門診管理制度 9
一、對前來就診的病人逐一登記在門診日志上，不得漏登。
二、登記項目齊全，至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、發(fā)病日期、家庭住址、病名（診斷）、初診或復診等九個基本項目。
三、填寫內(nèi)容規(guī)范、準確、字跡清楚。不能有缺項、填寫大地址、癥狀代替病名等現(xiàn)象。
四、對35周歲以上者免費測量血壓，并進行登記。
五、對已發(fā)熱病人，要在門診日志上面標明體溫和相關(guān)流行病學史。對于14歲以下的兒童，要填寫家長姓名，對診斷（疑似）為傳染病的患者要詳細填寫家庭住址及聯(lián)系方法。
六、首診醫(yī)生在診治過程中發(fā)現(xiàn)確診、疑似傳染病患者、病原攜帶者，應立即填寫傳染病報告卡，卡片填寫要求做到完整、準確、及時、并按規(guī)定時間向預防保健科報告，不得漏報、遲報和瞞報。
七、門診日志上已上報的`傳染病應有“疫情已報”標記。
八、傳染病管理領(lǐng)導小組負責對醫(yī)院門診日志登記工作進行督導和檢查。對門診日志登記工作按《傳染病管理獎懲制度》進行獎懲。對遲報、漏報、瞞報傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者，依照《傳染病防治法》追究其法律責任。對特殊病人要詳細填寫家庭住址及聯(lián)系方法。
門診管理制度 10
1、外科主任、副主任加強對本科門診的業(yè)務技術(shù)領(lǐng)導。確定一位主治醫(yī)師或高年住院醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導本科的門診工作。
2、參加門診工作的'醫(yī)務人員，在醫(yī)務科或門診部統(tǒng)一領(lǐng)導下進行工作，人員調(diào)換時，應與醫(yī)務科或門診部共同商量。
3、門診醫(yī)護人員應派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護士擔任，實行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室，必須安排好人力。
4、對疑難重病員不能確診，病員兩次復診不能確診者，應及時請上級醫(yī)師診視�？浦魅巍⒅魅吾t(yī)師應定期出門診，解決疑難病例。對某些慢性病員和�？撇T，應根據(jù)醫(yī)院具體情況設立�？崎T診。
5、對高燒病員、重病員、胡歲以上老人及來白遠地的病員應提前安全門診。
6、劉病員要進行認真檢查，簡明扼要準確地記載病歷。主治醫(yī)師應定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。
7、門診檢驗、放射等各種檢查結(jié)果，必須做到準確及時。門診手術(shù)應根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時要親自操作。
8、門診各科與住院外及病房應加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，有計劃地收容病員住院治療。
9、加強檢診做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。小兒科、內(nèi)科應建立傳染病診室。做好疫情報告。
10、門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排病員就診。
11、門診應經(jīng)常保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識。
12、門診醫(yī)師要采用保證療效，經(jīng)濟便宜的治療方法，科學用藥，合理用藥，盡可能減輕病員的負擔。
13、對基層或外地轉(zhuǎn)診病人，要認真診治，在轉(zhuǎn)回或原地時要提出診治意見。
門診管理制度 11
1、認真執(zhí)行醫(yī)護人員崗位職責制和《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，健全科內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風的約束機制。
2、對危重病員做到隨到隨診，不推諉病人。對新入院病員，根據(jù)各自管理范圍及病情及時診治，不得隨意拖延，并按規(guī)定書寫病歷和各種記錄。
3、值班醫(yī)師應堅守工作崗位，做好交接班，每日早晚各查房一次;主治醫(yī)師每日查房一次，住院醫(yī)師上、下午各查房一次，危重病員應隨時查房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。
嚴格掌握手術(shù)指征，認真執(zhí)行術(shù)前準備，術(shù)后護理。
嚴格執(zhí)行手術(shù)前討論與小結(jié)和審批制度。根據(jù)手術(shù)的難易，決定不同職稱的醫(yī)師負責手術(shù)操作。
嚴格執(zhí)行手術(shù)和有創(chuàng)操作前簽字制度。
樹立無菌操作觀念，嚴格無菌技術(shù)操作，防止院內(nèi)感染。
嚴格執(zhí)行輸血程序以及輸液、用藥的`各項規(guī)定，嚴防輸錯血、用錯藥。
5、加強理論學習，開展基本操作技術(shù)的訓練，不斷提高理論技術(shù)水平。
6、加強醫(yī)療安全教育，嚴防差錯事故的發(fā)生。
7、認真搞好幫帶工作，不斷提高年輕醫(yī)生的技術(shù)水平。做好實習生的帶教工作。
8、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守。堅持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明。規(guī)范書寫病歷、處方和各種檢查申請單。
門診管理制度 12
1、門診工作人員必須遵守醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)院各項規(guī)章制度。增強工作責任心，要有良好的服務態(tài)度，熱情接待，檢查細致，力求診治準確無誤。全心全意為患者服務。
2、外科醫(yī)生要熟練掌握對常見病、多發(fā)病的`診斷、鑒別診斷及治療，對外科急癥患者的處置更要積極果斷，若有診斷不清者，應及時請上級醫(yī)師會診或轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院。
3、堅持首診負責制，認真書寫病歷，填寫“門診日志”，遇到傳染病病人時，按規(guī)定填報傳染病管理芯片，并及時報上級疾病預防控制中心和有關(guān)部門。
4、患者本人需持有效證件，學生需帶醫(yī)療證、病歷，實行掛號就診一人一號制。門診醫(yī)師要合理用藥，根據(jù)病情一般投藥量2-3日，慢性病投藥為5-7日。
5、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，對待特殊病人嚴密隔離，及時救治。
門診管理制度 13
1、調(diào)劑人員要根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。不得私自挪用或隨意外借，更不得無憑證給藥。嚴格按現(xiàn)行的醫(yī)療保險等制度配方。
2、調(diào)劑人員必須嚴格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)、操作規(guī)程及檢查校對工作，認真保證工作質(zhì)量，杜絕差錯事故發(fā)生，確保用藥安全有效。工作時著裝整潔，儀表端莊。
3、認真執(zhí)行處方查對制度，審核無誤后，將姓名、用法、用量及注意事項詳細寫在藥袋和瓶簽上，方可調(diào)配；如處方內(nèi)容有錯誤應及時與開方醫(yī)師聯(lián)系更正后再行調(diào)配。
4、配方時應按有關(guān)技術(shù)常規(guī)和操作規(guī)程調(diào)配，不得估量取藥；急診處方和搶救用藥保證隨到隨配。嚴格執(zhí)行核對制度，計價配方，發(fā)藥及核對人員均應在處方上簽字。
5、發(fā)藥時應耐心向取藥者說明藥品使用的方法和注意事項。對發(fā)出的藥品確需調(diào)整用藥的'，僅限于有效期內(nèi)的注射劑和原包裝的藥品，其藥品名稱及含量規(guī)格清楚、內(nèi)外包裝及批號相符。
6、各類藥品應定位限量、分類保管。定期檢查藥品防止變質(zhì)、過期失效。定期會同有關(guān)科室檢查小藥柜的管理情況，如有問題及時解決。
7、調(diào)劑人員工作時間離開要及時請假，不得擅自離崗。工作室內(nèi)禁止吸煙、喧嘩、會客等，非工作人員未經(jīng)允許不得入內(nèi)。在正常工作時間外，由值班人員負責處方調(diào)配及有關(guān)事務，并建立值班交接登記制度。
8、認真搞好安全保衛(wèi)工作，搞好交接班制度。定期進行防火設備檢查，掌握防火常識以及防火器材的使用。
門診管理制度 14
1、醫(yī)務人員工作時，應著裝整潔，穿工作服，戴工作帽，口罩等。
2、診室設有流動水洗手設施。
3、醫(yī)務人員每次診療操作前后均應認真洗手。
4、診室應定時通風，診桌、診椅、診床等應每日工作結(jié)束后使用500mg/L含氯消毒劑擦拭，有污染隨時消毒。
5、每周更換床單、枕套等，有污染隨時更換，每日紫外線照射消毒，并做登記。
6、診室物品專室專用，血壓計，聽診器，叩診錘表面用75%酒精擦拭消毒后放回原處。
7、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理規(guī)定，醫(yī)療廢物應用雙層黃色塑料袋封扎集中處理，并與醫(yī)療廢物暫存處做好交接記錄。
門診管理制度 15
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄。
�。�2）護理操作時要求三查七對。
�。�3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的'優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。
門診管理制度 16
一、專家門診由已取得教授、主任醫(yī)師、副教授、副主任醫(yī)師職稱的臨床醫(yī)師擔任。
二、專家門診由各科科主任或總住院醫(yī)師負責排班，并將排班表于每月28日前送門診部辦公室，由門診部統(tǒng)一掛牌，掛號室負責分診掛號。專家看門診時間一般不得隨意變動，如因故不能按時應診，必須提前一日通知門診部調(diào)班或停止掛號。
三、專家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務，對患者認真負責，檢查耐心細致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應合乎要求。按規(guī)定門診工作量掛號，不得超掛。
四、門診全體醫(yī)護人員要努力發(fā)揚救死扶傷的精神，做好專家門診的宣傳、配合工作。如遇疑難患者掛普通門診號就診，首診醫(yī)師應熱情接診，先做好必要檢查后，再請患者掛專家號，不得讓患者重復掛號，增加負擔。已在專家門診確定診斷的患者，可掛普通門診號觀察治療，醫(yī)護人員不得推諉患者。
五、各科要做好專家門診的管理工作，認真考勤、考核。醫(yī)護人員要切實維持好秩序，指導患者就醫(yī)。專家座席處要設立姓名標志，以便患者監(jiān)督。
六、普通門診的'危重和急性疑難病癥需專家會診時，不需另行掛號。慢性病經(jīng)普通門診醫(yī)師檢查后需看專家門診者，可囑患者下次門診時掛專家號看病。
七、專家每周安排兩個半日門診，除完成定量門診外，要對低年資醫(yī)師工作進行指導，專家看普通門診≥2次／周以提高普通門診的醫(yī)療技術(shù)水平。
八、本院職工的家屬、親朋需看專家門診時，一律在專家門診時間掛專家號就診。
門診管理制度 17
1、門診手術(shù)范圍為小手術(shù)，不得超范圍進行手術(shù)。
2、門診手術(shù)由門診首診醫(yī)師負責進行診斷與手術(shù)處置，因工作繁忙不能脫身時，應將病人交于本專科醫(yī)師手術(shù)處置，不得隨意交待門診清創(chuàng)室護士手術(shù)。
3、為確保醫(yī)療安全，對門診手術(shù)病人術(shù)前必須有血液全套檢查及血常規(guī)、出凝血時間、血糖、胸透、心電圖等相關(guān)檢查。
4、凡侵入性的.手術(shù)，病員在術(shù)前均應簽寫手術(shù)同意書。
5、護士在巡回工作中，要充分準備手術(shù)物品，嚴密觀察病人的手術(shù)進展及病情變化，協(xié)助醫(yī)師檢查病人情況，把握好手術(shù)指征，督促醫(yī)師填寫手術(shù)同意書并妥善保管醫(yī)療文件，堅決執(zhí)行各項醫(yī)療衛(wèi)生規(guī)章制度，禁止護士為病人實施手術(shù)。
6、醫(yī)護人員應在術(shù)前術(shù)后對病人進行健康知識宣教，以書面形式向病人履行告知義務，告知其手術(shù)方法、風險及術(shù)后注意事項，以使病人及其家屬能夠正確了解手術(shù)的風險性及并發(fā)癥，對手術(shù)風險有充分的心里準備。
7、認真執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范，轉(zhuǎn)變服務理念，改善服務態(tài)度，熱情周到地為病人服務，對病人進行良好的心理護理，耐心解釋和安慰、體貼病人。
門診管理制度 18
一、藥劑人員收方后應對處方內(nèi)容如患者姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型，服務方法、禁忌等，詳加審查后方可調(diào)配。
二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌、處方等錯誤時，由調(diào)劑人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。
三、含有毒藥的處方調(diào)配須按國家有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定辦理。
四、處方調(diào)配應嚴格核對后方可發(fā)生。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
五、發(fā)藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向患者介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給患者增加不必要的'顧慮。
六、發(fā)出的藥品，應將服用方法詳細寫在包裝或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
七、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
八、藥房內(nèi)儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對。
九、藥房人員應按照藥品性質(zhì)分類保管，注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質(zhì)。
十、調(diào)劑臺及藥架等應保持清潔，并按固定地點放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
十一、注意安全保衛(wèi)工作，防止貴重藥品失盜，設立消防設備，防止火災。
門診管理制度 19
1、發(fā)熱門診應獨立設區(qū)，有醫(yī)務人員和病人的專用通道，標識明顯。
2、進入發(fā)熱門診就診的患者應在醫(yī)務人員的'指導下帶好口罩，病患離去后立即進行消毒處理。
3、發(fā)熱門診的醫(yī)護人員要有高度的責任感和警惕性，掌握傳染性非典型肺炎、禽流感、甲型H1Nl流感等各種呼吸道傳染病的臨床特征、診斷標準、治療原則，及時發(fā)現(xiàn)病人，避免漏診、誤診。
4、堅持首診負責制，仔細詢問流行病學史，認真作好胸片、血象等檢查及體溫的監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)疑似病人，應立即報告，作好各種登記備查。
5、值班醫(yī)師要認真做好門診工作日志、傳染病登記本的登記工作
6、嚴格執(zhí)行消毒隔離、個人防護操作規(guī)程。醫(yī)護人員進入發(fā)熱診室，穿戴符合要求，接診每位病人后及上班前后應進行手的消毒。
7、空氣、物體表面及地面每日消毒2次，發(fā)熱病人的排泄、嘔吐物、分泌物處理符合要求。
8、運送留觀人員及疑似病人的推車、擔架等工具隨時消毒。
9、各類污物、污水處理符合要求。
10、診室內(nèi)通風良好，定期清潔消毒。
11、疑似病人及確診病人轉(zhuǎn)院后，必須作好診室消毒工作及外環(huán)境的清潔消毒工作。
門診管理制度 20
一、嚴格執(zhí)行《消毒隔離制度》和《無菌操作原則》。
二、保持治療室的整潔,每天進行清潔打掃,操作臺面及地面用消毒液擦拭,空氣用紫外線消毒。每天操作結(jié)束后應進行終未消毒處理。
三、醫(yī)務人員操作時,必須戴口罩、帽子,操作前后要洗手,必要時戴手套及配戴防護鏡。
四、器械消毒滅應按照“去污染―清洗―滅菌”的程序進行。一般診療用品盡量使用一次性物品,對重復使用的'器械物品要嚴格進行消毒及滅菌。凡接觸病人傷口和血液的器械每人用后均應滅菌。做到一人一份或一用一滅菌。
五、治療用的棉球、敷料必須高壓滅菌,用后焚燒處理,其它各種污物不準亂扔,應集中消毒或焚燒處理。
六、每月進行一次空氣、物表、手、使用中的消毒液細菌培養(yǎng),每半年進行一次紫外線強度監(jiān)測。
七、對紫外線燈的使用、消毒液的更換、細菌培養(yǎng)等活動應有文字記錄備查。
門診管理制度 21
1、提前10分鐘上崗，穿戴好工作服、帽子。
2、開窗通風，開燈、開閘，保持診室內(nèi)整潔、安靜、空氣流通和光線充足，保持治療室整潔，打掃診室衛(wèi)生，整理臺面、桌面，候診雜志、期刊管理、清點。
3、做好開診前的準備工作：
（1）消毒液擦洗臺面、桌面以及拖地。
�。�2）用75%酒精擦拭調(diào)藥臺，并更換玻璃板。
�。�3）取出消毒的口鏡、玻璃板，擦干備用。
�。�4）檢查補充各診室桌上藥品（含氧化鋅、干尸、根管糊劑）、消毒液、敷料等。
�。�5）按時更換消毒液，及時補充藥品、棉球等。
4、提前整理當天預約患者的'資料，必要時打電話提醒和確定預約的時間。
5、衣帽整齊、佩戴胸卡、精神飽滿、堅守崗位、熱情接待每位患者，指導其舒適就座，調(diào)好椅位、燈光、系好胸巾，準備漱口杯及檢查器械。
6、聽從治療醫(yī)生指揮，與其保持行動一致，密切配合醫(yī)生的治療工作，主動看閱病歷，問病情，準備所需的物品與器械，及時遞送調(diào)好的材料與藥品。
7、患都就診完畢，幫助取下胸巾，搬走漱口杯及檢查器械。
8、維護就診秩序，安排陪同人員舒適就坐和閱讀報紙書刊。
9、及時補充診室各種消耗物品，經(jīng)常整理醫(yī)生診桌、調(diào)藥臺、治療臺上物品，保持干凈、整齊，各物品歸位。
10、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，凡口腔用物均應消毒，避免交叉感染，在進行各種配合前均應洗手、戴手套。
11、揉搓汞時用絲布，嚴禁直接用手捻，銀汞槍每次用前須酒精消毒，汞應擠入高鹽水瓶內(nèi)。
12、負責診椅、痰盂的衛(wèi)生及保養(yǎng)，每一個患者治療完畢后刷先痰盂，診椅每半天門診結(jié)束后清潔。
13、熟練掌握本科常用器械、藥物、材料的作用、用法及常見病的診斷、治療和護理。
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