門診規(guī)章制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的門診規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
門診規(guī)章制度1
1、村衛(wèi)生室實(shí)行“獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧”，建立健全財(cái)務(wù)賬套，做好藥品、物資、現(xiàn)金、銀行和往來賬記錄，由衛(wèi)生院財(cái)務(wù)經(jīng)辦人員和片區(qū)會(huì)計(jì)定期審核。
2、確定一名兼職人員任出納員，一名兼職人員任會(huì)計(jì)記賬人員。
3、做到錢、帳分人管理，管賬不管錢和物資的原則。定期核對帳套。對現(xiàn)金、銀行日記賬做到日清月結(jié)。賬物月底核對清楚。
4、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并要求公示，藥品收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)。收費(fèi)支付憑證。
5、認(rèn)真執(zhí)行合作醫(yī)療報(bào)銷規(guī)定，接受合醫(yī)辦和群眾監(jiān)督。
6、嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，報(bào)銷憑證內(nèi)容完整，實(shí)行一支筆審批制度。
7、年初向衛(wèi)生院申報(bào)年度內(nèi)部分配方案，衛(wèi)生院長審批后執(zhí)行。
門診規(guī)章制度2
一、科主任負(fù)責(zé)門診部的醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)等各項(xiàng)管理工作，做到工作有計(jì)劃，年終有總結(jié)，各項(xiàng)管理臺帳完整，保證門診部的各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、執(zhí)行醫(yī)院年度工作目標(biāo)，并對目標(biāo)分解、細(xì)化、跟蹤、檢查及總結(jié)。及時(shí)召開科務(wù)會(huì)，貫徹醫(yī)院各類會(huì)議精神，并抓好落實(shí)。
三、各崗位醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)到崗，著裝規(guī)范，掛牌上崗，熱情和藹，文明用語，微笑服務(wù)，有問必答，履行“首問負(fù)責(zé)制”。工作時(shí)間不閑聊、不吃零食、不脫崗、不做與份內(nèi)工作無關(guān)的事情。
四、嚴(yán)格執(zhí)行首科、首診負(fù)責(zé)制，不得以任何理由推諉客（�。┤恕Ｌ岣哚t(yī)療質(zhì)量，每月抽查一次門診病歷和處方，并做好檢查分析、評議。
五、提高醫(yī)療質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。
六、建立客（�。┤藵M意度調(diào)查，及時(shí)統(tǒng)計(jì)，分析、歸納。
七、優(yōu)化門診服務(wù)流程，簡化就診環(huán)節(jié)，維持好門診就診秩序，保護(hù)病人隱私，做好醫(yī)患溝通。
八、持續(xù)保持就醫(yī)環(huán)境整潔、舒適、明亮、溫馨，服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目，安全通道暢通。
九、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生局的'“六不準(zhǔn)”。
門診規(guī)章制度3
�。ㄒ唬╅T診部工作制度
1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好門診全面管理工作。
2、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，加強(qiáng)信息反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。
4、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。并及時(shí)向院長匯報(bào)工作，提出改進(jìn)工作措施。
5、健全和落實(shí)好本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)院長批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
6、嚴(yán)守工作崗位。每日檢查開診情況。
7、加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，搞好門診患者及社會(huì)滿意度調(diào)查，進(jìn)行分析改進(jìn)工作措施，提高服務(wù)水平。
8、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好門診醫(yī)療質(zhì)量的管理，加強(qiáng)門診專科建設(shè)。
�。ǘ╅T診診療制度
1、門診醫(yī)師必須遵守首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度，工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證診治質(zhì)量，并盡量縮短候診時(shí)間，并注意做到“三首、四輕、五個(gè)一”。
2、熱情接待患者，根據(jù)主訴重點(diǎn)詢問病史，進(jìn)行全面的或重點(diǎn)的體格檢查及必要的'輔助檢查，做到早期診斷，及時(shí)治療，迅速處理。
3、根據(jù)門診條件及病情需要決定檢驗(yàn)項(xiàng)目及治療方法，并交代清楚注意事項(xiàng)，采用特殊療法時(shí)，務(wù)必掌握好適應(yīng)癥和禁忌癥。
4、遇有疑難或不能處理的疾病，或兩次復(fù)診尚未確診者，應(yīng)及時(shí)請示上級醫(yī)師或邀請會(huì)診，并給以適當(dāng)?shù)闹委煛?/p>
5、應(yīng)隨時(shí)警惕早期腫瘤，防止漏診、誤診。
6、檢查患者后應(yīng)洗手，發(fā)現(xiàn)傳染病時(shí)應(yīng)按消毒隔離常規(guī)處理，并填寫傳染病報(bào)告卡片。
7、幼兒及老、弱、病、殘者優(yōu)先就診。重危病人應(yīng)予以應(yīng)急處理，詳細(xì)詢問病史，進(jìn)行必要的體格檢查，認(rèn)真書寫門診病歷，并耐心向病人介紹其病情及應(yīng)去的就診醫(yī)院。
8、注意保護(hù)性醫(yī)療。對癌癥及某些預(yù)后不良的疾病，避免對患者直接說明，可向其家屬或組織詳細(xì)交待病情及預(yù)后。
9、在診療過程中注意保護(hù)患者隱私，落實(shí)遮隔措施，對患者進(jìn)行體檢、影像檢查、心電圖檢查和身體隱私部位治療時(shí)有遮隔措施；文明就診，做到“一人一診室”；妥善保管病歷，醫(yī)務(wù)人員不隨意泄露患者信息。嚴(yán)格執(zhí)行病史借閱、復(fù)印相關(guān)規(guī)定，防止患者信息泄露。
�。ㄈ⿲＜�、特需門診管理制度
1、我院專家、特需門診由已經(jīng)取得主任（副）醫(yī)師職稱的臨床醫(yī)師擔(dān)任。
2、專家、特需門診由門診辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一排班。預(yù)檢處、掛號室負(fù)責(zé)分診、掛號。
3、專家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對病員認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查耐心細(xì)致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應(yīng)符合要求，在診療服務(wù)中起到表率作用。專家除完成門診量外，要對低年資醫(yī)師工作進(jìn)行指導(dǎo)。
4、普通門診的危重和急性疑難病癥需要專家會(huì)診時(shí)，不需另行掛號。慢性病經(jīng)普通門診醫(yī)師檢查后需看專家門診者，可囑病員下次門診時(shí)掛專家號就診。
5、專家門診時(shí)間一般不得隨意變動(dòng)。如因故不能按時(shí)應(yīng)診，必須提前五個(gè)工作日通知門診辦公室停診。若未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知停診，門診辦公室將不予受理。特殊及緊急情況例外。
6、各專家原則上不能停診。如因外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)、出國等原因而必須長期停專家門診的，必須提前兩周（十個(gè)工作日）至門診辦公室登記備案，并經(jīng)分管院長批準(zhǔn)后方可停診。
7、專家因?qū)W術(shù)活動(dòng)而暫停專家門診的，必須持邀請單位、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及培訓(xùn)對象等相關(guān)資料辦理相關(guān)手續(xù)后方可停診。
8、若有專家自愿退出專家門診的，需提出書面申請說明原因，并提前兩周（十個(gè)工作日）報(bào)人事科、醫(yī)務(wù)科、門辦。
9、若不按規(guī)定執(zhí)行者，按本院《獎(jiǎng)勵(lì)處分規(guī)定》及勞動(dòng)人事制度予酌情處理。
門診規(guī)章制度4
一、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。
二、尊重病人的.人格與權(quán)利。對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。
三、文明禮貌服務(wù)。舉止端正莊重，語言文明，態(tài)度和藹，同情關(guān)心和體貼病人。
四、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。
五、為病人保守醫(yī)密。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。
六、互學(xué)互尊、團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。
七、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
門診規(guī)章制度5
一、首診負(fù)責(zé)制
1.遵守首診負(fù)責(zé)制的各項(xiàng)規(guī)定，既是各級醫(yī)師對患者負(fù)責(zé)的首要表現(xiàn)，又是杜絕醫(yī)療事故發(fā)生的重要部分，也是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。
2.對屬于本科疾病的患者，首診醫(yī)師必須負(fù)責(zé)到底。杜絕“踢皮球”現(xiàn)象。遇到困難時(shí)可請上級醫(yī)師指導(dǎo)或同級醫(yī)師會(huì)診處理。
3.對危重病人要力爭就地?fù)尵�，可請上級醫(yī)師或同級會(huì)同搶救;對轉(zhuǎn)送途中有生命危險(xiǎn)的和可能延誤搶救時(shí)機(jī)的患者，未經(jīng)搶救不得轉(zhuǎn)送，必須邊搶救邊聯(lián)系轉(zhuǎn)送。
4.不得借故把棘手的問題推給上級醫(yī)師或行政主管接辦。對重病或危急患者不可以任何理由拒絕接診。
5.對跨科的癥狀和疾病如腹痛、血尿、眩暈等要特別慎重。首診醫(yī)師首先要考慮本科疾病，排除本科疾病后再轉(zhuǎn)往他科，不可顛倒程序。
6.對難以分科的重危病人、急診、出診(除了實(shí)習(xí)醫(yī)生)請誰誰去，找誰誰看，不得以任何理由推諉或拒絕，否則要承擔(dān)所致后果的責(zé)任。
二、轉(zhuǎn)診制度
1.屬本門診部無條件處理或經(jīng)會(huì)診，對診治確有困難者，可轉(zhuǎn)指定的醫(yī)院處理。
2.轉(zhuǎn)診時(shí)，接診醫(yī)生應(yīng)在病卡上較詳細(xì)地記錄病史、轉(zhuǎn)診醫(yī)院、轉(zhuǎn)診目的以及時(shí)間說明。
3.一種疾病不得同時(shí)轉(zhuǎn)兩家醫(yī)院。
4.接轉(zhuǎn)診醫(yī)院門診病歷后，應(yīng)記錄外院檢查、診斷和治療情況、并視病人病情及本部條件可幫助病人完成診療過程(在本門診部治療或繼續(xù)轉(zhuǎn)診)。
5.危重病人應(yīng)就地?fù)尵然蜻厯尵冗呣D(zhuǎn)院，手續(xù)從簡，但處理后須作出回顧性記錄。
三、傳染病管理制度
1.傳染病由門診醫(yī)生負(fù)責(zé)篩選，應(yīng)及時(shí)向防�？茍�(bào)告，同時(shí)轉(zhuǎn)向傳染病�？漆t(yī)院。
2.防保科做好對傳染病的傳報(bào)、有登記、訪視等，同時(shí)對傳染病住所以及接觸物品進(jìn)行消毒。必須做到報(bào)告及時(shí)，不漏報(bào)，不錯(cuò)報(bào)，對擬似病例一旦明確診斷即應(yīng)更正報(bào)告。
3.對未能達(dá)到住院程度的學(xué)生，提請學(xué)生處提供單獨(dú)房間進(jìn)行隔離，有力地控制傳染源、切斷傳播途徑、保護(hù)易感人群，盡一切措施控制傳染病擴(kuò)散。
4.發(fā)現(xiàn)傳染病擬似病人，又無條件排除，也應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)傳染病專科醫(yī)院診治。
5.發(fā)現(xiàn)傳染病，如流腦、乙腦、霍亂等，必須立即向防疫站和教委體衛(wèi)處報(bào)告，積極采取措施，防止疫情擴(kuò)大。
6.對慢性肝炎和肺結(jié)核病人解除隔離后，須定期門診隨訪。
四、處方管理制度
1.各級醫(yī)師的處方權(quán)，須經(jīng)門診部主任批準(zhǔn)。
2.處方應(yīng)按規(guī)范要求開具，項(xiàng)目內(nèi)容填寫齊全，掛號和藥房要嚴(yán)格把關(guān)，有權(quán)拒收醫(yī)師填寫內(nèi)容不全或不規(guī)范的處方，否則均有責(zé)任。
3.醫(yī)師不得為本人和家屬開具處方。
4.如處方有誤或不合規(guī)范，藥師應(yīng)通知醫(yī)師更改，否則藥房有權(quán)拒絕配發(fā)。但藥房人員不得擅改處方,也不得擅自配發(fā)任何藥品,否則要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5.處方應(yīng)按規(guī)定要求歸檔、保存和銷毀。
五、考勤制度
(一)、上下班守則
1.自覺遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開診工作，不得遲到和早退。
2.工作時(shí)間內(nèi)，堅(jiān)守崗位，不擅離職守，不干私活。
3.有事需外出，必須向組長請假，同時(shí)安排好工作。
(二)、病事假處理
1.因病請假一律憑病假單，事先履行請假手續(xù)，將病假單交組長。急診病假而居住較遠(yuǎn)者，可打電話請假，但事后須出示病情證明。
2.長期病假按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.請事假應(yīng)先寫申請報(bào)告，交校醫(yī)院辦公室，經(jīng)新校門診部主任或助理批準(zhǔn)后才能離崗。如遇特殊情況不能當(dāng)面請假者，應(yīng)先電話請假，經(jīng)同意事后補(bǔ)假，否則按曠工處理。
(三)、探親和公休假處理
按學(xué)校、后勤服務(wù)中心、校醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(四)、調(diào)休制度
1.門診部工作人員因工作需要值班、加班未休，可以由負(fù)責(zé)考勤人員作為調(diào)休記錄。
2.調(diào)休只能由本人使用，不能轉(zhuǎn)讓他人。
3.如使用調(diào)休，應(yīng)事先請調(diào)，以2小時(shí)起算。
4.遇緊急情況，可電話請假調(diào)休。
5.調(diào)休由考勤員扣除并記錄。如弄虛作假，一旦查明按曠工處理。
6.調(diào)休應(yīng)以工作為重，在工作繁忙時(shí)門診部負(fù)責(zé)人有權(quán)不準(zhǔn)。未得到主任同意即自行離崗，酌情按事假或曠工處理。
7.調(diào)休可以累計(jì)，每月由考勤員核對統(tǒng)計(jì)。每月初公布上月的積休匯總記錄。
六、值班室工作制度
1.值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，不可擅自離開，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
2.值班人員如遇特殊情況出診，必須掛牌表明去向及時(shí)間或有一人留守。
3.接班人員必須注意清點(diǎn)有關(guān)藥品、器械后才接班，交班一般在上班后半小時(shí)內(nèi)完成。
4.值班人員要寫好比較完整的病史記錄及處理過程，搶救危重病人更須詳細(xì)記錄。
5.值班人員在交班前必須補(bǔ)齊藥品(憑處方)及器械，清潔室內(nèi)衛(wèi)生。上班后對某些特殊病人的病情必須向有關(guān)科室醫(yī)師交代病情及處理情況，以便進(jìn)一步處理。
6.值班人員必須嚴(yán)格遵守掛號制度及公費(fèi)醫(yī)療管理制度。
七、診室工作制度
1.樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，做到堅(jiān)持原則，禮貌待人。發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道注義精神。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí),提高醫(yī)療水平,做到對待病人有愛心，詢問病情細(xì)心，體格檢查小心，診斷治療用心，解釋病情耐心，擬似病例留心的“六心服務(wù)”規(guī)定。
3.優(yōu)先照顧危急病人就診，門診解決不了的疾病及時(shí)轉(zhuǎn)院治療。
4.病史書寫、用藥、治療、書寫檢查申請單等均應(yīng)規(guī)范。
5.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作，認(rèn)真做好診療室的消毒處理工作。發(fā)現(xiàn)傳染病，及時(shí)轉(zhuǎn)�？漆t(yī)院處理，并協(xié)助做好傳報(bào)工作。
6.保持室內(nèi)清潔、整齊。
八、化驗(yàn)室工作制度
1.依據(jù)門診醫(yī)師的申請，對病人進(jìn)行化驗(yàn)檢查。
2.操作工作臺、地面每日消毒液消毒壹次，發(fā)生污染及時(shí)消毒。
3.接收標(biāo)本時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，標(biāo)本不符合要求，應(yīng)重新采集，對不能立即檢驗(yàn)的標(biāo)本，要妥善保管。
4.一次性使用的醫(yī)療廢棄物嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行消毒、收集、轉(zhuǎn)送處理。
5.各種化驗(yàn)器具必須按規(guī)定消毒后方可使用。
6.檢驗(yàn)標(biāo)本集中處理，如血液、尿液、糞便標(biāo)本按規(guī)范消毒后再處理。
7.一般標(biāo)本和用具應(yīng)立即消毒，被污染的器皿應(yīng)消毒后方可洗滌。
8.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)檢驗(yàn)制度，填寫報(bào)告單要明確清楚，報(bào)告須慎重核對后方能發(fā)出，并簽名蓋章。
9.保證檢驗(yàn)質(zhì)量，定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度。
九、心電圖室工作制度
1.樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到堅(jiān)持原則，禮貌待人。
2.依據(jù)門診醫(yī)師的`申請，對病人進(jìn)行心電檢查。
3.及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告檢查結(jié)果，遇疑難問題與臨床醫(yī)師聯(lián)系，共同研究解決。
4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理制度。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉心電圖機(jī)器的性能，提高診斷水平。
5.注意安全，定期保養(yǎng)、維護(hù)和年檢。
6.認(rèn)真做好每份檢查的報(bào)告記錄。
7.保持檢查室清潔整齊衛(wèi)生。
十、藥房工作制度
1.嚴(yán)格遵守藥品管理制度，嚴(yán)守崗位，禮貌服務(wù)。
2.配方時(shí)集中精力，注意配伍禁忌，經(jīng)認(rèn)真核對確定無誤方可配方。配方完畢，經(jīng)手人簽字，嚴(yán)防差錯(cuò)的發(fā)生。
3.對違反規(guī)定、濫用藥品的處方不予配發(fā)。根據(jù)藥品入庫時(shí)序使用，先進(jìn)先用。盡量減少藥品過期等發(fā)生。對變質(zhì)、失效藥品，一律停止使用。非本校醫(yī)生開具處方不予調(diào)配。
4.做好藥品匯總和處方的保管工作。普通處方保存二年，xx類處方保存三年。
5.加強(qiáng)與門診的聯(lián)系,不斷提高合理用藥的水平。
6.做好安全保衛(wèi)工作，非本門診部藥房人員未經(jīng)同意不得進(jìn)入藥房。
7.嚴(yán)禁私自挪用藥品。搞好室內(nèi)衛(wèi)生，保持整齊清潔。
十一、防保工作制度
1.遵守新校門診部和學(xué)校的工作制度。
2.做好新校區(qū)師生的預(yù)防保健和防病宣教工作。
3.做好相關(guān)業(yè)務(wù)的匯總統(tǒng)計(jì)工作。
4.加強(qiáng)與區(qū)衛(wèi)生主管部門、疾病控制中心的聯(lián)系。
5.做好傳染病管理;做好食品衛(wèi)生、教學(xué)衛(wèi)生、公共衛(wèi)生等監(jiān)督工作。
6.做好各項(xiàng)體檢組織工作，保管體檢用具，按規(guī)定做好新生健康鑒定工作。
7.組織好新校區(qū)學(xué)生的預(yù)防接種等工作。發(fā)放防暑用藥。
十二、掛號、收費(fèi)室工作制度
1.堅(jiān)守崗位，思想集中，熱情服務(wù)，禮貌待人，優(yōu)先照顧老弱危急病人。
2.認(rèn)真做好門診掛號、收費(fèi)、記帳等工作。掛號時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對學(xué)生證、磁卡、工作證、校園卡，按時(shí)按規(guī)定掛號。
3.接待患者態(tài)度和藹，使用文明語言，不與病員爭吵。不得擅自離崗，工作時(shí)間不得與人談笑、打鬧、干私活，不得將閑人帶進(jìn)收款處。
4.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不得利用職權(quán)記人情帳，蓋人情章
5.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收費(fèi)管理制度，帳目、單據(jù)要清楚，嚴(yán)防差錯(cuò)�，F(xiàn)金日報(bào)每日一次，及時(shí)上交。
6.做好電腦操作規(guī)程和電腦的維護(hù)，做好病卡索引工作，每天回收病卡歸檔，防止遺失。
7.掛號收費(fèi)平臺不準(zhǔn)安裝與掛號收費(fèi)無關(guān)的程序，不得用于游戲娛樂。
十三、注射室工作制度
1.嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度和無菌技術(shù)操作規(guī)范。操作時(shí)戴好帽子、口罩。
2.按醫(yī)師開具的注射單進(jìn)行注射，并問清有無過敏史。如需做過敏試驗(yàn)，必須認(rèn)真觀察。
3.做好三查七對工作，防止差錯(cuò)和事故的發(fā)生，注意藥品配伍禁忌。
4.用過后的一次性醫(yī)用材料如注射器等按規(guī)定處理。
5.室內(nèi)空氣每天用紫外線照射1小時(shí)，并用消毒液擦洗桌面，治療臺及診查床應(yīng)保持整潔。
6.每天下班前清點(diǎn)應(yīng)急備用物品和急救藥品(如抗過敏性休克等)。
十四、換藥室工作制度
1.嚴(yán)格執(zhí)行消毒和無菌技術(shù)操作規(guī)范。
2.工作人員每次換藥前后均需用流動(dòng)水加肥皂洗凈雙手，換藥時(shí)戴好帽子、口罩。
3.各類器械、敷料罐每周總消毒一次。
4.室內(nèi)家具、桌椅每天用消毒液或噴霧消毒處理。
5.室內(nèi)空氣每天用紫外線照射1小時(shí)。
6.消毒物品與未消毒物品嚴(yán)格區(qū)別放置，并有明顯標(biāo)志。
7.污物桶與污物敷料應(yīng)每天按規(guī)定消毒和收集處理。
十五、理療室工作制度
1.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，治療前交待注意事項(xiàng)，治療中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，杜絕事故和差錯(cuò)的發(fā)生。
2.根據(jù)病人理療單的病情和診斷，確定理療種類，注意觀察和總結(jié)療效，并與臨床科室保持聯(lián)系。
3.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，治療用具定期消毒，床單、被褥定期換洗，保持清新的環(huán)境，讓病人感到愉快舒適。
4.注意經(jīng)常保養(yǎng)和維護(hù)儀器，延長設(shè)備的使用壽命，工作完畢關(guān)閉電源，確保用電安全。
十六、門診部物品管理制度
1.門診部各種消耗性物品由護(hù)理部負(fù)責(zé)管理，并建立帳目，各診室人員負(fù)責(zé)設(shè)備的保管和維護(hù)。
2.各診室需要購置物品，向校醫(yī)院辦公室提出申請，由門診部主任根據(jù)需要確定是否申請購買。
3.使用人必須愛護(hù)公共財(cái)物，做好維護(hù)工作。辦公室人員不定期檢查醫(yī)療設(shè)備的使用情況。
4.遇物品損壞需要維修，使用人向辦公室提出，辦公室人員聯(lián)系設(shè)備維修。
5.門診部公共物品屬于學(xué)校資產(chǎn)，不得私用。
十七、醫(yī)療廢棄物管理制度
1.門診部的醫(yī)療廢棄物由護(hù)理部負(fù)責(zé)管理，各部門相關(guān)工作人員積極配合。
2.各診室根據(jù)醫(yī)療廢棄物處理規(guī)范要求進(jìn)行初步處理和消毒。
3.醫(yī)療廢棄物必須用專用的容器(有醫(yī)療廢棄物標(biāo)志)存放醫(yī)療廢棄物。
4.存放醫(yī)療廢棄物的場所與公共場所分開。
5.廢棄物經(jīng)消毒處理后按規(guī)定送到指定地點(diǎn)進(jìn)行銷毀。
6.送到指點(diǎn)地點(diǎn)后應(yīng)做好接送記錄，并保管好臺帳。
7.嚴(yán)禁將醫(yī)療廢棄物與生活垃圾混合處理。
十八、門診部安全管理制度
1.門診部指定安全管理員，并建立安全檢查專項(xiàng)記錄本。
2.安全工作是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，各診室工作人員須積極配合安全員做好安全工作。
3.安全員除了定期檢查安全工作外，還不定期抽查安全工作。
4.對特殊設(shè)備除了安全員經(jīng)常巡視外，崗位工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程要求。
5.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障等安全隱患應(yīng)及時(shí)保修。
6.特殊設(shè)備應(yīng)做到持證上崗。
7.做好特定設(shè)備的年檢工作。
門診規(guī)章制度6
一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。
二、工作人員必須按規(guī)定著裝上崗，儀表端正，室內(nèi)保持整齊、潔凈、衛(wèi)生，定期紫外線消毒。
三、嚴(yán)格執(zhí)行首診7責(zé)制，對病員要熱情接待，禮貌待人，語言文明，耐心解答問題，簡化手續(xù)，縮短候診時(shí)間，對危重病人應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，積極搶救，急診病人優(yōu)先就診，做到有秩序，有輕重緩急。
四、對病員認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查仔細(xì)、準(zhǔn)確，門診病歷書寫及門診日志登記清楚完整。
五、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，檢查時(shí)做到一人一墊，及時(shí)更換，嚴(yán)防交叉感染。
六、孕婦建卡或產(chǎn)檢時(shí)，按要求及時(shí)正確作好表冊登記，發(fā)現(xiàn)高危及時(shí)篩選、追蹤，部門醫(yī)院之間要相互協(xié)作，互通情報(bào)。
七、積極宣傳婦幼衛(wèi)生，優(yōu)生優(yōu)育，母乳喂養(yǎng)等有關(guān)科學(xué)知識，并做好計(jì)劃生育的業(yè)務(wù)和指導(dǎo)工作。
八、發(fā)現(xiàn)傳染病、性傳播疾病及時(shí)處理并登記上報(bào)有關(guān)部門。
門診規(guī)章制度7
一、門診管理規(guī)定
1.下班時(shí)間：門診下班時(shí)間為晚上9點(diǎn)。所有醫(yī)務(wù)人員必須在門診下班之前完成日常工作，并確保門診周圍的區(qū)域清潔整潔。
2.醫(yī)療保密：醫(yī)務(wù)人員必須遵守患者隱私協(xié)議和醫(yī)療保密規(guī)定。醫(yī)療記錄應(yīng)放置在安全的地方，只有在授權(quán)的情況下才可查閱。
3.門診費(fèi)用：所有患者必須在就診之前支付門診費(fèi)用或簽署相關(guān)協(xié)議。如有需要，醫(yī)務(wù)人員可以協(xié)助患者核對醫(yī)保信息，并按照實(shí)際情況收取醫(yī)療費(fèi)用。
4.排隊(duì)規(guī)定：當(dāng)門診處于繁忙狀態(tài)時(shí)，醫(yī)務(wù)人員將組織患者進(jìn)行排隊(duì)。為了避免擁堵和不必要的麻煩，排隊(duì)患者必須嚴(yán)格按照醫(yī)務(wù)人員的要求進(jìn)行排隊(duì)。
二、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定
1.診療卡：患者在門診申請注冊時(shí)，將發(fā)放一張?jiān)\療卡。患者可以使用這張卡進(jìn)行門診的所有服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員必須確�；颊咝畔⒄_無誤，并及時(shí)更新患者的信息。
2.預(yù)約就診：有些患者可能需要提前預(yù)約就診。在這種情況下，醫(yī)務(wù)人員必須讓患者提前預(yù)約，并確保患者能夠在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)得到診療服務(wù)。
3.急診服務(wù)：在緊急情況下，患者可以隨時(shí)尋求急診服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員必須實(shí)時(shí)響應(yīng)，并采取必要的措施以確保患者的安全。
4.門診指南：為了方便患者就診，醫(yī)院可以提供門診指南。這些指南可以告訴患者門診的位置和如何前往，以及門診的營業(yè)時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目。
三、設(shè)備使用規(guī)定
1.醫(yī)療設(shè)備：醫(yī)務(wù)人員必須妥善使用醫(yī)療設(shè)備，并確保設(shè)備的`安全和有效性。醫(yī)療設(shè)備應(yīng)按照有效期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并應(yīng)定期進(jìn)行檢查和校準(zhǔn)。
2.藥品管理：醫(yī)務(wù)人員必須遵守藥品管理規(guī)定。所有藥品必須標(biāo)記清楚，并妥善儲(chǔ)存。所有用過的藥品必須及時(shí)回收和處理。
3.器械管理：所有器械必須經(jīng)過消毒和清潔，才能使用。醫(yī)務(wù)人員必須確保器械儲(chǔ)存的安全和有效性，并按照規(guī)定處理使用后的器械。
四、醫(yī)療安全規(guī)定
1.傳染病防控：醫(yī)務(wù)人員必須在治療傳染病患者的時(shí)候采取必要的防護(hù)措施。對于高風(fēng)險(xiǎn)的患者，必須采取進(jìn)一步的措施，以確保醫(yī)療安全。
2.消毒措施：充分的消毒措施是確�；颊甙踩年P(guān)鍵。醫(yī)務(wù)人員必須在使用醫(yī)療設(shè)備、器械和藥品之前，對其進(jìn)行徹底的消毒和清潔。
3.緊急狀況處理：在發(fā)生緊急事件或大規(guī)模事故的情況下，醫(yī)務(wù)人員必須立即采取行動(dòng)，并按照規(guī)定處理緊急狀況。
五、醫(yī)療質(zhì)量管理
1.追溯和反饋：醫(yī)務(wù)人員必須追溯患者的治療記錄，并及時(shí)反饋相關(guān)信息。這有助于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，并幫助醫(yī)務(wù)人員更好地為未來的患者提供服務(wù)。
2.常規(guī)檢查：為了確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，醫(yī)務(wù)人員必須進(jìn)行常規(guī)檢查和評估。醫(yī)務(wù)人員必須定期檢查設(shè)備和器械，并確保醫(yī)療服務(wù)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
3.教育和培訓(xùn)：為了提高醫(yī)務(wù)人員的技能和知識，醫(yī)院必須提供必要的教育和培訓(xùn)。這有助于提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，并確保醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。
門診規(guī)章制度8
1、在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，科室實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，對全科工作實(shí)行統(tǒng)一管理。
2、熱情接待患者，耐心解答問題，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真仔細(xì)檢查，合理應(yīng)用輔助檢查，力求正確診斷，科學(xué)合理治療。
3、科主任除檢查指導(dǎo)工作外，重點(diǎn)檢查疑難患者的.診斷、治療工作，并組織全科醫(yī)生對疑難病例進(jìn)行討論。特別是重危病例，科主任隨時(shí)組織搶救，必要時(shí)向醫(yī)務(wù)科匯報(bào)，組織全院性會(huì)議或搶救。
4、堅(jiān)持醫(yī)療原則，做到因病施治，合理、安全、科學(xué)地用藥，規(guī)范書寫病歷、處方，各項(xiàng)記錄完整，注意向患者交代病情和有關(guān)事項(xiàng)。
5、建立健全各種登記，資料妥善保存，認(rèn)真填寫卡片，字跡清楚，內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，上報(bào)及時(shí)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，精心施行各項(xiàng)手術(shù)，保證手術(shù)質(zhì)量，講究實(shí)效，防治差錯(cuò)，杜絕事故，減少術(shù)后并發(fā)癥。
7、宣傳婦幼衛(wèi)生知識，開展咨詢服務(wù)，做好計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)和婦女五期（經(jīng)、孕、產(chǎn)、哺、更年期）勞動(dòng)保護(hù)工作，有計(jì)劃地查治婦女病，開展婦女保健和圍產(chǎn)期保健。
8、實(shí)行手診負(fù)責(zé)制，堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，隨時(shí)觀察患者，認(rèn)真查診，及時(shí)治療。
9、妥善保管各種器械藥品、登記造冊，專人負(fù)責(zé)，定期檢查，及時(shí)補(bǔ)充和更換，防止缺少和損壞，保證各項(xiàng)工作的正常開展。
10、做好科內(nèi)空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病患者，立即采取隔離等相關(guān)措施。
門診規(guī)章制度9
一、醫(yī)師要遵紀(jì)守法，講醫(yī)德，講療效，樹立良好形象。
二、醫(yī)師要熱情友愛地接診患者，對接診患者要認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行檢查、診斷、治療，并做好登記工作。
三、發(fā)現(xiàn)有規(guī)定要上報(bào)的傳染病、疫情要及時(shí)向上級報(bào)告。
四、對危急重病人要及時(shí)上120求助或轉(zhuǎn)上級醫(yī)院。
五、對接診病人要全面負(fù)責(zé)，在下班以前，做好交班工作;對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫(yī)師交班。
六、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，親自操作或指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行各種重要的檢查和治療，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
八、對于患者的'病情和預(yù)后，要向患者或其家屬講明(注意方法，防止不良后果);對疑難病例要提出會(huì)診意見。
九、不得利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財(cái)物或牟取其他不正當(dāng)利益。
十、隨時(shí)了解病人的思想、生活情況，征求病人對醫(yī)療護(hù)理工作的意見，做好病人的思想工作。
消毒隔離制度
1.醫(yī)務(wù)人員著裝整潔，在進(jìn)行無菌操作時(shí)戴口罩、帽子等，嚴(yán)格無菌操作規(guī)程。
2.各科室要定期消毒，必要時(shí)隨時(shí)消毒。每月大掃除一次，定期空氣消毒，并有記錄。
3.無菌器械、用料、容器定期滅菌，消毒液定期更換，各種醫(yī)療用具使用后均須初步消毒送供應(yīng)室。用過的一次性醫(yī)療用品均應(yīng)初步消毒、回收毀形或無害化處理。
4.無菌物品與一般用物、用過物品與未用過物品應(yīng)分開放臵。各種無菌包有明顯標(biāo)記、注明有效期，責(zé)任者，定位存放于無菌物品專柜內(nèi)。
5.每個(gè)病人用過的床單、枕套、被套都要更換，送至指定地點(diǎn)進(jìn)行洗滌、消毒。死亡病人的一切用品按規(guī)定進(jìn)行終末消毒。
6.疑有傳染病者，按常規(guī)進(jìn)行隔離，病人的排泄物和使用過的物品進(jìn)行消毒，未經(jīng)消毒處理的物品，不得帶離病房或轉(zhuǎn)借他人使用。
7.換藥用物定期更換和滅菌。嚴(yán)重感染傷口或非特異性感染傷口使用過的器械須立即消毒處理。
門診規(guī)章制度10
一、目的
明確工作范圍，落實(shí)工作責(zé)任。
二、范圍
適用于門診辦工作人員。
三、內(nèi)容
1、門診辦公室在院長和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好門診全面管理工作。
2、負(fù)責(zé)門診病人診治及工傷殘鑒定、醫(yī)學(xué)鑒定等行政管理工作。
3、門診實(shí)行固定門診醫(yī)師和專家出診時(shí)間的門診制度，門診大廳LED屏滾動(dòng)顯示當(dāng)日出診專家醫(yī)師一覽表，以供病人選擇。
4、嚴(yán)守工作崗位，每日檢查開診情況，每月進(jìn)行總結(jié)分析，針對具體情況提出整改措施，以便提高門診醫(yī)療服務(wù)水平。
5、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，以達(dá)到改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量之目的.。做好門診環(huán)境和秩序管理，達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、安全、有序。
6、按照上級部門要求，每半年進(jìn)行門診病人滿意度調(diào)查一次，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
7、負(fù)責(zé)做好門診病人的健康教育工作。
8、做好各科日常、節(jié)假日工作安排，以方便廣大患者就診。
9、及時(shí)處理門診患者投訴并做好登記。
10、定期下科室，了解對口科室運(yùn)轉(zhuǎn)情況，協(xié)助處理存在問題，并做好記錄。
11、定期對門診樓多媒體機(jī)及自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行巡回檢查并簽字，確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
12、定期對門診科室進(jìn)行安全檢查，并要求各科負(fù)責(zé)人簽字，以落實(shí)責(zé)任。
13、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員“九不準(zhǔn)”要求，加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平。
14、做好其它事務(wù)性工作。
門診規(guī)章制度11
為了加強(qiáng)藥品的管理，保證藥品質(zhì)量和患者用藥安全，根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》，針對實(shí)際工作中患者要求退藥的情況，制定本規(guī)定。
一、藥品是一種特殊商品，凡屬下列情況，一律不得退藥：
1、無原始相應(yīng)收費(fèi)憑據(jù)的;
2、包裝受損(如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標(biāo)示或有粘貼痕跡等)、藥品質(zhì)量發(fā)生變化的;
3、藥品有特殊保存要求院方無法控制的(如：要求冷處保存藥品等;要求避光保存的藥品裸瓶不得退藥);
4、不能提供完整最小包裝的拆零藥品;
5、其他不適宜繼續(xù)使用的;
6、傳染病患者的藥品;
7、一般情況下超過15日發(fā)出藥品不得退藥。
二、在確認(rèn)患者在我院就診購藥，能提供購藥原始票據(jù)的情況下，可在保障藥品質(zhì)量前提下，對符合下列條件之一的情況，可予退藥：
1、患者在用藥過程中出現(xiàn)過敏反應(yīng)或其它不良反應(yīng)，無法繼續(xù)使用的;
2、確屬處方用藥不當(dāng)(禁忌癥、超治療用量、重復(fù)用藥等)，患者不宜繼續(xù)使用該藥的`;
3、患者因病情變化，或門診轉(zhuǎn)住院，需要調(diào)整治療方案的;
4、病員在院死亡后，未使用完的藥品;
5、其他醫(yī)方責(zé)任導(dǎo)致患者不能繼續(xù)使用的。
三、退回的藥品必須符合下列條件：
1、藥品的內(nèi)外包裝無破損、無污跡，可繼續(xù)使用。
2、藥品的品名、規(guī)格、批號等與我院發(fā)出的藥品完全一致。
四、退藥程序：
1、退藥必須由醫(yī)師用紅色筆書寫“退藥處方”，并在“退藥處方”上注明退藥原因并簽字;屬過敏反應(yīng)或其它不良反應(yīng)的，由醫(yī)師填寫
2、患者持“退藥處方”、擬退還的藥品及原始購藥票據(jù)到藥房窗口辦理退藥手續(xù)。
3、藥房工作人員須雙人認(rèn)真核對藥品品名、規(guī)格、廠家、批號是否與藥房發(fā)出藥品完全一致(如果藥房沒有了此批號藥品，要向藥庫查詢)，詳細(xì)檢查所退藥品質(zhì)量。
4、符合退藥條件的，藥房工作人員按照患者收據(jù)單號核查所退藥品數(shù)量，將缺少的藥品寫在收據(jù)的上方，囑患者去收費(fèi)處交費(fèi);
5、核對新收據(jù);無誤后，藥房工作人員在原收據(jù)和處方上雙人簽字(不能用簽章)，在電腦上執(zhí)行退藥;處方留在藥房，收據(jù)交患者。
6、患者持收據(jù)到收費(fèi)處退費(fèi)。
五、相關(guān)規(guī)定
1、退藥時(shí)間：為確保藥品安全，中班、夜班除特殊情況外均不辦理退藥;
2、各科室醫(yī)師不合理退藥情況按月上報(bào)質(zhì)管部，納入臨床科室質(zhì)量考核;因臨床用藥不當(dāng)必須退回的藥品造成經(jīng)濟(jì)損失的，報(bào)財(cái)務(wù)科由相應(yīng)責(zé)任人負(fù)擔(dān);住院病人冷處保存藥品必須退藥的(限3日內(nèi))，護(hù)士長必須寫明情況并簽字以保證藥品貯存質(zhì)量，藥房方辦理退藥;
3、因廠家藥品質(zhì)量存在問題的無條件予以退藥，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。
門診規(guī)章制度12
一、制度制訂的原則
�。ㄒ唬┰诒Ｕ献≡汉烷T診大病的基礎(chǔ)上低水平起步，逐步減輕參保人員門診醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)；
（二）依托基層醫(yī)療衛(wèi)生資源，嚴(yán)格控制醫(yī)療服務(wù)成本，提高基金使用效率；
�。ㄈ┤薪y(tǒng)一籌資標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一待遇支付標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一經(jīng)辦管理。
二、普通門診制度設(shè)計(jì)
�。ㄒ唬┙⒕用衿胀ㄩT診統(tǒng)籌基金。普通門診統(tǒng)籌基金按每人每年60元的標(biāo)準(zhǔn)（含一般診療費(fèi)）從居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金中劃轉(zhuǎn)，實(shí)行市級統(tǒng)籌，統(tǒng)一核算，分級管理。參保人員不另外繳費(fèi)。
（二）普通門診統(tǒng)籌基金籌資標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷比例和最高支付限額根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況、居民醫(yī)療保險(xiǎn)基金運(yùn)行情況和上級有關(guān)規(guī)定適時(shí)調(diào)整。
（三）普通門診統(tǒng)籌實(shí)行簽約制，參保人員應(yīng)在普通門診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中自主選擇一家進(jìn)行簽約。
（四）普通門診統(tǒng)籌金支付實(shí)行“總額控制、按月?lián)芨丁⒛杲K清算，超支不補(bǔ)”的支付方式。
三、門診特殊慢性病制度設(shè)計(jì)
�。ㄒ唬┦幸唬ê鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站）、二、三級居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，均可作為門診特殊慢性病定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（二）合并原城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的14種門診特殊慢性病病種和新農(nóng)合的13種病種，居民醫(yī)保門診特殊慢性病病種設(shè)定為28種。
�。ㄈ﹨⒈Ｈ藛T到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診就診時(shí)，須攜帶社�？ā⒃\療證、身份證等有效證件辦理聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)手續(xù)。
�。ㄋ模╅T診特殊慢性病根據(jù)病種設(shè)定不同的'有效期。根據(jù)病種設(shè)定不同的年度最高支付限額和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。門診特殊慢性病支付限額計(jì)入居民醫(yī)保基金年度最高支付限額。
門診規(guī)章制度13
一、在院長、主管院長及保健部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科的保健、門診、科研、培訓(xùn)、宣教及組織協(xié)調(diào)、行政管理工作。
二、負(fù)責(zé)全市兒童保健業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)全市婦幼保健機(jī)構(gòu)開展保健科研等工作。
三、制定全市兒童保健業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、指標(biāo)和要求并組織實(shí)施，掌握全市兒童健康狀況和影響群體健康的主要因素，提出干預(yù)措施。
四、建立健全兒童各年齡期保健有關(guān)制度及統(tǒng)一工作常規(guī)，負(fù)責(zé)全市兒童保健業(yè)務(wù)開展、質(zhì)量監(jiān)測、檢查、評估等工作。
五、協(xié)助醫(yī)院保健業(yè)務(wù)主管部門制定培訓(xùn)計(jì)劃，配合保健業(yè)務(wù)主管部門組織舉辦兒童保健人員培訓(xùn)，為下級婦幼保健機(jī)構(gòu)的科研活動(dòng)提供技術(shù)支持。
六、承擔(dān)縣區(qū)級以下兒童保健人員的業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)任務(wù)。
七、指導(dǎo)全市婦幼保健機(jī)構(gòu)開展小兒“四病”防治，生長發(fā)育監(jiān)測、兒童系統(tǒng)管理、小兒營養(yǎng)衛(wèi)生、兒童心理健康咨詢及不良心理矯正服務(wù)、早期教育、兒童時(shí)期成年疾病的預(yù)防，托幼園所衛(wèi)生保健、兒童生殖健康等工作。
八、開展群眾性健康教育，辦好家長課堂及城市區(qū)兒童保健知識宣傳，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)工作，普及嬰幼兒家長的`科學(xué)喂養(yǎng)知識。
九、依法積極拓展新的兒童保健項(xiàng)目工作。
門診規(guī)章制度14
一、目的
本規(guī)章制度的目的是規(guī)范企業(yè)口腔門診工作的各項(xiàng)制度、加強(qiáng)管理，保證醫(yī)護(hù)人員及患者權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院門診秩序，提高患者的就診體驗(yàn)和治療效果。
二、范圍
本規(guī)章制度適用于企業(yè)口腔門診的所有醫(yī)護(hù)人員和患者。
三、制度制定程序
本規(guī)章制度由企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)牽頭制定，經(jīng)過與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家咨詢進(jìn)行審議，再由公司的法律部門審核，最后交由公司副總經(jīng)理審批并發(fā)布執(zhí)行。
四、制度
1.口腔門診預(yù)約規(guī)定
（1）預(yù)約方式：患者可通過電話或網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約口腔門診就診時(shí)間。
（2）預(yù)約時(shí)間：患者需在就診時(shí)間前一周發(fā)起預(yù)約申請。
（3）預(yù)約須知：患者在進(jìn)行預(yù)約前須了解需要的資料、檢查項(xiàng)目及費(fèi)用，若有異議可向醫(yī)院咨詢以免造成不必要的麻煩。
�。�4）預(yù)約取消：患者需在就診前24小時(shí)內(nèi)取消預(yù)約，否則將扣除相應(yīng)掛號費(fèi)用。
2.口腔門診就診規(guī)定
�。�1）就診時(shí)間：患者需在預(yù)約時(shí)間前十分鐘到達(dá)，如超時(shí)可影響其他患者的就診時(shí)間。
�。�2）就診須知：患者在接受口腔醫(yī)生就診時(shí)，須主動(dòng)向醫(yī)生提供就診病歷以便醫(yī)生合理開具診斷普及藥品。
�。�3）就診耐心等候：患者在醫(yī)生及管理人員的安排下，須耐心等候就診，如因個(gè)人原因造成等候時(shí)間超過30分鐘者，醫(yī)院將予以合理解釋并作出賠償，但患者不能因等候時(shí)間長就產(chǎn)生不滿情緒對醫(yī)生進(jìn)行侮辱和人身攻擊。
�。�4）就診結(jié)束后：醫(yī)生必須對就診的患者進(jìn)行清理操作，確保在口腔治療過程中不會(huì)損壞患者的口腔健康和醫(yī)護(hù)人員健康狀況。
3.口腔門診費(fèi)用結(jié)算規(guī)定
（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院將根據(jù)國家規(guī)定實(shí)行門診費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，患者需提前了解費(fèi)用情況。
�。�2）收費(fèi)方式：醫(yī)院將通過現(xiàn)金或支付寶、微信等電子支付方式收取患者的門診費(fèi)用，患者選擇支付方式需提前與醫(yī)院協(xié)商。
�。�3）收費(fèi)發(fā)票：醫(yī)院將為患者提供正規(guī)的門診收費(fèi)發(fā)票，確�；颊邫�(quán)益。
4.口腔門診醫(yī)療糾紛處理規(guī)定
(1)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度：醫(yī)院將要求所有醫(yī)務(wù)人員以飽滿的熱情、周到的.服務(wù)態(tài)度，和誠心誠意地為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)；
�。�2）醫(yī)療糾紛的處理：醫(yī)院將根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章制度等規(guī)定以及實(shí)際情況對醫(yī)療糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，通過合法途徑對于接受診治或治療的患者及其家屬依法承擔(dān)賠償義務(wù)。對于醫(yī)療事故造成的嚴(yán)重后果，醫(yī)院將歸責(zé)任人追究責(zé)任，維護(hù)患者的合法權(quán)益和醫(yī)院良好形象。
五、責(zé)任主體
醫(yī)院負(fù)責(zé)口腔門診的日常工作，醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)保證口腔門診規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)。
六、執(zhí)行程序
所有醫(yī)護(hù)人員及患者必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反規(guī)定，醫(yī)院將視情況做出相應(yīng)處罰并追究責(zé)任。
七、責(zé)任追究
對于違反口腔門診規(guī)章制度的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院將視情況做出相應(yīng)的處罰并追究法律責(zé)任；對于違反規(guī)定的患者，醫(yī)院將視情況做出處理并拒絕提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。
門診規(guī)章制度15
一、醫(yī)療安全規(guī)章制度
1.醫(yī)療安全標(biāo)準(zhǔn)操作程序：根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療安全管理制度，確定并科學(xué)實(shí)施口腔科門診培訓(xùn)、實(shí)施、跟蹤、評價(jià)和持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療安全標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
2.責(zé)任分工：通過分工實(shí)現(xiàn)口腔科門診醫(yī)療安全管理的全過程，確保醫(yī)療安全工作的有效性。具體分工如下：1）院長、副院長負(fù)責(zé)醫(yī)療安全工作的思想領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)；2）醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)醫(yī)療安全工作的制定、實(shí)施、監(jiān)督和評價(jià)；3）科主任負(fù)責(zé)部門內(nèi)醫(yī)療安全工作的'組織實(shí)施和運(yùn)行；4）科室醫(yī)師負(fù)責(zé)科室內(nèi)醫(yī)療安全工作的實(shí)施和執(zhí)行。
3.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評估：根據(jù)醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理制度要求，制定和實(shí)施醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評估標(biāo)準(zhǔn)，評估并管控醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保障患者安全，促進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量管理水平持續(xù)提升。
4.醫(yī)療器械管理規(guī)定：為保障患者安全，避免醫(yī)療器械過期、失效、污染等問題的發(fā)生，制定醫(yī)療器械管理規(guī)定。要求購進(jìn)的醫(yī)療器械必須經(jīng)過驗(yàn)收、上報(bào)、分配等程序，并進(jìn)行有效管理，保證患者的安全。
5.突發(fā)事件處理程序：在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，要求所有醫(yī)務(wù)人員及時(shí)反應(yīng)、迅速處理，確保處置方案的有效性和可行性，保障患者及醫(yī)療人員的安全。
二、口腔科門診規(guī)章制度
1.醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序：包括醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療過程管理和服務(wù)質(zhì)量管理等方面的內(nèi)容。要求醫(yī)生合理安排時(shí)間、提高醫(yī)療效率、保障服務(wù)質(zhì)量。
2.工作時(shí)間制度：規(guī)定醫(yī)務(wù)人員的工作時(shí)長、工作班次、休息時(shí)間等。
3.醫(yī)療人員考勤管理規(guī)定：要求醫(yī)護(hù)人員按時(shí)如實(shí)進(jìn)行考勤，對考勤出現(xiàn)異常情況要及時(shí)處理。
4.醫(yī)療過程記錄管理規(guī)定：所有口腔科門診的醫(yī)療人員都要進(jìn)行醫(yī)療記錄管理，規(guī)定醫(yī)療人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定、流程、要求做好醫(yī)療過程記錄工作。
5.醫(yī)療知情權(quán)規(guī)定：要求醫(yī)生在治療患者時(shí)，應(yīng)及時(shí)向患者進(jìn)行醫(yī)療知情權(quán)告知，告知內(nèi)容包括診斷、治療方案、治療效果、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等。
三、門診安全規(guī)章制度
1.門診安全管理組織機(jī)構(gòu)：門診安全工作由總醫(yī)務(wù)部門及各醫(yī)院口腔科門診共同組成門診安全管理組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對門診安全體系的建設(shè)、管理與控制。
2.門診現(xiàn)場安全管理規(guī)定：門診現(xiàn)場安全控制主要包括消防安全、用電安全、藥品安全、醫(yī)療設(shè)備安全、人員安全和衛(wèi)生安全。門診負(fù)責(zé)人要確保門診安全管理規(guī)定的執(zhí)行。
3.安全檢查和巡視管理規(guī)定：門診負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照規(guī)定做好現(xiàn)場門診安全檢查和巡視管理，確保發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。
4.醫(yī)療糾紛調(diào)解制度：針對涉及門診醫(yī)療質(zhì)量糾紛，制定具體的醫(yī)療糾紛處理程序，確保公正、公平、及時(shí)處理糾紛，找到最優(yōu)解決方案。
5.病人回訪管理制度：門診負(fù)責(zé)人要落實(shí)病人回訪制度，定期回訪患者滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等情況，找到問題以便提高服務(wù)水平。
總之，良好的規(guī)章制度可以為口腔科門診管理和服務(wù)提供保障。通過規(guī)章制度的制定和執(zhí)行，可以保障好患者的隱私和安全，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時(shí)，口腔科門診的醫(yī)務(wù)人員也需要認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和執(zhí)行制定的規(guī)章制度，促進(jìn)規(guī)章制度的完善和實(shí)施，不斷提高管理質(zhì)量和服務(wù)水平。
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