創(chuàng)建青年文明號匯報材料
在平時的學習、工作中，需要匯報的場景越來越多，匯報時通常會多講一些重點工作的內(nèi)容，非重點的內(nèi)容簡單介紹即可，寫匯報都需要注意哪些格式呢？以下是小編幫大家整理的創(chuàng)建青年文明號匯報材料，希望能夠幫助到大家。
創(chuàng)建青年文明號匯報材料1
一、堅定信念，永葆先進本色
近年來，我們縣農(nóng)發(fā)行財務會計部的員工始終牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領不動搖，在政治上、思想上、行動上與上級組織保持一致，堅定政治信念，立志做新時期銀行優(yōu)秀青年員工，搞好各項工作，為發(fā)展農(nóng)發(fā)行金融事業(yè)努力拼搏，無私奉獻。他們堅持把理論學習擺在首位，積極參加銀行組織的各種學習活動，通過學習不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業(yè)務技能。他們積極執(zhí)行黨和國家的政策，自覺遵守國家的各項法律法規(guī)及行內(nèi)的各項規(guī)章制度、操作流程和服務規(guī)范，做到守法合規(guī)，集體內(nèi)無案件和重大責任事故。他們能夠運用平時積累的知識，緊密聯(lián)系工作實際，深入思考在當前當前銀行金融事業(yè)發(fā)展的大好形勢中，如何立足本職，做好自己的工作，為農(nóng)發(fā)行貢獻自己的力量。永葆新時期我們農(nóng)發(fā)行青年員工的先進本色，認真負責，勤奮儉樸，公道正派，以誠待人，以理服人，搞好服務，獲得行內(nèi)員工和客戶的'一直贊譽。
二、端正態(tài)度，用心做好服務
倡導愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務是創(chuàng)建“青年文明號”活動的一項主要內(nèi)容�！扒嗄晡拿魈枴眲�(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全的工作業(yè)績和服務質(zhì)量上。我們結合生產(chǎn)實際情況，在“青年文明號”活動中大家集思廣益，互動交流，以強化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設“服務型”青年文明號。
良好的服務環(huán)境和信用的服務氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。為了讓客戶滿意，我們在工作中不斷積累經(jīng)驗、完善服務，在對待不同客戶就要采用不同方法對待，不同情況就要采用不同服務語言。當遇到外地客戶時我總是換位思考、耐心解答我的疑問，并及時提醒我應該注意的事項，讓我感受到縣農(nóng)發(fā)行不論在哪個地方都是一樣的優(yōu)質(zhì)服務。
我們在營業(yè)大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務，從而促進了縣農(nóng)發(fā)行的工作順利開展。在軟件建設上，要求窗口員工緊密圍繞本行行為規(guī)范準則，認真執(zhí)行各項服務規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺使用文明服務用語，提倡儀態(tài)大方，微笑服務，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，并在受理業(yè)務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務環(huán)境。
三、以人為本，做好科學管理
�。ㄒ唬┪覀冐瀼亍耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷�，做好人的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務工作的前提下，積極開展財會人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規(guī)章制度和業(yè)務知識，提高業(yè)務技能和綜合素質(zhì)。可借鑒“三講”教育經(jīng)驗開展類似的學習教育活動，并加強考核，把學習效果與工資、資金掛鉤，努力營造積極向上的學習氛圍。
（二）明確責任，強化基礎管理，我們結合實際制定出具有特色、便于操作、切實可行的管理制度，堅持日監(jiān)督、月檢查、季考評，強化集體自身的建設。
�。ㄈ┪覀円钥茖W發(fā)展觀思想為指導，借鑒新的管理理念，不斷進行我們縣農(nóng)發(fā)行管理模式上的更新，讓我們的工作效率不斷得到提升。
四、立足本職，開展創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效
（一）立足本職，我們縣農(nóng)發(fā)行財務會計部的員工，求真務實、腳踏實地、勤奮努力的去工作。不管什么情況，我們都要有崗位責任心，勇于承擔責任，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。
（二）立足本職、我們縣農(nóng)發(fā)行財務會計部的員工無私奉獻的精神，全身心地投入工作，我們努力前行，追求卓越時刻記住自己的使命與責任，用責任心去做好每一件事，樹立良好的職業(yè)道德。
�。ㄈ┝⒆惚韭�，我們縣農(nóng)發(fā)行財務會計部的員工不斷進行觀念的更新，觀念的統(tǒng)一，解放我們的思想，不斷更新工作思路，充分發(fā)揮農(nóng)發(fā)行資金的作用，不斷提升業(yè)務水平和工作能力。
創(chuàng)建青年文明號匯報材料2
創(chuàng)建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業(yè)的有效形式。我們以“三個代表”重要思想為指導，繼續(xù)堅定不移地把發(fā)展作為第一要素，通過員工的共同努力，使我們的整體工作邁上一個新的臺階，我們的工作理念由原來的粗放型向節(jié)約型轉(zhuǎn)變，要求“以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點”的標準來發(fā)展經(jīng)營。開展“服務理念、服務質(zhì)量、服務手段、服務水平、落實服務制度”等活動，使各項規(guī)章制度落實到實處。持之以恒，常抓不懈的開展個性化服務和提高客戶滿意率，使我們的工作處高效率、高標準運轉(zhuǎn)，確保申報活動運行有序，扎實有效，深入健康地發(fā)展下去，真正是“青年文明號”，富有當代青年精神風貌，成為行業(yè)典型形象，人才培養(yǎng)鑄造的熔爐。
一、發(fā)揮“窗口”作用，倡導職業(yè)文明，樹立良好的外部形象。
“窗口”體現(xiàn)著形象，展示著文明�！按翱凇钡男蜗笕绾危苯雨P系到全局的總體形象和面貌，因此，把以倡導職業(yè)文明為核心內(nèi)容的“青年文明號”活動與樹立良好的“窗口”形象緊密結合起來，將文明標準貫穿于日常工作之中，用實際行動充分體現(xiàn)員工立足本職、愛崗敬業(yè)的奉獻精神。在日常工作中，做到“三好一提高”，即服務好、態(tài)度好、廉政好，提高辦事效率的服務宗旨的基礎上，又自覺做到了“六聲”，即來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助辦事有聲、不足有道歉聲、合作有謝聲和“五心”，即服務態(tài)度要“熱心”、接待對象在“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾�！傲辽矸荨保_接受社會的監(jiān)督，接聽電話雖然事小，但體現(xiàn)了一個單位的文明水平，親切的一聲“您好”，“住房資金管理中心”，然后有我們工作人員耐心細致地解答每一個問題，即使在最繁忙的工作時，我們解答依然耐心，受到上級部門和社會各界的廣泛好評。
二、加強自身建設，注重崗位練兵，培養(yǎng)高素質(zhì)人才群體
在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，我們始終把創(chuàng)建“學習型”窗口作為一項首要的任務來抓，自覺營造濃厚的學習氛圍，努力創(chuàng)造有利的學習條件，通過長期學習與短期培訓，定期學習與參加學歷教育等形式相結合，緊緊抓住當前保持共產(chǎn)黨員先進性教育的有利時機，認真學習貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，正確把握十六大和十六屆三中、四中全會精神。組織員工學習當前最新的時勢政策、會議精神，不僅能使大家及時了解和掌握當前最新的政策和制度，做到耳聰目明，而且進一步提高了干部的政策水平和文化修養(yǎng)。
三、創(chuàng)建實施“四個一”工程
“中心”以青年文明號創(chuàng)建為載體，通過實施“四個一”工程，以創(chuàng)建規(guī)范管理，以創(chuàng)建改進服務，達到了集體創(chuàng)建與本職工作兩促進的良好效果。“四個一”工程：
營造一種氛圍。通過加大創(chuàng)建工作宣傳力度，積極推行承諾服務，形成了“人人為創(chuàng)建做貢獻”的共識，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
發(fā)揚一種精神。即發(fā)揚“團結拼搏、負重奮進、自我加壓、敢于爭先”的`精神，在這種精神的激勵下，“中心”青年拼搏向上，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績。
完善一套制度�！爸行摹币郧嗄晡拿魈杽�(chuàng)建為契機，健全完善了中心各項規(guī)章制度，促進了各項工作的規(guī)范有序開展。
樹立一種觀念。即樹立與時俱進，改革創(chuàng)新的觀念。通過樹立這種觀念，激發(fā)了中心青年的改革和創(chuàng)新意識，成為推動工作的不竭動力
四、積極開展“號戶結對”活動
“中心”在開展“青年文明號”的過程中了解到楊林鎮(zhèn)下莊村曹巍巍同學家生活極其艱苦，父親五年前去世，母子相依為命，今年曹巍巍同學又以高分入取到臺州臨海美術學院，使一個家庭陷入了困境，“中心”了解到這些情況，八月二十九日，在團縣委的帶領下，到下莊村獻愛心，結成助學對子。
在今后工作中，我們將圍繞創(chuàng)建工作目標，根據(jù)“中心”特點，以文明服務為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務為目標，狠抓落實，立足單位發(fā)展規(guī)劃，把創(chuàng)建工作在重管理、求實效、樹形象上有新的突破，服務于單位的改革創(chuàng)新，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，力爭取得新的、更大的成績。
創(chuàng)建青年文明號匯報材料3
首先對團省委、局團委和公司團委領導親臨我們定向二隊檢查、督導工作表示熱烈歡迎！今天這一時刻是我們盼望已久的，各位領導的到位，必將為我們基層共青團工作注入強大的動力，必將為我們創(chuàng)建省級“青年文明號”的活動帶來新的活力。下面，我就定向二隊“青年文明號”創(chuàng)建工作向各位領導做一簡要匯報。
一、定向二隊概況
鉆井工程技術公司定向井公司定向二隊現(xiàn)有職工36人，全隊平均年齡30歲。35歲以下青年技術干部有28人，占職工總人數(shù)的76.5%；其中有黨員12名，團員13名；具有大學本科學歷16人，大專7人；有高級工程師1人，工程師12人，助理工程師14人。主要擔負著油田定向井、水平井等特殊工藝井的現(xiàn)場技術服務、技術攻關和新技術推廣等工作。10年來，定向二隊累計完成各類特殊工藝井1523口，創(chuàng)產(chǎn)值1.6億元；其中20xx年在油田內(nèi)部完成各類定向井、水平井98口，創(chuàng)收1587萬元，人均創(chuàng)產(chǎn)值46萬元；20xx年到目前為止共完成各類型井100口，完成的勞務收入已達1500萬元，所完成定向井、水平井井身質(zhì)量合格率達100%，技術服務客戶滿意率達100%。
定向二隊先后為新疆塔里木、青海等10個油田提供了技術服務，創(chuàng)出了多項國內(nèi)新紀錄。特別是自20xx年以來，先后闖入了卡塔爾、印度尼西亞和蒙古等國際技術服務市場。在卡塔爾服務完成35口高難度水平井，創(chuàng)出了卡塔爾杜漢油田6項新紀錄，卡塔爾石油總公司先后兩次為定向井公司發(fā)來感謝信，續(xù)簽了20xx年到20xx年的技術服務合同。20xx年又成功打入印尼鉆井技術服務市場，目前，已完成第一輪施工合同，在東南亞地區(qū)打響了“勝利定向井”的品牌。其整體技術實力始終保持國內(nèi)領先地位，經(jīng)濟效益處于同行業(yè)領先水平。
近年來，定向二隊團支部積極開展創(chuàng)建“青年文明號”和爭當“青年崗位能手”活動、引導團員青年立足崗位，拼搏奉獻，勇占鉆井技術制高點，不斷把技術優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，發(fā)揮了生力軍作用。定向二隊團支部先后六次被管理局團委授予“先進團支部”、“青年全優(yōu)崗”和“青年文明號”等榮譽稱號。
二、加強創(chuàng)建活動的組織領導，為青年文明號創(chuàng)建工作提供強有力的組織保障
多年來，定向二隊、定向二隊團支部積極響應上級黨團組織關于開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的有關要求，加強活動的組織領導工作，成立了由隊長、指導員任組長，團支部書記任副組長的創(chuàng)建“青年文明號”和爭當“青年崗位能手”的活動領導小組。積極引導青工，大力弘揚良好的職業(yè)道德，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，不斷強化團員青年“誠信”意識，教育團員青年明確創(chuàng)建“青年文明號”的社會意義和現(xiàn)實意義，使全隊職工在生產(chǎn)、科研、經(jīng)營、管理和服務中都能體現(xiàn)出高度的文明素養(yǎng)和牢固的信用、質(zhì)量、安全、效益觀念。在現(xiàn)場施工中，堅持履行“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為內(nèi)容的全國“青年文明號”信用公約，并進行承諾服務，確立了“井身質(zhì)量合格率100%，現(xiàn)場技術服務顧客滿意率98%”的工作目標。堅持與質(zhì)量管理相結合，嚴格執(zhí)行20xx版IS09001質(zhì)量管理體系標準和HSE安全、健康、環(huán)境、管理體系，推動了“青年文明號”集體信用建設，示范行動的進展；堅持不斷完善“青年文明號”創(chuàng)建的制度和規(guī)范化，制訂了創(chuàng)建標準和考核辦法，實行了青年技術人員現(xiàn)場服務監(jiān)督機制，工作人員掛牌上崗接受監(jiān)督，青工的服務意識不斷增強，形成了以“手”促“號”、以“號’’帶“手”的聯(lián)動局面。堅持以“明星工程”為載體，積極推進“青年文明號”創(chuàng)建工作，在全隊開展“講貢獻、創(chuàng)明星”活動，涌現(xiàn)出了“愛崗敬業(yè)星”董方、“創(chuàng)收狀元星”周華文、“優(yōu)質(zhì)工程星”邵忠、“優(yōu)質(zhì)服務星”于文泳、“科技創(chuàng)新星”劉惠等為代表的一批明星職工。通過“明星工程”活動的開展，在定向二隊青工中進一步掀起了“比、學、趕、幫、超”的熱潮。
三、堅持樹立以人為本的思想，提高青年技術人員的'綜合素質(zhì)，為青年文明號創(chuàng)建提供智力支持
科技進步靠人才，定向二隊團支部以管理局團委提出的創(chuàng)建“學習型團組織”為契機，牢固樹立“以人為本”的思想，加快青年人才培養(yǎng)速度，以滿足油田內(nèi)部市場、外部市場和國際市場發(fā)展的需要。一是提高青年職工學習能力，營造濃厚的學習氛圍。為適應“學習型團組織”的要求，努力提高青年職工的學習熱情，通過推進“導師帶徒”工作，開展“今天我來當老師”活動，有效激發(fā)了職工相互學習的興趣和熱情，變“要我學”、為“我要學”。二是適應入世挑戰(zhàn)、開拓外部市場需求，組織職工學習英語、計算機和業(yè)務知識。先后組織有15名英語基礎好、業(yè)務素質(zhì)較高的團員青年參加石油大學舉辦的為期4個月的英語強化班，使他們具備了參與國際定向井、水平井技術服務市場的能力。三是從培養(yǎng)復合型人才入手，鼓勵職工做到一專多能。通過請測量專家集中講授、現(xiàn)場輔導，使定向二隊的工程技術人員有8名同志已具備了第二項技能，提高了現(xiàn)場施工人員綜合業(yè)務水平。全隊呈現(xiàn)出人才輩出的可喜局面。目前，有14名同志走上了水平井監(jiān)督崗位，有8名同志參加了國際市場技術服務，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了牢固的智力支持和人才準備。20xx年劉帥同志被評為山東省優(yōu)秀共青團員。20xx年定向二隊隊長房紹光同志被中石化集團公司和授予“青年崗位能手”榮譽稱號。
四、堅持以科技創(chuàng)新為動力，為青年文明號創(chuàng)建提供技術支持
為進一步提高定向二隊科技水平，全面提高生產(chǎn)效率和服務水平，定向二隊團支部積極引導青工立足本職崗位，開展“興科技、興管理、興質(zhì)量、創(chuàng)效益”活動、“五小”成果和“立項選題”活動，每名職工選出自己的課題，然后由團支部組成專門小組，在選出的10個課題中精選出5個課題，并選出課題帶頭人組織攻關研究。目前，5個課題都取得了不同程度的進展，其中《水平井快速鉆進技術》、《水平井水平段的軌跡控制及井下攜巖技術》、《加快推廣導向鉆井技術在定向井及水平井中的應用》三個課題在研究和推廣應用中，已經(jīng)取得了十分明顯的成效。同時，組織技術力量積極參加公司“四大”科技項目的研究和推廣，參與了中石化科技十條龍項目《地質(zhì)導向鉆井技術研究》和油田重點科技項目《薄油藏水平井開發(fā)技術研究》、《FEWD無線隨鉆測斜儀的推廣應用技術》。通過科技項目的研究和推廣，使隊伍的科技水平、服務能力大大提高。運用FEWD地質(zhì)導向技術，在新疆指導施工的8口超薄油藏水井平均每口井日產(chǎn)原油86噸，創(chuàng)出了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。近年來，定向二隊先后有6項課題獲得管理局科技進步一、二、三等獎，提升了全隊的科技競爭實力。
五、堅持以“四好”團支部建設為重點，強化團員團性教育，為青年文明號的創(chuàng)建打?qū)嵥枷牖A
近年來，定向二隊團支部按照“支部班子建設好、青年作用發(fā)揮好、團的活動開展好和基礎工作做得好”的要求，積極創(chuàng)建“四好”團支部，不斷加強團支部自身建設，同時，注重團員的團性意識教育，20xx年，緊緊圍繞紀念建團“八十一”周年這一主題，在團員青年中開展理想信念教育、職業(yè)道德教育和形勢任務教育，積極組織青年學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，有利地推動了團員先進性教育活動的開展，提高了團員青年的綜合素質(zhì)，團員青年的社會責任感進一步增強。廣大青工積極參加扶貧濟困活動，團支部與一名下崗青工結成幫扶對子，通過傳授技術、提供信息等方式幫助這名青年開了一家電腦維修部。積極推進青年志愿者服務活動，把為公司生產(chǎn)科技志愿服務，為闖外部市場職工家庭排憂解難作為服務的重點，突出專業(yè)化服務和經(jīng)濟，弘揚團員青年奉獻、友愛、互助的時代新風。同時，在青工中開展“三個一”活動，即“做一件好事，讀一本好書，創(chuàng)一項高指標”活動，增強了團支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步堅定了團員青年永遠跟黨走的信心，并有8名團員青年向黨支部遞交了入黨申請書。
六、開展青年文明號信用實踐活動，充分發(fā)揮青年文明號的信用示范作用
開展信用教育、規(guī)范信用行為、公開信用承諾、加強信用監(jiān)督，提高定向二隊爭創(chuàng)“青年文明號”的信用度、推動信用體系建設。為此，定向二隊團支部在團員青年中開展了講信用樹形象的“形象工程”。
“形象工程”的開展不僅處處體現(xiàn)了“誠信為本、服務至上”的定向二隊的工作信條，而且樹立了公司良好的市場形象。由殷志斌、莊力負責指導施工的HD405水平井，是一口開發(fā)兩個0.9米厚油藏的階梯式水平井，油藏成不規(guī)則波浪型，甲方要求油層穿透率要控制在75%以上。當時，由于70126鉆井隊施工前期發(fā)生了工業(yè)事故，全井的定額時間還剩16天，甲方要求必須在16天以內(nèi)完成任務。如果不能按期交井，井隊就要因虧損而解散，鉆井公司要求定向技術服務承擔風險，明確提出超期一天罰我們服務費兩萬元。針對這一情況，住井服務組認真分析該地區(qū)的井下巖性結構和地質(zhì)情況，優(yōu)選動力鉆具，優(yōu)選施工方案，并幫井隊優(yōu)選鉆頭，測量中采用了先進的FEWD無線隨鉆地質(zhì)導向測斜儀，施工中，更是認真負責，一絲不茍，經(jīng)過大家的努力，僅用9天，提前7天完成了這口高難度水平井，油層穿透率達85%。挽救了井隊，還創(chuàng)出了一項新的記錄。顯示了我們的水平，樹立了我們的形象。
創(chuàng)建青年文明號匯報材料4
XX高速公路XX收費站隸屬于河北省XX高速公路管理處唐山管理所，始建于1998年6月，1999年9月1日正式開通運營。全站現(xiàn)有職工74人，其中黨員7人，共青團員37人，平均年齡28.5歲，35歲以下職工占總人數(shù)的占93。擁有專科以上學歷的23人，中專（高中）50人，是一支思想過硬、團結奮進、業(yè)務嫻熟、紀律嚴明、作風扎實、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。幾年來，XX站在管理處黨委的正確領導下，堅持以人為本，注重加強領導班子和職工隊伍建設，全站干部職工精誠團結，勤勉敬業(yè)，與時俱進，務實創(chuàng)新，各項工作穩(wěn)步推進，成效顯著。通行費征收連年攀升，年年超額完成收費任務，截止到20xx年11月份，共完成XX通行費收入1.75億元，為收費還貸做出了重要貢獻。精神文明如火如荼，XX品牌深入人心，先后榮獲河北省交通廳先進黨支部、河北省交通廳先進收費站、唐山市“窗口行業(yè)”二星級服務單位、河北省“行風建設先進單位”，項目辦“優(yōu)秀站長工程”三星級收費站等稱號。自開通運營以來，全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進人物，被省交通廳、項目辦、管理處表彰命名的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進收費員”、“文明執(zhí)法標兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標兵”等稱號近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話近100人次，被各級新聞媒體宣傳報道6次，不斷擴大XX影響，光大河北交通形象。
20xx年我站被授予省直級“青年文明號”稱號以來，更加嚴格要求自己，全站職工進一步牢固樹立愛崗敬業(yè)，、文明服務、爭創(chuàng)一流的思想，崗位技能、崗位文明、崗位效益進一步提高，向全社會展示了我站青年職工積極向上、不斷進取的職業(yè)風采。
下面將我站在創(chuàng)建省級“青年文明號”過程中的主要做法如下：
一、加強創(chuàng)建領導，強化窗口意識。
XX站是京沈高速公路寶山段K196公里處的一個匝道收費站。本站設主、輔站，共有15條通行車道（其中上道6條，下道9條），現(xiàn)日平均收費額為26萬元，是XX處收費額第二大站，現(xiàn)日平均車流量達到8600輛次左右，其中小型車占65左右，從貨運到客運，從商界到政界各層次的人士都要從此而過，我站每位收費人員平均每分鐘就得完成一次收費、發(fā)卡業(yè)務程序，就要受到一次不同層次、不同思想境界客戶的檢閱，就要向客戶展示一次我們的思想素質(zhì)、服務態(tài)度、業(yè)務技能。創(chuàng)建伊始，擦亮窗口樹品牌，是上級領導對我們寄予的愿望，面對XX站肩負的使命，針對職工思想認識和隊伍管理上存在的問題，我們清醒的認識到，在這種機遇和壓力并存、希望和困難同在的形勢下，不僅要使全體職工創(chuàng)建目的明確，更要把創(chuàng)建活動貫穿到中心工作中去。首要任務是把全站職工思想和行動統(tǒng)一到創(chuàng)建活動軌道上來。為此我們健全組織，謀劃思路，制定長期創(chuàng)建規(guī)劃，20xx年—20xx年創(chuàng)建省直級“青年文明號”，20xx年—20xx年創(chuàng)建省級“青年文明號”，20xx年—20xx年創(chuàng)建國家級“青年文明號”。
二、完善組織結構，健全監(jiān)督機制。
創(chuàng)建“青年文明號”是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎，是探索群眾性文明建設活動的新舉措，為充分發(fā)揮廣大團員青年在兩個文明建設中突擊隊作用的有效載體，抓好這項工作，是共青團組織義不容辭的職責。因此我站充分發(fā)揮團組織的生力軍作用，發(fā)揚團隊精神，成立了以站長為組長的創(chuàng)建“青年文明號”領導小組，堅持每年制定創(chuàng)建活動實施方案，確定了指導思想，奮斗目標和具體內(nèi)容。同時為了加強創(chuàng)建工作力度，落實創(chuàng)建標準，還組建了共青團支部、行風建設領導小組、廉政建設領導小組、安全生產(chǎn)領導小組、綜合治理領導小組、稽查領導小組等組織，明確了職責分工，確定了創(chuàng)建考核標準，并按照創(chuàng)建實施方案把評選條件細化分解，落實到各崗位及個人。
三、加強職工教育，提升職工整體素質(zhì)。
1、思想政治工作抓經(jīng)常，經(jīng)常抓。
為爭創(chuàng)省級青年文明號，強化集體領導，我站領導小組始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，以落實黨的十六屆三中、四中全會和省委六屆六次全會精神為指針，組織全體職工進行思想政治學習。結合本站實際，制定相應的創(chuàng)建活動規(guī)劃，堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，為確保創(chuàng)建年度計劃和各個階段目標圓滿完成，按照誰主管誰負責的原則，從上至下形成創(chuàng)建網(wǎng)絡，從而增強了對創(chuàng)建活動的責任感、緊迫感，做到分工明、責任清，統(tǒng)一的認識和創(chuàng)建目標。
在軟件建設上我們堅持以人為本，“治路先治人，治人先治魂”的思想，教育職工爭創(chuàng)文明號不是喊出來的，而是干出來的�？朔磺筮^得去，不求過的硬，只求表面形式，不求實際成效，只求眼前利益，不求長遠利益的思想，堅持有計劃的開展愛國主義教育，職業(yè)道德教育，并多次開展如何樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的討論活動。讓愛崗敬業(yè)在每個員工心中生根發(fā)芽，依靠班子成員的凝聚力，依靠全體職工的向心力，依靠群眾的群策群力，使創(chuàng)建活動和XX的盛衰前程與自身利益結合起來，積極投身于爭創(chuàng)崗位能手文明服務標兵，以堅定的政治信念展示河北交通主人翁的風采。
2、廉政建設抓重點，重點抓。
遵章守紀、廉潔自律是創(chuàng)建“青年文明號”、廣大交通窗口形象的重要保證，也是我站收費任務順利完成的重要前提。為此我站一直把廉政建設作為創(chuàng)建工作的一個重點來抓。一方面，我站堅持實行站務公開，將各項指標數(shù)據(jù)公開，增加了站內(nèi)工作的透明度，同時發(fā)揮了職工的監(jiān)督作用。另一方面，堅持對職工的廉政教育，紀律教育。為此每年年初，我站都要深入開展思想作風紀律整頓活動以及拒腐防貪大討論等活動，廣泛開展批評與自我批評，從而轉(zhuǎn)變了部分職工不思進取、得過且過、工作標準低的不良傾向，進一步增強事業(yè)心和責任感，在職工隊伍中掀起了一股剎歪風、樹正氣、比奉獻、趕先進、講團結、求發(fā)展的工作氛圍，使職工時刻保持清醒的頭腦，從源頭上有力地避免了貪污作弊現(xiàn)象的滋生。三是充分利用社會監(jiān)督職能，堅持落實“五公開，一監(jiān)督”，讓全社會對我們的工作進行監(jiān)督。幾年來，在收費額跨越式增長和收費環(huán)境日益復雜的情況下，我站職工經(jīng)受住了考驗，未發(fā)生一次貪污作弊事件。
3、業(yè)務培訓抓反復，反復抓。
要完成收費還貸的重任，就必須建設一支業(yè)務過硬的收費隊伍。為此我站把提高職工的專業(yè)技術水平作為重點工作去抓。一是每年為備戰(zhàn)暑期及青工比武活動，站內(nèi)都要廣泛開展有針對性的全員練兵活動，有力地提高了職工隊伍的.業(yè)務技能和整體素質(zhì)；二是結合聯(lián)網(wǎng)收費及機電系統(tǒng)設備的更新改造等階段性工作，為適應崗位需要，適時組織收費、監(jiān)控、票證等相關崗前業(yè)務培訓，確保熟知工作程序和操作技能，促進收費工作持續(xù)有效運行；三是為提高一線收費班長的管理能力，每年配合上級定期組織班長業(yè)務培訓，充分發(fā)揮骨干作用，促進收費區(qū)收費工作的高效運行。四是注重日常業(yè)務學習，按年制定學習培訓計劃，堅持每月一考，并將考試成績納入職工個人考核。通過幾年來扎實的職工培訓，涌現(xiàn)出了一批思想好、素質(zhì)高、業(yè)務精的崗位能手。并且重點進行票費結算、點鈔驗鈔、業(yè)務知識、隊列會操等項目的考核，使一批業(yè)務尖子脫穎而出。實現(xiàn)了抓管理、促創(chuàng)建，以創(chuàng)建促管理。
四、黨政工團齊抓共管，將創(chuàng)建工作引向深入。
為了加強創(chuàng)建工作的組織基礎和群眾基礎，我站充分發(fā)揮黨、團、工會的組織作用，實現(xiàn)了黨政工團的有機結合，協(xié)調(diào)聯(lián)動。
1、統(tǒng)一思想，明確任務，確定標準。
爭創(chuàng)青年文明號是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎，是促進兩個文明建設的精神之柱，為突出黨政工團在創(chuàng)建活動的主導地位，我們成立了黨支部和團支部，組成了基層工會分會，形成了黨員引導團員，團員帶動群眾，工會參與，人人爭創(chuàng)的政治氛圍。
為了更好地開展創(chuàng)建工作，深化創(chuàng)建內(nèi)涵，我站首先讓職工明確創(chuàng)建工作地重要性，統(tǒng)一思想，提高認識，力爭做到“立足本職工作，創(chuàng)建不凡功績”。明確創(chuàng)建“青年文明號”的任務，是從內(nèi)業(yè)和外業(yè)同時入手，將XX站這一窗口單位的精神風貌，文明服務水平，業(yè)務素質(zhì)提升到一個更高的水平，使“青年文明號”創(chuàng)建活動深入人心，力求實效。
2、堅持以ISO9000貫標為突破口，完善制度，不斷規(guī)范管理。
“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，各項工作要開創(chuàng)新局面”，本著這一指導思想，我站從實際情況出發(fā)，從如何謀求全面發(fā)展出發(fā)，以ISO9000貫標為突破口，使質(zhì)量認證體系融入到各項管理工作之中，在實踐中指導工作，在實踐中全面落實，在實踐中持續(xù)改進，長期堅持形成制度，促進收費管理規(guī)范化、制度化的良性發(fā)展。自20xx年我處ISO9000貫標以來，隨著時間的推移和形勢的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展，也影響了創(chuàng)建工作的順利進行，已不適應現(xiàn)實的需要。為進一步完善管理制度，促進管理水平的提升，保障創(chuàng)建工作的開展，我站采取了多種辦法。一是在廣泛征求意見的基礎上，結合實際修訂和完善了考核激勵機制，重點是收費人員星級考核、優(yōu)秀站長工程考核、收費班量化評比辦法等，通過有效制度的落實，保證了激勵效果，調(diào)動了全體職工的工作熱情和積極性，有力的促進了創(chuàng)建工作的扎實推進；二是結合聯(lián)網(wǎng)收費和歷年形勢變化，適時修改完善程序文件、規(guī)章制度、崗位職責等，同時針對聯(lián)網(wǎng)收費設備運行、作業(yè)程序和非正常情況處理等具體問題進行了統(tǒng)一規(guī)范，有力地保證了制度落實的有效運行；三是實行目標管理責任制和班室主任聘任制。為了充分發(fā)揮激勵機制的有效作用，我站將收費目標和文明服務目標量化到班，細化到人，加大班室考核力度，同時推行了競爭機制，對各收費班長、職能部門負責人，實行了聘任制和責任追糾制，形成了一級抓一級，一級對一級負責的管理格局，營造了能者上、庸者下的用人環(huán)境，增強了凝聚力，提高了向心力，強化了團隊意識，為創(chuàng)建工作的發(fā)展夯實了基礎。
3、堅持人性化管理，創(chuàng)造和諧氛圍，為推動創(chuàng)建工作發(fā)展提供保障。
我站在工作中堅持推行人性化管理，突出人文關懷，確保職工無后顧之憂，從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏得了職工的廣泛支持，營造出團結向上、和諧共進的工作氛圍，為創(chuàng)建工作的深入開展鋪平了道路。
一是切實保障職工權益。我們嚴格貫徹《勞動法》和上級指示精神，落實職工在工資福利待遇、勞動條件、勞動時間等方面的有關規(guī)定，對確有必要的給予適當照顧調(diào)整。比如給孕婦調(diào)整值白班，給夫妻不能團聚的職工調(diào)整班次等，同時注意協(xié)調(diào)好地方關系，盡最大可能維護我們的經(jīng)濟利益和其它權益；
二是豐富職工的業(yè)余生活。收費站遠離市區(qū)，生活相對單調(diào)，為妥善安排職工生活，避免無聊厭倦情緒，我站堅持組織開展群眾性日常文藝活動，比如開展讀書比賽、趣味游戲競賽和體育競賽等。中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日，堅持組織一些規(guī)模較大的活動，如文藝晚會、篝火晚會、舞會等，職工自娛自樂，日常工作與業(yè)余生活合理調(diào)劑，保持了愉悅輕松的心情；
三是打造內(nèi)部的和諧。加強企業(yè)文化建設，在全站范圍內(nèi)大力倡導團結協(xié)作，互助互愛，無私奉獻，奮勇拼搏，摒棄個人之間的小分歧，不計較個人得失，真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊伍建設高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊伍。以感恩的心態(tài)、負責任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實做好各項工作，努力建設好XX站這個大家庭。同時建設務實高效的管理模式，營造風清氣正的工作氛圍，發(fā)揚團結、務實、奮勇爭先的工作作風，加強協(xié)調(diào)溝通，強化服務意識，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢。
五、抓住特點，主題活動建設求突破。
主題活動是創(chuàng)建工作的一個載體和平臺。為此我站創(chuàng)建領導小組高度重視活動建設，結合我站特點，把握時代脈搏，形成了形式多樣，內(nèi)容豐富的主題活動陣地，實現(xiàn)了我站創(chuàng)建工作的時代化、社會化。
首先是熱衷于參加社會公益活動，每年堅持開展綠化祖國美化環(huán)境、愛心扶貧捐資助教、“學雷鋒樹新風”、全民健身全民創(chuàng)建、“青年志愿者”暑期服務等主題活動，在回饋社會的同時，向全社會展示了我們良好的形象；其次是順應社會形勢，加強職工教育。先后開展了學習“許振超”、學習“任長霞”、爭作“加西亞”式的送信人、青年文明號節(jié)約示范等活動，均取得了突出的成果，尤其是在今年11月份開始開展的青年文明號節(jié)約示范活動中，全體青年職工在團支部的積極引導下，樹立節(jié)約意識，從自身實際出發(fā)，從點滴出發(fā)，節(jié)約一滴水、一度電，積極為節(jié)約資源獻計獻策，目前團支部已征集到節(jié)約小竅門和合理化建議20余條，為創(chuàng)建節(jié)約型單位乃至創(chuàng)建節(jié)約型社會做出了我們應有的貢獻。第三是結合先進性教育，針對性的開展加強團員意識教育活動。為落實冀交項團字[20xx]5號文件《關于印發(fā)的通知》精神，切實增強團員的政治意識、組織意識和模范意識，解決團組織存在的問題，不斷增強團組織的創(chuàng)造力，凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步鞏固和擴大黨執(zhí)政的青年群眾基礎，從而推動創(chuàng)建工作的持續(xù)深入。我站于今年12月初全面啟動了增強團員意識教育活動。首先團支部對本次教育活動高度重視，將此次教育活動作為團員深入學習實踐“三個代表”重要思想，構筑廣大團員的精神支柱的學習機會，作為增強共青團員的政治意識、組織意識、模范意識，提高團員隊伍整體素質(zhì)，全面加強團的基層組織建設的重要活動內(nèi)容來抓，嚴格按照主題活動的三個階段認真組織開展各項工作；二是注意加大宣傳和動員力度，調(diào)動團員參加主題意識教育活動的主動性和積極性，活動過程中團支部號召全體非團青年、年輕黨員都要積極參與，從而形成了全局性的主題教育活動氛圍。三是結合實際認真制定了《關于開展增強共青團員意識主題教育活動的實施方案》；四是按照《方案》規(guī)定，站團支部組織全體青年職工認真學習了團章、團史及相關的輔助，使每名青年干部職工都過了一次民主生活，并要求每名團員認真結合教育活動進行個人小結，撰寫學習心得；五是在教育活動中，堅持黨建帶團建的原則。堅持和依靠黨建帶團建，認真學習、借鑒黨員先進性教育活動的成功經(jīng)驗，及時向黨組織匯報教育活動的安排和工作開展情況，把團員意識教育活動與黨員先進性教育活動相銜接、相結合。目前此項活動正在如火如荼的在我站開展。相信此次活動會對我站今后創(chuàng)建工作的健康發(fā)展起到極大的推動作用。
創(chuàng)建青年文明號匯報材料5
為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發(fā)揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節(jié)出游活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進一步增強了全體工作人員的身體素質(zhì)。
中心成立近四年來，雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但還有不少差距。我們將不斷學習，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為蒙自的和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在蒙自縣跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的新華章!
一、實施“四五六”的“三化”管理模式，做優(yōu)納稅服務
(一)采取四種個性辦稅形式，服務方式多樣化
1.延時服務
無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話，辦理相關業(yè)務。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發(fā)票兌獎，并表示該發(fā)票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯(lián)系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖!”
今年的5月、7月，由于政策調(diào)整，房管局征收窗口出現(xiàn)辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。
2.預約服務
針對大宗發(fā)票領購的業(yè)務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業(yè)務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。
3.VIP服務
為實現(xiàn)我局VIP服務承諾，我所設置了“發(fā)票發(fā)售VIP窗口”，對于VIP稅務所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。
4.網(wǎng)絡服務
在我們的網(wǎng)頁上，提供了業(yè)務文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務，豐富辦稅手段，通過網(wǎng)絡途徑方便了納稅人相關信息的獲取。
(二)劃分五個功能區(qū)域，服務管理人性化
我們將大廳分為多個功能集中的區(qū)域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務”的真誠。
1.咨詢服務區(qū)
大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設置一目了然;咨詢?nèi)藛T總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題;有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡;結合各時期重點工作發(fā)放的“納稅服務征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動�！毕襁@樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。
2.業(yè)務受理區(qū)
設有9個窗口辦理稅務登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎等十余項業(yè)務。
窗口設有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務。
3.自助申報區(qū)
在大廳的自助申報區(qū)有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程，設有輔導員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。
4.銀行繳款區(qū)
在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務辦完，節(jié)省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。
5.納稅人之家
為給納稅人提供一個舒適的等候休息環(huán)境，我們在這個區(qū)域內(nèi)設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道!”
(三)落實六項制度，服務工作規(guī)范化
1.首問責任制
我所嚴格執(zhí)行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協(xié)調(diào)的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發(fā)生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務。
2.辦稅公開制
為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對市局制定的納稅人權利義務、公開辦稅八項制度、稅務人員十五不準、十要十不準紀律規(guī)定、20句文明用語等公開內(nèi)容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關權利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。
3.限時服務制
在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業(yè)務的辦理的時限要求，并在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內(nèi)，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上提高了標準，最大限度節(jié)省了納稅人的時間。
4.組長負責制
由于我所人員分散在納稅服務大廳、經(jīng)濟服務中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業(yè)務組長負責制度”：在各主要崗位設立業(yè)務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問題處理的及時性。
5.崗位輪換制
采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業(yè)務培養(yǎng)，通過換崗的方式督促了干部的業(yè)務學習，提高業(yè)務熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務時更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務時更加全面。
6.涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機制
針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機制”深層次的解決和納稅人出現(xiàn)矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發(fā)生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協(xié)調(diào)，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。
二、以青年文明號創(chuàng)建工作為載體，抓好干部隊伍建設
(一)抓學習，重業(yè)務，培養(yǎng)青年成材在崗位
針對我所崗位多、業(yè)務雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所干部業(yè)務素質(zhì)，培養(yǎng)了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務的技能。
(二)開展了“微笑服務”活動，構建和諧征納關系
作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務，耐心解答納稅人提出的.每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏�！�，提醒干部保持陽光的心態(tài)，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務，并定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務之星，在我們的笑容中，構建出一個和諧的征納關系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中，進入前6名，并被選為我區(qū)優(yōu)秀團員。
(三)積極參加各項活動，促進團隊素質(zhì)的提高
作為一個年輕的集體，第一稅務所更是發(fā)揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節(jié)聯(lián)歡會上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優(yōu)秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊長”，鍛煉了組織能力，培養(yǎng)了團結協(xié)作和換位思考的意識;日前我區(qū)舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優(yōu)異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預備黨員按期轉(zhuǎn)正，一名積極分子發(fā)展為預備黨員。多名年輕干部提交了入黨申請書，確定了入黨聯(lián)系人。
就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著知識，積累著經(jīng)驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創(chuàng)建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續(xù)按照團區(qū)委的要求，扎實工作，科學創(chuàng)新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納稅服務水平，做到愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務群眾，奉獻社會。
創(chuàng)建青年文明號匯報材料5
在創(chuàng)建活動中，我們抓住東泰商務酒店與本地區(qū)同行業(yè)相比產(chǎn)品具有差異化的特點，對客房部、前廳部、財務部、后勤保障部等部門，進行了精細化的分工和科學的崗位設置。為了配合創(chuàng)建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、后勤保障部設立了模范崗位示范點;建立了“1+2”履職帶薪平臺，即：每個崗位進一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能盡快融入團隊，適應崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創(chuàng)建活動中團隊力量的重要。
在創(chuàng)建活動中，為了使員工有一套過硬的本領，有一個遠大的理想，有一個健全的心理，我們先后在在酒店范圍內(nèi)開展了“崗位建功立業(yè)”、“員工技能比武”、“服務業(yè)從業(yè)人員五項修煉講座”“讓青春的理想飛揚演講比賽”和辯論賽。并組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運動會等活動，多次組織員工旅游，并在集團公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績。這些活動的開展，對提高員工的團隊意識、責任意識、奉獻意識大有裨益;特別使員工在創(chuàng)建活動中明白了這樣一個道理，是由于我們開展了創(chuàng)建活動，才使我們今年的服務質(zhì)量和服務水平一天比一天有提高，效益不斷轉(zhuǎn)好，管理更加規(guī)范。
酒店注重以創(chuàng)建為重點，并引導各個崗位、部門結合經(jīng)營、服務、管理的實際抓創(chuàng)建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是復式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛入職的員工剛開始不能適應，兩個人分工不明確，步調(diào)不一致，影響做房的速度。酒店就發(fā)揮模范示范崗的作用，對客房員工進行培訓。結果大家學會了配合，現(xiàn)在做的得心應手。后勤保障部人手少，加上工作抓不住重點，對客房報修的項目往往不能及時到位。酒店結合工作中暴露的問題，采取了維修人員分片包干的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區(qū)域、公共場所的維修。
創(chuàng)建青年文明號匯報材料6
xx支局現(xiàn)有職工x人，其中黨員x人，共青團員x名，平均年齡xx歲，是一支年輕化、知識化的郵政員工隊伍。xx支局作為xx郵政局的主要對外營業(yè)服務窗口，主要擔負縣城用戶各類儲蓄業(yè)務。幾年來，我們在上級有關部門的領導下，認真貫徹落實省、市、縣局會議精神，采取多種措施，狠抓各項工作的落實，使支局各項工作都有取得了較好的成績，為廣大客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務，贏得了客戶的一致好評，支局先后被評為“市青年文明號”、“市先進集體”等市級以上榮譽稱號。
一、文明服務，弘揚奉獻，創(chuàng)建“奉獻型”青年文明號。倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工職業(yè)道德為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。
1、強化青年職工的職業(yè)道德，嚴格服務制度。要求窗口員工認真執(zhí)行各項服務規(guī)范，自覺使用文明服務用語，注重服務儀表、禮儀，做到服務態(tài)度和藹熱情。
2、探索創(chuàng)新服務方式，提高服務層次。隨著社會需求的多元化和用戶需求的提高，支局在原有單一窗口服務的基礎上，推出上門服務等服務方式，如在得知師范學校師生用郵不方便，支局即與師范學校有關領導聯(lián)系，組織員工每周三中午上門服務，又如在xx年8月中旬得知最后一批三峽移民到達xx后，及時組織員工上門慰問，與移民們結下深厚的友誼等等。并組織客戶經(jīng)理、社會營銷人員主動上門，深入開展個性化，差異化營銷服務，實施大客戶綠色滿意工程。
3、支局員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為社區(qū)群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。我們支局向廣大用戶委作出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。
二、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。
我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
學習型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學習型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。在創(chuàng)建“學習型”青年文明號過程中，xx支局注重加強員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的培養(yǎng)，在原有的教育形式，如每月的職工會議、服務動態(tài)講評等基礎上，力爭有所創(chuàng)新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強組織員工開展學習討論活動，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識，從而進一步增強員工的危機感，激發(fā)青年職工以更強烈的責任感和事業(yè)心，更好的精神狀態(tài)自覺主動地做好優(yōu)質(zhì)服務工作。
組織支局員工參加各項業(yè)務技能學習，不斷的提高自身的業(yè)務素質(zhì)，提升對外服務技能。在作好業(yè)務學習的同時，支局注重加強員工的基本業(yè)務技能練功，確保每月進行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在xx年支局員工參加中級工技能鑒定，通過率達到100%，目前支局除了兩名剛入局員工外，其余的員工均通過了中級工技能鑒定。
三、管理為本，創(chuàng)新理念，建設“自控型”青年文明號。
金融單位的.基層崗位更加需要員工的自律、自控，xx支局在創(chuàng)建青年文明號的同時，堅持“以人為本”，進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經(jīng)驗，學法律，深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。
四、民主先行，和諧發(fā)展，建設“和諧型”青年文明號。
構建和諧的班組內(nèi)部關系，人的因素最為重要。支局在創(chuàng)建青年文明號過程中著重把提升班組凝聚力作為創(chuàng)建出發(fā)點。在年初支局會議上向全體支局成員發(fā)出倡議：開展以大局意識、責任意識創(chuàng)建和諧班組，增強班組凝聚力，確保安全生產(chǎn)活動。把思想發(fā)動和專題學習教育貫穿創(chuàng)建活動的始終，探討交流如何充分調(diào)動自我主動性和自覺性，提高服務技能水平、加強業(yè)務能力、提高思想覺悟、提高執(zhí)行力。通過討論使團員同志帶頭關心同事、關心班組，以點帶面，樹立“我是支局主人”思想，提高有效履行崗位職責的能力，確保本支局不發(fā)生因違反勞動紀律而受到局、部門的處罰。
五、以經(jīng)營為核心，推動業(yè)務發(fā)展。
領會省公司、市局、縣局工作部署會議精神，制定本支局三級分配考核方案，充分調(diào)動員工發(fā)展積極性，取得較好成績，支局是縣局第一個郵儲余額突破1億的網(wǎng)點，完成縣局下達各項任務指標，支局所在員工福利待遇呈遞增狀態(tài)。
我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們將不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為創(chuàng)建有中國特色的社會主義做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章。
創(chuàng)建青年文明號匯報材料7
中心從獲得這一光榮稱號以后，并沒有滿足現(xiàn)狀而停滯不前，仍一如既往扎實工作，從中心成立至20xx年11月為止，中心收件共計181415件，已辦結180866件，辦結率達99.7%，其中即辦件155847件，即辦率達86.16%；窗口單位局長接訪日共接待來訪群眾83人次，答復、審批、解決問題142起；收到群眾感謝留言、信305封（次），錦旗14面。贏得了社會各界的普遍贊譽。
一、以人為本，提素質(zhì)強基礎，建設“學習型”青年文明號；
在中心青年文明號的創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力，狠抓青年的政治學習，嚴格堅持學習制度，每周組織職工進行一次政治學習傳達貫徹縣委、縣政府各項工作有關精神，總結每周工作情況，安排下周工作，同時組織學習鄧小平理論，學習黨的十六大、十七大會議精神和、同志有關黨風廉政建設的重要論述，以提高思想政治素質(zhì)，改進機關工作作風，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務社會。
二、提升中心形象
擴大中心影響，抓好中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，特別是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時待人接物中，心中要有“形象”二字；做事主動熱情，著裝合法，語言（包括行體語言）文明大方。中心大廳環(huán)境隨時保持整潔、優(yōu)雅、井然有序；要通過紀律約束，檢查、監(jiān)督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣一環(huán)，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，擴大了中心影響，中心形象受到社會的廣泛好評。
三、繼續(xù)堅持以“建設五型機關”為目標，打造優(yōu)質(zhì)服務
建設學習型、服務型、創(chuàng)新型、高效型、廉潔型的機關，切實方便企業(yè)和群眾，是我們的目標，也是我們工作的動力。中心每年都組織進行社會滿意度問卷調(diào)查活動，總結在服務中存在的不足之處，不斷改進服務方法，提高服務質(zhì)量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核，并以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據(jù)。20xx年開展考核評比11次，獲得過月度流動紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質(zhì)監(jiān)9次，國稅8次，計生7次，地稅7次，林業(yè)7次，環(huán)保7次，工商6次，勞動6次，國土6次，建設6次，消防5次，衛(wèi)生4次，發(fā)改3次。
中心把“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、公開、規(guī)范的工作成效上。我們結合工作實際，在建設“服務型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。行政審批作為政府管理經(jīng)濟活動的重要事前控制手段，按照行政許可法的.要求，必須透明、規(guī)范行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據(jù)、收費標準、辦理時限、辦結結果“六公開”制度，凡公開、公示的內(nèi)容以網(wǎng)上、墻上、柜上的形式公諸于眾。從20xx年11月1日起，各窗口單位在每周的辦結公示中，增加公示審批人和辦證費用兩項內(nèi)容，此舉在于加大審批部門的直接責任，有利于社會監(jiān)督。
中心和各窗口單位不遺余力地推出各種周到的便民利商措施：為重點客商提供全程服務。招商、工商、地稅、國稅、衛(wèi)生等窗口，聯(lián)手為新天地嘉年華、得勝家具城、振興購物廣場、福華置業(yè)、港資南島明珠等企業(yè)提供包括驗資、相關前置審批、注冊登記等系列服務。對礦產(chǎn)資源開采的申請人，中心協(xié)調(diào)組織國土、環(huán)保、林業(yè)、水務、安監(jiān)、發(fā)改等部門進行現(xiàn)場聯(lián)合踏勘。
強化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口責任制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員責任書”，使工作人員明確工作任務和服務要求。與每個黨員簽訂“共產(chǎn)黨員服務承諾書”，鼓勵黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。
四、加強中心文化建設
為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發(fā)揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節(jié)出游活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進一步增強了全體工作人員的身體素質(zhì)。
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