解決方案

時間：2022-05-12 11:32:26 解決方案我要投稿

關(guān)于解決方案集合六篇

　　為了確保事情或工作扎實開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案具有可操作性和可行性的特點。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編為大家收集的解決方案6篇，歡迎大家分享。

關(guān)于解決方案集合六篇

解決方案篇1

　　方法1：切記游戲壓縮包下完解壓后生成的游戲文件不能保存在中文目錄下，推薦直接把游戲文件夾(解壓后直接生成的英文文件夾)剪切后粘貼到你放游戲的盤里。

　　方法2：打開游戲目錄下的文件夾nativePC/movie 此文件夾里面有幾個視頻文件，隨便右擊一個選擇使用Madia Player 播放，進入界面后看有沒有要更新的Player解碼器，有就馬上更新，更新完后視頻能正常播放就可以了，一般進入游戲后出現(xiàn)黑屏就是由于Player解碼器版本太低無法播放開場等一些視頻所導(dǎo)致。

　　方法3：解決游戲中常出現(xiàn)比如說內(nèi)存不能為XXX二導(dǎo)致游戲崩潰的情況，在這里我只發(fā)現(xiàn)要是調(diào)成窗口化后我就能一路玩到底，全屏模式就會經(jīng)常遇到，不知道是低配玩家的悲哀還是因為游戲PC版剛出來所沒解決的BUG。

解決方案篇2

　　家長老郝向新浪教育高考家長圈提問：

　　老師你好！離高考還有30多天的時間，孩子平時各科成績還可以，但理綜卻一直考不好，在考試中總有很多本不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。在最后階段，還能進一步提升理綜成績嗎？請老師給孩子支支招，謝謝！

　　家長老郝向新浪教育高考家長圈提問：

　　老師好！離高考還有四十天了，我的孩子考理棕卷的時間總不夠，怎么辦呀？

　　新浪教育邀請高考名師、北京云天工業(yè)教育科技有限公司CEO祝云天解答：

　　每次大考之后，那些總覺得基礎(chǔ)不錯并且沒有考出理想成績的學(xué)生最郁悶，他們可能發(fā)現(xiàn)自己到了一定高度，成績就很難再往上拔高了。他們在考試中總會有很多想不到的錯誤出現(xiàn)，現(xiàn)實中，這樣情況的學(xué)生還不是少數(shù)，一些學(xué)生到高考都沒有弄明白自己哪里做得不好，還有的找各種理由來解釋，例如說考試時候緊張、筆誤、計算失誤等等，對于高考來講，你考試分數(shù)不高，什么理由和借口都是蒼白的。在一線教學(xué)中，我們對很多問題都研究過，以上的問題是很普遍的問題，我們一起來分析。

　　出現(xiàn)這樣情況的考生成績一般在240分270分之間(理綜)，這些學(xué)生的外在表現(xiàn)歸納：

　　1.周圍的人(包括家長、老師、自己)都承認你很聰明但就是考不出高分。

　　2.語文、英語成績沒有什么優(yōu)勢，覺得自己不具備所謂的文科思維而具備理科思維，但是考試很難考得高分，自己似乎擅長的理綜考砸了，加上語文和英語的劣勢，讓自己處于不利的位置。

　　3.做了很多試卷，并且一直很努力，作業(yè)也按時完成，可是理綜成績還是沒有到達一定的高度，甚至一些學(xué)生懷疑自己，這樣的情況，是一些成績中上的女生常遇到的現(xiàn)象。此外還有的考了幾次之后，抱怨當初選擇了理科。

　　以上三種情況是考生中常見的現(xiàn)象，具體的原因是什么？為什么他們的理綜成績不能再上一個臺階了？這里給大家詳細的分析，并且解釋，同時給出一些建議。希望能給大家?guī)硪欢ǖ膮⒖迹?/p>

　　一、沒有把握訓(xùn)練的重點

　　很多學(xué)生一直沒有進步，題目也做了很多，可是一些至關(guān)重要的東西被他們忽視了，也沒有人給他們講清楚道理，自己很難摸索到，因此說他們就不會進步。我們還是拿具體的學(xué)科來說，例如化學(xué)學(xué)科：這些學(xué)生扣分的情況，他們被扣掉的分數(shù)很少因為他們不會做，并非因為題目的本身就難，而是他們各種疏忽，選擇題偶爾被扣分，選擇題偶爾被扣分的原因主要有兩個，一是想當然掉進陷阱了，例如說海淀零模第12題，二是考試狀態(tài)不佳，糊里糊涂的就錯了，不明確的原因。如果一個學(xué)生錯了一兩道選擇再加上后面的壓軸題被扣了一些分數(shù)，直接導(dǎo)致化學(xué)這科基本上報銷，后面的壓軸題他們整體上也會做，但是這里扣一點，那里被扣一點，加起來就扣得多了，試卷發(fā)下來之后，總是覺得有很多遺憾。還有始終覺得能力和你周邊的優(yōu)秀的學(xué)生相差不大，因為偶爾他們沒有做出來的難題你卻做了出來，可是現(xiàn)實中沒有如果。現(xiàn)實中，特別是北京的學(xué)生，在很多考試中，你化學(xué)考了95分，在有的學(xué)校，有的班級甚至可能連均分都不到，因此說對于基礎(chǔ)不錯的學(xué)生來講，化學(xué)考了90分左右，這科就報廢了。就這樣的現(xiàn)實，可是怎么訓(xùn)練才能避免呢？

　　1.做基礎(chǔ)理論綜合題

　　因為化學(xué)要想考出好成績，學(xué)生必須把基礎(chǔ)理論綜合題做順，并且在訓(xùn)練中追求完美。為什么要做基礎(chǔ)理論綜合題？通過這個環(huán)節(jié)來訓(xùn)練，我們一起繼續(xù)分析。無論是北京卷還是全國卷，化學(xué)基礎(chǔ)理論綜合題都是占主導(dǎo)地位，北京卷四道壓軸題題，包括實驗題在內(nèi)，除了有機化學(xué)是相對獨立之外，其余的幾乎都綜合了基礎(chǔ)理論，當然一些學(xué)生想問，什么是基礎(chǔ)理論？這里給大家做一個簡單的歸納。

　　所謂基礎(chǔ)(本)理論就是如：

　　(1)氧化還原反應(yīng)

　　(2)蓋斯定律在計算反應(yīng)過程中能量變化的應(yīng)用

　　(3)電解池和原電池相關(guān)電化學(xué)的題目

　　(4)化學(xué)反應(yīng)速率與化學(xué)平衡

　　(5)溶液中的離子平衡以及平衡常數(shù)相關(guān)的題型

　　不僅是壓軸題圍繞上面的內(nèi)容來命題，即便是選擇題，一樣如此，就拿20xx年北京高考來講，7道選擇題上述內(nèi)容占了6道。如果說學(xué)生在平時對以上相關(guān)的綜合題進行專項訓(xùn)練，那么在題型上以及知識點覆蓋面上占有很大優(yōu)勢，再如，電化學(xué)基礎(chǔ)這部分，高考幾乎圍繞這幾個方面來命題：對原電池原理的考查，對新型電池的考查，對電解池原理的考查，對金屬防護和腐蝕的考查，對電化學(xué)知識的綜合考查。

　　2.怎樣通過綜合題訓(xùn)練來提升成績？

　　我對班上學(xué)生講，如果你連續(xù)做了四道(隨機)基本理論綜合題，并且全正確，那么你的得分水平肯定在一個高位上，并且只要你堅持訓(xùn)練就能保持住，他們最大的問題：一年來做題有量，卻沒有質(zhì)，一個沒有對質(zhì)訓(xùn)練的學(xué)生，在考試中很容易就會出現(xiàn)上述被扣分的現(xiàn)象。

　　(1)加強對自己要求。既然說有時候化學(xué)考95分可能沒有優(yōu)勢，那么你在訓(xùn)練中，就是要要求自己拿全粉分，并且在訓(xùn)練中盡力去把握。

　　(2)在訓(xùn)練中出現(xiàn)不足，要立即總結(jié)和解決，如果你在訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)知識點有漏洞，立馬作出計劃補上這塊知識，并且研究是如何運用，如果你在表達過程中出現(xiàn)不足，那么就仔細研究表達，在訓(xùn)練中做到最大的完善。

　　(3)訓(xùn)練不是形式，而是目的，有的學(xué)生學(xué)習(xí)很機械，特別是一些不愛動腦子的學(xué)生，他們聽說整天拿基本理論綜合題訓(xùn)練有助于提升化學(xué)成績，他們就問做幾道就行？其實這樣的態(tài)度不足以讓你的成績提升，因為沒有明白，為什么要訓(xùn)練？訓(xùn)練的最終目的是什么？并且說訓(xùn)練就一定能實現(xiàn)目的，但是你要達到全部正確這個目的，必須要訓(xùn)練。

　　這是化學(xué)部分眾多學(xué)生所缺少的，如果你沒有這樣的訓(xùn)練你的成績很難快速提升。

　　二、學(xué)習(xí)和考試是一個有機整體

　　離高考只有一個月的時間了，一些老師建議學(xué)生學(xué)生回歸基礎(chǔ)，回歸課本，回歸大綱，可是對于很多學(xué)生來講這些都是空話，因為學(xué)生很難在實際中去操作，即便是成績優(yōu)秀的學(xué)生，也很難執(zhí)行下去。我們再拿生物來舉例說明，一個學(xué)生覺得書上基礎(chǔ)知識都會了，就是考試拿不了高分，并且覺得生物知識點多，題型分散沒有規(guī)律，他們問怎樣做題調(diào)整？或者是其它具體的做法是什么？但是要想生物分數(shù)達到一定的高度，必須要做幾個重要的環(huán)節(jié)，少了它們，成績一樣很難提升。

　　1.把知識點轉(zhuǎn)化為考點

　　考生僅僅對知識點理解是不夠的，必須要知道在考試中怎樣考，這才是快速提分的關(guān)鍵。例如，細胞生命歷程這塊知識，基礎(chǔ)部分大家可能掌握得還可以，但是在做題中沒有歸納，我們這里簡單的做一個歸納：下列關(guān)于細胞生命歷程的敘述中正確的有：

　　(1)蠶豆的根尖細胞在含氚標記的胸腺嘧啶脫氧核苷培養(yǎng)基中完成一個細胞周期，然后在不含放射性標記的培養(yǎng)基中繼續(xù)分裂至中期，其染色體的放射性標記分布情況是每條染色體中都只有一條單體被標記。

　　(2)癌細胞類似于胚胎細胞都脫離了細胞正常分化

　　(3)在動物細胞有絲分裂間期能觀察

　　(4)小麥花粉經(jīng)離體培養(yǎng)發(fā)育成單倍體植株的過程，發(fā)生了細胞分化且能體現(xiàn)細胞的全能性。

　　(5)細胞衰老表現(xiàn)為酶活性降低，細胞核體積減小

　　(6)原癌基因的主要功能是阻止細胞發(fā)生異常增殖。

　　看看以上的內(nèi)容，僅僅是細胞生命歷程這塊知識就能聯(lián)系了這么多考點，但是萬變不離其宗，如果你不知道變在哪里，哪些又是不變的，僅僅停滯在對知識點的識記上，那么你的成績肯定很難上去。

　　2.在備考中缺少主線

　　很多學(xué)生問什么是主線，其實對于生物學(xué)科來講，很多關(guān)鍵詞都可以作為主線，例如說條件、結(jié)構(gòu)、功能等等。就拿條件來說就能把很多知識串聯(lián)起來，例如說，酶相關(guān)的內(nèi)容，PH值范圍是條件，溫度是條件，濃度是條件；光合作用這部分知識，光反應(yīng)要具備什么條件等等；信息在神經(jīng)細胞之間傳播具備的條件是什么；試驗中材料滿足什么條件，其他的環(huán)境滿足什么條件等等，看看主線有了，容易變成更高的角度，更整體的去備考。生物知識本身不多，也不碎，而是你沒有構(gòu)建主線。

　　離高考只有30多天的時間了，現(xiàn)在怎樣去歸納和總結(jié)？有點晚？其實考生只要在做題中，注重聯(lián)系，在分清楚哪些是重點知識的基礎(chǔ)上，在做題的時候，看看材料是如何和知識點結(jié)合的，考查的目的是什么，干擾項的特點的是什么，這些明確了，在做題結(jié)束后整理一下，發(fā)現(xiàn)有哪些收獲，哪些規(guī)律，還有哪些不足？這些都是高效率的備考體現(xiàn)。

　　三、靠感覺答題，步驟不合理

　　眾多學(xué)生在考試中依靠感覺答題，當感覺好的時候，就能多拿點分數(shù)，感覺不好的時候就很難考好，那么在一模之后，我們建議學(xué)生仔細對照一下標答，看看你的表達思路和答案之間的差距在哪，你的答題邏輯體系和答案之間有哪些區(qū)別，特別是步驟表達方面，丟掉了什么內(nèi)容等等，這些都是需要面對，當然也是一種態(tài)度和素養(yǎng)。

　　在分析這部分學(xué)生試卷的時候，發(fā)現(xiàn)他們多數(shù)物理題僅僅寫了公式和最后得數(shù)，盡管這些都給分了，但是嚴格起來，閱卷有無數(shù)扣分的理由，例如說你的公式中，一個題干中沒有出現(xiàn)的字母，你連設(shè)都沒有，沒有告訴人的條件，或者在做運動題目的時候，取哪個方向為正都沒有講，上來就一個公式，寫上得數(shù)，并且考試中確實拿了分數(shù)了，但是如果閱卷要嚴格呢？所以說對于很多學(xué)生來講，不是不能考好，而是自己在訓(xùn)練中，在要求上沒有達到高分的標準。

　　盡管這部分的學(xué)生還有其他方面的不足，我們有時間再寫相關(guān)的文章一起研究，可上述幾個方面一定要引起相關(guān)的學(xué)生重視，畢竟都是來自于實踐經(jīng)驗的內(nèi)容，有眾多學(xué)生改變了這些，成績大幅度提升了。

解決方案篇3

　　1、電腦黑屏故障最主要的一個是系統(tǒng)損壞或者系統(tǒng)不兼容造成的，我建議大家在黑屏的時候可以按F8試試進入安全模式，如果可以我們就重新安裝一下系統(tǒng)，這樣問題應(yīng)該就解決了。我們也可以直接使用光盤重新安裝系統(tǒng)，一般黑屏都是這樣解決的。

　　2、電腦黑屏的時候，我們也可以按F8進入系統(tǒng)安全模式，然后選擇最后一次正確配置，這樣我們的電腦就可以回到以前的原點，電腦也可以正常使用了。使用建議大家在電腦使用的時候要經(jīng)常備份，這對我們很有用處。

　　3、黑屏的很多情況都是病毒和木馬造成的，我們應(yīng)該給電腦安裝正版的殺毒軟件，比如麥卡菲、瑞星等，都是不錯的殺毒必備工具，我們在黑屏的時候要盡快殺毒，在安全模式下殺毒后，重新啟動電腦，這是不要進系統(tǒng)，繼續(xù)進安全模式，再次殺毒，然后重新啟動進入系統(tǒng)。

　　4、還有一個情況是黑屏的時候電腦不是完全的黑屏，這點大家遇到的話就會有感覺，只要仔細觀察就可以看到了。這樣的情況我們可以打開機箱，對顯卡和其他部件輕輕擦拭一下，或者用手緊一緊，一般電腦就可以恢復(fù)正常了。

　　5、電腦黑屏有的是其他原因造成，比如屏幕損壞或者主板損壞，這樣的情況下我們只能找正規(guī)的售后部門進行修理了，一般費用也很高，大家還有什么問題和出現(xiàn)具體的電腦故障都可以百度HI我，我一定努力幫助大家，也希望大家看完文章點擊粉絲和支持我，謝謝大家了。

解決方案篇4

　　教材第89－90頁的例1、以及練一練，完成練習(xí)十七第1題。

　　教學(xué)目標:

　　1、使學(xué)生理解數(shù)學(xué)中替換的理念。初步學(xué)會用替換的策略去分析數(shù)量關(guān)系，并能根據(jù)問題的特點確定合理的解題步驟。

　　2、使學(xué)生在解決實際問題的過程中，感受替換策略對于特定問題的價值，并能靈活運用不同策略解決不同的問題，進一步發(fā)展分析、綜合和簡單推理能力。

　　3、通過感知使學(xué)生能更好的增強解決問題的策略意識，獲得解決問題的成功體驗，提高學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。

　　教學(xué)重點:

　　1、使學(xué)生初步學(xué)會用替換的策略去分析數(shù)量關(guān)系，并能根據(jù)問題的特點確定合理的解題步驟和選擇相應(yīng)的解題策略。

　　2、在解決實際問題過程中，感受替換策略對于特定問題的價值，進一步發(fā)展分析、綜合和簡單推理能力

　　教學(xué)過程:

　　一、情境導(dǎo)入，引發(fā)策略

　　（1）同學(xué)們有沒有聽過曹沖稱象的故事嗎？

　　曹沖把象替換成什么了？替換了有什么好處呢？

　�。�2）師：的確，古人很早就會運用了替換這個策略。

　　今天，我們就用替換的策略來解決問題。板書：用替換的策略解決問題

　�。�3）出示天平圖：1梨＝3蘋果

　　提問：你能用數(shù)學(xué)語言來描述梨和蘋果之間的關(guān)系嗎？還可以怎么說？

　　師：1個梨可以換成幾個蘋果呢？2個呢？

　�。�4）出示：6蘋果＝？梨；3梨=?蘋果

　　3蘋果＋2梨＝？梨 3蘋果＋2梨＝？蘋果

　　說說：你是怎么想的？

　　師：看來不同數(shù)量之間通過一定的關(guān)系，可以互相替換。

　　二、探究新知, 體驗策略

　　(一)出示問題，醞釀策略。

　　出示例1:小明把720毫升果汁倒入6個小杯和1個大杯，正好都倒?jié)M。小杯的容量是大杯的。小杯和大杯的容量各是多少毫升？

　　要求學(xué)生邊讀題邊看圖。

　　(二)自主探索，選擇策略

　　1、提問：要求每個大杯和小杯的容量，你有什么困難嗎？你們想怎樣解決？你們能不能想一個比較好的方法呢？想想曹沖稱象的故事給我們解決這一個問題有什么啟示呢？

　　2、學(xué)生分組自主探索

　　3、反饋交流

　　大杯換小杯：

　�、僖粋€大杯可以替換成幾個小杯？

　�、诎岩粋€大杯替換成3個小杯的依據(jù)是什么？（小杯是大杯的或大杯是小杯的3倍）

　�、塾梢粋€大杯可替換成3個小杯，你能想到什么？（當有些問題不能直接解決時，我們可以用替換的策略來搭橋解決。）

　　④小結(jié)：如果把720毫升果汁全部倒入小杯，需要（6＋3）個小杯。

　　小杯換大杯：

　�、賻讉€小杯可以替換成一個大杯？

　　②替換的依據(jù)又是什么？（小杯是大杯的）

　　③小結(jié)：如果把720毫升果汁全部倒入大杯，需要（1＋2）個大杯。

　　4、列式解答。

　　根據(jù)上面替換的結(jié)果，你能求出小杯和大杯的容量各是多少嗎？

　　讓學(xué)生自選一種方法進行計算，并指名板書。

　　5、檢驗。

　　引導(dǎo)：求出的結(jié)果是否正確？我們可以怎樣檢驗？

　　交流中明確：要看結(jié)果是否符合題目中的兩個條件。（①720毫升。②小杯是大杯的。）

　　學(xué)生自己進行檢驗。

　�。ㄈ�、回顧反思，提升策略

　　1、談話：在剛才解決問題的過程中，我們運用了什么方法？（替換的方法）這種方法也是我們在解決數(shù)學(xué)問題時經(jīng)常要應(yīng)用的一種策略。

　　2、提問：在剛才的解決問題的過程中，經(jīng)過了哪些步驟？你們覺得哪些步驟是關(guān)鍵的？

　　交流中應(yīng)當學(xué)生認識到：①通過替換確定了解決問題的思路，所以替換的策略很重要。②根據(jù)兩種杯子容量的關(guān)系可以把一個大杯替換成3個小杯，也可以把3個小杯替換成一個大杯。③用畫圖的方法能有助于理解數(shù)量之間的關(guān)系。

　　三、鞏固練習(xí)

　　 1、填空

　�。�1）用22元錢正好可以買30支鉛筆和5支圓珠筆，每支圓珠筆的價錢是每支鉛筆的5倍。每支圓珠筆和每支鉛筆各是多少元？

　　想：如果把它們都看成（）；把（）支（）換成（）支（）。

　　那么用22元錢相當于買了（）支（）。

　　（2）全班40人去公園劃船，一共租了8只大船和4只小船，每只小船坐的人數(shù)是每只大船的。每只大船和每只小船各能做幾人？

　　想：如果把它們都看成（）；把（）只（）換成（）只（）。

　　那么全班40人相當于坐在了（）只（）上。

　　談話：同桌先相互說說你的答案。

　　提問：可以怎么說？還可以怎么說？

　　指出：解決這樣的應(yīng)用題關(guān)鍵就在于把兩種物體看成一種物體。

　　2、練習(xí)十七第1題

　　把這道題目，做在自己的練習(xí)本上。（指名板演）

　　提問：把你的做法講給同學(xué)們聽。

　　追問：計算的結(jié)果是否正確，還要對它進行檢驗。就請你口答一下檢驗的過程吧！

　　3、指導(dǎo)完成第90頁練一練。

　　出示題目，讓學(xué)生自主閱讀。提問：哪句話最值得大家注意？（每個大盒比小盒多裝8個。）你有什么好主意和好方法嗎？

　　學(xué)生可能想到的方法有：大盒替換成小盒(或小盒替換成大盒)。

　　提問：如果都換成小盒（或者都換成大盒）它們的總數(shù)還會是100個嗎？為什么？

　　小組討論，合作解答，并要求學(xué)生畫出表示題意的草圖。

　　提問：

　�、俣紦Q成是小盒，這時小盒子里裝的球是100個嗎？比100個多呢？還是比100個少？共裝了多少個？(電腦演示)

　　②如果都換成是大盒呢？共裝了多少個？(電腦演示)

　　提問：你能根據(jù)其中的一種替換方法，求出每個大盒和小盒各裝了多少個球嗎？

　　展示學(xué)生的解法和檢驗過程，全班討論。

　　解法(1)每個小盒：（100－82）7＝12個

　　大盒：（100－125）2＝20個

　　解法(2)每個大盒：（100＋85）7＝20個

　　小盒：（100－202）5＝12個

　　檢驗：略

　　小結(jié)：

　　四、課堂作業(yè)

　　1、8塊達能餅干的鈣含量相當于1杯牛奶的鈣含量。小明早餐吃了12塊餅干，喝了1杯牛奶，鈣含量共計500毫克。你知道每塊餅干的鈣含量大約是多少毫克嗎？1 杯牛奶呢？

　　2、一輛汽車上午行了3小時，下午行了2小時，上午和下午一共行了340千米。如果上午每小時比下午每小時多行5千米，上午每小時行多少千米？下午呢？

　　五、辨析比較，優(yōu)化策略

　　提問：例題和練一練，兩種替換的方法有什么不同？我們要注意什么？

　　指導(dǎo)學(xué)生明確：例題是倍比關(guān)系：替換時總量不變，數(shù)量會變；練一練是相差關(guān)系：替換時總量變了，數(shù)量不變。

　　替換時你還注意到什么？有什么值得提醒大家注意的地方嗎？

　　明確：

　　倍比關(guān)系：替換時，可以是一個物體換幾個物體或幾個物體換一個物體。

　　相差關(guān)系：替換時，只能是一個物體換一個物體。

　　在解決此類問題時我們能隨意進行替換嗎？

　　在實際生活中如果遇到數(shù)學(xué)問題時，我們要學(xué)會抓住問題的關(guān)鍵和依據(jù)，合理的選擇解題策略來有效解決問題。

　　六、總結(jié)

　　今天你學(xué)會了什么？你有什么收獲？

解決方案篇5

　　一、績效管理的目標

　　績效管理的目標是企業(yè)戰(zhàn)略目標的輔助，通過有效的目標分解和逐步逐層的落實幫助企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力，使員工成為自我績效的專家，使管理者從繁忙的管理活動中擺脫出來，更多地做好規(guī)劃與發(fā)展的工作。

　　HR經(jīng)理就是要通過有效的績效管理達到這些目標，有效整合企業(yè)的人力資源，使績效管理成為為我所用的工具，以此提高自己的地位，實現(xiàn)從高級辦事員到戰(zhàn)略合作伙伴的角色轉(zhuǎn)換。

　　二、績效管理的方案

　　擬訂一份切實有效的績效管理方案對績效管理的實施起著至關(guān)重要的重要的作用。沒有方案，想到什么做什么，管理層要求什么做什么，注定很難成功。只有主動出擊，才能占據(jù)主動，才能前瞻性、戰(zhàn)略地做好績效管理。

　　因此，在實施績效管理之前，HR經(jīng)理必須坐下來，認真細致地研究績效管理的理論、方法、流程，出具一份漂亮的績效管理方案。

　　什么是績效管理

　　做績效管理，首先要弄清楚什么是績效管理，只有讓經(jīng)理和員工都明白什么是績效管理，他們才會愿意參與和執(zhí)行，愿意為此而改變。

　　績效管理是員工和經(jīng)理就績效問題所進行的雙向溝通的一個過程。在這個過程中，經(jīng)理與員工在溝通的基礎(chǔ)上，幫助員工定立績效發(fā)展目標，通過過程的持續(xù)溝通，對員工的績效能力進行輔導(dǎo)，幫助員工不斷實現(xiàn)績效目標。在此基礎(chǔ)上，作為一段時間績效的總結(jié)，經(jīng)理通過科學(xué)的手段和工具對員工的績效進行考核，確立員工的績效等級，找出員工績效的不足，進而制定相應(yīng)的改進計劃，幫助員工改進績效提高中的缺陷和不足，使員工朝更高的績效目標邁進。

　　績效管理的流程

　　一個完整的績效管理過程應(yīng)包括以下五個組成部分：

　　設(shè)定績效目標;

　　經(jīng)理與員工保持持續(xù)不斷的溝通;

　　記錄員工的績效表現(xiàn)，形成必要的文檔記錄;

　　年終的績效評估;

　　績效管理系統(tǒng)的診斷和提高。

　　績效管理中的角色分配

　　實施績效管理，就是要讓企業(yè)中的每一個員工都在其中扮演一個角色，承擔(dān)一些責(zé)任，這個必須明確，否則，流于形式將不可避免。

　　通常，一個組織有四個層面的角色，即總經(jīng)理、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理和員工，根據(jù)每個人的分工不同，每個人的績效角色也有所不同。

　　總經(jīng)理：提供贊助和支持，推動績效管理向深入開展;

　　HR經(jīng)理：設(shè)計績效管理實施方案，提供有關(guān)績效管理的咨詢，組織績效管理的實施;

　　直線經(jīng)理：執(zhí)行績效管理方案，對員工的績效進行輔導(dǎo)溝通;幫助員工提高績效。

　　員工：績效管理的主人，擁有績效并產(chǎn)生績效;

　　取得總經(jīng)理的支持

　　績效管理是企業(yè)的重要管理改革，其一舉一動都牽動整個企業(yè)，總經(jīng)理的態(tài)度和支持的.力度在很大程度上決定著績效管理實施的成敗。

　　因此，績效管理方案必須首先獲得總經(jīng)理的支持，HR經(jīng)理必須與總經(jīng)理達成一致，并請總經(jīng)理參與其中，給予持續(xù)的關(guān)心和推動，使績效管理方案得到逐步的落實。

　　培訓(xùn)直線經(jīng)理

　　組織直線參加有關(guān)績效管理的培訓(xùn)和研討，賦予他們相關(guān)的知識、技巧和能力，使他們真正掌握績效管理的要義和方法，真正喜歡并愿意參與。

　　直線經(jīng)理如何落實績效管理

　　在績效管理中，直線管理者才是實施的主體，起著橋梁的作用，上對公司的績效管理體系負責(zé)，下對下屬員工的績效提高負責(zé)。如果，直線管理者不能轉(zhuǎn)變觀念，不能很好地理解和執(zhí)行，再

　　好的績效體系，再好的績效政策都只能是水中花，鏡中月，只能與“雞肋”無異。

　　所以，在實施績效管理之前，首先要團結(jié)直線管理者這個主體，統(tǒng)一他們的思想，使之真正發(fā)揮績效管理者的角色，承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，做自己應(yīng)該做的工作，讓直線管理者真正動起來。

　　只有直線管理者真正按自己的分工真正動起來了，績效管理才能按預(yù)想的方向前進，才能真正實現(xiàn)落地，得到有效實施。

　　根據(jù)績效管理的流程，直線需要做以下四個方面的工作，扮演四種角色，進而使企業(yè)的績效管理方案落到實處。

　　主要有以下四個角色：1.合作伙伴2.輔導(dǎo)員3.記錄員4.公證員

　　(一)合作伙伴

　　管理者與員工的績效合作伙伴的關(guān)系是績效管理的一個創(chuàng)新，也是一個亮點，它將管理者與員工的關(guān)系統(tǒng)一到績效上來。

　　在績效的問題上，管理者與員工的目標是一致的，管理者的工作通過員工完成，管理者的績效則通過員工的績效體現(xiàn)，所以，員工績效的提高即是管理者績效的提高，員工的進步即是管理者的進步。

　　績效使管理者與員工真正站到了同一條船上，風(fēng)險共擔(dān)，利益共享，共同進步，共同發(fā)展。

　　鑒于這個前提，管理者就有責(zé)任、有義務(wù)與員工就工作任務(wù)、績效目標等前瞻性的問題進行提前的溝通，在雙方充分理解和認同公司遠景規(guī)劃與戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上，對公司的年度經(jīng)營目標進行分解，結(jié)合員工的職務(wù)說明書與特點，共同指定員工的年度績效目標。

　　在這里，幫助員工，與員工一起為其制定績效目標已不再是一份額外的負擔(dān)，也不是浪費時間的活動，而是管理者的自愿，因為管理者與員工是績效合作伙伴，為員工制定績效目標的同時就是管理者為自己制定績效目標，對員工負責(zé)，同時就是管理者對自己負責(zé)。

　　通常，管理者與員工應(yīng)就如下問題達成一致：

　　員工應(yīng)該做什么工作?

　　工作應(yīng)該做得多好?

　　為什么做這些工作?

　　什么時候應(yīng)該完成這些工作?

　　為完成這些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知識、技能，得到什么樣的培訓(xùn)?

　　自己能為員工提供什么樣的支持與幫助，需要為員工掃清哪些障礙?

　　通過這些工作，管理者與員工達成一致目標，更加便于員工有的放矢的工作，更加便于自己的管理。為后續(xù)的績效管理開了一個好頭，可能開始有一點麻煩，萬事開頭難，但好的開始是成功的一半，績效目標是一個良好的開端。

　　(二)輔導(dǎo)員

　　績效目標制定以后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實現(xiàn)目標的問題。

　　在員工實現(xiàn)目標的過程中，管理者應(yīng)做好輔導(dǎo)員，與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升。業(yè)績輔導(dǎo)的過程就是管理者管理的過程，在這個過程中，溝通是至關(guān)重要的關(guān)鍵。

　　績效目標往往略高于員工的實際能力，員工需要跳一跳才能夠得著，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折。另外，由于市場環(huán)境的千變?nèi)f化，企業(yè)的經(jīng)營方針，經(jīng)營策略也會出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之變化的是員工績效目標的調(diào)整。所有的這些都需要管理者與員工一起，管理者幫助員工改進業(yè)績，提升水平。

　　這個時候，管理者就要發(fā)揮自己的作用和影響力，努力幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進和提高業(yè)績。幫助員工獲得完成工作所必須的知識、經(jīng)驗和技能，使績效目標朝積極的方向發(fā)展。

　　溝通包括正面的溝通和負面的溝通。

　　在員工表現(xiàn)優(yōu)秀的時候給予及時的表揚和鼓勵，以擴大正面行為所帶來的積極影響，強化員工的積極表現(xiàn)，給員工一個認可工作的機會。在員工表現(xiàn)不佳，沒有完成工作的時候，也應(yīng)及時真誠地予以指出，以提醒員工需要改正和調(diào)整。這個時候，管理者不能假設(shè)員工自己知道而一味姑息，一味不管不問，不管不問的最終結(jié)果只能是害了員工，于自己績效的提高和職業(yè)生涯的發(fā)展也無益。

　　需要注意的是，溝通不是僅僅在開始，也不是僅僅在結(jié)束，而是貫穿于績效管理的整個始終，需要持續(xù)不斷地進行。因此，業(yè)績的輔導(dǎo)也是貫穿整個績效目標達成的始終。這對管理者來說，可能是一個挑戰(zhàn)，可能不太愿意做。但習(xí)慣成自然。幫助下屬改進業(yè)績應(yīng)是現(xiàn)代管理者的一個修養(yǎng)，一個職業(yè)的道德，當然它更是一種責(zé)任，一個優(yōu)秀的管理者首先是一個負責(zé)任的人，所以，貴在堅持。

　　(三)記錄員

　　績效管理的一個很重要的原則就是沒有意外，即在年終考核時，管理者與員工不應(yīng)該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外。一切都應(yīng)是順理成章的，管理者與員工對績效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的。

　　爭吵是令管理者比較頭疼的一個問題，也是許多的管理者回避績效，回避考核與反饋的一個重要原因。為什么回出現(xiàn)爭吵?因為缺乏有說服力的真憑實據(jù)。試問，不做記錄，有哪一個管理者可以清楚說出一個員工一年總共缺勤多少次，都是在哪一天，什么原因造成的?恐怕沒有，因為沒有，員工才敢于理直氣壯地和你爭論，和你據(jù)理力爭。

　　為了避免這種情況的出現(xiàn)，為了使績效管理變的更加自然和諧，管理者有必要花點時間，花點心思，認真當好記錄員，記錄下有關(guān)員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成績效管理的文檔，以作為年終考核的依據(jù)，確�？冃Э己擞欣碛袚�(jù)，公平公正，沒有意外發(fā)生。

　　做好記錄的最好的辦法就是走出辦公室，到能夠觀察到員工工作的地方進行觀察記錄。當然，觀察以不影響員工的工作為佳。記錄的文檔一定是切身觀察所得，不能是道聽途說，道聽途說只能引起更大的爭論。

　　這樣一年下來，管理者就可以掌握員工的全部資料，做到心中不慌了，考核也更加的公平公正。

　　(四)公證員

　　績效管理的一個較為重要也是備受員工關(guān)注的環(huán)節(jié)就是績效考核。

　　績效考核是一段時間(通常是一年)績效管理的一個總結(jié)，總結(jié)績效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進的地方，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價。同時，績效考核也是公司薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展的一個重要依據(jù)。所以，公平、公正顯得至關(guān)重要。

　　績效管理中的績效考核已不再是暗箱操作，也不需要。管理者不僅僅是考官，更應(yīng)該是站在第三者的角度看待員工的考核，作為公證員公證員工的考核。

　　管理者之所以可以作為公證員來進行考核，主要是因為前面三個角色鋪墊的結(jié)果。在前面工作的基礎(chǔ)上，員工的考核已不需要管理者費心，可以說是員工自己決定了自己的考核結(jié)果。員工工作做的怎么樣在績效目標、平時的溝通、管理者的記錄里都得到了很好的體現(xiàn)，是這些因素決定了員工的績效考核評價的高低，而非管理者，管理者只須保證其公平與公正即可。

　　所以管理者在績效考核中應(yīng)扮演公證員的角色。

　　做公證員似乎是輕松的，但卻是前面的努力的結(jié)果，是一直的努力才使得管理者可以坦然面對本來很煩人的考核，可以泰然處之，輕松應(yīng)對。這也是績效管理所追求的目標，讓一切成為自然，讓員工成為自己的績效專家。

　　三、績效管理的實現(xiàn)—項目管理

　　僅僅達成共識，完成培訓(xùn)是不夠的，如何有效實施才是關(guān)鍵。根據(jù)績效管理的經(jīng)驗，成立績效管理項目，組建管理團隊非常重要。

　　績效管理團隊應(yīng)由總經(jīng)理、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理組成，總經(jīng)理任項目經(jīng)理，負責(zé)項目的推動的落實，HR經(jīng)理任項目組長，負責(zé)項目的組織和實施，提供方案和咨詢，直線經(jīng)理具體負責(zé)項目的落實。

　　(一)研究立項

　　研究立項主要有兩個大的方面需要考慮：一是出具完整、易于理解的項目計劃書;二是將計劃書說給總經(jīng)理聽，與總經(jīng)理在立項的可能性和實施的辦法上達成一致。

　　HR經(jīng)理首先就上述問題理出清晰的思路，認真研究立項的可行性，持續(xù)不斷地與總經(jīng)理保持績效的溝通，使總經(jīng)理認識到績效管理的好處，弄懂績效管理的思路和流程，取得企業(yè)總經(jīng)理的支持，并讓總經(jīng)理參與其中，任項目經(jīng)理。

　　這個工作可能需要很長的時間，因為短時間理解績效管理的方方面面也是不太現(xiàn)實的。所以，HR經(jīng)理應(yīng)有耐心和信心，不斷地與總經(jīng)理舉行績效會談，讓總經(jīng)理認可績效管理并愿意提供支持。最好能主動出擊，提供更多更好的工作思路，攻下總經(jīng)理這個堡壘，占領(lǐng)績效管理的高地。

　　有了總經(jīng)理的支持，績效管理就是成功了一大半。

　　(二)組建績效管理團隊

　　直線經(jīng)理是績效管理實施的主體和中堅力量，在績效管理的實施中舉足輕重，沒有他們的支持，再好的績效管理方案，也只能流于形式，得不到有效的實施。

　　所以，團結(jié)各直線經(jīng)理是HR經(jīng)理的又一個艱巨的任務(wù)。

　　HR經(jīng)理在推銷績效概念之初就應(yīng)吸引他們加入進來，立項之后，他們更是當仁不讓的主力。

　　吸引他們的加入進來組成績效管理團隊應(yīng)是立項之后最為重要的事情。

　　成立團隊之后，依據(jù)績效管理的流程和理念給予每個人一個角色，賦予每個人相關(guān)的權(quán)限和責(zé)任，給予每個人一份職責(zé)明確的工作說明書，確立他們的工作目標和努力方向。

　　這個工作往往容易被忽視和省略，希望能夠引起足夠的重視，認真進行規(guī)劃和運作。

　　(三)培訓(xùn)管理團隊

　　管理團隊的意識、觀念和能力是進行運作的基礎(chǔ)，所以，管理團隊的培訓(xùn)又是一個極為重要的項目。

　　HR經(jīng)理可以根據(jù)企業(yè)的實際，或者團隊的自我研討會，或者請管理顧問公司進行績效管理理念、方法和技巧的宣貫，目的是賦予每個直線管理者的績效管理理念和能力，使他們掌握必備的方法和技巧，以保證他們推動績效的力度。

　　(四)確立績效管理的目標任務(wù)

　　戰(zhàn)略地看待績效問題，績效管理的根本目的是賦予企業(yè)每個員工績效的自我管理能力，改善管理者的管理方式，提升企業(yè)的管理的水平。

　　從這個觀點出發(fā)，企業(yè)的績效管理不能急功近利，而應(yīng)眼光放長遠，以一年為一個周期，三年一個階段，不斷檢查調(diào)整，完善提高。

　　在績效管理的目標任務(wù)上，管理團隊應(yīng)達成一致，慢慢來，不應(yīng)被眼前的困難所限制，眼光長遠，使之逐漸收到成效。

　　(五)設(shè)計績效管理的流程

　　依據(jù)績效管理的理念，設(shè)計系統(tǒng)化全過程的績效管理理念，用以直到管理團隊的工作，使之順暢自然。

　　一定要將績效提高到管理的層次，使之成為經(jīng)理和員工對話的過程，而不要只做考核。

　　(六)項目的實施

　　依據(jù)上述績效管理方案，逐步開展實施。

　　(七)項目的檢查評價

　　在項目開始實施后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際，采用PDCA循環(huán)的方法進行不斷的檢查評定，不斷地進行總結(jié)和提高，使之不斷地完善和發(fā)展。

　　四、不是結(jié)束

　　績效管理沒有結(jié)束，只有不斷地完善和提高，持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高水平、高效率發(fā)展。

解決方案篇6

　　摘要：文章闡述了電子商務(wù)對企業(yè)的作用，提供了電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)銷售的信息化平臺建設(shè)的完整的解決方案，也提供了EC和ERP深度融合的解決方案。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；EC

　　中圖分類號：F213 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（20xx）8-0030-01

　　隨著社會的進步，科技的發(fā)展。電子商務(wù)為企業(yè)發(fā)展的貢獻越來越大。事實證明電子商務(wù)可以使企業(yè)提高運作效率，降低成本，提高對市場的反應(yīng)速度，提高對客戶的服務(wù)水平，提高市場的覆蓋面經(jīng)營不分時間和地區(qū)，從而提高企業(yè)競爭力，樹立企業(yè)良好的形象，為企業(yè)帶來更大的上升空間。

　　1 目標

　　XX企業(yè)引入ORACLE ERP管理。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化。ERP中的銷售管理系統(tǒng)的功能不能滿足企業(yè)的需求，針對企業(yè)新的發(fā)展需求，我們又開發(fā)了以電子商務(wù)模式，建立基于企業(yè)具體業(yè)務(wù)的銷售管理平臺（簡稱EC系統(tǒng)），這個平臺的功能包括：公共框架開發(fā)、經(jīng)銷商管理、銷售訂單管理、發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)貨計劃管理。

　　2 EC系統(tǒng)主體流程流程設(shè)計

　　2.1代理商注冊流程

　　①代理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；

　�、诖砩涕喿x注冊條款，在確認無誤后在注冊條款頁下面選擇是否同意以上條款；

　�、鄞砩淘诰€錄入相關(guān)的注冊信息；

　�、艽砩掏瓿射浫氩z查后，可點擊“注冊”，確認注冊提交；

　　⑤代理商打印注冊信息，并反饋至中央商務(wù)；

　�、拗醒肷虅�(wù)確定代理商屬于具體的OU；

　�、咧醒肷虅�(wù)人員對客戶提交注冊信息進行復(fù)查與核實，確認無誤后提交系統(tǒng)進行重復(fù)性校驗；

　�、喾侵貜�(fù)代理商，系統(tǒng)會自動把代理商的用戶名和密碼發(fā)送到，注冊時填寫的公司郵箱上，并且代理商的信息通過接口自動寫入ERP客戶表中；

　�、嶂醒肷虅�(wù)對代理商注冊提交的信息，確認其獲得EC系統(tǒng)相關(guān)的操作權(quán)限；并有中央商務(wù)，通過產(chǎn)品樹為代理商分配可銷售品種；⑩代理商需要在各OU中進行業(yè)務(wù)，需要申請相應(yīng)的EC帳號，并且關(guān)聯(lián)到ERP中獨立的地點層客戶（客戶頭為同一個）。

　　2.2 代理商標準下單流程

　�、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；（或者由區(qū)域商務(wù)代替所管核的代理商下單）

　�、诖砩淘诰€錄入訂單相關(guān)的信息，通過產(chǎn)品樹選擇產(chǎn)品，錄入產(chǎn)品的需求數(shù)量、需求日期等信息；

　�、鄞砩掏瓿射浫氩z查后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至區(qū)域商務(wù)；

　�、軈^(qū)域商務(wù)對訂單進行審核，并輸入訂單相關(guān)的銷售業(yè)績劃分；

　�、萑绻麉^(qū)域商務(wù)或中央商務(wù)認為訂單審核不通過，則退回給代理商進行訂單修改；

　�、迏^(qū)域商務(wù)專員根據(jù)“分銷協(xié)議審批表”來進行審批，確認價格是否正確。中央商務(wù)對代理商的訂購產(chǎn)品進行編碼匹配（系統(tǒng)與ERP接口提供產(chǎn)品所有物料號和庫存信息），以及選擇合適的訂單行類型和稅率，并指定按哪種模板生成訂單/合同；

　　⑦供應(yīng)鏈在系統(tǒng)中運行《產(chǎn)品可用量報表》（包括對應(yīng)產(chǎn)品可用信息：現(xiàn)有量、在制品，以及占用信息：已經(jīng)簽批的訂單量、已經(jīng)分配對應(yīng)訂單的量），另以《生產(chǎn)任務(wù)狀況報表》作參考。

　�、喙⿷�(yīng)鏈根據(jù)報表參考后，對訂單進行評估在規(guī)定時間內(nèi)是否能完成訂單，如果可以則在對訂單進行簽批。

　�、峁⿷�(yīng)鏈簽批確認的訂單，通過自動接口寫入ERP OM系統(tǒng)，成為正式銷售訂單（訂單初始狀態(tài)為“已輸入”）；

　　⑩中央商務(wù)部/合同管理部對代理商訂單/合同進行存檔；

　　如果有誤，可由中央商務(wù)通過 “取消”功能，取消訂單EC訂單，并且還原訂單所使用的電匯、信用金、銷售獎勵。

　　2.3 訂單退貨處理流程

　�、俅砩滔到y(tǒng)提出申請，并交中央商務(wù)審批；

　　②中央商務(wù)人員在ERP系統(tǒng)中進行退貨操作；

　�、壑醒肷虅�(wù)人員在EC中進行訂單退貨操作；

　�、芟到y(tǒng)釋放訂單已經(jīng)匹配的電匯、信用金或者銷售獎勵（如果信用金已經(jīng)用電匯還款，則釋放該電匯）。

　　2.4 電匯處理流程

　　①代理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；

　�、诖砩淘诰€錄入電匯單相關(guān)的信息，系統(tǒng)對電匯單重復(fù)性進行驗證；

　�、鄞砩掏瓿呻妳R單與經(jīng)中央商務(wù)確認的未結(jié)訂單關(guān)聯(lián)后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至中央商務(wù)專員；

　�、苤醒肷虅�(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來的電匯底單和電匯關(guān)聯(lián)頁，進行電匯審核；

　�、葜醒肷虅�(wù)專員在電匯確認通過后，可以安排發(fā)貨流程；

　　⑥如果不通過，則由中央商務(wù)專員聯(lián)系代理商進行重新錄入；

　�、吡硗猓攧�(wù)專員在確認代理商的電匯款到帳后，登錄EC系統(tǒng)進行到帳確認。

　　2.5 質(zhì)量換貨流程

　　①中央商務(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；

　�、谥醒肷虅�(wù)專員選擇質(zhì)量換貨訂單類型；

　�、圻x擇代理商名稱，輸入待更換產(chǎn)品的主機號，經(jīng)審核后的質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。

　�、芙涌诹鞒掏希|(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。

　　2.6 信用金申請流程

　�、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；

　　②代理商在線錄入信用金申請相關(guān)的信息；

　　③代理商完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認申請傳至中央商務(wù)；

　�、艽砩淘诰€打印專項信用金申請并加蓋公章，與用戶簽署的合同和相關(guān)資質(zhì)文件傳送到區(qū)域負責(zé)人，區(qū)域負責(zé)人審核確認后再轉(zhuǎn)中央商務(wù)；

　�、葜醒肷虅�(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來的資料進行在線申請審核；財務(wù)專員根據(jù)中央商務(wù)專員提供的專項信用金申請材料進行審查，并在EC系統(tǒng)中進行審批確認，確認通過后代理商可。

　　2.7 銷售獎勵處理流程

　�、僦醒肷虅�(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；

　�、谥醒肷虅�(wù)專員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)已審批的紙質(zhì)文件，在線錄入銷售獎勵申請相關(guān)的信息；

　�、壑醒肷虅�(wù)專員完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認申請傳至財務(wù)專員；

　　④財務(wù)專員進行銷售獎勵申請的審批，確認通過后代理商可使用該筆款項來作為貨款使用。

　　2.8 訂單發(fā)貨處理流程

　�、偕虅�(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；

　�、谏虅�(wù)專員對已通過電匯收款檢查的訂單進行通知發(fā)貨；

　�、郯l(fā)貨專員確認庫存能滿足訂單的需求后，點“發(fā)貨”傳送至倉管員；

　�、軅}管員根據(jù)打印的發(fā)貨單來安排發(fā)貨事宜（在ERP系統(tǒng)中進行打印發(fā)貨單）；

　�、荽砩淘谟唵武浫霑r填入發(fā)貨需求，信息包括產(chǎn)品、數(shù)量以及發(fā)貨地址，系統(tǒng)對品種以及數(shù)量進行驗證（發(fā)貨信息的小于等于訂單數(shù)量）；

　�、迋}管員發(fā)貨完成后，錄入發(fā)貨時間、數(shù)量、單號，點“出庫”完成整個訂單流程；

　�、咦ⅲ盒枰鉀Q一個訂單行對應(yīng)多個發(fā)貨地址的情況（一行對多地址）；

　�、喟l(fā)貨地址帶記憶功能，避免同一地址反復(fù)填寫；

　　2.9 發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)

　　貨計劃管理流程

　　通過在ORACLE銷售管理模塊采用設(shè)計報表完成。

　　3 代碼編寫

　　EC系統(tǒng)采用html代碼和JAVA代碼編制，開發(fā)模式為分層開發(fā)，界面展現(xiàn)使用html。EC有自己需要使用的常用數(shù)據(jù)庫表。EC通過調(diào)用SQL與ERP數(shù)據(jù)庫交互，編寫控制業(yè)務(wù)邏輯。通過ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_

　　order_discount_pkg接口將EC和ERP的銷售管理進行無縫連接。ERP所需數(shù)據(jù)從EC中導(dǎo)入不再進行二次輸入。EC中所需數(shù)據(jù)從ERP中輸出，也不再進行二次輸入。部分代碼展示如圖1所示。

　　4 結(jié) 語

　　通過對EC的開發(fā)以及EPR融合，整體實現(xiàn)了銷售流程管理自動化，提供跨部門，跨地域，跨國別的一體化銷售流程，提升了行政管理水平和員工辦公效率，從而降低了企業(yè)成本。參考文獻：

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