多聽少說(shuō)美文
上帝給了我們兩只耳朵一張嘴,就是讓我們多聽少說(shuō)。
愛迪生發(fā)明了自動(dòng)發(fā)報(bào)機(jī)后,恰好需要建立一個(gè)新的實(shí)驗(yàn)室,于是他想將這項(xiàng)技術(shù)的專利賣掉,以此換取一筆資金。但是由于對(duì)市場(chǎng)行情不熟悉,愛迪生不知該怎么對(duì)自己的發(fā)明估價(jià)。左思右想之后他決定將價(jià)位定在兩萬(wàn)美元,對(duì)于愛迪生來(lái)說(shuō)這已經(jīng)是很大一筆錢了,足以讓他的實(shí)驗(yàn)室順利建成。
不久以后,一位洽談購(gòu)買自動(dòng)發(fā)報(bào)機(jī)專利的商人來(lái)到愛迪生的辦公室中,他對(duì)這項(xiàng)發(fā)明頗感興趣,而愛迪生的心中卻忐忑不安,他不知道自己定下一個(gè)如此高的價(jià)格會(huì)不會(huì)對(duì)買者產(chǎn)生心理壓力。很快,他們的話題便轉(zhuǎn)移到了價(jià)格的商定之上,商人問(wèn)道:“請(qǐng)您為這項(xiàng)專利開價(jià)吧,我會(huì)慎重考慮的。”愛迪生不安地看了看商人,并沒有直接回答,但他的心中卻在斟酌:“我直接說(shuō)出如此高價(jià),會(huì)不會(huì)毀掉這次生意?”
商人見愛迪生沉默不語(yǔ),于是連聲追問(wèn)。愛迪生幾次欲言又止,始終沒有開口。這時(shí),商人終于按耐不住,說(shuō)道:“10萬(wàn)美元,您覺得能否成交呢?”
這一問(wèn)著實(shí)讓愛迪生深感意外,他再想想剛才自己心中的開價(jià),終于笑出聲來(lái)。于是,兩人都滿意地簽下了轉(zhuǎn)讓技術(shù)專利的合同。這件事也成為愛迪生和妻子之后的笑談:多沉默一會(huì)兒,價(jià)格就能夠抬升8萬(wàn)美元,沉默果然有著不可思議的威力。
“多聽少說(shuō)好處多”,這就是著名的古德曼定律,也被稱為沉默定律。該定律之所以能夠被總結(jié)出來(lái),得益于美國(guó)加州大學(xué)心理學(xué)教授古德曼的一個(gè)觀點(diǎn):“沉默可以調(diào)節(jié)說(shuō)話和聽講的節(jié)奏。沉默在談話中的作用,就相當(dāng)于零在數(shù)學(xué)中的作用。盡管是‘零’,卻很關(guān)鍵。沒有沉默,一切交流都無(wú)法進(jìn)行!
不可否認(rèn),在人際交往中,語(yǔ)言交流是最有效的溝通方式之一,但是在一些情況下,沉默的聆聽反而能夠帶來(lái)意想不到的交流效果。倘若你想令對(duì)方信服,與其聲嘶力竭地爭(zhēng)辯,不如適當(dāng)?shù)爻聊。沉默也是一種表達(dá)形式,同樣也是人們交往的藝術(shù),白居易曾言“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”,他所表達(dá)的意思在現(xiàn)實(shí)生活中正是以靜制動(dòng)的交往策略。學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)某聊拍茉诮徽勚卸煤螘r(shí)進(jìn)、何時(shí)退、何時(shí)掌握主動(dòng)權(quán)、何時(shí)改變分寸與節(jié)奏。
現(xiàn)實(shí)生活中很多人都有過(guò)這樣的.經(jīng)歷:越是想要說(shuō)服別人,越是說(shuō)得多,反而將更多的缺陷暴露了出來(lái),不但不能掌控大局,反而成為被他人牽制的對(duì)象。反之,則能產(chǎn)生不同的效果。適當(dāng)?shù)某聊坏軌蚪o人一種被尊重的感覺,而且有助于增加自身所掌握的信息量,讓人難以洞察,對(duì)方對(duì)你也會(huì)更加敬畏與信服。所謂“沉默是金”,正是此意。
1825年,一場(chǎng)叛亂被沙皇尼古拉一世平定,李列耶夫作為被俘的叛軍將領(lǐng)被送上了絞刑架。行刑的那天卻發(fā)生了意想不到的事情。
李列耶夫在刑場(chǎng)之上拼命掙扎,絞刑架上捆綁他的繩索居然被他掙斷了。所有人都無(wú)比驚訝,按照當(dāng)時(shí)的法律,在這種情況下,犯人的死刑可以予以免除,這就是所謂的“天意赦免”。
李刑耶夫?qū)Λ@得赦免信心百倍,得意之下狂妄地叫囂道:“一個(gè)連捆綁犯人的繩索都造不好的國(guó)家,能有什么前途和未來(lái)!真是惹人發(fā)笑!”
此言一出,滿座皆驚。正準(zhǔn)備簽署赦免令的沙皇被他的話深深刺病了,停下手中的筆,面色如鐵,厲聲說(shuō)道:“讓我們用事實(shí)來(lái)證明一切吧!
第二天,李列耶夫被再次推上絞刑臺(tái),而這一次,盡管他依然在掙扎咆哮,但是捆綁他的繩索卻沒有再次斷裂。
如果當(dāng)時(shí)李列耶夫肯在僥幸面前保持沉默,他就可能會(huì)獲得生存的機(jī)會(huì),或許歷史也將為之而改變。然而,他選擇的卻是咆哮,他也為此付出了沉重的代價(jià)。
沉默不僅需要語(yǔ)言上的節(jié)制,而且還需要對(duì)自己的表情及言語(yǔ)的分量有所控制。要知道,人的面部表情是內(nèi)心的一面鏡子,狂躁、焦慮、淡定、冷靜等都能夠被表現(xiàn)暴露出來(lái)。所以人們要時(shí)刻注意自己說(shuō)話的場(chǎng)合、分寸,是該聆聽還是該說(shuō)話要了然于心。該沉默的時(shí)候要捕捉有意義的信息,該開口的時(shí)候一個(gè)重點(diǎn)也不能落下。謹(jǐn)言慎行、善于傾聽才能不被對(duì)方在言談中抓住把柄。
沉默溝通。多聽少說(shuō)的方法不僅被應(yīng)用到社交場(chǎng)合,而且在一些商業(yè)活動(dòng)中也得到了廣泛的應(yīng)用。商家將“沉默”原理的精髓發(fā)揮得淋漓盡致,他們會(huì)想方設(shè)法地刻意制造出“沉默”的氛圍,事實(shí)證明,它勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的宣傳。美國(guó)紐約國(guó)際銀行,就曾受益于“沉默溝通”。
美國(guó)紐約國(guó)際銀行在剛開張之時(shí),知名度并不高,于是他們征集了很多提升知名度的策略,最終一則別具風(fēng)格的廣告被選定,不是因?yàn)槠渌,正是因(yàn)槌聊?/p>
一天晚上,當(dāng)紐約的市民們正麻木地聽著廣播中花樣繁多的廣告時(shí),忽然,一則奇特的廣告在全市所有廣播電臺(tái)的同一時(shí)刻被播出:“聽眾朋友,從現(xiàn)在開始是由紐約國(guó)際銀行向您提供的沉默時(shí)間!币幻搿擅、三秒……時(shí)間在沉默中顯得格外漫長(zhǎng),十秒過(guò)去了,電臺(tái)廣播又恢復(fù)了熱鬧,但就是這看似很快的十秒鐘的沉默,卻成為紐約市民茶余飯后的議論焦點(diǎn)。由此,紐約國(guó)際銀行的知名度迅速提高,最終家喻戶曉。
“上帝給了我們兩只耳朵一張嘴,就是讓我們多聽少說(shuō)!边@句至理名言是值得每一個(gè)人靜下心來(lái)細(xì)細(xì)推敲的。
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