禮儀知識(shí)我來(lái)畫課件

時(shí)間：2021-03-30 14:00:34 課件我要投稿

禮儀知識(shí)我來(lái)畫課件

　　與外人溝通交流時(shí)要講普通話，這是基本的講話禮儀。小編整理的禮儀知識(shí)我來(lái)畫課件，希望大家能夠喜歡!

禮儀知識(shí)我來(lái)畫課件

　　教學(xué)目標(biāo)：

　　1.了解談話禮儀在人際交往中的作用。

　　2.理解談話時(shí)需要的態(tài)度。

　　3.掌握談話過(guò)程中的五不談。

　　4.理解談話時(shí)的語(yǔ)言技巧。

　　5.掌握談話內(nèi)容的六不談。

　　6.理解談話過(guò)程中表達(dá)的技巧。

　　教學(xué)重點(diǎn)：

　　1.談話的態(tài)度。

　　談話過(guò)程中的五不談。

　　談話內(nèi)容的六不談。

　　教學(xué)難點(diǎn)：

　　談話的態(tài)度

　　教學(xué)過(guò)程：

　　一、導(dǎo)入

　　談話是一門藝術(shù)，而且這門藝術(shù)歷史悠久。自古就有“一人之辯重于九鼎之寶�！薄叭缰鄰�(qiáng)于百萬(wàn)之師”。

　　在人際交往中，談話藝術(shù)性的體現(xiàn)盡管人人都會(huì)，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多�！闭钦f(shuō)明了交談的好與壞，直接決定著交談的效果。那么，在生活中，人與人談話需要注意哪些問(wèn)題?交談的話題如何選擇?怎樣避免禍從口出?什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)?通過(guò)這堂課的學(xué)習(xí)，相信同學(xué)們會(huì)有一個(gè)很好的理解和認(rèn)識(shí)。

　　正文

　　(一)良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一聲六月寒

　　有的時(shí)候你跟別人打交道，你自己說(shuō)什么“刀子嘴，豆腐心”，是沒(méi)用的，如果你一句話把人家傷了，恐怕確實(shí)會(huì)影響交際的效果。在談話過(guò)程中出了問(wèn)題，他在這個(gè)語(yǔ)言上不注意，有時(shí)候會(huì)影響交際的效果，我們?cè)谌粘＝煌凸ぷ髦姓勗捠怯屑记傻摹?/p>

　　談話禮儀涉及的問(wèn)題

　　“態(tài)度”——態(tài)度決定一切。

　　“語(yǔ)言”——發(fā)言清晰不清晰，語(yǔ)言標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語(yǔ)是不是使用到位。

　　“內(nèi)容”——語(yǔ)言是表達(dá)思想的。

　　“形式”——交流的形式。

　　(三)談話要有什么態(tài)度?

　　1、談話的時(shí)候，態(tài)度是非常重要的。

　　“心態(tài)決定一切”(舉例——學(xué)生問(wèn)我的目標(biāo)和計(jì)劃)

　　成為一個(gè)受歡迎的人(成為受歡迎者)

　　態(tài)度(技巧)——接受別人

　　換句話說(shuō)，在與人交談時(shí)，需要我們擺正位置，端正態(tài)度。所以我們經(jīng)常說(shuō)“尺有所短，寸有所長(zhǎng)。”生活中如果你要找別人的毛病，其實(shí)太容易啦!像什么前言不搭后語(yǔ)、說(shuō)話反復(fù)重復(fù)、發(fā)言有誤、念錯(cuò)字、腔調(diào)不男不女等等，這樣的毛病隨處可見。

　　所以說(shuō)“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”。各位同學(xué)，有時(shí)候我聽見一些同學(xué)說(shuō)來(lái)到這里沒(méi)有學(xué)到東西，你們想一想，你們?cè)谏险n聽講或者看書時(shí)，難道就找不到一點(diǎn)對(duì)你有幫助的地方嗎?如果你看一本書，有一句話能記下來(lái)，這本書就沒(méi)有白讀和白買;聽老師講課，只要學(xué)到一個(gè)觀點(diǎn)或者技能，那你就沒(méi)有白上這堂課。

　　歸根結(jié)底，這個(gè)是心態(tài)的問(wèn)題。

　　談話過(guò)程中需要我們抱著一顆健康的、平等的、寬容的心態(tài)。

　　所以說(shuō)，不能抱著找毛病的心態(tài)去。有的人在人際交往中人緣不好，關(guān)系不好，人際交往一塌糊涂。你們知道什么原因嗎?——不容人(到哪里都拿自己的長(zhǎng)處比人家的短處)能這樣比嗎?

　　談話過(guò)程中的五不談

　　1)不要訓(xùn)斥別人

　　與人打交道，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就訓(xùn)人家。要與人平等打交道。

　　2)不要挖苦別人

　　不要挑人家不對(duì)，拿身體缺陷或者生活中的不足之處來(lái)挖苦別人。(老人記性不好，不要挖苦。)

　　3)不要糾正對(duì)方

　　人際交往很多問(wèn)題難說(shuō)對(duì)與錯(cuò)，你吃酸，他吃甜，誰(shuí)有道理，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。其實(shí)對(duì)與錯(cuò)是相對(duì)的。在不同時(shí)代、不同文化、不同地域，你是很難說(shuō)對(duì)與錯(cuò)的。

　　4)不隨便去質(zhì)疑別人

　　不要隨便對(duì)人家說(shuō)的話表示懷疑，尤其不要當(dāng)眾去表示懷疑。

　　5)不要隨便去補(bǔ)充別人

　　每一個(gè)人關(guān)心問(wèn)題的角度不一樣，不要隨便補(bǔ)充人家。如：人家說(shuō)漲價(jià)了，你接著補(bǔ)一句“肉菜也漲價(jià)了”。

　　(四)談話的形式是什么?

　　1、說(shuō)話要文明

　　怎樣說(shuō)話才文明，就是要說(shuō)別人能聽懂的話。(有的話別人聽不懂，像方言、土語(yǔ)、黑話。)吃飯不說(shuō)吃飯，說(shuō)其他的等。

　　在與外人溝通交流時(shí)要講普通話，講的不好沒(méi)辦法，但是我們要去講。

　　說(shuō)話要禮貌

　　就是講禮貌用語(yǔ)。比方說(shuō)來(lái)了客人，我們應(yīng)該做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”。

　　基本的禮貌用語(yǔ)：

　　問(wèn)候語(yǔ)“您好”