中餐酒水服務(wù)禮儀
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中餐酒水服務(wù)禮儀
總的來說,中餐服務(wù)禮儀講究的就是兩個字:排場。
中餐的服務(wù)流程大致可分為三步:
迎賓——中餐館往往會安排一定數(shù)量了迎賓守在門口,有客人進(jìn)來,迎賓會引導(dǎo)客人至相應(yīng)席位。點菜之前會有香巾用來凈手并上茶點。
入席進(jìn)餐——客人在進(jìn)餐過程中,應(yīng)有服務(wù)員時刻照應(yīng),添茶、上酒等,或看客人餐盤內(nèi)吃過的食物堆積,要及時更換。
餐畢——遞香巾凈手,上清口茶。遞賬單送客。
中餐服務(wù)禮儀重在特色服務(wù)
一個中餐廳往往有其所特有的菜色,即是我們所說的招牌菜。這是中餐館吸引客人的一個手段,客人選擇一個中餐廳去就餐,往往是因為這個中餐廳的某種菜色打動了客人。
因此,中餐廳應(yīng)做好招牌菜的宣傳,同時輔以中餐館的獨特裝修風(fēng)格。
例如,有這樣一家中餐館,它的裝修主題取的是武俠風(fēng)格。店面的裝修依照武俠小說當(dāng)中的場景布置,服務(wù)員叫店小二,經(jīng)理叫掌柜的,客人稱客官。同時會根據(jù)客人的人數(shù)和性別分別取不同的武俠小說內(nèi)人物的姓名,如果是一對情侶,店小二會唱喏到,有請楊過和小龍女等。
這就是特色,也是吸引客人前來的原因,相信來這家店的客人大部分都是武俠小說愛好者吧。
中餐服務(wù)禮儀常識
中國的飲食可謂五花八門,地理環(huán)境的因素造成不同的地區(qū)有不同的飲食風(fēng)格,概括起來可分為八大菜系。
魯菜——魯菜是我國覆蓋面積最廣的地方風(fēng)味菜系,遍及京津塘及東北三省。魯菜講究調(diào)味純正,口味偏于咸鮮,具有鮮、嫩、香、脆的特色。十分講究清湯和奶湯的調(diào)制,清湯色清而鮮,奶湯色白而醇。
川菜——四川菜系。以成都、重慶菜為代表。四川菜系各地風(fēng)味比較統(tǒng)一。主要流行于西南地區(qū)和湖北地區(qū),在中國大部分地區(qū)都有川菜館。川菜是中國最有特色的菜系,也是民間最大菜系。主要特點在于味型多樣。辣椒、胡椒、花椒、豆瓣醬等是主要調(diào)味品。
粵菜——粵菜,即廣東地方風(fēng)味菜,是我國著名八大菜系之一,它以特有的菜式和韻味,獨樹一幟,在國內(nèi)外享有盛譽;洸耸匙V絢麗多姿,烹調(diào)法技藝精良,并以其用料廣博而雜著稱。重野味。
閩菜——是我國八大菜系之一,常以福州菜和廈門菜為底部。廈門菜具有濃厚的閩南地方特色,其烹調(diào)特點是:湯菜要清,味道要淡,炒食要脆擅長烹制海鮮佳肴。其烹調(diào)技法以蒸煎、炒、熘、燜、炸、燉為特色。
蘇菜——特點是選料嚴(yán)謹(jǐn),注意刀工和火工,強調(diào)本味,突出主料,色調(diào)淡雅,造型新穎,咸甜適中,口味平和,故適應(yīng)面較廣。在烹調(diào)技藝上,多用燉、燜、煨、焐之法。
浙菜——浙菜體系,具有悠久歷史的浙江菜品種豐富,菜式小巧玲瓏,菜品鮮美滑嫩、脆軟清爽,其特點是清、香、脆、嫩、爽、鮮,在中國眾多的地方風(fēng)味中占有重要的地位。
湘菜——以長沙、衡陽、湘潭為中心,湘西菜擅長香酸辣,具有濃郁的山鄉(xiāng)風(fēng)味。其特點是:油重色濃,講求實惠,在品味上注重酸辣、香鮮、軟嫩。在制法上以煨、燉、臘、蒸、炒諸法見稱。
徽菜——徽菜的主要特點:烹調(diào)方法上擅長燒、燉、蒸,而爆、炒菜少,重油、重色,重火功。
中餐服務(wù)禮儀的`座次安排
中餐服務(wù)是,服務(wù)員應(yīng)在與客人的交談與觀察中初步了解誰是主誰是賓,以便合理安排客人入座。
一般情況下,正對門的座位為主坐,主人應(yīng)坐在這個座位,同時中國是以左為尊,客人應(yīng)按照先左后右的順序依此排列。
如果是大宴,桌與桌的排列講究首席居前居中原則,賓客同樣按先左后右的順序以身份、地位排座,親疏分坐。
中國深厚的文化祭奠注定了在飲食方面禮儀的繁多,中餐服務(wù)禮儀應(yīng)在傳統(tǒng)禮儀的基礎(chǔ)上去粗取精,并發(fā)展國際化服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn),不斷的與時俱進(jìn),完善壯大,形成具有民族特色的租車服務(wù)禮儀文化。
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