社交禮儀知識介紹
禮儀是一張人際交往的名片。社交禮儀知識可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。知禮懂禮是現(xiàn)代人立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。
社交禮儀重要的是要能夠在合適的場合體現(xiàn)得體的風(fēng)度。具體到細(xì)節(jié)就要從以下八個方面來講：
1、儀容儀表禮儀
在商務(wù)交往中，有一個著名的社交定律就是首因效應(yīng)。指的是人的第一印象是長期交往的基礎(chǔ)。一項研究表明：在與陌生人打交道時，這些印象的形成只不過需要短短的3分鐘。在這短短的3分鐘里，最初的45秒尤為重要。這45秒需要注重很多禮儀，比如怎樣微笑、握手、對視、行走、打招呼，甚至之前更斷的時間內(nèi)，對方已經(jīng)對自己有了一個評價。
雖然第一印象有時候并不準(zhǔn)確，但是在沒有其他參考標(biāo)準(zhǔn)的情況下，只有在外在形象方面做出提升才能給人留下美好的第一印象，對于后續(xù)的社交活動才有幫助。
當(dāng)然，這在社交活動中只是一種暫時的行為，更深層次的交往還需要您的硬件完備。這就需要你加強在談吐、舉止、修養(yǎng)、禮節(jié)等各方面的素質(zhì)，用完美的你去贏得別人的尊重。
2、言談舉止禮儀
言談舉止禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)。要想在交際中獲得良好的效果，首先要掌握語言表達(dá)的藝術(shù)，懂得言談禮儀，使你的談吐風(fēng)趣、高雅、富有感染力。
優(yōu)雅的舉止，灑脫的風(fēng)度，常常被人們羨慕和稱贊，最能給人們留下深刻印象。一個人行為舉止的綜合，就是風(fēng)度的具體表現(xiàn)。是社交中無聲語言，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。包括：規(guī)范的站姿、優(yōu)雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。
3、稱呼的禮儀
在商務(wù)交往中，經(jīng)常要要與各種年齡、性別、身份的客戶交往，都會遇到一個如何稱呼別人的問題。如果稱呼錯了，不但會使對方不高興，甚至?xí)[出笑話來。因此，在比較正式的社交場合，要能夠通過禮貌的稱呼來協(xié)調(diào)人際關(guān)系的和諧發(fā)展。
在現(xiàn)代社交場合中，通常對初次見面不熟識的男士稱“先生”，女士為“小姐”“女士”等；在知曉對方職業(yè)的情況下也可以用職業(yè)名稱來稱呼，如醫(yī)生、律師、教師、導(dǎo)演等；在知道對方職稱的情況下可以稱呼為教授、記者、工程師等；也可以用職務(wù)稱呼，如王校長、李總編、張經(jīng)理等。
4、介紹的禮儀
介紹是人與人之間驚醒溝通交流的前提條件。在社交商務(wù)場合，掌握正確的介紹禮儀，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于進(jìn)行必要的自我展示、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會，減少麻煩。
介紹分為介紹自己和介紹他人兩種情況。介紹自己通常是希望結(jié)識某個人或某些人但是又沒有其他人引薦的情況下，自己充當(dāng)自己的介紹人，把自己介紹給對方。
在做自我介紹時，要兼顧實際需要、所處場景，要具有鮮明的針對性，同時要能夠介紹的有特點，讓對方能夠?qū)δ阌瞩r明的印象，不至于“千人一面”。
在為他人介紹時，把年輕的介紹給年長的；把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的`；異性就要遵從“女士優(yōu)先”的原則。同時，要能夠靈活掌握介紹順序與原則，介紹完畢后可以彼此問候一下對方，也可以互遞名片作為聯(lián)系方式。
5、名片禮儀
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，當(dāng)自己不方便介紹自己給他人時，名片就派上用場了。如今，名片已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)人士交往的必備工具。名片的遞送、接收和存放也要講究社交禮儀。
在與人交換名片時，要遵循職位高低的順序，或者由遠(yuǎn)及近，依次遞送。遞送時應(yīng)講名片正面向上面對對方，雙手奉上。同時要注視對方，面帶微笑，并大方的說：這是我的名片，請多多關(guān)照。切忌不要在弄清對方身份前想傳單一樣隨便散發(fā)。
接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應(yīng)說謝謝，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，并抬頭看看對方的臉，使對方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>
存放名片時切不可隨意擺弄或仍在桌上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。
6、電話禮儀
電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關(guān)鍵，它直接影響著一個公司的聲譽；在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的接打電話方法是非常必要的。
接聽電話時，要秉持“鈴聲不過三”的原則，電話接通后，要用規(guī)范的問候語稱呼對方，并隨后爆出自己的部門名稱。如果是錯誤的電話也應(yīng)該禮貌應(yīng)對；要在對方掛電話后再掛電話。
撥打電話時，要確定合適的時間，用一個簡短的開頭簡明介紹自己并標(biāo)明通話意圖。通話過程要盡量簡單扼要，并適時結(jié)束通話。
7、職場禮儀
職場交往是一種藝術(shù)。如何讓自己在職場中更受歡迎，帶給別人“很成功”“可以信賴”“做事很積極”的印象，就要求助于左右逢源的職場社交藝術(shù)了。
職場中，要培養(yǎng)能夠獲得他人好感的社交技巧、與不同類型領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧、與不同類型同時相處的社交技巧，增加和別人的親密感，讓別人感覺你很有才干。這樣才能在職場中左右逢源，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。
8、宴請座次禮儀
歐美人士視宴會為社交最佳場合，商務(wù)人士在宴請活動中，一定要注意座次禮儀。歐美席位多采用分座的原則，即男女分座，排位時男女互為間隔。在中國，宴會的席位同樣要遵循社會倫理、長幼有序、師生有別。要注意，中國的位次講究左高右低，中央為上。而國外大多是以右為尊。
得體的禮儀是成功的開始，商務(wù)人士要養(yǎng)成良好的社交禮儀規(guī)范，恰到好處的展示自己優(yōu)雅紳士的一面來獲得對方的好感與信任，進(jìn)而推動事業(yè)的發(fā)展。
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