關(guān)于交際禮儀的要素及基本原則

　　社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。

　　現(xiàn)代交際禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。

　　交際禮儀三要素

　　在人際交往中，需要注意三個要素：

　　1.溝通

　　溝通就是相互理解，它包括兩個方面的問題：一是你知道別人不知道，二是別人知道你不知道。僅有一方知道是沒有意義的，一定要做到雙方都了解才是真正意義的溝通。

　　2.認知

　　內(nèi)行看門道，外行看熱鬧。在正式場合中，很多事物都有其一定的規(guī)則，如果你對這些規(guī)則沒有認知，就會鬧笑話。比如，喝干白可以加冰塊，喝干紅什么都不加，如果喝干紅加冰塊，就是失禮的表現(xiàn);喝咖啡時不能亂用調(diào)羹，如果用調(diào)羹攪著喝，就說明不懂規(guī)矩。對規(guī)矩認知不足，不僅有損個人形象，也有損所代表的企業(yè)形象。

　　3.互動

　　互動就是要獲得對方的反饋，產(chǎn)生結(jié)果。比如，中國人有時候喜歡客氣，請人吃飯準備了很多好吃的，卻說“飯做得不好，請多包涵”，實際目的是想獲得別人的贊揚。但是不同文化背景的差異，有時候互動也會出現(xiàn)問題。

　　在中國，一些人見面打招呼喜歡問“吃了嗎?”，但是如果跟外國人打招呼時還問“吃了嗎?”，對方可能就聽不懂。所以有經(jīng)驗的翻譯經(jīng)常將“吃了嗎?”翻譯成“你好”，以便和外國人更好的互動。

　　交際禮儀的基本原則

　　1、真誠尊重的原則

　　在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的`。

　　真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人。

　　2、平等適度

　　適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。

　　3、自信自律

　　自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。

　　自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。

　　在社會交往過程中，在心中樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準則，以此來約束自己的行為，嚴以律己，實現(xiàn)自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負高傲。

　　4、信用寬容

　　信用即就講究信譽的原則。

　　守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。

　　寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界，《大英百科全書》對“寬容”下了這樣一個定義：“寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同于自己或傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍�！�

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