跟我來(lái)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀
常規(guī)意義上的演講，又叫演說(shuō)或講演。它是當(dāng)眾所進(jìn)行的一種正規(guī)而莊嚴(yán)的講話，皆在向聽(tīng)眾就某一事件、某一問(wèn)題，發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，或是論證某種觀點(diǎn)。與一般的交談或閑聊不同，演講實(shí)際上就是當(dāng)眾所進(jìn)行的正式發(fā)言。
同政治家的演講重在鼓動(dòng)、科學(xué)家的演講重在論證稍有不同的是，在商務(wù)活動(dòng)中，商界人士發(fā)表的演講，多數(shù)都是禮儀性的。比如，商務(wù)人員更多需要準(zhǔn)備的，是致歡迎詞、歡送詞、祝賀詞、答謝詞、介紹詞、解說(shuō)詞，等等。這類商界人士不可掉以輕心的演講，往往具有臨時(shí)性、廣泛性、應(yīng)酬性等特點(diǎn)。故此，它又被稱為即席演講。
當(dāng)眾發(fā)表即席演講，如同對(duì)商界人士學(xué)識(shí)、口才、應(yīng)變能力、表達(dá)能力的一場(chǎng)公開(kāi)考試。極個(gè)別的商務(wù)人員平日胡吹八打，果真需要他上臺(tái)演講時(shí)，卻立即會(huì)“卡殼”，不是結(jié)結(jié)巴巴，語(yǔ)無(wú)倫次，就是顛三倒四，絮叨煩人，再不然就是來(lái)一番大話、假話、空話、費(fèi)話。不動(dòng)聲色地浪費(fèi)時(shí)間。這種演講時(shí)的表現(xiàn)，對(duì)個(gè)人形象與單位聲譽(yù)，都會(huì)損害極大。
即席的演講，實(shí)際上也有一定的禮儀規(guī)范可循。在聲音上，它應(yīng)當(dāng)抑揚(yáng)頓挫，有所變化，借以突出重點(diǎn)，表在感情，或是調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的情緒。在語(yǔ)言上，它應(yīng)當(dāng)盡量生動(dòng)、形象、幽默、風(fēng)趣。可以多舉例證，多打比方多使用名言警句，但不要亂開(kāi)玩笑，尤其不是講下流話和臟話、黑話。在內(nèi)容上，它應(yīng)當(dāng)言之有物，力戒陳詞濫調(diào)，無(wú)病呻吟，無(wú)的放矢。從結(jié)構(gòu)上講，任何演講的內(nèi)容都不外乎由開(kāi)場(chǎng)白，正題與結(jié)束語(yǔ)三部分構(gòu)成。演講的“重頭戲”，務(wù)必要放在正題之上。它在表情與動(dòng)作上，應(yīng)是當(dāng)喜則喜，當(dāng)悲則悲。不要面沉似水，或表情失當(dāng)。應(yīng)當(dāng)站著演講，輔以適當(dāng)?shù)氖謩?shì)亦可，但不要搖頭晃腦，指手劃腳，將拳頭煞有介事地?fù)]來(lái)?yè)]去。它在時(shí)間上，應(yīng)當(dāng)力求點(diǎn)到為止，短而又短。照常理來(lái)說(shuō)，發(fā)表即席的演講，講上三分鐘左右即可，一般不要超過(guò)五分鐘。遇上“限時(shí)演講”，即演講的時(shí)間有所規(guī)定，則寧肯時(shí)間沒(méi)用完，也不要超過(guò)。切勿被人“叫�！保P下場(chǎng)去。
為了便于掌握，以下分別介紹一下商界人士在進(jìn)行常見(jiàn)的歡迎、歡送、致賀、答謝、簡(jiǎn)介、解說(shuō)等幾種不同形式的即席演講時(shí)，所需要注意的禮儀問(wèn)題。
其一，是歡迎時(shí)的演講:在商界，遇上來(lái)賓參觀、訪問(wèn)，或是有新職員加入，在見(jiàn)面之初，致上一篇熱情洋溢的歡迎詞，往往必不可少。準(zhǔn)備歡迎詞時(shí)，通常應(yīng)考慮對(duì)象、場(chǎng)合、內(nèi)容與態(tài)度等幾大問(wèn)題。不要忘記，其重點(diǎn)是“歡迎”二字。對(duì)象不同，歡迎詞便有所不當(dāng)。總的說(shuō)來(lái)，對(duì)下來(lái)檢查的上級(jí)人員，應(yīng)當(dāng)謙恭。對(duì)初來(lái)乍到的.客戶，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)懇。對(duì)新加入的職員，應(yīng)當(dāng)熱情。至歡迎詞的最佳地點(diǎn)，首推經(jīng)過(guò)特意布置的接待室、會(huì)客室或會(huì)議室。站在人來(lái)人往的大門口或人聲嘈雜的樓道里，都會(huì)影響效果。在內(nèi)容上，歡迎詞應(yīng)包括自我介紹、鄭重表示的歡迎之意，對(duì)被歡迎者的建議與希望等等。其中尤以致詞者的自我介紹為不可或缺。要不然，致詞者一開(kāi)口，下面的人就會(huì)相互詢問(wèn)：“此君何人？”那還能不亂套。在演講時(shí)的態(tài)度上，要胸有成竹，充滿自信，面帶微笑。特別要注意，在與聽(tīng)眾交流眼神時(shí)，要堅(jiān)持“等距離之際”，不要只看著上司、熟人、異性、而讓其他人被冷落。致歡迎詞時(shí)，演講者既可以提前撰寫演講稿，屆時(shí)“照本宣科”，也可以不照稿宣讀。用不用稿子，可以依個(gè)人狀況而定
附 歡迎新職員所致的歡迎詞
各位小姐、先生，大家好!
我是飛達(dá)公司董事長(zhǎng)潘毅。很高興在各位新職員加入本公司的第一天，就和大家相識(shí)。
首先，讓我代表公司，代表公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們，向各位新同事表示熱烈的歡迎。
正如大家所知，我們公司在社會(huì)上有著良好的聲譽(yù)與一定的影響。但是我們依舊不斷進(jìn)取，毫不懈怠。今天，見(jiàn)到各位朝氣蓬勃的新同事加入本公司，使我頗感欣慰。因?yàn)橐源蠹宜哂械恼娌艑?shí)學(xué)，定然有助于使本公司更上一層樓。
相信各位都是有志之士，都是真正來(lái)這里干事業(yè)的。那么讓我們一道友好合作，同舟共濟(jì)，發(fā)奮圖強(qiáng)吧!本公司鼓勵(lì)各位出人頭地，并愿意為此而向大家提供各種方便。
再一次向各位表示歡迎!
謝謝大家!
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