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社會(huì)情緒選擇理論角度分析新老員工心理差異論文
企業(yè)員工對(duì)職業(yè)生涯剩余時(shí)間的感知影響其社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)目標(biāo)追求、情緒管理以及認(rèn)知過(guò)程,根據(jù)社會(huì)情緒選擇理論,認(rèn)為企業(yè)員工對(duì)職業(yè)生涯的時(shí)間知覺(jué)對(duì)動(dòng)機(jī)有影響,新員工知覺(jué)到未來(lái)時(shí)間無(wú)限，優(yōu)先選擇以獲取知識(shí)和資源為目標(biāo);老員工知覺(jué)到未來(lái)時(shí)間有限，以優(yōu)先選擇情緒調(diào)節(jié)為目標(biāo)。本研究通過(guò)社會(huì)情緒選擇理論概述介紹了相關(guān)的基本假設(shè)和原理，并探討了新、老員工的心理差異。
1社會(huì)情緒選擇理論的涵義
社會(huì)情緒選擇理論(SocioemotionalSelectivityTheory簡(jiǎn)稱SST)，最早由斯坦福大學(xué)心理學(xué)家勞拉·卡斯滕森(LauraCarstensen)于1987年提出的動(dòng)機(jī)畢生發(fā)展理論。即隨著年齡的增長(zhǎng)，當(dāng)個(gè)體知覺(jué)到的未來(lái)時(shí)間變得越來(lái)越有限的時(shí)候，不同的社會(huì)目標(biāo)之間的權(quán)衡會(huì)發(fā)生變化，由獲得知識(shí)優(yōu)先轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得正性情緒優(yōu)先【1】。該理論有三個(gè)理論預(yù)設(shè)：首先，認(rèn)為人同時(shí)具有多重的、沖突的社會(huì)目標(biāo)，多種目標(biāo)需要依照重要性和個(gè)人的計(jì)劃而有所取舍;其次，社會(huì)互動(dòng)對(duì)人個(gè)體來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，和他人的關(guān)系會(huì)影響到個(gè)體的社會(huì)興趣、社會(huì)依戀;最后，認(rèn)為人的行為都是受動(dòng)機(jī)驅(qū)使的，動(dòng)機(jī)決定社會(huì)目標(biāo)而影響行為，目標(biāo)的選擇先于活動(dòng)。
時(shí)間知覺(jué)對(duì)于特定目標(biāo)行為的權(quán)衡與執(zhí)行起著關(guān)鍵作用，受個(gè)體生命歷程時(shí)間范圍的長(zhǎng)短影響，因此不同目標(biāo)的優(yōu)先性就會(huì)發(fā)生變化，由知識(shí)獲得為主導(dǎo)逐漸偏向于獲得積極情緒為主導(dǎo)，社會(huì)交往范圍變窄但是質(zhì)量更高，更加注重情緒體驗(yàn)，這種現(xiàn)象在企業(yè)的新、老員工判斷剩余職業(yè)生涯的時(shí)候同樣適用。個(gè)體認(rèn)知加工同樣受社會(huì)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變的影響，老年人在認(rèn)知加工時(shí)表現(xiàn)出了積極效應(yīng)(positivityeffect)，即對(duì)情緒信息尤其是積極信息的注意和記憶得較好，更偏好積極信息【2】。時(shí)間知覺(jué)來(lái)源于對(duì)未來(lái)時(shí)間長(zhǎng)短的判定，比較不同年齡組被試發(fā)現(xiàn)社會(huì)動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生于成年早期。這種轉(zhuǎn)變的原因并不是因?yàn)樗ダ弦蛩ダ隙穑ㄟ^(guò)從時(shí)間中分離出年齡效應(yīng)，并對(duì)一些自然形成的亞群體(得了絕癥的年輕人)的研究發(fā)現(xiàn)，分離出年齡和時(shí)間感的獨(dú)立效應(yīng)后，患病年輕人也會(huì)和老年人一樣選擇產(chǎn)生類似的社會(huì)情緒選擇。
社會(huì)情緒選擇理論的提出解釋了“老化的悖論(paradoxofaging)”這一現(xiàn)象。這種悖論在于，通常人們認(rèn)為能力越強(qiáng)體會(huì)到的幸福感越高，但是年輕人比老年人更容易患有抑郁癥，并且在已經(jīng)被診斷為中度抑郁的病人當(dāng)中，老年人對(duì)情緒幸福度的評(píng)價(jià)依然比年輕人要高。隨著個(gè)體認(rèn)知能力從出生以來(lái)逐漸提高，在25歲左右的青年時(shí)代達(dá)到最高值，老年人的身體素質(zhì)和心理機(jī)能不如年輕人，如歸納推理、空間定向、知覺(jué)速度、語(yǔ)詞記憶等方面。但是，與之相對(duì)，情緒情感和主觀幸福感并不像認(rèn)知能力那樣隨著年齡增長(zhǎng)而呈現(xiàn)簡(jiǎn)單下降趨勢(shì)。生活滿意度隨著年齡增加而增加，而且人們傾向于報(bào)告對(duì)自己目前階段最滿意，說(shuō)明人們自評(píng)的滿意度是增加的。
2新、老年員工社會(huì)情緒選擇差異
2.1社會(huì)目標(biāo)的差異
社會(huì)目標(biāo)分為兩種不同的功能范疇：一是與知識(shí)獲得相關(guān)的社會(huì)目標(biāo)，通過(guò)相互觀察和了解而獲取賴以生存的社會(huì)技能。二是與情緒管理相關(guān)的社會(huì)目標(biāo)，旨在控制生活中的情緒狀態(tài)，通過(guò)高質(zhì)量的人際交往獲得正性的情緒體驗(yàn)。時(shí)間知覺(jué)為充足時(shí),更多地關(guān)注未來(lái)導(dǎo)向目標(biāo)(future-orientedgoals),即知識(shí)獲得相關(guān)的社會(huì)目標(biāo)。時(shí)間知覺(jué)為有限時(shí),更多地關(guān)注現(xiàn)時(shí)導(dǎo)向的目標(biāo)(present-orientedgoals)，即表現(xiàn)為情緒管理相關(guān)的社會(huì)目標(biāo),通過(guò)與他人交往來(lái)實(shí)現(xiàn)情緒狀態(tài)的優(yōu)化,包括尋找生活意義的欲望,獲得親密的情感和追求生命的真諦以及體驗(yàn)情感上的滿足感[3]。
新、老員工在能力結(jié)構(gòu)上各有優(yōu)勢(shì)，新員工接受知識(shí)的能力強(qiáng)，適應(yīng)新環(huán)境速度快，但是知識(shí)儲(chǔ)備不夠全面;老員工知識(shí)豐富，但是不注重學(xué)習(xí)的話會(huì)有知識(shí)陳舊的詬病。新員工以獲取知識(shí)為主要目的，更愿意犧牲當(dāng)前情緒體驗(yàn)獲得業(yè)務(wù)知識(shí)和廣泛的人際關(guān)系，在不斷挑戰(zhàn)新問(wèn)題的過(guò)程中體現(xiàn)自身生活意義。老員工的時(shí)間知覺(jué)為職場(chǎng)生涯有限，此時(shí)的開(kāi)拓和努力能得到的收益不大，此時(shí)有些員工會(huì)顯得固步自封。從社會(huì)目標(biāo)上的差異可以看出，應(yīng)該給予新員工更多挑戰(zhàn)和更多未知的機(jī)會(huì)，充分開(kāi)發(fā)員工潛力;對(duì)待老員工應(yīng)當(dāng)注重已有知識(shí)的整合，鼓勵(lì)老員工多學(xué)習(xí)、多創(chuàng)新。
2.2情緒體驗(yàn)的差異
SST理論認(rèn)為知識(shí)和情緒屬于“魚(yú)和熊掌不可兼得”的雙趨沖突，不同時(shí)間動(dòng)機(jī)決定了兩者的取舍。將時(shí)間知覺(jué)為無(wú)限將來(lái)時(shí)，將會(huì)優(yōu)先選擇與追求知識(shí)目標(biāo)緊密相關(guān)的行為，因此更愿意犧牲情緒的價(jià)值和心理成本，表現(xiàn)為更愿意吃苦。知覺(jué)時(shí)間為有限時(shí)，這時(shí)無(wú)限時(shí)間的獲取模型就轉(zhuǎn)向于“現(xiàn)在定位”，這時(shí)更愿意追求情緒體驗(yàn)的目標(biāo)，熱衷于體驗(yàn)情緒愉悅感，注意的中心轉(zhuǎn)向?qū)r(shí)下?tīng)顟B(tài)的體驗(yàn)�？梢�(jiàn)，新員工和老員工之間的情緒體驗(yàn)是存在差異的。
新員工剛剛?cè)肼�，�?duì)于公司中的各種事項(xiàng)并不熟悉，但是又急切的希望盡快融入職場(chǎng)。此外，新員工對(duì)于未來(lái)職業(yè)生涯存在諸多不確定，對(duì)自身現(xiàn)狀往往不滿足，這種沖突很容易產(chǎn)生緊張、焦慮的心理，容易產(chǎn)生心理問(wèn)題，這時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，新員工的工作任務(wù)應(yīng)當(dāng)盡量穩(wěn)定，適應(yīng)后再逐漸增加，注重環(huán)境適應(yīng)和職業(yè)生涯規(guī)劃的訓(xùn)練，這種情況下新員工的成長(zhǎng)往往比較快。老員工的時(shí)間知覺(jué)為職業(yè)生涯有限，短期內(nèi)不會(huì)再有人事變動(dòng)，知識(shí)上的拓展并不是老員工的主要目標(biāo)，更加關(guān)注的是工作是否能夠帶來(lái)愉悅感，是否能夠輕松的勝任此時(shí)的工作，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)為老員工提供穩(wěn)定的、祥和的工作環(huán)境，待遇上更加照顧老員工，為老員工提供有挑戰(zhàn)性的工作時(shí)要注意心理安撫。
2.3社會(huì)交往的差異
當(dāng)人們即將面臨終點(diǎn)時(shí)往往會(huì)忽視實(shí)足年齡的大小，如，年輕人在面臨死亡時(shí)會(huì)像老人一樣追求情緒調(diào)節(jié)的社會(huì)目標(biāo)。當(dāng)人們的時(shí)間知覺(jué)傾向于認(rèn)為未來(lái)無(wú)限時(shí)，往往會(huì)關(guān)注指向未來(lái)/與知識(shí)有關(guān)的目標(biāo)，過(guò)度擴(kuò)大自己的人際交往圈子，愿意和陌生人嘗試著交往。時(shí)間知覺(jué)為有限時(shí)，社會(huì)交往面積變窄，更愿意選擇社會(huì)伙伴傾向于較熟悉的、具有情緒意義的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)。這種做法有助于使人們更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)交換，變得更加有信心激發(fā)積極的情緒情感，從而獲得社會(huì)的融入感和生命的意義感。
新員工剛剛?cè)肼�，急需擴(kuò)展自己的人脈關(guān)系，這種社會(huì)交往并不是以獲得積極情緒為主要目的，而是以是否能夠?yàn)樽约禾峁┍憷�、提供知識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，因此需要學(xué)習(xí)更多的交往技巧，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為新員工提供有利于新員工的學(xué)習(xí)和人際關(guān)系網(wǎng)的建立的環(huán)境。老員工經(jīng)過(guò)多年的工作已經(jīng)建立有穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系，他們注重的是在社會(huì)交往中情感的獲取，社交圈子呈現(xiàn)逐年縮減的趨勢(shì)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)為老員工提供認(rèn)識(shí)新員工的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)交往的有益互動(dòng)，并充分利用老員工的已有優(yōu)勢(shì)為新員工提供更好的工作平臺(tái)。
3總結(jié)
通過(guò)社會(huì)情緒理論解釋了不同時(shí)間知覺(jué)下社會(huì)動(dòng)機(jī)的差異，改理論同樣可以解釋企業(yè)新、老員工的社會(huì)目標(biāo)、情緒選擇和社會(huì)交往方面的差異。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的心理特點(diǎn)有針對(duì)性的對(duì)待新、老員工，應(yīng)當(dāng)為新員工應(yīng)當(dāng)提供廣闊的工作平臺(tái)，充分發(fā)揮其潛能，同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意到新員工的心理壓力，注意安撫和疏導(dǎo)。對(duì)待老員工應(yīng)當(dāng)注重其已有知識(shí)整合，提供更多機(jī)會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和求知意識(shí)，并且提供穩(wěn)定、優(yōu)渥的工作環(huán)境。同時(shí)，在尊重差異的情況下，注重新、老員工之間的相互學(xué)習(xí)和相互扶持。
參考文獻(xiàn)
[1]伍麟,邢小莉.(2009).注意與記憶中的“積極效應(yīng)”——“老化悖論”與社會(huì)情緒選擇理論的視角.心理科學(xué)進(jìn)展,17,362–369.
[2]張國(guó)禮，王,沛(2008).追求情緒體驗(yàn)與獲取知識(shí)：社會(huì)情緒選擇理論.寧夏大學(xué)學(xué)報(bào)，30,150-152
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