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國(guó)際商務(wù)中的文化差異與克服策略論文
國(guó)際商務(wù)中最為顯著的矛盾就是跨文化交流，由于不同國(guó)家之間語(yǔ)言不同、文化背景不同，用語(yǔ)習(xí)慣往往有著很大的差異，因此在國(guó)際商務(wù)交流過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)一些文化交流障礙問(wèn)題。而企業(yè)的發(fā)展不僅僅取決于其生產(chǎn)能力，企業(yè)文化也是企業(yè)獲得良好發(fā)展的必要條件。在國(guó)際商務(wù)中，跨文化交際能力是企業(yè)文化中最為重要的一部分。
跨文化交際在國(guó)際商務(wù)中的必然性和重要性
1.經(jīng)濟(jì)全球化的促進(jìn)作用
經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要特征之一，也是未來(lái)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要形式。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的形成，世界形成了一個(gè)開(kāi)放的大市場(chǎng)，同時(shí)，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展將世界各國(guó)聯(lián)系在一起。不同文化背景和習(xí)俗的人們需要相互交流，這意味著跨文化交際在經(jīng)濟(jì)全球化的促進(jìn)作用下成為了必然。
2. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為跨文化交流提供便利
科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展拉近了人們之間的距離，人們的跨境交流也變得越來(lái)越方便，并且為國(guó)際商務(wù)的發(fā)展為國(guó)際商務(wù)的發(fā)展提供了必要條件。近年來(lái)，隨著世界各國(guó)交流不斷深入，國(guó)際商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展如火如荼，跨國(guó)公司相繼成立。國(guó)際間商務(wù)往來(lái)促進(jìn)了不同國(guó)家之間人們的相互交流合作。但是，由于不同國(guó)家的人們生活在不同的環(huán)境中，受到不同文化背景的熏陶，往往在思想、習(xí)俗及行為方式等方面截然不同。跨文化交際是指來(lái)自不同國(guó)家、受不同文化背景熏陶、有著不同思想觀念的人進(jìn)行交流合作的過(guò)程。因此，跨國(guó)公司的成立使得跨文化交際成為必然。
3. 跨文化交際對(duì)國(guó)際商務(wù)的重要影響
國(guó)際商務(wù)顧名思義是指在整個(gè)世界范圍內(nèi)的各種貿(mào)易交流的總和。企業(yè)的發(fā)展終究是為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)際商務(wù)是為了促進(jìn)世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展。一方面，國(guó)際商務(wù)使得不同文化背景的人們相互交流合作，即促進(jìn)了跨文化交際；另一方面，跨文化交際的效果也深深影響著國(guó)際商務(wù)的發(fā)展。企業(yè)想要獲得成功，必然受許多因素的影響。企業(yè)的生產(chǎn)能力、文化能力、企業(yè)與外界的交流能力等都對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響作用。因此，跨國(guó)企業(yè)想要發(fā)展，必須處理好跨文化交際問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，由于不同文化背景下的人們思想觀念和行為方式等都存在著巨大的差異，導(dǎo)致在國(guó)際商務(wù)中出現(xiàn)種種矛盾，影響跨國(guó)公司的穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于國(guó)際商務(wù)來(lái)說(shuō)，跨文化交際是影響其發(fā)展的最為重要的因素之一，必須處理好跨文化交際的問(wèn)題，以保障國(guó)際商務(wù)健康發(fā)展。
文化差異在國(guó)際商務(wù)中的具體表現(xiàn)
跨文化交際是指處于不同文化背景下的人們之間進(jìn)行的交流合作活動(dòng)，其具體差異表現(xiàn)在語(yǔ)言、思維方式、價(jià)值和時(shí)間觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等層面。
1.跨文化交際中的語(yǔ)言差異
跨文化交際的差異主要是不同文化之間的差異。語(yǔ)言是文化的重要組成部分，因此語(yǔ)言差異是跨文化差異的重中之重。一方面，語(yǔ)言既是文化的組成部分，也是文化得以繼續(xù)傳承的重要載體；另一方面，語(yǔ)言是人們交流的工具，國(guó)際商務(wù)中任何一項(xiàng)活動(dòng)的展開(kāi)都離不開(kāi)語(yǔ)言，業(yè)務(wù)交流和合同的商談、簽訂、履行、售后服務(wù)等都需要交易雙方通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行交流。盡管在國(guó)際商務(wù)中翻譯可以為交易雙方提供方便，但是語(yǔ)言往往蘊(yùn)含著各國(guó)之間不同的文化背景，受不同文化背景的熏陶，不同國(guó)家的人一般只能理解語(yǔ)言的字面意思，很難理解更深層次的意思。在語(yǔ)境上來(lái)說(shuō)，漢語(yǔ)“意思”一詞在不同的語(yǔ)境中就代表著不同的含義。在語(yǔ)氣上來(lái)說(shuō)，日本人說(shuō)話往往帶有曖昧的語(yǔ)氣，而我們往往無(wú)法理解更深層次的含義，只能理解字面意思。因此，在國(guó)際商務(wù)中，來(lái)自不同國(guó)家的交易雙方之間語(yǔ)言的差異是跨文化差異中最重要的差異之一。
2.跨文化交際中的思維方式差異
思維方式差異是文化差異中影響較大的因素。思維方式是人們看待事物的角度、方式和方法的總和，決定著人們思考問(wèn)題的根本方法。不同的思維方式直接決定著交易者的不同行為方式，因此在國(guó)際商務(wù)中，往往在某些問(wèn)題上很難達(dá)成一致。從宏觀來(lái)看，東、西方思維方式之間的差異主要有這幾方面：西方人的思維偏向直線，喜歡開(kāi)門見(jiàn)山；東方人的思維方式以中國(guó)人為主，偏向曲線思維，喜歡迂回的方式。西方人思維注重解析，偏向理性、邏輯和實(shí)證；東方人思維看重整體，偏向悟性、直覺(jué)和感性。西方人思維偏向精確，東方人思維偏向模糊。從微觀來(lái)看，每個(gè)人在不同的環(huán)境下長(zhǎng)大，受不同環(huán)境的影響，因此有不同的思維方式，從而導(dǎo)致不同的行為方式。在國(guó)際商務(wù)中，不同的思維方式往往會(huì)導(dǎo)致交易過(guò)程中出現(xiàn)種種困難。
3. 跨文化交際中的價(jià)值觀念和時(shí)間觀念差異
不同的文化背景會(huì)導(dǎo)致不同的價(jià)值觀和時(shí)間觀。擁有不同價(jià)值觀念的人對(duì)同一商品的價(jià)值判斷有不同的標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)際商務(wù)合作中，交易雙方因?qū)ι唐穬r(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)的差異，會(huì)導(dǎo)致在合同商談和簽訂過(guò)程中產(chǎn)生種種困難。時(shí)間觀念差異在國(guó)際商務(wù)中的影響更不用說(shuō)，不同時(shí)間觀念的人往往很難和諧相處。合理的時(shí)間觀念在做任何事情都能達(dá)到事半功倍的效果。
4.跨文化交際中的習(xí)俗差異
風(fēng)俗習(xí)慣不同直接導(dǎo)致了人們生活方式和行為的不同，目前在國(guó)際商務(wù)中仍存在著這種差異導(dǎo)致的矛盾。因此，在國(guó)際商務(wù)中，習(xí)俗差異的影響也不容小視。
克服國(guó)際商務(wù)中各種文化差異的方法
1.正確認(rèn)識(shí)文化差異的存在
正確認(rèn)識(shí)文化差異，不歧視、偏見(jiàn)，克服種族文化的優(yōu)越感、排斥外來(lái)文化的心理。每個(gè)國(guó)家和民族都有著不同的文化，從世界范圍來(lái)說(shuō)，不能夠片面地說(shuō)哪一種文化更具有優(yōu)越性。在國(guó)際貿(mào)易交流中，只有帶著一顆謙虛平和的心態(tài)與不同國(guó)家的人交流，才能達(dá)到真正的互利共贏、相互依存。
2.提高不同語(yǔ)言的修養(yǎng)
語(yǔ)言差異在文化差異中最為明顯，是影響國(guó)際商務(wù)發(fā)展最重要的因素，因此應(yīng)特別注意提高語(yǔ)言的運(yùn)用能力。應(yīng)在不斷提高自身民族文化修養(yǎng)的同時(shí)，學(xué)習(xí)、掌握多種語(yǔ)言的使用，加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的理解能力。
3. 從實(shí)踐中鍛煉對(duì)文化差異的理解
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，任何事情只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能獲得真正的成功。因此，在國(guó)際商務(wù)交流中，僅僅從理論上對(duì)各國(guó)文化差異進(jìn)行研究不能真正掌握文化差異，也無(wú)法降低文化差異在國(guó)際貿(mào)易交流中的影響。因此，應(yīng)從實(shí)踐交流中理解各國(guó)之間的文化差異，真正感受文化差異的細(xì)節(jié)。
參考文獻(xiàn)：
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