醫(yī)院管理職業(yè)化誤區(qū)的思考論文
1醫(yī)院管理職業(yè)化的必然性
一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院管理者不僅有良好的經(jīng)濟(jì)頭腦，還有高超的管理技巧，而傳統(tǒng)的管理者身上恰好缺乏先進(jìn)的管理理念和策略[1]，因此，很難適應(yīng)現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式的要求。同時(shí)由于人們對(duì)醫(yī)院人員的要求標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提升，對(duì)醫(yī)院管理職業(yè)化水平也越來(lái)越重視，所以，對(duì)于醫(yī)院管理職業(yè)化培訓(xùn)是很有必要的。目前醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療環(huán)境等已經(jīng)完善，現(xiàn)在缺乏的就是醫(yī)院管理職業(yè)化人才，要想在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中良好的生存，就必須重視醫(yī)院管理職業(yè)化，只有不斷的為醫(yī)院創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，才能為實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益提供必要的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
2醫(yī)院管理職業(yè)化的誤區(qū)
2.1片面追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)效益
現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)行經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算[2]，所以醫(yī)院?jiǎn)T工在工資薪酬和福利待遇方面促使醫(yī)院追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了社會(huì)效益。這種醫(yī)院只顧眼前利益長(zhǎng)期發(fā)展不能吸引患者。還有一種特別惡劣的影響就是收回扣、收紅包，醫(yī)院要想長(zhǎng)期發(fā)展，在醫(yī)院中樹(shù)立一個(gè)良好的口碑，就要協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益二者的關(guān)系，醫(yī)院才能在社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益中共同促進(jìn)。
2.2醫(yī)院職業(yè)化管理絕對(duì)化
隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要求醫(yī)院以社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩者作為發(fā)展的共同目標(biāo)，許多醫(yī)院看見(jiàn)醫(yī)院職業(yè)化管理對(duì)醫(yī)院起到了一定的促進(jìn)作用。所以盲目的實(shí)施醫(yī)院職業(yè)化管理，這種思維模式發(fā)展是片面的、不具體的，醫(yī)院職業(yè)化管理也要結(jié)合醫(yī)院自身的發(fā)展情況而定。就目前而言，我國(guó)醫(yī)院的職業(yè)化管理體系并不健全，所以對(duì)于醫(yī)院實(shí)施管理職業(yè)化也只能慢慢開(kāi)展，找準(zhǔn)成熟的時(shí)機(jī)。此外，有些醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理和管理者能力等條件沒(méi)有完全具備醫(yī)院職業(yè)化管理的標(biāo)準(zhǔn)，所以不能盲目嘗試�？傊�，醫(yī)院職業(yè)化管理要結(jié)合自身醫(yī)院的發(fā)展條件，適合自己的就是最好的。專家管理的優(yōu)勢(shì)。許多人對(duì)醫(yī)院管理者選擇存在一定的誤區(qū)，認(rèn)為醫(yī)院的管理者就應(yīng)該只做管理，而對(duì)于臨床看診或者是研究生的醫(yī)院管理者抱有一種懷疑態(tài)度，認(rèn)為專注于醫(yī)院管理的人都不一定能管好醫(yī)院，更何況是其他管理人員，其實(shí)這種觀點(diǎn)是不完全正確的。相反，可能一個(gè)具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的管理者更適合做醫(yī)院管理者，他們能知患者所需，并且具有很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，能夠在醫(yī)院的管理決策上更加準(zhǔn)確、專業(yè)。如果管理者本身不具備豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)學(xué)的專業(yè)性，又怎么能帶動(dòng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益呢?
2.3知識(shí)體系方面的缺失
高素質(zhì)的管理者在理論教學(xué)方面也存在一些缺憾。從知識(shí)體系方面看，一個(gè)高素質(zhì)的管理者在理論知識(shí)方面應(yīng)該具備管理學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等多方面的知識(shí)，但是現(xiàn)在由于目前學(xué)校對(duì)專業(yè)的劃分更加細(xì)致化，使大部分學(xué)生沒(méi)有具備較為全面的專業(yè)體系知識(shí)。而對(duì)于醫(yī)院職業(yè)化管理者來(lái)說(shuō)，具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)體系是作為管理者應(yīng)該具備的基礎(chǔ)條件，最重要的是在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該具備高度的責(zé)任心、敏銳的洞察力、良好的人際關(guān)系、卓越的管理和決策能力等綜合素質(zhì)。只有把這些素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，才能發(fā)揮一個(gè)職業(yè)化管理者的`作用。
3針對(duì)醫(yī)院管理職業(yè)化誤區(qū)的解決措施
3.1提高醫(yī)院服務(wù)水平
當(dāng)前大部分醫(yī)院比較注重經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)該讓醫(yī)院的員工調(diào)整好自己的心態(tài)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該將醫(yī)院的技術(shù)水平放在第一位，讓醫(yī)務(wù)人員明確認(rèn)識(shí)到“病人第一，患者至上”的服務(wù)理念[3]。醫(yī)患之間是相互依存的關(guān)系，醫(yī)院以患者為“上帝”，患者以醫(yī)生為“活菩薩”[4]，要注重技術(shù)和服務(wù)，做到讓患者滿意、家人滿意，提高人類的整體健康水平。只有這樣醫(yī)院的發(fā)展才會(huì)越來(lái)越好，不僅提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，也帶動(dòng)了社會(huì)的效益。
3.2職業(yè)化管理和專家型管理有機(jī)結(jié)合
在推進(jìn)醫(yī)院管理職業(yè)化的進(jìn)程中，對(duì)于那些可能走上職業(yè)化管理崗位的管理人員進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，讓他們?nèi)嬲莆宅F(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理所需要的知識(shí)和技能，以盡快適應(yīng)醫(yī)院的職業(yè)化管理[5]。同樣，對(duì)于那些不愿放棄技術(shù)專長(zhǎng)的專家型管理者，可以讓他們投身到醫(yī)學(xué)研究中，這對(duì)于提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平也是非常有益的。就目前實(shí)際情況而言，許多醫(yī)院的管理者和專家型管理者不可能很快的成功轉(zhuǎn)型為職業(yè)化管理者[6]。因此，對(duì)現(xiàn)有醫(yī)院的管理人員進(jìn)行有機(jī)結(jié)合是比較適合我國(guó)醫(yī)院發(fā)展的有效途徑。
3.3提高醫(yī)院管理者的綜合素質(zhì)
目前，我國(guó)醫(yī)院在職業(yè)化管理上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著一些問(wèn)題，管理者在理論教學(xué)方面也存在一些缺憾。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，管理類專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該在醫(yī)院實(shí)習(xí)的過(guò)程中，從基層工作做起，了解每一個(gè)崗位的具體工作。對(duì)于還在讀管理類的學(xué)生，可以建議他們攻讀第二學(xué)位，讓管理類學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)前可以有時(shí)間在管理一線上學(xué)習(xí)并實(shí)踐。另一方面，在學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和醫(yī)院管理的基礎(chǔ)上，高校也可以根據(jù)醫(yī)院所需要的職業(yè)化管理者所需的人才模式進(jìn)行培養(yǎng)，可以將專業(yè)設(shè)置不合理、教學(xué)方法等問(wèn)題增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，為以后走向醫(yī)院的職業(yè)化管理者方向打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。為方便理解，特將醫(yī)院管理職業(yè)化的誤區(qū)和解決措施做表，見(jiàn)表1。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，在醫(yī)院職業(yè)化管理的探索中，一定要注意醫(yī)院管理可能帶來(lái)的負(fù)面管理。職業(yè)化管理的模式不是一蹴而成的，而是要經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展實(shí)踐，根據(jù)自身的情況量力而行，摸索出一條讓醫(yī)院的管理更加規(guī)范、完善的合理化道路。
作者:史成紅 單位:天津市東麗區(qū)東麗醫(yī)院
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