基于C#的賓館客房管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)論文
摘要:在現(xiàn)今服務(wù)業(yè)中, 賓館業(yè)已成為其越來越重要的一部分, 各種小型賓館應(yīng)運而生, 隨著客流量的日漸增加, 客房信息、顧客信息、結(jié)算信息等數(shù)據(jù)量也隨之?dāng)U大, 為賓館的經(jīng)營管理帶來新的挑戰(zhàn).
關(guān)鍵詞:C#; 賓館客房; 管理系統(tǒng);
在此背景下, 賓館客房管理系統(tǒng)采用VS2010作為開發(fā)軟件, C#作為程序設(shè)計語言[1-3], SQl Server作為后臺數(shù)據(jù)庫, 界面設(shè)計遵循簡單、直觀、友好的特點, 便于操作人員進行操作.在本文中具體介紹了賓館客房管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn), 通過該系統(tǒng)可以實現(xiàn)的主要功能有:用戶的登錄、用戶管理、用戶的添加、用戶密碼修改與用戶刪除;客房類型與狀態(tài)的查詢;顧客開房時基本信息的錄入與查詢;結(jié)算信息的查詢等.
進入21世紀(jì)以來, 全球經(jīng)濟飛速發(fā)展, 人們生活水平不斷提高, 外出旅游的人流量日益增加, 使賓館服務(wù)業(yè)越來越繁榮, 大大小小的賓館拔地而起.市場競爭激烈, 要想在市場的激流中穩(wěn)步前進, 就必須變革管理模式, 信息化時代的迅速發(fā)展為賓館變革帶來了勃勃生機[4].目前, 我國具有先進管理模式的賓館并不多, 要想在眾多賓館的競爭中脫穎而出, 就不得不在服務(wù)、管理、經(jīng)營上進行創(chuàng)新, 在賓館客房管理系統(tǒng)的開發(fā)中, 必須不放過管理上的細(xì)微之處, 用周全的服務(wù)與管理吸引回頭客, 讓顧客住得放心, 住得舒心.
未來賓館業(yè)的競爭不單單依靠其硬件設(shè)施, 信息化、智能化將成為各賓館競爭的主要條件, 擁有一套完整的客房管理系統(tǒng), 不僅可以提高賓館的服務(wù)質(zhì)量與員工的管理水平, 還可以為賓館的管理者提供及時、準(zhǔn)確的信息, 重要的是可以讓顧客享受信息化服務(wù), 使顧客愿意再次選擇, 從而使?fàn)I業(yè)額創(chuàng)新高.對一個賓館而言, 一個良好的管理系統(tǒng)就等于優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 賺錢的工具, 為賓館的'發(fā)展帶來光明的前景.
1 系統(tǒng)分析
"賓館客房管理系統(tǒng)"的業(yè)務(wù)流程主要是操作員通過手動輸入用戶名和密碼登錄賓館客房管理系統(tǒng), 進入系統(tǒng)后, 操作員可進行客房入住管理和結(jié)算管理.客房入住管理包括在顧客開房時錄入顧客的基本信息, 查詢顧客的基本信息, 查詢客房的狀態(tài)與基本入住情況, 將所查詢出來的客房入住情況與顧客基本信息生成報表便于操作人員進行統(tǒng)計和賓館管理者進行查看;結(jié)算管理包括操作人員對顧客的賬單進行統(tǒng)計和結(jié)算.
在"賓館客房管理系統(tǒng)"中, 操作員對顧客的要求做出回答, 為顧客辦理住宿登記, 并將顧客入住信息、客房信息、結(jié)算信息存儲在系統(tǒng)中, 系統(tǒng)對這些信息進行管理, 以便工作人員可以隨時對這些信息進行查詢.
2 系統(tǒng)設(shè)計
2.1 主模塊設(shè)計[5,6]
2.2 公共模塊設(shè)計
2.3 功能模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計
根據(jù)以上功能模塊的分組, 得出系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)如圖2所示.
2.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
本系統(tǒng)包括的實體有:顧客實體、客房實體、操作員實體及結(jié)算賬單實體[7].
根據(jù)以上實體, 可以設(shè)計出以下關(guān)系表[8].
顧客:入住單號, 姓名, 身份證號, 房間號, 客房類型, 入住時間, 退房時間, 結(jié)算金額.
客房:房間號, 房間類型, 房間狀態(tài), 房間位置.
操作員:用戶名, 權(quán)限, 密碼.
房間類型:房間類型, 床位, 房間面積, 房間價格.
3 系統(tǒng)簡介
以下是對賓館客房管理系統(tǒng)的簡單介紹.
系統(tǒng)登錄:賓館前臺操作人員可登錄系統(tǒng), 在登錄過程中, 用戶名、用戶權(quán)限、密碼必須與數(shù)據(jù)庫中的相應(yīng)信息一致, 才可進入到系統(tǒng)主界面.
系統(tǒng)主界面:包括用戶管理、用戶密碼修改、客房管理、錄入管理和報表這幾項功能, 在每個模塊下包括不同內(nèi)容, 用戶可以根據(jù)自己的需要進行操作.
用戶管理:在此界面上, 工作人員右擊鼠標(biāo)可以進行用戶添加、用戶刪除、用戶修改[9].
添加用戶:在此界面上, 添加新的操作服務(wù)人員, 以便適應(yīng)賓館發(fā)展的需要.
修改用戶:在此界面上, 操作服務(wù)人員能夠?qū)ψ约簷?quán)限和密碼信息進行修改.
客房信息查詢:在此界面上, 操作員可以按客房類型或房間號對客房信息進行查詢, 也可導(dǎo)出查詢的結(jié)果.
顧客入住信息登記:當(dāng)操作員為顧客辦理開房登記時, 需將所住的房間類別、房間號、顧客姓名、身份證號、入住時間、退房時間以及結(jié)算金額等信息全部正確錄入到系統(tǒng)中[10].
查詢客房的入住情況:操作員可以根據(jù)需要查詢客房和顧客的入住情況, 可查詢某一房間的入住情況, 也可以查詢某一客房類型的入住情況.
報表:可先查詢所需要的客房信息, 然后按"生成報表"按鈕, 將所要查看的信息以報表的形式呈現(xiàn)出來.
4 結(jié)語
本文介紹了賓館客房管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn), 通過測試結(jié)果可知, 本系統(tǒng)安全性和可靠性高、易用性強且界面友好, 成本低, 還可提高員工效率和服務(wù)水準(zhǔn), 吸引顧客, 從而提高經(jīng)濟效益, 無論從其可用性還是經(jīng)濟性考慮, 都是一個是比較實用的系統(tǒng).
參考文獻
[1]張哲峰.Windows應(yīng)用高級編程-C#編程篇[M].北京:清華大學(xué)出版社, 2003.
[2]劉克成, 張凌曉.C#程序設(shè)計[M].北京:中國鐵道出版社, 2007.
[3]Tom Archer.C#技術(shù)內(nèi)幕[M].北京:清華大學(xué)出版社, 2002.
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