分析高職商務(wù)管理系列課程的實(shí)訓(xùn)創(chuàng)新模式論文
在長(zhǎng)達(dá)二十來(lái)年的高職（�？疲┙虒W(xué)中，渤海大學(xué)高職學(xué)院商務(wù)管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)一直注重教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的改革。主講課程被評(píng)為首批國(guó)家級(jí)精品課（管理學(xué)基礎(chǔ)）、首批遼寧省省級(jí)優(yōu)秀課（企業(yè)管理），教學(xué)方法改革先后獲兩項(xiàng)國(guó)家級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)。在高職商務(wù)管理系列課程改革與建設(shè)的過(guò)程中，不斷探索，取得可喜成果。
一、高職商務(wù)管理系列課程改革與建設(shè)的理念與模式
1、通過(guò)“積淀+創(chuàng)新”建設(shè)富有特色的商務(wù)管理課程鏈
由于本團(tuán)隊(duì)大多數(shù)成員任教于原遼寧商專，加之現(xiàn)在我校的高職學(xué)院也是以商務(wù)類專業(yè)為優(yōu)勢(shì)，因此本團(tuán)隊(duì)一直致力于建設(shè)商務(wù)類的系列管理課程，建設(shè)一個(gè)管理學(xué)基礎(chǔ)（管理與溝通）——市場(chǎng)開(kāi)發(fā)/企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)務(wù)與技術(shù)/商場(chǎng)銷售實(shí)務(wù)與技術(shù)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理綜合模擬（實(shí)訓(xùn)）等商務(wù)管理課程鏈。
2、堅(jiān)持并著力貫徹現(xiàn)代教育教學(xué)理念
我們的理念是基于對(duì)課程本質(zhì)與特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)：商務(wù)管理屬于一種實(shí)踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)，心智開(kāi)發(fā)重于動(dòng)作訓(xùn)練的特殊課程，其核心任務(wù)就是開(kāi)發(fā)學(xué)生在管理上的心智技能。因此，必須堅(jiān)持以學(xué)生為本，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性為核心，實(shí)現(xiàn)教學(xué)中的“五個(gè)轉(zhuǎn)變”：從以教師教為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生學(xué)為主；從以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心；從單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通；從以教師組織教學(xué)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生自我控制為主；從以傳授知識(shí)為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅匦闹羌寄荛_(kāi)發(fā)、促進(jìn)人的全面發(fā)展為主。
3、構(gòu)建“三維滲透”教學(xué)體系
建立精要實(shí)用的理論教學(xué)體系、能力本位的實(shí)訓(xùn)體系、全方位滲透的綜合素質(zhì)養(yǎng)成體系，并進(jìn)行“三維滲透”（不是簡(jiǎn)單相加），以實(shí)現(xiàn)知識(shí)、能力與素質(zhì)的綜合打造。
二、高職商務(wù)管理系列課程改革與建設(shè)的基本措施
1、按照行業(yè)與崗位應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，整合課程結(jié)構(gòu)
按照課程與職業(yè)技能對(duì)應(yīng)、服務(wù)于同一技能的課程合并為同一門(mén)課程、緊密關(guān)聯(lián)的專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課整合為一的原則，對(duì)原開(kāi)設(shè)的十幾門(mén)課程進(jìn)行整合。以職業(yè)技能為導(dǎo)向，以營(yíng)銷人員實(shí)際開(kāi)展?fàn)I銷的過(guò)程或營(yíng)銷行業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹骶�，重點(diǎn)設(shè)置管理與溝通、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、企業(yè)營(yíng)銷實(shí)務(wù)與技術(shù)、商場(chǎng)銷售實(shí)務(wù)與技術(shù)、電子商務(wù)、營(yíng)銷財(cái)務(wù)效益分析共計(jì)六門(mén)主干課程，通過(guò)對(duì)這六門(mén)專業(yè)骨干課進(jìn)行大課時(shí)、理論課與實(shí)訓(xùn)雙元強(qiáng)化，重點(diǎn)培養(yǎng)從事未來(lái)崗位工作所需要的基本職業(yè)技能。并在畢業(yè)前開(kāi)設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程。這樣保證學(xué)生在�！八鶎W(xué)”與就業(yè)“所做”最大限度的吻合。最近，科學(xué)出版社已決定采納我校這一改革思路出版市場(chǎng)營(yíng)銷系列教材。
2、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”式教學(xué)組織形式，創(chuàng)造“四步教學(xué)法”
以“課程模擬公司”為基本活動(dòng)組織形式，取代教學(xué)班為主的傳統(tǒng)形式。在教學(xué)中由學(xué)生自愿組成5-8人的模擬公司。在公司“總經(jīng)理”的主持下，共同策劃，共同實(shí)施，緊密協(xié)作，相互配合。以團(tuán)隊(duì)合作、自我控制為基本教學(xué)管理方式。實(shí)行模擬公司輪值制，教學(xué)進(jìn)行到每一章，都有一家模擬公司做輪值主席，全面主持該章教學(xué)中學(xué)生參與活動(dòng)及實(shí)訓(xùn)。教師逐步由知識(shí)傳授者和教學(xué)監(jiān)督者變?yōu)閷W(xué)習(xí)指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。同時(shí)注重學(xué)生間的'相互學(xué)習(xí)。與之相對(duì)應(yīng)，采用“四步教學(xué)法”第一步，根據(jù)教學(xué)大綱，在教師主持下師生共同設(shè)計(jì)與策劃課堂教學(xué)；第二步，由教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精講，或?qū)?shí)踐教學(xué)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)；第三步，由學(xué)生自主學(xué)習(xí)、實(shí)踐、控制；第四步，進(jìn)行交流，學(xué)生自我評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)相結(jié)合。
3、全員參與的互動(dòng)式課堂
學(xué)生參與，師生共同精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)。不但設(shè)計(jì)“內(nèi)容”，還要設(shè)計(jì)“方法”，特別是學(xué)生活動(dòng)的形式與時(shí)間。
師生互動(dòng)，共同組織。通過(guò)設(shè)置情景、討論交流、提出問(wèn)題、分析案例、提供對(duì)策建議等多種方式實(shí)現(xiàn)全員參與，師生互動(dòng)。請(qǐng)學(xué)生助教或其他學(xué)生輪流主持一些欄目，挑選適宜內(nèi)容邀請(qǐng)學(xué)生登講臺(tái)講課。
生動(dòng)活潑的“欄目化”課堂。如“教學(xué)目標(biāo)”、“本節(jié)點(diǎn)睛”欄目由教師精心設(shè)計(jì)一句或一段語(yǔ)言鮮明、富有哲理的話來(lái)凸現(xiàn)本節(jié)重點(diǎn)，引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；“走進(jìn)管理”欄目，每個(gè)單元開(kāi)始，都向?qū)W生提供一個(gè)與該單元相關(guān)的簡(jiǎn)短案例，使學(xué)生們進(jìn)入某種管理情境之中；“講授與訓(xùn)練”欄目，一般教師講授控制在課堂時(shí)間三分之二以內(nèi)，保證有三分之一的時(shí)間讓學(xué)生討論或訓(xùn)練。
4、開(kāi)放課堂“邊界”，構(gòu)建全方位滲透的大教學(xué)系統(tǒng)
根據(jù)商務(wù)管理課程的特點(diǎn)，必須把教學(xué)延伸到課外，注重構(gòu)建商務(wù)管理課程的多渠道、立體化大教學(xué)系統(tǒng)。主要有：課外直接延伸子系統(tǒng)；校園內(nèi)外的各類專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)子系統(tǒng)，如我們指導(dǎo)大學(xué)生興辦模擬推銷公司等；學(xué)團(tuán)教育與校園文化活動(dòng)子系統(tǒng)，如02級(jí)學(xué)生在學(xué)習(xí)管理課后曾先后在全校策劃大學(xué)生網(wǎng)球邀請(qǐng)賽、文學(xué)研討會(huì)等多項(xiàng)大型活動(dòng)；學(xué)校生活與人際交往子系統(tǒng)；考核子系統(tǒng)等。同時(shí)注重日常生活中管理意識(shí)與技能培養(yǎng)的滲透性。
5、改革考核方式
打破“一錘定音”式的傳統(tǒng)書(shū)面考核模式，創(chuàng)建能力本位、全程化、全員化、多元化考核體系。考核內(nèi)容堅(jiān)持以能力為本位；考核對(duì)象全程化，評(píng)分結(jié)構(gòu)：平時(shí)60分+期末40分；考核主體全員化，學(xué)生在學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的考核，全部由輪值主席公司的全體成員評(píng)估打分，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)為全班同學(xué)打分；考核方法多樣化，主要有：項(xiàng)目考核、操作考核、作業(yè)考核、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、集體打分、上機(jī)考試等多種形式。
三、高職商務(wù)管理系列課程的實(shí)訓(xùn)創(chuàng)新
針對(duì)商務(wù)管理實(shí)踐性與藝術(shù)性強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的人際互動(dòng)性等實(shí)訓(xùn)難的特性，我們?cè)诟母飳?shí)踐中創(chuàng)造了“模擬實(shí)踐一實(shí)戰(zhàn)”的實(shí)訓(xùn)模式，構(gòu)建了“三位一體”的實(shí)訓(xùn)體系。
1、創(chuàng)造了“模擬實(shí)踐——實(shí)戰(zhàn)”的實(shí)訓(xùn)模式
我們長(zhǎng)期致力于以模擬實(shí)踐、學(xué)生參與為主線的實(shí)訓(xùn)方式的改革。早在20世紀(jì)80年代，就結(jié)合�？乒芾碚n程的特點(diǎn)，探索創(chuàng)造了“模擬實(shí)踐教學(xué)法”獲國(guó)家級(jí)教學(xué)成果特等獎(jiǎng)；經(jīng)兩次省教委立項(xiàng)和改革實(shí)踐，創(chuàng)立了多種模擬管理實(shí)踐訓(xùn)練模式。如系列化的全程模擬，角色扮演、情景劇、經(jīng)營(yíng)決策動(dòng)態(tài)模擬、各種實(shí)踐項(xiàng)目訓(xùn)練等。并從模擬到實(shí)戰(zhàn)，創(chuàng)建多種“實(shí)戰(zhàn)”或“準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn)”實(shí)訓(xùn)模式。學(xué)生們不但策劃與實(shí)施大量模擬管理活動(dòng)，而且直接為一些企業(yè)進(jìn)行策劃與組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，得到企業(yè)的高度評(píng)價(jià)。學(xué)生參與大量實(shí)際營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)。學(xué)院還開(kāi)辦了商業(yè)實(shí)體，讓學(xué)生定崗經(jīng)營(yíng)。
2、構(gòu)建“三位一體”的實(shí)訓(xùn)體系
根據(jù)高職商務(wù)管理課程與專業(yè)的特點(diǎn)，構(gòu)建了課程實(shí)訓(xùn)、課外實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)“三位一體”的實(shí)訓(xùn)體系。
課程實(shí)訓(xùn)。課程實(shí)訓(xùn)是以課程為單位，以該課程所反映的崗位業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程設(shè)置的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)或過(guò)程進(jìn)行具體模擬與仿真訓(xùn)練，這是實(shí)訓(xùn)體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
課外實(shí)訓(xùn)。課外實(shí)訓(xùn)是利用課外所有時(shí)間與機(jī)會(huì)，結(jié)合校園文化活動(dòng)與學(xué)生日常生活，以拓展訓(xùn)練與職業(yè)相關(guān)的技能所進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)。
綜合實(shí)訓(xùn)。在學(xué)完全部專業(yè)課程即將步入社會(huì)前，創(chuàng)造條件在真實(shí)情景下，引入企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)內(nèi)容，集中訓(xùn)練學(xué)生的綜合職業(yè)能力。有條件的可完成企業(yè)的實(shí)際工作項(xiàng)目或任務(wù)。時(shí)間安排在學(xué)生實(shí)習(xí)前或?qū)嵙?xí)后就業(yè)前。既可在校內(nèi)進(jìn)行，也可在校外進(jìn)行（以校外共建單位為實(shí)踐場(chǎng)所）。
3、加強(qiáng)省級(jí)重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
我院的市場(chǎng)營(yíng)銷省級(jí)重點(diǎn)訓(xùn)基地，建立了以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為核心，以參與、體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)為基本形式，以崗位技能實(shí)體化訓(xùn)練為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)“兩大學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”在“三種公司實(shí)體”中，進(jìn)行專項(xiàng)模擬一綜合模擬一實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)的“三段式”訓(xùn)練，并采用以績(jī)效評(píng)價(jià)為主的立體化考核方式，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能與核心技能、綜合素質(zhì)為目標(biāo)的實(shí)訓(xùn)體系。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地主要由課程模擬公司、星海股份有限公司、工商模擬實(shí)訓(xùn)室、企業(yè)綜合管理體驗(yàn)中心、海佳超市、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等部分構(gòu)成。適應(yīng)連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)需要，我們建立經(jīng)工商局批準(zhǔn)的“海佳”超市，從管理到經(jīng)營(yíng)全部由學(xué)生運(yùn)作，使學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中顯著地提高了實(shí)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與管理技能；為適應(yīng)商務(wù)類專業(yè)的需要，創(chuàng)建“星海股份有限公司”，完全按真實(shí)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，并承擔(dān)企業(yè)所委托的大量業(yè)務(wù)，使學(xué)生經(jīng)受實(shí)際鍛煉與考驗(yàn)。
4、編與高質(zhì)量的實(shí)訓(xùn)教材
將實(shí)訓(xùn)創(chuàng)新的方式進(jìn)行總結(jié)與系統(tǒng)化，編寫(xiě)相應(yīng)實(shí)訓(xùn)教材。圍繞國(guó)家級(jí)精品課管理學(xué)基礎(chǔ)的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員編寫(xiě)了國(guó)家“十五”規(guī)劃教材《管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)教程》成為我國(guó)第一本高職管理學(xué)的專門(mén)實(shí)訓(xùn)教材，在全國(guó)高職院校廣泛應(yīng)用。同時(shí)正在編寫(xiě)的《市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)》教材，將由科學(xué)出版社出版。
我們的改革獲得專家與上級(jí)主管部門(mén)的充分認(rèn)可，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)被評(píng)為遼寧省高職改革試點(diǎn)專業(yè)，所建設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室被評(píng)為遼寧省省級(jí)重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)基地，并獲得省財(cái)政的重點(diǎn)資助。
四、高職商務(wù)管理系列課程的教學(xué)資源集成系統(tǒng)建設(shè)
1、教材建設(shè)
本團(tuán)隊(duì)成員，現(xiàn)已編寫(xiě)出版全國(guó)高等學(xué)�！笆濉眹�(guó)家級(jí)教材4部，教育部高職高專規(guī)劃教材2部，其他教材15部。即將出版的全國(guó)高等學(xué)校“十一五”國(guó)家級(jí)教材2部，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社出版教材1部，科學(xué)出版社出版我們的系列改革教材6部。
從而建成完整的商務(wù)管理教材體系。
2、建立了與教材配套的教學(xué)資源集成系統(tǒng)，形成了立體化教材體系
理論教學(xué)：教學(xué)大綱、文字教案、電子課件、參考資料、主講教師授課錄像；實(shí)踐教學(xué)：實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)大綱、案例庫(kù)、實(shí)訓(xùn)掠影（典型實(shí)訓(xùn)活動(dòng)錄像）、走進(jìn)管理等，其中，“走進(jìn)管理”欄目的案例還制成了動(dòng)畫(huà)；考核：考核方案、考核點(diǎn)、試題庫(kù)，管理學(xué)基礎(chǔ)還建立了能通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)組卷的試題庫(kù)。有的教材書(shū)后配盤(pán)，配有學(xué)生自測(cè)題及判定正誤的多媒體系統(tǒng)。
3、教學(xué)中運(yùn)用多種教學(xué)軟件
擁有一個(gè)教學(xué)軟件中心，包括市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)軟件、物流管理教學(xué)軟件、市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)軟件、ERP教學(xué)軟件、電子沙盤(pán)軟件、商務(wù)通POS系統(tǒng)等。
4、建立核心課程網(wǎng)上考試系統(tǒng)
營(yíng)銷專業(yè)和超市連鎖管理專業(yè)的核心課程全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上考試。
5、建設(shè)了管理學(xué)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)課程
由我院建設(shè)的管理學(xué)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)課程已經(jīng)上教育部精品課網(wǎng)站和高等教育出版社網(wǎng)站，供全國(guó)開(kāi)設(shè)該課程的高職院校教師和學(xué)生參考借鑒。
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