論網絡團購模式的發(fā)展現(xiàn)狀論文
一、引言
網絡團購就是通過網絡將具有相同購買意向的消費者聯(lián)合起來，以購買量的優(yōu)勢來獲得最優(yōu)價格的一種購物方式。對于消費者而言，團購價格低于一般的市場價格，使消費者得到實惠;而對于商家來說，薄利多銷加快了貨物和現(xiàn)金的周轉，也可以降低商家的銷售成本，因此而形成了雙贏的局面。
當前對網絡團購的研究不少，但大多是理論探討，對當前國內網絡團購的發(fā)展現(xiàn)狀的分析缺乏實證數(shù)據(jù)，本文擬通過實證方式來研究當前網絡團購的特點，分析國內網絡團購的發(fā)展現(xiàn)狀，從而為網絡團購的健康發(fā)展提供一定的現(xiàn)實依據(jù)。
二、研究內容
由于網絡團購模式在國內剛剛興起，其發(fā)展面臨著各種機遇和挑戰(zhàn)，因此，對這種現(xiàn)象進行研究很有必要，系統(tǒng)地分析網絡團購現(xiàn)象及其發(fā)展中的'問題，對于促進網絡團購市場的健康發(fā)展具有重要的意義。
為了解網絡團購的整體情況，分別從消費者和供應者的角度對網絡團購進行實證研究。從消費者角度對網絡團購現(xiàn)象進行實證研究，調查問卷包括兩部分：一是網絡團購消費者的特點，主要是團購的消費者的年齡、收入、職業(yè)特點;二是消費者對網絡團購和網絡團購網站的評價。主要運用問卷星進行問卷的發(fā)放以及回收進行抽樣調查，并同時通過收集團購網站上的現(xiàn)有數(shù)據(jù)等二手資料獲得網絡團購行業(yè)相關數(shù)據(jù)，同時，通過數(shù)據(jù)進行核實，盡可能確保數(shù)據(jù)的可靠信、客觀性。從供應方角度對網絡團購進行實證研究，主要是網絡團購網站發(fā)展、網絡團購企業(yè)分布、團購網絡的交易單數(shù)、交易額、平均成交金額、服務領域所占的市場份額、產品類型等。
三、消費者角度的網絡團購分析
(一)消費者社會學特點
1、80后女性是主力群體網絡團購女性更活躍，女性用戶為58.70%，明顯高于男性用戶41.30。
2、團購消費者月收入分布偏低
參與網絡團購一個最大原因就是可以以較低價格獲得所需要的商品。將月收入分為1000元以下、1000元-3000元、3000元-5000元、5000元以上四個層次。
調查結果參顯示：參加網絡團購的消費者中個人月收入1000以下的超過40%;月收入在1000元和3000元之間的占36.51%;月收入在5000元以上僅占6.35%。
3、消費者年齡層次特點
調查發(fā)現(xiàn)，網絡團購中，18歲-25歲消費者為主力軍，占團購消費者的60%以上，這說明，網絡團購對年輕人來說更有吸引力。
4、消費者職業(yè)特點
網絡團購的消費者一半是學生(50.79%)，這是網絡團購的獨特的價格優(yōu)勢和學生的個性特點及所處的環(huán)境所決定;其次是普通的職工(20.65%)。
(二)網絡團購的產品特點
餐飲美食是消費者團購最多的商品。
用戶團購最多的是美食(17.46%)和旅游(17.45%)，兩項占據(jù)整個市場的三分之一，明顯高于其他類產品(家具建材4.76%、汽車3.17%、電影票14.29%、電子產品9.51%、服飾鞋帽12.7%、攝影寫真1.59%、化妝品3.17%)。
(三)消費者對網絡團購的評價
1、產品質量差、售后服務難以保證主要從網絡團購的產品質量、產品價格、售后服務及在享受網絡團購是否存在隱性消費等方面展開調查，調查結果表明：64.10%的消費者認為團購產品的質量難以保證;57.69%的消費者認為網絡團購的售后服務情況不容樂觀;還有一部分消費者對網購產品的價格透明度(35.90%)、隱性消費(12.82%)及支付安全方面(29.49%)存在疑慮。
2、團購網站的人性化服務不夠
目前國內眾多的團購網站組織和運作都較為不規(guī)范，有些網站在消費者登錄界面時，還不能夠直觀地了解到目前參與團購的人數(shù)、價格等重要信息，大大降低了團購網站的實用性和對消費者的吸引力。調查顯示：47.49%的用戶希望網站提供更加簡潔的操作界面;42.31%的消費者認為網站應該取消一些對消費者的限制;
更有67.95%的消費者希望網路能夠提供獨特的人性化服務。
3、團購失敗原因分析
由于國內團購網站技術不成熟、操作不規(guī)范、標準不健全，導致整個團購活動復雜化，另外，許多消費者在同意參加團購活動后，很容易改變心意，退出團購活動，導致團購成功率偏低。具體說來，消費者認為網購失敗的可能原因為價格(10.26%)、商品質量(30.77%)、售后服務差(43.59%)、團購時間長/交易流程復雜(15.38%)。
四、網絡團購的供應方特點分析
(一)團購網站發(fā)展迅速
據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示：截至2010年底，幾乎所有中國互聯(lián)網巨頭都已涉足團購行業(yè)，我國網絡團購企業(yè)數(shù)量已達3268家，團購用戶數(shù)已達到1875萬人。目前，網絡團購正向二三線城市快速擴展，預計2011年團購用戶仍將迅速增長，市場份額將達到200億元。
(二)團購企業(yè)城市分布特點
據(jù)調查統(tǒng)計：全國范圍內按網絡團購企業(yè)數(shù)量分，最熱門城市依次為北京、上海、深圳、廣州、杭州、成都、武漢、南京、天津、西安、長沙、重慶、沈陽等(見圖1)。
(三)服務領域分布特點
網絡團購企業(yè)最突出的特點就是“輕”，因其不必承擔物流庫存成本，比傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C電子商務企業(yè)更“輕”，所以基本網絡團購企業(yè)提供的商品僅是“服務”。從食品餐飲、休閑娛樂、美容美發(fā)、旅游酒店、健康保健等，都僅是與商戶合作之后，提供團購用戶名單即可。此次調查結果顯示旅游團購最為火熱，餐飲美食前景客觀，具體結果如圖2所示。
(四)平均每月成功發(fā)起團購次數(shù)
“平均每月成功發(fā)起團購次數(shù)”這一指標是衡量團購企業(yè)發(fā)展、分析團購發(fā)展情況的重要指標之一，對拉手網、美團網、糯米網、滿座網、F團、24券、團寶網、窩窩團、愛幫團、團美網等十大國內領先的團購網站進行調查，它們每月成功的團購次數(shù)如圖3所示。
(五)企業(yè)市場交易額
企業(yè)市場交易額以餐飲為例進行比較，具體結果如表1所示。從總體上來看，各家團購網站在餐飲方面的人均每單消費金額約70元，同樣的套餐相比現(xiàn)實生活中的價格還是相對實惠一些，但大多數(shù)餐飲在品質(團購產品的品牌知名度較高、原來的消費價格也都不便宜)方面都非常不錯，這體現(xiàn)了網絡團購更注重為消費者提供高品質的服務。
五、結束語
本文通過實證調研方法，對于當前網絡團購的整體發(fā)展狀況有了較為全面的了解，但由于受調查時間、條件、手段、樣本數(shù)量和質量等方面因素以其他不可控因素的制約，本次實證調研還存在很多不完善、不成熟的地方，只取得了初步性成果。作為一種新型的電子商務模式，網絡團購要達到一種雙贏，乃至多贏的狀態(tài)，還有很多問題需要深入研究。
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