電商網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中用戶體驗(yàn)研究論文
摘要:隨著用戶體驗(yàn)這個理念在電商網(wǎng)站中不斷體現(xiàn),用戶體驗(yàn)儼然成為評價一個電商網(wǎng)站是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。良好的用戶體驗(yàn)可以給用戶購買時提供方便與愉悅,同時增加電商平臺的收入。伴隨著大眾審美水平的不斷提升,網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)的藝術(shù)與美感被大眾所關(guān)注。本文以淘寶網(wǎng)為例,探討用戶體驗(yàn)在電商網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);用戶體驗(yàn);網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
一、用戶體驗(yàn)的概述
用戶體驗(yàn)一詞最早被大眾所認(rèn)知是在上個世紀(jì)90年代中期,由用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師唐納德諾曼提出并推廣。用戶體驗(yàn)是用戶對產(chǎn)品是否美觀實(shí)用,以及使用起來是否方便等方面最有效的檢驗(yàn),同時也是用戶在使用前使用時以及使用后的情感體現(xiàn),包括了用戶對產(chǎn)品的全部感受,例如:情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個方面。
二、電商網(wǎng)頁的特征以及設(shè)計(jì)原則
網(wǎng)頁是構(gòu)成網(wǎng)站的元素之一所以電商網(wǎng)頁與其他網(wǎng)頁相比具有更多的互動性。電商網(wǎng)頁在整體頁面的布局排版、圖片設(shè)置、文字大小、導(dǎo)航欄等方面都與其它網(wǎng)頁有所不同。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)原則應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn):
1.用戶導(dǎo)向性原則。在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)之初,設(shè)計(jì)者就需要考慮瀏覽網(wǎng)站的定位和用戶的需求以及心理期望等因素。只有充分了解了用戶的訴求并滿足需求,設(shè)計(jì)出的網(wǎng)頁才能讓用戶使用更為方便,才能讓更多的人訪問這個網(wǎng)頁。
2.易操作性原則。優(yōu)秀的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)可以幫助使用者更方便的找到自己所需的東西。電商網(wǎng)站是大眾型的網(wǎng)站,沒有針對性的客戶群體,使用者的水平也參差不齊,所以簡單的操作是必不可少的。例如在網(wǎng)頁中快速找到用戶登錄欄、搜索框的簡潔明了、關(guān)鍵信息的提示等。
3.統(tǒng)一性原則。網(wǎng)頁的整體效果是至關(guān)重要的,網(wǎng)頁的色彩搭配、文字使用、頁面布局等要和諧統(tǒng)一,不能造成視覺上的負(fù)擔(dān)。通過網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中對比的'方法,可以讓設(shè)計(jì)更具有生氣,但過于強(qiáng)烈的對比容易失去平衡統(tǒng)一。
4.個性化原則。個性化是獨(dú)特的,別具一格的,是在大眾化的基礎(chǔ)上有所改變的。網(wǎng)站的個性化并不是指花哨夸張的圖片或是奪人眼球的宣傳標(biāo)語,而是能夠體現(xiàn)這個品牌或企業(yè)獨(dú)特的文化。例如在電商網(wǎng)頁中可以使用企業(yè)圖標(biāo)logo或吉祥物等。
三、用戶體驗(yàn)在電商網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的應(yīng)用——以淘寶網(wǎng)為例
1.感官體驗(yàn)
感官體驗(yàn)是呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)舒適性。網(wǎng)頁的感官體驗(yàn)一般體現(xiàn)在頁面布局、頁面導(dǎo)航、色彩等方面。淘寶網(wǎng)整體色彩采用白色和橙色兩種顏色作為主色調(diào),橙色是介于紅色和黃色之間的顏色,是一種充滿活力和歡快的色彩。橙色能使人聯(lián)想到秋天收獲的果實(shí)、溫暖的太陽等,給人舒適溫暖的感覺,能增加網(wǎng)頁的親和度。白色和橙色的冷暖對比,可以使網(wǎng)頁呈現(xiàn)更為清晰。
2.交互體驗(yàn)
交互體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)互動性,即網(wǎng)頁給用戶使用、交流的全部體驗(yàn)。用戶在瀏覽淘寶網(wǎng)時,隨著鼠標(biāo)位置的移動,光標(biāo)停留的文字或鏈接會變色,用戶可通過單擊變色部分進(jìn)入不同的頁面。淘寶網(wǎng)的搜索框與產(chǎn)品分類也體現(xiàn)了交互性。用戶通過在搜索框中輸入關(guān)鍵字詞來搜尋自己所需的產(chǎn)品時并不能描述自己所需物品的準(zhǔn)確信息,淘寶搜索框通過關(guān)鍵字聯(lián)想出更多產(chǎn)品,同時提供歷史搜索記錄,為用戶提供了更多選擇。
3.情感體驗(yàn)
人會對不同的東西產(chǎn)生不同的情感體驗(yàn),情感體驗(yàn)是感性的心理體驗(yàn),會受周圍客觀環(huán)境所影響的一種主觀體驗(yàn)。淘寶網(wǎng)是一個購物消費(fèi)平臺,給用戶更多的還是積極的情感體驗(yàn),同時積極的情感體驗(yàn)可以留住用戶并且可以吸引用戶購買產(chǎn)品。淘寶網(wǎng)給用戶良好的情感體驗(yàn)在于細(xì)致的分類導(dǎo)航、聯(lián)系客服、售后服務(wù)等方面。
4.瀏覽體驗(yàn)
瀏覽體驗(yàn)是用戶在瀏覽網(wǎng)頁時全部感受,網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要從用戶的角度出發(fā),去觀察用戶的瀏覽習(xí)慣,用戶關(guān)注的方面等內(nèi)容等。淘寶網(wǎng)的布局采用“國”字型布局,一般最上面是網(wǎng)站的標(biāo)題及橫幅廣告條,接下來就是網(wǎng)站的主要內(nèi)容,左右分列一些兩小條內(nèi)容,中間是主要部分,最下面是網(wǎng)站的一些基本信息、聯(lián)系方式、版權(quán)聲明等。這種常規(guī)的布局符合大眾的瀏覽習(xí)慣。淘寶網(wǎng)在首頁中間設(shè)置滾動廣告圖片已經(jīng)熱門品牌,提供了產(chǎn)品推薦,吸引用戶瀏覽。
四、結(jié)語
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷發(fā)展,電子商務(wù)這一產(chǎn)業(yè)也發(fā)展迅速,各種不同類型的電子商務(wù)平臺也如雨后春筍般出現(xiàn),不同的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)也層出不窮。本文以淘寶網(wǎng)為案例,從視覺體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、瀏覽體驗(yàn)四個方面分析了用戶體驗(yàn)在電商網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和使用人群的年齡跨度的不斷加大,淘寶應(yīng)推出更適合中老年使用的簡化網(wǎng)頁,從用戶的角度出發(fā),充分考慮用戶的需求,才能贏得用戶的好感。希望通過本文的研究,希望更多的網(wǎng)站能都以用戶為中心,省去花哨的設(shè)計(jì)和廣告,為用戶提供更好的體驗(yàn)。
參考文獻(xiàn):
[1]于翠松.基于用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)研究[D].西安工程大學(xué),2013.
[2]趙知為.基于用戶體驗(yàn)下的界面設(shè)計(jì)[J].今傳媒,2012(02).
[3]吳江,黃晟青,蔡駿.互聯(lián)網(wǎng)購物網(wǎng)站用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究[J].包裝工程,2012(08).
[4]用戶體驗(yàn)的五大分類.
【電商網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中用戶體驗(yàn)研究論文】相關(guān)文章:
高職電商網(wǎng)頁設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)踐論文01-10
電商信息研究的論文11-08
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的視覺構(gòu)成研究論文11-01
視覺元素在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的功能研究論文11-01
用戶研究方案設(shè)計(jì)論文04-12
跨境電商的論文03-23
電商時代數(shù)碼設(shè)計(jì)中的交互性網(wǎng)站設(shè)計(jì)論文11-16