績(jī)效管理論文

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，大家肯定對(duì)論文都不陌生吧，論文是討論某種問(wèn)題或研究某種問(wèn)題的文章。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)論文感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的績(jī)效管理論文，歡迎大家分享。

績(jī)效管理論文1

　　摘要：

　　管理層收購(gòu)（MBO）作為一種優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)、降低代理成本、充分發(fā)揮企業(yè)家才能、提升公司財(cái)務(wù)績(jī)效的有效途徑，科學(xué)、合理地應(yīng)用于我國(guó)上市公司中，可以使我國(guó)上市公司在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中良好生存與發(fā)展。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，為了推動(dòng)我國(guó)上市公司資金重組，合理配置資金，將MBO合理引入是非常必要的。本文從概述MBO展開(kāi)，重點(diǎn)分析我國(guó)上市公司管理層收購(gòu)（MBO）財(cái)務(wù)績(jī)效，對(duì)我國(guó)上市公司MBO實(shí)施的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題進(jìn)行深入探討。

　　關(guān)鍵詞：

　　上市公司；管理層收購(gòu)（MBO）；財(cái)務(wù)績(jī)效；資金來(lái)源

　　在我國(guó)資本市場(chǎng)日益復(fù)雜的情況下，上市公司治理結(jié)構(gòu)的重構(gòu)、財(cái)務(wù)績(jī)效水平的提高，可以使上市公司更好的運(yùn)作，合理的開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)逐漸向國(guó)際化、全球化的方向發(fā)展。但是我國(guó)在管理層收購(gòu)方面的研究不夠深入、全面，使得我國(guó)上市公司管理層收購(gòu)的實(shí)施并沒(méi)有充分發(fā)揮作用，幫助公司重構(gòu)治理結(jié)構(gòu)、提升公司財(cái)務(wù)績(jī)效水平。對(duì)此，本文筆者將重點(diǎn)研究我國(guó)上市公司管理層收購(gòu)的財(cái)務(wù)績(jī)效問(wèn)題，希望可以?xún)?yōu)化管理層收購(gòu)在上市公司中的應(yīng)用效果。

　　一、MBO的綜述

　　管理層收購(gòu)（MBO）是杠桿收購(gòu)（LBO）的一種，是指目標(biāo)公司的管理者或經(jīng)理層利用借貸所融資本購(gòu)買(mǎi)本公司的股份，從而改變本公司所有權(quán)結(jié)構(gòu)、控制權(quán)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而達(dá)到重組本公司的目的，并獲得預(yù)期收益的一種收購(gòu)行為。在英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家麥克萊特發(fā)現(xiàn)管理層收購(gòu)（MBO）現(xiàn)象，并對(duì)其進(jìn)行規(guī)范定義后，國(guó)內(nèi)外研究者就對(duì)MBO尤為關(guān)注，并對(duì)其加以深入研究，尤其是管理層收購(gòu)的理論闡述和管理層收購(gòu)績(jī)效的證實(shí)研究。而在管理層收購(gòu)的績(jī)效方面，國(guó)外對(duì)上市公司管理層收購(gòu)財(cái)務(wù)績(jī)效的研究，得到兩種不同結(jié)果。一種結(jié)果是肯定了MBO的財(cái)務(wù)績(jī)效，認(rèn)為實(shí)施MBO的企業(yè)投資者與管理者將會(huì)獲得較高的利潤(rùn)（與企業(yè)之前未實(shí)施MBO相比）。另一種結(jié)果認(rèn)為MBO與企業(yè)的業(yè)績(jī)并不存在嚴(yán)格線(xiàn)性關(guān)系，而表現(xiàn)為區(qū)域性。從國(guó)內(nèi)的研究來(lái)看，因研究方法與樣本的選用不同，所得到的研究結(jié)果也不同，早期研究人員認(rèn)為管理層收購(gòu)是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的有效手段。在此之后，對(duì)其進(jìn)行深入研究，確定MBO并未根本上改變公司的整體業(yè)績(jī)，這與其存在區(qū)域性有很大關(guān)系。綜合國(guó)內(nèi)外研究，可以確定上市公司管理層收購(gòu)的理論與實(shí)證研究還存在很大分歧。在我國(guó)資本市場(chǎng)不完善、企業(yè)市場(chǎng)不成熟、上市公司治理結(jié)構(gòu)不合理的情況下，管理層收購(gòu)的財(cái)務(wù)績(jī)效研究比較欠缺。所以，深入研究我國(guó)上市公司管理層收購(gòu)的財(cái)務(wù)績(jī)效是非常必要的。

　　二、我國(guó)上市公司MBO實(shí)施的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題

　　1、我國(guó)上市公司MBO實(shí)施的特點(diǎn)

　　綜合我國(guó)上市公司MBO實(shí)施下公司企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效情況來(lái)看，可以確定MBO實(shí)施的特點(diǎn)主要為：（1）MBO更適用于傳統(tǒng)行業(yè)中比較成熟的企業(yè)。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷深化的背景下，公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，只有公司主營(yíng)業(yè)務(wù)比較突出且穩(wěn)定的情況下，企業(yè)為了不斷發(fā)展，才會(huì)積極實(shí)施MBO，通過(guò)此種企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，降低企業(yè)資產(chǎn)的負(fù)債率，同時(shí)挖掘企業(yè)的發(fā)展?jié)摿�。�?）MBO的執(zhí)行由公司元老或任職時(shí)間較長(zhǎng)的管理者負(fù)責(zé)。因公司元老或任職時(shí)間較長(zhǎng)的管理者都見(jiàn)證了企業(yè)的成長(zhǎng)歷程，同時(shí)為公司奉獻(xiàn)較多，得到諸多員工的支持。由這些人負(fù)責(zé)MBO，可以充分發(fā)揮其影響力，主持MBO的執(zhí)行，使其充分發(fā)揮作用。（3）企業(yè)的總資產(chǎn)和總股份規(guī)模都不是太大。在企業(yè)收購(gòu)資金來(lái)源有限的情況下，使得收購(gòu)對(duì)象受到一定限制，再加之被收購(gòu)企業(yè)的股份比較松散，導(dǎo)致企業(yè)的總資產(chǎn)和總股份規(guī)模都不是很大。在我國(guó)此種情況屬于相對(duì)控股[1]。

　　2、我國(guó)上市公司MBO實(shí)施存在的問(wèn)題

　　盡管我國(guó)一些上市公司已經(jīng)在實(shí)施MBO，但從MBO作用發(fā)揮情況來(lái)看，我國(guó)上市公司MBO實(shí)施中存在一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)為：（1）高層人員收購(gòu)企業(yè)資金來(lái)源存在疑問(wèn)綜合當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)的MBO案例來(lái)看，執(zhí)行MBO過(guò)程中必然會(huì)涉及收購(gòu)資金來(lái)源問(wèn)題。因?yàn)槲覈?guó)《證券法》、《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)都沒(méi)有對(duì)收購(gòu)資金來(lái)源予以說(shuō)明，導(dǎo)致一些管理人員在收購(gòu)資金來(lái)源披露中暗箱操作。通常，企業(yè)管理層收購(gòu)的資金來(lái)源主要是自有資金和市場(chǎng)收集外部資金。因?yàn)榇蠖鄶?shù)上市公司自有資金難以支撐管理層收購(gòu)所需大量資金，因此管理者需要收集市場(chǎng)外部資金，即以公司信譽(yù)為擔(dān)保，采用隱蔽性較強(qiáng)的手段或迂回性手段進(jìn)行資金的籌集，比如銀行貸款等。但就以銀行貸款這種籌集資金渠道來(lái)說(shuō)，其會(huì)受到多種條款的限制，其中對(duì)公司影響最大的是，被收購(gòu)的企業(yè)不能向收購(gòu)主體提供支持，尤其是財(cái)政上的支持。由此可以說(shuō)明，上市公司管理層收購(gòu)資金來(lái)源不僅隱蔽性強(qiáng)，還受到諸多因素的影響和限制，使得收購(gòu)資金來(lái)源比較復(fù)雜，難以在公共信息中清晰明了地說(shuō)明資金來(lái)源。收購(gòu)資金來(lái)源不清楚、不明了，企業(yè)管理層收購(gòu)實(shí)施所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)績(jī)效，很可能受到資金來(lái)源的影響，導(dǎo)致財(cái)務(wù)績(jī)效不清晰、不準(zhǔn)確。所以，收購(gòu)資金來(lái)源疑問(wèn)是當(dāng)前我國(guó)上市公司管理層收購(gòu)實(shí)施效果不佳的原因。（2）定價(jià)波動(dòng)大盡管我國(guó)上市公司MBO實(shí)施中，大部分都是一些非流通的通股，收購(gòu)這些股份都是通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)價(jià)的方式進(jìn)行確定和選擇，如此協(xié)議定價(jià)有依有據(jù)，使得價(jià)格比較公正、公平。但是上市公司股本結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，加之管理層負(fù)責(zé)人并不是資產(chǎn)所有者或代理者，使其在定價(jià)的過(guò)程中，會(huì)受到各項(xiàng)信息及控制權(quán)所有者的影響，導(dǎo)致管理者或相關(guān)負(fù)責(zé)人在定價(jià)中容易出現(xiàn)波動(dòng)。此種情況，對(duì)于管理層收購(gòu)的有效實(shí)施有很大影響，應(yīng)當(dāng)對(duì)此種情況加以分置處理。但因種種原因的影響，使得此種局面依舊存在，所以我國(guó)相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)高度重視此問(wèn)題，找出切實(shí)可行的解決辦法，不斷規(guī)范整個(gè)市場(chǎng)行為，促使管理層收購(gòu)可以規(guī)范、合理的實(shí)施，推動(dòng)我國(guó)資本市場(chǎng)良好發(fā)展[2]。

　　三、我國(guó)上市公司MBO財(cái)政績(jī)效實(shí)證分析

　　因我國(guó)國(guó)情比較復(fù)雜，使得資本市場(chǎng)在我國(guó)的發(fā)展不夠完善、不夠健全，發(fā)展程度不夠深入、不夠成熟。在此種背景下，我國(guó)上市公司實(shí)施管理層收購(gòu)，股票價(jià)格容易受到諸多因素的影響，使得企業(yè)單純地依靠股票價(jià)格來(lái)分析公司內(nèi)部情況，難以準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)規(guī)律，合理規(guī)劃M(mǎn)BO，促使MBO實(shí)施效果不佳，相應(yīng)的公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效就會(huì)受到影響，不利于公司良好發(fā)展。為了解決這一問(wèn)題，以下筆者借助因子分析法以及樣本、數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)指標(biāo)，證實(shí)我國(guó)上市公司管理層收購(gòu)的財(cái)務(wù)績(jī)效水平，為使上市公司順利實(shí)施MBO提供依據(jù)。因子分析法是從多組可以觀測(cè)的變量中進(jìn)行概括和推論，從而得出不同的因子。此種方法主要是借助多種變量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理的一種統(tǒng)計(jì)方法，利用此種方法來(lái)證實(shí)管理層收購(gòu)的財(cái)務(wù)績(jī)效，可以清晰地解釋管理層收購(gòu)與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效之間的關(guān)系。在利用因子分析法來(lái)分析上市公司管理層收購(gòu)時(shí)，是將管理層收購(gòu)中與股票相關(guān)數(shù)據(jù)作為因子，從解決主觀賦權(quán)問(wèn)題的角度出發(fā)，對(duì)因子進(jìn)行處理，最終獲得評(píng)價(jià)結(jié)果，深入分析管理層收購(gòu)。

　　1、樣本、數(shù)據(jù)指標(biāo)的確定

　　為了保證因子分析法可以準(zhǔn)確、合理、客觀、權(quán)威地分析上市公司MBO，在具體進(jìn)行因子分析中需要確定樣本、數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)指標(biāo)。對(duì)于樣本的選用，筆者選用20xx年至20xx年五年公司發(fā)展期間上市公司實(shí)施MBO后對(duì)公司經(jīng)營(yíng)效率影響數(shù)據(jù)作為樣本，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)來(lái)源于上市公司正式發(fā)布的數(shù)據(jù)，是公司經(jīng)營(yíng)中的原始數(shù)據(jù)，可以作為因子，對(duì)分析和研究上市公司MBO實(shí)施情況有很大作用。當(dāng)然，要將公司的原始數(shù)據(jù)作為因子分析法應(yīng)用中的樣本，需要保證其滿(mǎn)足三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：其一，公司股權(quán)變動(dòng)或第一大股東重組的公告日是數(shù)據(jù)應(yīng)用的基準(zhǔn)；其二，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，沒(méi)有相關(guān)提示性公告，以第一次實(shí)施MBO方案日期為準(zhǔn)；其三，上市公司MBO實(shí)施中，如若一年多次出現(xiàn)股權(quán)跨度轉(zhuǎn)變的情況，應(yīng)以第一次發(fā)生股權(quán)轉(zhuǎn)移作為基準(zhǔn)點(diǎn)。按照以上標(biāo)準(zhǔn)，選擇適合的樣本。對(duì)于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的確定，只需要以常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)即可，如此可以保證數(shù)據(jù)的客觀性和真實(shí)性，并且不用考慮收集數(shù)據(jù)難度、數(shù)據(jù)異常等情況[3]。

　　2、因子分析法的應(yīng)用

　　根據(jù)以上樣本指標(biāo)及數(shù)據(jù)指標(biāo)，篩選出了我國(guó)45家上市公司的數(shù)據(jù)，將其作為因子分析中的因子，并對(duì)上市公司MBO實(shí)施后，公司財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生的市場(chǎng)效應(yīng)進(jìn)行考察，為了能夠了解MBO實(shí)施下企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效變化情況，筆者針對(duì)三個(gè)時(shí)期的MBO實(shí)施下財(cái)務(wù)績(jī)效進(jìn)行了分析，并利用AART及CART顯著性檢驗(yàn)來(lái)檢測(cè)，獲得檢測(cè)結(jié)果如表1，進(jìn)而深入分析因子的財(cái)務(wù)績(jī)效�；�于以上圖表，可以確定樣本總體的日平均超額收益率是0、248、1、340。再對(duì)圖表進(jìn)行準(zhǔn)確的觀察，可以確定樣本時(shí)間發(fā)聲期內(nèi)，交易日所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)績(jī)效是非常顯著的。但從總體上來(lái)看，因AART與AARC的檢驗(yàn)結(jié)果相同，均為0。這就可以充分說(shuō)明，在上市公司發(fā)布實(shí)施MBO公告的第一個(gè)交易日，因受到信息的刺激，上市公司的財(cái)務(wù)績(jī)效有很大水平的提高。但隨著MBO的發(fā)布與實(shí)施，投資者并沒(méi)有獲得超額的收益。所以，MBO對(duì)上市公司財(cái)務(wù)績(jī)效是否具有促進(jìn)作用還值得商榷[4]。

　　四、我國(guó)上市公司優(yōu)化實(shí)施MBO的建議

　　基于以上對(duì)上市公司MBO的財(cái)務(wù)績(jī)效的證實(shí)，可以確定短期內(nèi)MBO的確能夠促進(jìn)公司財(cái)務(wù)績(jī)效增長(zhǎng)，但隨著MBO應(yīng)用時(shí)間的增長(zhǎng)，MBO對(duì)公司財(cái)務(wù)績(jī)效的促進(jìn)作用會(huì)逐漸降低，顯現(xiàn)的效果不再明顯，甚至造成惡化的情況。對(duì)此，筆者建議采用以下措施來(lái)優(yōu)化MBO，提高M(jìn)BO在上市公司中的作用，促使上市公司財(cái)務(wù)績(jī)效水平不斷提高。

　　1、制定相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范MBO的實(shí)施

　　在當(dāng)前我國(guó)缺乏健全的、完善的法律法規(guī)來(lái)約束和監(jiān)管上市公司管理層收購(gòu)的情況下，籌集資金或價(jià)格設(shè)定等方面容易出現(xiàn)一些問(wèn)題，導(dǎo)致MBO實(shí)施不夠規(guī)范、合理，相應(yīng)的公司財(cái)務(wù)績(jī)效就會(huì)受到影響。針對(duì)此種情況，我國(guó)相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前資本市場(chǎng)情況及上市公司MBO實(shí)施情況，出臺(tái)MBO專(zhuān)項(xiàng)立法，說(shuō)明MBO實(shí)施義務(wù)及權(quán)益，并對(duì)MBO實(shí)施方案的策劃、融資、評(píng)估定價(jià)、收購(gòu)程序等方面予以規(guī)范，促使上市公司MBO的實(shí)施有依有據(jù)地進(jìn)行，避免暗箱操作[5]。

　　2、增加買(mǎi)方數(shù)量，保證交易價(jià)格的公平

　　因資本市場(chǎng)的不成熟、資產(chǎn)評(píng)估體系的不健全等因素的影響，導(dǎo)致每股凈資產(chǎn)成為MBO定價(jià)波動(dòng)重要參考指標(biāo)�；�于此，我國(guó)上市公司進(jìn)行管理層收購(gòu)，需要采用股權(quán)協(xié)議轉(zhuǎn)讓的方式進(jìn)行收購(gòu)，這對(duì)于股份所有者而言，因?yàn)槭召?gòu)者單一，缺乏競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格難以提高，導(dǎo)致凈資產(chǎn)價(jià)值較低。出于保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)流失，保障資產(chǎn)所有者基本利益的角度，應(yīng)當(dāng)引入外部投資者競(jìng)價(jià)，使資產(chǎn)收購(gòu)者數(shù)量增多，形成公平競(jìng)爭(zhēng)的局面，保證收購(gòu)價(jià)格公平合理，保證MBO操作透明度[6]。

　　3、改革金融體制，營(yíng)造寬松的融資環(huán)境

　　在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷深化的今天，金融體制改革也在持續(xù)進(jìn)行中，但要想使金融體制更好的落實(shí)，需要為上市公司MBO實(shí)施營(yíng)造良好的融資環(huán)境，還需要加大金融體制改革力度，積極發(fā)展金融機(jī)構(gòu)及中介機(jī)構(gòu)，并積極創(chuàng)新金融制度、金融工具等，使其為MBO實(shí)施提供便利。除此之外，上市公司還要積極拓展融資渠道和創(chuàng)新融資方式，如MBO基金的建立、信托融資等，促使上市公司收購(gòu)資金的來(lái)源有跡可循，清晰明了，使得管理層收購(gòu)可以在相對(duì)寬松的融資環(huán)境中進(jìn)行，這對(duì)于提升上市公司管理層收購(gòu)效果，使上市公司財(cái)務(wù)績(jī)效水平提高有著較為深遠(yuǎn)的影響。

　　4、加強(qiáng)MBO信息的披露與監(jiān)管

　　綜合當(dāng)前我國(guó)上市公司MBO信息披露實(shí)際情況來(lái)看，定價(jià)依據(jù)、資金來(lái)源、MBO實(shí)施計(jì)劃等相關(guān)方面信息披露不夠及時(shí)、有效。針對(duì)這一情況，應(yīng)當(dāng)建立完善的信息公開(kāi)機(jī)制，對(duì)上市公司MBO信息披露的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和監(jiān)管，保證上市公司MBO各個(gè)方面信息真實(shí)、及時(shí)。另外，在股票轉(zhuǎn)移、資產(chǎn)分割、股東重組、股權(quán)跨度轉(zhuǎn)變等情況發(fā)生的第一時(shí)間，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以公告，以便上市公司MBO的實(shí)施有序、順暢、合理地進(jìn)行，提高企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效[7]。

　　五、結(jié)束語(yǔ)

　　綜合當(dāng)前我國(guó)上市公司管理層收購(gòu)實(shí)施情況，加之管理層收購(gòu)的財(cái)務(wù)績(jī)效證實(shí)，可以確定上市公司短期內(nèi)進(jìn)行管理層收購(gòu)，可以促進(jìn)公司財(cái)務(wù)績(jī)效增長(zhǎng)，而長(zhǎng)期進(jìn)行管理層收購(gòu)，難以促進(jìn)公司財(cái)務(wù)績(jī)效增長(zhǎng)，還可能產(chǎn)生惡劣影響。對(duì)此，筆者建議制定相關(guān)法律法規(guī)、增加買(mǎi)方數(shù)量、改革金融體制、加強(qiáng)MBO信息的披露與監(jiān)管等，改善上市公司MBO實(shí)施現(xiàn)狀，促使MBO在上市公司中充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司財(cái)務(wù)績(jī)效增長(zhǎng)。

　　參考文獻(xiàn)

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績(jī)效管理論文2

　　第一章 緒論

　　1.1 研究背景

　　1.1.1 跨界合作行為是提升企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的重要影響因素

　　人類(lèi)已進(jìn)入了利用大眾力量和協(xié)作共享的互聯(lián)網(wǎng) 2.0 時(shí)代，并由此催生出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，這一理念強(qiáng)調(diào)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的各類(lèi)企業(yè)需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)提高競(jìng)爭(zhēng)力。平臺(tái)作為一種日益普遍的市場(chǎng)或行業(yè)組織形式，以企業(yè)平臺(tái)化、產(chǎn)品平臺(tái)化、員工平臺(tái)化和用戶(hù)平臺(tái)化為核心，已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行再造的方向，其主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托平臺(tái)突破產(chǎn)業(yè)邊界實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)，不僅采用不同方式獲得內(nèi)涵式、跨界式的快速增長(zhǎng)，同時(shí)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造將聚集碎片式市場(chǎng)需求，更加突出跨界合作行為的效能產(chǎn)生。因此，平臺(tái)化運(yùn)作下企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和規(guī)則不僅被改變了，而且企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效的重要影響因素也發(fā)生了重要變化。由此，企業(yè)當(dāng)今所面對(duì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的去中心化、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的泛數(shù)據(jù)化、社會(huì)生活的物聯(lián)網(wǎng)化等日益加劇的動(dòng)蕩、開(kāi)放的創(chuàng)新環(huán)境，預(yù)示著企業(yè)之間未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由原來(lái)的線(xiàn)性轉(zhuǎn)變?yōu)槿�方位、全時(shí)空、多維度，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)向企業(yè)提出了新挑戰(zhàn)。而適應(yīng)這種變化的最有效的應(yīng)對(duì)方式就是實(shí)施跨界合作實(shí)現(xiàn)資源整合，即企業(yè)要想立于不敗之地，不能只在既定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)里做好自己的角色，或依靠傳統(tǒng)組織渠道獲得資源進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，而是要突破產(chǎn)業(yè)之間的藩籬，打破學(xué)科之間的界限，跨越地理有形網(wǎng)絡(luò)和認(rèn)知無(wú)形網(wǎng)絡(luò)的鎖定，做到異業(yè)結(jié)盟，集成多種知識(shí)流派，跨越業(yè)務(wù)和文化邊界進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

　　跨界合作行為是企業(yè)與外部利益相關(guān)者建立聯(lián)系并進(jìn)行有效管理的行為，是一種相對(duì)內(nèi)部活動(dòng)而言的獨(dú)立概念，不需要依據(jù)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范進(jìn)行，因而跨界合作行為本身更具有一定的創(chuàng)造力，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間供應(yīng)鏈上物質(zhì)流、信息流和資金流的無(wú)縫對(duì)接，從競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的已贏變成競(jìng)合關(guān)系的共贏。現(xiàn)有研究已經(jīng)表明，跨界合作行為對(duì)企業(yè)從外部獲取互補(bǔ)資源和關(guān)鍵信息、贏得關(guān)鍵利益相關(guān)者的支持、保護(hù)企業(yè)內(nèi)部資源、維持內(nèi)部成員的持續(xù)承諾和團(tuán)隊(duì)歸屬感，以及促進(jìn)企業(yè)有效性等方面均產(chǎn)生顯著正向影響�？缃绾献餍袨橛绕涫强缭讲煌�領(lǐng)域、行業(yè)乃至文化的互動(dòng)已經(jīng)成為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)下影響創(chuàng)新績(jī)效的一種重要商業(yè)新常態(tài)，成為企業(yè)的一種重要商業(yè)模式。例如，京東利用“互聯(lián)網(wǎng)+” 聯(lián)手制造業(yè)格力實(shí)現(xiàn)雙方的跨界合作雙贏；小米與智能家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)成功跨界；海爾集團(tuán)牽手氣象局，為整個(gè)行業(yè)進(jìn)行跨界合作行為提供了不少成功樣本，是企業(yè)在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)興起背景下獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段。因此，企業(yè)亟需通過(guò)跨界合作行為提升自身的創(chuàng)新績(jī)效，以迎合時(shí)代發(fā)展，應(yīng)對(duì)不斷變化的外部環(huán)境所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。研究跨界合作行為與創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系也無(wú)疑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　1.2 研究目的與意義

　　1.2.1 研究目的

　　本文從平臺(tái)經(jīng)濟(jì)下跨界合作行為是影響企業(yè)提升創(chuàng)新績(jī)效的重要因素這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題出發(fā)，基于合作創(chuàng)新的視角，在對(duì)跨界合作行為、外部創(chuàng)新搜尋、戰(zhàn)略柔性以及創(chuàng)新績(jī)效等相關(guān)文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，以外部創(chuàng)新搜尋作為中介變量，以戰(zhàn)略柔性作為調(diào)節(jié)變量，進(jìn)一步探究跨界合作行為對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)理。本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式獲得所需數(shù)據(jù)，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件 AMOS21.0 及 SPSS19.0 對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證分析，以期實(shí)現(xiàn)以下研究目的：

　　第一，構(gòu)建跨界合作行為對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響的關(guān)系理論模型。通過(guò)梳理跨界合作行為、外部創(chuàng)新搜尋、戰(zhàn)略柔性與從創(chuàng)新績(jī)效相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，從開(kāi)放式創(chuàng)新理論和戰(zhàn)略管理理論視角出發(fā)，構(gòu)建跨界合作行為對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的理論模型，其中跨界合作行為作為自變量，創(chuàng)新績(jī)效作為因變量，綜合外部創(chuàng)新搜尋的中介效應(yīng)和戰(zhàn)略柔性的調(diào)節(jié)效應(yīng)，探究了跨界合作行為對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響路徑和機(jī)理。

　　第二，驗(yàn)證跨界合作行為對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響的關(guān)系理論模型。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法收集研究數(shù)據(jù)，并運(yùn)用對(duì)層次回歸分析法對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證處理，檢驗(yàn)跨界合作行為、外部創(chuàng)新搜尋、戰(zhàn)略柔性與和創(chuàng)新績(jī)效四個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系，以驗(yàn)證提出的研究假設(shè)。

　　第三，分析研究結(jié)論并以此構(gòu)建管理機(jī)制。通過(guò)對(duì)實(shí)證分析得出的研究結(jié)論進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)如何有效利用外部創(chuàng)新搜尋和戰(zhàn)略柔性進(jìn)而通過(guò)提升對(duì)跨界合作行為的利用提升創(chuàng)新績(jī)效提出指導(dǎo)建議，構(gòu)建相關(guān)管理機(jī)制。

　　第二章 文獻(xiàn)綜述

　　2.1 跨界合作行為研究綜述

　　2.1.1 跨界合作行為的內(nèi)涵

　　“跨界”一詞最早出現(xiàn)在組織理論的相關(guān)文獻(xiàn)中，Rosenkopf 和 Nerkar（20xx）首次將其引入戰(zhàn)略研究領(lǐng)域。理解跨界的內(nèi)涵首先要明確跨界所跨越的邊界。邊界作為正式組織的一項(xiàng)最基本、最典型的特征，是組織與環(huán)境關(guān)系的反映，是組織能夠?qū)⒔M織內(nèi)部成員與組織外部成員區(qū)別開(kāi)來(lái)的重要標(biāo)志，是組織為了維持自身和長(zhǎng)期生存而與環(huán)境互動(dòng)的領(lǐng)域或范圍。Miller 和 Rice(1967)首次提出將邊界劃分為任務(wù)邊界和知覺(jué)邊界兩種,其中任務(wù)邊界是一種有形的、具體的工作邊界,知覺(jué)邊界是一種可感知到的無(wú)形的、隱含的邊界； Hirschom 和 Gilmore(1992)在 Miller 和 Rice 基礎(chǔ)上將組織邊界劃分為政治邊界、權(quán)威邊界和任務(wù)邊界三種，并提出了心理邊界的重要性。Rosenkopf& Nerkar（20xx）將邊界分為組織邊界和技術(shù)邊界兩種類(lèi)型。Hernes(20xx)依據(jù)區(qū)分機(jī)制的觀點(diǎn)，進(jìn)一步將組織邊界劃分為物理邊界、社會(huì)邊界和心智邊界三種。其中物理邊界反映了組織對(duì)任務(wù)的執(zhí)行程度和對(duì)資源使用的自由程度；社會(huì)邊界通過(guò)社會(huì)聯(lián)系而形成的，在一定程度上界定了該群體或組織與其他群體或組織的邊界；心智邊界指組織成員形成的對(duì)組織環(huán)境間關(guān)系的理解、觀點(diǎn)和信念,并以此來(lái)引導(dǎo)個(gè)體和組織的未來(lái)行動(dòng)。付山丹（20xx）在研究跨界搜尋時(shí)將企業(yè)所需要跨越的邊界分為認(rèn)知維度邊界和地理維度邊界兩種。其中認(rèn)知維度邊界包括不同產(chǎn)品領(lǐng)域之間的邊界、不同技術(shù)領(lǐng)域之間的邊界等；地理維度邊界包括組織與組織之間的邊界、區(qū)域與區(qū)域之間的邊界、國(guó)家與國(guó)家之間的邊界等。

　　通過(guò)以上研究可以看出，學(xué)者們對(duì)邊界的研究成果已經(jīng)相當(dāng)豐富和完善，對(duì)跨界合作行為業(yè)已進(jìn)入研究階段�？缃�(Crossover)指跨越不同行業(yè)、領(lǐng)域進(jìn)行合作,又被稱(chēng)為跨界協(xié)作。國(guó)外學(xué)者 Leifer 和 Delbeco（1978）曾將邊界定義為兩個(gè)系統(tǒng)或區(qū)域的分界線(xiàn)，從而將跨界活動(dòng)界定為當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，針對(duì)邊界內(nèi)外主體進(jìn)行的主動(dòng)保護(hù)內(nèi)部成員的活動(dòng)，并對(duì)進(jìn)出系統(tǒng)的信息流、物流和人流進(jìn)行管理。Oliver（1990）指出，跨界活動(dòng)是各個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)面向外界自愿與其他合作主體聯(lián)合在一起的行為。Joshi（20xx）等人認(rèn)為跨界起源于團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)、理解、態(tài)度、價(jià)值觀、認(rèn)知或行為，并將其視為一種聚合的團(tuán)隊(duì)層次的現(xiàn)象， 一種“共享的團(tuán)隊(duì)所有權(quán)”的表現(xiàn)。國(guó)內(nèi)學(xué)者王亞娟（20xx）在 Rosenkopf & Nerkar 對(duì)邊界研究的基礎(chǔ)上，將跨界活動(dòng)定義為跨越既有的組織、技術(shù)邊界等界限，通過(guò)一系列相關(guān)活動(dòng)如建立關(guān)系等與外部進(jìn)行的一種不斷互動(dòng)行為。陳珊（20xx）對(duì)高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行研究時(shí)，指出跨界活動(dòng)是企業(yè)跨越組織邊界從外部獲得與外界合作伙伴分享關(guān)鍵性資源的雙向活動(dòng)，包括常規(guī)性跨界活動(dòng)和創(chuàng)新性跨界活動(dòng)。其中常規(guī)性跨界活動(dòng)根據(jù)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，將任務(wù)進(jìn)行劃分以更好實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)分工的一種活動(dòng)；創(chuàng)新性跨界活動(dòng)根據(jù)信息技術(shù)快速發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)的融合和創(chuàng)新進(jìn)而獲取超額利潤(rùn)的一種企業(yè)活動(dòng)。其中創(chuàng)新性跨界活動(dòng)已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)的重要戰(zhàn)略選擇。張?jiān)苽ィ?0xx）以經(jīng)濟(jì)地理學(xué)的視角出發(fā)指出，跨界合作指的是政府、企業(yè)等微觀主體或者是產(chǎn)業(yè)集群、區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)等經(jīng)濟(jì)形式的不同經(jīng)濟(jì)主體在經(jīng)濟(jì)與信息等方面相互聯(lián)系以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及創(chuàng)新活動(dòng)。薛會(huì)娟（20xx）通過(guò)對(duì)國(guó)外團(tuán)隊(duì)跨界行為進(jìn)行研究回顧與展望，指出團(tuán)隊(duì)跨界行為是團(tuán)隊(duì)通過(guò)與外部主體建立聯(lián)系與互動(dòng)以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的行為。

　　2.2 外部創(chuàng)新搜尋研究綜述

　　2.2.1.外部創(chuàng)新搜尋的概念

　　Nelson &Winter 于 1982 年提出了創(chuàng)新搜尋（innovative search）的概念，他們對(duì)創(chuàng)新搜尋的定義是：企業(yè)為解決問(wèn)題而從事的一種活動(dòng)，可以有效地提升企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)和產(chǎn)品技術(shù)，具有不可逆性、不確定性和偶然性三個(gè)特點(diǎn)。不可逆性是指從獲取信息方面本質(zhì)上是一個(gè)不可逆的過(guò)程；不確定性是指由于搜尋者的有限理性，因而企業(yè)決策人員不能確定哪種是最佳解決方案，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)；偶然性是指搜尋活動(dòng)是依靠一定的背景發(fā)生的，不同的時(shí)刻其搜尋結(jié)果和過(guò)程是不一樣的。Winter 于 1984 年又對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步補(bǔ)充指出，創(chuàng)新搜尋活動(dòng)具體包括對(duì)有關(guān)技術(shù)和組織想法以及技能的處理和重組。后續(xù)學(xué)者多從能力視角對(duì)創(chuàng)新搜尋的概念對(duì)其進(jìn)行闡述。如 Katila &Ahuja(20xx)從整合能力角度出發(fā)認(rèn)為，創(chuàng)新搜尋是整合內(nèi)外部知識(shí)創(chuàng)造新產(chǎn)品的過(guò)程。Kohle（r20xx）定義創(chuàng)新搜尋是企業(yè)通過(guò)整合已有的資源要素產(chǎn)生創(chuàng)新績(jī)效的，因而創(chuàng)新搜尋是一種重組性搜尋。創(chuàng)新搜尋是企業(yè)跨越時(shí)空、組織與認(rèn)知邊界，掃描、甄別、獲取、整合與重組資源的活動(dòng)集合，以發(fā)現(xiàn)機(jī)遇或解決問(wèn)題。從學(xué)習(xí)能力的角度，Huber（1991）指出，創(chuàng)新搜尋是企業(yè)通過(guò)搜尋以解決問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的過(guò)程，其實(shí)也是組織的一種學(xué)習(xí)過(guò)程。Katila &Ahuja（20xx）認(rèn)為創(chuàng)新搜尋會(huì)促進(jìn)企業(yè)對(duì)慣例進(jìn)行修正、突變、更迭，是對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性反應(yīng)，是組織學(xué)習(xí)與演化的根本機(jī)制。

　　開(kāi)放式創(chuàng)新倡導(dǎo)企業(yè)搜尋外部豐富的創(chuàng)新源以彌補(bǔ)現(xiàn)有技術(shù)與市場(chǎng)知識(shí)的不足。隨著開(kāi)放式創(chuàng)新相關(guān)研究的日益成熟與完善，開(kāi)放式創(chuàng)新成為企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的主導(dǎo)范式，理論界和學(xué)術(shù)界開(kāi)始提倡從組織外部搜尋資源以彌補(bǔ)組織現(xiàn)有技術(shù)與市場(chǎng)知識(shí)的不足，學(xué)者們對(duì)創(chuàng)新搜尋的研究也越來(lái)越關(guān)注從外部進(jìn)行創(chuàng)新搜尋活動(dòng)，克服“非此地發(fā)明”和“非此地銷(xiāo)售”等思維定勢(shì)及“能力陷阱”。Laursen & Salter(20xx)對(duì)創(chuàng)新搜尋的概念進(jìn)行了初步的延伸拓展，明確提出了外部創(chuàng)新搜尋的概念。相比于創(chuàng)新搜尋，外部創(chuàng)新搜尋更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)從外部創(chuàng)新來(lái)源中搜尋具有潛在商業(yè)價(jià)值的資源以提高企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。洪茹燕（20xx）將創(chuàng)新搜尋定義為是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新或流程創(chuàng)新，對(duì)外部資源進(jìn)行探索和利用從而解決問(wèn)題的活動(dòng)，包括對(duì)涉及到的企業(yè)現(xiàn)有資源和外部資源的重新整合和技術(shù)的創(chuàng)造。

　　綜合以往文獻(xiàn)研究，本文將外部創(chuàng)新搜尋定義為企業(yè)為了提升自身的創(chuàng)新績(jī)效，跨越企業(yè)邊界及時(shí)進(jìn)行探索搜尋有價(jià)值的異質(zhì)性互補(bǔ)資源，并將其與內(nèi)部資源進(jìn)行整合利用的解決問(wèn)題能力。

　　...

　　第三章 研究假設(shè)與理論模型構(gòu)建...........................26

　　3.1 各變量相互關(guān)系..........................26

　　3.1.1 跨界合作行為與創(chuàng)新績(jī)效 ..................26

　　3.1.2 外部創(chuàng)新搜尋的中介作用 ......................................27

　　第四章 研究設(shè)計(jì)................................30

　　4.1 變量測(cè)量...............................30

　　4.1.1 跨界合作行為 .............................30

　　4.1.2 外部創(chuàng)新搜尋 ......................31

　　第五章 數(shù)據(jù)分析..............................37

　　5.1 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性分析....................37

　　5.2 假設(shè)檢驗(yàn)..............................38

　　第五章 數(shù)據(jù)分析

　　5.1 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性分析

　　在進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)之前，通常要考察變量之間的相關(guān)關(guān)系。本研究以各條目的均值和標(biāo)準(zhǔn)差作為潛變量的數(shù)值，首先，為了分析問(wèn)卷樣本數(shù)據(jù)的整體情況，本研究進(jìn)行了簡(jiǎn)單的描述性統(tǒng)計(jì)，以此得到各個(gè)變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和 Pearson 相關(guān)系數(shù)，以反映各變量的集中程度和離散程度、線(xiàn)性關(guān)系的程度與方向。結(jié)果如表 1 所示。從表 5.1 數(shù)據(jù)可以看出，從表 1 中可以看出，跨界合作行為與外部創(chuàng)新搜尋（r=0.325，p<0.01）、戰(zhàn)略柔性（r=0.697，p<0.01）及創(chuàng)新績(jī)效（r=0.525，p<0.01）具有顯著的正相關(guān)關(guān)系。同時(shí)，外部創(chuàng)新搜尋與戰(zhàn)略柔性（r=0.274，p<0.01）和創(chuàng)新績(jī)效（r=0.559，p<0.01）具有顯著的正相關(guān)關(guān)系，戰(zhàn)略柔性和創(chuàng)新績(jī)效（r=0.562，p<0.01）同樣具有顯著的正相關(guān)關(guān)系。因?yàn)檗k研究中各變量之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系，因此適合進(jìn)一步對(duì)各變量之間的影響關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　第六章 結(jié)論分析與機(jī)制構(gòu)建

　　6.1 研究結(jié)論分析

　　一是跨界合作行為與創(chuàng)新績(jī)效之間具有顯著正相關(guān)關(guān)系。相同行業(yè)和領(lǐng)域內(nèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的有限性，文化環(huán)境的相似性和根植性，技術(shù)軌道的陳舊性等問(wèn)題，往往會(huì)阻礙企業(yè)獲取多樣性稀缺關(guān)鍵資源，降低創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。跨界合作行為強(qiáng)調(diào)跨越不同行業(yè)乃至文化邊界，使企業(yè)保持更廣程度的開(kāi)放性，推動(dòng)企業(yè)以獨(dú)特的視角審視創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中一切有價(jià)值互補(bǔ)性的創(chuàng)新資源，突破僅僅依賴(lài)于企業(yè)自身或行業(yè)內(nèi)部的慣性，跨界合作范圍越廣，越有利于拓展資源的寬度，增加資源的種類(lèi)。另外，密切的跨界合作行為更易營(yíng)造企業(yè)間信任合作的氛圍，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。因此，跨界合作行為是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)提高創(chuàng)新績(jī)效的新策略，是激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新潛能的重要途徑。這要求企業(yè)在創(chuàng)新實(shí)踐中，要積極打破自身的邊界，建立多元化、多層面、開(kāi)放共享的互動(dòng)交流平臺(tái)，最大限度地消除跨界合作行為中的有形和無(wú)形壁壘，吸引平臺(tái)生態(tài)圈中不同創(chuàng)新主體與之緊密互動(dòng)、深入合作，達(dá)到充分利用外部專(zhuān)業(yè)化資源，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效提高的目的。

　　二是外部創(chuàng)新搜尋在跨界合作行為與創(chuàng)新績(jī)效間起中介作用。在動(dòng)態(tài)開(kāi)放的環(huán)境下，平臺(tái)是企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)資源配置的架構(gòu)，是廣泛共享不同行業(yè)間資源的共同基點(diǎn)。創(chuàng)新搜尋有助于企業(yè)提高在平臺(tái)上獲取多樣化資源和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新方案的有效性，加強(qiáng)與平臺(tái)上其他外部主體間合作關(guān)系的緊密性，從而推動(dòng)企業(yè)積極融入平臺(tái)中，豐富創(chuàng)新活動(dòng)所需的資源，建立企業(yè)與外界間協(xié)調(diào)共享關(guān)系，降低企業(yè)跨界合作行為進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效的提高。因此，外部創(chuàng)新搜尋是突破企業(yè)和行業(yè)內(nèi)部資源約束，驅(qū)動(dòng)跨界合作行為進(jìn)而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效的重要路徑。這要求企業(yè)在創(chuàng)新實(shí)踐中，要重視外部創(chuàng)新搜尋，從及時(shí)性和有效性?xún)煞矫嬗嗅槍?duì)性地提出發(fā)展外部創(chuàng)新搜尋能力的對(duì)策，提高外部資源的融合性和應(yīng)用性，構(gòu)建和強(qiáng)化與不同領(lǐng)域之間的聯(lián)系和信任關(guān)系，增強(qiáng)創(chuàng)新活動(dòng)的穩(wěn)健性和持續(xù)性。

　　三是戰(zhàn)略柔性在跨界合作行為與創(chuàng)新績(jī)效間及外部創(chuàng)新搜尋與創(chuàng)新績(jī)效間均起調(diào)節(jié)作用，戰(zhàn)略柔性越強(qiáng)，跨界合作行為對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響越顯著，外部創(chuàng)新搜尋對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響也越顯著。企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)的生存做出的一種帶有全局性和權(quán)變性的規(guī)劃和安排，對(duì)企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)活動(dòng)起著決定性作用。面對(duì)難以預(yù)測(cè)的復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境，具有較強(qiáng)戰(zhàn)略柔性的企業(yè)能夠快速靈活的對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，保持戰(zhàn)略與環(huán)境協(xié)同演進(jìn)，降低新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來(lái)的壓力與風(fēng)險(xiǎn)，突破戰(zhàn)略慣性，建立適應(yīng)新環(huán)境的新戰(zhàn)略，是企業(yè)順利開(kāi)展跨界合作行為與外部創(chuàng)新搜尋行為的有力內(nèi)部保障。因此，戰(zhàn)略柔性能有效匹配外部創(chuàng)新搜尋的需求，對(duì)跨界合作行為的針對(duì)性及創(chuàng)新績(jī)效的提升發(fā)揮重要的調(diào)節(jié)作用。這要求企業(yè)在創(chuàng)新實(shí)踐中，避免企業(yè)剛性化、惰性化等組織慣性和僵硬性，提高戰(zhàn)略柔性能力和組織彈性，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新活力，增強(qiáng)企業(yè)與環(huán)境的適應(yīng)性和動(dòng)態(tài)性，進(jìn)而保障創(chuàng)新績(jī)效的提升。

績(jī)效管理論文3

　　【摘要】

　　隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得成效，更好為社會(huì)服好務(wù)，各個(gè)醫(yī)院會(huì)不斷提升服務(wù)質(zhì)量并引進(jìn)人才。這就要求醫(yī)院必須在降低成本和充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性上下大力，確保醫(yī)院的資金運(yùn)轉(zhuǎn)的正常進(jìn)行。本文將對(duì)醫(yī)院成本核算與績(jī)效管理的工作進(jìn)行分析，指出一些醫(yī)院存在的問(wèn)題并分析改進(jìn)策略。

　　【關(guān)鍵詞】

　　醫(yī)院 成本核算 績(jī)效管理

　　作為財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)，成本核算尤為重要。對(duì)于醫(yī)院的成本核算而言，主要是對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)耗費(fèi)進(jìn)行分類(lèi)、記錄、歸集、分配和分析，提供相關(guān)成本信息的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，是對(duì)醫(yī)療服務(wù)、藥品銷(xiāo)售、制劑生產(chǎn)過(guò)程中所發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行核算，其目的是真實(shí)反映醫(yī)療活動(dòng)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院要分析開(kāi)展各種醫(yī)療服務(wù)的具體成本，合理配置醫(yī)院擁有的各種資源以達(dá)到預(yù)期的運(yùn)行效果。績(jī)效管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的員工進(jìn)行約束與激勵(lì)的必要手段，在人力資源管理中有著不可動(dòng)搖的核心地位。醫(yī)院的績(jī)效管理是以醫(yī)務(wù)人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和崗位工作量為主要依據(jù)，便于對(duì)醫(yī)院整體工作情況的掌握�？�(jī)效管理能有效調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，充分發(fā)揮各種資源的使用效果，使醫(yī)院能夠快速穩(wěn)定地發(fā)展。

　　一、醫(yī)院成本核算與績(jī)效管理的工作方法及內(nèi)容

　�。ㄒ唬┏杀竞怂�。

　　1.全成本法。全成本法一般是一些一級(jí)及以下的醫(yī)院最常用的方法，主要是因?yàn)檫@些醫(yī)院沒(méi)有醫(yī)療研究項(xiàng)目，沒(méi)有科研花費(fèi)。這種方法一般是按照科室進(jìn)行直接成本的歸集，再按照分?jǐn)偟姆绞骄唧w到每一個(gè)開(kāi)銷(xiāo)的部分。這里面包含了管理成本、醫(yī)療輔助成本以及公攤費(fèi)用三個(gè)方面，實(shí)際的成本中還會(huì)包含日常消耗、行政后勤等支出。

　　2.項(xiàng)目法。項(xiàng)目法主要是一些級(jí)別較高的醫(yī)院采取的成本核算方法，這些醫(yī)院有科研項(xiàng)目，所以就會(huì)有一定的科研花費(fèi)。項(xiàng)目法一般是按照各個(gè)科研項(xiàng)目的評(píng)級(jí)來(lái)進(jìn)行成本預(yù)算的，即根據(jù)科研項(xiàng)目的大小來(lái)進(jìn)行所需成本的計(jì)算。當(dāng)然對(duì)于這些醫(yī)院來(lái)說(shuō)，行政后勤和日常消耗等需要的資金相對(duì)而言太少，所以一般都不進(jìn)行分析。

　　3.病種法。病種法也適用于一些級(jí)別較高的醫(yī)院，這些醫(yī)院一般都分為具體的病種進(jìn)行日常工作的開(kāi)展。在成本核算的時(shí)候，就按照各個(gè)病種的不同情況對(duì)其進(jìn)行成本計(jì)算。與項(xiàng)目法一樣，一些十分少的開(kāi)支都不會(huì)影響到整體的成本核算，所以也不對(duì)其進(jìn)行分析。

　�。ǘ�）績(jī)效管理

　　1.績(jī)效管理的主體。根據(jù)醫(yī)院的具體運(yùn)作情況來(lái)確定其績(jī)效管理體系，明確參與主體的不同作用，這是醫(yī)院開(kāi)展績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)。醫(yī)院的績(jī)效管理一般由績(jī)效管理責(zé)任小組、職能部門(mén)、科室和個(gè)人組成。責(zé)任小組由醫(yī)院的主要領(lǐng)導(dǎo)組建，職能部門(mén)則是由醫(yī)院的財(cái)務(wù)人員和質(zhì)量監(jiān)督人員組成，科室就是具體的每個(gè)科室，最后是醫(yī)院全體員工。

　　2.建立完善的績(jī)效管理體系。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，可能涉及的績(jī)效管理事項(xiàng)會(huì)很多。其中每個(gè)科室的科研任務(wù)或是自主研發(fā)創(chuàng)新，還有日常運(yùn)行中的工作質(zhì)量等等，都應(yīng)在績(jī)效管理中有所體現(xiàn)。這就要求醫(yī)院在制定績(jī)效管理計(jì)劃的時(shí)候要以醫(yī)院的具體情況為基礎(chǔ)，制定出完善的績(jī)效管理體系，確保醫(yī)院的績(jī)效管理公平、公正、公開(kāi)。

　　3.在成本核算的預(yù)計(jì)范圍內(nèi)開(kāi)展績(jī)效管理工作。對(duì)于醫(yī)院的績(jī)效管理工作而言，必須要建立在成本核算的基礎(chǔ)之上。因?yàn)槌杀竞怂闶菍?duì)醫(yī)院整體的財(cái)務(wù)進(jìn)行的規(guī)劃，不能因?yàn)榭?jī)效管理而將成本核算的工作打亂，不然會(huì)導(dǎo)致成本核算工作無(wú)法開(kāi)展。對(duì)于績(jī)效管理中出現(xiàn)的預(yù)計(jì)范圍外的情況，可以直接報(bào)批到下一年度的成本核算中，確保成本核算與績(jī)效管理工作的正常開(kāi)展。

　　二、醫(yī)院成本核算與績(jī)效管理存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

　�。ㄒ唬﹥�(nèi)部服務(wù)混亂的問(wèn)題

　　醫(yī)院各個(gè)科室之間互相提供所需要的服務(wù)是必然的事情，這也有利于醫(yī)院各個(gè)科室的交流合作和醫(yī)院的整體運(yùn)行。但在科室之間互相提供服務(wù)的時(shí)候，服務(wù)價(jià)格就會(huì)成為醫(yī)院的大問(wèn)題。對(duì)內(nèi)部的人員而言，收太多會(huì)影響感情，收少點(diǎn)又會(huì)影響醫(yī)院的成本核算。所以醫(yī)院要在進(jìn)行成本核算的時(shí)候制定出較為合理的內(nèi)部服務(wù)價(jià)格，大家都按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，就能保證內(nèi)部服務(wù)有條不紊的進(jìn)行。

　�。ǘ�）成本核算和績(jī)效管理工作不透明的問(wèn)題

　　醫(yī)院在成本核算完成過(guò)后，會(huì)將具體的指標(biāo)發(fā)放到各個(gè)科室，讓其自主分配。而在各個(gè)科室的成本預(yù)算中，科室負(fù)責(zé)人會(huì)全權(quán)掌握資金的分配，如果他不說(shuō)，就沒(méi)人知道具體的情況是怎樣的。這對(duì)成本核算沒(méi)有太大的影響，但對(duì)績(jī)效管理的問(wèn)題就影響很大。因?yàn)榭?jī)效是醫(yī)務(wù)人員平時(shí)通過(guò)自己的努力得來(lái)的，是他們贏得的獎(jiǎng)勵(lì)。所以在醫(yī)院的成本核算和績(jī)效管理問(wèn)題上，要嚴(yán)格按照公開(kāi)透明的方式進(jìn)行，確保所有員工對(duì)結(jié)果都沒(méi)有疑慮。

　　（三）建立良好的反饋機(jī)制

　　一些醫(yī)院在開(kāi)展績(jī)效管理工作的過(guò)程中只顧做好對(duì)醫(yī)院有利的，很多時(shí)候會(huì)忽略員工的感受。對(duì)于一家醫(yī)院來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理其實(shí)是管理者和員工之間的一個(gè)交流平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)可以讓員工通過(guò)努力獲得自己應(yīng)得的報(bào)酬，也可以讓管理者實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)。所以要建立良好的反饋機(jī)制，讓反饋意見(jiàn)能及時(shí)的傳達(dá)，以便于管理者根據(jù)反饋信息制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。反饋的信息一定要真實(shí)可靠，這樣才能保證管理者制定的改進(jìn)計(jì)劃符合實(shí)際情況。

　　三、總結(jié)

　　傳統(tǒng)的績(jī)效管理方法會(huì)阻礙醫(yī)院的正常發(fā)展，要想有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，醫(yī)院就要根據(jù)自身的具體情況，建立既符合國(guó)有醫(yī)院承擔(dān)社會(huì)公益性事業(yè)職責(zé)要求，又符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的分配激勵(lì)機(jī)制，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系效率的績(jī)效管理辦法。同時(shí)，要建立相應(yīng)配套的成本核算管理辦法，將績(jī)效管理落實(shí)到成本核算中去。這樣可以保證醫(yī)院的醫(yī)療資源按照最合理的方式進(jìn)行分配，從而讓醫(yī)院具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全面發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[4]朱慧娟.醫(yī)院成本核算與績(jī)效管理探析[J].中國(guó)外資，20xx，03:112.

績(jī)效管理論文4

　　摘 要：我國(guó)公共預(yù)算績(jī)效改革的問(wèn)題主要是，現(xiàn)有評(píng)價(jià)模式容易導(dǎo)致績(jī)效管理流于形式，缺乏與預(yù)算資源結(jié)果導(dǎo)向的整合，缺少適宜的參照體系。構(gòu)建高績(jī)效公共支出體系的近中期議程包括：以立法推進(jìn)績(jī)效管理，推行復(fù)式預(yù)算制度，鼓勵(lì)地方政府制度創(chuàng)新。在路徑選擇上，可以采取“三步走”的模式。

　　關(guān)鍵詞：績(jī)效預(yù)算；陽(yáng)光財(cái)政；制度演化

　　追求效率是人類(lèi)生活的永恒主題。在公共管理實(shí)踐中，預(yù)算效率問(wèn)題始終是一個(gè)常思常新的命題�？�(jī)效管理也由此成為20世紀(jì)后半葉各國(guó)公共部門(mén)改革的重要舉措之一。公共預(yù)算績(jī)效管理是創(chuàng)建高績(jī)效政府組織的時(shí)代要求，符合深化預(yù)算改革的現(xiàn)實(shí)需要，體現(xiàn)了重構(gòu)財(cái)政學(xué)研究范式的發(fā)展方向（馬蔡琛、童曉晴，20xx）。因此，從“陽(yáng)光財(cái)政”的視野中，探求我國(guó)績(jī)效預(yù)算管理的制度演化路徑，自然也就具有了相當(dāng)?shù)睦碚搩r(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義。

　　一、我國(guó)公共預(yù)算績(jī)效管理的緣起

　　在我國(guó)預(yù)算改革中，績(jī)效管理成為一個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題，僅僅是近兩年的事情。1999年啟動(dòng)新一輪預(yù)算改革的時(shí)候，也僅將“廉潔高效”作為改革的目標(biāo)之一，并未就績(jī)效預(yù)算管理問(wèn)題加以更多的關(guān)注�；仡櫩�(jī)效預(yù)算管理理念迅速興起的歷程，大體呈現(xiàn)兩方面的特點(diǎn)：

　　第一，以廣東為代表的地方政府，在預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)方面，仍舊體現(xiàn)出先行一步的特點(diǎn)。20xx年廣東省《XXX》中提出，20xx年將開(kāi)展績(jī)效預(yù)算改革試點(diǎn)，建立財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并將財(cái)政支出績(jī)效結(jié)果作為預(yù)算安排的重要依據(jù)。20xx年8月，廣東省財(cái)政廳等部門(mén)聯(lián)合制定了《關(guān)于印發(fā)〈廣東省財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)試行方案〉的通知》（粵財(cái)評(píng)[20xx]1號(hào)）。這種以地方先行，推動(dòng)財(cái)政預(yù)算管理改革的制度變遷模式，體現(xiàn)了我國(guó)公共預(yù)算管理制度變遷“中間擴(kuò)散型”與“供給主導(dǎo)型”長(zhǎng)期并存的演進(jìn)趨勢(shì)（馬蔡琛，20xx）。然而，鑒于試點(diǎn)地區(qū)通常具備較好的預(yù)算管理基礎(chǔ)與陽(yáng)光財(cái)政理念，其具有一定前瞻性的改革舉措，在橫向推廣過(guò)程中，受到制度變遷非正式規(guī)則的制約，難免會(huì)遇到某些制度移植上的障礙。

　　第二，績(jī)效預(yù)算管理是中國(guó)預(yù)算改革處于“歧路彷徨”中的相機(jī)性選擇。無(wú)論是中央政府還是地方政府，都只有在財(cái)政體制相對(duì)穩(wěn)定的背景框架下，才有可能推進(jìn)作為長(zhǎng)期性制度安排的預(yù)算管理制度創(chuàng)新。而自20xx年以來(lái)，所得稅共享改革、出口退稅地方比例負(fù)擔(dān)改革等一系列財(cái)政體制的變動(dòng)，影響了地方政府對(duì)于財(cái)政體制演進(jìn)的政策預(yù)期。在尚不很清晰屬于自身的“預(yù)算盤(pán)子”將會(huì)產(chǎn)生何種變化的時(shí)候，自然也難以期望各級(jí)政府會(huì)就自身“蛋糕”的“具體吃法”（也就是加強(qiáng)本級(jí)預(yù)算管理的改革）傾注足夠的“熱情”。

　　經(jīng)歷了六年多的變革，中國(guó)公共預(yù)算改革的具體演化路徑到底應(yīng)該“怎么走”的問(wèn)題，仍舊未能得以清晰地勾勒出來(lái)，這或許也是中國(guó)預(yù)算改革仍舊處于“山坳”之上的現(xiàn)實(shí)環(huán)境所造成的無(wú)奈結(jié)果。基于這種“十字路口”上的“彷徨”，在未來(lái)之路尚不十分清晰的時(shí)候，重申“提升預(yù)算資金使用效率，加強(qiáng)績(jī)效管理”這一近乎常話(huà)常新的命題，在具體操作上，往往不會(huì)遇到較大的阻力，也就順理成章地成為了現(xiàn)實(shí)預(yù)算改革在路徑選擇不很清晰狀態(tài)下的一種“理性”取向了。

　　也正是這種制度變遷的特殊路徑選擇，導(dǎo)致了各級(jí)政府往往根據(jù)自身對(duì)于“績(jī)效評(píng)價(jià)”、“績(jī)效預(yù)算”與“績(jī)效管理”的理解，開(kāi)始了多種模式的探索與嘗試。但就總體而言，因?yàn)槿狈Ρ匾�的理論基奠與共同治理結(jié)構(gòu)的制度支撐，績(jī)效預(yù)算管理仍舊停留于零散的、具體操作層面上的修修補(bǔ)補(bǔ)，其中某些關(guān)鍵性的“節(jié)點(diǎn)”，即使是政策制訂者也未能參通解透。

　　二、當(dāng)前績(jī)效評(píng)價(jià)試點(diǎn)中的主要問(wèn)題

　　概括起來(lái)，預(yù)算績(jī)效改革試點(diǎn)工作存在的問(wèn)題，主要集中在以下幾個(gè)方面：

　　1.易使績(jī)效管理流于形式

　　根據(jù)財(cái)政部20xx年5月制定的《中央部門(mén)預(yù)算支出績(jī)效考評(píng)管理辦法（試行）》的規(guī)定，由財(cái)政部負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的績(jī)效考評(píng)規(guī)章制度；由中央部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門(mén)的績(jī)效考評(píng)工作。也就是說(shuō)，作為預(yù)算資金使用者的各部門(mén)，成為本部門(mén)預(yù)算資金使用效果的考評(píng)組織與實(shí)施者。鑒于各資金使用者較之財(cái)政部門(mén)更了解本部門(mén)的實(shí)際情況，更有權(quán)威對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，這種權(quán)責(zé)劃分方式也是有一定道理的。然而，這種操作模式，無(wú)疑留下了考評(píng)組織者與被考評(píng)方形成“貓鼠合謀”格局的空間，并將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為進(jìn)一步向財(cái)政部門(mén)爭(zhēng)取更多預(yù)算資金配給的工具。

　　美國(guó)在20世紀(jì)40年代實(shí)施績(jī)效預(yù)算的過(guò)程中，就曾因績(jī)效預(yù)算未能納入政府治理的深層結(jié)構(gòu)，而使得績(jī)效預(yù)算的主觀隨意性越來(lái)越大，最終導(dǎo)致績(jī)效預(yù)算淪為部門(mén)對(duì)各自的預(yù)算資源配置方案進(jìn)行辯護(hù)的工具（Mikesell，20xx）。我們從《中央部門(mén)預(yù)算支出績(jī)效考評(píng)管理辦法（試行）》中，似乎可以看到某種財(cái)政部門(mén)與預(yù)算資金使用者利益博弈中的妥協(xié)色彩，但是這種“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”上的妥協(xié)，卻可能斷送我國(guó)部門(mén)預(yù)算績(jī)效改革的未來(lái)。

　　2.對(duì)預(yù)算資金運(yùn)用的效果缺乏分析考核

　　眾所周知，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)上，包括業(yè)務(wù)指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)兩個(gè)層面，其中業(yè)務(wù)指標(biāo)中突出“最終產(chǎn)出”的結(jié)果取向，是現(xiàn)代預(yù)算管理變革所彰顯的重要宗旨和原則。在現(xiàn)代績(jī)效管理中，盡管績(jī)效指標(biāo)也并不都是政府的“最終產(chǎn)品”，但是從理想的情況看，應(yīng)當(dāng)將這些活動(dòng)與受益結(jié)果或者產(chǎn)出聯(lián)系起來(lái)。

　　然而，從目前各部門(mén)開(kāi)展的項(xiàng)目支出績(jī)效評(píng)價(jià)試點(diǎn)情況來(lái)看，基本上還是以財(cái)務(wù)遵從性指標(biāo)和業(yè)務(wù)合規(guī)性指標(biāo)為主，對(duì)于預(yù)算資金運(yùn)用的最終效果，缺乏全面系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)分析與考核。

　　3.預(yù)算績(jī)效改革缺乏參照借鑒體系

　　在當(dāng)代預(yù)算管理中，大體包括英美模式與歐洲模式兩大主流范式。二者對(duì)公共支出受托責(zé)任的側(cè)重點(diǎn)是不同的。英美模式對(duì)于更能體現(xiàn)公眾滿(mǎn)意度的績(jī)效預(yù)算管理更加青睞；而歐洲模式則將績(jī)效理念融入立法機(jī)構(gòu)約束與控制的內(nèi)生過(guò)程之中，并未能夠形成某種相對(duì)完整的績(jī)效預(yù)算體系。

　　根據(jù)對(duì)我國(guó)績(jī)效預(yù)算管理與績(jī)效評(píng)價(jià)改革試點(diǎn)的考察，其參照的主要是來(lái)自美國(guó)、澳大利亞、新西蘭、英國(guó)等英美法系國(guó)家的模式。而就現(xiàn)實(shí)國(guó)情而言，我國(guó)在組織構(gòu)架、法律體系等諸多方面，與歐洲大陸法系卻有更多的淵源。這些英美國(guó)家預(yù)算管理經(jīng)驗(yàn)的簡(jiǎn)單移植，難免出現(xiàn)“淮橘成枳”的結(jié)果。

　　三、構(gòu)建高績(jī)效公共支出體系的近中期目標(biāo)

　　國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，實(shí)施“以結(jié)果為導(dǎo)向”的績(jī)效預(yù)算，是現(xiàn)代預(yù)算管理的發(fā)展方向。然而，以理想對(duì)照現(xiàn)實(shí)，我們不得不承認(rèn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家在公共預(yù)算績(jī)效管理方面取得的成功，是建立在完備的制度建設(shè)和良好的運(yùn)行環(huán)境基礎(chǔ)上的。盡管我國(guó)的公共支出管理體系已然開(kāi)始了構(gòu)建高績(jī)效政府組織的進(jìn)程，但是距離所期許的目標(biāo)仍然存在著較大的差距。高績(jī)效政府公共支出體系的構(gòu)建，或許將是一個(gè)需要一定耐心的漸推漸進(jìn)的過(guò)程。

　　1.以立法推進(jìn)預(yù)算績(jī)效改革

　　當(dāng)前的我國(guó)預(yù)算管理改革是在1994年通過(guò)的《中華人民共和國(guó)預(yù)算法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《預(yù)算法》”）框架下展開(kāi)的。在《預(yù)算法》出臺(tái)之際，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制和預(yù)算管理模式還帶有很多計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，《預(yù)算法》的某些環(huán)節(jié)也未能擺脫舊體制、舊模式的影響。鑒于法律規(guī)則的局限，當(dāng)前的預(yù)算管理改革也未能突破《預(yù)算法》的基本構(gòu)架，這在某種程度上制約了改革推進(jìn)的步伐。

　　從國(guó)外公共預(yù)算績(jī)效管理的發(fā)展看，績(jī)效管理改革要取得實(shí)效，必須得到立法支持。美國(guó)在歷年的國(guó)會(huì)立法中，涉及政府公共支出績(jī)效的立法達(dá)到100多項(xiàng)。而我國(guó)迄今尚未出臺(tái)統(tǒng)一的有關(guān)財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作的法律，使績(jī)效評(píng)價(jià)工作缺乏法律約束和制度保障。因此，亟需加快公共預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)法律法規(guī)體系的構(gòu)建，將績(jī)效管理的理念納入《預(yù)算法》的修訂之中，從而為公共預(yù)算績(jī)效管理提供一個(gè)以“陽(yáng)光財(cái)政”為基礎(chǔ)的道路規(guī)則。

　　2.依法全面推行復(fù)式預(yù)算管理模式

　　復(fù)式預(yù)算制度有利于提高納稅人的權(quán)利意識(shí)，約束消耗性支出的非效率擴(kuò)張。十多年來(lái)，復(fù)式預(yù)算制度作為《預(yù)算法》明文規(guī)定的管理模式，其基本制度構(gòu)架已然初步建立。然而，在時(shí)至今日的預(yù)算改革中，復(fù)式預(yù)算模式并未取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。近年來(lái)，各級(jí)人大審議的政府預(yù)算報(bào)告也大多不再按照復(fù)式預(yù)算公布。

　　雖然《預(yù)算法》及其實(shí)施條例中就我國(guó)復(fù)式預(yù)算的組成結(jié)構(gòu)進(jìn)行了原則規(guī)定，但在實(shí)際中，卻未能提供一種具有操作性的管理模式。因此，在逐步取消預(yù)算外資金、實(shí)現(xiàn)預(yù)算統(tǒng)一的前提下，需要積極探索體現(xiàn)績(jī)效理念的復(fù)式預(yù)算管理體系（尤其是以公共投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的資本預(yù)算制度），嘗試構(gòu)建以部門(mén)預(yù)算為載體的復(fù)式預(yù)算管理模式，對(duì)于我國(guó)高績(jī)效政府公共支出體系與“陽(yáng)光財(cái)政”的建設(shè)，將具有深遠(yuǎn)的影響。

　　3.鼓勵(lì)地方政府推進(jìn)績(jī)效管理制度創(chuàng)新

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)財(cái)經(jīng)改革的諸多成就，有許多源于地方政府的開(kāi)拓性探索。按照信息經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，地方政府的`預(yù)算支出績(jī)效信息相對(duì)較為全面，居于信息優(yōu)勢(shì)地位，只要能夠建立適宜的評(píng)價(jià)激勵(lì)與追蹤獎(jiǎng)懲機(jī)制，就可以有效地調(diào)動(dòng)地方政府提升預(yù)算資金使用效率的內(nèi)在動(dòng)力。

　　在績(jī)效評(píng)價(jià)試點(diǎn)中，各級(jí)地方政府結(jié)合自身實(shí)際，也進(jìn)行了許多有益的探索與嘗試。就公共預(yù)算績(jī)效管理而言，政府花的錢(qián)都是納稅人的血汗，每一分錢(qián)都要講效果。也只有通過(guò)鼓勵(lì)地方政府的這類(lèi)創(chuàng)新行為，才能夠?yàn)槲覈?guó)公共預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，提供更多具有地方制度創(chuàng)新色彩的注解。

　　4.選擇“三步走”的績(jī)效預(yù)算改革模式

　　當(dāng)我們從“陽(yáng)光財(cái)政”的視野中，探求我國(guó)績(jī)效預(yù)算管理的未來(lái)時(shí)，這樣一種大體分作“三步走”的路徑選擇，似乎是相對(duì)具有可操作性的。

　　第一步：加快構(gòu)建完整統(tǒng)一的公共預(yù)算體系。

　　中國(guó)公共財(cái)政框架的構(gòu)建，無(wú)疑需要建立在全部政府收支納入預(yù)算的基礎(chǔ)之上。只有全部政府收支納入預(yù)算，在建立完整統(tǒng)一的公共預(yù)算體系的前提下，人民代表大會(huì)以及廣大人民群眾才能談得上真正監(jiān)督政府支出的績(jī)效提升。

　　因此，應(yīng)當(dāng)以建立完整統(tǒng)一的公共預(yù)算作為一項(xiàng)重要的改革議程。以著眼于規(guī)范政府運(yùn)行機(jī)制的“費(fèi)改稅”為契機(jī)，逐步將預(yù)算外收支納入預(yù)算管理。在此基礎(chǔ)上，形成一個(gè)覆蓋政府所有收支、不存在任何游離于預(yù)算之外的政府收支項(xiàng)目的公共預(yù)算體系（高培勇、馬蔡琛，20xx）。

　　第二步：以法律規(guī)范推進(jìn)績(jī)效管理改革，逐步提升預(yù)算管理的透明度。

　　績(jī)效管理涉及職責(zé)與權(quán)能的重新分配，利益結(jié)構(gòu)也會(huì)重新整合，在使一些部門(mén)受益的同時(shí)，也會(huì)影響另一些部門(mén)的既得利益。由于法律所具有的相對(duì)穩(wěn)定性和權(quán)威性，為了降低改革的阻力，順利推進(jìn)績(jī)效預(yù)算改革，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家通常借助于立法手段，以法律的形式將各方的權(quán)利和義務(wù)固定下來(lái)。

　　就公共預(yù)算管理的立法修訂與完善而言，需要在各方面的支持配合下，立足于我國(guó)基本國(guó)情和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要，吸取國(guó)際上的成功經(jīng)驗(yàn)，深入開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，在公共預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理、財(cái)政支出透明度方面，進(jìn)一步完善相關(guān)的立法規(guī)范。

　　第三步：適時(shí)引入權(quán)責(zé)發(fā)生制的預(yù)算原則與績(jī)效預(yù)算的制度框架，建立績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與預(yù)算編制有機(jī)結(jié)合的約束激勵(lì)機(jī)制。

　　權(quán)責(zé)發(fā)生制有助于增加預(yù)算信息的完整性、可信度和透明度，加強(qiáng)預(yù)算成本計(jì)量與政府業(yè)績(jī)考核。目前，許多市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家已經(jīng)在政府預(yù)算會(huì)計(jì)中引入權(quán)責(zé)發(fā)生制原則（或部分采用權(quán)責(zé)發(fā)生制）。為了真實(shí)、完整地反映政府活動(dòng)的成本和績(jī)效，我國(guó)應(yīng)在政府會(huì)計(jì)及預(yù)算中適時(shí)適度引進(jìn)權(quán)責(zé)發(fā)生制預(yù)算原則，以便于更加全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地反映部門(mén)預(yù)算的績(jī)效水平。

　　首先，建立體現(xiàn)部門(mén)戰(zhàn)略規(guī)劃的周期滾動(dòng)預(yù)算，增強(qiáng)預(yù)算的前瞻性和連續(xù)性。其次，建立體現(xiàn)部門(mén)年度績(jī)效計(jì)劃的績(jī)效預(yù)算制度，提出明確的績(jī)效目標(biāo)，并將部門(mén)年度預(yù)算置于滾動(dòng)預(yù)算的約束之下。最后，運(yùn)用績(jī)效指標(biāo)對(duì)年度預(yù)算進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，強(qiáng)化績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效報(bào)告制度對(duì)于預(yù)算管理的約束與激勵(lì)功能。

　　展望未來(lái)，有理由相信，通過(guò)公共財(cái)政建設(shè)的陽(yáng)光化進(jìn)程，伴隨著政府治理理念的日益成熟與完善，構(gòu)建高績(jī)效政府公共支出體系的漸推漸進(jìn)的過(guò)程，將不會(huì)是一件十分遙遠(yuǎn)的事情。中國(guó)預(yù)算改革的實(shí)踐探索，終究會(huì)為政府預(yù)算管理的績(jī)效改進(jìn)與效率提升，提交一份令人滿(mǎn)意的答卷。

績(jī)效管理論文5

　　摘要：班組在地市供電局中是最基本的組織單元，班組績(jī)效管理是企業(yè)績(jī)效管理的重要組成部分，如何通過(guò)績(jī)效管理激活員工的積極性，對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)提升以及持續(xù)發(fā)展有著重大影響。本文將結(jié)合南寧班組績(jī)效管理進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)出一套適合地市供電局基層班組應(yīng)用的績(jī)效管理體系。

　　關(guān)鍵詞：班組；績(jī)效管理

　　一、推行班組績(jī)效管理的必要性

　　績(jī)效管理作為企業(yè)管理的一個(gè)重要工具，經(jīng)過(guò)在供電企業(yè)近十年的實(shí)踐證明，績(jī)效管理在企業(yè)中起到很好的導(dǎo)向作用，其應(yīng)用好壞對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)有著重要影響。對(duì)于供電企業(yè)而言，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)任務(wù)層層落實(shí)之后都必須通過(guò)基層班組實(shí)施完成。班組績(jī)效的好壞對(duì)企業(yè)整體績(jī)效有著重大影響�？�(jī)效管理雖然在供電局推廣已有時(shí)間較長(zhǎng)，但是更多基于企業(yè)內(nèi)部管理部門(mén)、管理所開(kāi)展。但是，對(duì)于供電局基層管理所下屬的班組來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理還處于起步探索階段。從近年來(lái)基層班組的績(jī)效管理情況來(lái)看，還存在諸多問(wèn)題：一是績(jī)效管理未能結(jié)合員工崗位職責(zé)明確績(jī)效目標(biāo)，員工不清楚自己該干什么，導(dǎo)致員工工作上因循守舊、墨守成規(guī)，工作缺乏熱情和創(chuàng)造力。二是績(jī)效考核體系不科學(xué)，無(wú)法客觀評(píng)價(jià)班組員工業(yè)績(jī)，導(dǎo)致一些班組績(jī)效考核經(jīng)常出現(xiàn)“輪流坐莊”、“論資排輩”等不良現(xiàn)象，績(jī)效管理粗放和流于形式，既未能充分體現(xiàn)員工在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中所做的貢獻(xiàn)。三是績(jī)效管理沒(méi)有形成閉環(huán)。部分班組績(jī)效結(jié)果沒(méi)有反饋，班組員工無(wú)法指導(dǎo)自身績(jī)效的好壞，不能有效地激勵(lì)員工體現(xiàn)價(jià)值、發(fā)現(xiàn)不足。特別是在績(jī)效中反映出來(lái)的問(wèn)題由于沒(méi)有反饋，沒(méi)有能夠及時(shí)改正，問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，不利于員工自身進(jìn)步與成長(zhǎng)。為解決基層班組現(xiàn)行績(jī)效存在的問(wèn)題，提高班組工作執(zhí)行力，必須建立一套科學(xué)、全面的績(jī)效考核機(jī)制，能夠客觀評(píng)價(jià)員工履職能力，體現(xiàn)“干與不干、干多干少、干好干壞不一樣”，激勵(lì)員工積極進(jìn)取。

　　二、班組績(jī)效管理框架設(shè)計(jì)

　　主要分為績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與反饋四個(gè)環(huán)節(jié)，主要以績(jī)效合約為載體，以月度為周期開(kāi)展班組績(jī)效管理。績(jī)效計(jì)劃制定。班組員工績(jī)效合約內(nèi)容設(shè)計(jì)主要承接供電局內(nèi)部管理要求，涉及指標(biāo)、任務(wù)、基礎(chǔ)管理等方面。除此之外，為激勵(lì)員工積極提升自身綜合素質(zhì)，避免發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為，分別設(shè)置了加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)。員工崗位指標(biāo)、任務(wù)來(lái)源上級(jí)分解下達(dá)，合約除了明確具體的指標(biāo)目標(biāo)值、任務(wù)完成標(biāo)志和時(shí)間之外，同時(shí)明確了相應(yīng)的指標(biāo)、任務(wù)加扣分標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)考核設(shè)置。班組員工績(jī)效合約中的指標(biāo)主要來(lái)源于上級(jí)分解下達(dá)，根據(jù)指標(biāo)重要程度設(shè)置權(quán)重。對(duì)于重點(diǎn)指標(biāo)超額完成目標(biāo)的，給予相應(yīng)加分，對(duì)于沒(méi)有按期完成的按標(biāo)準(zhǔn)扣分，扣分不設(shè)下限，破除“保底”思維。每月進(jìn)行考核，激勵(lì)員工做好指標(biāo)管控。為體現(xiàn)指標(biāo)中的管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)有上下銜接或左右協(xié)同責(zé)任關(guān)系的指標(biāo)，實(shí)施對(duì)直接責(zé)任人、技術(shù)管理人員直至分局領(lǐng)導(dǎo)的連責(zé)考核，并根據(jù)指標(biāo)重要程度分別設(shè)定聯(lián)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任“共擔(dān)”。任務(wù)考核設(shè)置。以崗位職責(zé)為依據(jù)，任務(wù)評(píng)價(jià)主要考慮重要程度、難度系數(shù)、角色作用、完成效果等。每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，通過(guò)重點(diǎn)考核工作任務(wù)完成數(shù)量、質(zhì)量等解決原績(jī)效存在的過(guò)多注重結(jié)果而較少考慮工作過(guò)程，不能體現(xiàn)員工工作質(zhì)量與工作數(shù)量及員工的勤勞度與考核結(jié)果不相對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，突出“員工干與不干、干多干少、干好干壞不一樣”，同時(shí)引導(dǎo)員工多做工作�；�礎(chǔ)類(lèi)考核設(shè)置。主要設(shè)為理論考試和實(shí)操考試兩部分，占權(quán)重10%，是為了調(diào)動(dòng)各級(jí)崗位人員重學(xué)習(xí)、重技能提升而設(shè)置，考評(píng)其一個(gè)周期內(nèi)受教育（包括作為培訓(xùn)師授課）、培訓(xùn)、參加崗位勝任力評(píng)價(jià)或技能競(jìng)賽等相關(guān)技術(shù)、技能、管理提升的效果。理論部分主要考察員工對(duì)崗位業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、新規(guī)章制度、操作技能理論知識(shí)掌握程度，每月通過(guò)理論測(cè)試考核。實(shí)操部分主要針對(duì)員工實(shí)操存在的突出問(wèn)題，開(kāi)展相應(yīng)實(shí)操培訓(xùn)，并每季度組織一次內(nèi)部技能考核，促進(jìn)員工實(shí)操能力提升。加扣分類(lèi)設(shè)置。鼓勵(lì)員工多學(xué)、多做、多方面發(fā)展，同時(shí)鼓勵(lì)崗位間相互協(xié)助，對(duì)協(xié)助其他班組做自己職責(zé)之外工作的員工給予加分。對(duì)明令禁止的違規(guī)違紀(jì)行為實(shí)施提醒性懲處，但對(duì)安全、廉潔方面等觸及企業(yè)管理底線(xiàn)的行為則實(shí)行“零容忍”懲處，增強(qiáng)各級(jí)員工的底線(xiàn)思維、紅線(xiàn)意識(shí)。績(jī)效輔導(dǎo)。對(duì)于績(jī)效管理來(lái)說(shuō)績(jī)效輔導(dǎo)是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，但也是最容易忽略的�？�(jī)效輔導(dǎo)有助于幫助、支持員工達(dá)成所需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。班組長(zhǎng)通過(guò)開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，幫助員工改進(jìn)方法和技能，隨時(shí)糾正員工行為與目標(biāo)的可行性偏離，推動(dòng)員工努力完成目標(biāo)，同時(shí)，員工也可以通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要的資源和支持績(jī)效考核。每月初，各崗位員工按照績(jī)效合約格式，自行準(zhǔn)確、真實(shí)、完整地統(tǒng)計(jì)本人的上月工作績(jī)效，并在每月3日前經(jīng)本人簽字后，上報(bào)績(jī)效合約表至班長(zhǎng)或科長(zhǎng)審核，班組、科室在每月6號(hào)前上報(bào)績(jī)效到分局員工績(jī)效管理考核工作辦公室，辦公室進(jìn)行核算，擬定最終得A人員名單及二次分配受獎(jiǎng)人、受獎(jiǎng)金額，報(bào)分局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。分局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在每月10號(hào)前審批確定后，在分局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公示一天，接受員工的申訴和監(jiān)督，確�？�(jī)效結(jié)果的公平、公正。為了確保考核評(píng)價(jià)公平性，考核結(jié)果全部公開(kāi)，接受所有員工監(jiān)督。員工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以提出申訴意見(jiàn)。根據(jù)員工績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果高低進(jìn)行月度績(jī)效評(píng)級(jí)�？�(jī)效激勵(lì)與反饋。績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，月度評(píng)級(jí)從高到底，分為A、B+、B、C、D五個(gè)等級(jí)，每個(gè)班組評(píng)A、B+的員工比例分別不超過(guò)15%、25%，其他三個(gè)等級(jí)員工比例不做限制。對(duì)于A、B+等級(jí)在月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)中分別基于1.2、1.1的系數(shù)傾斜，對(duì)于C、D等級(jí)在月度績(jī)效中實(shí)行0.5、0系數(shù)，相當(dāng)于扣減50%、100%的月度獎(jiǎng)金。對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工在培訓(xùn)、休假等方面也給予相應(yīng)傾斜�？�(jī)效結(jié)果反饋。班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)開(kāi)展績(jī)效結(jié)果反饋工作，每月將績(jī)效結(jié)果公示，公布至部門(mén)信息發(fā)布平臺(tái)，加大透明度，及時(shí)的將員工的考核結(jié)果反饋給被考核人，對(duì)績(jī)效較差的，由班長(zhǎng)、科長(zhǎng)或分局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施對(duì)口面談?shì)o導(dǎo)機(jī)制，指出他的不足、幫助他分析原因、制定改進(jìn)措施、培訓(xùn)計(jì)劃等，并加以鼓勵(lì)，從而增強(qiáng)改進(jìn)、提高的信心和動(dòng)力。

　　三、績(jī)效管理在班組推廣應(yīng)用

　　1.績(jī)效管理在班組推廣條件

　　績(jī)效管理在班組應(yīng)用涉及每一位班組員工的切身利益，為了能夠順利推廣應(yīng)用應(yīng)該做好以下幾項(xiàng)工作：一是管理方案的公開(kāi)。必須得讓每一位員工充分了解管理的思路、導(dǎo)向、內(nèi)容、操作方式，特別是績(jī)效管理方案在起草階段，就應(yīng)該讓員工參與，廣泛征求員工的意見(jiàn)建議，這樣制定出來(lái)的方案才接地氣，而且容易得到廣大員工的理解與支持，工作才具有生命力，才具有操作性、持續(xù)性。二是操作過(guò)程的公開(kāi)。方案通過(guò)后，績(jī)效管理操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須依照既定的方案要求執(zhí)行，而且每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作過(guò)程、結(jié)果都必須公開(kāi)、透明，接收廣大員工的監(jiān)督。三是結(jié)果公開(kāi)�？�(jī)效考核評(píng)價(jià)的結(jié)果必須公開(kāi)，不僅僅是為了接受廣大員工的監(jiān)督，這既是對(duì)業(yè)績(jī)好的員工的一種褒揚(yáng)的方式，也是對(duì)業(yè)績(jī)落后員工的一種鞭策。

　　2.績(jī)效方案的應(yīng)用成效

　　近兩年來(lái)，這一套績(jī)效管理體系在南寧局班組廣泛應(yīng)用推廣，從應(yīng)用前后效果來(lái)看，確實(shí)對(duì)班組員工的執(zhí)行力、班組文化等方面有起著積極的作用。一是員工執(zhí)行力明顯增強(qiáng)�？�(jī)效量化考核，績(jī)效評(píng)定結(jié)果差異化應(yīng)用，客觀的反映了員工的工作狀態(tài)和工作績(jī)效。既給員工帶來(lái)了緊迫感，員工的工作態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性有了明顯的提高，班組員工對(duì)學(xué)習(xí)技能的熱情也大大提升。二是員工自我實(shí)操技能提升的積極性顯著增強(qiáng)。通過(guò)績(jī)效以導(dǎo)向，引導(dǎo)員工加強(qiáng)理論與實(shí)操能力提升，更好的提升履職能力，在20xx年全局基層班組高技術(shù)、高技能人才比例同比提升了10%、12%。三是強(qiáng)化崗位間的相互幫助與相互監(jiān)督。為提高個(gè)人績(jī)效，班組員工除了積極履行崗位職責(zé)之外，不少班組員工還積極協(xié)助其他崗位員工開(kāi)展工作，或者主動(dòng)制止并上報(bào)身邊的一些違章行為，促進(jìn)了各班組間相互協(xié)作、互相監(jiān)督。四是形成了追求卓越績(jī)效成績(jī)的文化氛圍。在推行新的績(jī)效管理改革中嚴(yán)格按方案計(jì)劃、按制度規(guī)范操作進(jìn)行，使得績(jī)效規(guī)則深入人心，讓每個(gè)員工的頭腦中都有了一個(gè)績(jī)效的概念，樹(shù)立為績(jī)效的提高而努力的意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中形成一種人人談績(jī)效人人追求績(jī)效的良好氛圍。

　　四、小結(jié)

　　本文從供電局班組管理的現(xiàn)狀，論述績(jī)效管理在班組的推廣應(yīng)用的必要性，并結(jié)合基層管理需求設(shè)計(jì)出一套班組績(jī)效管理框架，提出了績(jī)效管理的推廣條件，在實(shí)際應(yīng)用中要結(jié)合各單位情況，才能更好的提升班組管理水平。

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　　[3]謝康.企業(yè)激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效評(píng)估設(shè)計(jì)[M].中山大學(xué)出版社，20xx.

績(jī)效管理論文6

　　第一章緒論

　　一、研究背景

　　企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，需要對(duì)知識(shí)資源的有效管理和開(kāi)發(fā)作為重要支柱，以取得良好的績(jī)效作為保障，就像華為、聯(lián)想、微軟等知名企業(yè)一樣，依賴(lài)＂知識(shí)＂的力量在商業(yè)浪潮中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。因而，知識(shí)管理作為管理學(xué)中的重要研究熱點(diǎn)，一直受到眾多研究學(xué)者的青睞。而知識(shí)管理過(guò)程中最為重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)之一便是知識(shí)共享，知識(shí)共享能夠使員工間的知識(shí)相互交流和擴(kuò)散，充分提髙知識(shí)的使用價(jià)值，從而提升企業(yè)員工的工作績(jī)效，進(jìn)而幫助企業(yè)能夠迅速有效的根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境做出反應(yīng)。

　　然而在實(shí)踐中，企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享行為并不必然存在，并不是每一位員工都愿意向其他人分享其個(gè)人知識(shí)，原因主要在于下兩個(gè)；一方面，員工自身害怕因?yàn)楣蚕砥鋫�(gè)人知識(shí)而喪失原本在組織中的獨(dú)特價(jià)值或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，知識(shí)共享行為的是否發(fā)生在很大程度上會(huì)受到員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部溝通環(huán)境及工作環(huán)境滿(mǎn)意程度的影響。要想讓員工在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生有效的知識(shí)共享行為，就要從員工的角度出發(fā)，需要提高員工進(jìn)行知識(shí)共享行為的意愿，而員工對(duì)于企業(yè)內(nèi)部溝通環(huán)境化及工作環(huán)境的滿(mǎn)意程度對(duì)員工的知識(shí)共享行為又能起到有效的激勵(lì)作用。因此，如何有效提升員工的溝通滿(mǎn)意度、工作滿(mǎn)意度，激發(fā)員工的工作積極性和工作熱情及共享意愿，如何更加有效促進(jìn)員工共享行為的發(fā)生、工作績(jī)效的提高，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)績(jī)效的整體提升是做為企業(yè)的管理者需要深入思慮的熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　二、研究目的及意義

　�。ㄒ唬┭芯磕康�

　　本文運(yùn)用文獻(xiàn)分析法對(duì)相關(guān)理論研究進(jìn)行回顧和梳理，發(fā)現(xiàn)針對(duì)員工滿(mǎn)意度的已有研究主要是以工作滿(mǎn)意度作為其衡量指標(biāo)，很少有文獻(xiàn)考慮衡量員工滿(mǎn)意度的溝通環(huán)境因素；另外，有些學(xué)者分別就員工滿(mǎn)意度、知識(shí)共享行為和工作績(jī)效中的一項(xiàng)進(jìn)行獨(dú)立研究，或者是直接研究員工滿(mǎn)意度對(duì)工作績(jī)效的影響關(guān)系，很少有文獻(xiàn)將知識(shí)共享行為作為中介變量，運(yùn)用定量的實(shí)證分析方法來(lái)研究三者之間的關(guān)系。

　　因此，本文的研究目的是；首先，基于企業(yè)員工滿(mǎn)意度的研究現(xiàn)狀，以改善員工的溝通滿(mǎn)意度、工作滿(mǎn)意度作為切入點(diǎn)，在整理國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新，界定員工滿(mǎn)意度的內(nèi)涵和維度，提出企業(yè)員工滿(mǎn)意度通過(guò)知識(shí)共享行為對(duì)工作績(jī)效影響機(jī)制的理論模型，為更好的探討三者之間的關(guān)聯(lián)提供新的視角；其次，希望通過(guò)文獻(xiàn)閱讀、企業(yè)人員的問(wèn)卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析，解決以下幾個(gè)問(wèn)題；

　�。�1）員工滿(mǎn)意度、知識(shí)共享行為和工作績(jī)效王者之間是否存在相關(guān)性？若具有相關(guān)性，其具體的相關(guān)關(guān)系又是如何？

　　（2）知識(shí)共享行為作為員工滿(mǎn)意度與工作績(jī)效關(guān)系的中介變量是否成立？

　�。�3）員工滿(mǎn)意度、知識(shí)共享行為和工作績(jī)效在員王的不同個(gè)人屬性上是否存在顯著差異？

　　最后，通過(guò)實(shí)證的研究方法對(duì)所建模型進(jìn)行驗(yàn)證，根據(jù)實(shí)證分析的結(jié)果為企業(yè)提供提升知識(shí)共享水平、改善工作績(jī)效的相應(yīng)對(duì)策和建議。

　　第二章文獻(xiàn)綜述

　　一、員工滿(mǎn)意度研究綜述

　�。ㄒ唬﹩T工滿(mǎn)意度的內(nèi)涵

　　一般性定義；提出單維的員工滿(mǎn)意度概念，認(rèn)為工作者只是用單一的滿(mǎn)意感受看待其從事的工作及其工作環(huán)境，這種對(duì)員工滿(mǎn)意度的解釋只關(guān)注員工對(duì)于工作的總體倩感感知，并未考慮員工滿(mǎn)意度的形成過(guò)程及深層原因；

　　期望差距性定義：該定義是以公平理論為基礎(chǔ)，關(guān)注的是員工的公平感，認(rèn)為員工時(shí)刻在Ｗ做比較的也理進(jìn)行工作，在工作中如果員工所獲得的現(xiàn)實(shí)工作價(jià)值回報(bào)髙于其期望獲得的價(jià)值回報(bào)，而現(xiàn)實(shí)回報(bào)髙于期望回報(bào)的差距則反映的就是員工滿(mǎn)意度，現(xiàn)實(shí)工作價(jià)值回報(bào)越髙則表明感受到的滿(mǎn)意程度越高；

　　多層架構(gòu)型定義：從關(guān)懷工作者對(duì)于工作整體的多角度評(píng)價(jià)視角出發(fā)，提出員工滿(mǎn)意度不僅反映的是工作者對(duì)其工作可感知維度的主觀感受，還是體現(xiàn)工作者對(duì)其從事工作各個(gè)構(gòu)面的評(píng)價(jià)結(jié)果心。雖然至今的研究，關(guān)于工作的可感知維度及各個(gè)構(gòu)面沒(méi)有達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)同，但相信隨著實(shí)踐的發(fā)展和相關(guān)認(rèn)識(shí)的深入會(huì)使其相關(guān)研究變得更加豐富。

　　綜上，本文從多層架構(gòu)型定義的角度出發(fā)，認(rèn)為員工滿(mǎn)意度是反映員工對(duì)其從事工作的環(huán)境多方面感受，不僅包括對(duì)工作的薪酬福利、組織晉升等因素的感知，也包括對(duì)組織溝通環(huán)境因素的評(píng)價(jià)。因此，本文為了更加全面的衡量員工的滿(mǎn)意度，創(chuàng)新地選取了員工的工作滿(mǎn)意度和溝通滿(mǎn)意度作為衡量員工滿(mǎn)意度的重要指掠體系，

　　二、知識(shí)共享行為研究綜述

　　知識(shí)共享，作為知識(shí)管理中尤為重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，能夠促使員工間的知識(shí)相互交流與擴(kuò)散，在共享雙方擴(kuò)大知識(shí)使用價(jià)值，從而凝聚成組織的核心競(jìng)爭(zhēng)為、提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，進(jìn)而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和保持持續(xù)的健康發(fā)展。

　�。ㄒ唬┲�識(shí)共享的內(nèi)涵

　　關(guān)于知識(shí)共享的內(nèi)涵界定一直沒(méi)有統(tǒng)一的明確觀點(diǎn)，只是不同的學(xué)者站在不同的研究角度對(duì)知識(shí)共享定義進(jìn)行不同的闡述。本文在對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)系統(tǒng)梳理的基礎(chǔ)上，將知識(shí)共享的內(nèi)涵總結(jié)為以下幾個(gè)觀點(diǎn)；

　　1、知識(shí)轉(zhuǎn)化觀

　　從知識(shí)轉(zhuǎn)化的角度，組織之間的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程則是知識(shí)共享，在其提出的SECI模型中，將知識(shí)共享過(guò)程分為四個(gè)階段：外在化、內(nèi)在化、社會(huì)化和綜合化。Ipe提出，知識(shí)共享不僅是個(gè)體轉(zhuǎn)化知識(shí)的過(guò)程，還是將個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為他人能夠理解、吸收和使用知識(shí)的過(guò)程腳。魏江根據(jù)知識(shí)共享的不同階段過(guò)程，認(rèn)為有由個(gè)體轉(zhuǎn)化為個(gè)體的過(guò)程、由組織轉(zhuǎn)化為個(gè)體的過(guò)程及由組織轉(zhuǎn)化為組織的過(guò)程。

　　2、知識(shí)學(xué)習(xí)觀

　　從知識(shí)學(xué)習(xí)的角度，Senge認(rèn)為知識(shí)共享是在組織內(nèi)部進(jìn)行員工之間、團(tuán)隊(duì)之間相互學(xué)習(xí)、傳播知識(shí)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人擁有的特有知識(shí)可被提煉整合為組織擁有的同用知識(shí)，而組織的工作就是要促進(jìn)這種學(xué)習(xí)的持續(xù)過(guò)程，真正的知識(shí)共享就是一種學(xué)習(xí)。

　　第三章研究假設(shè)與問(wèn)卷設(shè)計(jì)...............................18

　　一、研究假設(shè)及理論模型....................................18

　　二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及發(fā)放回收...................................21

　　第四章員工滿(mǎn)意度、知識(shí)共享行為與工作績(jī)效間關(guān)系的實(shí)證研究......................................25

　　一、描述性統(tǒng)計(jì)分析..................................25

　　二、信度與效度分析.....................................27

　　第五章研究結(jié)論、建議與展望............................................45

　　一、研究結(jié)論.......................................................................45

　　二、基于研究結(jié)論的企業(yè)管理建議.....................46

　　第四章員工滿(mǎn)意度、知識(shí)共享行為與工作績(jī)效間關(guān)系的實(shí)證研究

　　一、描述性統(tǒng)計(jì)分析

　�。èD）樣本描述性分析

　　本文從性別、年齡、是否管理者及教育背景等方面入手，從整體上把握研究數(shù)據(jù)的分布特征，對(duì)數(shù)據(jù)資料的基本信息進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，具體分析的結(jié)果如表4—1所示：

　　第五章研究結(jié)論、建議與展望

　　一、研究結(jié)論

　　在實(shí)證分析部分，本文以員工滿(mǎn)意度整體及衡量滿(mǎn)意度的重要指標(biāo)工作滿(mǎn)意度和溝通滿(mǎn)意度作為本文研究模型的前因變量，以知識(shí)共享行為作為中介變量，并以工作績(jī)效作為結(jié)果變量，運(yùn)用實(shí)證分析法探究員工滿(mǎn)意度與知識(shí)共享行為和工作績(jī)效這三者間的相互聯(lián)系，得到以下研究結(jié)論；

　�。ㄒ唬┗貧w分析的結(jié)論

　　通過(guò)回歸分析得出結(jié)論：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度在整體上與知識(shí)共享行為具有明顯的正相關(guān)影響作用，溝通滿(mǎn)意度、工作滿(mǎn)意度對(duì)知識(shí)共享行為存在明顯的正相關(guān)影響，并且溝通滿(mǎn)意度和工作滿(mǎn)意度的不同維度與知識(shí)共享行為也具有明顯的正相關(guān)影響作用；此外，知識(shí)共享行為對(duì)工作績(jī)效及其兩個(gè)維度都存在顯著的正向作用影響，此中知識(shí)共享行為對(duì)關(guān)系績(jī)效的作用程度較窩，而知識(shí)共享行為對(duì)任務(wù)績(jī)效的作用程度較低；最后，通過(guò)中介效果分析可知，知識(shí)共享行為在員工滿(mǎn)意度對(duì)工作績(jī)效的關(guān)系過(guò)程中起部分中介作用。

　　（二）差異分析的結(jié)論

　　在單因素方差分析部分，主要分析了研究變量在員工性別、年齡、職位和學(xué)歷度四個(gè)方面的差異性，通過(guò)有效數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論；

　　1、不同性別對(duì)與同事的溝通、溝通氛圍和知識(shí)共享行為有顯著影響，并且女性員工在與同事的溝通、溝通氛圍和知識(shí)共享行為方面的感知要高于男性員工；

　　2、在年齡方面，不同年齡段的員工在對(duì)溝通滿(mǎn)意度、工作滿(mǎn)意度、知識(shí)共享行為、工作績(jī)效及各維度并無(wú)明顯的差異性感知和影響；

　　3、在職位方面，不同職位的員工只有在與上級(jí)的溝通、晉升機(jī)會(huì)和任務(wù)績(jī)效方面表現(xiàn)出顯著的差異惟，管理者對(duì)與上級(jí)的溝通、晉升機(jī)會(huì)和任務(wù)績(jī)效方面的重視程度。

績(jī)效管理論文7

　　內(nèi)容摘要：本文通過(guò)引入平衡記分卡，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)發(fā)展四個(gè)方面，構(gòu)建起以遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略為中心的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并進(jìn)一步分析了績(jī)效指標(biāo)體系價(jià)值鏈，為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系引入新思路。

　　關(guān)鍵詞：平衡記分卡保險(xiǎn)公司績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指標(biāo)體系價(jià)值鏈

　　平衡記分卡（BalancedScorecard，簡(jiǎn)稱(chēng)BSC）是哈佛大學(xué)教授RobertS·Kaplan和復(fù)興方案咨詢(xún)公司總裁DavidP·Norton于1992年提出的一套企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，在管理會(huì)計(jì)研究領(lǐng)域引起了廣泛關(guān)注。BSC是一系列財(cái)務(wù)績(jī)效衡量指標(biāo)與非財(cái)務(wù)績(jī)效衡量指標(biāo)的綜合體，包括財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)發(fā)展四方面內(nèi)容。

　　平衡記分卡相關(guān)內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　平衡記分卡財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)類(lèi)似，一般包括收入、成本和利潤(rùn)等方面。但是兩者又有所不同，由圖1可知，平衡記分卡的財(cái)務(wù)方面指標(biāo)不是孤立的，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系，集中體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)情況，是企業(yè)追求的結(jié)果，是另外三個(gè)非財(cái)務(wù)方面的最終目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。非財(cái)務(wù)指標(biāo)不是對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的取代，而是對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的補(bǔ)充。如表1所示，客戶(hù)方面是指企業(yè)從客戶(hù)角度出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果，主要包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)份額等內(nèi)容。將客戶(hù)方面納入平衡記分卡績(jī)效管理體系，有助于企業(yè)以客戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，進(jìn)而產(chǎn)生滿(mǎn)意的財(cái)務(wù)績(jī)效。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面是指企業(yè)從內(nèi)部業(yè)務(wù)角度評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況。內(nèi)部業(yè)務(wù)是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)因，是企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重點(diǎn)。顧客滿(mǎn)意、實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值都要以?xún)?nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程為基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)發(fā)展方面是從企業(yè)的學(xué)習(xí)發(fā)展角度評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的。學(xué)習(xí)發(fā)展是以上三個(gè)方面的驅(qū)動(dòng)因素和成功基礎(chǔ)，此方面的衡量主要以員工為基礎(chǔ)，主要標(biāo)準(zhǔn)有：?jiǎn)T工掌握技能的能力和獲取戰(zhàn)略信息的能力等。平衡記分卡全面考慮了所有的利益相關(guān)者，其最大的特點(diǎn)在于其平衡性，主要表現(xiàn)在以下方面：

　　財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡。在平衡記分卡中，既包括了財(cái)務(wù)指標(biāo)，如營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、投資報(bào)酬率等指標(biāo)，又包括了非財(cái)務(wù)指標(biāo)，如客戶(hù)保持率、合格品率、雇員滿(mǎn)意度等指標(biāo)。

　　結(jié)果與動(dòng)因的平衡。在平衡記分卡中，既包括了結(jié)果指標(biāo)，又包括了動(dòng)因指標(biāo)。如客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)能促使企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售，從而提高企業(yè)的利潤(rùn)。在這里，利潤(rùn)作為一種結(jié)果指標(biāo)，而客戶(hù)滿(mǎn)意度作為它的動(dòng)因指標(biāo)。

　　長(zhǎng)期與短期的平衡。在平衡記分卡中，既包括了短期指標(biāo)，如成本、利潤(rùn)等指標(biāo)，又包括了長(zhǎng)期指標(biāo)，如客戶(hù)滿(mǎn)意度、雇員滿(mǎn)意度、雇員培訓(xùn)次數(shù)等指標(biāo)。

　　外部與內(nèi)部的平衡。在平衡記分卡中，既包括了外部評(píng)價(jià)指標(biāo)，又包括了內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)。例如，客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)是通過(guò)對(duì)客戶(hù)的調(diào)查而得到的，反映了外部人員對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)，是外部評(píng)價(jià)指標(biāo)。而合格品率、雇員培訓(xùn)次數(shù)、雇員滿(mǎn)意度等指標(biāo)則是企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)，是內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)。

　　客觀與主觀的平衡。在平衡記分卡中，既包括了客觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，又包括了主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)。如利潤(rùn)、投資報(bào)酬率、合格品率、雇員培訓(xùn)次數(shù)等指標(biāo)均是依據(jù)數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)的，是一種客觀指標(biāo)。而客戶(hù)滿(mǎn)意度、雇員滿(mǎn)意度等指標(biāo)則是主觀判斷的結(jié)果，是一種主觀指標(biāo)。

　　運(yùn)用平衡記分卡構(gòu)建保險(xiǎn)公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系

　　平衡記分卡在保險(xiǎn)業(yè)中應(yīng)用的可行性分析

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)已初具規(guī)模，并初步形成了以國(guó)有商業(yè)保險(xiǎn)公司為主，中外保險(xiǎn)公司并存的競(jìng)爭(zhēng)新格局。按WTO協(xié)議約定，5年過(guò)渡期后，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)將完全開(kāi)放，與外資企業(yè)處于平等的競(jìng)爭(zhēng)地位，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為提高我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了完善現(xiàn)有的市場(chǎng)體系外，還應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管、調(diào)整產(chǎn)業(yè)政策等外部環(huán)境因素，也應(yīng)在調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理服務(wù)水平等內(nèi)部業(yè)績(jī)動(dòng)因上進(jìn)一步提高，所以必須運(yùn)用更加完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋。

　　保險(xiǎn)業(yè)是特殊的行業(yè)。保險(xiǎn)是一種平均分擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失補(bǔ)償?shù)幕顒?dòng)和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，保險(xiǎn)產(chǎn)品是在未來(lái)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或給付的承諾，是一種典型的無(wú)形產(chǎn)品；保險(xiǎn)費(fèi)率的厘訂涉及對(duì)未來(lái)?yè)p失分布的正確預(yù)測(cè)；保險(xiǎn)合同的解讀需要一定的金融與法律知識(shí)，而這些將導(dǎo)致保險(xiǎn)消費(fèi)者的信息劣勢(shì)。由于信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題的突出及保險(xiǎn)產(chǎn)品無(wú)形化的特征，消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的選擇會(huì)產(chǎn)生一定的困惑。除了需求動(dòng)機(jī)外，影響消費(fèi)者投保行為的主要因素是保險(xiǎn)公司的形象和服務(wù)，這要求保險(xiǎn)公司將無(wú)形的服務(wù)有形化，所以有人認(rèn)為買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)服務(wù)。從上述保險(xiǎn)業(yè)具有的獨(dú)特之處來(lái)看，單一的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法側(cè)重評(píng)價(jià)過(guò)去，過(guò)于重視短期財(cái)務(wù)結(jié)果，缺乏預(yù)測(cè)性，不能揭示業(yè)績(jī)改善的關(guān)鍵動(dòng)因，無(wú)法反映保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最重要的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、顧客和員工滿(mǎn)意度等決定性因素。而平衡記分卡不僅包含傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，還引入了三個(gè)基本非財(cái)務(wù)目標(biāo)，突破了傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的局限性，能夠真實(shí)反映出保險(xiǎn)公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力和管理水平。

　　本文通過(guò)引入平衡記分卡績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并結(jié)合保險(xiǎn)業(yè)特點(diǎn)，運(yùn)用平衡記分卡為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

　　保險(xiǎn)公司平衡記分卡績(jī)效評(píng)價(jià)體系

　　由表1可知，保險(xiǎn)公司平衡記分卡指標(biāo)體系是從平衡記分卡最基本的四個(gè)方面出發(fā)而建立的。首先，根據(jù)四個(gè)方面的特點(diǎn)建立各自的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)分析其關(guān)鍵成功因素。從關(guān)鍵成功因素出發(fā)，分析反映和影響關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。但是這些關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)都是滯后指標(biāo)，還要進(jìn)一步分析影響這些業(yè)績(jī)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素驅(qū)動(dòng)指標(biāo)，即領(lǐng)先指標(biāo)。

　　保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)信息密集型、注重衡量的行業(yè)，其特點(diǎn)是從做出某一決定到取得相應(yīng)成果之間要有很長(zhǎng)一段時(shí)間。例如，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和決定費(fèi)率是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的核心，但是直到理賠提出和解決之后，這些工作的效率才能顯現(xiàn)出來(lái)。如果平衡記分卡只包括滯后指標(biāo)，將無(wú)法為管理層希望早日獲得成功指標(biāo)提供信息；也不能促使企業(yè)把注意力放在未來(lái)成功的驅(qū)動(dòng)因素上，也就無(wú)法指導(dǎo)員工的工作，更不能實(shí)現(xiàn)未來(lái)的成功業(yè)績(jī)。所以，領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)的結(jié)合對(duì)于激勵(lì)和衡量保險(xiǎn)公司業(yè)績(jī)是至關(guān)重要的。其中財(cái)務(wù)方面的領(lǐng)先指標(biāo)空缺，并不代表沒(méi)有領(lǐng)先指標(biāo)，而實(shí)際上，三個(gè)非財(cái)務(wù)指標(biāo)整體構(gòu)成了財(cái)務(wù)方面的領(lǐng)先指標(biāo)。

　　表1的指標(biāo)體系只是針對(duì)一般保險(xiǎn)公司而建立的，在對(duì)具體的保險(xiǎn)公司建立指標(biāo)時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司的特點(diǎn)和戰(zhàn)略目標(biāo)建立適合該公司的平衡記分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。另外，平衡記分卡中的四個(gè)方面及其指標(biāo)也不是一成不變的，可以根據(jù)公司戰(zhàn)略及其企業(yè)特點(diǎn)適當(dāng)增減。企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)不斷地調(diào)整和改進(jìn)平衡記分卡的內(nèi)容和指標(biāo)，這樣才能適應(yīng)實(shí)際情況，保證企業(yè)沿著既定的戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展。

　　傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)都是以財(cái)務(wù)分析為主，單一的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系只為企業(yè)提供了有限的財(cái)務(wù)信息，不能真實(shí)反映企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力和管理水平。為了更準(zhǔn)確、客觀、全面地評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司績(jī)效，本文引入平衡記分卡，結(jié)合我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)特點(diǎn)試建績(jī)效評(píng)價(jià)體系。平衡記分卡綜合了財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并強(qiáng)調(diào)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的局限性，把傳統(tǒng)意義上的績(jī)效評(píng)價(jià)與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，避免管理者為了追求短期利益和局部利益而以犧牲長(zhǎng)期利益和整體利益為代價(jià)。

　　在西方理論研究方面和實(shí)踐方面，平衡記分卡已經(jīng)被證明是一種行之有效的方法，對(duì)西方企業(yè)在戰(zhàn)略管理和績(jī)效評(píng)價(jià)等方面起到了積極的推動(dòng)作用。但在我國(guó)，對(duì)平衡記分卡的理論研究和實(shí)際應(yīng)用還處于起步階段，針對(duì)保險(xiǎn)公司高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，平衡記分卡可以全方位、多角度地對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，降低保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)程度。因此，本文引入平衡記分卡并結(jié)合我國(guó)國(guó)情來(lái)探索切實(shí)可行，適合我國(guó)保險(xiǎn)公司發(fā)展的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，具有緊迫性和必要性。

績(jī)效管理論文8

　　一、提升醫(yī)院財(cái)務(wù)績(jī)效管理工作水平的思考

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)內(nèi)部文化建設(shè)

　　現(xiàn)代醫(yī)院的管理工作想要切實(shí)加強(qiáng)，如果僅僅一味的依靠嚴(yán)肅苛刻的制度加以約束，其管理效果可能無(wú)法達(dá)到令人滿(mǎn)意的結(jié)果，因?yàn)闀r(shí)代在進(jìn)步，不光醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)在不斷升級(jí)，醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)從業(yè)人員的思想意識(shí)也在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，尤其是年青一代，過(guò)于強(qiáng)硬粗暴的限制與約束會(huì)讓她們產(chǎn)生諸多反感情緒，不利于管理工作有效開(kāi)展，同時(shí)也將嚴(yán)重影響醫(yī)護(hù)人員與病患及家屬之間的正常交流與互動(dòng)，因此我們應(yīng)該加強(qiáng)制度管理與文化建設(shè)的結(jié)合力度，將制度融合于文化，通過(guò)各種文化交流及建設(shè)活動(dòng)，通過(guò)各種形式的組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓績(jī)效管理這一重要意識(shí)真正融入醫(yī)院的文化建設(shè)當(dāng)中，融入日常工作當(dāng)中，讓醫(yī)護(hù)人員、工作人員從被動(dòng)接受管理到積極參與管理，形成績(jī)效管理人人有責(zé)的良好氛圍，為績(jī)效管理工作有序開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）加強(qiáng)以全面預(yù)算為核心的財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)

　　首先要改革預(yù)算管理具體工作，將傳統(tǒng)的歷史基礎(chǔ)加彈性空間以及年度預(yù)算編制周期改為零基礎(chǔ)預(yù)算編制模式以及滾動(dòng)式預(yù)算編制周期，這樣一方面能夠降低預(yù)算編制工作所耗費(fèi)的人力物力以及時(shí)間，另一方面也能夠通過(guò)短期階段性的預(yù)算管理工作結(jié)果來(lái)綜合評(píng)定及糾正后續(xù)預(yù)算編制活動(dòng)的偏差、及時(shí)進(jìn)行問(wèn)題的發(fā)展與解決，同時(shí)年度預(yù)算編制改為滾動(dòng)式預(yù)算編制能夠有效消除預(yù)算編制周期內(nèi)的預(yù)算執(zhí)行出現(xiàn)空窗期問(wèn)題，能夠?qū)?65天都納入預(yù)算管理的有效控制范圍之內(nèi)在，這樣才能準(zhǔn)確掌握醫(yī)院各部門(mén)（門(mén)診部、住院部、藥品銷(xiāo)售部等的具體財(cái)務(wù)收支情況）。具有科學(xué)合理的預(yù)算管理意識(shí)之后，成本控制、資產(chǎn)管理也要根據(jù)預(yù)算的總體定額、分配情況來(lái)進(jìn)行積極協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌，避免預(yù)算外開(kāi)支的出現(xiàn)，這樣才能將醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作結(jié)成一張可靠嚴(yán)密的大網(wǎng)，讓財(cái)務(wù)績(jī)效管理工作實(shí)實(shí)在在的找到工作的依托和根據(jù)，讓績(jī)效管理工作能夠發(fā)揮出自身真正價(jià)值與作用。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的科學(xué)建設(shè)

　　績(jī)效管理工作能否達(dá)到預(yù)期效果與具體的績(jī)效評(píng)價(jià)分析體系是否科學(xué)合理具有直接關(guān)系。過(guò)去在績(jī)效管理工作當(dāng)中雖然也花費(fèi)了不少時(shí)間精力，但取得的成績(jī)?nèi)匀粺o(wú)法令人滿(mǎn)意，造成這一問(wèn)題的主要原因就是在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、周期以及后續(xù)工作方面存在著許多問(wèn)題。所以，想要切實(shí)加強(qiáng)這方面的工作，首先，在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容方面就要與時(shí)俱進(jìn)，不僅要關(guān)注直接的財(cái)務(wù)方面工作與指標(biāo)（手術(shù)收益、住院收益、藥品銷(xiāo)售收益、醫(yī)療項(xiàng)目支出、醫(yī)療機(jī)械購(gòu)置及維修成本、醫(yī)院日常工作耗費(fèi)、單位經(jīng)濟(jì)價(jià)值等等），同時(shí)也要關(guān)注非財(cái)務(wù)性指標(biāo)，如服務(wù)質(zhì)量、病患及家屬滿(mǎn)意度、醫(yī)院的社會(huì)形象以及其他無(wú)形資本管理利用情況，這樣才能讓績(jī)效管理工作更為全面的滲透于醫(yī)院的方方面面、才能通過(guò)自身工作給醫(yī)院的管理層、決策者提供科學(xué)可靠的數(shù)據(jù)支持。在績(jī)效體系的方法選擇上也要多結(jié)合目標(biāo)管理制度、平衡計(jì)分卡以及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和指標(biāo)設(shè)定的SMART原則，從而確保其科學(xué)性與合理性。在考核與評(píng)價(jià)方面也要采用多元化的方式，考核方式及周期應(yīng)該在過(guò)去的一年一度的筆試加實(shí)踐的固定內(nèi)容基礎(chǔ)上綜合日常工作表現(xiàn)、病患及家屬意見(jiàn)建議收集等，這樣才能夠?qū)σ粋�(gè)工作人員做出更為公正客觀的評(píng)價(jià)，在考核結(jié)果公布之后，還應(yīng)該放開(kāi)信息反饋及交流渠道，績(jī)效考核工作的重點(diǎn)不在于得到一個(gè)分?jǐn)?shù)結(jié)果，更多的意義在于如何在這些考核中找到問(wèn)題并很好的解決問(wèn)題，消除考核對(duì)象與管理層之間的意識(shí)沖突與矛盾，形成管理上的凝聚力與向心力。在績(jī)效考核體系建設(shè)中也要關(guān)注激勵(lì)機(jī)制的改革與創(chuàng)新，不僅要繼續(xù)維持物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的公平公正，同時(shí)也要關(guān)注多元化獎(jiǎng)勵(lì)的應(yīng)用，對(duì)于基層醫(yī)務(wù)人員應(yīng)以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主以穩(wěn)定她們的工作情緒與積極性，對(duì)于中層管理乃至高級(jí)管理人才與技術(shù)人才應(yīng)該重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，在按勞分配的同時(shí)重視職務(wù)升遷獎(jiǎng)勵(lì)、多勞多得獎(jiǎng)勵(lì)以及對(duì)優(yōu)秀人才進(jìn)行崗位優(yōu)化配置的獎(jiǎng)勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院發(fā)展雙贏的目的，達(dá)到績(jī)效管理的根本目的。

　�。ㄋ模┐_立科學(xué)的監(jiān)督約束機(jī)制

　　監(jiān)督約束主要包括內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督與外部社會(huì)監(jiān)督兩方面，內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督應(yīng)該建立在財(cái)務(wù)績(jī)效管理人員與社會(huì)專(zhuān)門(mén)審計(jì)人員公共參與工作的基礎(chǔ)之上，這樣一方面能夠提升內(nèi)部審計(jì)工作的實(shí)用性和契合度，另一方面能夠拓寬內(nèi)部工作人員的眼界，幫助醫(yī)院的審計(jì)工作走上更符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律及要求的科學(xué)發(fā)展道路。在外部社會(huì)監(jiān)督方面，目前對(duì)于大多數(shù)醫(yī)院的績(jī)效管理工作來(lái)說(shuō)仍然欠缺，缺乏提升社會(huì)大眾參與輿論監(jiān)督的主動(dòng)性與意識(shí)，所以應(yīng)該加強(qiáng)與社會(huì)媒體的溝通協(xié)作，幫助社會(huì)大眾了解國(guó)家賦予自己的權(quán)利，為醫(yī)院的管理工作質(zhì)量提升營(yíng)造一個(gè)科學(xué)嚴(yán)肅的外部監(jiān)督環(huán)境，促進(jìn)管理工作的切實(shí)加強(qiáng)。

　　二、結(jié)語(yǔ)

　　績(jī)效管理對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院的管理工作質(zhì)量提升至關(guān)重要，而績(jī)效管理工作本身也必須與時(shí)俱進(jìn)才能適應(yīng)管理工作具體需要，雖然當(dāng)前醫(yī)院績(jī)效管理工作仍然存在諸多問(wèn)題，但是相信通過(guò)我們不懈努力，必然能夠?qū)ふ业礁�多新方法、積累更多新經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)醫(yī)院的績(jī)效管理工作水平向著更高層次不斷邁進(jìn)。

績(jī)效管理論文9

　　一、現(xiàn)階段電力企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀和問(wèn)題分析

　　其主要分為以下幾點(diǎn)：第一，考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)不科學(xué)�，F(xiàn)階段，電力企業(yè)的考核內(nèi)容的區(qū)別不大，對(duì)多個(gè)部門(mén)的考核都是相似的，并沒(méi)有體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，這樣導(dǎo)致考核的針對(duì)性和標(biāo)準(zhǔn)性存在一定的問(wèn)題�？�(jī)效考核的目標(biāo)是明確員工自身實(shí)施工作和落實(shí)責(zé)任的情況。同時(shí)，還要對(duì)員工的工作信息實(shí)施評(píng)估，這一工作與其工作產(chǎn)出有一定的關(guān)聯(lián)。另外，有的工作并不是依據(jù)結(jié)果展現(xiàn)出來(lái)的，而是在工作過(guò)程中展現(xiàn)出來(lái)的，這就需要員工不斷優(yōu)化自身的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而全面展現(xiàn)員工的實(shí)際工作情況。如工作日記、事故報(bào)告等，這樣可以為考核工作提供有效的信息資源。第二，考核形式不合理�？�(jī)效考核的重要因素就是考核形式。不同的情況需要應(yīng)用不同的考核形式。現(xiàn)階段，電力企業(yè)大力推廣和應(yīng)用的績(jī)效考核形式是“高壓”形式，這是一種以往發(fā)展和工作應(yīng)用的形式，在實(shí)際考核中很少注重員工的心理需求，具有專(zhuān)制的特點(diǎn)。其中展現(xiàn)在設(shè)計(jì)考核目標(biāo)、評(píng)估目標(biāo)以及應(yīng)用考核結(jié)果等工作中。有的企業(yè)還應(yīng)用“末尾淘汰”的形式，提出這種形式可以讓員工構(gòu)成強(qiáng)烈的認(rèn)知。這種形式主要是設(shè)定影響員工績(jī)效的重要因素，甚至可以說(shuō)唯一的影響因素就是員工不敬業(yè)。但是，在實(shí)際發(fā)展中，導(dǎo)致員工考核結(jié)果“末位”的原因有很多，但是管理者并沒(méi)有深入了解這些因素。第三，考核工作受到上級(jí)管理人員因素的影響。在績(jī)效考核時(shí)，評(píng)估者會(huì)受到自身觀念的影響，展現(xiàn)出一定的對(duì)比心理。如評(píng)估者剛剛對(duì)一位工作成績(jī)優(yōu)異、表現(xiàn)非常好的員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，若是接著對(duì)一個(gè)績(jī)效一般的員工實(shí)施測(cè)評(píng)，會(huì)產(chǎn)生一種落差，從而將這位員工的成績(jī)定為“較差”。除此之外，若是被考核者在以往工作中表現(xiàn)過(guò)差，在現(xiàn)階段有所改變，評(píng)估這會(huì)與其以往的工作成績(jī)進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)為“較好”，雖然員工的改變非常平常，但是依舊可以獲取好的成績(jī)。

　　二、電力企業(yè)績(jī)效案例的提升方案分析

　　1.提升管理員工對(duì)績(jī)效管理的關(guān)注

　　現(xiàn)階段，大部分企業(yè)管理工作人員對(duì)員工的績(jī)效管理工作關(guān)注較少，績(jī)效考核的形式過(guò)于單一化，以此導(dǎo)致績(jī)效考核獲取的信息與實(shí)際情況存在一定的差異性。只有管理者注重績(jī)效管理工作，才能讓考核評(píng)價(jià)結(jié)果有效展現(xiàn)出員工的工作效率和質(zhì)量，從而對(duì)工作效率不高的員工實(shí)施監(jiān)管和引導(dǎo)，優(yōu)化工作中存在的問(wèn)題，有效展現(xiàn)出企業(yè)人力資源工作的作用，以此提升企業(yè)績(jī)效管理工作效率[1]。

　　2.設(shè)計(jì)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)

　　績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)需要具備個(gè)性化和實(shí)際性的特點(diǎn)，從而從多個(gè)角度去評(píng)價(jià)員工的崗位特點(diǎn)和職責(zé)內(nèi)容，并且盡量要深入觀察、提出方案。同時(shí)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)需要從少到多，最后達(dá)到全面，不能在發(fā)展中過(guò)于盲目追求全面，也不要過(guò)于注重?cái)?shù)量上的多或者是復(fù)雜，還要追求考核標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)單化�？�(jī)效管理工作是一項(xiàng)逐漸進(jìn)行的項(xiàng)目，較多的考核標(biāo)準(zhǔn)會(huì)增加考核的工作量，也難以劃分各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)的重要性。由此可見(jiàn)，合理的考核標(biāo)準(zhǔn)是不能直接全面結(jié)合企業(yè)績(jī)效管理工作所有問(wèn)題的，需要從基礎(chǔ)進(jìn)行，確保每一項(xiàng)工作的基礎(chǔ)性。另外，還要關(guān)注平衡定性標(biāo)準(zhǔn)和量化標(biāo)準(zhǔn)，獲取最大效益的量化，不能量化的標(biāo)準(zhǔn)需要更多的細(xì)化，從而評(píng)估設(shè)計(jì)合理的、重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，促使考核標(biāo)準(zhǔn)量化到部門(mén)和個(gè)人。同時(shí)，考核評(píng)估者還要了解指標(biāo)的獲取和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案，可以自主動(dòng)態(tài)改正指標(biāo)的方案，從而隨著企業(yè)管理的提升，促使績(jī)效考核工作可以為企業(yè)的發(fā)展提供有效的依據(jù)，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)定的目標(biāo)。

　　3.全面激發(fā)被考核者的積極性

　　以往的考核形式過(guò)于注重人與人之間的工作對(duì)比，致使被考核者對(duì)于考核內(nèi)容存在抵觸心理，難以激發(fā)被考核者的自主性和積極性。同時(shí)又受到傳統(tǒng)考核形式的約束，考核工作中存在很多不公平的問(wèn)題。要想改變這一背景，最先要改變的就是考場(chǎng)，需要關(guān)注每一位員工的自主發(fā)展，不能過(guò)于注重人與人之間的對(duì)比，要尊重每一位員工的工作，激勵(lì)員工進(jìn)行自我對(duì)比，明確其中的問(wèn)題，肯定自身獲取的成績(jī)。這種評(píng)估形式對(duì)被考核者而言可以有一定的引導(dǎo)作用[2]。

　　4.不斷優(yōu)化，有效提升

　　績(jī)效管理的最終目標(biāo)就是要不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，從而達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的需求�？�(jī)效考核工作只是績(jī)效管理工作的一部分，全面的績(jī)效管理是一個(gè)良性的循環(huán)過(guò)程，其中包含了績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效改進(jìn)以及績(jī)效評(píng)估、實(shí)際績(jī)效監(jiān)管工作�？�(jī)效管理最重要的工作就是員工在管理工作人員的監(jiān)察和引導(dǎo)下可以順利進(jìn)行這項(xiàng)工作，以此提升個(gè)人的績(jī)效�？己藛T工需要對(duì)員工的工作實(shí)施全面的記錄和了解，及時(shí)指導(dǎo)員工達(dá)到目標(biāo)績(jī)效，而不是依據(jù)降薪增薪等形式來(lái)達(dá)到員工的監(jiān)管。因此，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是企業(yè)績(jī)效管理的最終目標(biāo)，績(jī)效考核的信息可以為員工有效提升績(jī)效奠定基礎(chǔ)，并不是為獎(jiǎng)懲員工提供信息。結(jié)合實(shí)際發(fā)展的研究表明，管理員工在設(shè)計(jì)績(jī)效方案的過(guò)程中，若是可以與員工全面溝通，那工作的實(shí)施也會(huì)非常順利，會(huì)降低員工的不滿(mǎn)情緒，也會(huì)為后期的績(jī)效考核工作奠定基礎(chǔ)[3]。

　　三、結(jié)束語(yǔ)

　　優(yōu)質(zhì)的績(jī)效管理可以提高電力企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量，引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)規(guī)劃達(dá)到需求。因此，電力企業(yè)需要結(jié)合科學(xué)的績(jī)效管理形式，構(gòu)建滿(mǎn)足企業(yè)自身發(fā)展和需求的績(jī)效管理制度，在引導(dǎo)員工自身發(fā)展的過(guò)程中，指導(dǎo)企業(yè)向著更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的方向發(fā)展。

　　作者:潘成南 傅馨越 單位:國(guó)網(wǎng)浙江慈溪市供電公司

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]王珂，張紅興.電力企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及提升策略分析[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，20xx，（4）：168-169.

　　[2]李夢(mèng)琳.提升電力企業(yè)績(jī)效管理的路徑選擇[J].現(xiàn)代商業(yè)，20xx，（35）：177.

　　[3]鄧雙.電力企業(yè)全員績(jī)效管理存在的問(wèn)題與提升措施[J].市場(chǎng)論壇，20xx，（12）：22-23，30.

績(jī)效管理論文10

　　摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有不斷提高人力資源管理的質(zhì)量，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在人力資源管理中，績(jī)效考核是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，考核結(jié)果和質(zhì)量對(duì)于工作人員的工作積極性具有直接影響，且在提升工作人員的工作效率和質(zhì)量上發(fā)揮著非常重要的作用，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文主要對(duì)當(dāng)前企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核問(wèn)題進(jìn)行了具體分析，提出了針對(duì)性的完善對(duì)策，希望給企業(yè)的人力資源管理提供幫助。

　　關(guān)鍵詞：人力資源管理；績(jī)效考核；問(wèn)題

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是企業(yè)發(fā)展的根本，人力資源管理也是企業(yè)實(shí)施人才戰(zhàn)略計(jì)劃的重要渠道，在提升企業(yè)的人才質(zhì)量以及核心競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮著非常重要的作用。要做好人力資源管理工作，就要加強(qiáng)員工的績(jī)效考核。當(dāng)前我國(guó)很多企業(yè)的績(jī)效考核工作中都存在不同程度的問(wèn)題，沒(méi)有形成正確的績(jī)效考核意識(shí)，缺乏完善的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，鑒于此，研究人力資源管理中的績(jī)效考核問(wèn)題，將具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。

　　一、績(jī)效考核相關(guān)理論基礎(chǔ)

　�。ㄒ唬┛�(jī)效考核的概念闡釋

　　根據(jù)既有的文獻(xiàn)理論研究，企業(yè)人力資源管理就是在以人為本的原則下，企業(yè)人事部門(mén)根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)管理、合理配置和高效實(shí)用，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。人力資源管理包含招聘、培訓(xùn)、薪酬管理與績(jī)效考核等。在這其中，績(jī)效考核是非常重要的環(huán)節(jié)，其利用一系列的科學(xué)指標(biāo)來(lái)反映員工的工作狀況，對(duì)員工的工作狀態(tài)、行為、業(yè)績(jī)及共享等進(jìn)行測(cè)量和評(píng)定。

　�。ǘ�）績(jī)效考核的內(nèi)容

　　企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的目的是了解和評(píng)價(jià)員工的實(shí)際工作狀況，因此，績(jī)效考核必須是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工作，在進(jìn)行考核前，應(yīng)先選擇合理的考核指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，再確定考核內(nèi)容。具體來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核包括如下幾方面的內(nèi)容：第一，員工的工作業(yè)績(jī)。工作業(yè)績(jī)是員工實(shí)際工作的情況，對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，就是對(duì)員工實(shí)際工作的成績(jī)，按照績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，就可以衡量員工的工作成績(jī)。這樣可幫助企業(yè)更高效地優(yōu)選人才，并通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果激勵(lì)員工努力工作，挖掘員工自身的潛力。第二，工作能力。與工作業(yè)績(jī)相比較，工作能力的考核與評(píng)價(jià)更加復(fù)雜�？己藛T工的工作能力，就是評(píng)價(jià)員工工作中所表現(xiàn)出來(lái)的綜合能力，例如，專(zhuān)業(yè)技能、應(yīng)變能力、協(xié)作能力等。第三，工作態(tài)度。工作態(tài)度是員工對(duì)待工作的態(tài)度，其受到多重因素的影響。從實(shí)際工作中來(lái)看，員工的工作態(tài)度會(huì)直接影響企業(yè)的效益。如果員工工作態(tài)度不端正，將會(huì)制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的提升。企業(yè)要想激活員工的最大潛能，就需要在實(shí)踐中引導(dǎo)員工以積極的態(tài)度努力工作�？茖W(xué)的績(jī)效考核，對(duì)于促進(jìn)員工工作態(tài)度積極轉(zhuǎn)化，具有良好的裨益。工作態(tài)度考核指標(biāo)包括工作進(jìn)取心、認(rèn)真程度、工作熱情等。第四，工作適用。從根本上來(lái)說(shuō)，工作適用性的考核主要是考核員工工作關(guān)系，例如，合作關(guān)系、人際關(guān)系等，這些關(guān)系對(duì)于員工的工作效率與質(zhì)量影響很大。通過(guò)工作適用考核，企業(yè)管理人員就能更直觀地發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處與不足。而對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，其也能通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢(shì)，找到更適合自己的位置，進(jìn)而使企業(yè)的人力資源得到優(yōu)化配置，充分發(fā)揮出其應(yīng)用的功能與作用。

　　二、當(dāng)前企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核存在的問(wèn)題與不足

　　（一）企業(yè)管理決策層對(duì)績(jī)效考核的重視意識(shí)不足

　　一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)前企業(yè)都制定了人力資源管理制度，并且有的企業(yè)的人力資源管理制度中的績(jī)效考核也比較嚴(yán)格。不過(guò)，在實(shí)際的執(zhí)行過(guò)程中，有不少企業(yè)的管理決策層對(duì)于績(jī)效考核的重視意識(shí)不足，盡管績(jī)效考核在幾年的發(fā)展中，已經(jīng)成為企業(yè)衡量員工能力，決定員工薪酬的重要依據(jù)，但一些企業(yè)管理者仍然評(píng)感覺(jué)和印象在用人，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一定程度上流于形式，有的甚至脫離績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)而隨意考核。這種情況的存在，不僅極大地弱化了企業(yè)績(jī)效考核的功用，也降低了績(jī)效考核的公平性，影響員工的工作態(tài)度與心理，不利于企業(yè)人力資源隊(duì)伍建設(shè)的可持續(xù)進(jìn)行。

　�。ǘ�）績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)欠缺合理性

　　績(jī)效考核指標(biāo)的制定非常重要，如果考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)，將會(huì)影響考核結(jié)果的客觀性與公正性，容易帶給員工不同程度的負(fù)面情緒，甚至造成消極怠工、人才流失的問(wèn)題。例如，有的企業(yè)制定的績(jī)效考核指標(biāo)不明確，有的考核指標(biāo)偏離了工作實(shí)際，即使員工在工作上付出了很多努力，也有可能得不到相應(yīng)的認(rèn)可。其結(jié)果就是會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)工作產(chǎn)生厭煩心理，不利于企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)。

　�。ㄈ�）績(jī)效考核反饋相對(duì)滯后

　　實(shí)行績(jī)效考核的價(jià)值就是對(duì)員工工作情況進(jìn)行反饋，因此，在進(jìn)行考核完畢后，需要及時(shí)將考核結(jié)果反饋給管理層，以確�？�(jī)效考核結(jié)果的時(shí)效性，使績(jī)效考核的結(jié)果能得到良好的應(yīng)用。有的企業(yè)在完成績(jī)效考核后，由于各種原因不能及時(shí)反饋考核結(jié)果，導(dǎo)致員工也不知道具體考核情況，因而也就無(wú)法意識(shí)到自身工作存在的不足，并及時(shí)加以改進(jìn)，導(dǎo)致工作業(yè)績(jī)難有起色。盡管這樣的績(jī)效考核可以幫助企業(yè)了解員工工作情況，但對(duì)于員工卻難有激勵(lì)作用，從很大程度上來(lái)說(shuō)，其效果是無(wú)效且沒(méi)有價(jià)值的。

　　三、促進(jìn)企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核質(zhì)量提升的策略

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化企業(yè)管理層對(duì)人力資源管理績(jī)效考核的重視意識(shí)

　　為了促進(jìn)績(jī)效考核得以切實(shí)、有效的實(shí)施，在具體實(shí)踐中，必須要強(qiáng)化管理層對(duì)人力資源績(jī)效管理的重視程度，只有這樣，才能做到上行下效，實(shí)現(xiàn)全員重視績(jī)效考核。一旦企業(yè)管理層能高度重視績(jī)效考核，將會(huì)解決所有的問(wèn)題。企業(yè)人力資源部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)首先要以身作則，結(jié)合實(shí)際情況，同企業(yè)管理者進(jìn)行溝通，使企業(yè)管理決策層認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，通過(guò)制定相應(yīng)的制度來(lái)規(guī)范績(jī)效考核，嚴(yán)格依據(jù)制度執(zhí)行績(jī)效考核政策，確保績(jī)效考核的結(jié)果具有實(shí)用價(jià)值。同時(shí)，還要結(jié)合不同崗位的情況，實(shí)行有針對(duì)性的績(jī)效考核，并使考核指標(biāo)具有差異化，這樣將能保證績(jī)效考核結(jié)果更加準(zhǔn)確、可靠，從而更好地服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)與管理。

　　（二）提高績(jī)效考核管理的執(zhí)行力度

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)績(jī)效考核的重要性不言而喻，但是在具體實(shí)踐中，唯有保證績(jī)效考核的執(zhí)行力度，才能使績(jī)效考核的質(zhì)量得到保證。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核質(zhì)量過(guò)低的問(wèn)題，本文認(rèn)為，績(jī)效管理指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向企業(yè)全體員工公開(kāi)，使員工都能清楚地知悉應(yīng)當(dāng)在哪些方面努力，這樣，就能實(shí)現(xiàn)全員參與績(jī)效考核中，防止出現(xiàn)不按照績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行考核的問(wèn)題。同時(shí)，為達(dá)到考核結(jié)果全面、客觀、公正，還應(yīng)當(dāng)采取多元化方式進(jìn)行考核，以充分發(fā)揮出員工的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。提高績(jī)效考核管理的力度，需要先使員工都能明確自身崗位的職責(zé)，以及績(jī)效考核所要考核的項(xiàng)目，并簽訂個(gè)人績(jī)效承諾。另外，企業(yè)管理者以及負(fù)責(zé)考核的人員，在具體工作過(guò)程中，也要接受全體員工的監(jiān)督，以真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的價(jià)值。

　�。ㄈ�）科學(xué)制定績(jī)效考核的指標(biāo)

　　考核指標(biāo)的確定非常關(guān)鍵，只有選擇好考核指標(biāo)，才能真正挖掘出員工的潛在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用，進(jìn)而助力于企業(yè)良好發(fā)展。要想充分挖掘員工的潛在價(jià)值，就先要將提高員工的積極性作為重要的基礎(chǔ)和前提，然后，針對(duì)此目的進(jìn)行指標(biāo)的選擇與制定。如果績(jī)效考核指標(biāo)不科學(xué)、不合理，將會(huì)直接影響員工的心態(tài)，導(dǎo)致績(jī)效考核適得其反。在制定績(jī)效考核指標(biāo)的過(guò)程中，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)立足企業(yè)實(shí)際，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待績(jī)效考核，將績(jī)效考核納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，應(yīng)用現(xiàn)代管理理念與績(jī)效考核理論，對(duì)考核做好定性和定量區(qū)分，從而有針對(duì)性地建構(gòu)起完善的績(jī)效考核指標(biāo)體系，確保與員工的實(shí)際付出相匹配。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展很關(guān)鍵。企業(yè)管理層必須要從思想意識(shí)上重視績(jī)效管理，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，采取有效措施，加強(qiáng)績(jī)效考核管理的力度，提高績(jī)效考核的質(zhì)量與效果，使之更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展。另外，還要加強(qiáng)績(jī)效考核的溝通、反饋等，以不斷提高企業(yè)績(jī)效考核的質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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績(jī)效管理論文11

　　摘要：本文結(jié)合項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，探討項(xiàng)目管理績(jī)效考核工作中存在的問(wèn)題，分別從績(jī)效考核目標(biāo)的確定、績(jī)效考核計(jì)劃的制訂、階段性績(jī)效的評(píng)估以及總體績(jī)效的評(píng)價(jià)等四個(gè)方面探討了績(jī)效考核的具體方法。

　　關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；項(xiàng)目管理；階段性績(jī)效；總體績(jī)效

　　績(jī)效考核是企業(yè)項(xiàng)目管理工作的重要方法之一，同時(shí)也是項(xiàng)目管理工作的一個(gè)難點(diǎn)。從項(xiàng)目管理工作的實(shí)際開(kāi)展情況來(lái)看，這項(xiàng)工作更像是一場(chǎng)對(duì)弈，即：當(dāng)員工滿(mǎn)意時(shí)，項(xiàng)目管理人員不滿(mǎn)意；而當(dāng)項(xiàng)目管理人員滿(mǎn)意時(shí)，員工的滿(mǎn)意度就會(huì)下降，可見(jiàn)績(jī)效考核具有一定的動(dòng)態(tài)特征，處于持續(xù)的變動(dòng)和發(fā)展過(guò)程中，需要根據(jù)工作環(huán)境的變化不斷進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

　　一、績(jī)效考核的內(nèi)涵

　　績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)是以預(yù)定的目標(biāo)作為基礎(chǔ)，是項(xiàng)目管理人員以目標(biāo)的完成情況作為依據(jù)對(duì)員工工作行為和成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)估的過(guò)程以及采取對(duì)應(yīng)的方法的總和，從這個(gè)層面來(lái)看，績(jī)效考核屬于一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，通過(guò)績(jī)效考核能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行積極的的整改，確保預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在本文中筆者認(rèn)為，從績(jī)效考核的整體內(nèi)容來(lái)看，主要包括這樣四個(gè)方面：①發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這是因?yàn)榭?jī)效考核屬于一個(gè)持續(xù)性的計(jì)劃訂制、執(zhí)行、糾正、處理的循環(huán)過(guò)程，即實(shí)際的績(jī)效管理目標(biāo)制訂、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效修正、績(jī)效考核、績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)的循環(huán)過(guò)程。②利益分配�？�(jī)效考核是與員工利益直接掛鉤的，員工的工資包括固定工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，通過(guò)將績(jī)效考核成績(jī)與工資發(fā)放掛鉤，能夠增加員工對(duì)績(jī)效考核的重視程度。③促進(jìn)成長(zhǎng)。要注意到，績(jī)效考核的最終目的并不是進(jìn)行利益分配，而是要促進(jìn)員工與項(xiàng)目的共同發(fā)展、成長(zhǎng)。利用在績(jī)效考核工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不斷地進(jìn)行改進(jìn)，提升項(xiàng)目效益和員工的技能水平，最終實(shí)現(xiàn)共贏，這才是績(jī)效考核的最終目的。④有效激勵(lì)。利用績(jī)效考核方式，將員工的聘用、職務(wù)升降、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和勞動(dòng)薪酬結(jié)合起來(lái)，可以讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制訂的激勵(lì)機(jī)制得到充分的應(yīng)用，有效激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)項(xiàng)目的順利開(kāi)展。

　　二、績(jī)效考核法中存在的主要問(wèn)題

　　1.績(jī)效評(píng)估具有明顯的主觀性?xún)A向，量化工作不到位

　　在績(jī)效考核工作中，項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)的量化是整個(gè)績(jī)效考核工作中難度比較大的一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是在信息化被廣泛應(yīng)用于項(xiàng)目管理的環(huán)境下，由于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所呈現(xiàn)出的動(dòng)態(tài)性和反復(fù)性，以至于在項(xiàng)目運(yùn)行的初級(jí)階段難以準(zhǔn)確地把握住最終是否能夠達(dá)到預(yù)先制訂的要求，而且隨著項(xiàng)目進(jìn)展中出現(xiàn)的變數(shù)，給項(xiàng)目量化考核指標(biāo)的完成也帶來(lái)了很大的困難，因此，在項(xiàng)目實(shí)際管理過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)主觀評(píng)估較為明顯的問(wèn)題，使得績(jī)效考核的合理性受到影響。

　　2.考核過(guò)程中的數(shù)據(jù)無(wú)法準(zhǔn)確地體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的效益

　　在項(xiàng)目管理工作中，管理方收集多種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理的過(guò)程實(shí)際上就是將員工個(gè)人信息融入到項(xiàng)目體系的過(guò)程，在相關(guān)制度的制約下，項(xiàng)目的各級(jí)人員都要置身于項(xiàng)目運(yùn)行管理的信息化進(jìn)程中，為項(xiàng)目的有序開(kāi)展助力。但是，在實(shí)際的考核過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)存在流于形式和應(yīng)付了事的問(wèn)題，不論管理方制訂出怎樣的項(xiàng)目績(jī)效考核方案都易被下級(jí)單位和人員草率應(yīng)對(duì)，使得績(jī)效管理體系最終有流于形式的可能，進(jìn)而導(dǎo)致績(jī)效考核、績(jī)效管理等措施與項(xiàng)目管理相互脫節(jié)，以至于無(wú)法讓項(xiàng)目績(jī)效考核過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的效益。

　　三、績(jī)效考核法在項(xiàng)目管理中的具體應(yīng)用

　　1.制訂合適的績(jī)效考核目標(biāo)

　　要使項(xiàng)目得到科學(xué)有序的運(yùn)行需要管理方制訂出明確的項(xiàng)目目標(biāo)，并在績(jī)效考核過(guò)程中將之作為激勵(lì)措施予以執(zhí)行，這樣才能夠保證項(xiàng)目的運(yùn)行目的可以順利實(shí)現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目目標(biāo)主要體現(xiàn)在項(xiàng)目的三個(gè)基本要素上，比如質(zhì)量（Quali－ty）、成本（Cost）和交付時(shí)間（Delivery），所以，在項(xiàng)目管理進(jìn)程中，項(xiàng)目的績(jī)效考核目標(biāo)應(yīng)盡可能貼近QCD這三個(gè)基本要素。從形式上看，符合項(xiàng)目三個(gè)基本要素要求的目標(biāo)的確立比較簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上則不然，這需要項(xiàng)目管理人員在明確上述戰(zhàn)略目標(biāo)及任務(wù)的基礎(chǔ)上，將項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的具體職責(zé)、員工的工作要求以及需要改善的地方進(jìn)行總結(jié)、細(xì)化，然后才能將其變成具體的目標(biāo)。在這里需要注意的是，在具體的歸納、細(xì)化績(jī)效考核目標(biāo)時(shí)要將項(xiàng)目的總體目標(biāo)體現(xiàn)出來(lái)。另外，在目標(biāo)的制訂過(guò)程中，管理方還有必要與下級(jí)單位和人員進(jìn)行上下溝通，明確責(zé)任，形成目標(biāo)一致、眾志成城的工作氛圍，整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任心和工作積極性也可以借此得到提升。

　　2.分解總目標(biāo)，推進(jìn)階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)程

　　為了確�？�(jī)效總體目標(biāo)能夠按照預(yù)定時(shí)間實(shí)現(xiàn)，管理層在制訂績(jī)效目標(biāo)時(shí)，需要結(jié)合項(xiàng)目的具體情況、綜合各方因素，將總目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解、量化和細(xì)化，在此基礎(chǔ)上，首先推進(jìn)短期階段性目標(biāo)的率先實(shí)現(xiàn)，然后再以逐層推進(jìn)的方式促進(jìn)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從項(xiàng)目在實(shí)際運(yùn)用中的效果來(lái)看，這是一種可執(zhí)行的有效方法，因?yàn)樵陔A段性的績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目管理人員可以隨時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際完成情況解決績(jī)效管理過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，避免績(jī)效管理工作向錯(cuò)誤的方向發(fā)展。由此可見(jiàn)，在績(jī)效管理目標(biāo)制定之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一定要綜合考慮項(xiàng)目的實(shí)際情況，比如以周、月為單位對(duì)績(jī)效管理目標(biāo)進(jìn)行階段性的劃分，并制訂出具體的實(shí)施方案。在執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目下一級(jí)單位的工作人員還應(yīng)該根據(jù)績(jī)效管理目標(biāo)的量化、細(xì)化方案進(jìn)一步設(shè)立與之對(duì)應(yīng)的工作細(xì)則，要做到責(zé)任到人，分工明確，制度規(guī)范，有章可依，還要明確工作重點(diǎn)，讓階段性目標(biāo)的執(zhí)行情況公開(kāi)透明，保證從總目標(biāo)分解出來(lái)的量化、細(xì)化后的目標(biāo)任務(wù)順利完成。

　　3.階段性績(jī)效評(píng)估

　　項(xiàng)目管理人員要有計(jì)劃、有組織的在每階段的末尾，按照提交的績(jī)效計(jì)劃中工作的完成情況進(jìn)行具體的歸納和總結(jié)，然后再根據(jù)歸納和總結(jié)的結(jié)果對(duì)階段性績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。在歸納和總結(jié)中，所有任務(wù)都必須用未完成、部分完成和已經(jīng)完成來(lái)進(jìn)行標(biāo)注，針對(duì)未完成或部分完成的工作，還必須實(shí)事求是的說(shuō)明未完成或部分完成的理由和原因，并將后期工作建議和補(bǔ)救措施制定出來(lái)。與此同時(shí)，項(xiàng)目中的每個(gè)工作人員還需要依據(jù)自身任務(wù)的完成情況，嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作任務(wù)的要求給自己打分，如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的階段性績(jī)效考核成績(jī)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人收到下屬員工的績(jī)效總結(jié)報(bào)告之后，如果發(fā)現(xiàn)存在部分完成或者未完成情況時(shí)，要引起高度的重視，應(yīng)該及時(shí)找該員工進(jìn)行溝通交流，探討沒(méi)有按照預(yù)定計(jì)劃完成任務(wù)的主要原因。比如，如果是因?yàn)橄聦僭诠ぷ髂芰Ψ矫娲嬖趥�(gè)體差異而導(dǎo)致的問(wèn)題，則有必要將其工作的計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行重寫(xiě)調(diào)整；如果是因?yàn)橄聦僭谟?jì)劃任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中遇到異常情況（如不可抗力），則應(yīng)該爭(zhēng)取在剩余的時(shí)間里重寫(xiě)制定執(zhí)行方案。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要全面認(rèn)真的分析各個(gè)項(xiàng)目工作人員提交的工作報(bào)告，總結(jié)出工作人員的階段性績(jī)效成績(jī)，并把績(jī)效分?jǐn)?shù)作為衡量指標(biāo)，形成有效的績(jī)效管理考核。

　　4.總體績(jī)效評(píng)估

　　項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)全部完成之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要及時(shí)對(duì)項(xiàng)目工作人員的總體績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。在評(píng)估工作中，要以工作人員以往的階段性績(jī)效成績(jī)作為依據(jù)，采取累計(jì)、加權(quán)計(jì)算的方式取得總的項(xiàng)目評(píng)分。采用這種評(píng)估方式，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就可以對(duì)項(xiàng)目各個(gè)下級(jí)單位及其成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，并保證評(píng)價(jià)的客觀公正。值得一提的是，取得了具體的績(jī)效評(píng)分并不能代表所有的評(píng)估工作就已經(jīng)完成，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還應(yīng)該在參考階段性績(jī)效成績(jī)和總體績(jī)效成績(jī)的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程中的績(jī)效考核體系和方法進(jìn)行總結(jié)和分析，本著實(shí)事求是的原則，不規(guī)避矛盾、不隱瞞問(wèn)題、不掩飾錯(cuò)誤，把總結(jié)和分析的結(jié)果以書(shū)面形式向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[3]曹倩.績(jī)效考核在企業(yè)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用研究[J].科技展望,20xx(18).

績(jī)效管理論文12

　　摘要：績(jī)效管理是指為了實(shí)現(xiàn)員工和組織共同發(fā)展的目的，運(yùn)用相關(guān)績(jī)效指標(biāo)和方法對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、態(tài)度及能力等進(jìn)行全面考核及管理的過(guò)程。伴隨著我國(guó)商業(yè)銀行的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注先進(jìn)績(jī)效方法在商業(yè)銀行員工管理工作中的有效應(yīng)用。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷應(yīng)用，也為新形勢(shì)下商業(yè)銀行的績(jī)效管理工作提供了發(fā)展契機(jī)。本次研究結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了當(dāng)前商業(yè)銀行的員工績(jī)效管理工作現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及發(fā)展方向，從而為未來(lái)的銀行績(jī)效管理工作提供了指導(dǎo)。

　　關(guān)鍵詞：銀行；員工；績(jī)效管理

　　一、前言

　　自美國(guó)“科學(xué)管理之父”泰勒（Taylor）1891年創(chuàng)立科學(xué)管理理論后，關(guān)于企業(yè)績(jī)效管理的相關(guān)研究就成為了管理學(xué)中的一個(gè)熱點(diǎn)。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加深，人力資源管理工作作為企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。近年來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的加深，我國(guó)商業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)早已升級(jí)為人才的競(jìng)爭(zhēng)。績(jī)效管理工作是企業(yè)人力管理制度制定的基礎(chǔ)，其評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用為員工培訓(xùn)、晉升等人事調(diào)動(dòng)工作及薪酬制定等提供了客觀的依據(jù)。通過(guò)將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用于管理工作，可以很好地分析員工的特點(diǎn)和個(gè)性，為各個(gè)員工安排適宜自身能力的工作崗位，從而最大限度地發(fā)揮他們的潛力，切實(shí)提高工作效率。

　　二、我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作現(xiàn)狀

　　1.指標(biāo)現(xiàn)狀

　　在績(jī)效管理工作中，常用的績(jī)效考評(píng)方法主要包括量表考評(píng)法、360度績(jī)效考評(píng)法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法及目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng)法等。實(shí)際中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特色來(lái)選取適宜的績(jī)效考評(píng)方法�，F(xiàn)階段，我國(guó)多數(shù)商業(yè)銀行都制定了適宜自身的績(jī)效管理科學(xué)辦法，并針對(duì)不同崗位的工作制定了各具特色的考核指標(biāo)。由于銀行內(nèi)部包括了管理、銷(xiāo)售等多個(gè)崗位，因此考核指標(biāo)也應(yīng)結(jié)合不同崗位工作來(lái)設(shè)置。一般來(lái)說(shuō)，管理崗位員工的考核應(yīng)以組織績(jī)效為主、個(gè)人行為能力為輔。專(zhuān)業(yè)崗位員工的考核應(yīng)以個(gè)人績(jī)效及能力為主，并與其部門(mén)績(jī)效掛鉤。銷(xiāo)售崗位員工的考核應(yīng)以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橹鳌⑿袨槟芰�為輔。

　　2.體系現(xiàn)狀

　　目前，我國(guó)商業(yè)銀行普遍建立了完善的績(jī)效管理體系。以筆者所在的大連銀行為例，銀行內(nèi)部成立了由人力資源部及其他各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的績(jī)效管理委員會(huì)，對(duì)不同部門(mén)的績(jī)效管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)績(jī)效日常事務(wù)進(jìn)行管理。在確定各崗位考核指標(biāo)后，由績(jī)效管理委員會(huì)統(tǒng)一組織工作，并將評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用到各類(lèi)日常管理工作當(dāng)中。基于績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果建立的績(jī)效管理體系充分發(fā)揮了績(jī)效的考核與激勵(lì)作用，并綜合考慮了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多項(xiàng)因素，從而最大限度地提升企業(yè)員工的工作滿(mǎn)意度和工作積極性，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)。3.應(yīng)用現(xiàn)狀績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用是績(jī)效管理工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是實(shí)際操作中往往容易忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)。將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)地反饋給員工，可幫助員工分析和總結(jié)日常工作中存在的各類(lèi)問(wèn)題，更好地落實(shí)績(jī)效考評(píng)工作的激勵(lì)作用，并為銀行績(jī)效管理工作提供依據(jù)。現(xiàn)階段，大連銀行制定了績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果溝通機(jī)制，通過(guò)銀行管理者與員工之間的面談，來(lái)引導(dǎo)員工關(guān)注自身工作中存在的不足之處，并真實(shí)聽(tīng)取員工對(duì)工作的看法和意見(jiàn)。通過(guò)將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于員工崗位調(diào)動(dòng)、晉升等人事管理工作，可進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)于績(jī)效工作重要性的認(rèn)識(shí)。

　　三、我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作存在的問(wèn)題

　　1.技術(shù)問(wèn)題

　　互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)在金融行業(yè)的逐漸滲透，也為新形勢(shì)下的銀行員工績(jī)效管理工作提供了發(fā)展機(jī)遇�？�(jī)效管理工作涉及到多方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如采用手工統(tǒng)計(jì)的方法勢(shì)必影響效率與準(zhǔn)確度。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐步加深，一些國(guó)際知名商業(yè)銀行也紛紛加入我國(guó)市場(chǎng)，并帶來(lái)了先進(jìn)的績(jī)效考評(píng)制度與方法。國(guó)外商業(yè)銀行擁有先進(jìn)化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息庫(kù)，并可借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)等完善自身績(jī)效管理工作。其工作效率、專(zhuān)業(yè)程度等都要優(yōu)于國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行。

　　2.制度問(wèn)題

　　目前，我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作制度還不夠完善，績(jī)效考核的前期培訓(xùn)工作存在不足，員工對(duì)考核工作的內(nèi)容、環(huán)節(jié)、方法和流程缺乏足夠的了解。個(gè)別管理者沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理工作的重要性，一些員工甚至將績(jī)效考核看作企業(yè)監(jiān)督自身的工具，對(duì)相關(guān)工作存在抵觸心理。多數(shù)商業(yè)銀行的考核周期為一年一次。這種年度考核一定程度上會(huì)給員工帶來(lái)“例行公事”的感覺(jué)，從而影響考核工作的客觀性和科學(xué)性。隨著商業(yè)銀行的不斷發(fā)展，原有的績(jī)效管理制度必須得到創(chuàng)新與突破。3.機(jī)制問(wèn)題現(xiàn)階段，評(píng)價(jià)指標(biāo)的適宜性、考核工作的公平性、反饋制度的完善性、數(shù)據(jù)處理的專(zhuān)業(yè)性等因素還應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)于一些難以詳細(xì)的定性描述和定量評(píng)價(jià)的指標(biāo)因子，應(yīng)加強(qiáng)其評(píng)價(jià)工作的可操作性；此外，還應(yīng)進(jìn)一步搭建評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用——反饋機(jī)制。將考評(píng)結(jié)果全面應(yīng)用于崗位設(shè)置、薪酬管理等人力資源管理工作當(dāng)中，從而發(fā)揮考評(píng)工作的激勵(lì)效能。

　　四、新形勢(shì)下績(jī)效管理工作的發(fā)展方向

　　1.先進(jìn)的技術(shù)保障

　　伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)等的不斷發(fā)展，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)盡快建立數(shù)字化的考核信息錄入、處理、存儲(chǔ)平臺(tái)，并借助先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建績(jī)效管理系統(tǒng)。通過(guò)為每位員工建立單獨(dú)的績(jī)效考核檔案，來(lái)及時(shí)調(diào)整各個(gè)崗位的績(jī)效目標(biāo)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立動(dòng)態(tài)的績(jī)效訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)，讓每個(gè)人都能夠通過(guò)績(jī)效評(píng)分來(lái)查詢(xún)到自身工作中存在的問(wèn)題。此外，還應(yīng)學(xué)習(xí)國(guó)外銀行績(jī)效考評(píng)的先進(jìn)方法、流程，從而提升我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作的技術(shù)水平。

　　2.規(guī)范的管理制度

　　在實(shí)施績(jī)效管理工作中，應(yīng)建立包括績(jī)效考核指標(biāo)、績(jī)效溝通和監(jiān)控措施、績(jī)效考核與反饋激勵(lì)機(jī)制的完整管理制度，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)抄送至各部門(mén)。為了提升員工對(duì)績(jī)效管理工作的環(huán)節(jié)等的認(rèn)知，應(yīng)制定各部門(mén)各職位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，并適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展績(jī)效管理工作介紹會(huì)。通過(guò)明確各個(gè)部門(mén)、崗位的責(zé)任與權(quán)力，使績(jī)效考評(píng)中的指標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配等工作有據(jù)可依。對(duì)一些需要合作進(jìn)行的工作任務(wù)進(jìn)行合理分配，還應(yīng)在工作和組織設(shè)計(jì)方面明確權(quán)責(zé)、工作關(guān)系以及工作流程。此外，還應(yīng)結(jié)合各部門(mén)工作計(jì)劃，靈活調(diào)整績(jī)效管理的周期，從而使績(jī)效管理制度最大限度地發(fā)揮作用。

　　3.完善的應(yīng)用機(jī)制

　　應(yīng)建立完善的考評(píng)結(jié)果應(yīng)用機(jī)制，將績(jī)效考評(píng)的結(jié)果與招聘、選拔、薪酬、晉升、調(diào)配、辭退等各項(xiàng)人力資源管理工作有效結(jié)合。將績(jī)效考核結(jié)果與人力資源管理中的其他工作掛鉤，克服績(jī)效考核工作中存在的走形式、講人情等不良傾向，提升績(jī)效考核工作的嚴(yán)肅性和公平性。通過(guò)制定《績(jī)效考核工作標(biāo)準(zhǔn)》、《績(jī)效考核方法與考核程序》、《績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用方法》等規(guī)章制度，進(jìn)一步明確各個(gè)崗位的實(shí)際職能，并對(duì)考核工作的方法、標(biāo)準(zhǔn)、程序等進(jìn)行規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行績(jī)效考核工作的制度化、程序化、規(guī)范化。借助上述工作，能夠更好地保障自身績(jī)效管理工作的開(kāi)展。

　　五、結(jié)束語(yǔ)

　　近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行數(shù)量及規(guī)模的增長(zhǎng)，同時(shí)也引發(fā)了不同銀行之間的劇烈競(jìng)爭(zhēng)。為了滿(mǎn)足資本市場(chǎng)發(fā)展的需求，同時(shí)追求自身利潤(rùn)的最大化，我國(guó)商業(yè)銀行開(kāi)始探尋先進(jìn)的管理模式�？�(jī)效管理是銀行人力資源管理的一個(gè)核心內(nèi)容，對(duì)于提升員工工作積極性、增強(qiáng)部門(mén)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)和員工自身發(fā)展等方面發(fā)揮著重要的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)+模式在金融機(jī)構(gòu)中的不斷深入，我國(guó)商業(yè)銀行的員工績(jī)效管理工作也迎來(lái)了嶄新的局面。本次研究從指標(biāo)現(xiàn)狀、體系現(xiàn)狀、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用現(xiàn)狀等三個(gè)方面出發(fā)，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出相關(guān)工作中技術(shù)、制度、機(jī)制等方面的存在問(wèn)題，以及新形勢(shì)下績(jī)效管理工作的發(fā)展方向。研究認(rèn)為：商業(yè)銀行應(yīng)借助先進(jìn)的技術(shù)保障、規(guī)范的管理制度、完善的應(yīng)用機(jī)制，來(lái)加強(qiáng)自身員工對(duì)于績(jī)效管理工作重要性的認(rèn)知，讓企業(yè)和員工在共同受益的基礎(chǔ)上形成高效的工作氛圍，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的可持續(xù)良性發(fā)展。未來(lái)，廣大管理人員應(yīng)進(jìn)一步提升對(duì)銀行員工績(jī)效管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，并加大績(jī)效考評(píng)與薪酬體系的內(nèi)在聯(lián)系研究。

　　參考文獻(xiàn):

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績(jī)效管理論文13

　　一、藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

　　（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)同一

　　在高等教育大眾化的趨勢(shì)下，由于培養(yǎng)目標(biāo)及模式不同，開(kāi)設(shè)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)的高校呈現(xiàn)出多樣化特點(diǎn)：研究型大學(xué)、教學(xué)科研型大學(xué)、以教學(xué)為主的大學(xué)或?qū)W院。在這樣的背景下，高校應(yīng)該樹(shù)立多元化的教育質(zhì)量觀，包括多元化的藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)在一些高校存在著“用一元化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行高等教育質(zhì)量評(píng)估”的問(wèn)題，包括采用同質(zhì)化的績(jī)效考核指標(biāo)對(duì)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行考核，忽視了專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的特點(diǎn)及培養(yǎng)層次的差異。

　　（二）評(píng)價(jià)主體單一

　　在科研等非教學(xué)績(jī)效方面，不少高校將管理者作為藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師績(jī)效考核的唯一評(píng)價(jià)主體。這樣容易增加評(píng)價(jià)的主觀性，降低客觀性。如果只將學(xué)生作為評(píng)價(jià)主體，又容易出現(xiàn)教師為了得到好評(píng)而一味地迎合學(xué)生的情況，進(jìn)而降低教學(xué)績(jī)效考核的公平性及教學(xué)質(zhì)量。

　　（三）評(píng)價(jià)結(jié)果未能有效反饋

　　教師績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用是高校績(jī)效管理工作的重要環(huán)節(jié)，著重強(qiáng)調(diào)如何將評(píng)價(jià)結(jié)果用于促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展。當(dāng)前部分高校對(duì)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不夠重視，考核評(píng)價(jià)出現(xiàn)輪流坐莊的現(xiàn)象，在很大程度上影響了績(jī)效管理部門(mén)的整體形象。此外藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師績(jī)效考核結(jié)果使用的有效性較低，很大程度上僅與獎(jiǎng)金發(fā)放有關(guān)，而沒(méi)有與改進(jìn)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師的教學(xué)活動(dòng)、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)及高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相關(guān)聯(lián)。

　　二、藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師績(jī)效考核管理的基本思路及原則

　　（一）考核的基本思路

　　客觀公正的績(jī)效考核制度是實(shí)施績(jī)效管理的重要前提，只有公平合理地對(duì)教師進(jìn)行績(jī)效管理才能得到教師的認(rèn)可，并有效調(diào)動(dòng)其工作積極性。因此，首先考核過(guò)程要公開(kāi)透明，需要在征求藝術(shù)學(xué)院管理人員、教師及學(xué)生等多方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定考核標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法；其次，在績(jī)效考核的民主測(cè)評(píng)方面，要嚴(yán)格規(guī)定考核主體的選擇，只有對(duì)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)特點(diǎn)、教師及學(xué)生有充分了解的人員才能參與考評(píng)，以確保民主測(cè)評(píng)的真實(shí)性；再次，考核內(nèi)容要與學(xué)院的發(fā)展目標(biāo)、教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的目標(biāo)相契合。

　　（二）考核的基本原則

　　1.實(shí)事求是原則

　　實(shí)事求是原則要求藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師考核工作保持客觀性，以既定事實(shí)為依據(jù)，以教師的綜合表現(xiàn)情況為考核基礎(chǔ)，各種量化指標(biāo)為憑證，在公平公正的基礎(chǔ)上做出與教師實(shí)際表現(xiàn)相符的評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)指標(biāo)的選取和權(quán)重的確定要經(jīng)過(guò)縝密設(shè)計(jì)，周全考慮。

　　2.全面反饋原則

　　藝術(shù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容不僅包括理論教學(xué)，而且“藝術(shù)類(lèi)高校比其他普通高校更加注重實(shí)踐教學(xué)管理”。藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師對(duì)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的完成情況、科研及社會(huì)服務(wù)方面的成果都應(yīng)該成為教師績(jī)效考核的內(nèi)容。在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，評(píng)價(jià)主體應(yīng)將考核信息全面反饋給考核主體及學(xué)院管理人員，以便于及時(shí)了解教師的工作狀態(tài)、學(xué)術(shù)進(jìn)展，以及階段成果，從而宏觀引導(dǎo)和調(diào)控教師的日常工作。

　　3.因地制宜原則

　　由于不同藝術(shù)學(xué)院的隸屬關(guān)系、課程門(mén)類(lèi)、特色文化及教學(xué)科研定位的區(qū)別，考核必須堅(jiān)持因地制宜的原則。對(duì)于教學(xué)與科研并重的研究型大學(xué)，考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)要包含教學(xué)與科研等多方面；而對(duì)于重點(diǎn)關(guān)注科研工作的院校，需要側(cè)重建立以學(xué)科優(yōu)勢(shì)為發(fā)展導(dǎo)向的評(píng)價(jià)體系。

　　三、借鑒TP績(jī)效管理體系，實(shí)施藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師績(jī)效管理

　　TP績(jī)效管理體系注重團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效有機(jī)結(jié)合，主要包括一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)、兩個(gè)績(jī)效循環(huán)和三個(gè)績(jī)效指標(biāo)模型。戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效考核指標(biāo)體系主要決定員工考核的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向和考核指標(biāo)的選擇，是考核的基礎(chǔ)平臺(tái)；團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)和個(gè)人績(jī)效管理循環(huán)是解決包括任務(wù)目標(biāo)、溝通輔導(dǎo)和結(jié)果應(yīng)用等切實(shí)推進(jìn)績(jī)效管理的實(shí)際性問(wèn)題；三個(gè)績(jī)效指標(biāo)模型主要解決的是考核內(nèi)容的問(wèn)題，即組織績(jī)效模型、能力素質(zhì)模型和滿(mǎn)意度模型。TP績(jī)效考核管理體系在一定程度上對(duì)企業(yè)績(jī)效管理工作的具體實(shí)施提供了指導(dǎo)方向，也為實(shí)際工作的開(kāi)展奠定了理論基礎(chǔ)。將TP績(jī)效考核管理體系應(yīng)用于藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師績(jī)效評(píng)估，這對(duì)開(kāi)發(fā)藝術(shù)資源、促進(jìn)教師個(gè)人與組織發(fā)展具有重要作用。

　　（一）完善績(jī)效管理體系，建立科學(xué)考核制度

　　《綱要》規(guī)定，要“完善學(xué)校目標(biāo)管理和績(jī)效管理機(jī)制”。績(jī)效管理理念決定了績(jī)效管理體系的價(jià)值取向、制度方法和管理結(jié)果�？�(jī)效考核管理可以幫助藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師找出其能力與經(jīng)驗(yàn)的不足，并及時(shí)給予指導(dǎo)和支持，協(xié)助其不斷成長(zhǎng)。針對(duì)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師的績(jī)效考核，高校必須建立發(fā)展性的教師評(píng)價(jià)體系，以發(fā)揮教師考核工作的導(dǎo)向作用，促進(jìn)教學(xué)工作質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提升。此外，高校應(yīng)該依據(jù)藝術(shù)教育的特點(diǎn)及考核結(jié)果，在藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師、學(xué)生及家長(zhǎng)的共同參與下，協(xié)作制定考核方法與指標(biāo)，并將績(jī)效考核與日常教學(xué)管理相結(jié)合，既有利于提高藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師的工作責(zé)任感，也有利于融合多元主體的利益，促進(jìn)教師工作質(zhì)量的全面提高。

　　（二）注重團(tuán)隊(duì)綜合發(fā)展，優(yōu)化戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效

　　《綱要》要求高校改進(jìn)管理模式，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行績(jī)效評(píng)估，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。高�？�(jī)效考核主體要積極倡導(dǎo)合理、開(kāi)放、公平的績(jī)效評(píng)價(jià)氛圍，使教師主動(dòng)擯棄傳統(tǒng)的思維觀念，注重團(tuán)隊(duì)的集體發(fā)展。要樹(shù)立對(duì)事不對(duì)人的評(píng)價(jià)理念，確保評(píng)價(jià)主體保持客觀公正的評(píng)判態(tài)度。在績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用方面，要培育優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)績(jī)效文化，鼓勵(lì)評(píng)價(jià)主體積極參與、適度創(chuàng)新，以適應(yīng)高校管理的變化要求。藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師績(jī)效考核不僅關(guān)系到學(xué)院的當(dāng)前發(fā)展情況，還對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略有重要影響，只有確立兼顧當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的績(jī)效考核指標(biāo)與任務(wù)才能保證學(xué)院的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。不僅要強(qiáng)化藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師的基本素質(zhì)考核，也要強(qiáng)化其履職能力的考核，嚴(yán)格按崗位貢獻(xiàn)、出勤情況和考核結(jié)果分配津貼，將考核機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制結(jié)合在一起，鼓勵(lì)教師創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)。在分析考核系統(tǒng)各要素的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)要素間的內(nèi)部關(guān)聯(lián)，重點(diǎn)把握幾個(gè)基本環(huán)節(jié)：制定績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)、協(xié)調(diào)績(jī)效考核與輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)績(jī)效考核和人力資源管理其他模塊之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)藝術(shù)學(xué)院與學(xué)校人力資源管理部門(mén)的績(jī)效管理工作間的關(guān)系，將績(jī)效考核結(jié)果與工作改進(jìn)機(jī)制、職位晉升掛鉤等。

　　（三）加強(qiáng)評(píng)價(jià)主體培訓(xùn)，合理確定評(píng)價(jià)周期

　　高校在對(duì)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)對(duì)所有參與考核的評(píng)價(jià)主體進(jìn)行測(cè)前培訓(xùn)，包括以下幾方面內(nèi)容：第一，讓績(jī)效評(píng)價(jià)主體深入了解績(jī)效考核的內(nèi)容、方法、目的及意義，培養(yǎng)其工作責(zé)任感與使命感；第二，讓績(jī)效評(píng)價(jià)主體掌握克服評(píng)價(jià)心理弊障的方法；第三，讓績(jī)效評(píng)價(jià)主體了解藝術(shù)教育的特點(diǎn)及藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師的生存與發(fā)展環(huán)境，以提高考核的科學(xué)性。評(píng)價(jià)周期的確定是建立教師績(jī)效管理體系的重要環(huán)節(jié)。設(shè)置過(guò)短的評(píng)價(jià)周期容易造成教師為了追求科研績(jī)效而放棄科研質(zhì)量，導(dǎo)致科研工作在低水平徘徊；評(píng)價(jià)周期過(guò)長(zhǎng)不利于及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。因此，在設(shè)置藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師績(jī)效管理的周期時(shí)，可以采取短期與長(zhǎng)期相結(jié)合，有區(qū)分地設(shè)置教師績(jī)效評(píng)價(jià)周期。

　　（四）強(qiáng)化績(jī)效溝通機(jī)制，有效運(yùn)用績(jī)效反饋

　　高校教師績(jī)效管理要著重強(qiáng)化溝通機(jī)制。首先，制定績(jī)效計(jì)劃使藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師明確績(jī)效評(píng)價(jià)目的，清楚學(xué)院對(duì)自身工作的期望；其次，在績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施階段，將管理者對(duì)考核的重視程度傳達(dá)給藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師，同時(shí)教師將自己的意見(jiàn)與建議反饋給管理者，以及時(shí)地尋求幫助；最后，運(yùn)用績(jī)效結(jié)果，在教師了解評(píng)價(jià)結(jié)果的基礎(chǔ)上，幫助其分析績(jī)效考核反映的問(wèn)題及原因，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。另外，高校管理者要充分發(fā)揮藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋、調(diào)節(jié)功能，科學(xué)使用績(jī)效考評(píng)結(jié)果。第一，將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效改進(jìn)工作相結(jié)合，把績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)地反饋給教師，使其客觀地認(rèn)識(shí)到在所取得成績(jī)的同時(shí)，也能夠發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題；第二，將考核結(jié)果與藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師職位的調(diào)整相結(jié)合；第三，將績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金分配政策相結(jié)合；第四，將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果用于藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)的內(nèi)容，幫助績(jī)效管理者制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　（五）設(shè)定區(qū)分評(píng)價(jià)目標(biāo)，健全績(jī)效保障體系

　　高�？�(jī)效考核需要適當(dāng)設(shè)定區(qū)分性的評(píng)價(jià)指標(biāo)，結(jié)合獎(jiǎng)懲性與發(fā)展性評(píng)價(jià)體系的優(yōu)點(diǎn)，明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，充分發(fā)揮教師的工作積極性與創(chuàng)造性。與其他專(zhuān)業(yè)相比，藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師在教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等方面存在很大差異�！霸谒囆g(shù)的天地里，沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只是理解問(wèn)題的角度不同而已”。藝術(shù)教育是一種精神的培養(yǎng)，因此簡(jiǎn)單地套用其他專(zhuān)業(yè)教師教學(xué)成果的評(píng)價(jià)指標(biāo)，來(lái)衡量藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師的工作是有失合理的。為了保持公平、合理的績(jī)效管理氛圍，首先，高校應(yīng)該基于藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師的工作特點(diǎn)，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定區(qū)分性的評(píng)價(jià)指標(biāo)與方法，以此分類(lèi)開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)工作；其次，要科學(xué)設(shè)置藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，努力做到可量化的指標(biāo)盡可能量化，不可量化的指標(biāo)則用典型的行為事件進(jìn)行界定，使其在具有可操作性的同時(shí)盡量符合藝術(shù)教育的特點(diǎn)；最后，還要建立靈活有效的績(jī)效評(píng)價(jià)申訴與再評(píng)價(jià)機(jī)制，如果藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教師對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不滿(mǎn)，有權(quán)提出申訴或者申請(qǐng)?jiān)俅卧u(píng)價(jià)。

績(jī)效管理論文14

　　摘要:在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才已經(jīng)發(fā)展成為衡量企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要參考指標(biāo)，因此，加強(qiáng)企業(yè)的績(jī)效管理顯得尤為重要。本文就立足于路橋施工企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上，提出了加強(qiáng)路橋施工企業(yè)績(jī)效管理的相應(yīng)對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞:路橋施工企業(yè);績(jī)效管理;對(duì)策

　　簡(jiǎn)而言之，路橋施工企業(yè)就是指從事公路、橋梁生產(chǎn)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)組織。路橋施工的質(zhì)量、造價(jià)、安全等成為路橋施工企業(yè)管理的重要內(nèi)容。因此，要想促進(jìn)路橋施工企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)化對(duì)路橋施工企業(yè)的績(jī)效管理顯得尤為重要。筆者就對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析和闡述。

　　一、路橋施工企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題

　　(一)績(jī)效管理的定位方向不明確

　　這主要是因?yàn)槁窐蚴┕て髽I(yè)未充分體現(xiàn)出績(jī)效管理的系統(tǒng)性，將績(jī)效管理簡(jiǎn)單地視為績(jī)效考核的一項(xiàng)工作，從而就導(dǎo)致計(jì)劃、實(shí)施和反饋?zhàn)兊眯问交�。從�?jī)效管理方面來(lái)分析，將最初制定的績(jī)效目標(biāo)滿(mǎn)足最終的考核工作作為重點(diǎn)，也就是說(shuō)，未明確績(jī)效管理的定位方向，所制定的績(jī)效目標(biāo)的主要認(rèn)為就是為了滿(mǎn)足每年年初以及年末的考核工作。

　　(二)未有機(jī)地將績(jī)效管理和企業(yè)整體戰(zhàn)略相結(jié)合

　　在績(jī)效管理的整個(gè)環(huán)節(jié)中，可以將戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解并落實(shí)到每一個(gè)具體的工作崗位中。同時(shí)要注意的是，要想確保績(jī)效管理戰(zhàn)略真正落實(shí)，每一位員工做好自己的本職工作是真有必要的。然而，由于很多路橋施工企業(yè)未認(rèn)識(shí)到目標(biāo)設(shè)置與管理戰(zhàn)略相互間的統(tǒng)一性，往往是根據(jù)施工的內(nèi)容來(lái)要求員工的施工行為，從而就致使績(jī)效管理與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相互脫節(jié)。

　　(三)缺乏有效地溝通和反饋管理體系

　　這主要是因?yàn)樵诼窐蚴┕て髽I(yè)實(shí)施管理的整個(gè)環(huán)節(jié)中，施工企業(yè)的管理者和工人們之間未樹(shù)立起溝通和交流的意識(shí)，致使很多人都不知道如何進(jìn)行績(jī)效考核、如何制定績(jī)效指標(biāo)、進(jìn)行考核的主要目的是什么等，由于缺乏有效地溝通和反饋管理體系就致使工作中存在一系列問(wèn)題。除此以外，在進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量有用的信息數(shù)據(jù)，但是很多企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理的活動(dòng)中，未將這些信息進(jìn)行收集，導(dǎo)致信息資源得到浪費(fèi)，從而也就缺乏了反饋工作的有效根據(jù)。

　　二、加強(qiáng)路橋施工企業(yè)績(jī)效管理的有效對(duì)策

　　(一)緊跟社會(huì)發(fā)展潮流，創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

　　眾所周知，在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，人才已經(jīng)發(fā)展成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要參考指標(biāo)，因此，企業(yè)要想促進(jìn)自身的健康、持續(xù)發(fā)展，培養(yǎng)出一批人才是很有必要的。在路橋施工企業(yè)進(jìn)行改革后，工作范疇不斷拓展，工作量不斷加大，要想建立起良好的勞動(dòng)協(xié)議，就需要將勞動(dòng)合同最優(yōu)，不斷優(yōu)化勞動(dòng)合同，完善勞動(dòng)合同管理制度，健全績(jī)效管理制度。在人事方面不存在問(wèn)題之后，就需要對(duì)每一位員工采取勞動(dòng)合同一體化策略，取消正式工和臨時(shí)工薪酬待遇的差別，以便讓每一員工都能夠體會(huì)到公平和公正，從而調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

　　(二)加強(qiáng)績(jī)效管理工作力度，促進(jìn)績(jī)效管理全方位發(fā)展

　　要想促使績(jī)效管理向著標(biāo)準(zhǔn)化和有序化方向發(fā)展，就需要不斷健全企業(yè)規(guī)章制度。健全的管理制度是促進(jìn)績(jī)效管理工作開(kāi)展的有效保障。也就是說(shuō)，倘若一個(gè)企業(yè)缺乏完善的制度，從而管理工作就無(wú)章可循，加大管理工作難度，對(duì)于路橋施工企業(yè)來(lái)講也是如此。因此，路橋施工企業(yè)就應(yīng)該不斷優(yōu)化并完善績(jī)效管理制度，遇到問(wèn)題及時(shí)解決。與此同時(shí)，還需要充分結(jié)合員工內(nèi)心需求、人性化管理理念，逐步引入正確的管理觀念，創(chuàng)建滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展相吻合的思維發(fā)展模式。牢固樹(shù)立“以人為本”的理念，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和人性化的績(jī)效管理理念。

　　(三)創(chuàng)建激勵(lì)體制，改善薪酬水平

　　在績(jī)效管理工作中，創(chuàng)建高效的薪酬激勵(lì)制度是其最重要的內(nèi)容。也就是說(shuō)，勞動(dòng)者在施工企業(yè)中所表現(xiàn)出的地位在某種意義上就可以作為企業(yè)支付薪酬的重要參考依據(jù)，這樣在對(duì)各項(xiàng)要素進(jìn)行分配的時(shí)候，有機(jī)地將勞動(dòng)、成本、技術(shù)和管理結(jié)合在一起是很有必要的，從而就需要我們不斷創(chuàng)新并改革薪酬及獎(jiǎng)懲制度，以便讓企業(yè)的每一員工都能夠體會(huì)到單位的尊重和認(rèn)可，相同崗位的員工都能夠獲得相同的報(bào)酬利于建立和諧的工作氛圍，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性。若員工崗位得到了調(diào)整，所伴隨的薪酬也應(yīng)該得到相應(yīng)的調(diào)整，提高管理的效率，從而促使管理技術(shù)向著科學(xué)化和先進(jìn)化方向發(fā)展。也就是說(shuō)，要不斷強(qiáng)化人力資源合理的薪資力度，充分體現(xiàn)出薪資的公平，讓每一位員工都體會(huì)到單位給予他們的自尊感和榮譽(yù)感，促使每一位員工都能夠得到公平競(jìng)爭(zhēng)。

　　總而言之，要想促進(jìn)路橋施工企業(yè)的健康和持續(xù)地發(fā)展，不斷強(qiáng)化路橋施工企業(yè)的績(jī)效管理工作是很有必要的，從而就需要正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前績(jī)效管理工作存在的問(wèn)題，并基于此，積極適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，真正讓績(jī)效管理深入到路橋施工企業(yè)管理模式中，以便促使路橋施工企業(yè)得到持續(xù)化和健康化地方向發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn):

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績(jī)效管理論文15

　　一、控制導(dǎo)向型預(yù)算體制的逆向激勵(lì)

　　與多數(shù)國(guó)家一樣，中國(guó)目前繼續(xù)采用傳統(tǒng)的條目基礎(chǔ)的投入預(yù)算體制：資源配置以預(yù)先規(guī)定的用途為基礎(chǔ)，不與績(jī)效掛鉤。每個(gè)用途都規(guī)定開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)構(gòu)和官員被要求滿(mǎn)足這些標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論績(jī)效如何。問(wèn)題在于：支出標(biāo)準(zhǔn)很難約束政府活動(dòng)的范圍和公共投資的規(guī)模，逾越標(biāo)準(zhǔn)的各種機(jī)會(huì)主義行為也極難被有效監(jiān)管。支出節(jié)約則意味著“犯傻”：機(jī)構(gòu)及績(jī)效管理中的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)難題有效的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)必須面對(duì)五個(gè)難題：逆向激勵(lì)、環(huán)境噪聲、目標(biāo)互斥、配置沖突和分析方法文/王雍君其成員不僅得不到任何好處，反而發(fā)出了“資金超出需要”的信號(hào)。后者將機(jī)構(gòu)置于下一輪預(yù)算被削減的境地。這就是投入預(yù)算體制固有的逆向激勵(lì)—獎(jiǎng)賞浪費(fèi)、懲罰節(jié)約。吊詭的是：為支出控制而量身定制的投入預(yù)算體制，最終卻走向自己的反面。包括中國(guó)在內(nèi)，許多國(guó)家和政府的預(yù)算體制都在某種程度上陷入了這一困境，從而與績(jī)效管理所要求的“合理成本”和“支出節(jié)約”理念背道而馳。適當(dāng)?shù)目?jī)效激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)面對(duì)的第一個(gè)難題，就是消除或抑制源于投入預(yù)算體制的逆向激勵(lì)。有好些方法可供選擇，將成本要素納入績(jī)效計(jì)量可作為最優(yōu)方法。3E（經(jīng)濟(jì)性、效率和有效性）中的每個(gè)“E”都涉及成本。目前官方發(fā)布了指導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)與管理的大量文件，但幾乎沒(méi)有哪個(gè)文件強(qiáng)制要求機(jī)構(gòu)在報(bào)告產(chǎn)出（效率）和成果（有效性）的同時(shí)，一并報(bào)告相應(yīng)的成本。財(cái)政成本最終被全部轉(zhuǎn)嫁給納稅人的事實(shí)，也使公共官員極易忽視和漠視其活動(dòng)的財(cái)政成本。這是成本層面的逆向激勵(lì)問(wèn)題極難得到重視、更不用得到解決的關(guān)鍵原因。公共機(jī)構(gòu)通常具有隱瞞真實(shí)成本（以及公眾服務(wù)需求）信息的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，也加劇了逆向激勵(lì)�！叭�重激勵(lì)”可作為可信和可靠的解決方案。具體地講，對(duì)機(jī)構(gòu)及其成員的獎(jiǎng)罰不僅應(yīng)與產(chǎn)出和成果掛鉤，也應(yīng)一并與相關(guān)成本掛鉤。成本并非越低越好，因?yàn)闋奚�產(chǎn)出和成果的成本節(jié)約并不合意。三重激勵(lì)機(jī)制依托“產(chǎn)出成本”和“成果成本”的核算技術(shù)的發(fā)展，在公共部門(mén)中開(kāi)發(fā)作業(yè)成本法（ABC）和成本會(huì)計(jì)因而至關(guān)重要。權(quán)責(zé)發(fā)生制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)可作為有用的起點(diǎn)。就公共部門(mén)成本核算方法與技術(shù)而言，中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距非常大，亟需急起直追，但前提是足夠的政治意愿，包括從傳統(tǒng)的“人民話(huà)語(yǔ)”到“納稅人話(huà)語(yǔ)”的政治轉(zhuǎn)向。

　　二、環(huán)境噪聲與目標(biāo)互斥

　　績(jī)效激勵(lì)機(jī)制強(qiáng)調(diào)以結(jié)果導(dǎo)向績(jī)效的好壞作為獎(jiǎng)罰基準(zhǔn)。但除非結(jié)果可以通過(guò)機(jī)構(gòu)管理者的努力加以控制，否則獎(jiǎng)罰就沒(méi)有意義，因?yàn)闆](méi)有人能夠?qū)Σ豢煽氐慕Y(jié)果負(fù)責(zé)。舉例來(lái)說(shuō)，誰(shuí)應(yīng)對(duì)“小行星撞擊地球”負(fù)責(zé)？績(jī)效管理中的環(huán)境噪聲與此類(lèi)似。環(huán)境因素（不可控）和管理努力（可控）績(jī)效評(píng)價(jià)與預(yù)算的融合雖然至關(guān)緊要，但并非當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)務(wù)之急是設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)募��?lì)機(jī)制，以促進(jìn)官員從不作為心態(tài)轉(zhuǎn)向持續(xù)關(guān)注以合理成本交付公眾偏好的政策與服務(wù)。當(dāng)前“全面績(jī)效管理”運(yùn)動(dòng)出現(xiàn)了新特點(diǎn)：從強(qiáng)調(diào)績(jī)效評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)績(jī)效激勵(lì)，以及績(jī)效與預(yù)算的融合—把預(yù)算作為促進(jìn)績(jī)效的工具，從而形成某種意義上的績(jī)效預(yù)算。目前忽視乃至漠視激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的傾向依然令人擔(dān)憂(yōu)。在這種情況下，績(jī)效運(yùn)動(dòng)滑向形式主義的風(fēng)險(xiǎn)非常高。為扭轉(zhuǎn)這一局面，有必要清晰鑒別績(jī)效激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的五個(gè)難題。控制導(dǎo)向型預(yù)算體制的逆向激勵(lì)與多數(shù)國(guó)家一樣，中國(guó)目前繼續(xù)采用傳統(tǒng)的條目基礎(chǔ)的投入預(yù)算體制：資源配置以預(yù)先規(guī)定的用途為基礎(chǔ)，不與績(jī)效掛鉤。每個(gè)用途都規(guī)定開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)構(gòu)和官員被要求滿(mǎn)足這些標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論績(jī)效如何。問(wèn)題在于：支出標(biāo)準(zhǔn)很難約束政府活動(dòng)的范圍和公共投資的規(guī)模，逾越標(biāo)準(zhǔn)的各種機(jī)會(huì)主義行為也極難被有效監(jiān)管。支出節(jié)約則意味著“犯傻”：機(jī)構(gòu)及都會(huì)影響結(jié)果。許多規(guī)劃受到環(huán)境因素的顯著影響。北京的大氣質(zhì)量在很大程度上取決于天氣。設(shè)想某年環(huán)保機(jī)構(gòu)付出了巨大的管理努力，但因“天公不作美”以至未能使大氣質(zhì)量好轉(zhuǎn)；或者某年環(huán)保機(jī)構(gòu)無(wú)所作為，但因“天公作美”以至大氣質(zhì)量出乎意料地好。在前一種情況下，應(yīng)懲罰環(huán)保機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)管理者嗎？在后一種情況下應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)嗎？如果這樣，等于對(duì)那些機(jī)構(gòu)無(wú)力控制的環(huán)境噪聲實(shí)施獎(jiǎng)罰—多少有點(diǎn)荒唐。要實(shí)施基于結(jié)果的績(jī)效激勵(lì)，必須將環(huán)境噪聲從績(jī)效計(jì)量（大氣質(zhì)量）的影響，與機(jī)構(gòu)管理的影響分離開(kāi)來(lái)。獎(jiǎng)罰只應(yīng)針對(duì)機(jī)構(gòu)管理對(duì)結(jié)果造成的影響。匪夷所思的是：盡管噪聲問(wèn)題如此普遍和嚴(yán)重，受到關(guān)注的程度卻很低。只要這個(gè)難題未被適當(dāng)澄清和解決，朝向“績(jī)效與預(yù)算掛鉤”的努力很可能適得其反�？�(jī)效管理的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了包括改革者在內(nèi)的多數(shù)人的想象。長(zhǎng)期廣泛的實(shí)踐一再表明，在基本理論準(zhǔn)備不足的情況下，一哄而上的運(yùn)動(dòng)式改革制造的問(wèn)題，經(jīng)常遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)解決的問(wèn)題。目標(biāo)互斥使問(wèn)題更加復(fù)雜。在“土壤保護(hù)規(guī)劃”的例子中，四個(gè)可能的產(chǎn)出目標(biāo)可分別界定為：減少水土流失、改善水質(zhì)、改良土壤和增加產(chǎn)量。前三個(gè)目標(biāo)具有同質(zhì)性，并且與第四個(gè)具有內(nèi)在一致性。在這種情況下，對(duì)每個(gè)目標(biāo)實(shí)施獎(jiǎng)罰不會(huì)損害其他目標(biāo)—不存在目標(biāo)互斥問(wèn)題。但在“森林管理規(guī)劃”的例子中，“木材產(chǎn)量”、“環(huán)境保護(hù)”和“發(fā)展旅游”這三個(gè)產(chǎn)出目標(biāo)之間，互斥問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)：追求其中的某個(gè)目標(biāo)會(huì)損害其他目標(biāo)。在這種情況下，基于該項(xiàng)規(guī)劃的成敗實(shí)施整體激勵(lì)，就變得完全不合需要。正確的做法是針對(duì)每個(gè)目標(biāo)的獨(dú)立獎(jiǎng)罰。否則，設(shè)想達(dá)成整個(gè)規(guī)劃的成功將變得非常不現(xiàn)實(shí)。有意義的激勵(lì)機(jī)制因而必須面對(duì)如下問(wèn)題：究竟需要激勵(lì)什么？這一問(wèn)題也意味著：激勵(lì)機(jī)制的正確設(shè)計(jì)—基于規(guī)劃結(jié)構(gòu)—比創(chuàng)建績(jī)效計(jì)量指標(biāo)重要得多。目前依然盛行的“績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)癡迷癥”可以休矣。時(shí)下相對(duì)膚淺的績(jī)效運(yùn)動(dòng)亟需灌輸如下理念：規(guī)劃結(jié)構(gòu)的精心設(shè)計(jì)遠(yuǎn)比指標(biāo)重要，尤其應(yīng)注重發(fā)展目標(biāo)趨同性的規(guī)劃結(jié)構(gòu)，以減少目標(biāo)間或任務(wù)間的潛在沖突。如此，績(jī)效激勵(lì)機(jī)制的難題即可得到減輕。

　　三、配置沖突與分析方法

　　如果對(duì)“中小學(xué)午餐規(guī)劃”的績(jī)效評(píng)價(jià)表明其管理質(zhì)量很差，是否表明政府應(yīng)削減對(duì)這項(xiàng)規(guī)劃的預(yù)算撥款？答案很可能是否定的。正確的答案甚至恰好相反：管理質(zhì)量越差，越暗示需要更多的撥款。在真實(shí)世界中，類(lèi)似問(wèn)題很普遍，這是績(jī)效激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中的另類(lèi)難題：績(jī)效越好，越應(yīng)獎(jiǎng)罰（包括增加撥款）嗎？績(jī)效越差，越應(yīng)懲罰（包括削減撥款）嗎？配置沖突由此而來(lái)：以績(jī)效為基礎(chǔ)還是以政策優(yōu)先性為基礎(chǔ)？績(jī)效預(yù)算和績(jī)效管理隱含如下信念：資源配置應(yīng)以績(jī)效為基礎(chǔ)，激勵(lì)機(jī)制也是如此。這一信念直接挑戰(zhàn)政策優(yōu)先性概念—在預(yù)算配置中的支配性角色。很少有人意識(shí)到：這個(gè)挑戰(zhàn)在許多情況下是不必要的和不適當(dāng)?shù)�。這是因?yàn)椋�政策�?qū)動(dòng)才是現(xiàn)代預(yù)算制度的靈魂；管理驅(qū)動(dòng)只應(yīng)從屬和輔助政策驅(qū)動(dòng)。易言之，政策驅(qū)動(dòng)要求在確保資源可持續(xù)性和可承受性的前提下，預(yù)算資源的分配應(yīng)充分反映政府政策的優(yōu)先性，即使管理質(zhì)量不能令人滿(mǎn)意也是如此。另一方面，管理質(zhì)量很高的規(guī)劃，只要在政治沒(méi)有吸引力或政策上不具優(yōu)先性，撥款也可能需要削減或停止。適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法是將“雙重評(píng)估”概念引入績(jī)效評(píng)價(jià)中。雙重評(píng)價(jià)指一并評(píng)價(jià)管理質(zhì)量和資金需求量。管理質(zhì)量反映績(jī)效，資金需求量反映政策優(yōu)先性。在此基礎(chǔ)上，將規(guī)劃、活動(dòng)或產(chǎn)出區(qū)分為四類(lèi)組合，并且只應(yīng)將激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用于其中的兩類(lèi)組合：管理質(zhì)量高-資金需求量大，管理質(zhì)量低-資金需求量低。其他兩類(lèi)組合并不適合績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。進(jìn)一步的考慮還有分析方法問(wèn)題。單一的績(jī)效評(píng)價(jià)方法—評(píng)價(jià)實(shí)際值與目標(biāo)值間的偏差—對(duì)于有效激勵(lì)并不充分，除非擴(kuò)展到變化（change）分析、歸因（attribution）分析和貢獻(xiàn)（contribution）分析。歸因分析旨在鑒別和分離規(guī)劃影響—要求分離環(huán)境噪聲；貢獻(xiàn)分析旨在鑒別規(guī)劃影響中的哪些因素對(duì)結(jié)果做出了多大貢獻(xiàn)。舉例來(lái)說(shuō)，在兒童保健規(guī)劃的例子中，兒童體能改善在多大程度上源于兒童保健品、兒童藥品、兒童疫苗的使用。

　　結(jié)語(yǔ)

　　在激勵(lì)難題未得到澄清和解決的情況下，將績(jī)效與獎(jiǎng)罰（包括預(yù)算撥款）掛鉤的努力，以及推動(dòng)“全過(guò)程預(yù)算績(jī)效管理”的努力，很可能演變?yōu)橐粓?chǎng)膚淺和高風(fēng)險(xiǎn)的形式主義游戲，無(wú)論主觀意愿多么良好。時(shí)下的中國(guó)，比過(guò)去任何時(shí)候都需要鮮活、有深度的思想來(lái)引導(dǎo)明智的行動(dòng)，這是防范和減少“折騰”的最優(yōu)方法。

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