培訓方案

時間：2022-10-01 19:40:10 培訓方案我要投稿

培訓方案模板集合7篇

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，通常會被要求事先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編整理的培訓方案7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓方案模板集合7篇

培訓方案篇1

　　課程目標：

　　1、提升星級酒店服務技巧

　　2、提高星級酒店服務禮儀水平

　　3、掌握星級酒店服務標準和細節(jié)

　　4、提高酒店服務意識，改善酒店員工對客被動服務心態(tài)

　　5、提高員工職業(yè)化素養(yǎng)，提升酒店精神面貌

　　6、加強員工對酒店服務文化理念落實到行為規(guī)范中

　　培訓對象：

　　1、酒店飯店行業(yè)一線服務人員，包括前臺、大堂、客房、會議、餐飲等相關(guān)崗位；

　　2、酒店飯店行業(yè)基層管理人員，包括前廳、客房、會議、餐飲等相關(guān)部門主管及經(jīng)理等相關(guān)崗位；

　　課程特色：

　　1、內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合

　　2、簡單、易學、實用

　　3、突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣

　　課程大綱：

　　一、服務意識的培養(yǎng)

　　1、服務人員角色認知：

　　了解自己的工作角色

　　自我價值的實現(xiàn)

　　2、服務意識培養(yǎng)

　　3、服務心態(tài)培養(yǎng)：

　　壓力管理和情緒控制

　　陽光心態(tài)的塑造

　　二、酒店服務形象禮儀培訓：

　　1、酒店的儀容儀表規(guī)范原則

　　2、第一印象=首輪效應

　　7秒鐘決定他人對你的第一印象

　　3、儀容禮儀與化妝；

　　4、儀容禮儀與著裝服飾；

　　5、儀容禮儀與基本體態(tài)

　　6、女性配飾的佩戴方法

　　7、受人尊重的溝通技巧與日常服務用語

　　三、舉止規(guī)范優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀

　　1、標準的服務站姿

　　2、標準的服務坐姿

　　3、標準的服務走姿（不同場合的走路姿態(tài)）

　　4、標準的服務蹲姿

　　5、規(guī)范為客指引手勢

　　6、標準的助臂手勢

　　7、路遇顧客的禮儀

　　8、安全距離的把握

　　9、遞接東西的標準方法

　　10、開關(guān)門的禮儀

　　四、打造正確的服務意識

　　1、正確的服務意識--為誰而工作

　　2、換為思考服務思維——假如我是消費者

　　3、被動服務轉(zhuǎn)化為主動服務行動——要做的正是對方所想的

　　4、高效變通的服務方式——工作標準是規(guī)范但客戶滿意才是目標

　　5、用心去熱愛服務思想——服務不是僅僅賺一份工資

　　6、平和心態(tài)的的服務態(tài)度——正確處理客戶的抱怨投訴

　　五、服務人員五項修煉法

　　1、酒店服務人員看的技巧——以觀察法來提供超前服務

　　2、酒店服務人員聽的技巧——理解客人話語

　　3、酒店服務人員笑的技巧——把最美的語言傳達給您的客人

　　4、酒店服務人員說的技巧——如何做到言多卻不失

　　5、酒店服務人員動的技巧——用身體說話

　　六、服務細節(jié)決定服務質(zhì)量：

　　1、微笑禮儀：眼神與視線、三角四邊原則、視線空場、微笑四度

　　2、見面禮節(jié)：面部表情、稱謂禮儀、鞠躬點頭禮儀、安全距離

　　3、接待禮儀：得體的指引手勢、與客交流的手語手勢、讓敲門聲更加悅耳、電梯禮儀

　　4、送客禮儀：迎三送七、助臂禮儀、道別禮儀

　　七、客戶接待禮儀：

　　1、問候聲禮儀

　　重要的第一聲

　　問候的肢體語言與動作

　　問候的注意事項

　　2、介紹禮儀

　　自我介紹的注意事項與方法

　　3、為他人介紹的順序與手勢

　　八、前廳電話服務溝通禮儀：

　　1、電話溝通的流程與技巧

　　2、開場白的設計---企業(yè)第一形象

　　3、電話溝通中容易忽視的細節(jié)

　　4、接聽時間

　　5、記錄方式

　　6、有效的電話溝通

　　7、留意事項

　　九、客戶抱怨投訴解決技巧（讓抱怨的顧客愛戴你）

　　1、抱怨是金——抱怨是與顧客溝通的生命線

　　2、抓住機會——實踐“抱怨是金”的策略

　　3、達成一致——直達人心的雙贏服務溝通訓練

　　4、真誠改變——建立“持續(xù)改善”的良性循環(huán)

培訓方案篇2

　　技能培訓可以說那個行業(yè)都有，很多，比如電腦技能培訓，軟件開發(fā)技能培訓，汽修技能培訓，廚師技能培訓等。員工技能培訓方案的制定直接影響到員工以后的工作效率，甚至直接影響到公司的運營，所以員工技能培訓方案不容忽視。

　　一、員工技能培訓的意義

　　職業(yè)技能培訓的目的是開發(fā)受訓者的職業(yè)技能。職業(yè)技能培訓的目的是使受訓者獲得或提高某個方面的職業(yè)技能，而不是培訓受訓者的文化水平。當然，有些與文化素質(zhì)教育有聯(lián)系的職業(yè)培訓方式（如職業(yè)技術(shù)學校培訓方式），在職業(yè)培訓的同時也進行高中階段的文化課程教學，但這只是職業(yè)培訓與普通教育相結(jié)合的事物，并不改變職業(yè)技能培訓的目的。

　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

　　加強企業(yè)職工技能培訓是實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，越來越依賴于企業(yè)技術(shù)的進步和職工隊伍整體素質(zhì)的提高。發(fā)展經(jīng)濟，高超的技術(shù)可以引進，先進的設備也可以引進，但所需的大量技術(shù)工人是不可能引進的，而只能依靠大力發(fā)展職工教育培訓，提高企業(yè)職工技能培訓的質(zhì)量與效果。這就迫切需要企業(yè)經(jīng)營管理者從國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度上充分認識加強職工技能培訓提素質(zhì)的重大意義和作用，把提高職工隊伍素質(zhì)擺到更加突出的位置，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供人才支撐，為實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略奠定堅實基礎。

　　加強企業(yè)職工技能培訓是體現(xiàn)自身價值的需要。當前職工隊伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，整體素質(zhì)有了一定提高。但是從總體上講，基礎專業(yè)知識方面缺乏自我“充電”學習的能力，關(guān)鍵核心技能上缺乏解決問題的能力。這就迫切需要加強職工技能培訓，提高職工業(yè)務技能水平和解決實際問題的能力。加強企業(yè)職工技能培訓是提升企業(yè)核心競爭力的需要。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā) 展。

　　二、員工技能培訓的內(nèi)容

　　職業(yè)培訓的內(nèi)容是技術(shù)業(yè)務知識和實際操作能力。為了實現(xiàn)職業(yè)培訓的目的，職業(yè)培訓的內(nèi)容是相關(guān)崗位或工種的技術(shù)業(yè)務知識和實際操作能力。受訓者經(jīng)過

　　職業(yè)培訓，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必須的技術(shù)業(yè)務知識和實際操作能力。勞動者的職業(yè)素質(zhì)取決于職業(yè)培訓的程度，勞動者勞動權(quán)的實現(xiàn)在很大程度上與所受職業(yè)培訓的程度有關(guān)。

　　三、員工技能培訓的方法

　　1、領導重視是搞好員工培訓的前提

　　搞好員工技能培訓首先需要各級領導站在企業(yè)生存發(fā)展的高度，從思想上高度重視，充分認識搞好員工技能培訓的重要意義，真正從認識上統(tǒng)一，從行動上支持,把員工技能培訓作為提高企業(yè)競爭力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長期培訓目標、規(guī)劃和切實可行的措施，不斷加大投入，建立長效機制，使之真正達到較好的效果。認真實施以提高崗位操作技能水平和事故處理能力為重點的技能人才培訓，積極開展一系列職業(yè)技能競賽、日常技術(shù)培訓、崗位練兵等活動。

　　2、科學確定培訓內(nèi)容技能培訓內(nèi)容是否科學合理，直接影響著員工技能培訓的質(zhì)量和效果。培訓內(nèi)容要是失誤，培訓的人才用不上，就會造成時間的資金的浪費。員工培訓要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標和企業(yè)長遠發(fā)展目標相一致，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬�。以提高員工的綜合素質(zhì)為內(nèi)容進行培訓。培訓要有針對性、實效性和前瞻性。要培養(yǎng)復合型人才。復合型人才包括知識復合、能力復合、思維復合等多方面。

　　3、創(chuàng)新技能培訓方式是搞好員工培訓的保證

　　創(chuàng)新技能培訓方式，廣泛引入現(xiàn)代培訓手段，是培訓能否取得效果的根本。受傳統(tǒng)教學思想的影響，在培訓中一般以講授為主，偏向理論較多，聯(lián)系企業(yè)實際較少。因此，在培訓中要理論聯(lián)系實際，采取多種方式進行培訓。比如：1、脫產(chǎn)培訓，指員工離開工作崗位進行培訓。2、互動式培訓。培訓由大家共同參與，每位員工都是老師，各負責主講部分內(nèi)容，每講完一部分，員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論，總結(jié)長處、改進不足，提高培訓效果。

　　4、崗位復訓。對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復訓，以溫故而新知，緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，按需施教，根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補什么。

　　5、師帶徒。此種方法主要適應于新員工和員工晉升、崗位輪換，當員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時，必須通過帶崗者的言傳身教，使員工獲取實踐經(jīng)驗，以盡快達到崗位要求。

　　6、其他技能培訓除了“正規(guī)”的培訓之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識呢？這里介紹五種簡便易行的培訓方法。

　　a.獨立式學習

　　獨立式學習就是讓學習者獨立完成一項具有挑戰(zhàn)性工作。聽起來不像是培訓，但是這種潛在的培訓價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什么時間達到怎樣的目標；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當工作中遇到困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創(chuàng)造性的解決方案。這對于培養(yǎng)他獨立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。這種學習方式也有利于促進學習者為獨立完成工作去學習新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。

　　b.貼身式學習

　　這種培訓是安排學習者在一段時間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學到一些新技能。學習者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。這種培訓方式在需要手工完成任務的領域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學識。

　　c.開放式學習

　　這種學習方法給接受培訓的人以較大的自由，學習者可以自由地選擇學習的時間和學習的內(nèi)容。學習的內(nèi)容根據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。他們可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業(yè)務顧問幫忙。有的公司甚至要求學習者在一段時間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，然后在公司的培訓會上講演。

　　d.度假式學習

　　有些公司通常會允許或安排某些業(yè)務骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大學去學習短期培訓課程，并希望他們學成后，能夠?qū)⑦@些理論知識應用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的“度假式學習”。通常員工也會利用這個“假期”獲得相關(guān)的資格證書。

　　e.輪換式學習

　　在某些公司，我們通常會看到這樣一個現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉(zhuǎn)入另一個部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。

　　四、員工技能培訓的實施

　　第一，在著力宣傳教育，深化職工思想認識上下功夫。

　　一是緊密結(jié)合企業(yè)實際，有針對性地開展國情、企情、廠情教育，培養(yǎng)職工為國家、為企業(yè)做貢獻的價值取向，全面提高職工的思想政治素質(zhì)、組織管理能力和工作業(yè)務水平。二是以提高職工文化知識、提高現(xiàn)代工業(yè)技能的綜合素質(zhì)為目標，以創(chuàng)建勞模工作室、職工創(chuàng)新工作室、“工人先鋒號”為平臺，緊緊圍繞培養(yǎng)肯鉆研、善探索、掌握現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的勞動者這一主題，調(diào)動職工學業(yè)務、練技能的.積極性，提高職工技術(shù) 革新和管理創(chuàng)新能力，培養(yǎng)、造就一支具有高超技藝和精湛技能的職工人才隊伍。

　　第二，在創(chuàng)新方式方法，激發(fā)職工學技練功上下功夫。

　　一是通過整理職工學歷、職稱檔案及召開座談會等形式，全方位調(diào)查職工技能培訓需求，詳細了解和掌握不同層面、不同知識結(jié)構(gòu)的職工所擁有的技能程度、個人特長、知識積累、發(fā)展方向等情況，找準職工對技能培訓的需求，制定技能培訓計劃，完善技能培

　　訓模式，做到技能培訓形式多樣化、技能培訓對象層次化、技能培訓方法多元化、技能培訓內(nèi)容實用化，增強技能培訓的針對性，確保技能培訓工作貼近實際，取得實效。二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展，建立遠程教育培訓網(wǎng)絡，加快遠程教育網(wǎng)培訓管理平臺的開發(fā)，通過計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)遠程教學，以滿足職工個性化、自主化、經(jīng)�；瘜W習的需求，多層次、多渠道地提高職工文化素質(zhì)和崗位技能。第三，在暢通發(fā)展通道，搭建職工成才舞臺上下功夫。一是堅持“唯才是舉，用人所長”和“能者上，庸者下”的原則，打破專業(yè)限制進行技術(shù)崗位競聘，制定和落實選送優(yōu)秀職工參加新技術(shù)、新知識、新工藝培訓等激勵措施，搭平臺、壓擔子、促成長，為職工開辟成才快車道。二是緊密結(jié)合不同崗位特點、工作內(nèi)容和能力要求，建立完善以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為重點的高技能人才工作體系，在薪酬、福利、培訓等方面向關(guān)鍵崗位技能人才傾斜，暢通企業(yè)技能人才職業(yè) 生涯發(fā)展通道。

培訓方案篇3

　　為了加強我校新班主任隊伍建設，努力營造有助于新班主任專業(yè)成長的良好氛圍，推進新班主任隊伍建設可持續(xù)發(fā)展，使新班主任盡快熟悉我校各項規(guī)章制度,適應教育教學工作環(huán)境,并進一步引導新教師走專業(yè)化發(fā)展道路，特制定新班主任校本培訓方案。

　　一、本期培訓名單

　　吳華平、方根和、郭豐婷、王婷、姚麗芳、劉穎、游小鴻、何巖、

　　馮薇、李銀鵬、王磊、石小平、韓敏、柯桂英、林雪娥、肖麗秀

　　二、培訓內(nèi)容和要求

　　1.講座與座談

　　舉辦專題講座，重點進行班主任班級常規(guī)管理的培訓。德育處將邀請本校資深教師開主題講座，并與新教師面對面座談，傳經(jīng)送寶，答疑解惑，互促共進。

　　班主任班級常規(guī)管理培訓的主要內(nèi)容包括：學生的考勤管理;班干部的選拔和培養(yǎng);班級文化的構(gòu)建;突發(fā)事件的處理原則和技巧;與學生、與家長溝通的注意事項。

　　時間

　　座談主題

　　主講資深教師

　　20xx年11月20日

　　家校聯(lián)系，如何開好家長會

　　陳靈鋒

　　班級常規(guī)建設

　　廖志瑛

　　20xx年4月

　　班主任如何引導學生參與學�；顒�

　　柯麗萍

　　應對特殊生

　　林情華

　　2.自學

　　新班主任也要利用課余時間采取多種形式、途徑學習教育教學理論知識，努力把心理學、教育學與班主任工作實踐相結(jié)合，提高自身的班主任工作能力。

　　3.參加教育教學實踐

　　新班主任要積極開展班團的主題活動，上主題班會公開課，編寫班會教案、德育論文和班主任工作反思和工作心得等。

　　三、培訓作業(yè)

　　見附表。

　　附表：新班主任每學期培訓內(nèi)容和上交資料(裝入班主任上交資料文件袋)

培訓方案篇4

　　為了更好地促進新教師的專業(yè)成長，盡快的熟悉業(yè)務，有效提高教育教學質(zhì)量，根據(jù)教育辦的師資隊伍建設規(guī)劃,結(jié)合我實際狀況，特制定這個新教師培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　1．讓新教師對新課改目標、課程標準、教材教法有較為到位的認識，并及時適應新課標的要求。

　　2．讓新教師能夠用新課改理論運用到實際教學中，加強聽、評課，提高教學水平及質(zhì)量。

　　二、培訓內(nèi)容及要求

　　1．在業(yè)務學習上，要求新教師做好筆記（會議記錄）。

　　2．新課標下的教材、教法。要認真鉆研新教材，了解新教材編寫的指導思想及體系結(jié)構(gòu)，熟練掌握新教材及所教學段教材的重點和難點。以上內(nèi)容在教案里要體現(xiàn)出來。教學方法運用得當，要積極學習，努力探索適合自身特點學科教學規(guī)律行之有效地教學方法。轉(zhuǎn)變學生的學習方式，形成的合作、探究的新型學習方式，對這種學習方式各學段要大膽探索和實施。

　　3．指導教師的課隨時向新教師開放，并經(jīng)常進行聽課、評課的互動。

　　4．要求新教師每課都要做好反思，并體現(xiàn)在教案本上。

　　此外，新教師要認真學習研究新課標。對新課標規(guī)定的教學目的、教學要求、教學內(nèi)容等都要切實掌握，對新課標中指出的教學中重視的問題必須結(jié)合自身教學實際切實重視。

　　三、培訓措施

　　1．參加校本教研。

　　本學年，要求新教師提前認真?zhèn)浜谜n，精心設計授課程序，上出最佳效果。授課教案要上交存檔。要按時積極參加校本教研和上級舉行的教研、培訓等活動，認真聽課，做好筆記，課下及時反思、認真實踐，將所學理論與實踐融會貫通，把所得的心得及時記錄下來。

　　2．結(jié)對跟蹤培養(yǎng)

　　充分發(fā)揮學校優(yōu)秀教師、骨干教師的作用，與新教師結(jié)對進行跟蹤培養(yǎng)。骨干教師要從業(yè)務學習、備課、上課、批改作業(yè)、輔導學生、考試、反思等各個環(huán)節(jié)精心指導新教師，指導要中肯、具體，不要花架子，切切實實提高教師的業(yè)務水平。新教師拜師要誠懇，虛心學習骨干教師的教學藝術(shù)。指導教師除了上好示范課外，還要隨時向新教師開放課堂及不定時的進入新教師的課堂進行聽課指導，讓新教師盡快成長，承擔起教育教學的重任。

　　3．在學校每人一節(jié)的教研課中，教研組要特別重視對新教師的備課、上課、評課工作，多給些善意的指導意見，促進其提高。

　　4．確定“新教師教學周”，并形成制度。將每年開學的第二周確定為“新教師教學周”，邀請學區(qū)領導及教研員蒞臨指導，發(fā)動校名優(yōu)教師參加聽課。課后組織評課，揚優(yōu)棄劣，幫助其成長。同時，以新教師的課堂為切入點，根據(jù)其個性、風格，“因材施教”，確定結(jié)對老教師、名優(yōu)教師。

培訓方案篇5

　　一、培訓目的

　　計算機應用基礎是一門實踐性很強的應用課程，通過培訓學習，不僅要求社區(qū)工作人員掌握計算機的初步知識，更要求社區(qū)工作人員具有使用計算機的基本能力。培訓的目的是培養(yǎng)社區(qū)工作人員的計算機基本操作能力，為普及和推廣計算機在日常工作中的應用奠定良好的基礎。

　　二、培訓人員

　　靠山辦事處社區(qū)干部

　　三、培訓內(nèi)容

　　培訓的內(nèi)容是計算機基礎知識、Windows操作系統(tǒng)、Word20xx 文字處理軟件、Excel20xx 電子表格處理軟件。

　　四、培訓的基本要求

　　1. 掌握計算機的初步知識；

　　2. 了解微機系統(tǒng)的基本組成；

　　3. 了解操作系統(tǒng)的功能，掌握Windows的基本操作方法；會正確使用郵箱開展工作。

　　4. 掌握可以實現(xiàn)文字圖表混排的實用文字編輯軟件

　　5. 了解使用電子表格處理軟件Excel20xx 處理各種報表的基本方法；

　　五、培訓方法

　　通過管理員授課，采取理論授課與培訓人員自己上機實習相結(jié)合的培訓方法。

　　六、考核范圍

　　全體社區(qū)干部，其中事業(yè)編社區(qū)干部只參與培訓考試，不參加考核。

　　七、考核方式

　　為適應新形勢下社區(qū)干部工作需要，舉行本次培訓考核。本次培訓考核主要由辦事處副主任邢鋒負責，紀工委書記趙貴斌全程監(jiān)督。為了加強此次培訓考核工作，成立領導小組如下：

　　組長：白永軍靠山街道黨工委書記

　　成員：張玉�？可浇值廊舜蠊の魅�

　　趙貴斌靠山街道紀工委書記

　　邢鋒靠山辦事處副主任、人武部長

　　崔曉軍靠山辦事處副主任

　　左琳靠山街道組宣部部長

　　馬朝蒙靠山辦事處綜合辦主任

　　宋業(yè)剛靠山辦事處工會主席

　　林鳳發(fā)靠山辦事處愛衛(wèi)辦主任

　　于華靠山辦事處勞動保障所所長

　　高翔靠山辦事處計生辦主任

　　羅煥榮靠山辦事處民政辦主任

　　本次培訓考核采取考試與考核相結(jié)合的方式，微機考試以60分為及格，凡考試及格者不再進入考核程序，低于60分（不含60分）者進入辦事處考核程序，考核程序為100分制，其中全年計生排名占比60%，其他（班子成員及各環(huán)

　　節(jié)綜合考評）占比40%，結(jié)合考核程序評比結(jié)果，對于考核結(jié)果較差者，經(jīng)集體研究予以辭退。

　　附：課程體系

　　附：課程體系：

培訓方案篇6

　　1、第一章總則

　　第一條為提高新進員工素質(zhì)和技能，推行職前培訓體制，特制定本辦法。

　　2、第二章適用范圍

　　第二條凡公司新進初、中級員工均須進行職前培訓。

　　3、第三章培訓程序

　　第三條在新進員工報到后，全體新進員工進行一定時間的集中培訓。

　　第四條由公司人事部主持職前培訓，制定職前培訓計劃，并經(jīng)公司領導批準后實施。

　　第五條新進員工應積極參加職前培訓，并填寫新進員工職前培訓表。

　　第六條各部門應配合人事部對新進員工的培訓工作。凡涉及介紹本部門職責、功能的，均應認真準備。

　　第七條新進員工培訓畢，將其培訓成績記錄在案。各位員工職前培訓表在員工簽字及各級主管評價后留存人事部。

　　第八條對在職能培訓中表現(xiàn)極差的，公司可以予以辭退。

　　4、第四章培訓內(nèi)容

　　第九條培訓內(nèi)容：

　　1. 公司簡介(概況、公司歷史、公司精神、經(jīng)營理念、未來前景、公司組織說明);

　　2. 公司人事規(guī)章和福利(作息、打卡、門衛(wèi)檢查、用餐、服飾、禮儀、休假、加班、獎懲);

　　3. 員工手冊說明;

　　4. 財務會計制度(費用報銷);

　　5. 辦公設備使用和材料采購、申領、報廢;

　　6. 消防安全知識普及，緊急事件處理;

　　7. 本崗位職責、工作內(nèi)容、工作規(guī)程;

　　8. 投訴及合理化建議渠道;

　　9. 參觀有關(guān)工廠現(xiàn)嘗企業(yè)榮譽室;

　　10. 引領到本人崗位工作場所，并與同事見面;

　　11. 指引存車處、乘車處、更衣處、廁所、就醫(yī)處、食堂、飲水點等位置及注意事項。第五章注意事項第十條新員工抵達公司時，公司應營造歡迎新員工的熱烈氣氛，專人迎接，并貼標語。

　　第十一條培訓過程中介紹情況先務虛、后務實，按輕重緩急安排培訓內(nèi)容。

　　第十二條培訓中書面講解、參觀現(xiàn)嘗操作示范相結(jié)合。

　　第十三條在新進的前半個月中指定人員對新進員工進行個別輔導，及時解答其疑問，肯定成績，指出不足，幫助解決。

　　5、第五章附則

　　第十四條本辦法由人事部解釋、補充，經(jīng)公司總經(jīng)理批準頒行。

培訓方案篇7

　　為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現(xiàn)將今年的工作培訓計劃如下：

　　一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓，年度員工培訓方案。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

　　二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。

　　三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。

　　二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓計劃，主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓；每周一次，每次不少于一小時。

　　三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

　　新員工的崗前培訓

　　新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程，工作計劃《年度員工培訓方案》。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　培訓的考核和評估

　　培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚€方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證員工培訓計劃工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工培訓計劃要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。

　　要求

　　各分公司各部門擬定本單位的員工培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，員工培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內(nèi)容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　相關(guān)課程：

　　《總裁實戰(zhàn)管理特訓營》

　　《贏在中層-經(jīng)營管理人員素質(zhì)提升必修課程》

　　《消費心理分析與消費行為分析》

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