培訓方案

時間：2022-10-27 20:54:18 培訓方案我要投稿

【精品】培訓方案集錦五篇

　　為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，時常需要預先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么你有了解過方案嗎？下面是小編精心整理的培訓方案5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精品】培訓方案集錦五篇

培訓方案篇1

　　隨著稅收征管改革和稅收信息化建設(shè)步伐的加快，為了全面提高我局干部的業(yè)務(wù)技能，適應新形勢下的稅收工作，結(jié)合我局將要推行的辦公自動化和區(qū)市局將要進行的執(zhí)法能級資格認證考試，根據(jù)實際，現(xiàn)將我局第三季度公務(wù)員業(yè)務(wù)培訓做如下安排：

　　一、培訓的內(nèi)容

　　第三季度業(yè)務(wù)培訓的主要內(nèi)容是計算機操作（重點是公文處理和網(wǎng)絡(luò)知識）、稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識及相關(guān)法律法規(guī)。

　　培訓的教材以國家稅務(wù)總局編寫的《稅務(wù)系統(tǒng)信息技術(shù)應用》一書的第七章，總局副局長郝昭成主編的《稅收執(zhí)法基礎(chǔ)知識》（全國稅務(wù)人員執(zhí)法資格統(tǒng)一考試用書）為主。

　　二、培訓的方法

　　采取集中輔導和自學的方法，以崗位自學為主。

　　對計算機的培訓：信息中心和辦公室要積極指導，使科所長能熟練掌握公文處理系統(tǒng)，并能夠運用于實際工作中。

　　稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的培訓：主要采取個人自學的方式。

　　三、培訓的考核

　　對培訓的考核采取考試的形式，縣局擬定在8月對科所長進行一次公文處理上機模擬考試；除參加區(qū)市局執(zhí)法能級資格認證考試外，縣局于9月28日組織全員進行第三季度業(yè)務(wù)考試。考試內(nèi)容以第二季度考試復習題和人教科印發(fā)的時事政治復習題為準。

　　考試題型：填空題（20分）、選擇題（30分）、判斷改錯題（20分）、實務(wù)題（30分）、。

　　考試成績做為第一季度崗位目標責任制考核內(nèi)容。

　　四、幾點要求

　　1、全體干部要從現(xiàn)在起提高對培訓工作的認識，端正學習態(tài)度，抽出一切空閑時間加強學習，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，以更好地適應新時期的稅務(wù)工作。

　　2、各部門負責人要高度重視培訓工作，積極配合縣局搞好培訓；同時要根據(jù)自己部門的實際合理安排好學習時間，處理好工學之間的矛盾，注意把干部崗位專業(yè)知識與稅收管理綜合知識的提高結(jié)合起來。

培訓方案篇2

　　為貫徹落實修訂的《中華人民共和國消防法》(以下簡稱《消防法》)，強化消防安全主體責任意識，進一步普及消防知識，提高我單位人員的消防安全素質(zhì)，落實消防安全責任制，推動消防工作社會化進程，制定本計劃。

　　一、指導思想

　　堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實“政府統(tǒng)一領(lǐng)導、部門依法監(jiān)管、單位全面負責、公民積極參與”的消防工作原則，通過多渠道培訓、新手段施教，推動各級、各部門強化“安全發(fā)展”理念，建立健全社會化的消防工作網(wǎng)絡(luò)，落實消防安全責任制，提高我單位人員消防安全素質(zhì)，有效預防和減少火災事故發(fā)生。

　　二、工作目標

　　通過分級分期培訓，使受訓對象普遍受到一次系統(tǒng)的消防法規(guī)和消防知識教育。著力提高消防安全監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)水平，提高消防設(shè)施操作基本技能，著力提高廣大員工的自防自救能力，切實促進消防安全兩個主體責任的落實。

　　三、培訓安排

　　(一)參訓對象

　　單位全體人員

　　(二)培訓方式

　　培訓采取理論授課、現(xiàn)場參觀、實地操作、考試考核等方式進行。

　　(三)培訓時間

　　原則上每月最后一個星期星期五下午進行培訓，如遇特殊情況另行通知。

　　四、培訓內(nèi)容

　　1、學習新修訂的《中華人民共和國消防法》、《浙江省消防條例》;

　　2、建筑防火基本知識;

　　3、建筑火災危險性分析及消防安全管理;

　　4、建筑消防設(shè)施及其檢查維護管理;

　　5、初期火災處置及人員疏散逃生;

　　6、火災事故案例分析。

培訓方案篇3

　　餐廳服務(wù)員培訓資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務(wù)員培訓資料適用于新進員工服務(wù)也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓內(nèi)容。

　　一、服務(wù)態(tài)度

　　服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

　　1.主動

　　餐廳服務(wù)員應牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。

　　2.熱情

　　餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

　　3.耐心

　　餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

　　4.周到

　　餐廳服務(wù)員應將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應做好充分的準備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃;在服務(wù)時，應仔細觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

　　二、服務(wù)知識

　　餐廳服務(wù)員應具有較廣的知識面，具體內(nèi)容有：

　　1.基礎(chǔ)知識

　　主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學、外語知識等。

　　2.專業(yè)知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。

　　3.相關(guān)知識

　　主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。

　　三、服務(wù)能力

　　1.語言能力

　　語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表達。因此，餐廳服務(wù)員應具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務(wù)人員還應掌握一定的外語。

　　2.應變能力

　　由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時應變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的.需求。

　　3.推銷能力

　　餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。

　　4.技術(shù)能力

　　餐飲服務(wù)既是一門科學，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5.觀察能力

　　餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應具備敏銳的觀察能力，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。

　　四、身體素質(zhì)

　　1.身體健康

　　餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟，應調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。

　　2.體格健壯

　　餐飲服務(wù)工作的勞動強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

　　最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關(guān)培訓內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。

培訓方案篇4

　　一、活動主題:

　　與優(yōu)雅的邂逅--關(guān)于職場禮儀

　　二、活動目的:

　　為提高同學們的就業(yè)籌碼，加強職前培訓，增加職場禮儀的知識，社會發(fā)展學院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請社會發(fā)展學院熊曉紅院長給大學生講述職場禮儀知識，剖析當代職場禮儀規(guī)則。通過這次講座，幫助大學生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識，為在校大學生今后步入職嘗步入社會打下良好基矗

　　三、活動時間:

　　11月24日(周三下午)一點半至三點

　　四、活動地點:7-201

　　五、活動對象:

　　社會發(fā)展學院全體學生

　　六、主講人:熊曉紅

　　七、主持人:黃肖波

　　八、邀請嘉賓:許心恒、俞衛(wèi)良

　　九、活動流程:

　　1、所有活動對象提前20分鐘有序入座;

　　2、嘉賓提前10分鐘到場;

　　3、主持人介紹此次活動的主旨與流程，介紹主講人及其他到場嘉賓，宣布活動正式開始;

　　4、熊曉紅院長開始講座;

　　5、講座結(jié)束后，有問題的同學可以自由提問，由院長擇題解答;

　　6、講話結(jié)束，主持人宣布活動結(jié)束，各人員有序退場;

　　十、經(jīng)費預算:無

　　十一、前期準備:

　　1、聯(lián)系設(shè)計部海報宣傳;

　　2、聯(lián)系新聞網(wǎng)絡(luò)部進行新聞后期報導;

　　3、邀請主講人嘉賓;

　　4、通知各班參加按時參加;

　　5、PPT制作、時間及場地的確認與布置;

　　十二、預期效果:

　　本次活動特邀社會發(fā)展學院熊曉紅院長，以其從事禮儀教育的經(jīng)驗，為我們講述掌握職場禮儀的重要意義。本次講座會讓大學生與禮儀有一場優(yōu)雅的邂逅，為大學生的成功就職鋪開道路。

培訓方案篇5

　　一、指導思想：

　　為貫徹落實沈陽市及法庫縣“班班通”工程實施的有關(guān)文件精神，整體提高我校教師利用“班班通”設(shè)備及資源的教學應用能力，全面提高學校教育教學質(zhì)量。

　　二、培訓目標

　　為學�！鞍喟嗤ā痹O(shè)備責任人提供設(shè)備的安全使用、管理與維護方面專項培訓；為學校的全體教師提供不同層面的技術(shù)、理論和應用培訓，使其了解“班班通”工程在教育改革和發(fā)展中的地位和作用，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)以及在教育教學中的應用，并能夠利用工程所提供的軟硬件資源為學校教學服務(wù)。

　　三、培訓的組織形式與管理

　　本次培訓由學校信息化工作領(lǐng)導小組統(tǒng)一安排實施。按照學校制定的校本培訓工作方案組織全體教師參加培訓。同時做好檔案建設(shè)工作，建立培訓管理制度、健全培訓檔案，使培訓工作取得實效。

　　四、校本培訓安排

　　培訓對象：“班班通”設(shè)備責任人、學校各學科教師

　　培訓地點：學校計算機網(wǎng)絡(luò)教室、“班班通”工程設(shè)備現(xiàn)場

　　培訓時間：從20xx年3月15日開始每周一次

　　培訓負責人：常君徐鐵銘彭景陽

　　培訓內(nèi)容：

　　第一課班班通工程通識培訓；設(shè)備安全使用、管理與維護專項培訓

　　第二課老教師“計算機應用掃盲班”——計算機基礎(chǔ)知識應用培訓

　　第三課班班通工程設(shè)備使用現(xiàn)場培訓

　　第四課校園網(wǎng)（校園網(wǎng)站）安全使用培訓；計算機軟硬件設(shè)備維護培訓