業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案

時間：2023-02-18 16:22:44 培訓(xùn)方案我要投稿

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案通用6篇

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案通用6篇

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案1

　　我們制訂了個人的目標(biāo)體系，也對市內(nèi)的所有樓盤信息都進(jìn)行了摸底，也知道了每天要做的三件事的順序，同時還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)在開始對自己每天的時間進(jìn)行一下合理的安排：

　　一、想辦法制訂每日工作流程表

　　沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點(diǎn)時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

　　1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

　　2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

　　二、一天時間安排(參考建議版)

　　現(xiàn)在，我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的`特點(diǎn)，推出一個參考建議版的一天時間安排：

　　1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)

　　我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

　　2、設(shè)計跟進(jìn)(8：40—9：00)

　　業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

　　3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)

　　與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

　　4、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)

　　這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。

　　5、回公司打電話(16：00—18：00)

　　如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。

　　6、晚上要進(jìn)行客戶分析

　　業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進(jìn)行溝通。

　　7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)

　　希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案2

　　為確保公司業(yè)務(wù)員銷售技能與職業(yè)素養(yǎng)的提升，以及新進(jìn)業(yè)務(wù)員能盡快上崗，特制訂以下培訓(xùn)計劃:

　　一、培訓(xùn)對象:

　　1、公司在職業(yè)務(wù)人員; 針對該類培訓(xùn)對象，使其最終達(dá)到能熟悉產(chǎn)品的用法和意義，并對本公司產(chǎn)品的深入應(yīng)用作整體上的規(guī)劃，推動整個系統(tǒng)的整體應(yīng)用深度和廣度。

　　2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員。

　　針對該類培訓(xùn)對象，使其能迅速了解產(chǎn)品的`功能與特點(diǎn)，并且對公司有充分的了解和對行業(yè)有一定的認(rèn)知，盡快熟悉業(yè)務(wù)流程并且直接上崗。

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn):

　　公司會議室業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃

　　三、培訓(xùn)形勢:

　　為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用多種途徑對培訓(xùn)對象進(jìn)行培訓(xùn):

　　1、授課:由公司培訓(xùn)師在現(xiàn)場對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由產(chǎn)品的使用手冊支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛檩o助。

　　2、現(xiàn)場演練:在課堂后，要求業(yè)務(wù)員做現(xiàn)場演練，演練過程中去講解正確操作步驟，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員操作，并解答業(yè)務(wù)員的問題。

　　3、研討會:我們將通過定期組織研討會，和業(yè)務(wù)員一起對產(chǎn)品銷售、客戶拓展等問題進(jìn)行研討。

　　4、交流會:在工作開展過程中，我們會經(jīng)常與業(yè)務(wù)員相互交流工作的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1、公司前景發(fā)展;

　　2、產(chǎn)品功能介紹;

　　3、技能提升。

　　五、培訓(xùn)策略:

　　1、對新進(jìn)業(yè)務(wù)員采取定期集中培訓(xùn)制，每月開展一次系統(tǒng)性授課培訓(xùn)，若本月未達(dá)3人，可推遲一個月進(jìn)行開展。在授課后做現(xiàn)場演練及通關(guān)測評，讓新進(jìn)業(yè)務(wù)員盡快熟知專業(yè)及業(yè)務(wù)能力。

　　2、對在職業(yè)務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)制，不定期召開現(xiàn)場交流會或研討會，讓其在會議中進(jìn)行交流心得，并提出問題做現(xiàn)場解答。

　　六、培訓(xùn)要求:

　　1. 參訓(xùn)學(xué)員請穿深色職業(yè)裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴(yán)禁進(jìn)入培訓(xùn)會議室。

　　2. 請遵守培訓(xùn)紀(jì)律，維持培訓(xùn)秩序。

　　3. 出勤率必須達(dá)到100%。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案3

　　一. 客戶永遠(yuǎn)是對的

　　許多人都知道一個網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛情有關(guān)系，“老婆永遠(yuǎn)是對的，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯了，那絕對是因?yàn)槔瞎珱]做好，而導(dǎo)致老婆出錯�！�

　　同樣的道理，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶之所以有那么多問題或錯誤，必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實(shí)告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。

　　二. 忍耐與堅守

　　經(jīng)驗(yàn)往往是在事情的過程中得到的，而不僅僅是結(jié)果，所以能做到忍耐和堅守是吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的'基礎(chǔ)

　　保險的故事

　　三. 保持平常心和耐心

　　平常心怎么得到?處事不驚就是一個最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時刻，能冷靜分析，隨機(jī)應(yīng)變，這其實(shí)也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對。

　　世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因?yàn)闆]看習(xí)慣，其實(shí)看習(xí)慣了，也就正常了。

　　禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事

　　四. 每天都是新的，所以用快樂的心和微笑去面對。

　　把工作當(dāng)成生活的一部分，把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂的游戲，但不要把工作當(dāng)兒戲。

　　五.最好的演員

　　世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺上也就有了發(fā)揮的空間。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案4

　　一、目的

　　強(qiáng)調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

　　三、業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成：

　　1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補(bǔ)貼及提成構(gòu)成；

　　2、發(fā)放月薪=底薪+補(bǔ)貼+提成

　　四、業(yè)務(wù)員底薪及補(bǔ)貼設(shè)定：

　　業(yè)務(wù)員的底薪為20xx元/月。

　　1）交通補(bǔ)貼：未達(dá)到公司規(guī)定業(yè)績的.，補(bǔ)貼300元，超出公司規(guī)定業(yè)績的，可以實(shí)報實(shí)銷。

　　2）通訊補(bǔ)貼：30元/月，試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不能享受通訊補(bǔ)貼。

　　五、銷售任務(wù)

　　業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員前半個月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個月按正式員工的50%計算任務(wù)額，第三個月按正式員工的70%計算任務(wù)額，達(dá)到以上的轉(zhuǎn)為正式員工。

　　六、提成制度：

　　提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；

　　提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；

　　提成計算辦法：銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+高價銷售提成

　　凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額—當(dāng)月退貨金額

　　1、低價銷售：業(yè)務(wù)員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價范圍銷售產(chǎn)品，特殊情況需低價銷售的必須向銷售經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)申請，公司根據(jù)實(shí)際情況重新制定銷售提成百分比；

　　2、高價銷售提成：為規(guī)范價格體系，維持銷售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)惡性競爭，如果業(yè)務(wù)員高于公司規(guī)定最低價范圍銷售產(chǎn)品的，高出部分的2%將做為高價銷售提成。

　　七、激勵/懲罰制度

　　為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)三種銷售激勵方法：

　　1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予500元獎勵；

　　2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予1000元獎勵；

　　3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予20xx元獎勵；

　　4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；

　　5、試用期過后未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員，第一個月未完成規(guī)定業(yè)績的扣除底薪的10%，第二個月未完成的扣除20%，第三個月未完成直接開除。

　　6、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。

　　八、實(shí)施時間

　　本制度自20xx年1月1日起開始實(shí)施。

　　九、解釋權(quán)

　　本制度最終解釋權(quán)歸公司所有。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案5

　　作為公司的業(yè)務(wù)員，首先要對公司產(chǎn)品熟悉，了解產(chǎn)品特色、特點(diǎn)、價格、包裝、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品銷量。如果一名業(yè)務(wù)員不能很好的介紹自己公司的產(chǎn)品，介紹自己的服務(wù)特色，那么很難在客戶心里建立良好的形象。業(yè)務(wù)員還要對自己有信心，要感動客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶，和客戶拉近關(guān)系，有旺盛的斗志和銷售的悟性，一看就知道客戶需要什么產(chǎn)品，抓住對方的弱點(diǎn)，如果競爭產(chǎn)品沒有堆陳列就立馬把自己的產(chǎn)品推薦上去，主動要求堆碼陳列，促進(jìn)銷量的增加，多發(fā)揮自己的特點(diǎn)，多交流，多學(xué)習(xí)，早出成績，多出成績，多為自己創(chuàng)造業(yè)績，要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理和老板刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶貼心，必須做好銷售前的準(zhǔn)備，要信守承諾，做一個品質(zhì)高的人。而且上進(jìn)心也是不可或缺的，多學(xué)習(xí)，多請教，多聽，多問，問的時候要注意技巧，做該做的事情，調(diào)整好自己的情緒，保持微笑。

　　業(yè)務(wù)員要不斷的挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，要正確的認(rèn)識失敗，失敗是成功之母，成功后的成就感能推動你更加的奮進(jìn)，這將激起你取得成功的欲望，要把每次與客戶的談判，當(dāng)作你用人格魅力和膽識來征服一個人的機(jī)會。如果今天業(yè)務(wù)談判不成功，沒有達(dá)到預(yù)期的效果，那么多想想失敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明天應(yīng)該在哪些方面改進(jìn)，盡量達(dá)到自己預(yù)期的效果，把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給你的任務(wù)圓滿的`完成。多實(shí)踐，多付出！沒有誰更聰明，只有誰更努力，機(jī)會屬于更勤奮的人，幸運(yùn)屬于堅持不懈的人，強(qiáng)者創(chuàng)造機(jī)會，弱者等待機(jī)會。下面是業(yè)務(wù)員必須做到的十二點(diǎn)：嘴巴甜一點(diǎn)行動快一點(diǎn)做事勤一點(diǎn)抱怨少一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)語言美一點(diǎn)膽量大一點(diǎn)理由少一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)效率高一點(diǎn)腦筋快一點(diǎn)信心足一點(diǎn)

　　一、冠軍是一種習(xí)慣。

　　1、銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。

　　2、積極但不要心急，準(zhǔn)確地思維。

　　4、要問自己兩個問題：1、我今天學(xué)習(xí)了什么？2、我明天如何能做得更好？

　　5、大成就是小成績的累積。

　　6、成功是每一個環(huán)節(jié)都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴(yán)格。

　　7、銷售冠軍：重信用，守承諾。

　　8、銷售冠軍：一馬當(dāng)先，乘勝追擊。

　　9、銷售冠軍：重信用，守承諾。

　　10、銷售冠軍從每天拜訪20個客戶開始。

　　11、銷售冠軍沒有借口。

　　12、銷售冠軍絕對不低估競爭對手。

　　13、連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。

　　14、不要把身邊的人作為對手，而要把世界冠軍做為對手。

　　15、面對壓力才會成長。冠軍主動挑戰(zhàn)壓力。

　　二、沒有人生來會跳高，方法是后天學(xué)來的。

　　1、人要自信，但不能自大。

　　2、億萬富翁從百元開始，百元從交換名片、建立顧客檔案開始。

　　3、堅持創(chuàng)新，使你進(jìn)入競爭最少的領(lǐng)域。

　　4、自己白紙黑字寫下：“我可以做得更好的10個方面”？

　　三、行動力來自于活力。

　　1、失�。ㄝ敚┎灰o，關(guān)鍵要檢討，主動檢討是成功之母。

　　2、管好前景。

　　3、頂尖的推銷員，賣的是自己的態(tài)度。

　　4、我人生沒任何問題，只是態(tài)度有問題。

　　5、態(tài)度是一種選擇，你自己完全可做選擇。

　　6、必須主動與這世界上所有高手過招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案6

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭的趨勢，公司走向培訓(xùn)之路，培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，公司很需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)部門。因此，針對新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)作出如下規(guī)定：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)分三個階段：

　　一、崗前培訓(xùn)

　　由于新進(jìn)人員對公司認(rèn)識不深、了解不多，加上無工作經(jīng)驗(yàn)、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關(guān)崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容：

　　1、公司的`發(fā)展歷史和前景。

　　2、公司的發(fā)展策略與方針。

　　3、公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、權(quán)限劃分。

　　4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。

　　5、對新進(jìn)人員的思想教育、輔導(dǎo)及公司的相關(guān)要求，具體工作內(nèi)容、個人發(fā)展空間。

　　6、做人做事的正確心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

　　二、入職培訓(xùn)

　　新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育、訓(xùn)練。先在工廠生產(chǎn)線上實(shí)習(xí)一個月，使之對本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷售能力，車間實(shí)習(xí)期間主要內(nèi)容：

　　1、新招業(yè)務(wù)員到車間主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。

　　2、車間管理必須熱情接待、耐心指導(dǎo)、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導(dǎo)。

　　3、車間員工應(yīng)對其友好，并提供幫助。

　　4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關(guān)產(chǎn)品知識掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車間管理處了解相關(guān)信息。

　　5、董事長不定時對其工作進(jìn)行審視。

　　6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份工作總結(jié)報告，并虛心學(xué)習(xí)員工吃苦耐勞的精神。

　　三、專業(yè)知識培訓(xùn)

　　新招業(yè)務(wù)員(試用期)實(shí)習(xí)期滿后，經(jīng)過考核合格，可進(jìn)入到辦公室進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習(xí)，具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。

　　1、進(jìn)入辦公室工作后，首先應(yīng)虛心向各位老同事學(xué)習(xí)、請教。

　　2、跟在生產(chǎn)部計劃組、工藝組各學(xué)習(xí)一星期，了解其大致工作內(nèi)容、了解生產(chǎn)訂單及計劃安排、工藝參數(shù)等吸取其精華。

　　3、培訓(xùn)新人的專業(yè)知識，包括結(jié)構(gòu)、電鍍、顏色、生產(chǎn)檔次、報價技巧、國際生生意的做法等。

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