(精選)培訓(xùn)方案7篇
為了確保我們的努力取得實(shí)效，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編收集整理的培訓(xùn)方案7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)方案 篇1
校本培訓(xùn)的目的是在推進(jìn)課程改革中提升幼兒園的整體辦園水平，并為幼兒園的可持續(xù)發(fā)展提供師資的保障。園本培訓(xùn)的主體是本園的教師，為了切實(shí)做到提高教師的專業(yè)素質(zhì)，我園特制定本學(xué)年度的校本培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，為提高我校教師的綜合素質(zhì)，提高保教質(zhì)量，適應(yīng)教育改革發(fā)展和全面推進(jìn)素質(zhì)教育的需要，結(jié)合我園教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀，特制訂20xx-2007年度我園教師園本培訓(xùn)計(jì)劃。
二、園本培訓(xùn)目的
1、理論水平的提高。
本學(xué)年度，我園安排的幼兒園一日活動(dòng)保教細(xì)則，以及敘事性研究的學(xué)習(xí)，將引導(dǎo)教師們豐富幼兒教育的理論知識(shí)。讓教師們加深對(duì)幼兒教育的理解，促進(jìn)專業(yè)素質(zhì)的提高。
2、正確理念的樹立。
通過園本培訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固教師的職業(yè)道德，鞏固教師專業(yè)思想，使教師掌握必備的教育技能，樹立現(xiàn)代教育觀念，熟悉有關(guān)教育法規(guī)，不斷提高科學(xué)教育理論水平和教育教學(xué)研究能力，更新知識(shí)，提高執(zhí)教水平。使教師樹立正確的教育觀、兒童觀、游戲觀，不斷完善幼兒教師的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)，提高其實(shí)施幼兒教育教學(xué)的能力，以促進(jìn)教師專業(yè)成長。
3、專業(yè)技能的提升。
幼兒教師作為學(xué)前教育的第一線教育工作者，肩負(fù)著教育幼兒的重任。要促進(jìn)工作的'良性發(fā)展，只有讓專業(yè)技能得到提升。我園的園本培訓(xùn)，將從幼兒舞蹈編排技巧方面入手，引導(dǎo)教師們學(xué)習(xí)編排幼兒舞蹈的基本技巧，促進(jìn)教師專業(yè)技能的提高。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
幼兒園一日活動(dòng)保教細(xì)則、敘事性研究、家園合作、幼兒舞蹈編排技巧、讀書沙龍等等。讓教師們通過培訓(xùn)，跟上幼兒教育的時(shí)代步伐，新的幼教理念更好地在教育教學(xué)活動(dòng)得以體現(xiàn)。
四、具體措施：
1、根據(jù)我園的實(shí)際情況，嚴(yán)格按照“校本培訓(xùn)計(jì)劃”的時(shí)間、內(nèi)容要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、組織教師學(xué)習(xí)，采用講座和參與式培訓(xùn)相結(jié)合的方式，深入領(lǐng)會(huì)《綱要》精神，并和工作實(shí)際相結(jié)合，把《綱要》的精神落實(shí)到每一位員工的行動(dòng)中去。
3、開展教師自學(xué)活動(dòng)、要求教師認(rèn)真寫讀書筆記。
4、讓年輕教師向有經(jīng)驗(yàn)、有特長的教師學(xué)習(xí)，幫助她們盡快地提高教育教學(xué)水平，同時(shí)也有利于后者自身業(yè)務(wù)水平的提高。
5、引導(dǎo)教師寫出心得體會(huì)，進(jìn)一步加深對(duì)培訓(xùn)的理解。
6、通過培訓(xùn)，引導(dǎo)教師進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長，確定自己的發(fā)展方向。
五、培訓(xùn)管理
1、參培教師必須準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，無故遲到、早退、缺席者，不予計(jì)分。
2、參培教師必須嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，講話、打瞌睡、做與培訓(xùn)無關(guān)的事，不予計(jì)分。
3、學(xué)習(xí)過程中，積極參加討論，大膽發(fā)表自己的意見和見解，及時(shí)總結(jié)，寫好心得體會(huì)，學(xué)習(xí)效果明顯，并遷移到實(shí)際工作中去，否則不予計(jì)分。
培訓(xùn)方案 篇2
遵照區(qū)教育局指示，充分利用暑期時(shí)間，加強(qiáng)教師自身的專業(yè)化建設(shè)，廣泛開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。根據(jù)學(xué)校教師團(tuán)隊(duì)發(fā)展的實(shí)際需要，特制定本暑期校本培訓(xùn)方案。
一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主題
1、圍繞構(gòu)建和諧型學(xué)校建設(shè)的主題，重點(diǎn)結(jié)合教師與社會(huì)融合，教師與社區(qū)交流及教師與學(xué)生交談的專業(yè)化要求，深入學(xué)習(xí)和深刻認(rèn)識(shí)教師和學(xué)校間同榮共辱的關(guān)系，樹立健康向上和諧發(fā)展的.核心價(jià)值觀。
2、針對(duì)當(dāng)前教師特別是青年教師在課堂教學(xué)中存在的問題和困惑，聯(lián)系學(xué)科特征、學(xué)生實(shí)際，學(xué)習(xí)探討提高教學(xué)能力的課題。
3、面對(duì)時(shí)代和社會(huì)的快速變革，思考和討論班主任隊(duì)伍建設(shè)需要面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)。
二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方式
1、自主閱讀，以相關(guān)的教科研讀物為重點(diǎn)。全體教師認(rèn)真閱讀《陶行知教育論著百篇》和《機(jī)遇與挑戰(zhàn)——建設(shè)新課程讀本》，選擇性閱讀《江蘇教育研究》《蘇州教育研究》《教師教育研究》等專業(yè)刊物，并認(rèn)真寫作讀書筆記。
2、集中培訓(xùn)。邀請(qǐng)有關(guān)專家開設(shè)專題講座，選擇部分本校教師作學(xué)習(xí)實(shí)踐思考方面的交流。
3、座談?dòng)懻�。分期分批分類進(jìn)行有主題的座談?dòng)懻摚攸c(diǎn)反映自己在實(shí)際工作中的疑難問題，討論應(yīng)對(duì)的策略。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排
1、7月12日—8月18日，教師自主閱讀，自主學(xué)習(xí)與寫作。
2、8月21日，全體正副班主任集中培訓(xùn)（含35周歲以下青年教師）。
3、8月22日，全校教師集中培訓(xùn)一天。上午專家講座，下午分組討論。
4、8月23日，全體35周歲以下青年教師集中培訓(xùn)一天。上午聽講座，下午座談?dòng)懻摗?/p>
5、8月28日前，全體教師上交學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)，學(xué)校將選擇部分優(yōu)秀作品，以《石湖書院視窗》形式印發(fā)到全校教師。
培訓(xùn)方案 篇3
為貫徹落實(shí)《阜寧縣中小學(xué)教師信息技術(shù)與應(yīng)用能力培訓(xùn)考核方案》，充分發(fā)揮現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備的使用效率，進(jìn)一步提高教師應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備的能力，打造一支適應(yīng)教育信息化要求的新時(shí)代教師隊(duì)伍，特制訂此校本培訓(xùn)方案。
一、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┩ㄟ^集中培訓(xùn)與日常研訓(xùn)，促使教師基本掌握信息技術(shù)與課程整合的教學(xué)設(shè)計(jì)基本理論與技術(shù)、課堂多媒體操作、課件制作等信息化教學(xué)基本技能。
�。ǘ┐龠M(jìn)教師教學(xué)方式的根本轉(zhuǎn)變，推進(jìn)課堂信息化教學(xué)。
�。ㄈ┙⑷Ｐ畔⒓夹g(shù)與課程整合骨干教師人才隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)與考核對(duì)象
1968年1月1日后出生的教師均須參加培訓(xùn)和考核，超齡教師可自愿報(bào)名參加。計(jì)算機(jī)（信息技術(shù)）專業(yè)教師和縣級(jí)以上教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人還須參加Flash培訓(xùn)考核工作。
三、培訓(xùn)與考核內(nèi)容
1.信息技術(shù)基礎(chǔ)部分：教師能夠?qū)τ?jì)算機(jī)進(jìn)行必要的維護(hù)，能較熟練地使用辦公軟件進(jìn)行文字處理、素材加工，能利用電子表格進(jìn)行公式運(yùn)算。
2.信息技術(shù)應(yīng)用部分：掌握多媒體課件設(shè)計(jì)基本知識(shí)，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和資源庫管理系統(tǒng)，能夠制作多媒體電子教案。
3.多媒體教學(xué)設(shè)備操作使用：能規(guī)范操作液晶投影機(jī)、視頻展臺(tái)等多媒體設(shè)備，能規(guī)范操作卡座、功放等教學(xué)音響設(shè)備，能熟練運(yùn)用多媒體教學(xué)設(shè)備和教學(xué)音響設(shè)備開展教學(xué)活動(dòng)，并掌握一定的多媒體設(shè)備與教學(xué)音響系統(tǒng)的日常維護(hù)知識(shí)。
4.多媒體課件設(shè)計(jì)與制作：
�、臥owerpoint幻燈片的設(shè)計(jì)與版式；文本、圖像、聲音、視頻、動(dòng)畫的采集、加工、編輯、裝飾的方法和技巧；
⑵學(xué)科動(dòng)畫工具（Flash）開發(fā)及設(shè)計(jì)方法。
四、培訓(xùn)方式及時(shí)間
1、分散自學(xué)：教師要通過自學(xué)，基本了解和掌握信息技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容及相關(guān)技能。
2、集中培訓(xùn)：根據(jù)課程內(nèi)容及參訓(xùn)教師的`實(shí)際,采取集中講授、操作練習(xí)、小組研討、互相交流等方式,保證培訓(xùn)的實(shí)效,切實(shí)提高教師的實(shí)際操作能力。
3、培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)地點(diǎn)：
培訓(xùn)時(shí)間：自20xx年3月初開始，20xx年8月結(jié)束。每單周三為集中培訓(xùn)時(shí)間�？己藭r(shí)間為8月23至28日(具體時(shí)間待定)。
培訓(xùn)地點(diǎn)：開發(fā)區(qū)小學(xué)多媒體教室
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校成立以校長為組長的培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由教導(dǎo)處、總務(wù)處、電教處等相關(guān)人員組成。
組 長：佟紅升
副組長：戴耀松
成 員：劉利民 葉根生 何志慧 吳必林
六、培訓(xùn)具體要求
1、制定相應(yīng)的培訓(xùn)工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立切實(shí)可行的各種應(yīng)用培訓(xùn)管理與評(píng)價(jià)機(jī)制。
2、在培訓(xùn)之前進(jìn)一步檢查、維修培訓(xùn)硬件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)，確保順利開展培訓(xùn)。
3、建立完備的培訓(xùn)人員考勤和監(jiān)督檢查制度，保證參訓(xùn)人員數(shù)量，確保提高本次參訓(xùn)教師課程整合技術(shù)應(yīng)用水平。
4、細(xì)化過程管理并形成完整的培訓(xùn)記錄。
二0xx年三月二十八日
培訓(xùn)方案 篇4
以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的員工培訓(xùn)課程。項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，上報(bào)物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。
員工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主/住戶服務(wù)，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽(yù)和形象。因此，對(duì)員工的培訓(xùn)十分重要。參考物業(yè)公司20xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃
入職培訓(xùn)：由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
崗位培訓(xùn)：各部門根據(jù)實(shí)際需要及具體工作要求，分別對(duì)員工分專業(yè)再培訓(xùn)。
1)知識(shí)即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專業(yè)知識(shí)、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該對(duì)凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)有一定的了解，以隨時(shí)滿足業(yè)主/住戶的需要。
2)能力即應(yīng)會(huì)。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。
3)態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的'態(tài)度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個(gè)清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.
培訓(xùn)的組織方式
為加速"凌波麗景"的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個(gè)完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進(jìn)行工作計(jì)劃。內(nèi)部培訓(xùn)由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項(xiàng)目進(jìn)行考察及現(xiàn)場陪訓(xùn)。
員工培訓(xùn)制度
1)員工培訓(xùn)資格
按照各物業(yè)項(xiàng)目管理處的在職員工，按部門、職級(jí)進(jìn)行分類，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃外，項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)安排。
2)員工培訓(xùn)安排
物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項(xiàng)目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。
1、每一課程約在兩小時(shí)至三小時(shí)之間；
2、基本課程在周六及周日早上九時(shí)至中午期間舉行；其他現(xiàn)場實(shí)地培訓(xùn)及針對(duì)性的培訓(xùn)課程，安排在交接班上下時(shí)段進(jìn)行。
3、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進(jìn)行；
4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點(diǎn)及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排。
5、培訓(xùn)教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。
1)培訓(xùn)評(píng)估
每一員工可按其職級(jí)參加基本課程及專題課程，而有關(guān)一個(gè)專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會(huì)進(jìn)行測驗(yàn)，而完成其職級(jí)所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。
員工培訓(xùn)計(jì)劃
2)培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)分四期，首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)課程。此期為兩時(shí)半個(gè)月時(shí)間；第二期為專業(yè)性的課程，針對(duì)不同的功能部門工作需要，安排有關(guān)的員工培訓(xùn)計(jì)劃課程，此期為三個(gè)月時(shí)間，各個(gè)部門將同期隔斷分開進(jìn)行培訓(xùn)；第三期為溫習(xí)及專題培訓(xùn)，根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后，進(jìn)行員工溫習(xí)，同時(shí)按照"凌波麗景"的項(xiàng)目特性和管理要求，安排專題培訓(xùn)，以配合現(xiàn)場實(shí)際需要。最后一期為外部培訓(xùn)及評(píng)估考核，根據(jù)員工的職能職別，由人力資源部，項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，上報(bào)物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。在考察完畢后，對(duì)全體員工進(jìn)行全面評(píng)估及考核，以核定員工培訓(xùn)計(jì)劃課程和人員的最終成效
培訓(xùn)方案 篇5
為了更好地促進(jìn)新教師的專業(yè)化成長，提升專業(yè)能力，讓新教師更好、更快地勝任幼兒園的保教工作，未來幼兒園計(jì)劃在20xx---20xx學(xué)年開展以下一系列教師的入職培訓(xùn)以及后續(xù)的在崗培訓(xùn)。
系列之一：園長座談(入職培訓(xùn))
為了讓新教師更加深入地了解幼兒園的理念、目標(biāo)、制度，在新教師入職前開展座談活動(dòng)。內(nèi)容包括：幼兒園教師禮儀規(guī)范和職業(yè)道德；幼兒園一日活動(dòng)組織、安全帶班；家園互動(dòng)與溝通等。讓新教師知道要時(shí)刻注意自己的著裝、言行舉止，意識(shí)到幼兒教師這一職業(yè)的重要性和艱巨性，同時(shí)我們對(duì)新教師也提出了希望——作為一名新教師，要善于學(xué)習(xí)，樂于思考，真正地關(guān)心、愛護(hù)幼兒，熱愛幼兒教師這份職業(yè)，在實(shí)踐與成長中收獲快樂。
系列之二：教學(xué)活動(dòng)觀摩與交流研討(后期在崗培訓(xùn))
教學(xué)觀摩活動(dòng)有助于先進(jìn)教學(xué)理念和教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的傳播和推廣，既給教師們創(chuàng)造了互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也促進(jìn)了教師教學(xué)技能的提高。新教師可以向老教師聽課學(xué)習(xí)，即觀摩老教師的教學(xué)活動(dòng)。后期新教師可開展一次公開教學(xué)活動(dòng)，由幼兒園統(tǒng)一安排全園教師聽課、評(píng)課。
系列之三：基本功技能培訓(xùn)(在崗培訓(xùn))
為了使新教師能更好地了解和掌握教學(xué)的技能，幼兒園將有計(jì)劃地對(duì)各位在職教師開展基本功培訓(xùn)。培訓(xùn)包括：彈、唱、跳、畫、說等技能以及教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃撰寫指導(dǎo)，如學(xué)習(xí)活動(dòng)計(jì)劃撰寫、講故事、幼兒早操等。
教師專業(yè)發(fā)展一般要經(jīng)歷三個(gè)階段：角色適應(yīng)階段——主動(dòng)發(fā)展階段——最佳創(chuàng)造階段。新教師正處于角色適應(yīng)階段，在這一階段形成的職業(yè)認(rèn)識(shí)、責(zé)任感和技能，對(duì)教師的專業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有非同一般的意義。希望在全園教師的幫助、指導(dǎo)下，新教師能積極參與其中，本著不懂就問的態(tài)度，在工作中取長補(bǔ)短，認(rèn)真學(xué)習(xí)。希望通過一學(xué)年的系列在崗培訓(xùn)，新教師們的專業(yè)基本功與教育教學(xué)水平能得到鍛煉與提升，盡快熟悉崗位工作，做一名合格的幼兒教師。 附：未來幼兒園新教師培訓(xùn)內(nèi)容
一、師德篇：
1、熱愛幼兒，尊重幼兒。關(guān)心愛護(hù)全體幼兒，尊重幼兒，平等、公正對(duì)待幼兒。嚴(yán)禁體罰、變相體罰或諷刺漫罵挖苦幼兒，促進(jìn)幼兒全面、主動(dòng)、健康地發(fā)展。
2、為人師表，堪為人師。
模范遵守社會(huì)公德，作風(fēng)正派，嚴(yán)于律己，以身作則，注重身教。
3、尊重家長，廉潔從教。
主動(dòng)與幼兒家長聯(lián)系，認(rèn)真聽取意見和建議，取得支持和配合。積極宣傳科學(xué)的教育思想和方法，不訓(xùn)斥、指責(zé)幼兒家長。堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺
抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響。不利用職責(zé)之便謀取私利。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，豁達(dá)大度。
謙虛謹(jǐn)慎、尊重同事，誠懇待人、豁達(dá)大度，互相學(xué)習(xí)、互相幫助。不議論、不傳播流言蜚語，說話要對(duì)人對(duì)己負(fù)責(zé)。
二、敬業(yè)篇：
1、愛崗敬業(yè)、依法執(zhí)教。
熱愛幼教事業(yè)，熱愛幼兒園，盡職盡責(zé)，注意培養(yǎng)幼兒具有良好的思想品德。認(rèn)真?zhèn)湔n上課，不敷衍塞責(zé)，不傳播有害幼兒身心健康的思想。
2、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、積極創(chuàng)新。
樹立正確的兒童觀、教育觀，尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育、教學(xué)和科研水平。
3、因材施教，注重實(shí)踐。
樹立正確的人才觀，重視發(fā)展幼兒的個(gè)性，開發(fā)幼兒的潛能，注重幼兒實(shí)踐及動(dòng)手能力的`培養(yǎng)。
4、終身學(xué)習(xí)，求善求真。
有意識(shí)地進(jìn)行知識(shí)的更新和相應(yīng)能力的提高。要以超前意識(shí)為基礎(chǔ)，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，主動(dòng)發(fā)展，形成獲取、處理、使用各種信息的能力，不斷增強(qiáng)自我發(fā)展能力。
三、禮儀篇：
1、儀表得體，舉止端莊。
上班時(shí)，穿戴整潔、大方，姿態(tài)端莊，舉止得體，不袒胸露背，濃莊艷抹，不戴過多的金銀飾品，不涂指甲油。
2、說話有禮，行動(dòng)文明。
使用禮貌用語；園內(nèi)必須使用普通話進(jìn)行教學(xué)、發(fā)言、交談；接聽電話要注意規(guī)范化的禮貌用語,語言應(yīng)運(yùn)用得自然流利，要輕聲、簡短、語氣親切、溫和，切忌生硬、粗俗或不耐煩，要充分體現(xiàn)幼兒園的形象。與人發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，要冷靜有耐心，堅(jiān)持以理服人，即使面對(duì)言語粗暴的人，也要表現(xiàn)出節(jié)制、有禮貌。
3、學(xué)會(huì)微笑，以禮待人。
園內(nèi)遇到同事，應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意，遇到幼兒及家長要互致問候；遇到參觀視察來訪等外來人員，要以禮相待，正面相見時(shí)要微笑點(diǎn)頭示意，坐姿時(shí)如遇領(lǐng)導(dǎo)、客人詢問時(shí)要起立招呼，形成一種彬彬有禮、溫馨和諧的氛圍；接待家長和公事客人，要熱情有禮，起立迎送，體現(xiàn)本園教職工應(yīng)有的姿態(tài)。
4、園內(nèi)園外，注重修養(yǎng)。
參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、講座、活動(dòng)時(shí)，不遲到早退缺席，不隨意進(jìn)出。必須進(jìn)出時(shí)，需與主持人或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打招呼，動(dòng)作要輕，開會(huì)、聽講座時(shí)，必須隨帶筆記本進(jìn)行摘記，報(bào)告、講座、發(fā)言或演出結(jié)束后，要熱情鼓掌。不準(zhǔn)私自挪用公用物品和他人物品，嚴(yán)禁故意破壞或不負(fù)責(zé)任損壞公用物品和設(shè)備。借領(lǐng)財(cái)物要嚴(yán)格按規(guī)定辦理手續(xù)。禁止以散漫的儀容儀表參加各種會(huì)議活動(dòng)和接待來園客人，自覺維護(hù)幼兒園公眾形象。
四、幼兒園一日活動(dòng)組織要求:
(一)晨接活動(dòng)組織:
1、主動(dòng)向幼兒、家長問好，態(tài)度熱情親切。
2、認(rèn)真觀察幼兒的精神面貌及情緒表情（臉色、皮膚、眼神等）有無異常現(xiàn)象，妥善處理好異常情況。
3、仔細(xì)觀察幼兒有無攜帶不安全物品，如有攜帶，及時(shí)進(jìn)行教育并妥善保管，并在下午離園時(shí)與家長做好交接。
4、做好藥物交接，準(zhǔn)確掌握藥品劑量、服用時(shí)間、服用方式、服用注意事項(xiàng)。
5、有選擇的組織并指導(dǎo)值日生工作：如收拾整理活動(dòng)區(qū)環(huán)境、整理圖書、照料自然角、報(bào)告本班缺勤小朋友等。
6、有計(jì)劃的組織晨間活動(dòng)：準(zhǔn)備好玩具、活動(dòng)材料及體育活動(dòng)器械，讓幼兒參加自己喜愛的各種活動(dòng)。
7、上課教師要提前做好上課準(zhǔn)備,新教師要做好配班工作以及學(xué)習(xí)。
(二)、戶外活動(dòng)的組織：
1、戶外活動(dòng)前，要根據(jù)主班教師的活動(dòng)目標(biāo)準(zhǔn)備好活動(dòng)器材。
2、根據(jù)幼兒情況，適當(dāng)脫衣服，給幼兒塞好毛巾。
3、注意觀察每一位幼兒，注意活動(dòng)器具的安全。
4、看好幼兒，要求幼兒按順序玩，不能擁擠和推打，追逐打跑。
5、幼兒在戶外活動(dòng)中，教師人員要全神貫注，不得隨意離開幼兒。
6、注意戶外場地的安全，及時(shí)提醒幼兒注意安全。
7、關(guān)心幼兒的衣服，情緒，對(duì)幼兒汗?jié)竦囊路皶r(shí)更換。
8、控制好幼兒的活動(dòng)量，如果是滿頭大汗活動(dòng)量很大的幼兒要求停下來休息。
9、做好活動(dòng)后的整理和安全防護(hù)工作。
(三)、早操的組織：
1、帶領(lǐng)幼兒排好隊(duì)走到位置。
2、注意觀察，觀察孩子的精神狀態(tài)，提醒幼兒做起來。
3、要求幼兒聽著音樂節(jié)奏做操，在做操的過程中，提示幼兒動(dòng)作到位有精神。
4、適時(shí)的表揚(yáng)做操認(rèn)真的幼兒，給幼兒信心和勇氣，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
5、對(duì)于特別不認(rèn)真的幼兒，可以常識(shí)一些懲罰的方法，比如從新做一遍，或者跟著小班、托班弟弟妹妹做等，讓幼兒意識(shí)到不認(rèn)真做操不行，還是要認(rèn)真做的。
6、早操結(jié)束，整隊(duì)，提出走回去的要求，教師一前一后帶領(lǐng)孩子進(jìn)入活動(dòng)室。
(四)、盥洗的組織：
1、提醒幼兒有秩序進(jìn)入盥洗室，要求不擁擠,教育幼兒便后沖凈，洗手。
2、關(guān)注班級(jí)中的幼兒，對(duì)不同的幼兒有不同的觀察指導(dǎo)的方法和要求。特別愛玩水的教師多看好，對(duì)不會(huì)洗手的幼兒，由老師幫助洗。
(五)、集體教學(xué)活動(dòng)的組織：
1、配合主班教師做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備。
2、注重配合主班教師的教學(xué)活動(dòng)。
(六)、餐前活動(dòng)組織：
1、進(jìn)餐前15分鐘提醒幼兒結(jié)束活動(dòng)，做好盥洗，準(zhǔn)備進(jìn)餐。
2、進(jìn)行一些安靜的活動(dòng)，如講故事，念兒歌、聽音樂等，穩(wěn)定幼兒情緒，讓幼兒有一個(gè)良好的進(jìn)餐環(huán)境。
3、一位老師組織活動(dòng)，一個(gè)老師分發(fā)飯菜。
4、根據(jù)每餐食譜，向幼兒科學(xué)的介紹飯菜營養(yǎng)，激發(fā)幼兒進(jìn)餐欲望。
(七)、午睡的組織：
1、組織幼兒安靜入寢，進(jìn)行午檢，注意幼兒身體、情緒狀況，要求幼兒不帶異物上床。
2、提醒幼兒將自己的鞋子擺放整齊。
3、指導(dǎo)或幫助幼兒鋪好床被，有順序穿脫衣服，整齊擺放在指定位置上。
4、教給幼兒折衣服的方法，要求折整齊放在固定位置。
5、細(xì)心觀察幼兒午睡情況，對(duì)睡眠不安穩(wěn)的幼兒要仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)不適及時(shí)處理，隨時(shí)巡查為幼兒蓋好被子，教給孩子正確的睡姿并注意糾正幼兒不良的睡眠習(xí)慣。
6、起床時(shí)候指導(dǎo)好幼兒。
7、幼兒起床離開睡眠室后整理床鋪及開窗通風(fēng)。
(八)、游戲的組織：
1、創(chuàng)設(shè)豐富適宜的游戲區(qū)角，指導(dǎo)幼兒自制玩具，豐富游戲材料，保證充足的游戲時(shí)間。
2、有計(jì)劃有步驟地指導(dǎo)幼兒開展的游戲活動(dòng)。必要時(shí)作好游戲記錄。
3、培養(yǎng)幼兒良好的游戲習(xí)慣，交往習(xí)慣和文明禮貌行為。在游戲中能遵守規(guī)則，與同伴合作、謙讓，分享，感受角色扮演的快樂。
4、指導(dǎo)幼兒分類收拾玩具，整理場地，培養(yǎng)初步的秩序感和責(zé)任感。
5、提醒幼兒正確運(yùn)用玩具，注意安全保護(hù)。
(九)、離園活動(dòng)的組織：
1、幫助幼兒整理儀表儀容，讓幼兒干凈、整潔、情緒愉快安全離園。
2、提醒幼兒檢查自帶物品和老師發(fā)放的通知等。
3、熱情接待家長，及時(shí)回復(fù)家長囑咐事宜，隨機(jī)和家長交流幼兒活動(dòng)情況。
4、收拾整理教室，對(duì)缺勤幼兒進(jìn)行電話聯(lián)系，及時(shí)了解情況，處理到位。
培訓(xùn)方案 篇6
第一章：防火檢查
消防工作是物業(yè)管理工作的一個(gè)內(nèi)容，盡管火災(zāi)的發(fā)生是由各種原因造成的，但是這是可以預(yù)防的，并且預(yù)防火災(zāi)是一項(xiàng)只能做好，不能做壞的工作。否則，將會(huì)有嚴(yán)重后果和不堪設(shè)想的損失。
所以，要求我們值班員做到：“懂本崗位（責(zé)任區(qū)）火災(zāi)危險(xiǎn)性和火災(zāi)預(yù)防措施，檢查并及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。熟悉花園內(nèi)消防器材性能、使用方法和存放地點(diǎn)。熟悉火災(zāi)的撲救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室內(nèi)消防栓、消防栓加壓閥、水泵房）�！�
即“一懂三熟悉”。做到“ 三懂、三會(huì)、三能”：
三懂：懂本崗位的火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂火災(zāi)預(yù)防措施、懂火災(zāi)的撲救方法。
二會(huì)：會(huì)使用滅火器材、會(huì)報(bào)警。
三能：能自覺遵守消防規(guī)章制度、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患、能有效的撲救初期火災(zāi)。
第一節(jié) 防火檢查其目的
防火檢查目的在于貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。發(fā)現(xiàn)和消除火險(xiǎn)隱患，要求對(duì)防火的對(duì)象、設(shè)施查個(gè)明白。以現(xiàn)不安全的因素，及時(shí)整改解決，落實(shí)防火安全措施，消除火險(xiǎn)隱患。把火災(zāi)事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。
火險(xiǎn)隱患：是指生產(chǎn)、生活中有可能直接造成火災(zāi)危害的不安全因素。
第二節(jié) 防火檢查的組織形式
防火檢查不是一項(xiàng)臨時(shí)性的措施，更不能一勞永逸，這是一項(xiàng)長期的、經(jīng)常的工作，開展防火檢查，一般為經(jīng)常性檢查和季節(jié)性檢查相結(jié)合。（一）、班組檢查。（二）、定期檢查。
�。ㄈ⒉块T經(jīng)理檢查。
第 三節(jié) 防火檢查的內(nèi)容
防火檢查工作，涉及面廣、技術(shù)性強(qiáng)，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對(duì)象，和設(shè)施的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)掌握防火業(yè)務(wù)、技術(shù)，要善于發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患。
主要的檢查內(nèi)容有：
1、 用火、用電的安全管理情況；
2、 易燃、易爆防火安全管理情況；
3、 消防器材維護(hù)、保養(yǎng)情況；
4、 火警事故調(diào)查、處理情況。
第三節(jié) 消防工作的基本任務(wù)
一、控制、消除發(fā)生火災(zāi)、爆炸的一切不安全條件和因素。
二、限制、消防火災(zāi)、爆炸蔓延，擴(kuò)大的條件和因素。
三、保證有足夠的消防人員和消防車設(shè)備，以便一旦發(fā)生火災(zāi)能及時(shí)撲救，減少損失。
四、保證有足夠的安全通道、出口，以便人員逃生和物資疏散。
五、徹底清查火災(zāi)、爆炸原因，做到“三不放過”：
三不放過：即原因不明不放過；責(zé)任事故者和群眾未受到教育不放過；防火措施不落實(shí)不放過。
第二章 高層建筑的消防工作任務(wù)
第一節(jié) 高層建筑的.防火
高層建筑，顧名思義是指體型高、樓層多的建筑。10層（含10層）以上24米以上的建筑物。
高層建筑的火災(zāi)危險(xiǎn)性比一般建筑要在的多，一旦發(fā)生火災(zāi)，由于樓層高、人員多、蔓延快、撲救疏散都很困難，往往造成慘重的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。因此，如何做好高層民用建筑的防火工作，已成為我國的消防工作的重題，必須引起在力重視。
一、 高層建筑火災(zāi)有什么特點(diǎn)
1、 損失大，社會(huì)影響大。
2、 火災(zāi)發(fā)展猛烈、迅速。高層建筑內(nèi)有很多縱向豎井，如電梯間、樓梯間、管道井、電纜井。火災(zāi)發(fā)生時(shí)，這些垂直
堅(jiān)井都起著煙囪拔火作用，據(jù)實(shí)測，熱煙氣垂直向上蔓延的速度為3—4m/s，100m以上高樓著火后不到1分鐘，熱煙氣便會(huì)充滿整個(gè)建筑物。
3、 火災(zāi)時(shí)，疏散困難，逃生不易。高層建筑距地面高，疏散時(shí)間長，疏散距離遠(yuǎn)，人員多，火災(zāi)時(shí)又往往停電，電梯停開，照明系統(tǒng)中斷，室內(nèi)漆黑、濃煙滾滾，逃生人員爭先恐后，互相擁擠，踐踏，使得火災(zāi)時(shí)逃生極為困難。
4、 撲救困難。
二、 室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展過程及特點(diǎn)
絕大部分建筑火災(zāi)，最初都是發(fā)生在建筑物內(nèi)的某個(gè)房間（或區(qū)域），然后蔓延至整個(gè)樓層，乃至整個(gè)建筑物。要有效地控制建筑物火災(zāi)的發(fā)生，發(fā)展及倒塌破壞，就必須了解室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展過程及特點(diǎn)。
三、 室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展大致可分四個(gè)階段，即初起階段、發(fā)展蔓延階段、發(fā)展猛烈階段和衰減熄滅階段。
室內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，最初只局限于起火部位周圍可燃物的燃燒，隨后是衣物、 家具、墻壁飾面及天棚起火，最后整個(gè)房間全部起火，與此同時(shí)，熱氣流從內(nèi)墻門及外墻窗口噴出，向起火樓層及整個(gè)建筑物蔓延，導(dǎo)致整個(gè)建筑物全部起火。
第二節(jié) 高層建筑火災(zāi)原因
一、吸煙不慎
這是最常見的起火原因，常見的情況有：
1、 亂扔煙頭，引起地毯、沙發(fā)、衣服等可燃物起火；
2、 在沙發(fā)上、床上或酒醉吸煙瞅著后引起火災(zāi)；
3、 將未熄滅的煙頭隨意扔入垃圾箱引起著火；
4、 在禁止吸煙的地方違章吸煙。
在進(jìn)行裝修作業(yè)時(shí)，為什么不能隨意亂扔煙頭？
據(jù)則定，香煙中心溫度700—800°C，表面溫度為200—300°C，水平放置時(shí)，一般14—15分鐘燒完，垂直放置時(shí)，由下往上燃燒速度快些，約12—13分鐘燒完。若將香煙放在席夢思床墊上，立即使床墊發(fā)生陰燃，5分鐘即可聞到焦煙味，25分鐘煙霧嗆眼睛，1。5小時(shí)陰燃發(fā)展成明火，火焰高達(dá)35cm。裝修施工現(xiàn)場的鋸末、刨花、廢紙、油漆、廢棉紗、廢布頭、地毯、被褥、床單、雜單均可被引燃，從而引起火災(zāi)。消防部門做過統(tǒng)計(jì)，全國平均每天要發(fā)生10多起吸煙而引起的火災(zāi)，平均每天經(jīng)濟(jì)損失20多萬元。在裝修施工過程中，裝修材料應(yīng)堆放整齊、鋸末、廢紙、廢布應(yīng)急時(shí)清掃，施工現(xiàn)場不允許亂扔煙頭。
二、電氣火災(zāi)
電氣火災(zāi)的情況比較復(fù)雜，常見的有：
1、 使用電爐、電熨斗等電熱器設(shè)備后，沒有切斷電源烤著可燃物。
2、 照明燈具設(shè)置不當(dāng)，烤著可燃物。
培訓(xùn)方案 篇7
一、 基本情況
目前，針對(duì)酒店培訓(xùn)工作出現(xiàn)較多問題，人力資源部提出對(duì)培訓(xùn)及質(zhì)檢的整改方案。望各部門予以配合，加強(qiáng)合作，共同出色完成酒店的各項(xiàng)培訓(xùn)及質(zhì)檢計(jì)劃。
二、 目前培訓(xùn)、質(zhì)檢存在的主要問題
�。�1）關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃：
部門依舊存在未準(zhǔn)時(shí)在每月25號(hào)向人力資源部提交月培訓(xùn)計(jì)劃與月自檢計(jì)劃。各部門在已提交的培訓(xùn)計(jì)劃中，培訓(xùn)目的一項(xiàng)未填寫或填寫內(nèi)容模糊，培訓(xùn)方向不明確。
（2）關(guān)于周培訓(xùn)總結(jié)：
各別部門依舊未按照人力資源部有關(guān)規(guī)定在每周五及時(shí)提交周培訓(xùn)報(bào)告單。并且在培訓(xùn)報(bào)告單中只附有簽到頁，未提交培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)情況難以做出正確總結(jié)。
�。�3）各部門培訓(xùn)師
各部門未能與人力資源部進(jìn)行有效溝通。導(dǎo)致培訓(xùn)月主題培訓(xùn)、人力資源部組織的培訓(xùn)、各部門組織的培訓(xùn)未能達(dá)到培訓(xùn)要求。
（4）新員工入職培訓(xùn)
目前新員工入職培訓(xùn)遲到、缺勤、早退情況嚴(yán)重。培訓(xùn)過程中各別部門中途叫走培訓(xùn)員工情況較為普遍。新員工培訓(xùn)工程中睡覺、聊天、玩手機(jī)情況嚴(yán)重。
（5）人力資源部組織的培訓(xùn)
由人力資源部組織的主題活動(dòng)月培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、培訓(xùn)師培訓(xùn)未得到各部門的`重視。缺勤、早退情況較為普遍。
三、 整改措施
�。�1）各部門培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)遵循主題培訓(xùn)月內(nèi)容、酒店經(jīng)營情況、部門存在問題（技能、職責(zé)、服務(wù)理念）。要求部門對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容由淺及深、循序漸進(jìn)。
�。�2）各部門每月25號(hào)必須提交本部門月培訓(xùn)計(jì)劃及自檢計(jì)劃。人力資源部將于下月開始每月月中向各部門遞交關(guān)于下個(gè)月的培訓(xùn)主題文件。
�。�3）25號(hào)未能及時(shí)提交月培訓(xùn)和自檢計(jì)劃的的部門，扣除部門管理人員考核表上相應(yīng)分值。
�。�4）部門提交的月培訓(xùn)計(jì)劃、自檢報(bào)告由人力資源部進(jìn)行審核。不合格的月培訓(xùn)計(jì)劃、自檢報(bào)告由人力資源部提出意見后發(fā)回部門，部門培訓(xùn)師進(jìn)行整改。
�。�5）每周如部門培訓(xùn)計(jì)劃有變，則由部門培訓(xùn)師通知人力資源部做相應(yīng)調(diào)整。
�。�6）每周五下午4點(diǎn)前部門培訓(xùn)師提交部門培訓(xùn)報(bào)告單，培訓(xùn)報(bào)告單附詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)情況（參加人員名單、培訓(xùn)課時(shí)數(shù)、對(duì)上次考核合格率及出勤情況）。
�。�7）如部門考核未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的員工，由部門內(nèi)部進(jìn)行再培訓(xùn)。
�。�8）培訓(xùn)師響應(yīng)主題培訓(xùn)月培訓(xùn)主題，做相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，組織部門內(nèi)部做主題培訓(xùn)，并對(duì)部門員工進(jìn)行考核。
（9）根據(jù)酒店?duì)I業(yè)淡、旺季的特點(diǎn)。酒店?duì)I業(yè)旺季期間一線部門培訓(xùn)次數(shù)可做相應(yīng)調(diào)整（每月不得少于2次）。但希望部門減少培訓(xùn)次數(shù)后，重視培訓(xùn)質(zhì)量。
�。�10）由人力資源部開設(shè)的培訓(xùn)也將根據(jù)酒店淡、旺季特點(diǎn)在時(shí)間上做相應(yīng)調(diào)整。但請(qǐng)各部門重視由人力資源部組織的相關(guān)培訓(xùn)。如受訓(xùn)人未參加此次培訓(xùn)，人力資源部將扣除員工績效考核表上的分值。
�。�11）部門培訓(xùn)師對(duì)部門培訓(xùn)進(jìn)行考核。培訓(xùn)考核方法可選問卷調(diào)查法、座談會(huì)法、個(gè)別征求意見、中間檢查法、反饋信息。部門考核在最晚在每月第三周進(jìn)行。人力資源部必須參加部門考核。部門考核完畢后向人力資源部報(bào)考核結(jié)果（員工考核成績）。人力資源部也將對(duì)各部門員工就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查考核。員工抽查考核成績將納入員工個(gè)人績效考核表。
�。�12）請(qǐng)各部門管理重視新員工入職培訓(xùn)。今后未參加新員工入職培訓(xùn)、缺勤嚴(yán)重者、考試不合格者不予轉(zhuǎn)正�？鄄块T管理績效考核表上相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
�。�13）各部門每周五必須向人力資源部交一周賓客意見。
�。╔X）各部門每周五必須向人力資源部交本周賓客意見分析。
（15）每月底把上次質(zhì)量分析會(huì)未解決的涉及本部門的問題再次進(jìn)行
分析，落實(shí)更改情況。存在問題的部門每周五報(bào)人力資源部已經(jīng)整改問題的比率、未整改問題的比率及相應(yīng)問題的解決方案。
（16）一線部門（餐飲、客務(wù)）需每天整理賓客意見，若出現(xiàn)投訴事件或是特殊事件需做分析，分析內(nèi)容（對(duì)此次事件的簡單概述、事件發(fā)生的原因、處理方法、最終結(jié)果），經(jīng)過部門經(jīng)理審核簽字后送至人力。
�。�17）如有賓客向部門提供對(duì)酒店經(jīng)營有發(fā)展有意義的寶貴意見，請(qǐng)部門對(duì)此意見進(jìn)行分析，并于每周五以電子版的形式交人力資源部。（部門經(jīng)理需審閱）
�。�18）人力資源部會(huì)根據(jù)各部門報(bào)送的月度自檢計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)檢，除常規(guī)質(zhì)檢內(nèi)容外，還會(huì)根據(jù)主題活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)檢，并抽查員工相關(guān)主題月知識(shí)（抽查內(nèi)容為每月主題活動(dòng)月培訓(xùn)內(nèi)容于酒店周邊設(shè)施）。 望各部門配合人力資源部做好質(zhì)檢工作，在需要的情況下希望部門管理人員陪同質(zhì)檢。
（19）各部門管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工管理，做好對(duì)本部門員工的督導(dǎo)于檢查，針對(duì)員工服務(wù)、業(yè)務(wù)技能，禮儀禮貌等方面。
�。�20）各部門需在晨會(huì)上匯報(bào)當(dāng)天質(zhì)檢內(nèi)容，人力與質(zhì)檢小組成員會(huì)根據(jù)各部門匯報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)檢，質(zhì)檢結(jié)果將于次日晨會(huì)上匯報(bào)。
�。�21）銷售部、餐飲部（中西餐于宴會(huì)預(yù)定）、客務(wù)部、餐飲部會(huì)議室，需對(duì)每次大小會(huì)議期間客人提出的意見建議、投訴事件、特殊事件進(jìn)行收集整理，并對(duì)投訴和特殊事件進(jìn)行分析。（內(nèi)容為事件的簡
要概述、發(fā)生此次事件的原因、處理方法、最終結(jié)果）
�。�22）在日常質(zhì)檢中若發(fā)現(xiàn)員工有違紀(jì)、著裝、服務(wù)或是抽查相關(guān)培訓(xùn)與酒店基礎(chǔ)知識(shí)不合格者，人力資源部會(huì)以文字形式上報(bào)給各部門經(jīng)理，并按規(guī)定在員工考核表上作出相應(yīng)的扣分。
人力資源部
20xx-7-26
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