培訓(xùn)計(jì)劃

時間：2022-04-29 14:58:41 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總10篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)計(jì)劃10篇，歡迎大家分享。

培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總10篇

培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　一、指導(dǎo)思想：

　　為進(jìn)一步提高教師的心理健康水平和教育能力，以適應(yīng)新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的需要，培養(yǎng)教師良好的心理素質(zhì)，根據(jù)硚口區(qū)教育局下發(fā)的有關(guān)規(guī)定，我校積極開展對全校教師的心理健康教育校本培訓(xùn)活動，特制定教師培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　二、培訓(xùn)目的：

　　通過心理健康教育專題培訓(xùn)等活動的開展，不斷提高教師的心理健康水平，使廣大教師了解心理學(xué)基本理論及心理問題產(chǎn)生的原因、表現(xiàn)，掌握針對心理健康問題進(jìn)行輔導(dǎo)或指導(dǎo)的手段和方法，并在教育教學(xué)工作中自覺運(yùn)用心理健康知識及心理輔導(dǎo)方法和技巧來幫助自己和學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中遇到的一些心理問題，促使學(xué)生健康成長，促進(jìn)教師之間的和諧互助，同時也進(jìn)一步提高自身的心理健康水平。

培訓(xùn)計(jì)劃篇2

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)司法行政系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)，提高司法行政干警的業(yè)務(wù)能力，提高在新形勢下化解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定的能力，結(jié)合我局實(shí)際，制定本計(jì)劃。

　　以全面提升司文秘站－您的專屬秘書，中國最強(qiáng)免費(fèi)！法行政工作業(yè)務(wù)能力為目標(biāo)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的干部隊(duì)伍，為全面建設(shè)"幸福__"提供智力支持，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定提供法治保章。

　　1、圍繞中心，服務(wù)大局。干部教育培訓(xùn)工作必須堅(jiān)持為黨和國家工作大局服務(wù)，為司法行政改革發(fā)展服務(wù)，把縣委、縣政府重大戰(zhàn)略部署及司法行政工作改革發(fā)展的重要舉措作為教育培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　2、突出重點(diǎn)，全員培訓(xùn)。教育培訓(xùn)工作必須堅(jiān)持面向全體干部，突出重點(diǎn)人員，開展各種類別、各種內(nèi)容、各種方式培訓(xùn)，推動學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。

　　3、按需施教，注重實(shí)效。教育培訓(xùn)工作必須適應(yīng)司法行政隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際需要，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，提高教育培訓(xùn)質(zhì)量。

　　4、深化改革，探索創(chuàng)新。不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法和機(jī)制，增強(qiáng)干部教育培訓(xùn)工作的生機(jī)與活力，開創(chuàng)司法行政系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作新局面。

　�。ㄒ唬┥鐓^(qū)矯正工作專題培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：基層股

　　培訓(xùn)對象：各司法所工作人員、基層股工作人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)矯正工作實(shí)務(wù)

　　培訓(xùn)人數(shù)：30

　　培訓(xùn)時間：1天（20xx年4月，具體時間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：__縣司法局會議室

　�。ǘ┚C合業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：辦公室

　　培訓(xùn)對象：司法行政系統(tǒng)全體職工

　　培訓(xùn)內(nèi)容：公文寫作、文件管理、協(xié)調(diào)溝通等日常綜合辦公業(yè)務(wù)

　　培訓(xùn)人數(shù)：59人

　　培訓(xùn)時間：1天（20xx年5月，具體時間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：__縣司法局會議室

　�。ǘ┓�"七進(jìn)"專題培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：宣教股

　　培訓(xùn)對象：各司法所職工、局機(jī)關(guān)職工

　　培訓(xùn)內(nèi)容：法律七進(jìn)業(yè)務(wù)工作

　　培訓(xùn)人數(shù)：59

　　培訓(xùn)時間：1天（20xx年6月，具體時間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：__縣司法局會議室

　�。ㄋ模┓稍ぷ鲗ｎ}培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：公律股、法援中心

　　培訓(xùn)對象：各司法所、法律服務(wù)所、律師事務(wù)所、司法鑒定所、法援中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站工作人員，局機(jī)關(guān)職工

　　培訓(xùn)內(nèi)容：法律援助工作實(shí)務(wù)

　　培訓(xùn)人數(shù)：75

　　培訓(xùn)時間：1天（20xx年7月，具體時間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：__縣司法局會議室

　�。ㄎ澹┕C鑒定業(yè)務(wù)培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：公律股、公證處

　　培訓(xùn)對象：司法行政系統(tǒng)全體干部職工、公證員、司法鑒定人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：公證鑒定法規(guī)、實(shí)務(wù)

　　培訓(xùn)人數(shù)：65

　　培訓(xùn)時間：1天（20xx年8月，具體時間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：__縣司法局會議室

　�。┤嗣裾{(diào)解專題培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：基層股

　　培訓(xùn)對象：全縣調(diào)解組織專兼職人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：人民調(diào)解技能

　　培訓(xùn)人數(shù)：待定

　　培訓(xùn)時間：1天（20xx年9月，具體時間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：待定

　�。ㄆ撸┓芍R專題培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：公律股

　　培訓(xùn)對象：司法行政系統(tǒng)全體職工

　　培訓(xùn)內(nèi)容：中華人民共和國人口和計(jì)劃生育法修訂法

　　培訓(xùn)人數(shù)：59

　　培訓(xùn)時間： 1天（20xx年10月，具體時間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：__縣司法局會議室

　　（八）法律服務(wù)工作者專題培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：公律股、基層股

　　培訓(xùn)對象：法援中心職工，各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所、司法鑒定所全體職工

　　培訓(xùn)內(nèi)容：法律業(yè)務(wù)知識及辦案實(shí)務(wù)

　　培訓(xùn)人數(shù)：75人

　　培訓(xùn)時間：1天（20xx年11月，具體時間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：__縣司法局會議室

培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　一、咖啡廳服務(wù)員工作職責(zé)

　　1、自覺遵守咖啡廳內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作安排

　　2、信表端裝，儀表大方，著裝整潔，住址參加各項(xiàng)例會。

　　3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生

　　4、做好餐具各項(xiàng)補(bǔ)充，以使替換

　　5、嚴(yán)格遵守咖啡廳內(nèi)的服務(wù)程序

　　6、熟知咖啡廳內(nèi)提供的菜品和價格及特點(diǎn)。

　　7、做好收臺、翻臺，提高多臺利用率。

　　8、做好收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜。

　　9、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

　　二、咖啡廳服務(wù)操作程序

　　1、客人達(dá)到咖啡廳時，由領(lǐng)位歡迎客人。

　　1.1歡迎客人

　　1) 打開大門，立于領(lǐng)位臺內(nèi)；

　　2) 見到客人走至2米外后，走出咨客臺，左手握菜牌；

　　3) 向客人微笑，打招呼，如是�？停瑒t以某某先生/小姐稱呼。

　　1.2詢問預(yù)訂：詢問客人是否預(yù)訂。

　　1、預(yù)訂：接受預(yù)訂時，問清楚客人姓名、訂座人數(shù)、就餐時間、聯(lián)系方法和客人的特殊要求。

　　1.3如客人已預(yù)訂，帶其到事先已訂好的桌前。

　　1.4如客人未預(yù)定，按客人要求和人數(shù)帶入相應(yīng)的餐桌。

　　1) 詢問客人是否吸煙，并分別帶入吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)；

　　2) 詢問客人有否其他愛好，如靠窗或角落位子；

　　1.5引導(dǎo)入座

　　1) 為女士拉椅，等其入座后，將椅子推入；

　　2) 將餐巾對折成三角，鋪于客人大腿上(和廳面服務(wù)員合作做)；

　　3) 打開菜單及飲料單從右邊遞至客人；

　　4) 倒退兩步，轉(zhuǎn)身離開，迅速回到領(lǐng)位臺。

　　2、廳面服務(wù)員倒冰水

　　1) 立于客人右側(cè)；

　　2) 用左手輕輕拿起水杯；

　　3) 將水往水杯中間倒，以示對客人的尊重；

　　4) 將水倒八分滿；

　　5) 輕輕放置客人右手邊。

　　3、廳面服務(wù)員聽取開胃飲品單：詢問客人餐前酒，并重復(fù)客人所點(diǎn)飲料名稱。

　　4、落單

　　1) 取“點(diǎn)菜單”(一式三聯(lián))，填寫桌號、人數(shù)、服務(wù)員姓名；

　　2) 第一單為新單，以“n”表示；

　　3) 填寫飲料名稱及數(shù)量；

　　4) 把點(diǎn)菜單交于收款員，由收款員簽字；

　　5) 把第一聯(lián)交給收款員；

　　6) 持二、三聯(lián)至酒吧拿取飲料。

　　5、服務(wù)餐前飲品

　　1) 左手托托盤，用右手進(jìn)行服務(wù)；

　　2) 站立于客人右手邊將酒水倒入酒杯。

　　6、聽取點(diǎn)菜

　　1) 走近客人，面帶微笑，目光接觸客人，站于客人右側(cè)；

　　2)認(rèn)真聽取客人的點(diǎn)菜，先女后男，順時針原則；

　　3)重復(fù)客人所點(diǎn)內(nèi)容，得到客人認(rèn)可后，倒退離開。

　　7、服務(wù)面包和牛油

　　1) 將面包放入面包籃，黃油(每位2顆)放于墊花紙的黃油碟上；

　　2) 站于客人右側(cè)，將面包籃及黃油放于客人黃油餐碟前。

　　8、聽單

　　1) 將客人點(diǎn)菜內(nèi)容寫入“點(diǎn)菜單”上；

　　20xx咖啡廳服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃

　　2) 交于帳臺，由收款員簽字；

　　3) 點(diǎn)菜單一式三聯(lián)，第一聯(lián)交于帳臺，第二聯(lián)交于廚房，第三聯(lián)交于跑菜員。

　　9、根據(jù)菜式調(diào)整餐具

　　9.1檢查點(diǎn)菜單上的菜式，準(zhǔn)備所需用具，如是否需要燒車等；

　　9.2根據(jù)客人點(diǎn)菜要求，布置所需餐具；

　　9.3沙律叉置于主叉左側(cè)，沙律刀置于主刀右側(cè)，湯羹置于沙律刀的右側(cè)。

　　10、根據(jù)客人用餐節(jié)奏上菜。頭盤湯沙律主菜甜品

　　11、席間服務(wù)

　　11.1服務(wù)調(diào)汁

　　1) 站于客人左側(cè)；

　　2) 將汁澆于客人沙律頂部，讓汁醬順勢往下流；

　　3) 詢問客人是否滿意，無須將汁醬留在客人桌上；

　　4) 倒退離開餐桌。

　　11.2添酒水：不斷添加酒水，水杯或酒杯里的酒水不能少與1/3；

　　11.3更換煙灰缸：煙灰缸內(nèi)不能超過兩個煙頭，或煙灰缸內(nèi)有許多雜物

　　1) 左手拖托盤，托盤上放置干凈的煙灰缸；

　　2) 站于客人右邊，用右手將干凈的煙灰缸放在臟的煙灰缸上面；

　　3) 同時拿起兩個煙灰缸到托盤上，將干凈的煙灰缸放回到臺面上。

　　11.4主菜完畢

　　1) 站于客人右側(cè)，將客人主菜盤、面包籃、醬油碟等撤走；

　　2) 用甜品碟，餐巾清掃桌面。

　　12、上甜品

　　1) 站于客人右側(cè)；

　　2) 客人左手邊放甜點(diǎn)叉，右手邊放甜點(diǎn)更，兩者離開桌邊一英寸；

　　3) 從冷菜間取出甜品；

　　4) 用右手服務(wù)；

　　5) 退后兩步，離開。工作計(jì)劃

　　13、上咖啡或茶

　　1) 糖盅內(nèi)放2包低糖、4包咖啡晶糖、6包白糖；奶盅內(nèi)倒1/2奶；

　　2) 將糖盅、奶盅置于餐桌中間；

　　3) 右手拿咖啡底碟，上放咖啡杯，茶匙平置于咖啡杯前，從客人右手邊放于客人兩手之間；

　　4) 用茶壺/咖啡壺為客人倒2/3滿，將壺放于客人右手邊，壺口勿對客人，應(yīng)朝外。

　　14、結(jié)帳

　　15、送客

　　1) 為客人拉椅；

　　2) 與客人告別，歡迎客人再次光臨。

培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　為了落實(shí)好村衛(wèi)生站工作，促使我鎮(zhèn)農(nóng)村醫(yī)藥藥事業(yè)的發(fā)展，建立一支業(yè)務(wù)過硬的基層醫(yī)藥人才隊(duì)伍，緊緊抓住創(chuàng)建“全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣”的有利時機(jī)，進(jìn)一步鞏固“省級農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣”成果，全面落實(shí)“科技興醫(yī)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，特制定大石鎮(zhèn)衛(wèi)生院鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)計(jì)劃：

　　一、培訓(xùn)的目標(biāo)和意義

　　鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)計(jì)劃開展鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)是為了提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的醫(yī)療、預(yù)防和保健水平，建立一支“能中會西”的三級衛(wèi)生網(wǎng)底。衛(wèi)生隊(duì)伍，加快發(fā)展農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的步伐，特別是促進(jìn)醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，建立健全基礎(chǔ)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)，搞好基層公共衛(wèi)生工作，保障廣大人民群眾的身體健康。

　　二、培訓(xùn)對象

　　大石鎮(zhèn)所屬各級衛(wèi)生站的鄉(xiāng)村醫(yī)生，無論是未取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格的，還是具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的，只要是中區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)的，并頒發(fā)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的村衛(wèi)生站，并向農(nóng)村居民提供常見病和多發(fā)病的預(yù)防與一般診療服務(wù)的基層衛(wèi)生技術(shù)人員，都必須全員準(zhǔn)時參加相關(guān)培訓(xùn)及考試。(具體參培人員名單附后)

　　三、培訓(xùn)的時間安排及要求

　　每年培訓(xùn)10次，參加培訓(xùn)人員必須作好記錄(培訓(xùn)簽冊到詳見附件2)，每次培訓(xùn)完后要進(jìn)行考核，并考試合格，要求達(dá)到能掌握中西醫(yī)的基礎(chǔ)知識和基本技能，熟練掌握中醫(yī)藥基礎(chǔ)和治療常見病、多發(fā)病的中醫(yī)藥防治技術(shù)。未達(dá)到要求的，必須補(bǔ)課。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　基本的醫(yī)療預(yù)防：常見病、多發(fā)病診斷治療、危重病人轉(zhuǎn)診、護(hù)送常識及中醫(yī)藥政策與法規(guī)、中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論、中醫(yī)藥的臨床運(yùn)用，西醫(yī)基礎(chǔ)知識、預(yù)防醫(yī)學(xué)、病案分析、臨床實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)交流、傳染病報(bào)告等方面知識。

　　五、具體組織實(shí)施

　　設(shè)立村衛(wèi)生站培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組(詳見附件5)，其參加培訓(xùn)人員由大石中心衛(wèi)生院培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組安排，并組織實(shí)施。中醫(yī)方面的授課老師由中心衛(wèi)生院中醫(yī)科安排本院的中醫(yī)主治醫(yī)師及老中醫(yī)給予授課，西醫(yī)方面授課老師由住院部各科室主任給予授課。

培訓(xùn)計(jì)劃篇5

　　一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提

　　培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

　　1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

　　2，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。

　　3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。

　　二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

　　培訓(xùn)總目標(biāo)是整個培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的`了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

　　三、遵循培訓(xùn)原則

　　培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

　　四、明確培訓(xùn)方案的適用對象

　　如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

　　五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間

　　一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。

　　六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

　　職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

　　七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

　　一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

　　八、選擇合適的培訓(xùn)方式

　　培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)

　　的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

　　九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

　　培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時需要盡量考慮員工的感受。

培訓(xùn)計(jì)劃篇6

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)自治州關(guān)于今冬明春農(nóng)業(yè)富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)工作會議精神，做好農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，提高農(nóng)村勞動者素質(zhì)和就業(yè)能力，促進(jìn)農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，結(jié)合我校實(shí)際，為使培訓(xùn)工作更為有效落實(shí)，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以服務(wù)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，緊緊抓住自治州推進(jìn)跨越式發(fā)展和長治久安的大好機(jī)遇。綜合運(yùn)用培訓(xùn)就業(yè)扶持政策，完善工作機(jī)制，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升農(nóng)業(yè)富余勞動力職業(yè)素質(zhì)，為我州經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展輸送合格的勞動力資源。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為確保做好“農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移”培訓(xùn)任務(wù)，博州電大校黨委高度重視此項(xiàng)培訓(xùn)工作，將由校長統(tǒng)一管理，副校長專管，具體工作由博州電大繼續(xù)教育處負(fù)責(zé)組織招生、管理、教學(xué)培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)目標(biāo)

　　堅(jiān)持以職業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，以取得國家職業(yè)資格證書為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)為目的，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)合格率和職業(yè)資格取證率力爭達(dá)到90%以上，就業(yè)率達(dá)到80%以上。

　　四、培訓(xùn)工種及層次

　　培訓(xùn)工種：《鋼筋工》

　　培訓(xùn)層次：初級。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　　鋼筋工是我國建筑行業(yè)實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一，《國家標(biāo)準(zhǔn)—鋼筋工》已頒布實(shí)施。通過培訓(xùn)，學(xué)員能掌握鋼筋工基本知識，相關(guān)安全知識，熟練使用工具及機(jī)械，對鋼筋進(jìn)行除銹、調(diào)直、連接、切斷、成型、安裝鋼筋骨架的人員。

　　六、培訓(xùn)教材與考核

　　1、培訓(xùn)教材

　　教材選用應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)范、實(shí)際適用、先進(jìn)創(chuàng)新”的原則。在培訓(xùn)工作中，主要使用勞動部門組織編寫的技能鑒定等系列培訓(xùn)教材，作到參訓(xùn)學(xué)員人手一冊教材。

　　2、考試與考核

　　參加集中引導(dǎo)性培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)的學(xué)員都要參加考試和考核，考試和考核合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書或職業(yè)資格證書。本著培訓(xùn)和技能鑒定相結(jié)合的原則，我校將積極做好相關(guān)工作，保證90%以上的學(xué)員獲得職業(yè)技能鑒定證書。

培訓(xùn)計(jì)劃篇7

　　20xx學(xué)年是一個新的開始，我們龍川學(xué)校小學(xué)部迎來了第二個十年。在反思總結(jié)第一個十年的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，暑假我們管理層老師在愛的教育體系下進(jìn)一步討論明確了的促進(jìn)教師發(fā)展的"三好老師細(xì)則"和促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的"三好學(xué)生細(xì)則"。為了更好的落實(shí)這20xx學(xué)年的校本培訓(xùn)工作，提高我校教師的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)我校教師繼續(xù)教育管理，結(jié)合我校教師隊(duì)伍的實(shí)際狀況和課程實(shí)施需要特制訂我校校本培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》的精神，按照市教育局的統(tǒng)一要求，積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地、校長為培訓(xùn)第一責(zé)任人的校本培訓(xùn)模式，充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式的校本化，促進(jìn)教師專業(yè)成長和生命活力，努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。

　　二、總體目標(biāo)：

　　為了更好促進(jìn)教師發(fā)展學(xué)校在新學(xué)年根據(jù)實(shí)際確立兩個重點(diǎn)目標(biāo)"目標(biāo)管理"、"考試研究"。每個部門，每個團(tuán)隊(duì)，每個老師都要有一個具體目標(biāo)，這個目標(biāo)必須是在自己上學(xué)年的短板的基礎(chǔ)上制定。如何在當(dāng)前教育背景下更大程度上去發(fā)揮素質(zhì)教育，我們需要從課標(biāo)入手，教材入手，真正明確學(xué)生的"掌握點(diǎn)"。學(xué)期初每位老師在自己實(shí)際情況的基礎(chǔ)上制定自己的組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及個體目標(biāo)；另外新學(xué)期每位老師都人手一份20xx版新課標(biāo)，老師要認(rèn)真研讀，以20xx版課標(biāo)為導(dǎo)向，領(lǐng)悟教育思想，更新教育觀念，解決自己在教學(xué)中遇到問題或困惑，提升自己駕馭課堂能力，促進(jìn)自己向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。同時我們還要繼續(xù)做好傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，反思教育內(nèi)涵，觀看學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村最美教師，樹立良好的師德師風(fēng)，使教師的自我反思行為縱深發(fā)展，凸顯個體價值，倡導(dǎo)團(tuán)體合作，形成終身學(xué)習(xí)的能力。

　　1。緊緊圍繞"三好教師細(xì)則"，通過培訓(xùn)，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍，培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實(shí)踐上有一定教科研能力的研究型教師。為培養(yǎng)"三好學(xué)生"奠定基礎(chǔ)。

　　2。逐步建立主動參與、開放高效、滿足教師自主性選擇學(xué)習(xí)需要的教師培訓(xùn)體系，使我校的校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1。師德培訓(xùn)（以愛的教育為主線，對教師進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育、心理健康教育、職業(yè)道德教育提高教師道德修養(yǎng)和文化內(nèi)涵；以鄉(xiāng)村最美教師的事跡為教材，進(jìn)行學(xué)習(xí)和反思，提高教師愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)。）

　　2。三好教師細(xì)則培訓(xùn)（每位教師人手一份三好教師細(xì)則，對自己各塊各項(xiàng)工作有一個具體標(biāo)準(zhǔn)，明確要求，有法可依）

　　3。傳統(tǒng)文化培訓(xùn)（每周二晚生活老師學(xué)習(xí)會、每周三晚全體教師學(xué)習(xí)會、周五晚部分教師讀書會，我們將會按時參加傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)）

　　4。20xx版課標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)（各老師人手一份課標(biāo)自己用心研讀，備課組討論學(xué)習(xí)、參加上級部門組織的課標(biāo)培訓(xùn)，各層次強(qiáng)化學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握教學(xué)要求）

　　5。教材分析培訓(xùn)（鉆研教參，鉆透教材，準(zhǔn)確把握學(xué)生的每一個掌握點(diǎn)）

　　四、培訓(xùn)形式

　　1。專題講座。聘請一些教育教學(xué)專家和本校資源（如大王老師、呂老師、賈老師等），面向全體教師進(jìn)行專題講座，介紹當(dāng)前教育改革與發(fā)展情況。

　　2。骨干教師講座。骨干教師將自己參加培訓(xùn)獲得的理論與教學(xué)的實(shí)踐起來結(jié)合。針對本校、本學(xué)科平時存在的實(shí)際進(jìn)行集中授課。

　　3。教學(xué)示范（包括上課與說課）研討。教師展示自己課堂運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)方式，滲透、落實(shí)新課程理念，組織觀摩，并進(jìn)行有針對性的討論。

　　4。課例分析。將收集到的各種優(yōu)秀課例展現(xiàn)出來，供教師研究、交流，重在探討理論如何在實(shí)踐中的運(yùn)用。

　　5。課題研究。問題即課題。帶著課題成長，是提高教師專業(yè)發(fā)展水平的重要途徑。開展以校本為主的課題研究，解決實(shí)際問題，提高教師的教科研能力。

　　6。問題沙龍。提煉教學(xué)中的有關(guān)問題，組織部分教師，在骨干教師的帶領(lǐng)下，展開針對性的探究。重在解決教學(xué)實(shí)際中出現(xiàn)的問題。

　　7。校際交流。校際交流活動是校本培訓(xùn)的重要途徑之一。我校將積極開展校際交流活動，學(xué)習(xí)他校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)豐富培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。一方面積極派有發(fā)展?jié)摿Φ慕處焻⑴c名校教學(xué)研究和學(xué)術(shù)研討活動，接受名師的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)專家引領(lǐng)；另一方面積極參與各級各類的教學(xué)研討活動，實(shí)現(xiàn)校際間的資源共享。

　　8。走出去，請進(jìn)來。上級教育主管部門為教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提供了很多機(jī)會，我們每次都盡可能派出有較高水平的教師積極參加學(xué)習(xí)，尤其是青年教師在政策上將給予傾斜。并在每次學(xué)習(xí)后，組織廣大教師開展二次培訓(xùn)，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，努力提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。定期邀請教研室、進(jìn)修學(xué)校、兄弟學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、專家、骨干來校講座、指導(dǎo)、點(diǎn)評、示范等。

　　9。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和管理。

　　網(wǎng)絡(luò)是老師獲取最新資料、與外面世界接軌的重要途徑。許多教學(xué)網(wǎng)站都容納了許多精彩的信息。我們分層要求，倡導(dǎo)老師從參與跟貼開始，養(yǎng)成勤于瀏覽、勇于跟貼、樂于發(fā)表觀點(diǎn)的習(xí)慣，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

培訓(xùn)計(jì)劃篇8

　　一、服務(wù)員培訓(xùn)的種類

　　服務(wù)員培訓(xùn)的種類，可根據(jù)培訓(xùn)對象的不同進(jìn)行分類。

　　1.上崗前的培訓(xùn)

　　上崗前的培訓(xùn)也稱崗前培訓(xùn)，即服務(wù)員走上工作崗位前的培訓(xùn)。上崗前的培訓(xùn)要做到“先培訓(xùn)取得上崗合格證書后再上崗”，目的是使其適應(yīng)并勝任所分配的工作。

　　2.上崗后的培訓(xùn)

　　服務(wù)員上崗后的培訓(xùn)是一項(xiàng)長期的工作，它不僅包括新上崗的服務(wù)員，也包括參加工作多年的服務(wù)員的培訓(xùn)。上崗后的培訓(xùn)內(nèi)容帶有鮮明的適應(yīng)性和針對性，目的是解決工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和問題。上崗后的培訓(xùn)要重視按等級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行等級培訓(xùn)與考核。對上崗后服務(wù)員的培訓(xùn)主要有在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　3．在崗培訓(xùn)

　　在崗培訓(xùn)是指服務(wù)員在工作場所、在完成生產(chǎn)服務(wù)任務(wù)過程中所接受的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)是本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則進(jìn)行培訓(xùn)的。在崗培訓(xùn)以實(shí)際操作為主，通過實(shí)際操作使其提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。在崗培訓(xùn)是崗前培訓(xùn)的繼續(xù)和發(fā)展，是從低級階段邁向中級階段培訓(xùn)的進(jìn)展。在崗培訓(xùn)應(yīng)貫穿每個員工就業(yè)的全過程。

　　4．脫產(chǎn)培訓(xùn)

　　脫產(chǎn)培訓(xùn)是指參加培訓(xùn)的服務(wù)員暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加的培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)是以提高服務(wù)員的理論知識為主，在培訓(xùn)形式上以教學(xué)為主的培訓(xùn)方法。這種培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習(xí)時間集中、精力集中、人員集中、培訓(xùn)內(nèi)容集中等，能較快地提高服務(wù)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　二、服務(wù)員培訓(xùn)的要求與形式

　　1.培訓(xùn)的要求

　　做任何事情都應(yīng)該是有備而發(fā)的，服務(wù)員培訓(xùn)也是如此。在實(shí)施培訓(xùn)前，首先應(yīng)該考慮有無必要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，然后才能擬定培訓(xùn)方案，按照既定方案有條不紊地開展培訓(xùn)工作。

　�。�1）發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)服務(wù)現(xiàn)場存在的問題、賓客投訴以及上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時發(fā)現(xiàn)需要培訓(xùn)的內(nèi)容，目的是為了適應(yīng)新形勢的需要和有針對性地解決工作中存在的問題。

　�。�2）培訓(xùn)方案要具體可行。培訓(xùn)方案要包括以下幾個主要內(nèi)容：

　�、倥嘤�(xùn)的目的是什么？

　　②培訓(xùn)的內(nèi)容是什么？

　�、叟嘤�(xùn)的對象是誰？

　�、芘嘤�(xùn)的時間如何安排？

　　⑤誰來授課？

　�、捱\(yùn)用什么樣的培訓(xùn)形式和方法？

　　⑦如何考核鑒定學(xué)員？

　�、嗥渌马�(xiàng)怎樣安排？如：教材、地點(diǎn)、場地、經(jīng)費(fèi)等的安排。

　　2.培訓(xùn)的形式

　　培訓(xùn)形式是指培訓(xùn)的方式。它包括采取什么形式進(jìn)行培訓(xùn)工作，是課堂還是模擬，是現(xiàn)場還是會議討論等諸多內(nèi)容。

　　（1）課堂教學(xué)。在課堂內(nèi)由教師授課，此形式適合于服務(wù)意識、工作態(tài)度的灌輸和理論知識的傳授。運(yùn)用此形式要求講課結(jié)合實(shí)際，通俗易懂。

　�。�2）情景教學(xué)。即結(jié)合現(xiàn)場進(jìn)行講授，此方法適合于技能培訓(xùn)。

　　（3）模擬練習(xí)。由學(xué)員現(xiàn)場試以執(zhí)行或操作；或直接在實(shí)際服務(wù)中進(jìn)行，或模擬服務(wù)情景練習(xí)，或有意識設(shè)置障礙，請學(xué)員執(zhí)行中排除等。

　　（4）現(xiàn)場觀摩。由學(xué)員在服務(wù)現(xiàn)場觀摩，從別人實(shí)踐過程的觀察中學(xué)習(xí)模仿，加深印象。

　�。�5）會議討論。以會議形式，對某一案例展開討論，得出正確結(jié)論和解決問題的方法。

　　三、培訓(xùn)的步驟

　　俗話說，不依規(guī)矩，不成方圓。培訓(xùn)工作尤其強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的“規(guī)矩”——培訓(xùn)的步驟，培訓(xùn)步驟科學(xué)、合理，就能收到較好的培訓(xùn)效果。

　　1.培訓(xùn)需求分析

　　培訓(xùn)需求分析可根據(jù)客人意見反饋表、市場營銷調(diào)查、回客率、員工代表會議記錄、經(jīng)營利潤報(bào)表、成本損耗報(bào)告、衛(wèi)生檢查記錄等方面的資料來預(yù)測。當(dāng)客人不滿、服務(wù)員士氣低落、高消耗、低效率、衛(wèi)生達(dá)不到要求時，就意味著需要培訓(xùn)。

　　制定“培訓(xùn)需求分析”時，要列出問題，并分析產(chǎn)生問題的原因，確定需要培訓(xùn)的項(xiàng)目；要回顧相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，找出差距，制定出出新的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.制定培訓(xùn)計(jì)劃

　　制定培訓(xùn)計(jì)劃的第一步是做具體的分析工作，分析培訓(xùn)任務(wù)，創(chuàng)造培訓(xùn)需要的條件，完成培訓(xùn)的步驟和完成每一步驟的培訓(xùn)方法。

　�。�1）制定宏觀和具體的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)必須注重實(shí)際，提高服務(wù)員的各種必備的工作能力。因此，培訓(xùn)目標(biāo)的制定一定要根據(jù)具體的培訓(xùn)目標(biāo)，使服務(wù)員在培訓(xùn)課程結(jié)束時，掌握應(yīng)該具備的專業(yè)知識和服務(wù)技能。

　�。�2）選擇培訓(xùn)方法。使培訓(xùn)方法適合于被確定的培訓(xùn)目標(biāo)。

　�。�3）列出培訓(xùn)所需的用品。如白（黑）板和白（黑）板筆、視聽設(shè)備、技巧培訓(xùn)所需的教具、輔導(dǎo)材料等。

　　（4）要確定培訓(xùn)場地、參加培訓(xùn)的人員名單、培訓(xùn)每個步驟所需的時間。

　　3.實(shí)施培訓(xùn)

　　高級服務(wù)員是對初、中級服務(wù)員實(shí)施培訓(xùn)的主要承擔(dān)者。對初、中級服務(wù)員的工作表現(xiàn)、素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等，要通過培訓(xùn)予以提高。

　　高級服務(wù)員在實(shí)施培訓(xùn)時，要有訓(xùn)導(dǎo)師的特質(zhì)，有教學(xué)的愿望，具備所需的培訓(xùn)知識，具有示范和表達(dá)能力。培訓(xùn)時要有幽默感，以創(chuàng)造便于初、中級服務(wù)員學(xué)習(xí)的氣氛。要有耐心，使他們感到培訓(xùn)是為了幫助他們提高。另外，訓(xùn)導(dǎo)師還要使自己能夠得到學(xué)員的尊重，這樣才有利于初、中級服務(wù)員專注地投入培訓(xùn)。

　　4.培訓(xùn)評估

　　每次培訓(xùn)結(jié)束前，應(yīng)發(fā)放簡單的培訓(xùn)評估表。填寫評估表，可以采用不填寫姓名的方法，鼓勵學(xué)員說實(shí)話。評估內(nèi)容包括：課程達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)嗎？課程內(nèi)容充實(shí)嗎？教授方法滿意嗎？課程內(nèi)容有助于你的工作嗎？課程中你最感興趣和最不感興趣的內(nèi)容是什么？你對課程改進(jìn)的意見是什么？

　　評估完成后，訓(xùn)導(dǎo)師要仔細(xì)分析培訓(xùn)評估結(jié)果，修改教案，使培訓(xùn)更有效。

　　5.不斷輔導(dǎo)

　　培訓(xùn)過程的基本環(huán)節(jié)是不斷地輔導(dǎo)，輔導(dǎo)包括：鞏固培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容；提示初、中級服務(wù)員該做什么及怎樣做。目前教法有需要改進(jìn)時，要注意創(chuàng)造輕松的氣氛，輔導(dǎo)內(nèi)容要有針對性，時間要充裕，速度不易過快，并重視輔導(dǎo)時的語言表達(dá)。

　　四、訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)具備的基本技能

　　訓(xùn)導(dǎo)師自身技能與知識水平直接關(guān)系到培訓(xùn)質(zhì)量。要想達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，必須掌握知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)不同的方法和步驟。

　　1.認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)計(jì)劃

　　培訓(xùn)提綱和計(jì)劃的具體內(nèi)容應(yīng)視培訓(xùn)目的、要求而定。

　　2.做好培訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備

　　準(zhǔn)備工作包括：保證培訓(xùn)教室已按你的要求布置好；保證所有你需要的設(shè)備及教具都已準(zhǔn)備好；準(zhǔn)備好你要用的參考材料；預(yù)計(jì)新服務(wù)員可能提出的問題；為了解服務(wù)員是否掌握培訓(xùn)內(nèi)容而準(zhǔn)備些問題；提前到達(dá)教室，使自己完成心理準(zhǔn)備。

　　3.建立自信心

　　你的責(zé)任是讓培訓(xùn)活動更輕松，這樣能使培訓(xùn)更有效，更有趣味性。服務(wù)員希望你是專家并且能負(fù)責(zé)任，因此要講話清楚，聲音洪亮，并給服務(wù)員充滿信心的表情。

　　4.鼓勵參與

　　人們最好的學(xué)習(xí)效果來自實(shí)踐，訓(xùn)導(dǎo)師要創(chuàng)造條件，調(diào)動大家課堂上的學(xué)習(xí)熱情，多鼓勵大家積極參加培訓(xùn)。

　　在培訓(xùn)課上可以專門安排一段時間讓服務(wù)員們“操練”，采取某種方法去實(shí)踐培訓(xùn)中學(xué)到的知識。要鼓勵服務(wù)員在培訓(xùn)課上提問題，并用“這個問題提得好”或“非常高興你提這樣的問題”等語言對他們加以鼓勵，多問他們問題可以了解服務(wù)員對培訓(xùn)內(nèi)容掌握的程度。要制造這樣的氣氛：不管服務(wù)員做得怎樣，不用對與錯來判斷，讓服務(wù)員放心，他們不會被取笑，不會因參與或提出問題而受批評。

　　5.給予反饋

　　給予服務(wù)員反饋，告知他們做得如何對技能培訓(xùn)非常重要，讓服務(wù)員知道只會按新技能操作還不夠，還需要知道訓(xùn)導(dǎo)師對他們所做的評價，知道再做些什么才更符合標(biāo)準(zhǔn)。積極的評價，會促使服務(wù)員下次做得更好。

　　6.總結(jié)

　　每次培訓(xùn)結(jié)束時，歸納強(qiáng)調(diào)所培訓(xùn)的內(nèi)容，總結(jié)重點(diǎn)，并告知服務(wù)員希望他們按所學(xué)內(nèi)容去工作。

　　五、培訓(xùn)的方法

　　培訓(xùn)方法也可稱為教學(xué)方法，是教師和學(xué)員為完成培訓(xùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，在培訓(xùn)過程中使用的所有活動的途徑。它包括教師培訓(xùn)的方法和學(xué)員在教師指導(dǎo)下學(xué)習(xí)的方法。常用的培訓(xùn)方法有以下幾種。

　　1．講授法

　　講授法也稱課堂演講法，即由教師對學(xué)員用講授形式傳播知識的一種方法。這種方法的支配者是教師，屬單向溝通，適合知識性培訓(xùn)。采用這種方法，特別要考慮如何使學(xué)員有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣，專心一意。這就要求教師對課題有深刻的研究，并對學(xué)員的知識、興趣及經(jīng)歷有所了解。

　　2．操作示范法

　　操作示范的基本程序是：講解——示范——演練，它多用于情景教學(xué)。教師在培訓(xùn)現(xiàn)場向?qū)W員講授操作理論和技術(shù)規(guī)范，并按照崗位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序進(jìn)行示范表演，學(xué)員當(dāng)即跟隨演練，教師進(jìn)行指導(dǎo)，直到學(xué)員的操作符合標(biāo)準(zhǔn)。這種方法使學(xué)員領(lǐng)會和掌握要點(diǎn)，學(xué)習(xí)速度較快，比較適合技能培訓(xùn)。如客房衛(wèi)生整理等操作技能的培訓(xùn)。

　　3．案例分析法

　　這是把工作中發(fā)生的案例讓學(xué)員進(jìn)行分析，研究并提出見解的一種培訓(xùn)方法。它多適用于課堂教學(xué)和會議討論式教學(xué)。這種方法能使理論和實(shí)際緊密結(jié)合，學(xué)員有充分的感性認(rèn)識。通過案例分析，能培養(yǎng)學(xué)員分析問題、判斷問題和解決問題的能力。案例應(yīng)具有典型性、實(shí)用性、趣味性，可以是現(xiàn)實(shí)的，也可以是虛構(gòu)的，往往有多種解決的辦法，因此適合充分利用討論的形式，暢所欲言，集思廣益，達(dá)到相互啟發(fā)、達(dá)成共識的目的。

　　4．角色扮演法

　　學(xué)員在一個仿造或真實(shí)的工作環(huán)境中，按照實(shí)際崗位和標(biāo)準(zhǔn)，扮演成各種角色而進(jìn)行的一種訓(xùn)練方法。它多用于模擬訓(xùn)練，比較適合程序化、規(guī)范化強(qiáng)的培訓(xùn)活動。例如，在培訓(xùn)“總臺開房程序”的課程中，可由一些學(xué)員扮演“賓客”，另一些學(xué)員扮演總臺“接待員”。當(dāng)“賓客”走到總臺時，由“接待員”按照標(biāo)準(zhǔn)開房程序?yàn)槠涮峁┓⻊?wù)：問候賓客——向賓客推銷客房——查驗(yàn)證件——賓客登記——填寫歡迎卡（住房通知）——確認(rèn)付款方式——請行李員引領(lǐng)賓客并向賓客告別——通知有關(guān)部門——材料整理。

　　5．討論法

　　討論法是以會議的形式，發(fā)動學(xué)員對某一問題展開討論，從而達(dá)到教學(xué)目的的一種實(shí)用性很強(qiáng)的培訓(xùn)方法。采用討論法培訓(xùn)，必須由指導(dǎo)培訓(xùn)的教師擔(dān)任討論會的主持人，對討論會的全過程實(shí)施策劃與控制。討論法培訓(xùn)的效果，取決于教師的經(jīng)驗(yàn)與技巧。教師要善于激發(fā)學(xué)員踴躍發(fā)言，引導(dǎo)學(xué)員的想像力，要控制好討論氣氛，不偏離主題。通過對討論意見的歸納小結(jié)，逐步引導(dǎo)學(xué)員對討論結(jié)果有較統(tǒng)一的認(rèn)識。

　　6．崗位訓(xùn)練法

　　以工作崗位為課堂，主要是訓(xùn)練服務(wù)員的操作技能。教師要善于利用淡季空余時間以及班前班后的空余時間，指導(dǎo)服務(wù)員進(jìn)行各項(xiàng)操作技能的訓(xùn)練，以達(dá)到規(guī)范要求。

　　7．視聽法

　　視聽法培訓(xùn)是指使用各種視聽教學(xué)設(shè)備為主要培訓(xùn)手段進(jìn)行培訓(xùn)的方法。它既適用于課堂教學(xué)，又適用于情景教學(xué)、會議討論等教學(xué)形式。視聽教具包括電視機(jī)、錄像機(jī)、錄音機(jī)、投影機(jī)等。有針對性地使用視聽教具，有助于使教學(xué)活動變得生動形象，幫助學(xué)員加深理論知識的理解，提高其實(shí)際操作的能力。

　　六、培訓(xùn)評估方法

　　培訓(xùn)評估是檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果的一種方法，同樣也是檢查教師教學(xué)水平高低的方法，培訓(xùn)評估一般有以下幾種。

　　1．筆試測驗(yàn)法（問卷法）

　　利用閉卷筆試形式，根據(jù)測驗(yàn)成績對培訓(xùn)效果進(jìn)行測定的方法。這種方法適用于學(xué)員理論知識的測定。試卷考試的試題要多樣化，既要有選擇題、判斷題，又要有填空題和簡答題等，命題要做到難易適中。

　　2．實(shí)操測驗(yàn)法

　　利用實(shí)際操作的形式，根據(jù)成果和操作過程評估培訓(xùn)效果。這種方法適用于學(xué)員對操作規(guī)范技能的測定。實(shí)操考試試題要有統(tǒng)一的規(guī)范和固定的模式。

　　3．提問法（面試法）

　　以口頭提問的方式向?qū)W員提出有關(guān)問題，根據(jù)回答結(jié)果評估培訓(xùn)效果。

　　4．案例測驗(yàn)法

　　根據(jù)學(xué)員完成典型作業(yè)的結(jié)果測定培訓(xùn)效果的方法。

　　5．觀察法

　　對學(xué)員在實(shí)踐工作中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察來測定培訓(xùn)效果的方法。

　　對服務(wù)員培訓(xùn)的評估（考評），可用一種或兼用幾種方法，評估結(jié)果要做到公平合理，評估結(jié)果要與升職提薪相聯(lián)系。

培訓(xùn)計(jì)劃篇9

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、總體目標(biāo)

　　培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識，能夠運(yùn)用基本技能，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。

　　2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

　　3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。

　　二、教學(xué)要求

　　(一)服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求

　　1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個人形象塑造的重要性

　　2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式

　　3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

　　4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求

　　5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求

　　6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

　　7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語

　　8、如何樹立“前臺員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺的合作

　　(二)、操作技能培訓(xùn)要求

　　1、托盤的基本要領(lǐng)

　　2、餐巾折花

　　3、中餐擺臺

　　4、斟酒、上菜、分菜

　　5、中餐宴會的預(yù)定

　　6、中餐宴會的接待服務(wù)程序及技巧

　　三、教學(xué)計(jì)劃安排

　　總課時數(shù)：140課時。

　　專業(yè)理論：10課時。

　　專業(yè)技能：60課時;

　　一、課程任務(wù)和說明

　　通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握餐廳服務(wù)員的理論知識和操作技能，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗，完成餐廳服務(wù)的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。

　　在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注意加強(qiáng)技能訓(xùn)練，使培訓(xùn)對象通過實(shí)際訓(xùn)練，掌握所學(xué)的理論知識和操作技能。

　　二、課程和課時分配表

　　......

　　三、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)的教學(xué)要求

　　四、操作技能培訓(xùn)的教學(xué)要求

培訓(xùn)計(jì)劃篇10

　　為了確保遠(yuǎn)程教育工作順利開展，發(fā)揮遠(yuǎn)程教育資源的最佳應(yīng)用效益，不斷提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育教學(xué)水平，根據(jù)上級有關(guān)教師培訓(xùn)的要求，特制定遠(yuǎn)程教育教師培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段和信息技術(shù)，以多媒體、交互式為特征，遠(yuǎn)距離、快速度、高質(zhì)量地傳送教學(xué)聲像、圖文和數(shù)據(jù)，突破了傳統(tǒng)教學(xué)和教育在時間和空間上的限制。讓先進(jìn)地區(qū)的教育資源，通過國家構(gòu)建的信息高速公路，傳送地最需要的邊遠(yuǎn)地區(qū)。使教育資源達(dá)到“優(yōu)質(zhì)化”、“普及化”、“近距離化”、“實(shí)時化”。

　　二、奮斗目標(biāo)

　　通過遠(yuǎn)程教育，讓教師掌握更先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和光盤技術(shù)，彌補(bǔ)教材、認(rèn)知缺陷，通過暢通信息渠道，縮短城鄉(xiāng)差距，減少資源浪費(fèi)，達(dá)到資源共享。

　　三、具體措施

　　1、根據(jù)學(xué)校制定的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)計(jì)劃，制定詳實(shí)的個人遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作。

　　2、參加培訓(xùn)并做好記錄。

　　3、通過培訓(xùn)，深入了解遠(yuǎn)程教育的意義、作用。每次培訓(xùn)參訓(xùn)都要按時到場，不早退。

　　4、通過培訓(xùn)，達(dá)到如下要求：

　　（1）了解遠(yuǎn)程教育的意義，及相關(guān)知識。

　�。�2）掌握了必要的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，能夠進(jìn)行Windows的簡單操作。如文件（文件夾）的建立、復(fù)制、移動、刪除等。

　�。�3）掌握電視機(jī)、DVD的基本操作，具備對遠(yuǎn)程教育資源的查找、下載、并應(yīng)用于教學(xué)的能力。

　�。�4）教師能夠在已有資源的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己上課的需要，對資源進(jìn)行二次開發(fā)和應(yīng)用。在本期的課堂教學(xué)過關(guān)評定中，參加過關(guān)評定的教師使用資源上課達(dá)到90%以上，利用資源自制課件上課達(dá)到50%以上。

　　5、觀看遠(yuǎn)程教育可，學(xué)習(xí)、體會，并上好遠(yuǎn)程教育示范課。