【熱門】培訓(xùn)計(jì)劃四篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
為進(jìn)一步提高職業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性，充分發(fā)揮職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)作用，根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)省人力資源和社會(huì)保障廳、省發(fā)展和改革委員會(huì)、省財(cái)政廳〈關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈人力資源和社會(huì)保障部、國家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步實(shí)施特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的通知〉的通知〉的通知》濰人社發(fā)[20xx]72號(hào)文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)對(duì)特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃制定如下實(shí)施方案：
一、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，抓好工作落實(shí)
（一）明確部門職責(zé)，認(rèn)真抓好工作落實(shí)
人力資源和社會(huì)保障部門主要依托街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)，了解培訓(xùn)對(duì)象的基本情況，摸清底數(shù)。認(rèn)真監(jiān)督定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，抓好培訓(xùn)師資、教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。發(fā)改委、財(cái)政等部門主要支持各類培訓(xùn)院校加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，改善辦學(xué)條件，提高培訓(xùn)能力，推動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃順利實(shí)施。根據(jù)企業(yè)用工和勞動(dòng)者就業(yè)狀況，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過多種渠道及時(shí)發(fā)布用工信息，提供政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹等就業(yè)服務(wù)。
�。ǘ└愫貌块T配合，加強(qiáng)服務(wù)工作
市人力資源和社會(huì)保障局、市發(fā)展和改革委員會(huì)、市財(cái)政局各部門之間要加強(qiáng)相互溝通聯(lián)系，適時(shí)研究制定符合我市實(shí)際的特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案并組強(qiáng)實(shí)施，形成一種有效的工作推進(jìn)機(jī)制，切實(shí)把特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃抓緊、抓實(shí)、抓出成效。
二、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，開展多形式培訓(xùn)
進(jìn)一步加大資金投入，適當(dāng)擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，根據(jù)不同人群、不同需求，多形式、拓展性的開展好符合條件的在崗農(nóng)民工、困難企業(yè)職工技能培訓(xùn)、勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。并采取有力措施，落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)補(bǔ)貼，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，努力實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)一人，就業(yè)一人”和“就業(yè)一人，培訓(xùn)一人“的目標(biāo)。
（一）開展在崗農(nóng)民工和困難企業(yè)職工技能培訓(xùn) 對(duì)企業(yè)吸納的進(jìn)城求職的農(nóng)村勞動(dòng)者和困難企業(yè)的在崗職工，根據(jù)企業(yè)崗位要求和企業(yè)技術(shù)改造升級(jí)的需要，重點(diǎn)開展技能提升、轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗、安全生產(chǎn)等方面的職業(yè)培訓(xùn)，提升職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，穩(wěn)定企業(yè)職工隊(duì)伍。并積極會(huì)同各行業(yè)、企業(yè)主管部門，重點(diǎn)開展建筑業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)在崗農(nóng)民工培訓(xùn)和困難企業(yè)職工培訓(xùn)，優(yōu)化企業(yè)職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，為企業(yè)振興儲(chǔ)備高技能人才。
�。ǘ┘訌�(qiáng)勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)
對(duì)未能繼續(xù)升學(xué)的農(nóng)村初高中畢業(yè)生（即“兩后生”），宣傳“先培訓(xùn)、后就業(yè)”的就業(yè)準(zhǔn)入制度，鼓勵(lì)其參加勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)及技能培訓(xùn)，以提升技
能水平提高在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)的能力。并采取有力措施，擴(kuò)大勞動(dòng)預(yù)備制招生規(guī)模，加大校企合作力度，圍繞國家產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃和我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)后備技能人才的需求，強(qiáng)化定向培訓(xùn)和技能實(shí)訓(xùn)。
�。ㄈ┤嫱七M(jìn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)
對(duì)有創(chuàng)業(yè)愿望并具備一定創(chuàng)業(yè)條件的登記失業(yè)人員、進(jìn)城求職農(nóng)村勞動(dòng)者及返鄉(xiāng)農(nóng)民工、登記求職的高校畢業(yè)生，開展不少于10天的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。并結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，根據(jù)不同對(duì)象的特點(diǎn)，因材施教，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的實(shí)效性，并注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與小額擔(dān)保貸款、稅費(fèi)減免等扶持政策的銜接，著力提高創(chuàng)業(yè)成功率和穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)率。
三、確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定管理
（一）加強(qiáng)技術(shù)支持，確保培訓(xùn)質(zhì)量
采取多種形式，做好培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)和培訓(xùn)項(xiàng)目、教材課程的研究開發(fā)工作。指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，通過聘請(qǐng)企業(yè)高技能人才等多種渠道，擴(kuò)充師資數(shù)量，改善教師隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高教師專業(yè)素質(zhì)和技能水平。督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方向和專業(yè)設(shè)置，嚴(yán)格培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，突出培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
（二）嚴(yán)格要求，強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理
按照《山東省加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)提高就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)項(xiàng)目定點(diǎn)機(jī)構(gòu)招投標(biāo)辦法》的要求，面向我市各類職業(yè)院校、
技工院校、就業(yè)訓(xùn)練中心和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過招投標(biāo)方式認(rèn)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。對(duì)已列為定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)且培訓(xùn)質(zhì)量高、社會(huì)聲譽(yù)好、培訓(xùn)專業(yè)適應(yīng)我市發(fā)展需求的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，繼續(xù)承擔(dān)特別職業(yè)培訓(xùn)任務(wù)；對(duì)尚未列為定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的我市重點(diǎn)民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為重點(diǎn)招標(biāo)對(duì)象，經(jīng)招標(biāo)程序，納入定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)范圍，承擔(dān)特別職業(yè)培訓(xùn)任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的'定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，并對(duì)各類設(shè)備設(shè)施、教學(xué)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、師資配備和教材選用等情況進(jìn)行重點(diǎn)考察。對(duì)參加培訓(xùn)的人員實(shí)行實(shí)名制管理，做好對(duì)培訓(xùn)過程的督導(dǎo)評(píng)估，及時(shí)公開相關(guān)信息，對(duì)各類違約違規(guī)行為按規(guī)定予以處理，建立開班申請(qǐng)、過程檢查、結(jié)業(yè)審核三項(xiàng)制度，強(qiáng)化培訓(xùn)全過程監(jiān)管。
四、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，全面做好管理和服務(wù)工作
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)
市人力資源和社會(huì)保障局、市財(cái)政局、市發(fā)展和改革委員會(huì)分別成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，明確工作重點(diǎn)，完善政策措施，形成相關(guān)單位齊抓共管的工作協(xié)調(diào)機(jī)制。并將實(shí)施特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃納入目標(biāo)管理和考核的重要內(nèi)容，加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)格目標(biāo)考核，推進(jìn)工作開展。
�。ǘ┞鋵�(shí)資金保障，強(qiáng)化監(jiān)督檢查
加強(qiáng)與財(cái)政部門的協(xié)調(diào)，確保實(shí)施特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃所需經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位。并加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資金的監(jiān)管，杜絕任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人截留、擠占、挪用、套取、騙取補(bǔ)助資金。加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過程的監(jiān)督檢查，做到事前、事中、事后全過程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。規(guī)范職業(yè)培訓(xùn)資金的管理使用，提高補(bǔ)貼資金使用的安全性、有效性。督促各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立培訓(xùn)臺(tái)賬，將培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)人員名單等及時(shí)向社會(huì)公開。
五、加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響
充分利用各種新聞媒體，并組織人員深入到企事業(yè)單位、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)和城鄉(xiāng)勞動(dòng)者家庭，廣泛宣傳政府制定的培訓(xùn)就業(yè)政策，宣傳提高職業(yè)技能在特定時(shí)期對(duì)促進(jìn)就業(yè)的重要性，宣傳勞動(dòng)者參加培訓(xùn)后成功實(shí)現(xiàn)就業(yè)和成功創(chuàng)業(yè)的典型事例，引導(dǎo)更多勞動(dòng)者參與特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、接受多種形式職業(yè)培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，形成全社會(huì)關(guān)心支持職業(yè)培訓(xùn)工作的良好氛圍。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、培訓(xùn)目的
開展醫(yī)院感染防控和傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn)與教育，定期對(duì)工作人員進(jìn)行傳染病技能培訓(xùn)。從而提高全體工作人員對(duì)醫(yī)院感染的防范意識(shí)，預(yù)防、控制和消除傳染病的發(fā)生與流行。
二、培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容及時(shí)間
1、培訓(xùn)的對(duì)象包括專職院感管理人員、臨床醫(yī)生、護(hù)理人員、醫(yī)技藥劑人員、實(shí)習(xí)、進(jìn)修、新上崗人員及行政工勤人員
2、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間
�。�1）專職人員參加全國及區(qū)、市兩級(jí)醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)掌握醫(yī)院感染防控的最新信息動(dòng)態(tài)，培訓(xùn)時(shí)間不少于16學(xué)時(shí)。
�。�2）、醫(yī)師、護(hù)理人員及醫(yī)技人員本年度重點(diǎn)是：隔離技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防要點(diǎn)；導(dǎo)管相關(guān)感染防控；重點(diǎn)傳染病疫情與院感防控；細(xì)菌耐藥的微生物基礎(chǔ)及院感防控策略。培訓(xùn)時(shí)間不少于4學(xué)時(shí)。120急診醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行穿脫防護(hù)用品的技能考核。
�。�3）實(shí)習(xí)、進(jìn)修、新上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)：院感的概念及重要意義；無菌技術(shù)規(guī)范；醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染職業(yè)暴露防護(hù)；醫(yī)療廢物處置；醫(yī)療廢物分類；多重耐藥菌的防控；七部洗手法、防護(hù)用品操作考核；抗菌藥物的使用原則等，培訓(xùn)時(shí)間不少于3學(xué)時(shí)。
�。�4）行政工勤人員進(jìn)行醫(yī)院感染管理相關(guān)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)。
三、培訓(xùn)形式及考核方法
1、臨床醫(yī)生、護(hù)理人員、醫(yī)技人員由醫(yī)院感染管理委員會(huì)組織培訓(xùn)及考核。
2、由院感辦對(duì)實(shí)習(xí)、進(jìn)修、新上崗人員進(jìn)行多媒體教學(xué)等崗前培訓(xùn)，每次以培訓(xùn)結(jié)束時(shí)以筆試測(cè)試卷當(dāng)場(chǎng)考核，考核合格才能上崗。
3、行政工勤人員通過多媒體教學(xué)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問和解答。
4、每月由科室院感監(jiān)控組長(zhǎng)組織科室人員進(jìn)行院感相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
“國培計(jì)劃”象春風(fēng)一樣吹進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)的每一個(gè)角落。我有幸的在今年暑假參加了“國培計(jì)劃”中農(nóng)村中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)。當(dāng)我知道自己能參加“國培計(jì)劃”的培訓(xùn)時(shí)，我激動(dòng)無比，因?yàn)槲抑肋@樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)于一個(gè)農(nóng)村小學(xué)教師來說，實(shí)在是難得。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，這次培訓(xùn)收獲最大的是前輩們對(duì)我思想上的沖擊。每天的感覺是幸福而又充實(shí)的，因?yàn)槊恳惶於家鎸?duì)不同風(fēng)格的名師，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊.
在培訓(xùn)中，無論是每一次聽課學(xué)習(xí)，還是教師的課堂教學(xué)展示，都讓我感受著新課程理念的和風(fēng)，沐浴著新課程改革的陽光，我異常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因?yàn)樗麄優(yōu)槲姨峁┝藢氋F的教學(xué)案例和資源，讓我從自身出發(fā)尋找差距，反復(fù)地琢磨和專研，不斷地反思和總結(jié)。對(duì)我來說，不論是從理論還是教學(xué)上，這都是一個(gè)讓我進(jìn)步的有良時(shí)機(jī)。在交流過程中，我也能積極參與交流和討論，聆聽感言，交流自己的心得。從每次的學(xué)習(xí)中，我的教學(xué)理念和教學(xué)藝術(shù)友得到了一次發(fā)展，讓我對(duì)教育教學(xué)又充滿了信心和希望. 以前的教學(xué)，我們幾乎都是強(qiáng)行灌輸。課堂上往往都是老師在唱獨(dú)角戲，不管學(xué)生有無興趣，仍按陳舊的教學(xué)手段及思想，強(qiáng)求學(xué)生被動(dòng)接受學(xué)習(xí)，我是課堂的核心、組織者，學(xué)生必須跟著我的腳步走。而新課程明確指出，教師在課堂中的角色要發(fā)生根本性的變化，從指導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、參與者和合作伙伴。教學(xué)結(jié)構(gòu)也發(fā)生相應(yīng)變化。應(yīng)創(chuàng)設(shè)與學(xué)生生活密切相關(guān)的情境激發(fā)學(xué)生的求知欲，使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)變?yōu)槲乙獙W(xué)、我想學(xué);引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探究學(xué)習(xí)，讓學(xué)生充分自主探索、合作交流，自己發(fā)現(xiàn)問題，歸納出解決問題的方法、規(guī)律�？傊�，要在一堂課中讓學(xué)生體驗(yàn)整個(gè)教學(xué)過程，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的三維目標(biāo)。
有句俗話，叫做“心動(dòng)不如行動(dòng)”，親臨了這些教育教學(xué)專家們的精彩傳授，學(xué)員們私下里熱烈交流討論，人人坦言收獲甚豐。我覺得自己在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，在對(duì)教育工作的宗旨認(rèn)識(shí)、語文教師肩負(fù)的育人責(zé)任、新課程理念的探索與思考、語文課堂教學(xué)的模式實(shí)踐、科研課題的立項(xiàng)與實(shí)踐、師生和諧關(guān)系的協(xié)調(diào)、語文教學(xué)藝術(shù)的高層次塑造、閱讀及作文指導(dǎo)等教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)等方面，都應(yīng)該有更高的追求。結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際，力爭(zhēng)在以下幾點(diǎn)有所突破：
一、樹立大語文教學(xué)觀，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生熱愛并熟練運(yùn)用語言文字的能力。要在教學(xué)實(shí)踐中，倡導(dǎo)教育家陶行知先生的“六大解放”，即解放學(xué)生的大腦、雙手、眼睛、嘴巴、時(shí)間、空間，讓學(xué)生自己去思維、動(dòng)手、觀察、發(fā)言、自由、活動(dòng)。挖掘課內(nèi)外一切的語文教學(xué)素材，通過文學(xué)欣賞課、手抄報(bào)、辯論會(huì)、演講會(huì)、踏春觀景即興作文、摘抄筆記展評(píng)等形式，使我們老師和學(xué)生都走進(jìn)語文，享受學(xué)習(xí)語文的快樂。
二、錘煉授課藝術(shù)，實(shí)施高效課堂策略。要落實(shí)我們焦村一中“指導(dǎo)自學(xué)、以練促能”的特色課堂教學(xué)模式，即兩大步六環(huán)節(jié)：簡(jiǎn)潔導(dǎo)入，確立目標(biāo);指導(dǎo)自學(xué)，自主探究;合作交流，解惑釋疑;強(qiáng)化訓(xùn)練，成果展示;總結(jié)歸納，拓展提升;當(dāng)堂檢測(cè)，科學(xué)評(píng)價(jià)。在學(xué)中練，練中學(xué)，指導(dǎo)同時(shí)滲透各個(gè)環(huán)節(jié)之中，保障課堂的高效性，強(qiáng)調(diào)了課內(nèi)訓(xùn)練的及時(shí)，引領(lǐng)學(xué)生高效參與，以求課堂教學(xué)務(wù)實(shí)高效。
三、要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)與拜師交流，時(shí)刻保證自己的課程理念與時(shí)代同步。教學(xué)中要用心閱讀各種教育專著，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)提高自己。利用參加省市級(jí)骨干教師培訓(xùn)及國培學(xué)習(xí)培訓(xùn)的契機(jī)，向兄弟地市同行學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)教改經(jīng)驗(yàn)，善于運(yùn)用拿來主義，多交流多切磋，互補(bǔ)互進(jìn)，共同提高。在教學(xué)中積極滲透“新課標(biāo)”的要求，準(zhǔn)確把握課程改革方向，注重培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)探究能力。積極參與各級(jí)科研課題的實(shí)驗(yàn)研究，確立課題，不斷實(shí)踐，努力提高自己的教學(xué)科研水平。
總之， 通過這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與成為優(yōu)秀教師的差距所在，對(duì)于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動(dòng)作用，我將以此為起點(diǎn)，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動(dòng)力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長(zhǎng)。
這次的學(xué)習(xí)使我明白了許多：有效的學(xué)習(xí)，應(yīng)該是會(huì)學(xué)、會(huì)用的學(xué)習(xí)，總體來講應(yīng)該是真正能夠促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的學(xué)習(xí);教師的成長(zhǎng)離不開自身的素養(yǎng)，人格的魅力，教師要促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、自身成長(zhǎng)就要始終以學(xué)生為本，以學(xué)生的發(fā)展為己任，以愛為動(dòng)力，以課堂教學(xué)為主陣地。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，處處以身示范，以理服人。我會(huì)積極主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，來鍛煉自己，發(fā)揮帶頭作用，熱心和我的同伴交流、合作。在教學(xué)工作中，把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得與同伴分享。使我們的隊(duì)伍共同進(jìn)步，共同提高，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。作為教師，我需要時(shí)刻提醒自己要不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，不斷專研。要學(xué)習(xí)的路很長(zhǎng)。所以，我們要對(duì)教育教學(xué)充滿信心和希望。雖然這次短期的學(xué)習(xí)已結(jié)束，但終身學(xué)習(xí)還在繼續(xù)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)像一場(chǎng)春雨，滋潤(rùn)著我的心田，讓我沐浴著雨露茁壯成長(zhǎng)，準(zhǔn)備為春天的美好增添一首亮麗的風(fēng)景。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、 儀容儀表與服務(wù)禮貌用語
儀容儀表： 穿工衣，佩帶好工牌，頭發(fā)梳理整齊、長(zhǎng)發(fā)需盤起，劉海不得超過眉毛、化淡妝或涂口紅。 服務(wù)常用語：
1、 招呼用語：早上好！您好！小姐你好！先生你好！歡迎光臨。
2、 唱收唱付：您好、歡迎光臨，請(qǐng)問有會(huì)員卡嗎？請(qǐng)問還有其他商品需要買單？謝謝商品總共多少錢、收您多少錢、找您多少錢、謝謝、歡迎下次光臨。（顧客到收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，收銀員保證每一筆賬款正確、無誤）
二、收銀員作業(yè)守則
1、收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
2、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，經(jīng)收銀領(lǐng)班批準(zhǔn)后，方可離開收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨；
3、收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免造成不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以圖私立，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷竊”。
4、在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何的私人物品，因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起他人的誤會(huì)；
5、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金， 隨意打開抽屜既會(huì)引人注目而造成可能不安全，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑；
6、收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生；
7、收銀員要熟悉賣場(chǎng)上商品的位置，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)作出正確的解答。 8、為顧客結(jié)帳時(shí)必須出單，不得以任何理由不給顧客小票。
9、顧客留下的小費(fèi)是屬于公司的財(cái)產(chǎn)，收銀員不能居為己有。
10、在任何情況下不能擅自從收銀錢箱退錢給顧客。（當(dāng)顧客用銀行卡時(shí)，只可刷實(shí)際消費(fèi)額，不能出現(xiàn)多刷和退給顧客現(xiàn)金。）
三、職業(yè)道德和思想品德
愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、熱愛企業(yè)、顧全大局、尊重顧客、熱情服務(wù)、文明禮貌、、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公私分明、奉公守法、專研業(yè)務(wù)、提高技能。
四、對(duì)大小寫的認(rèn)識(shí)
壹 貳 叁 肆 伍 陸 柒 捌 玖 拾 零
五、真假幣的區(qū)分
膠印縮微文字、紅色和藍(lán)色纖維、隱形面額數(shù)字、光變油墨面額數(shù)字、陰陽互補(bǔ)對(duì)印圖案、橫豎雙號(hào)碼等。人民幣的圖案顏色協(xié)調(diào)，圖案、人像層次豐富，富有立體感，人物形象表情傳神，色調(diào)柔和亮麗；票面中的水印立體感強(qiáng)，層次分明，灰度清晰；安全線牢固地與紙張粘合在一起，
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