【實(shí)用】培訓(xùn)計(jì)劃錦集8篇
日子如同白駒過隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編整理的培訓(xùn)計(jì)劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
以中央農(nóng)村工作會(huì)議和區(qū)委區(qū)府〈〈關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的實(shí)施意見〉〉精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)市農(nóng)委“五個(gè)一批”培養(yǎng)新型農(nóng)民的總體工作要求，積極推進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)工作，進(jìn)一步完善和發(fā)揮以往的成功做法，培養(yǎng)一批創(chuàng)業(yè)型農(nóng)民和具有中高級(jí)技能的轉(zhuǎn)崗型農(nóng)民，為加快我鎮(zhèn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，促進(jìn)農(nóng)民就業(yè)，切實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)充分就業(yè)社區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，構(gòu)建***宣橋作出努力。
二、工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職能部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定對(duì)各村、居委的考核驗(yàn)收和獎(jiǎng)勵(lì)制度。
2、積極引導(dǎo)失業(yè)人員樹立正確的就業(yè)觀，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提高就業(yè)信心，舉辦職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)講座，年內(nèi)完成1300人。
3、年內(nèi)力爭(zhēng)并超額完成區(qū)下達(dá)的1300人培訓(xùn)指標(biāo)，其中定向培訓(xùn)初、中級(jí)150人，儲(chǔ)備培訓(xùn)初、中級(jí)1150人。
4、積極配合鎮(zhèn)各條線部門，完成各條線部門開展的各種類型、不同層次的培訓(xùn)和講座。
三、工作措施
1、制訂好鎮(zhèn)、行政村（居委）年度培訓(xùn)工作計(jì)劃。
2、年內(nèi)召開三到四次各村、居委辦學(xué)干部、就業(yè)援助等相關(guān)人員的會(huì)議，交流總結(jié)各自開展工作的情況。
3、充分發(fā)揮成校的作用，定期舉辦各種技能培訓(xùn)班，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
4、對(duì)已經(jīng)參加培訓(xùn)并經(jīng)技能鑒定考核合格的，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)就業(yè)推薦工作。
四、具體開班等說明
1、計(jì)算機(jī)初、中、高級(jí)的培訓(xùn)，3月底開始直接到宣橋成人學(xué)校報(bào)名，隨到隨學(xué)。類型包括計(jì)算機(jī)操作員初、中級(jí)，多媒體操作員中、高級(jí)，數(shù)碼影像技術(shù)中、高級(jí)等。
2、家政服務(wù)員初級(jí)班3月底4月初開班。以通知為準(zhǔn)。
3、倉庫***初級(jí)、中級(jí)班4月10日開班。
4、瓜果栽培初級(jí)班3月底，5月初開班，共兩期。以通知為準(zhǔn)。
5、綠化工初級(jí)4月初，5月中旬開班，共兩期。以通知為準(zhǔn)。
6、花卉園藝工初級(jí)4月20日開班。
7、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)5月底開班。以通知為準(zhǔn)。
8、各村要完成輸送學(xué)員數(shù)不少于120人。
9、學(xué)員報(bào)名登記時(shí)須帶好勞動(dòng)手冊(cè)或求職卡、兩寸照片一張，除此之外還有學(xué)校規(guī)定的會(huì)另行通知。
10、為方便學(xué)員學(xué)習(xí)，上課地點(diǎn)南區(qū)在老宣橋成校，地址萬新路5號(hào)；北區(qū)在三灶新成校，派出所東側(cè)。上課時(shí)間：上午8：30——11：00，下午1：00——3：30。具體以課程安排表為準(zhǔn)。
11、除已定開班時(shí)間的以外，其他培訓(xùn)詳細(xì)開班時(shí)間以通知為準(zhǔn)
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
醫(yī)院感染屬于一個(gè)多學(xué)科相互滲透的新領(lǐng)域，它的發(fā)生發(fā)展貫穿于診療的全過程，直接影響醫(yī)療質(zhì)量，感染的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)是醫(yī)務(wù)人員“充電”的一種好方式，通過培訓(xùn)可以擴(kuò)大知識(shí)面，了解院感發(fā)生的常見原因，主動(dòng)配合參與院感的預(yù)防管理工作，院感管理的培訓(xùn)：
一、全員培訓(xùn)：
1、手衛(wèi)生規(guī)范
2、醫(yī)療廢物管理辦法
3、消毒隔離技術(shù)規(guī)范
4、多重耐藥菌醫(yī)院感染預(yù)防與控制
5、醫(yī)院感染職業(yè)防護(hù)
6、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告及處置管理規(guī)范
一、新上崗人員：
1、醫(yī)療廢物處理
2、多重耐藥菌防控
3、手衛(wèi)生規(guī)范
4、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告及處置管理規(guī)范
5、職業(yè)暴露與防護(hù)
二、醫(yī)務(wù)人員：
1、多重耐藥菌診斷與防控
2、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)
三、護(hù)理人員：
1、 無菌操作和消毒隔離技術(shù)
2、防護(hù)用品使用
四、后勤總務(wù)人員：
醫(yī)療廢物的處理
五、衛(wèi)生員：
重點(diǎn)進(jìn)行消毒液配置方法、保潔用具分區(qū)使用、分類放置；《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》中醫(yī)療廢物分類處置方法;個(gè)人防護(hù)方法等的培訓(xùn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、需求分析
在藥店經(jīng)營(yíng)過程中，平價(jià)和品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之爭(zhēng)；對(duì)藥店來說，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵；根據(jù)目前藥店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對(duì)店員進(jìn)行定期培訓(xùn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的店員培訓(xùn)方案。培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
下面從三個(gè)方面來分析培訓(xùn)的需求:
(一)政策分析:SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))的相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))中單列“人員與培訓(xùn)”一個(gè)章節(jié)，對(duì)需要參加培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)檔案等做了詳細(xì)的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其購銷人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員�！庇纱丝闯觯鰹樗幤繁O(jiān)管部門一直注重人員培訓(xùn)，并提出了詳細(xì)的規(guī)定和要求，同時(shí)，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內(nèi)容。
(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng)。
20xx年SFDA并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代；伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號(hào)費(fèi)等政策的實(shí)施，對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量的沖擊。藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何贏得市場(chǎng)，滿足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的問題；藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的根本目的在于通過提供相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利，贏利的產(chǎn)生來自于營(yíng)業(yè)額的提高。而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對(duì)營(yíng)業(yè)額的提高和獲取利潤(rùn)起著至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
(三)人員分析:通過目前對(duì)藥店店員情況的調(diào)查和了解，以下現(xiàn)象存在普遍:
1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)店員只具有中�；蚋咧形幕�
2、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識(shí)不能適應(yīng)顧客日益增長(zhǎng)的合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動(dòng)性大。
4、部分店員認(rèn)為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升的興趣。
針對(duì)上述情況，對(duì)店員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢(shì)。
二、店員培訓(xùn)目標(biāo)
(一)技能目標(biāo):
1、藥店店員必備的素質(zhì):從業(yè)條件、職責(zé)、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;
2、藥店店員必備的技能:藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù)、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點(diǎn)、藥品補(bǔ)貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;
3、藥店店員必備的專業(yè)知識(shí):藥品基礎(chǔ)知識(shí)、常用藥品介紹、常見疾病治療知識(shí)、中藥飲片知識(shí)、常用醫(yī)療器械知識(shí)、保健食品知識(shí);
4、藥店店員能力的培養(yǎng):語言表達(dá)能力、社交能力、思維能力、認(rèn)知能力;
5、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;
(二)培訓(xùn)目標(biāo):
1、提高藥店銷售利潤(rùn);
2、提高工作質(zhì)量;
3、改善工作時(shí)效;
4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本;
5、讓店員認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān)，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)的興趣。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)效果
有效培訓(xùn)需要多方積極參與，不僅是需要培訓(xùn)師的精心組織，更要培訓(xùn)學(xué)員的積極配合。為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前需要做好以下幾方面準(zhǔn)備工作:
第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓(xùn)師要事先掌握店員的情況，精心準(zhǔn)備，因材施教;第三、鼓勵(lì)店員帶著問題參加培訓(xùn);第四、培訓(xùn)課上，除必要的知識(shí)點(diǎn)以外，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
按著縣全員培訓(xùn)實(shí)施方案要求，我校將加大力度，加強(qiáng)管理、完善制度。嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量。
1、 保證時(shí)間，保證地點(diǎn)
2、 注重過程性材料積累，各類記錄齊全保證按時(shí)整理、歸檔。筆記勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。
3、 做好繼續(xù)教育證書登記管理，保證各類課程學(xué)時(shí)到位、考核到位、考試到位。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
青年教師是我校教師隊(duì)伍的戰(zhàn)略后備隊(duì)。目前青年教師在我校是教師隊(duì)伍主體。青年教師的狀況關(guān)系著我校教師隊(duì)伍的未來，關(guān)系著我校的未來教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校的整體發(fā)展。隨著教育教學(xué)改革的大潮，在師資隊(duì)伍建設(shè)上，在教師整體素質(zhì)上提出了更高的要求。學(xué)校高度重視青年教師的成長(zhǎng)，為他們迅速提高教育教學(xué)水平，盡快勝任教育教學(xué)崗位，盡快掌握現(xiàn)代化教學(xué)理論和教學(xué)方法，適應(yīng)教學(xué)工作開展實(shí)實(shí)在在的工作，決定對(duì)35歲(含35歲)以下青年教師進(jìn)行培訓(xùn)。為了更好地最好這項(xiàng)工作，進(jìn)一步優(yōu)化青年教師隊(duì)伍的群體結(jié)構(gòu)，提高教師隊(duì)伍綜合素質(zhì)，培養(yǎng)、造就德才兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍，為我校全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，不斷提升學(xué)校辦學(xué)品位，使學(xué)校增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展力，特制定青年教師培訓(xùn)計(jì)劃。
1.新教師的入格培訓(xùn)。
主要指剛進(jìn)入教師行列的青年教師。一是引導(dǎo)他們做好角色的轉(zhuǎn)換，對(duì)他們加強(qiáng)工作責(zé)任心教育，以及組織能力的培訓(xùn)。二是狠抓教學(xué)常規(guī)，在備課與上課、作業(yè)與輔導(dǎo)、聽課與評(píng)課等方面著重指導(dǎo)。三是實(shí)行“青年教師導(dǎo)師制”，我們?yōu)槊课恍陆處煱才帕艘晃桓挥薪?jīng)驗(yàn)的骨干教師為師傅，在教學(xué)工作、班主任工作、共青團(tuán)工作、校外工作中進(jìn)行“知、能、操、行”的傳、幫、帶。四是建立學(xué)�？己酥贫龋繉W(xué)期初、期末兩次常規(guī)檢查，備課作業(yè)必須達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。
2.青年教師的升格培訓(xùn)
主要指3年以上的青年教師。我校年輕教師多，他們是一支充滿生機(jī)、奮發(fā)向上、樂于進(jìn)取、大有希望的隊(duì)伍。我們對(duì)青年教師的培訓(xùn)，堅(jiān)持政治上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求;業(yè)務(wù)上壓擔(dān)子、放手使用;生活上熱情關(guān)懷，為他們的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件，促使他們上一個(gè)臺(tái)階。
3.成立“青年教師培養(yǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”
三、具體工作：
(一) 加強(qiáng)青年教師的思想建設(shè)，把師德修養(yǎng)放在首位
1.組織青年教師學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等德育綱領(lǐng)性文件、學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)等，用正確的思想和理念激勵(lì)教師樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、培養(yǎng)教書育人，為人師表，敬業(yè)愛生，安心于自己的教育教學(xué)崗位的思想觀念。
2.堅(jiān)定不移地圍繞“以人為本”“一切為了學(xué)生”的學(xué)校教育總目標(biāo)和“將學(xué)校辦成國(guó)家級(jí)示范學(xué)�！钡霓k學(xué)目標(biāo)，以此作為每個(gè)青年教師的工作追求。
(二) 通過教研組和學(xué)校的培養(yǎng)措施，提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)
教師的專業(yè)知識(shí)、教學(xué)技能、教學(xué)藝術(shù)等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎(chǔ)。
提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先要提高教師的職業(yè)能力。因此，我們把培養(yǎng)青年教師的業(yè)務(wù)能力作為培養(yǎng)工作重點(diǎn)。
我校將以“以老帶新“，“以優(yōu)帶新“，“以學(xué)促新“，“以優(yōu)促新”等方式，牽動(dòng)整體教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。通過老教師對(duì)青年教師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課——聽課——評(píng)課——總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)水平
(三) 加強(qiáng)教科研培訓(xùn)，認(rèn)真進(jìn)行校本研究提高青年教師的教科研能力。
搞好教科研和注重教育、教學(xué)實(shí)際效果相結(jié)合的原則，我們提倡青年教師積極參與教育科研，鼓勵(lì)教師出科研成果。
(四) 提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平
要將提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平作為培養(yǎng)的立足點(diǎn)，結(jié)合繼續(xù)教育培訓(xùn)的內(nèi)容，強(qiáng)化青年教師對(duì)素質(zhì)教育理論，現(xiàn)代教學(xué)改革聽認(rèn)識(shí);鼓勵(lì)青年教師訓(xùn)練掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，并運(yùn)用到實(shí)際的教育教學(xué)中去(要求每學(xué)期至少上一節(jié)多媒體教學(xué)公開課)。學(xué)校將創(chuàng)造條件，給青年教師鋪設(shè)實(shí)踐和進(jìn)修學(xué)習(xí)的平臺(tái)。鼓勵(lì)青年教師積極參與教學(xué)科研，每年撰寫一篇教學(xué)經(jīng)驗(yàn)或總結(jié)文章，在工作中勇于探索創(chuàng)新。使自己的實(shí)施素質(zhì)教育的能力不斷攀升。
(五) 加強(qiáng)青年教師隊(duì)伍中班主任的培訓(xùn)工作
班級(jí)是學(xué)校進(jìn)行教育、教學(xué)工作的基本單位，班主任是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的主要責(zé)任人，有些自身素質(zhì)具備的年青教師己經(jīng)擔(dān)起了班主任的重任，但如何更好地做好班集體的組織者，教育者和指導(dǎo)者，當(dāng)好學(xué)校實(shí)施教育，教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手，不還需要對(duì)他們進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)各項(xiàng)班主任工作法規(guī)，參加學(xué)校統(tǒng)一組織的班主任培訓(xùn)班，定期學(xué)習(xí)，記好讀書筆記和心得，請(qǐng)校內(nèi)的優(yōu)秀班主任做具體工作實(shí)踐中的指導(dǎo)教師，以便理論聯(lián)系實(shí)際，提高班主任工作水平。
(六) 具體安排
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
第一天了解酒店信息，按客人參觀線路對(duì)酒店各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行參觀并了解各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的具體位置、裝飾特點(diǎn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、電話號(hào)碼、經(jīng)營(yíng)特色，最終能為客人提供參觀服務(wù)和有吸引力的推介
了解工作內(nèi)容：了解營(yíng)銷人員的崗位職責(zé)、素質(zhì)要求、作息安排、工作內(nèi)容、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、所處位置、組織架構(gòu)、匯報(bào)渠道及協(xié)調(diào)注意事項(xiàng)
了解服務(wù)項(xiàng)目：通過學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊(cè)、酒店宣傳資料，熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)，能完整地、生動(dòng)地向賓客進(jìn)行酒店內(nèi)部各點(diǎn)的介紹;能及時(shí)為客人提供店外信息咨詢服務(wù)
了解溝通方法：通過學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話、管理人員姓名及尊稱、聯(lián)絡(luò)方法
了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉(zhuǎn)接、等候、掛機(jī)等功能，使用電話的的禮節(jié)禮貌及注意事項(xiàng)，能區(qū)分內(nèi)外線鈴聲及熟記客源國(guó)家及地區(qū)的區(qū)號(hào)及時(shí)差
了解客房產(chǎn)品;熟記房間相關(guān)情況(包括客房樓層分布、數(shù)量、朝向、類型、特點(diǎn)、價(jià)格)，了解酒店房?jī)r(jià)政策及各種優(yōu)惠適用范圍，能準(zhǔn)確地向客人進(jìn)行推銷
第二至四天培訓(xùn)對(duì)客人資料的掌握，跟進(jìn)預(yù)訂及服務(wù)、資料輸入，并能盡快了解酒店常客情況
培訓(xùn)協(xié)議知識(shí);掌握協(xié)議的洽談、申請(qǐng)的步驟、成交的技巧、關(guān)系的維護(hù)、服務(wù)的跟進(jìn)，并能盡快了解酒店主要協(xié)議客戶情況及所分管區(qū)域的客戶群情況 培訓(xùn)訂房中心合作常識(shí)：掌握訂房中心客人預(yù)訂、服務(wù)程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項(xiàng)
培訓(xùn)旅游團(tuán)體合作常識(shí)：掌握?qǐng)F(tuán)體客人的預(yù)訂、服務(wù)程序及簽約時(shí)的注意事項(xiàng)，并能了解主要合作旅行社情況
培訓(xùn)會(huì)議促銷知識(shí)：能熟練掌握會(huì)議室的種類、大小、容量、形式、價(jià)格、配套設(shè)施等信息;能熟練地單獨(dú)完成會(huì)議團(tuán)體的參觀、預(yù)訂、簽約、控制、跟進(jìn)、服務(wù)工作;熟悉會(huì)議合作中的注意事宜
培訓(xùn)大客戶促銷知識(shí)：掌握大戶客人的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)大戶的消費(fèi)特點(diǎn)和服務(wù)注意事項(xiàng)提供個(gè)性化的服務(wù)
培訓(xùn)長(zhǎng)住客戶促銷知識(shí)：掌握長(zhǎng)住客的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)長(zhǎng)住客的消費(fèi)習(xí)慣和服務(wù)注意事項(xiàng)提供個(gè)性化的服務(wù)
第五天熟悉報(bào)表及文檔管理，要能準(zhǔn)確、及時(shí)地制作每日、每周、每月的報(bào)表
熟悉客戶檔案管理：要能準(zhǔn)確、及時(shí)的將客戶檔案進(jìn)行整理
熟悉資訊管理系統(tǒng)：要能準(zhǔn)確、及時(shí)的將媒體資訊、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況進(jìn)行收集、匯總
熟悉電腦管理系統(tǒng)：包括客房預(yù)訂、協(xié)議錄入、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統(tǒng)進(jìn)行錄入工作、能夠正確處理預(yù)訂、協(xié)議、會(huì)員卡的存檔及資料發(fā)放
第六天特殊接待情況的.處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序;續(xù)住、催租工作程序;房間夜宿未歸處理程序等
VIP接待規(guī)格及程序：了解VIP接待規(guī)格及特殊登記入住程序、各種級(jí)別所應(yīng)準(zhǔn)備的物品及服務(wù)細(xì)節(jié)
超額預(yù)訂的處理方法：掌握超額預(yù)訂的應(yīng)急處理方法，能熟練運(yùn)用預(yù)訂等候名單表，能主動(dòng)幫客人提供其它選擇
第七天銷售談判技巧掌握與客人進(jìn)行促銷時(shí)的技巧，應(yīng)對(duì)客人索要折扣時(shí)的應(yīng)變方法
市場(chǎng)調(diào)查技巧：掌握市場(chǎng)調(diào)查的一般步驟和基本方法
電話、手機(jī)、短訊促銷技巧：掌握電話、手機(jī)、短訊的常用促銷方法和技巧 網(wǎng)絡(luò)、電郵促銷技巧。掌握網(wǎng)絡(luò)、電郵的常用促銷方法和技巧
處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事
各種類型優(yōu)惠券的發(fā)放方法：能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券
登門拜訪客戶程序及注意事項(xiàng)：能夠在知已知彼的情況下，有準(zhǔn)備、有計(jì)劃地做好登門訪問客戶工作
預(yù)訂確認(rèn)工作程序及注意事項(xiàng)：能夠正確地使用多種形式回復(fù)客戶的預(yù)訂 第八天復(fù)習(xí)：全面回顧所學(xué)內(nèi)容
(二)酒店?duì)I銷人員在崗培訓(xùn)
1、營(yíng)銷部每月底將下一月份營(yíng)銷人員培訓(xùn)計(jì)劃上交人事部及總經(jīng)理室;
2、培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)每一時(shí)期營(yíng)銷人員存在的主要問題和工作薄弱環(huán)節(jié)而定;
3、培訓(xùn)方式以講授及案例分析為主;
4、培訓(xùn)一般安排在每周二至周五下午13：30至14：00之間，地點(diǎn)在營(yíng)銷部辦公室;
5、培訓(xùn)內(nèi)容一個(gè)季度書面考核一次，并與營(yíng)銷人員考核當(dāng)月工效掛鉤;
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
1、新員工入職培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：有新招聘員工入職后（用二至三天的時(shí)間，每天六小時(shí)）
培訓(xùn)對(duì)象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工
2、全員管理素質(zhì)培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（根據(jù)需要調(diào)劑）
培訓(xùn)對(duì)象：酒店一線面客部門與二線的員工均參加培訓(xùn)
3、禮貌禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)需要可單獨(dú)舉行也可以與員工入職培訓(xùn)結(jié)合
培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工的服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量。
4、急救知識(shí)培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：每半年一次
培訓(xùn)內(nèi)容：發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。
培訓(xùn)對(duì)象：酒店部分骨干員工，有條件可以全部組織。
5、酒店餐飲和客房文化訓(xùn)練
講座時(shí)間：每月一次
講座內(nèi)容：以中式餐飲和客房服務(wù)文化知識(shí)為主，同時(shí)介紹涉外酒店的餐飲和客房服務(wù)文化知識(shí)，
實(shí)操訓(xùn)練，組織測(cè)評(píng)考試！
6、酒店涉外英語講座
培訓(xùn)時(shí)間：每季度一次
培訓(xùn)內(nèi)容：以旅游飯店英語為主，強(qiáng)調(diào)聽力與會(huì)話能力的培養(yǎng)。
.....
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
一、指導(dǎo)思想
扎實(shí)開展“理解教材、科學(xué)設(shè)計(jì)、落實(shí)目標(biāo)”為主題的系列化研修活動(dòng)，圍繞“教師研修、教學(xué)常規(guī)建設(shè)、綜合實(shí)踐活動(dòng)和校本課程開發(fā)”等工作，借助校本網(wǎng)絡(luò)研修和區(qū)域協(xié)作研修的平臺(tái)，使師生在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，活動(dòng)中成長(zhǎng)，活動(dòng)中提高。
我們將強(qiáng)化校本培訓(xùn)，引導(dǎo)教師增師識(shí)、強(qiáng)師能、修師德，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)體、敬業(yè)型團(tuán)體、研究型群體，造就一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、可持續(xù)發(fā)展的教師隊(duì)伍，努力探索學(xué)法、構(gòu)建求實(shí)創(chuàng)新和諧的課堂。以提高教育質(zhì)量為中心，全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面推進(jìn)新課程改革，打造岳林教育特色品牌。努力造就適應(yīng)新課程改革需要的教師隊(duì)伍，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，高質(zhì)量完成上級(jí)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、具體工作及措施
1、加強(qiáng)新教師培訓(xùn)工作、名師帶徒活動(dòng)和領(lǐng)雁工程活動(dòng)。配合市教師進(jìn)修學(xué)校做好新教師的繼續(xù)教育工作。根據(jù)進(jìn)修學(xué)校要求，期初學(xué)校將舉行全體教師教材解讀考試，6月底xx—xx屆新教師、名師帶徒學(xué)員、教研組長(zhǎng)進(jìn)行一次學(xué)科專業(yè)知識(shí)考試，主要考教材體系解讀和小學(xué)專業(yè)知識(shí)。明年全體教師要考，主要考中考資料。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)教研組建設(shè)，繼續(xù)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)教研組工作，協(xié)助組長(zhǎng)搞好教研組組風(fēng)建設(shè)，提高研修活動(dòng)實(shí)效。學(xué)校對(duì)教研活動(dòng)的出勤進(jìn)行不定期檢查，同時(shí)各組加強(qiáng)出勤的互查，檢查結(jié)果計(jì)入教研組和年級(jí)組考核分。我們英語教研組的蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)為林興鋒。
3、繼續(xù)做好師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)：我組是沈萍萍——江雪霞結(jié)對(duì)，學(xué)校要求結(jié)對(duì)的師徒在本學(xué)期做好以下工作：讀書筆記6則，師傅上課1節(jié)由徒弟記錄，徒弟上課2節(jié)由師傅記錄，徒弟教學(xué)論文（隨感）1篇張貼在登記表上。學(xué)校在期末進(jìn)行檢查。
4、校本研修以“理解教材、科學(xué)設(shè)計(jì)、落實(shí)目標(biāo)”為主題開展系列活動(dòng)。緊緊圍繞“一個(gè)主題，四個(gè)階段”，教學(xué)設(shè)計(jì)包括教學(xué)資料的設(shè)計(jì)、教學(xué)過程（學(xué)習(xí)過程）設(shè)計(jì)、教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，也就是從上學(xué)期的解讀教材上升到本學(xué)期的如何科學(xué)設(shè)計(jì)及落實(shí)目標(biāo)這一技術(shù)層面上來。這學(xué)期，我們將對(duì)課堂觀察技術(shù)進(jìn)行提升，在上學(xué)期對(duì)課堂觀察初步研究的基礎(chǔ)上，對(duì)觀察表的設(shè)計(jì)進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)化，力求圍繞研討的主題，使每位組員有事可做，有問題可想。開展教學(xué)研討活動(dòng)做到有重點(diǎn)、有目的、有針對(duì)性，抓好教學(xué)研討的質(zhì)量。在團(tuán)體備課的基礎(chǔ)上，確定由沈萍萍和江雪霞兩位教師執(zhí)教。
5、做好研修檔案管理。
�。�1）做好教師個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展檔案袋的相關(guān)資料。
（2）根據(jù)四個(gè)階段將研修材料整理得系統(tǒng)、具體。每個(gè)階段都留下書面痕跡，做到主題明確、注重過程、人人參與、強(qiáng)化實(shí)踐、研討、反思、總結(jié)，每次活動(dòng)的記錄要及時(shí)、清楚。
�。�3）根據(jù)教研室精神，研修材料要用電子文檔保存，每位教師每次活動(dòng)資料要用電子文檔存入組長(zhǎng)文件夾。
6、參加奉化市小學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比。4月份，將進(jìn)行市優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，我們英語組將選送沈萍萍教師參賽。我們組將全力幫忙她進(jìn)取準(zhǔn)備，力爭(zhēng)好成績(jī)。
7、配合學(xué)校進(jìn)行“怎樣寫得精彩”系列活動(dòng)，安排2次講座2次案例（論文）撰寫。第3周是名師講座如何撰寫案例，全體教師參加。第4周是教師撰寫學(xué)科案例，分三個(gè)層次，
（1）45周歲以上教師不作要求。
（2）根據(jù)進(jìn)修學(xué)校通知，語文側(cè)重“教學(xué)常規(guī)”的研究，我們組由蔣幼敏教師參加市里的比賽。在撰寫期間，要充分發(fā)揮教研組的力量，給予幫忙，爭(zhēng)取獲得好的成績(jī)。
�。�3）其余教師每人一篇，字?jǐn)?shù)不限，不能抄襲。第14周是名師講座如何撰寫論文，全體教師參加。第15周是教師撰寫論文，舉行一次論文比賽，題目自定，45周歲以下教師參加。下半年市教研室將舉行學(xué)科論文比賽，力爭(zhēng)有多篇學(xué)科論文獲獎(jiǎng)。
8、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)——教師的團(tuán)體備課，是研修主題中“科學(xué)設(shè)計(jì)”的重要一環(huán)，團(tuán)體備課要以教師獨(dú)立備課為前提，強(qiáng)化教研組、備課組的備課，注意團(tuán)體備課的程序，市教研室將到學(xué)校調(diào)研團(tuán)體備課情景，綜合學(xué)科以學(xué)科組為單位進(jìn)行，由學(xué)科組長(zhǎng)精心準(zhǔn)備，梳理全冊(cè)教材，每位教師制定一份學(xué)科教學(xué)計(jì)劃。
9、根據(jù)教育局要求，50周歲以下教師一年內(nèi)人人上一節(jié)公開課，提高公開課聽課率。每位教師每學(xué)期至少聽課8節(jié)，除了完成相應(yīng)節(jié)數(shù)的聽課，要求教師在每次聽課后在聽課本上起碼評(píng)課兩點(diǎn)，期末教導(dǎo)處檢查。50周歲以下教師自我調(diào)課參加教研室組織的城區(qū)教研活動(dòng)。選派教師出奉化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，回校要求寫學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。
10、加強(qiáng)學(xué)校E環(huán)境建設(shè)，根據(jù)學(xué)校網(wǎng)所分欄目，組織教師正確上傳文章，及時(shí)更新信息。要提高學(xué)校網(wǎng)的互動(dòng)性，進(jìn)取推出教學(xué)論壇、教育博客等互動(dòng)性欄目，提高學(xué)校網(wǎng)的點(diǎn)擊率、利用率。抓好教師一月一上傳制度，把好上傳文章的質(zhì)量關(guān)。
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