培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2022-10-18 12:07:18 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

【精選】培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總四篇

　　時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【精選】培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總四篇

培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)

　　校本培訓(xùn)得定義是：“源于學(xué)校得發(fā)展需要，由學(xué)校發(fā)起和規(guī)劃得，旨在滿足學(xué)校與教師發(fā)展需要得，主要是在校內(nèi)進(jìn)行得學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)”。校本培訓(xùn)得出發(fā)點(diǎn)是：為了學(xué)校;為了改進(jìn)學(xué)校得教育教學(xué)實(shí)踐。校本培訓(xùn)得主體是：“以校為本”;由學(xué)校組織開展，在學(xué)校中。校本培訓(xùn)得目標(biāo)是：解決學(xué)校和教師在工作中所面臨得問題。在這里我們應(yīng)樹立這樣一個(gè)觀念：學(xué)校自身得問題，要由學(xué)校中得人來解決;要充分挖掘?qū)W校得內(nèi)在潛力，促進(jìn)教師得發(fā)展，放飛教師;讓學(xué)校得資源充分利用起來，讓學(xué)校充滿生命活力。校本培訓(xùn)改變了學(xué)校得功能：學(xué)校應(yīng)該變成學(xué)習(xí)型學(xué)校，教師應(yīng)該成為研究型教師。只有教師不斷成長(zhǎng)，才能促進(jìn)學(xué)校發(fā)展;只有教師成長(zhǎng)，學(xué)生才能獲得最好得成長(zhǎng)。

　　為什么要搞校本培訓(xùn)呢?一是課程改革得需要：課程改革中得新理念、新得教學(xué)方式、新得評(píng)價(jià)方式，需要我們?nèi)W(xué)習(xí)，去創(chuàng)造性得實(shí)踐。二是學(xué)校發(fā)展得需要：我校得發(fā)展目標(biāo)早已確立。三是教師專業(yè)發(fā)展得需要：目前，我校在一線任教得專業(yè)教師大約有50多人。就整個(gè)教師隊(duì)伍來看，職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)水平參差不齊。面對(duì)這樣得現(xiàn)實(shí)狀況、新得形勢(shì)，不僅需要我們得一般教師努力進(jìn)步成長(zhǎng)，而且，我們得校級(jí)名師和骨干教師也必須要促進(jìn)自己盡快成長(zhǎng)，當(dāng)然我們得管理干部也不能例外。四是體制改革得需要：中央、省農(nóng)村教育工作會(huì)議召開以后，教育用人機(jī)制發(fā)生了根本性得變化，不合格得教師隨時(shí)都有被淘汰出局得可能，教師職業(yè)已不再是鐵飯碗。今天我們開展校本培訓(xùn)說到底就是為老師們提供了一個(gè)良好得發(fā)展平臺(tái)，一個(gè)成長(zhǎng)得機(jī)遇。希望廣大教師要珍惜這次機(jī)遇，變被動(dòng)得接受為自覺得學(xué)習(xí)和參與，在學(xué)習(xí)和參與中，提高自己得專業(yè)水平，從而促進(jìn)你得發(fā)展，學(xué)校得發(fā)展，學(xué)生得發(fā)展。實(shí)現(xiàn)真正意義上得“三贏”。

　　二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確分工

　　校本培訓(xùn)不是一項(xiàng)短時(shí)期得工作，而是納入學(xué)校日常工作得一項(xiàng)長(zhǎng)期得任務(wù)。在目前我校管理機(jī)制下，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，是搞好校本培訓(xùn)工作得基礎(chǔ)。

　　1.成立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組。由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，這表明校本培訓(xùn)得第一責(zé)任人是校長(zhǎng)。校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組得主要職責(zé)是：對(duì)校本培訓(xùn)得重大問題進(jìn)行決策，如：制訂實(shí)施方案，督導(dǎo)實(shí)施，評(píng)價(jià)與總結(jié)等等工作。

　　2.成立校本培訓(xùn)指導(dǎo)小組。其主要職責(zé)是：指導(dǎo)各位教師校本培訓(xùn)工作得開展，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)得精神，深入教研組進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組反饋在實(shí)施中得問題及改進(jìn)得意見和建議。

　　三、積極行動(dòng) 扎實(shí)工作

　　目前，學(xué)校關(guān)于教師校本培訓(xùn)得方案已公布，各學(xué)區(qū)得計(jì)劃已出臺(tái)，教師得個(gè)人發(fā)展計(jì)劃也已制訂好。可以說，我校校本培訓(xùn)得前期工作已準(zhǔn)備就緒，下一步是如何實(shí)施得問題，在此我提醒大家：

　　抓住幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，促進(jìn)教師校本培訓(xùn)得扎實(shí)開展

　　1.每一位教師要反思自己得教育教學(xué)工作，找全優(yōu)點(diǎn)，找準(zhǔn)缺點(diǎn)，進(jìn)一步修改完善“自我發(fā)展計(jì)劃”。

　　2.狠抓教學(xué)常規(guī)中得教師校本學(xué)習(xí)與研究。把“集體備課”列為重點(diǎn)，落在實(shí)處。把“五課”(備課、上課、聽課、評(píng)課、說課)活動(dòng)開展起來，促進(jìn)課堂教學(xué)改革。

　　3.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入基層，深入課堂，參與教師得活動(dòng)，幫助教師、學(xué)科組解決困難，改進(jìn)教學(xué)。

　　4.正確處理好兩個(gè)關(guān)系：①教師正常教學(xué)工作與參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)得關(guān)系;②學(xué)校組織活動(dòng)與校外活動(dòng)得關(guān)系。

　　四、成果即成長(zhǎng) 督導(dǎo)與評(píng)價(jià)

　　開展教師校本培訓(xùn)首要得出發(fā)點(diǎn)，是促進(jìn)教師得專業(yè)化發(fā)展，而教師得專業(yè)化發(fā)展是在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)得過程中逐步發(fā)展成長(zhǎng)得。不僅結(jié)果重要，而且過程也很重要。所以每一位教師要明確自己得發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真地完成好方案中得每一項(xiàng)要求。例如：要求完成每年讀書筆記10000字，寫一篇 3000字得論文或教學(xué)心得，全體教師必須要完成;在這里不僅一線教師要完成這種硬性任務(wù)，而且所有具有職稱得教學(xué)管理和服務(wù)人員，也必須完成10000字得讀書筆記任務(wù)和3000字論文書寫任務(wù)。再如：對(duì)待每一次活動(dòng)，都要積極準(zhǔn)備，積極參與，在參與中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。那么成長(zhǎng)得標(biāo)志是什么呢?我認(rèn)為成長(zhǎng)得標(biāo)志就是成果，教師得成果表現(xiàn)形式涉及到教師教育教學(xué)得各個(gè)方面。例如;教學(xué)成績(jī)是你綜合勞動(dòng)得成果;教學(xué)論文、日記反思是你思想智慧得結(jié)晶;一份備課、一份講稿、一份說課、一份自我成長(zhǎng)計(jì)劃這都是你辛勤勞動(dòng)得成果;在學(xué)習(xí)與研究活動(dòng)中，你一句精彩得話語也是你素質(zhì)積累得成果，更不必說參加省、市、縣優(yōu)質(zhì)課、教學(xué)能手得評(píng)選獲獎(jiǎng)。所以說成果就在你得身邊。這就看你平常是不是注意這些成果得存在，是不是在這些成果得基礎(chǔ)上進(jìn)一步反思，產(chǎn)生更多得成果。成果越多，說明你得成長(zhǎng)越好。所以說成果即成長(zhǎng)。我殷切地期望不同類型得教師通過校本培訓(xùn)都能獲得大量得成果。

　　校本培訓(xùn)貴在教師們得自我努力，自我行動(dòng)，自我塑造，自我完善。但是學(xué)校建立相應(yīng)得督導(dǎo)和評(píng)價(jià)制度也是必要得。要求各職能科室要責(zé)任到人，全力以赴，很抓落實(shí)，做到有布置、有要求、有檢查、有評(píng)比、有總結(jié)。建立完善得校本培訓(xùn)檔案管理制度。把個(gè)人成長(zhǎng)與年度考核、評(píng)聘、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選模掛鉤，并納入教師個(gè)人業(yè)績(jī)檔案。每學(xué)年都要評(píng)出在教師校本培訓(xùn)中得先進(jìn)學(xué)科組、先進(jìn)個(gè)人。要大力彰顯他們得先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、事跡，樹立起個(gè)個(gè)標(biāo)兵，面面紅旗，讓校本培訓(xùn)永遠(yuǎn)沿著健康之路走下去。

培訓(xùn)計(jì)劃篇2

　　一、前言

　　XXXXXX投資開發(fā)有限公司是XXXXXX開發(fā)有限公司的下屬子公司，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的“XXXXXX再生資源產(chǎn)業(yè)示范基地”，基地現(xiàn)有員工800余人。

　　企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)作為轉(zhuǎn)播企業(yè)文化、提升員工自身價(jià)值、凝聚企業(yè)向心力的重要工具已經(jīng)被許多企業(yè)所使用。人力資源部制定本制度，旨在積極開發(fā)企業(yè)人力資源，充分發(fā)揮每個(gè)中再生人的潛能和價(jià)值，提高中再生人自我成長(zhǎng)意識(shí)，促進(jìn)中再生人的全面發(fā)展，為XXXXXX未來五年的建設(shè)提供強(qiáng)大的人力和智力支撐。

　　二、培訓(xùn)體系組成

　　根據(jù)企業(yè)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)培訓(xùn)體系按照“三級(jí)培訓(xùn)體系”模式實(shí)施，即由企業(yè)高層培訓(xùn)、中基層管理人員培訓(xùn)、一線員工技能培訓(xùn)三個(gè)體系組成，各體系按照其不同的企業(yè)職能、文化層次、技能要求等條件制作培訓(xùn)計(jì)劃，力求達(dá)到崗培結(jié)合的目的。

　　除以上三個(gè)培訓(xùn)體系外，人力資源部還應(yīng)組織以“走進(jìn)XXXXXX”為主題的新員工入職培訓(xùn)，以幫助新入職員工更快的.了解企業(yè)情況。

　　1、企業(yè)高層培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對(duì)象：公司決策層為主，企業(yè)中層正職可根據(jù)課程內(nèi)容選擇性列席參加。

　　培訓(xùn)周期：三個(gè)月

　　培訓(xùn)次數(shù)：一至三次

　　培訓(xùn)講師：著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)培訓(xùn)師

　　培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)于企業(yè)發(fā)展中遇到瓶頸問題進(jìn)行討論和疏導(dǎo)，并引入先進(jìn)企業(yè)管理理念幫助企業(yè)成長(zhǎng)。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：不限

　　培訓(xùn)制定：人力資源部

　　2、中級(jí)層管理人員培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中級(jí)層管理人員，即副股級(jí)以上級(jí)別管理人員培訓(xùn)周期：三個(gè)月

　　培訓(xùn)次數(shù)：三至六次

　　培訓(xùn)講師：決策層高管、人力資源部、優(yōu)秀中層管理人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：灌輸決策層對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的管理理念，疏導(dǎo)中層管理人員在工作執(zhí)行中遇到的問題，倡導(dǎo)組建具有強(qiáng)有力執(zhí)行力的中層管理團(tuán)隊(duì)。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部

　　培訓(xùn)制定：人力資源部

　　3、一線員工技能培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)副股級(jí)以下人員

　　培訓(xùn)周期：三個(gè)月

　　培訓(xùn)次數(shù)：六至十二次

　　培訓(xùn)講師：職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀中層管理人員、一線員工骨干、優(yōu)秀一線員工

　　培訓(xùn)內(nèi)容：灌輸企業(yè)管理理念，各個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀案例分享、優(yōu)秀個(gè)人工作方式方法分享、員工骨干技能傳授

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部

　　培訓(xùn)制定：各機(jī)關(guān)科室、各事業(yè)部

　　4、新員工入職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對(duì)象：新入職員工

　　培訓(xùn)周期：一個(gè)月

　　培訓(xùn)次數(shù)：一至二次

　　培訓(xùn)講師：人力資源部

　　培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)架構(gòu)、企業(yè)背景、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、規(guī)章制度培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部

　　培訓(xùn)制定：人力資源部

　　三、實(shí)施步驟

　　1、計(jì)劃制定階段

　　培訓(xùn)計(jì)劃按季度制定，每季度末（3月、6月、9月、12月）需各體系培訓(xùn)相關(guān)部門提報(bào)相關(guān)計(jì)劃，填寫《季度培訓(xùn)計(jì)劃》遞交至主管領(lǐng)導(dǎo)處，由主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后執(zhí)行，并交付人力資源部備案，如產(chǎn)生培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)則主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后需經(jīng)行政副總審批，再交付人力資源部備

培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　現(xiàn)代倉儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使客戶時(shí)時(shí)感覺到倉儲(chǔ)企業(yè)的存在，倉儲(chǔ)企業(yè)隨時(shí)了解到客戶的變化。內(nèi)視型的管理模式已不能適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，面向外部世界的客戶關(guān)系管理才能使倉儲(chǔ)企業(yè)全面掌握其外部的客戶。利用現(xiàn)代倉儲(chǔ)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，倉儲(chǔ)企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，從而知道他們是誰，需要什幺，并把客戶想要的商品送到他們手中。

　　通過與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見、建議和要求，通過控制分析，提供完善的個(gè)性化服務(wù)，協(xié)助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求�，F(xiàn)代倉儲(chǔ)客戶關(guān)系管理要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以商品為中心”的經(jīng)營(yíng)理念中解放出來，確立“以客戶為中心”的倉儲(chǔ)企業(yè)運(yùn)作模式，通過管理與客戶間的互動(dòng)，使倉儲(chǔ)企業(yè)與客戶的關(guān)系更為融洽，從而提高客戶的忠誠(chéng)度，為倉儲(chǔ)企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)和上升空間。

　　作為一個(gè)倉儲(chǔ)企業(yè)，在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只埋頭于內(nèi)部已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足了，企業(yè)需要把精力轉(zhuǎn)向企業(yè)外部也就是客戶的身上。企業(yè)的客服中心將不能再只作為一個(gè)處理客戶投訴的部門，它要成為企業(yè)新的贏利點(diǎn)。利用客戶關(guān)系管理為企業(yè)贏得客戶的忠誠(chéng)度與信任度。

　　客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)�？蛻絷P(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

　　實(shí)施客戶關(guān)系管理在提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力方面有如下作用：

　　一是良好的客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在同樣的.銷售成本下可以保持較高的市場(chǎng)占有率，企業(yè)的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　二是通過客戶資源管理，可以對(duì)客戶信息進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務(wù);優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節(jié)中。

　　三是客戶關(guān)系管理創(chuàng)造的資源對(duì)公司發(fā)展有彌補(bǔ)作用。對(duì)于企業(yè)來講，構(gòu)成分銷渠道的大客戶企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略，贏得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發(fā)展，可以使公司獲得協(xié)同效應(yīng)。

　　四是可以從客戶那里得到更多有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，據(jù)此合理地定位本企業(yè)的產(chǎn)品，從而建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　針對(duì)倉儲(chǔ)企業(yè)的客戶關(guān)系管理我所提出的方案包括四個(gè)平臺(tái)與四個(gè)原則。

　　一、四個(gè)平臺(tái)

　　四個(gè)平臺(tái)即客戶中心、客戶管理、短信平臺(tái)、服務(wù)知識(shí)庫

　　客戶中心：與客戶溝通交流的平臺(tái)。它的服務(wù)對(duì)象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。

　　新接到客戶：

　　1、首先需在來訪登記本上詳細(xì)記錄登記本上的內(nèi)容，方便錄入電子版來訪登記。

　　2、送走客戶后要第一時(shí)間把該客戶情況記錄在自己的見客登記本上，記錄內(nèi)容包括(姓名、來訪日期、聯(lián)系電話、外貌特征、工作單位、家庭住址、購(gòu)買意向、到訪情況等)要求越詳細(xì)越好。

　　尚未成交客戶：

　　1至少每星期一次與客戶保持聯(lián)絡(luò)，每逢節(jié)假日發(fā)送祝福短信。與客戶聯(lián)絡(luò)和發(fā)送短信要及時(shí)記錄在見客登記本上。每周或每?jī)芍軝z查一次。

　　2在回訪過程中，根據(jù)不同階段節(jié)點(diǎn)需要向客戶傳達(dá)工作內(nèi)容，在溝通的過程中，切實(shí)了解客戶的需求，利用新節(jié)點(diǎn)的契機(jī)，邀請(qǐng)客戶再次到訪，根據(jù)其要求做出最好的答復(fù)。

　　3來訪過的客戶再次到訪非常重要，待客戶離開后，要及時(shí)在見客登記本上記錄本次到訪情況。

　　4在與客戶交流的過程中，根據(jù)感情的逐步加深，及時(shí)在客戶身上挖掘新的客戶資源。

　　已成交客戶：

　　1準(zhǔn)時(shí)提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢款、提供材料的疑問。陪同輔佐客戶進(jìn)行后期的簽訂過程。

　　2每個(gè)月一次與客戶保持緊密聯(lián)系，繼續(xù)挖掘新的客戶資源。

　　客戶管理：實(shí)現(xiàn)無紙辦公，可將零散的客戶進(jìn)行集中管理，長(zhǎng)期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會(huì)漏掉任何一個(gè)重要客戶的跟蹤，客戶的生日提醒會(huì)提前讓您知道客戶的生日，定時(shí)發(fā)送短信給客戶一個(gè)意外的驚喜，加強(qiáng)客情服務(wù)。電話回訪提醒，設(shè)定客戶電話回訪時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)提醒。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。

　　短信平臺(tái)：群發(fā)短信功能，短信用于加強(qiáng)與客戶之間的溝通與互動(dòng)，同時(shí)也是最省錢的一個(gè)營(yíng)銷工具�？啥〞r(shí)發(fā)送短信，單個(gè)發(fā)或群發(fā)。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶資料。

　　服務(wù)知識(shí)庫：幫助用戶規(guī)范的回答客戶的問題，讓客戶覺得這是一個(gè)專業(yè)的客服，提升企業(yè)在客戶心中的形象。在處理過程中，可以將典型案例添加到知識(shí)庫中;也可以在處理過程中實(shí)時(shí)查詢相關(guān)主題，找到某些問題的處理方法，提升處理效率。

　　二、四個(gè)原則

　　四個(gè)原則即主動(dòng)性原則、情感性原則、互惠性原則、個(gè)性化原則

　　一)主動(dòng)性原則

　　倉儲(chǔ)企業(yè)與客戶的交流溝通，是倉儲(chǔ)企業(yè)客戶關(guān)系管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是維護(hù)自身形象、化解矛盾、擴(kuò)大影響、互通信息的重要手段。能否主動(dòng)與客戶交流溝通，會(huì)使倉儲(chǔ)企業(yè)處于完全不同的兩種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。因此，倉儲(chǔ)企業(yè)只有積極主動(dòng)地與客戶交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無阻

　　二)情感性原則

　　融洽倉儲(chǔ)企業(yè)和與客戶之間關(guān)系是現(xiàn)代倉儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的行為機(jī)制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶之間關(guān)系的協(xié)調(diào)中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎(chǔ)就是感情上的交流和認(rèn)同。所以在日常商務(wù)活動(dòng)中要注意培養(yǎng)雙方的情感，要在尊重客戶的同時(shí)注重自身的商務(wù)職業(yè)道德，從而提高企業(yè)與客戶之間的"親和力"。

　　三)互惠性原則

　　通過現(xiàn)代倉儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的實(shí)施，不僅要使倉儲(chǔ)能夠從中獲得利益，同時(shí)使客戶也能夠獲得一定利益�；セ菪栽瓌t是現(xiàn)代倉儲(chǔ)客戶關(guān)系管理活動(dòng)的基本原則，也是商務(wù)活動(dòng)生存和發(fā)展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶為中心，保護(hù)客戶的利益;第二，必須注重企業(yè)的公眾形象，時(shí)時(shí)按照公眾需求予以調(diào)整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。反之，為了追求企業(yè)利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來必然會(huì)失去公眾的信任和支持，致使企業(yè)的利益最終喪失殆盡，這是現(xiàn)代倉儲(chǔ)客戶關(guān)系管理之大忌。

　　四)個(gè)性化原則

　　個(gè)性化原則是指與客戶交流溝通的方法應(yīng)力求獨(dú)辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺，以適應(yīng)倉儲(chǔ)企業(yè)所面對(duì)的復(fù)雜而多變的社會(huì)環(huán)境。由于每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容以及客觀條件不同，則采取的交流溝通方法也不同。所以，面對(duì)不同的客戶和不同的客戶需求，采取適宜的、具有獨(dú)特個(gè)性魅力的交流溝通方法，使客戶耳目一新而樂于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶，維持客戶對(duì)企業(yè)的偏愛。

培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　青年教師是學(xué)校師資隊(duì)伍的一個(gè)重要組成部分，青年教師思想政治素質(zhì)好壞、業(yè)務(wù)水平高低直接關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展。我校青年教師較多，因此青年教師的培養(yǎng)是我校教師隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。通過青年教師培養(yǎng)工程，努力建造一支師德高、業(yè)務(wù)精、理念新、有活力的新型教師隊(duì)伍，為提高我校的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升學(xué)校的辦學(xué)

　　質(zhì)量提供扎實(shí)的基礎(chǔ)與后蓄的力量，以確保學(xué)校教育適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要。

　　二、培養(yǎng)目標(biāo)

　　1、熱愛教育事業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，具有高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)，敬業(yè)愛崗，教書育人，為人師表。

　　2、具有扎實(shí)的教學(xué)基本功，能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代教育手段；具有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，具備一定的教科研能力，能夠獨(dú)擋一面，勝任班級(jí)各項(xiàng)管理工作；具備較強(qiáng)的教育管理能力。

　　3、教師參加片市級(jí)以上各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，努力做到全員參與，獲獎(jiǎng)面廣，青年教師一年內(nèi)必須有一篇文章在報(bào)刊發(fā)表。有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批市級(jí)骨干教師候選人，初步形成梯隊(duì)式的教師培養(yǎng)層次。其中，有一批能夠在片、市級(jí)以上學(xué)科競(jìng)賽、教學(xué)比武、教壇新秀和教學(xué)能手等比賽中脫穎而出的青年教師。

　　4、教師大專、本科比例在原有基礎(chǔ)上上升10%。

　　三、培養(yǎng)對(duì)象

　　本校40歲以下的青年教師。

　　四、具體要求

　　（一）政治素質(zhì)要求

　　1、青年教師要忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，具有人民教師高尚的人格，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，作風(fēng)民主，要成為學(xué)生的良師益友。

　　2、青年教師要積極參加學(xué)校及上級(jí)組織的政治理論、教育理論、師德規(guī)范、法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)。

　　3、黨員青年教師要發(fā)揮好模范作用，自覺與非黨員青年教師交朋友，協(xié)助支部共同做好青年教師的培養(yǎng)工作，積極參加黨團(tuán)組織的活動(dòng)。

　　（二）專業(yè)素質(zhì)要求

　　1、教學(xué)工作：具有較強(qiáng)的學(xué)科教學(xué)能力，較好地運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)和教學(xué)方法知識(shí)，組織和實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。要熟悉所教科目的課程標(biāo)準(zhǔn)、教材，準(zhǔn)確表述教學(xué)任務(wù)及要求，掌握教學(xué)的環(huán)節(jié)，熟悉課堂常規(guī)，規(guī)范使用教學(xué)語言，較好地設(shè)計(jì)和運(yùn)用板書，能較好地進(jìn)行教材分析，會(huì)“說課”（即闡述一堂課教學(xué)任務(wù)的實(shí)施方案及教材內(nèi)容的分析處理等），能獨(dú)立承擔(dān)公開課，具有較強(qiáng)的教學(xué)設(shè)計(jì)和應(yīng)變能力。

　　2、教科研工作：有較強(qiáng)的教研能力，能獨(dú)立承擔(dān)課題研究和論文寫作，開展教研和科研中有成果有創(chuàng)新。

　　3、班主任工作：要了解班主任工作的一般規(guī)律并能運(yùn)用其中的規(guī)律指導(dǎo)工作，能較順利地建立起班集體優(yōu)良的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，較圓滿地組織班內(nèi)教育活動(dòng)，自覺地開展學(xué)生思想工作，解決好班內(nèi)一般問題，所帶的班集體秩序穩(wěn)定。

　　五、培養(yǎng)措施

　　1、教學(xué)工作：依托幫帶關(guān)系和集體合作關(guān)系。

　　每名青年教師都要確定一名指導(dǎo)教師，青年教師與指導(dǎo)教師的關(guān)系要在雙方自愿的基礎(chǔ)上建立，并經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)。指導(dǎo)教師要對(duì)青年教師的備課、講課把好關(guān)。青年教師要在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下盡早完成下面幾個(gè)“教育教學(xué)業(yè)務(wù)關(guān)”，成為青年骨干教師。同時(shí)，學(xué)校將對(duì)骨干教師采用派出去（外出聽課或培訓(xùn)）和請(qǐng)進(jìn)來的方式進(jìn)行（邀請(qǐng)專家指導(dǎo)等形式），迅速提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　�。�1）導(dǎo)師要指導(dǎo)青年教師樹立先進(jìn)的教育理念，理解熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)、教材、并進(jìn)行教法的具體指導(dǎo)。

　�。�2）導(dǎo)師要對(duì)師徒教學(xué)常規(guī)進(jìn)行指導(dǎo)。包括：教學(xué)計(jì)劃的制定及總結(jié)的`書寫；備課及教案書寫（第一年新任教師的教案，指導(dǎo)教師要審閱簽署意見）；作業(yè)批閱及學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)；課堂教學(xué)過程的指導(dǎo)（說課、跟蹤聽課、評(píng)課）；習(xí)題選編及命題制卷；了解學(xué)情及教學(xué)輔導(dǎo)等。

　�。�3）導(dǎo)師要認(rèn)真指導(dǎo)師徒過好“上課”關(guān)。學(xué)校要求未滿5年青年教師一定要參加“一課三議”活動(dòng)；新上崗教師每月須向備課組上一次匯報(bào)課，一個(gè)學(xué)期向全校上一次匯報(bào)課。因此，導(dǎo)師每周至少要指導(dǎo)師徒新授課一節(jié)，每學(xué)期聽徒弟隨堂課不少于15節(jié)，研究課不少于4節(jié)，每學(xué)期應(yīng)指導(dǎo)徒弟做好“一課三議”工作。對(duì)于新上崗的教師，導(dǎo)師還須精心指導(dǎo)上好“月匯報(bào)課”和“學(xué)期匯報(bào)課”。所有聽課均要作好聽課評(píng)課記錄。

　　第一步，新教師參加工作的第一年，要適應(yīng)學(xué)科教學(xué)各項(xiàng)工作，掌握學(xué)校工作的一般規(guī)律，遵守學(xué)校規(guī)章制度，謙虛謹(jǐn)慎，勤奮努力，初步掌握教學(xué)常規(guī)和教學(xué)基本功，熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)和教材：懂得課堂設(shè)計(jì)；能夠調(diào)控課堂；在導(dǎo)師的指導(dǎo)下認(rèn)真做好“一課三議”工作；上好“月匯報(bào)課”和“學(xué)期匯報(bào)課”。學(xué)習(xí)班主任的教育及管理工作。能初步應(yīng)用先進(jìn)教育技術(shù)服務(wù)教學(xué)。

　　第二步，在教學(xué)第二年要對(duì)照落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格按教學(xué)規(guī)律辦事，突出學(xué)科教學(xué)特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)完善教學(xué)方法，養(yǎng)成良好的教學(xué)習(xí)慣，掌握教學(xué)基本功。綜合考（）評(píng)得到學(xué)生的信任，可接任班主任工作。在教學(xué)過程中，能應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)及理論服務(wù)和指導(dǎo)教學(xué)。在導(dǎo)師的指導(dǎo)下提高“一課三議”、“月匯報(bào)課”和“學(xué)期匯報(bào)課”教學(xué)質(zhì)量。

　　第三步，在教學(xué)第三年要加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，在課標(biāo)的指導(dǎo)下創(chuàng)造性的開展教學(xué)工作，在吸收他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上初步形成自己的教學(xué)風(fēng)格，研究課堂教學(xué)最優(yōu)化，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)課，教學(xué)

　　基本功全部達(dá)到合格，勝任任何一年級(jí)班主任工作。熟練使用現(xiàn)代教育技術(shù)，能進(jìn)行教改教研實(shí)踐，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，上出優(yōu)質(zhì)的“一課三議”、“月匯報(bào)課”和“學(xué)期匯報(bào)課”。

　　第四步，五年左右，要在教育教學(xué)方面獨(dú)當(dāng)一面。教育教學(xué)基本功熟練扎實(shí)，教育教學(xué)思想先進(jìn)，教育理念與時(shí)俱進(jìn)。善于學(xué)習(xí)研究，有很好的教育教學(xué)方法，教學(xué)水平高。具有一定的教育科研能力，針對(duì)教學(xué)實(shí)踐，開展科研活動(dòng)和教育創(chuàng)新，成為教育改革和研究的探索者、實(shí)踐者。所承擔(dān)的“一課三議”、“月匯報(bào)課”和“學(xué)期匯報(bào)課”能成為課例中的精品。能在學(xué)校工作中挑大梁、唱主角，成為學(xué)校教育教學(xué)和科研骨干。

　　2、教育科研工作：憑借教科研考核制。

　　我校在制訂了一系列教育科研制度作為基礎(chǔ)，要求35歲以下的青年教師一是推進(jìn)參與學(xué)校立項(xiàng)的課題研究，倡導(dǎo)人人投身于教育科研，規(guī)定35歲以下的青年教師每三年必須承擔(dān)完成一項(xiàng)市以上課題中的子課題研究，老教師每三年要參與一項(xiàng)課題研究。鼓勵(lì)做低起點(diǎn)、小而精，研究課堂教學(xué)實(shí)際問題的課題，將課題研究作為廣大教師考核、評(píng)先、晉級(jí)的重要指標(biāo)和教師調(diào)配的主要依據(jù)。同時(shí)重視課題的過程管理。加強(qiáng)課題的過程管理，使之更規(guī)范、更科研、更能夠體現(xiàn)“科研為教學(xué)服務(wù)”的宗旨。三是學(xué)校對(duì)課題（立項(xiàng)、結(jié)題和獲獎(jiǎng)），論文（發(fā)表和獲獎(jiǎng)）給予一定的考核分和獎(jiǎng)金，課題是指（教科和教研系統(tǒng)）立項(xiàng)的，論文是指教育行政部門組織的評(píng)獎(jiǎng)、交流和正式刊物發(fā)表的。四是加強(qiáng)成果的提煉和總結(jié)。學(xué)校規(guī)定了45周歲以下的老師均在校園網(wǎng)上建立個(gè)人博客，并及時(shí)上傳平時(shí)在教育教學(xué)實(shí)踐中的思考性文章。其中30周歲以下（含30周歲）的教師每月上傳不少于2篇，31周歲至45周歲的教師每月上傳不少于1篇。通過這些管理策略，努力爭(zhēng)創(chuàng)省、市級(jí)名優(yōu)成果，提高課題研究的檔次和水平，擴(kuò)大學(xué)校影響力，提高學(xué)校知名度。

　　3、班主任工作：依據(jù)班主任指導(dǎo)制度。

　　青年教師要全程參與學(xué)生管理。凡是新任教師擔(dān)任班主任的，均要接受被指定的有經(jīng)驗(yàn)的班主任的幫帶指導(dǎo)；未任班主任的，均被指定為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)班主任的助理，助理班主任作為助手，協(xié)助班主任作好班級(jí)教育管理工作，跟隨指導(dǎo)班主任學(xué)習(xí)并實(shí)踐各項(xiàng)班主任教育及其管理工作。

　　4、繼續(xù)教育工作：鼓勵(lì)學(xué)歷進(jìn)修、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用及教育科研基礎(chǔ)理論和實(shí)踐培訓(xùn)。

　　學(xué)校要利用和創(chuàng)造各種有利教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)的條件和機(jī)會(huì)，為教師營(yíng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的寬松環(huán)境，組織好相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，推動(dòng)和促進(jìn)青年教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)水平和現(xiàn)代教育理論和技術(shù)的學(xué)習(xí)與提高，結(jié)合教學(xué)過程，進(jìn)行教改教研探索與實(shí)踐。

　　5、思想教育工作：開展各種形式的思想教育和定期召開青年教師座談會(huì)。

　　運(yùn)用各種形式思想教育活動(dòng)，培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、師德高尚、富有現(xiàn)代教育意識(shí)、敢于創(chuàng)新、勇于實(shí)踐的精神。通過座談會(huì)，聽取青年教師有關(guān)學(xué)習(xí)、工作、生活方面意見，總結(jié)交流教學(xué)實(shí)踐中的得失、體會(huì)、業(yè)績(jī)。

　　6、落實(shí)工作：以活動(dòng)促發(fā)展，以考核抓落實(shí)。

　　每學(xué)年學(xué)校將開展一次青年教師基本功比賽和一次青年教師匯報(bào)課活動(dòng)。作為常規(guī)，學(xué)校將對(duì)教案、聽課筆記、作業(yè)批改、教育心得、班隊(duì)工作記錄等進(jìn)行檢查。

　　六、具體活動(dòng)

　　九月：

　　1、制訂教師結(jié)對(duì)活動(dòng)計(jì)劃，確定商討本學(xué)期的工作思路，進(jìn)一步明確師徒各自職責(zé)和義務(wù)。

　　2、學(xué)習(xí)”有效課堂教學(xué)”等相關(guān)理念，新教師“一課三議”和每月匯報(bào)課活動(dòng)。

　　3、每月常規(guī)檢查。

　　十月

　　1、召開青年教師座談會(huì)（總結(jié)交流師徒結(jié)對(duì)工作中的經(jīng)驗(yàn)與困惑）。

　　2、新教師“一課三議”和每月匯報(bào)課活動(dòng)。

　　3、每月常規(guī)檢查。

　　十一月