企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2023-02-15 14:52:46 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

【精】企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精】企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃1

　　一、認(rèn)識(shí)公司

　　1、學(xué)員之間互相介紹-----讓銷(xiāo)售員之間互相認(rèn)識(shí)

　　2、介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門(mén)的職能分工等

　　3、介紹公司的管理制度、部門(mén)的管理制度、獎(jiǎng)懲制度及提成方案

　　二、熟悉產(chǎn)品

　　1、銷(xiāo)售員要先熟悉了解自己公司的產(chǎn)品，全方位了解自己所做業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)（不需要精通，但必須要了解、明白；在向客人推銷(xiāo)你的產(chǎn)品時(shí)如果無(wú)法準(zhǔn)確明了地描述產(chǎn)品，是沒(méi)有人會(huì)相信你的產(chǎn)品的）

　　2、熟悉公司現(xiàn)有的產(chǎn)品資料是首要的步驟，其次就是要拓展產(chǎn)品的知識(shí)，通過(guò)多方面的別的渠道。

　　2、在熟悉產(chǎn)品這段過(guò)程中可以安排一些認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的教程，比如由公司內(nèi)部資深人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)課程，或是通過(guò)網(wǎng)上視屏去了解等。

　　3、可在實(shí)踐中去了解產(chǎn)品，所謂百聞不如一見(jiàn)，可讓銷(xiāo)售員多接觸一些實(shí)際操作的見(jiàn)習(xí)

　　三、了解市場(chǎng)

　　1、認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶群。公司要給出一個(gè)客戶群范圍，之后再進(jìn)行區(qū)域的分工合作銷(xiāo)售員要徹底了解產(chǎn)品的需求群體；（掌握客戶群資料，包括工廠的采購(gòu)人員的相關(guān)資料）

　　2、了解市場(chǎng)潛力。分析市場(chǎng)，在同價(jià)位的產(chǎn)品上做到質(zhì)量高，服務(wù)高的優(yōu)越性。

　　3、認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　四、開(kāi)發(fā)客戶

　　1、訪問(wèn)法。通過(guò)上門(mén)訪問(wèn)的方式，與客戶進(jìn)行良好有效的溝通，對(duì)于初次拜訪客戶的`銷(xiāo)售員可與經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員一同前往，可在拜訪的過(guò)程中學(xué)習(xí)到一些必要的技巧，收集有效信息，對(duì)于今后與客戶的交流會(huì)有很大的幫助。

　　2、連鎖法。在慢慢的實(shí)踐過(guò)程中，認(rèn)識(shí)的客戶也會(huì)越來(lái)越多，可通過(guò)舊客戶認(rèn)識(shí)新客戶

　　3、中心法。在日后的銷(xiāo)售過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)有影響力的中心人物，通過(guò)中心人物去拓展業(yè)務(wù)。

　　4、個(gè)人觀察法。銷(xiāo)售人員在平時(shí)的日常生活中可以多觀察，去發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

　　五、維護(hù)客戶

　　1、公司要組織好銷(xiāo)售人員，在重大的節(jié)假日里送禮品或發(fā)祝福短信給重要的客戶，維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系

　　2、公司可組織一些出游活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶一同參與，這樣可增進(jìn)公司銷(xiāo)售人員與客戶之間的關(guān)系。

　　六、怎樣做好銷(xiāo)售

　　1、對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，怎么樣去做好銷(xiāo)售，是很重要的課題。而新手往往不知道如何去做好銷(xiāo)售，特別是剛剛踏入這個(gè)行業(yè)的生手，

　　銷(xiāo)售沒(méi)有頭緒，這樣一來(lái)就會(huì)很容易在初期不在狀態(tài)里。所以要多用心去請(qǐng)教前輩。不要一開(kāi)始給自己訂過(guò)高的目標(biāo)，但看準(zhǔn)一家客戶后一定要持之以恒（但請(qǐng)不要過(guò)于功利，讓你的客戶感覺(jué)到你是優(yōu)秀的，他們會(huì)先認(rèn)同一個(gè)人，才會(huì)認(rèn)同那個(gè)人的產(chǎn)品）

　　2、對(duì)于新手，公司要有一定時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃，包括制定定期的培訓(xùn)計(jì)劃�？梢允钱a(chǎn)品的培訓(xùn)或是與客戶之間的關(guān)系處理的培訓(xùn)。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃2

　　為深入開(kāi)展我縣20xx年職業(yè)病防治工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全縣職業(yè)病防治監(jiān)督管理工作，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者的健康權(quán)益，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定20xx年職業(yè)衛(wèi)生工作計(jì)劃。

　　一、工作目標(biāo)

　　1、各中隊(duì)摸清本轄區(qū)內(nèi)所有工礦企業(yè)本底，做到本底清楚;

　　2、對(duì)工礦企業(yè)監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%，指導(dǎo)企業(yè)填寫(xiě)《用人單位職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)檔案》、《用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理檔案》和《用人單位勞動(dòng)者職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案表》，建檔率達(dá)100%。

　　3、對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者，其上崗前、在崗期間和離崗時(shí)的'職業(yè)健康檢查率達(dá)60%。

　　二、工作進(jìn)度

　　第一階段：3月—4月，各中隊(duì)聯(lián)合當(dāng)?shù)卣�、安監(jiān)部門(mén)摸清本轄區(qū)內(nèi)工礦企業(yè)本底，并指導(dǎo)企業(yè)建立《用人單位職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)檔案》、《用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理檔案》和《用人單位勞動(dòng)者職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案表》。要求：做到本底清楚，對(duì)能進(jìn)場(chǎng)的工礦企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，4月底將本底和無(wú)法進(jìn)場(chǎng)的企業(yè)名單報(bào)綜合科。

　　第二階段：5月--6月，對(duì)各種原因?qū)е虏荒苓M(jìn)場(chǎng)的工礦企業(yè)，經(jīng)大隊(duì)與政府和相關(guān)單位接洽后，再進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，并建立“職業(yè)衛(wèi)生三檔”。要求：6月底前完成所轄區(qū)域工礦企業(yè)的“職業(yè)衛(wèi)生三檔”建立工作。

　　第三階段：7月--11月，由各中隊(duì)自行安排時(shí)間對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)依照《職業(yè)病防治法》對(duì)工礦企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)存在的問(wèn)題下達(dá)監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)，要求其限期整改。要求：轄區(qū)內(nèi)每家工礦企業(yè)都必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%。

　　第四階段：12月，各中隊(duì)在12月5日前將20xx年職業(yè)衛(wèi)生工作開(kāi)展情況、存在問(wèn)題及采取措施、建議，以書(shū)面形式報(bào)綜合科，由綜合科匯總后報(bào)衛(wèi)生局。大隊(duì)將在12月底對(duì)各中隊(duì)的職業(yè)衛(wèi)生工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，檢查情況納入年終目標(biāo)考核。

　　同時(shí)，各中隊(duì)要繼續(xù)做好職業(yè)病防治知識(shí)的宣傳工作，采取新聞媒體報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、培訓(xùn)交流、在所在轄區(qū)主要街道懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式開(kāi)展職業(yè)病防治的宣傳工作，提高企業(yè)負(fù)責(zé)人的職業(yè)病防治觀念和勞動(dòng)者的自我健康保護(hù)意識(shí)，從而減少和消除職業(yè)病危害。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃3

　　一、總體目標(biāo)

　　1、增強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

　　2、增強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

　　3、增強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

　　4、增強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。

　　二、原則與要求

　　1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

　　2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

　　3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于4天；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

　�。ㄒ唬┕芾砀刹�

　　1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座。

　　2、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。

　　3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

　�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

　　1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

　　2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

　　3、增強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的'嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

　　4、對(duì)會(huì)計(jì)等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等通過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

　�。ㄈ┬聠T工入職培訓(xùn)

　　詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》

　　四、措施及要求

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

　�。ǘ┡嘤�(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。

　　（三）增強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是增強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要增強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)（兼）職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

　�。ㄋ模┐_保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1、5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0、5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

　　（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)員工培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門(mén)予以通報(bào)批評(píng)；二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

　　五、小結(jié)

　　在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃4

　　根據(jù)公司20xx年度工作計(jì)劃及業(yè)務(wù)重點(diǎn)，為提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性和針對(duì)性，使培訓(xùn)工作更好的支持公司發(fā)展和員工能力提升，特制定20xx年度公司培訓(xùn)工作計(jì)劃，確定20xx年公司培訓(xùn)工作的目標(biāo)重點(diǎn)、工作安排。

　　一、培訓(xùn)工作目標(biāo)

　　總體要求：根據(jù)20xx年度公司工作計(jì)劃，今年培訓(xùn)工作重點(diǎn)圍繞：繼續(xù)做好三支人才隊(duì)伍（技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍、技能型制造隊(duì)伍）的建設(shè)和培養(yǎng)工作，通過(guò)分層分類(lèi)有重點(diǎn)地開(kāi)展和提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性，提升公司內(nèi)在核心競(jìng)爭(zhēng)力；定期進(jìn)行全員質(zhì)量意識(shí)宣貫及質(zhì)檢人員業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)；優(yōu)化新進(jìn)員工的培養(yǎng)，為公司核心人才隊(duì)伍建設(shè)把好入口；進(jìn)一步宣貫企業(yè)文化理念，真正發(fā)揮出企業(yè)文化的良好效力。

　　二、20xx年公司級(jí)培訓(xùn)工作重點(diǎn)

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持“三支人才”隊(duì)伍的培養(yǎng)，著力提高人員素質(zhì)

　　1、開(kāi)設(shè)“公司技術(shù)論壇”，通過(guò)開(kāi)展控制閥行業(yè)專(zhuān)家講座項(xiàng)目和公司內(nèi)部技術(shù)交流會(huì)項(xiàng)目來(lái)實(shí)施。

　�。�1）根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)需求，邀請(qǐng)公司內(nèi)外部行業(yè)專(zhuān)家開(kāi)展控制閥技術(shù)講座，逐步提升公司人才隊(duì)伍對(duì)閥門(mén)鑄造技術(shù)、材料技術(shù)、熱處理及表面處理等技術(shù)的掌握和應(yīng)用；引進(jìn)控制閥行業(yè)應(yīng)用類(lèi)講座，讓技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍更好地了解不同行業(yè)控制閥的選型技術(shù)要求，提高選型效率和選型準(zhǔn)確率，提升對(duì)外技術(shù)交流水平。

　�。�2）繼續(xù)開(kāi)展公司內(nèi)部技術(shù)交流會(huì)。通過(guò)開(kāi)展引導(dǎo)有關(guān)人員分析討論產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)性問(wèn)題，找準(zhǔn)具體解決方案和改進(jìn)措施，以提升公司的產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)水平；定期組織項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)交流會(huì)，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，提升項(xiàng)目管理能力。

　　2、聚焦制造中心人才隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)“多能工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”、“單點(diǎn)課程培訓(xùn)項(xiàng)目”、“師帶徒”等措施，加強(qiáng)車(chē)間多工種技術(shù)工人的訓(xùn)練和培養(yǎng)，提高員工的'認(rèn)同感和敬業(yè)度，打造一支精良優(yōu)秀的生產(chǎn)骨干隊(duì)伍。

　　3、建立在線答疑系統(tǒng)，為內(nèi)部專(zhuān)家和技術(shù)人員、為各技術(shù)部門(mén)成員之間提供實(shí)時(shí)交流的平臺(tái)，遇到問(wèn)題及時(shí)探討，提高解決問(wèn)題的時(shí)效性；同時(shí)促進(jìn)內(nèi)部的技術(shù)共享與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)公司的技術(shù)凝聚力。

　　4、通過(guò)“學(xué)習(xí)型組織”打造，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)一專(zhuān)多能，一崗多能，提升人力資源使用效率。

　　（二）樹(shù)立正確質(zhì)量觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)

　　1、針對(duì)我公司產(chǎn)品生產(chǎn)情況，組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平和操作技能，增強(qiáng)生產(chǎn)一線員工的質(zhì)量意識(shí)。

　　2、邀請(qǐng)外部專(zhuān)家，開(kāi)展調(diào)節(jié)閥質(zhì)量控制體系建立及運(yùn)行講座，通過(guò)學(xué)習(xí)知名調(diào)節(jié)閥企業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，完善我公司質(zhì)量管理體系，并將體系中的要求有效體現(xiàn)到實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作中。

　　3、組織相關(guān)部門(mén)人員開(kāi)展對(duì)分供方產(chǎn)品質(zhì)量控制流程的宣貫，要求大家嚴(yán)格按流程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加強(qiáng)對(duì)供方的管理，從而確保公司產(chǎn)品質(zhì)量、降低合作雙方的成本。

　　4、定期開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)。由質(zhì)量管理部牽頭，收集來(lái)自產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品選型、生產(chǎn)加工及裝配和產(chǎn)品售后等有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，面向全員有獎(jiǎng)?wù)骷苿?dòng)品質(zhì)技術(shù)改善的方法，找準(zhǔn)對(duì)策。

　�。ㄈ┘訌�(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度管理，提高企業(yè)精細(xì)化管理能力

　　1、通過(guò)開(kāi)展計(jì)劃管理相關(guān)課程培訓(xùn)，讓供應(yīng)鏈人員了解生產(chǎn)調(diào)度理念與運(yùn)作模式，掌握生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制的有效方法，明確供應(yīng)鏈管理的重要性，掌握物料需求計(jì)劃的原理、生產(chǎn)的實(shí)施及有待解決的問(wèn)題。

　　2、圍繞我公司生產(chǎn)計(jì)劃現(xiàn)有困難點(diǎn)，引進(jìn)公司生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度管理咨詢服務(wù)，邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，達(dá)到提升企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求、減少庫(kù)存和壓縮成本之能力，提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)和適應(yīng)能力。

　�。ㄋ模﹥�(yōu)化新進(jìn)員工培訓(xùn)，加速新人融入中控

　　1、繼續(xù)落實(shí)導(dǎo)師制培養(yǎng)模式，組織導(dǎo)師內(nèi)部交流分享，加強(qiáng)導(dǎo)師輔導(dǎo)過(guò)程跟蹤和反饋管理工作，幫助新員工快速提升崗位能力，適應(yīng)崗位要求。

　　2、嚴(yán)格實(shí)施試用期淘汰機(jī)制，提升新進(jìn)員工培養(yǎng)質(zhì)量，為公司核心人才隊(duì)伍建設(shè)把好入口。

　�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn)，塑造核心價(jià)值觀

　　1、根據(jù)公司所處的發(fā)展階段，圍繞中控“敢為人先，追求卓越，誠(chéng)信務(wù)實(shí)，勤勉盡責(zé)”的企業(yè)精神，通過(guò)企業(yè)文化宣貫和文化活動(dòng)的開(kāi)展，讓大家認(rèn)同其內(nèi)涵，并內(nèi)化為自己的價(jià)值觀，用這種價(jià)值觀體現(xiàn)、指導(dǎo)自己的行為，在實(shí)際工作中加以應(yīng)用。

　　2、公司通過(guò)倡導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理、黨員和先進(jìn)員工三支職工隊(duì)伍帶頭增強(qiáng)事業(yè)心，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)公司先嚴(yán)部門(mén)，嚴(yán)部門(mén)先嚴(yán)自己，要用自己的模范行動(dòng)帶領(lǐng)員工嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以人格的力量激勵(lì)全體員工為公司的發(fā)展團(tuán)結(jié)奮斗。

　　3、注重對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德熏陶，利用部門(mén)例會(huì)、工作交流、員工談心等正式和非正式的溝通渠道，做好職業(yè)道德的灌輸教育，以不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)，幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和工作態(tài)度，提高工作效率。

　　三、部門(mén)級(jí)培訓(xùn)工作要求

　　1、規(guī)范流程，嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)于部門(mén)組織的培訓(xùn)，要求組織工作規(guī)范嚴(yán)格、培訓(xùn)對(duì)象和需求明確、授課課件資料完整、簽到記錄規(guī)范、培訓(xùn)后實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估并將相關(guān)資料存檔以備查。

　　2、工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。倡導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理帶頭創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”，通過(guò)開(kāi)展各種形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，如讀書(shū)、答疑、交流、模擬演練等，確保每人每月不少于3小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，將學(xué)習(xí)和工作融為一體，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，來(lái)提升大家的能力和素質(zhì)。

　　3、審核審批，規(guī)范操作。各中心（部門(mén)）的培訓(xùn)計(jì)劃，由各中心（部門(mén)）組織制定，報(bào)綜合管理部進(jìn)行備案。外派培訓(xùn)在實(shí)施前，須按照《員工外派培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》規(guī)定先審批、后培訓(xùn)。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃5

　　一、目的

　　為了加強(qiáng)對(duì)新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對(duì)人才的要求。

　　二、培訓(xùn)工作流程

　　1、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備

　　A、新員工到達(dá)公司報(bào)到（人力資源部負(fù)責(zé)，主要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場(chǎng)所指引等）

　　B、正式上班第一天（人力資源部負(fù)責(zé)：填寫(xiě)報(bào)到表、提交相關(guān)證件資料） C、簡(jiǎn)單的部門(mén)新員工歡迎儀式，介紹相關(guān)人員認(rèn)識(shí)。

　　D、由指定人員給新員工指引工作場(chǎng)所、分發(fā)工作用具（人辦資源部指定人員） E、分發(fā)公司內(nèi)訓(xùn)材料及課程表

　　F、指定一個(gè)老員工做新員工的引導(dǎo)人。

　　2、正式培訓(xùn)（講課式，報(bào)到第二天，時(shí)間為一天）

　　A、講師（人力資源部主管、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理）

　　B、培訓(xùn)流程（人力資源部→相關(guān)部門(mén)→公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束） C、培訓(xùn)內(nèi)容

　　a、人力資源部門(mén)（9：00-12：00）

　　①公司介紹：企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架

　�、谄髽I(yè)文化：標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛(ài)心協(xié)會(huì)

　�、酃局贫龋喝腚x職制度、考勤制度、休假制度、管理問(wèn)責(zé)制度、獎(jiǎng)懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財(cái)務(wù)報(bào)帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

　�、芄靖＠悍ǘü�(jié)假日休假、公司提供的娛樂(lè)設(shè)施、閱覽室、提供食宿 ⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、同行交流、參加相關(guān)活動(dòng)

　　⑥主要領(lǐng)導(dǎo)介紹：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、技術(shù)部主管、銷(xiāo)售部經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)理 b、相關(guān)部門(mén)（14：00-16：00） ①部門(mén)業(yè)務(wù)介紹

　�、诠ぷ鲘徫宦氊�(zé)介紹 ③業(yè)務(wù)知識(shí)與技能 ④操作流程制度

　�、菖c其它部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系

　　c、公司領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性講話（10-20分鐘） d、新員工討論時(shí)間（約1小時(shí)）

　　三、娛樂(lè)活動(dòng)（參觀活動(dòng)結(jié)束后的下午及晚上）

　　1、聚餐（18：00-19：30）

　　2、茶話會(huì)（20：00-22：00）

　　3、人力資源部主導(dǎo)，后勤支持。

　　四、培訓(xùn)總結(jié)和評(píng)估

　　1、新員工培訓(xùn)總結(jié)

　　2、新員工培訓(xùn)反饋表

　　3、新員工表現(xiàn)評(píng)估表（一星期后） 4、資料歸檔五、其它

　　1、各部門(mén)的抽調(diào)人員名單 2、培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng) 3、人員出勤情況登記

　　新員工崗位培訓(xùn)反饋表

　　部門(mén)：姓名：職務(wù)（工種）：入職日期：

　　1、你是否已了解部門(mén)的組織架構(gòu)及部門(mén)功能？

　　□是 □否

　　2、你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？

　　□是 □否

　　3、你是否已熟悉公司的環(huán)境情況及工作場(chǎng)所？

　　□是 □否

　　4、你是否已認(rèn)識(shí)部門(mén)里所有的.同事？

　　□是 □否

　　5、你是否覺(jué)得部門(mén)崗位培訓(xùn)有效果？

　　□是 □否

　　6、你今后在工作中遇到問(wèn)題，是否知道如何尋求幫助？

　　□是 □否

　　7、你是否已接受了足夠的部門(mén)崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？

　　□是 □否

　　8、你是否了解公司的相關(guān)管理制度？

　　□是 □否

　　9、在崗位培訓(xùn)中，有何改進(jìn)的地方？

　　10、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn)？

　　新員工試用表現(xiàn)評(píng)估表

　　部門(mén)：姓名：職務(wù)（工種）：入職日期： 1、您對(duì)新員工一周內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià)：

　　□優(yōu) □良 □一般 □差

　　2、新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度：

　　□優(yōu) □良 □一般 □差

　　3、新員工的工作能力：

　　□優(yōu) □良 □一般 □差

　　4、新員工的工作態(tài)度：

　　□優(yōu) □良 □一般 □差

　　5、新員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況：

　　□優(yōu) □良 □一般 □差

　　6、您認(rèn)為新員工還需要哪些方面的培訓(xùn)？

　　7、其他評(píng)價(jià)：

　　部門(mén)主管簽名：日期：

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃6

　　培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定，完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓(xùn)計(jì)劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對(duì)象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個(gè)繁榮成功的計(jì)劃。

　　許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來(lái)。假如對(duì)象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，“否則，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說(shuō)，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)不會(huì)(至少是不會(huì)直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。

　　然而，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺(jué)行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺(jué)到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng)，看到了培訓(xùn)的必要性;然后，在沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如課程、時(shí)間安排等等，并以自己的'經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種過(guò)于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。

　　這些管理者往往會(huì)很肯定地說(shuō)∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么，否則也不會(huì)要求做培訓(xùn)了。若對(duì)這種自信加以剖析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在以下幾點(diǎn)上∶

　　一、對(duì)需要內(nèi)涵的理解∶

　　“我們”當(dāng)然要有“培訓(xùn)的需要”，但從效果上來(lái)講，更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)”。沒(méi)有對(duì)這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺(jué)而已。需要必須具體化、明確化、目標(biāo)化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

　　二、以推測(cè)、而不是深入研究來(lái)實(shí)現(xiàn)需要的具體化∶

　　這些管理者在沒(méi)有對(duì)企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤是∶

　　1、本身學(xué)識(shí)、眼界、經(jīng)驗(yàn)的限制;

　　2、對(duì)形勢(shì)的誤判;

　　3、不正確的假設(shè);

　　4、錯(cuò)誤的推理過(guò)程等等。

　　這樣做出來(lái)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)就很難有效地滿足企業(yè)的實(shí)際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無(wú)論從理論上的要求，還是從糾正實(shí)踐中的常見(jiàn)錯(cuò)誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對(duì)待，更不能省略。

　　設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃

　　培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰(shuí)接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰(shuí)實(shí)施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)工作便可開(kāi)始實(shí)施。

　　首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。

　　培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶

　　1、可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿意效果;

　　2、管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷(xiāo)量及利潤(rùn);

　　3、受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來(lái)獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺(jué)、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等。

　　其次，用來(lái)協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶

　　培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)的整體管理越有破壞性。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃7

　　一、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點(diǎn)

　　教學(xué)計(jì)劃的重要性

　　授課之前作好教學(xué)計(jì)劃。

　　1．對(duì)授課內(nèi)容具有自信

　　講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計(jì)劃的過(guò)程，教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查，資料的收集等過(guò)程都會(huì)使自信更加強(qiáng)。

　　2．在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到教育的目的

　　考慮內(nèi)容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不相關(guān)的話題，明確地強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，使聽(tīng)講者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容。

　　3．控制授課時(shí)間

　　內(nèi)容和實(shí)例引用可以分開(kāi)來(lái)，以實(shí)例引用來(lái)調(diào)整時(shí)間。

　　4．可以應(yīng)用在各種對(duì)象上

　　做成一次教學(xué)計(jì)劃后，以后的授課也可以再使用，實(shí)例引用略做改變的話，也可以應(yīng)用在別的授課上。

　　5．有利于講師的自我啟發(fā)

　　制作培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須有充分的準(zhǔn)備，對(duì)內(nèi)容的融會(huì)貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著對(duì)教材優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標(biāo)。

　　□ 各部門(mén)主管擔(dān)任的培訓(xùn)任務(wù)

　　以新進(jìn)員工的教育、培訓(xùn)為例來(lái)介紹部門(mén)主管的講義內(nèi)容，這個(gè)內(nèi)容是由擔(dān)任的講師自己制作的教學(xué)計(jì)劃。

　　1．高級(jí)干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同行中的地位、經(jīng)營(yíng)思想等。

　　2．副總經(jīng)理：公司的組織、人事管理及各項(xiàng)規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職合同。

　　3．銷(xiāo)售經(jīng)理：公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷(xiāo)售技術(shù)。

　　4．生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)管理、研究開(kāi)發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門(mén)的概要。

　　5．其他主管：職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各種手續(xù)等。

　　□ 培訓(xùn)計(jì)劃的制作順序

　　1．確定講義目的：

　　確定課程整體的評(píng)鑒和重要性，明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。

　　2．決定培訓(xùn)題目：

　　題目最好能清楚明白并具有彈性。

　　3．檢查教材內(nèi)容：

　　要例舉能包含教材全部的內(nèi)容，并將重點(diǎn)項(xiàng)目列舉出來(lái)。內(nèi)容要以聽(tīng)講者能夠接受的程度為準(zhǔn)，稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)比較好。

　　4．決定教學(xué)方法：

　　以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。

　　5．時(shí)間的分配：

　　完成所有程序之后，最后就是計(jì)算分配時(shí)間。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行，最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié)，使時(shí)間不會(huì)顯得太緊或過(guò)多。

　　二、新進(jìn)員工指導(dǎo)方法

　　□ 如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受

　　當(dāng)新進(jìn)人員開(kāi)始從事于新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開(kāi)始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。

　　新工作與新上司亦與新進(jìn)雇員一樣地受到考驗(yàn)，由于那工作需要他，不然他就不會(huì)被雇用，所以主管人員成功地給予新進(jìn)雇用人員一個(gè)好的印象，亦如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

　　□ 新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題

　　1．陌生的臉孔環(huán)繞著他。

　　2．對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安。

　　3．對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯。

　　4．不熟悉的噪音使他分心。

　　5．對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué)。

　　6．不熟悉公司法令規(guī)章。

　　7．對(duì)新工作環(huán)境陌生。

　　8．他不知道所遇的上司屬那一類(lèi)型。

　　9．害怕新工作將來(lái)的困難很大。

　　□ 友善的歡迎

　　主管人員去接待新進(jìn)雇用人員時(shí)，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的

　　單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。

　　給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的課題，但卻常常為主管人員所疏忽。

　　□ 介紹同事及環(huán)境

　　新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí)，這種陌生感很快就會(huì)消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的窘困，而新進(jìn)人員同樣地也感到

　　尷尬，不過(guò)，如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí)，這個(gè)窘困就被消除了。

　　友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對(duì)環(huán)境的'陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。 □ 與新進(jìn)人員做朋友

　　以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降

　　低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。

　　□ 詳細(xì)說(shuō)明公司政策和法規(guī)

　　新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以新

　　進(jìn)人員報(bào)到之初，為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺(jué)，第一件必須做的事，就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章，然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。

　　□ 以下政策需仔細(xì)說(shuō)明

　　1．發(fā)薪方法。

　　2．升遷政策。

　　3．安全法規(guī)。

　　4．休假規(guī)章。

　　5．員工福利措施。

　　6．工作時(shí)間及輪值規(guī)則。

　　7．曠工處分辦法。

　　8．冤屈申訴的程序。

　　9．勞資協(xié)議。

　　10．解雇的規(guī)定。

　　11．在職雇員行為準(zhǔn)則。

　　上述政策務(wù)必于開(kāi)始時(shí)，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。

　　□ 如何解釋公司政策

　　對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí)，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度。假如主管人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅著他們時(shí)，那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開(kāi)始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章，同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí)，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。

　　□ 解釋給薪計(jì)劃

　　新進(jìn)人員極欲知道下列問(wèn)題：

　　1．何時(shí)發(fā)放薪金。

　　2．上下班時(shí)間。

　　3．何時(shí)加班，加班工作能賺多少錢(qián)?

　　4．發(fā)放薪金時(shí)，希望知道在保險(xiǎn)、公共安全等不同的項(xiàng)目上已扣除多少？

　　5．額外的紅利如何。

　　6．薪水調(diào)整情況如何。

　　7．薪金在何處領(lǐng)取。

　　8．如何才能增加工資所得。

　　9．人事部門(mén)負(fù)責(zé)處理的事務(wù)為何。

　　10．休假、請(qǐng)假的規(guī)定。

　　因此把公司給薪制度詳細(xì)地告訴新進(jìn)人員，可提高員工士氣，增強(qiáng)進(jìn)取心，同時(shí)亦可避免莫須有的誤會(huì)。

　　□ 升遷計(jì)劃說(shuō)明

　　幾乎不可能有人會(huì)滿足最初工作或原來(lái)職務(wù)而不思上進(jìn)的。所以工作上晉升的機(jī)會(huì)對(duì)新進(jìn)人員而言是十分重要的，也務(wù)必于人員初進(jìn)公司時(shí)即加以說(shuō)明。但切記不作任何肯定的承諾，以免將來(lái)所雇用人員不適任時(shí)，而導(dǎo)致承諾不能兌現(xiàn)的困擾。以下是適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明內(nèi)容：

　　1．對(duì)新進(jìn)人員解釋?zhuān)瑔挝粌?nèi)同事們已有些什么成就，同時(shí)他們遵循些什么方法在做。

　　2．很坦白的告訴他，晉升是根據(jù)工作表現(xiàn)而定的。

　　3．使他了解，若要有能力處理較難的工作，必須先有充分的準(zhǔn)備功夫。

　　4．提供一些建議，若要獲得升遷的機(jī)會(huì)，必須做哪些準(zhǔn)備。

　　5．很清楚地說(shuō)明，晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。

　　6. 升遷之門(mén)對(duì)好員工是永遠(yuǎn)開(kāi)著的。

　　三、員工培訓(xùn)的基本原則

　　□ 舊員工的檢查

　　培訓(xùn)舊員工之前，首先要對(duì)員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說(shuō)，對(duì)舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項(xiàng)一項(xiàng)檢查總結(jié)。換句話說(shuō)，培訓(xùn)之前要先找到教育的重點(diǎn)(必要點(diǎn))。檢查的方法可依照下列幾點(diǎn)來(lái)做。

　　1．首先分為能力和人際關(guān)系

　　對(duì)于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類(lèi)，再?gòu)母黜?xiàng)分類(lèi)仔細(xì)地去檢查。

　　2．再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面

　　只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類(lèi)。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三部分。因?yàn)槟芰κ侵R(shí)、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來(lái)的一種力量，因此將能力、素質(zhì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過(guò)的了。

　　3．將知識(shí)不足的部分列出來(lái)

　　既然分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來(lái)。首先關(guān)于知識(shí)方面，這方面必須分為工作上必要的知識(shí)和在人際關(guān)系上必須的知識(shí)兩種。特別是在工作上必要的知識(shí)，一定要實(shí)事求是地總結(jié)，才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。

　　4．技術(shù)的熟練度

　　這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識(shí)是用頭腦去記的東西，但技術(shù)卻必須以知識(shí)為基礎(chǔ)，而由親身體驗(yàn)去積累的東西。并且，這可以說(shuō)是一種工作熟練的程度。在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問(wèn)題也是非常重要的。

　　5．態(tài)度的總結(jié)

　　無(wú)論知識(shí)、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問(wèn)題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問(wèn)題就是致命傷，因此關(guān)于這點(diǎn)一定要好好的檢查，并且改正過(guò)來(lái)。

　　□ 工作方面的訓(xùn)練

　　檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育。關(guān)于教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，必須先從舊員工中最常見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練。接下來(lái)讓我們從各種角度來(lái)檢查。

　　1．對(duì)工作部門(mén)整體性的工作內(nèi)容理解不足

　　有不少已經(jīng)工作三四年的員工，無(wú)法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說(shuō)，這些人只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門(mén)的工作系統(tǒng)、流程等。

　　這種舊員工可以說(shuō)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。這種員工遲早會(huì)成為壞榜樣，因此要早一點(diǎn)再訓(xùn)練他們。

　　2．忘了基本方法，我行我素

　　忠實(shí)地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進(jìn)行的話就容易引起失誤或?qū)е率　?/p>

　　但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來(lái)越多。因此如果新進(jìn)員工一開(kāi)始就碰到不照基本方法來(lái)做事的舊員工的話，事態(tài)將會(huì)變得更嚴(yán)重。

　　所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話，要立即指正，讓他使用基本方法來(lái)做事。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃8

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　xxx年培訓(xùn)工作，秉承全員參加、全面覆蓋、重點(diǎn)培訓(xùn)，全面考核的原則，用三競(jìng)賽、一建設(shè)、一調(diào)查貫穿全年培訓(xùn)工作，以公司內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔的方式進(jìn)行工作。力求在xxx年建立起全面的培訓(xùn)制度，用先進(jìn)的培訓(xùn)方法、持續(xù)的培訓(xùn)時(shí)間建立起一支團(tuán)結(jié)上進(jìn)的現(xiàn)代百貨隊(duì)伍，并達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能；

　　2、執(zhí)行人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；

　　3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；

　　4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

　　5、進(jìn)行大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門(mén)、員工的溝通；

　　6、積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。

　　二、培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

　　xxx年，在既有的《金地百貨員工培訓(xùn)課程》的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一線員工（導(dǎo)購(gòu)員、收銀員）的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種，一是購(gòu)買(mǎi)外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；一是直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)。通過(guò)以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。

　　培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是xxx年行政總務(wù)部的工作重點(diǎn)之一。按照新的培訓(xùn)管理辦法，xxx年2月1日后，行政總務(wù)部需要培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師，各部門(mén)需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，在新的培訓(xùn)管理辦法生效后，至少保證每個(gè)片區(qū)有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開(kāi)發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)提高培訓(xùn)技能，提供開(kāi)發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

　　xxx年，我們將繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭(zhēng)建立擁有光學(xué)投影儀、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)等培訓(xùn)設(shè)施的現(xiàn)代化培訓(xùn)教室。

　　xxx年，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個(gè)公司內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系，年底前達(dá)到每片區(qū)有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員，有一個(gè)運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。

　　三、建立金地百貨管理大講堂制度

　　“你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)”，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段之后，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中求得持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須有正確的.戰(zhàn)略、良好的組織管理能力、富有職業(yè)道德的人才團(tuán)隊(duì)，而人才無(wú)疑是整個(gè)公司發(fā)展的基礎(chǔ)，為增強(qiáng)金地百貨的競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)活力，培養(yǎng)和建立穩(wěn)健的人才隊(duì)伍，為公司提供可持續(xù)的人力資源支持，為員工提供多路徑的職業(yè)發(fā)展通道，特制訂此制度。

　　每個(gè)在職員工都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與到全員培訓(xùn)的課程中，并能做到得當(dāng)一面，能獨(dú)立給下屬員工進(jìn)行相關(guān)技能的培訓(xùn)。我們將建立一套完整的管理大講堂制度，并將參訓(xùn)課時(shí)，學(xué)習(xí)態(tài)度，講師評(píng)價(jià)等方面參與到個(gè)人的績(jī)效考核之中。

　　建立以總經(jīng)理為校長(zhǎng)、各部門(mén)副總為副校長(zhǎng)的金地百貨管理大講堂，各部門(mén)推薦人員作為教師，做到人人參與其中，個(gè)個(gè)獨(dú)擋一面，并將參訓(xùn)課時(shí)，學(xué)習(xí)態(tài)度，講師評(píng)價(jià)等方面參與到個(gè)人的績(jī)效考核之中，最終影響?yīng)劷鸬姆峙洹?/p>

　　規(guī)定員工全年培訓(xùn)時(shí)間必須達(dá)到多少學(xué)時(shí)，閱讀的書(shū)籍必須達(dá)到多少本，讀后感多少篇，并定期進(jìn)行檢查，對(duì)沒(méi)有達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的員工進(jìn)行提醒和督促。

　　四、培訓(xùn)需求調(diào)查

　　xxx年1月中旬，完成對(duì)全員培訓(xùn)需求調(diào)查工作。

　　采用培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行，并將最終結(jié)果進(jìn)行匯總分析，根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行完善和修改。

　　培訓(xùn)需要調(diào)查預(yù)計(jì)需時(shí)一周，做到全員參與，要求有效問(wèn)卷達(dá)到90%以上。《金地百貨培訓(xùn)需求調(diào)查表》見(jiàn)附錄。

　　五、員工技能競(jìng)賽

　　xxx年度，我們將進(jìn)行三次員工內(nèi)部競(jìng)賽，以提高員工業(yè)務(wù)水平為目的，達(dá)到“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。同時(shí)，老員工要起到積極的“傳、幫、帶”作用，針對(duì)新員工工作中的薄弱點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)、練兵，并通過(guò)崗位培訓(xùn)與競(jìng)賽相結(jié)合，激勵(lì)員工立足崗位學(xué)知識(shí)、練技能，提高自身素質(zhì)，滿足集團(tuán)公司發(fā)展對(duì)人才的需求，使整體員工崗位業(yè)務(wù)技能水平得到提升。

　　競(jìng)賽秉承公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行開(kāi)展，并設(shè)仲裁席，以總經(jīng)理為總裁判長(zhǎng)、各部門(mén)副總為副裁判長(zhǎng)、各部門(mén)經(jīng)理為裁判員的方式進(jìn)行。

　　三次競(jìng)賽內(nèi)容如下：

　　4月，開(kāi)展經(jīng)理級(jí)員工專(zhuān)業(yè)、管理技能大賽，參加人員，為各部門(mén)經(jīng)理、主管級(jí)員工。9月，開(kāi)展一線員工銷(xiāo)售技巧大賽，參加人員為各片區(qū)一線員工。11月，開(kāi)展各片區(qū)銷(xiāo)售競(jìng)賽，參加人員為各片區(qū)各柜組。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃9

　　為進(jìn)一步抓好我市職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作，按照國(guó)家、省職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作部署及《20xx年沈陽(yáng)市安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》的要求，制定20_年全市職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作計(jì)劃。

　　一、工作思路

　　深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法(修正)》和《沈陽(yáng)市安全生產(chǎn)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，全面推進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作，進(jìn)一步推動(dòng)工作創(chuàng)新，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，深化職業(yè)危害治理，改善作業(yè)環(huán)境，保護(hù)勞動(dòng)者健康權(quán)益。

　　二、工作目標(biāo)

　　1.全面完成省、市政府下達(dá)的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作任務(wù)。

　　2.職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)率達(dá)到20xx年職業(yè)衛(wèi)生工作計(jì)劃以上，作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害檢測(cè)率達(dá)到50%以上，主要危害因素檢測(cè)合格率達(dá)到80%以上，職業(yè)健康體檢率達(dá)到60%以上，建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施“三同時(shí)”審查驗(yàn)收率達(dá)到70%以上，用人單位主要負(fù)責(zé)人和職業(yè)衛(wèi)生管理人員職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)率達(dá)到100%。

　　3.有效控制重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)職業(yè)危害。

　　4.遏制重特大職業(yè)危害事故的發(fā)生。

　　三、工作任務(wù)

　　1.進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管體系建設(shè)。一是盡快完成職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作。20xx年11月，遼寧省編辦根據(jù)中編辦《關(guān)于職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)職責(zé)分工的通知》下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步明確職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)職業(yè)分工的通知》(遼編辦發(fā)[20xx]231號(hào)),明確了省安監(jiān)部門(mén)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管職責(zé)。省安監(jiān)局和省衛(wèi)生廳已經(jīng)完成職能劃轉(zhuǎn)，市安監(jiān)和衛(wèi)生部門(mén)職能劃轉(zhuǎn)工作正在有序進(jìn)行中，各區(qū)、縣(市)安監(jiān)局要盡快與機(jī)構(gòu)編制部門(mén)及衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，完成職能劃轉(zhuǎn)工作，建立責(zé)權(quán)匹配、上下一致、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管體系。二是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)。各區(qū)、縣(市)安監(jiān)局都要設(shè)立獨(dú)立的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)構(gòu)(棋盤(pán)山風(fēng)景開(kāi)發(fā)區(qū)安監(jiān)局除外)，配齊滿足監(jiān)督執(zhí)法需要的.專(zhuān)業(yè)監(jiān)管人員。三是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生執(zhí)法裝備建設(shè)。各區(qū)、縣(市)安監(jiān)局要按照國(guó)家安全監(jiān)管總局《作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)健康監(jiān)督檢查裝備配備指導(dǎo)目錄》的要求，配齊職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管執(zhí)法裝備，包括現(xiàn)場(chǎng)快速檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備(優(yōu)先選配粉塵、毒物、噪聲、高溫、照度、風(fēng)速、激光測(cè)距儀等檢測(cè)裝備，配備率達(dá)到50%以上)、個(gè)人防護(hù)用品、調(diào)查取證設(shè)備及必要的檢查專(zhuān)用車(chē)輛，保障監(jiān)督執(zhí)法工作有效開(kāi)展。

　　工作要求

　　1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各地區(qū)、各部門(mén)、各單位要充分認(rèn)識(shí)職業(yè)危害防治工作的重要性，要建立和落實(shí)職業(yè)危害防治責(zé)任制，健全工作機(jī)制，確定牽頭部門(mén)，明確職責(zé)分工，周密部署，精心組織，全力抓好職業(yè)危害防治工作。

　　2.分工明確，密切配合。各相關(guān)部門(mén)要按照職責(zé)分工認(rèn)真做好職業(yè)危害防治工作，加強(qiáng)工作的協(xié)調(diào)與配合，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)信息通報(bào)和信息溝通，構(gòu)建職業(yè)危害防治的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　3.加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化監(jiān)督。各地區(qū)、各部門(mén)、各單位要充分利用廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體，廣泛宣傳職業(yè)危害防治知識(shí)，提高廣大勞動(dòng)者的自我防護(hù)意識(shí)。要強(qiáng)化輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)職業(yè)危害防治違法行為，對(duì)存在嚴(yán)重職業(yè)危害問(wèn)題的單位和地區(qū)要進(jìn)行曝光。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃10

　　一、基本思路

　　1、加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全意識(shí)教育。安全意識(shí)教育就是通過(guò)對(duì)員工深入細(xì)致的思想工作，幫助員工端正事項(xiàng)，提高他們對(duì)安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識(shí)。在提高思想意識(shí)的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識(shí)，不違章操作，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，做到“四不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護(hù)人不受傷害。

　　同時(shí)對(duì)公司各級(jí)管理人員（包括領(lǐng)導(dǎo)、公司各部室管理人員、技術(shù)人員等）也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識(shí)教育，確保他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)做好帶頭作用，從關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮。

　　2、將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過(guò)程中，加強(qiáng)全員參與的積極性和安全教育的長(zhǎng)期性。做到“全員、全面、全過(guò)程”的安全教育。因?yàn)樯a(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體，哪里有生產(chǎn)，哪里就需要進(jìn)行安全教育。

　　3、開(kāi)展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認(rèn)識(shí)特點(diǎn)的、感興趣的、易于接受的方式。針對(duì)我公司的'具體情況，安全教育的形式分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。主要有以下幾個(gè)途徑：

　�。�1）會(huì)議。主要有：安全知識(shí)講座、座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、事故教訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等。

　�。�2）張掛。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。

　　（3）音像。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。

　�。�4）現(xiàn)場(chǎng)觀摩演示。主要有：安全操作方法演示、消防演習(xí)等。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的三級(jí)安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級(jí)安全教育就直接上崗的現(xiàn)象。對(duì)于新進(jìn)廠的員工新工人，應(yīng)嚴(yán)格要求進(jìn)行三級(jí)安全教育（包括公司級(jí)、部門(mén)級(jí)、班組級(jí)安全教育），學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識(shí)、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴(yán)禁事項(xiàng)，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級(jí)安全教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。

　　5、在崗人員按規(guī)定參加再培訓(xùn)，每年再培訓(xùn)總學(xué)時(shí)在20學(xué)時(shí)以上，培訓(xùn)涵蓋規(guī)章制度、操作規(guī)程、危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制等內(nèi)容。

　　二、主要的培訓(xùn)內(nèi)容及計(jì)劃

　　主要的培訓(xùn)內(nèi)容及計(jì)劃見(jiàn)附表。

　　三、要求

　　1、培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估。

　　2、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，說(shuō)明舉行的具體時(shí)間和原因。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃11

　　一、企業(yè)文化大綱系統(tǒng)培訓(xùn)

　　由于在20xx年度已對(duì)全體員工進(jìn)行過(guò)企業(yè)文化大綱的系統(tǒng)培訓(xùn)，因此，在20xx年度，只對(duì)在一段時(shí)間內(nèi)入職的新員工進(jìn)行集中的文化大綱系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　二、企業(yè)文化核心理念的深化

　　1、愿景展開(kāi)圖

　　2、形成企業(yè)核心價(jià)值觀的行動(dòng)指南

　　三、各部門(mén)的文化大綱專(zhuān)題培訓(xùn)

　　針對(duì)各部門(mén)具體業(yè)務(wù)需要，從文化大綱中選取相關(guān)主題版塊，然后結(jié)合實(shí)際工作，安排部門(mén)內(nèi)部相關(guān)人員開(kāi)展文化大綱專(zhuān)題培訓(xùn)。各部門(mén)在制定專(zhuān)題培訓(xùn)課件過(guò)程中，由人力資源部進(jìn)行輔導(dǎo)幫助。

　　四、各部門(mén)的'相互交流培訓(xùn)

　　1、某幾個(gè)部門(mén)若在業(yè)務(wù)方面具有銜接和相似的部分，可以安排骨干人員進(jìn)行相互交流的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　2、若一個(gè)部門(mén)在某方面具有先行實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和心得，可以安排該部門(mén)的相關(guān)骨干人員向其他部門(mén)進(jìn)行交流培訓(xùn)的推廣。如：車(chē)間的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”經(jīng)驗(yàn)、 “建立職業(yè)發(fā)展通道”經(jīng)驗(yàn) “實(shí)施生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”經(jīng)驗(yàn)。

　　五、相關(guān)的文化基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)

　　根據(jù)工作需要，提供相關(guān)的文化基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)，如：《如何提高寫(xiě)作能力？》、《如何制作PPT？》、《如何提高演講能力？》、《卡內(nèi)基溝通技巧及領(lǐng)導(dǎo)力提升》。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃12

　　一、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的程序

　　1、根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)的需要；

　　2、公司各部門(mén)根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及實(shí)際需要來(lái)制定自己各部門(mén)的培訓(xùn)需求；

　　3、管理部根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和各部門(mén)的需要，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；

　　4、20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃由總經(jīng)理批準(zhǔn)后開(kāi)始實(shí)行。

　　二、20xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

　　根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)狀況，我司處于飛躍發(fā)展的階段，目前公司員工隊(duì)伍存在著知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、整體素質(zhì)偏低；管理人才、專(zhuān)業(yè)技能人才缺乏；員工心態(tài)封閉、員工流失率低等問(wèn)題。如果不解決這些問(wèn)題，公司所提出的發(fā)展目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。為此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，逐步調(diào)整員工的心態(tài)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬員工知識(shí)面，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和管理知識(shí)，培養(yǎng)一批具有敬業(yè)精神，勇于承擔(dān)義務(wù)責(zé)任，有安全意識(shí)、成本意識(shí)的新型管理人才。

　　1、原則

　�、� 、培訓(xùn)計(jì)劃覆蓋企業(yè)各層次；

　�、� 、整體培訓(xùn)計(jì)劃與個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合；

　�、� 、培訓(xùn)方式靈活多樣，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際；

　　2、目的

　�、佟⑾騿T工灌輸新知識(shí)、新理念，拓寬員工的知識(shí)面；

　�、凇⑹箚T工轉(zhuǎn)變舊觀念，調(diào)整好員工的心態(tài)，從而更好地為公司服務(wù)；

　�、邸⑴囵B(yǎng)一批既有專(zhuān)業(yè)技能，又有管理知識(shí)的復(fù)合型人才；

　�、堋⑻岣哒w員工的素質(zhì)，從企業(yè)文化入手，從5S開(kāi)始，到安全生產(chǎn)、成本節(jié)約，形成7S；

　�、� 、使員工具備上崗所要求的.技能。

　　3、培訓(xùn)計(jì)劃

　　本培訓(xùn)計(jì)劃按照不同層次分別制定，力求做到培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需要相一致。

　　① 、高層管理者培訓(xùn)：

　　1）、培訓(xùn)對(duì)象：公司總經(jīng)理

　　2）、培訓(xùn)方式：半脫產(chǎn)

　　3）、培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、考察

　　4）、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　A、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（內(nèi)訓(xùn)，2月）

　　B、打造企業(yè)卓越的執(zhí)行力（內(nèi)訓(xùn)，4月）

　　C、團(tuán)隊(duì)精神與拓展訓(xùn)練（外訓(xùn)，7月）

　　E、人力資源管理（內(nèi)訓(xùn)，10月）

　�、� 、中層管理人員培訓(xùn)

　　1）培訓(xùn)對(duì)象：主管、主任、經(jīng)理

　　2）培訓(xùn)方式：半脫產(chǎn)與在職相結(jié)合

　　3）培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、實(shí)習(xí)

　　4）培訓(xùn)內(nèi)容：

　　A、現(xiàn)場(chǎng)管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　B、如何成為一個(gè)合格的管理人員（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　C、時(shí)間管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　D、授權(quán)管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　E、溝通技巧（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　F、團(tuán)隊(duì)精神（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　G、成本管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　H、激勵(lì)機(jī)制（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　I、安全生產(chǎn)知識(shí)（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　J、工廠管理（外訓(xùn)，6月）；

　　K、基層生產(chǎn)管理（外訓(xùn)，6月）；

　　L、拓展訓(xùn)練（外訓(xùn)，7月）；

　　③ 、基層管理人員培訓(xùn)

　　1）、培訓(xùn)對(duì)象：組長(zhǎng)

　　2）、培訓(xùn)方式：在職培訓(xùn)

　　3）、培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、實(shí)習(xí)

　　4）、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　A、現(xiàn)場(chǎng)管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　B、如何成為一個(gè)合格的管理人員（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　C、時(shí)間管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　D、授權(quán)管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　E、溝通技巧（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　F、團(tuán)隊(duì)精神（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　G、成本管理（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　H、激勵(lì)機(jī)制（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　I、5S知識(shí)（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　J、ISO基礎(chǔ)知識(shí)（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　K、基層安全生產(chǎn)知識(shí)（內(nèi)訓(xùn)，季/次）；

　　L、心態(tài)調(diào)整（內(nèi)訓(xùn)，季/次）。

　�、� 、儲(chǔ)干培訓(xùn)

　　1）、培訓(xùn)對(duì)象：儲(chǔ)干

　　2）、培訓(xùn)方式：在職培訓(xùn)

　　3）、培訓(xùn)方法：講師講授、自學(xué)、實(shí)習(xí)

　　4）、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　A、理論知識(shí)：企業(yè)文化、工藝流程、操作規(guī)范、品質(zhì)規(guī)范；

　　B、技能操作：由生產(chǎn)部安排實(shí)際生產(chǎn)崗位，時(shí)間：一車(chē)間1個(gè)月；二車(chē)間1個(gè)月；三車(chē)間1個(gè)月；

　　C、管理知識(shí)培訓(xùn)：內(nèi)容與組長(zhǎng)相同。

　　⑤ 、一般員工培訓(xùn)

　　1）培訓(xùn)對(duì)象：一般員工

　　2）、培訓(xùn)方式：在職培訓(xùn)

　　3）、培訓(xùn)方法：講師講授

　　A、企業(yè)文化（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

　　B、禮儀禮貌（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

　　C、5S知識(shí)（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

　　D、安全生產(chǎn)知識(shí)（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

　　E、ISO知識(shí)（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

　　F、溝通技巧（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

　　G、心態(tài)調(diào)整（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）；

　　H、物料管控與預(yù)防浪費(fèi)（內(nèi)訓(xùn)，半年/次）。

　　4、管理辦法：

　　① 、年度培訓(xùn)計(jì)劃與員工培訓(xùn)計(jì)劃銜接；

　�、� 、管理部確定受訓(xùn)者；

　�、� 、外訓(xùn)員工需填寫(xiě)《訓(xùn)練申請(qǐng)單》，經(jīng)總經(jīng)理審批后生效；

　�、� 、中層以上干部年培訓(xùn)時(shí)間不少于40H，員工不少于20H。所有員工培訓(xùn)情況記入《員工訓(xùn)練課程記錄表》，作為以后員工晉升、調(diào)動(dòng)的依據(jù)。

　　⑤ 、所有員工培訓(xùn)都需經(jīng)過(guò)考核，考核合格者，發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)；對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者，公司根據(jù)《培訓(xùn)制度》給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格者，給予處罰；

　　⑥、建立員工培訓(xùn)檔案，所有培訓(xùn)資料歸管理部入檔；

　�、�、所有培訓(xùn)，按《培訓(xùn)制度》執(zhí)行。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃13

　　安全生產(chǎn)教育，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要條件，是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要內(nèi)容之一，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)教育工作是貫徹單位的方針，目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)，提高員工安全意識(shí)和安全素質(zhì)，防止不安全行為，減少人為失誤的重要途徑。安全生產(chǎn)教育制度作為加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行事故預(yù)防的重要而且有效的手段，其重要性首先在于提高本單位管理者及員工做好安全生產(chǎn)管理工作的責(zé)任感和自覺(jué)性，幫助其正確認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)職業(yè)安全健康法律、法規(guī)，基本知識(shí)；其次是能夠普及和提高員工的安全技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)安全操作技能，懂得自己在安全生產(chǎn)中的地位和作用。

　　隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新技術(shù)、新材料、新工藝廣泛應(yīng)用，特別是隨著我國(guó)政治經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深入，新的勞動(dòng)組織形式不斷出現(xiàn)，給社會(huì)帶來(lái)了知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)等方面的深刻變化，對(duì)安全勞動(dòng)教育體系和培訓(xùn)也提出了新的要求，重視和加強(qiáng)安全勞動(dòng)保護(hù)教育有著十分深遠(yuǎn)的意義，隨著社會(huì)在不斷前進(jìn)，企業(yè)在發(fā)展，安全生產(chǎn)管理更要上一層臺(tái)階。下面就我單位實(shí)際情況制定具體培訓(xùn)計(jì)劃：

　　1、各科室管理人員的培訓(xùn)

　�、鸥骺剖胰w管理人員（包括企業(yè)主要負(fù)責(zé)人）每月要進(jìn)行兩次集中學(xué)習(xí)、考試一次。

　�、茖W(xué)習(xí)的目的是為提高和具備安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力。

　　⑶學(xué)習(xí)的內(nèi)容：國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)及有關(guān)行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

　�、劝踩a(chǎn)管理的的基本知識(shí)、方法與安全生產(chǎn)技術(shù)，有關(guān)行業(yè)安全生產(chǎn)管理知識(shí)。

　�、蓢�(guó)內(nèi)外先進(jìn)安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)及典型事故案例分析。

　�、使ｋU(xiǎn)的政策、法律、法規(guī)和事故現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)技術(shù)以及急救處理措施。

　　2、施工項(xiàng)目部培訓(xùn)：

　　⑴施工項(xiàng)目部全體人員，每月集中培訓(xùn)一次，每季度考核一次，由公司安全質(zhì)檢科負(fù)責(zé)。

　�、婆嘤�(xùn)內(nèi)容：有關(guān)安全生產(chǎn)的'法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和政策。

　　⑶對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)、新本領(lǐng)，安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。

　�、日莆帐┕がF(xiàn)場(chǎng)重大事故應(yīng)急管理措施，急救方案。

　　3、新工人培訓(xùn)：

　�、殴緦�(duì)新工人進(jìn)廠進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)制度，培訓(xùn)內(nèi)容主要是安全生產(chǎn)基本知識(shí)，本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度勞動(dòng)紀(jì)律。

　�、祈�(xiàng)目部培訓(xùn)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)狀況和規(guī)章制度，作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素，防范措施及事故應(yīng)急措施。

　�、前嘟M培訓(xùn)崗位安全操作規(guī)程，生產(chǎn)設(shè)備安全裝置，勞動(dòng)保護(hù)（用具）的正確使用方法。

　　4、施工班組培訓(xùn)：

　�、攀┕ぐ嘟M全體職工的培訓(xùn)，由各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，每周不少于2小時(shí)。

　�、评眠M(jìn)場(chǎng)性安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育形式，每天的班前班后會(huì)上說(shuō)明安全注意事項(xiàng)，勞動(dòng)紀(jì)律，各種機(jī)械設(shè)備操作規(guī)程，當(dāng)日工作現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)部位，檢查各工種佩戴安全勞動(dòng)保護(hù)情況。

　　5、公司全體職工考核辦法:

　　公司的全體管理人員每月進(jìn)行一次考試，內(nèi)容包括國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)及本行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，安全生產(chǎn)管理知識(shí)，安全生產(chǎn)技術(shù)，勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí)等。

　　6、特殊職工考核辦法：

　　按特種工人工種分類(lèi)，每一季度考試一次；內(nèi)容包括安全施工的基本知識(shí)，本工種安全操作規(guī)程，機(jī)械設(shè)備使用安全制度。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃14

　　安全教育培訓(xùn)是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施,也是預(yù)防和控制事故的重要手段之一。為進(jìn)一步做好公司20xx年的安全教育培訓(xùn)工作,特制定以下年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、安全教育培訓(xùn)的目標(biāo)

　　1、提高企業(yè)各級(jí)管理人員的安全生產(chǎn)法律意識(shí)和安全管理水平;

　　2、提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全操作技能，增強(qiáng)崗位責(zé)任心;

　　3、減少“三違”作業(yè)行為，預(yù)防和減少事故的發(fā)生。

　　二、安全教育培訓(xùn)的對(duì)象

　　1、公司主要負(fù)責(zé)人、分管安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo);

　　2、公司中層管理人員;

　　3、公司安全管理人員、班組及現(xiàn)場(chǎng)安全員;

　　4、新員工、停崗及轉(zhuǎn)崗人員;

　　5、特種作業(yè)人員;

　　6、除上述以外的其他從業(yè)人員。

　　三、安全教育培訓(xùn)形式

　　1、外派培訓(xùn);

　　2、邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)老師來(lái)公司講課;

　　3、公司內(nèi)部教育培訓(xùn)。

　　(1)會(huì)議形式。主要有：安全知識(shí)講座、班組安全學(xué)習(xí)會(huì)、作業(yè)班前會(huì)、事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等。

　　(2)宣傳教育形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。

　　(3)觀看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全講座錄象等。

　　(4)集中上課形式。主要有：新員工崗前“三級(jí)”教育培訓(xùn)。

　　(5)停崗強(qiáng)化學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。主要有：“三違”人員及事故責(zé)任者的強(qiáng)化教育學(xué)習(xí)。

　　四、安全教育培訓(xùn)主要內(nèi)容

　　1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)。主要有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)交通安全法》、《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》、《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》等法律法規(guī)。

　　2、安全生產(chǎn)基本知識(shí)。公司有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、工藝規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故案例分析、工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素分析、危險(xiǎn)源和隱患辨識(shí)、個(gè)人防險(xiǎn)避災(zāi)及自救方法、事故現(xiàn)場(chǎng)緊急疏散和應(yīng)急處理、防護(hù)設(shè)施和個(gè)人防護(hù)用品的使用及維護(hù)、職業(yè)病防治等。

　　3、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　五、安全教育培訓(xùn)要求

　　1、各部門(mén)要做好本部門(mén)職工日常安全教育工作;根據(jù)公司有關(guān)培訓(xùn)安排，組織好職工參加各種安全培訓(xùn)。

　　2、安全教育培訓(xùn)要根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)全員進(jìn)行全面的.、系統(tǒng)的、有連續(xù)性的安全理論、安全知識(shí)、安全操作技能等教育培訓(xùn)，與企業(yè)文化建設(shè)、安全生產(chǎn)和安全管理過(guò)程有機(jī)地結(jié)合，并重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中暴露的問(wèn)題對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育培訓(xùn)。

　　3、安全教育培訓(xùn)的費(fèi)用由公司安全生產(chǎn)投入專(zhuān)項(xiàng)資金支出。

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃15

　　回顧xxx年隨著售后部進(jìn)廠維修臺(tái)次的增加，前臺(tái)接待人員配置也隨之增加。另外在本地區(qū)范圍內(nèi)又有兩家新的特約店已投入運(yùn)營(yíng)，有可能造成管理內(nèi)客戶的流失。因而必須通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)提高客戶滿意度，盡可能的保留老客戶增加新客戶，同時(shí)增加返廠率，這對(duì)前臺(tái)接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺(tái)接待開(kāi)始，在xxx年要加強(qiáng)對(duì)整體服務(wù)接待人員的培訓(xùn)，提高接待人員的服務(wù)水平，以適應(yīng)外界的競(jìng)爭(zhēng)壓力及售后部的發(fā)展。

　　一、售后前臺(tái)接待人員服務(wù)水平現(xiàn)狀

　　xxx年為適應(yīng)售后部進(jìn)廠維修臺(tái)次的增加，并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務(wù)接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、學(xué)校畢業(yè)生增多經(jīng)驗(yàn)幾乎為零。2、社會(huì)招聘入職人員的服務(wù)接待水平參差不齊。3、新增加人員對(duì)廣州本田的專(zhuān)業(yè)知識(shí)上、服務(wù)理念上并不了解。4、老業(yè)務(wù)員針對(duì)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)壓力也需要再培訓(xùn)。以上情況在xxx年以做過(guò)有針對(duì)性地培訓(xùn)但還是不夠。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、通過(guò)接待培訓(xùn)并配合前臺(tái)管理提高客戶滿意度（CSI）。

　　2、提高廣州本田汽車(chē)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　3、按照正確的廣本售后服務(wù)流程工作。

　　4、提高新員工的`接待能力（制定新員工培訓(xùn)方案包括崗前培訓(xùn)）。

　　5、增強(qiáng)保險(xiǎn)理賠知識(shí)。

　　6、提高員工的崗位能力，增加工作信心，從而促進(jìn)部門(mén)目標(biāo)的完成。

　　7、接待員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)必須通過(guò)廣本《售后服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》的考試。

　　三、培訓(xùn)原則

　　1、為公司內(nèi)部自行培訓(xùn)，外出培訓(xùn)按照廣州本田要求。

　　2、培訓(xùn)由售后經(jīng)理及售后主管部門(mén)副經(jīng)理監(jiān)督實(shí)施。

　　3、各項(xiàng)課程培訓(xùn)后考試成績(jī)納入人員考核標(biāo)準(zhǔn)。