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白衣的微笑患者的福音散文
下午五點(diǎn)多,為能趕上回家的四路公交車,我急匆匆地往車站奔。走到航宇市場(chǎng)附近,聽到一聲甜美的問候“回家。俊蔽抑共接^望,一個(gè)甜美的笑臉映入眼簾。從女士的眼神可以看出,她在跟我打招呼卻,我卻一時(shí)想不起在哪兒見過她。我停下來,禮貌地跟她寒暄幾句,又急忙趕路。
她是誰(shuí)呢?那笑臉始終在我的眼前浮現(xiàn)。那么熟悉,卻又一時(shí)想不起來。在那里見過呢?大腦飛速旋轉(zhuǎn)……病房里那張笑臉頰定格在了大腦中。她是王平,對(duì)!是王平,縣醫(yī)院婦產(chǎn)科二病區(qū)九病室的責(zé)任護(hù)士。因?yàn)榻裉斓闹b讓我一時(shí)沒有想起來。止步回頭,王平已經(jīng)消失在人流中了。
看到了王平,想起了縣醫(yī)院婦產(chǎn)科二病區(qū)九病室,想起了愛人住院治療的前前后后,林林總總。
今年正月B超檢查,愛人患上了子宮肌瘤,因?yàn)橐训搅搜傻哪挲g,劉芬雪保守治療,這也是我和愛人最能接受的治療方式。
幾番治療,效果不佳,病情反復(fù),最后和劉醫(yī)生商量,決定手術(shù)。本想去市醫(yī)院的,在農(nóng)村醫(yī)療合作的誘惑下,尤其在劉醫(yī)生推薦下,最后攜妻來到南和縣醫(yī)院。
因諸多因素加上自己對(duì)醫(yī)院的偏見,妻子住院后我心情非常糟糕,很多場(chǎng)合說話不夠理智,與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。以至于在醫(yī)護(hù)人員中榮獲病號(hào)家屬中“脾氣大”的“殊榮”。其實(shí)我是一個(gè)很幽默的人,為什么會(huì)有這樣的態(tài)度,幾天來一直在思考這個(gè)問題。答案只有一個(gè),我是病人家屬。
病房?jī)?nèi)大致分為兩大群體,一是以救死扶傷為天職的醫(yī)生和護(hù)士組成的白衣群體;二是以病人和病人家屬組成的患者群體。這兩大特殊群體盡管大多時(shí)候非常融洽,患者家屬在醫(yī)生護(hù)士面前滿臉堆笑,點(diǎn)頭哈腰,其實(shí)對(duì)白衣群體的趾高氣昂并不買帳,但在人家屋檐下,也只得低眉順眼,把不滿隱藏在笑臉之下。
兩大群體的目的是一致的,都是為了病人的康復(fù),矛盾何來呢?半個(gè)月的醫(yī)院生活,讓我感悟頗多。白衣群體整天面對(duì)著不同的病人和形形色色的患者家屬,年復(fù)一年日復(fù)一日,存在著工作疲勞和厭倦情緒;颊呷后w因?yàn)閷?duì)醫(yī)院治療的擔(dān)憂、對(duì)醫(yī)療花費(fèi)的敏感以及不能好好休息的勞累,難免心中不快。兩個(gè)心存郁結(jié)的群體,發(fā)生矛盾沖突也就在所難免了。
如何處理好兩大群體的關(guān)系,化解他們之間的矛盾,創(chuàng)造和諧醫(yī)療環(huán)境,是社會(huì)關(guān)注的.話題。我認(rèn)為,白衣群體應(yīng)該高姿態(tài),做到高風(fēng)亮節(jié)。因?yàn)榫人婪鰝前滓氯后w的職責(zé),是社會(huì)賦予的責(zé)任,既然選擇了這個(gè)職業(yè)就不應(yīng)該有任何怨言。況且,在醫(yī)院,患者群體是需要關(guān)照的弱勢(shì)群體。
大凡來醫(yī)院就醫(yī)的患者包括患者家屬,他們內(nèi)心都是很苦惱的,他們想了解病情狀況和治療方案,他們需要人們的關(guān)心和呵護(hù)。醫(yī)護(hù)人員要理解他們,更要關(guān)心他們。一個(gè)親切的笑臉、一個(gè)耐心的解釋、一個(gè)細(xì)心的囑咐都會(huì)讓他們感到溫暖,減輕他們的心里負(fù)擔(dān)。大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員都能做到這一點(diǎn),護(hù)士王平給我留下的印象最深。
醫(yī)護(hù)人員的笑臉,讓人感到親切。只要王平來病房,病房馬上就會(huì)熱鬧起來。有問好的,有問病情的,王平總能熱心答復(fù),耐心解釋。王平跟患者以及患者家屬說起話來像聊天更像拉家常,這無疑縮短了醫(yī)護(hù)人員和患者之間的距離。王平把每一位患者當(dāng)成了朋友,而患者更是把王平當(dāng)成了親人;颊呒凹覍僭谕跗礁盁o拘無束,無疑減輕了他們的心里壓力。
希望南和醫(yī)院有更多的王平,有更多的像王平一樣微笑服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員,這將是患者之幸,更是南和醫(yī)院之幸。
當(dāng)然患者群體應(yīng)該對(duì)白衣群體的工作給予理解和支持,積極配合治療。如此這般,創(chuàng)造和諧南和醫(yī)院指日可待。
因?yàn),患者的康?fù)我們大家的希望!
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