大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告錦集6篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編整理的大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
在很多人眼中，公務(wù)員隊(duì)伍是神圣而又神秘的。今年暑假，我來(lái)到了廣州市人民 政府實(shí)習(xí)，以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份去體驗(yàn)廣州公務(wù)員的日常工作。 上下班準(zhǔn)時(shí)、中午休息時(shí)間長(zhǎng)，這樣的時(shí)間表，讓很多白領(lǐng)羨慕不已。因此很多 人理所當(dāng)然地認(rèn)為，公務(wù)員就是一份優(yōu)差。然而，在實(shí)習(xí)的一個(gè)半月里，我近距離地 看到了的人民公仆的真實(shí)情況。
一、公務(wù)員的飲食與出行
說(shuō)起公務(wù)員的午餐，很多人會(huì)聯(lián)想到大排筵席，大魚(yú)大肉。然而，當(dāng)我第一次和 他們一起吃午飯的時(shí)候，看到的情境實(shí)在令我感動(dòng)。在廣州市人民政府里面，公務(wù)員 中午都在政府大院的飯?zhí)么蚩ㄓ貌汀Ｒ话闱闆r下，他們?cè)谌龢谴蝻垼抢锏娘埐�，�?看來(lái)，和中大飯?zhí)玫囊膊皇呛艽髤^(qū)別。吃飯的方式也和我在大學(xué)一樣，一人一份，吃 完了各人把自己的飯盤(pán)碗筷拿到統(tǒng)一的地方清洗。要宴請(qǐng)客人的話，可以到二樓，那 里設(shè)有餐廳和包廂。這一切，讓人著到政府改善公務(wù)員形象的努力，讓人感受到了公 務(wù)員隊(duì)伍的廉政之風(fēng)，看到了黨和政府這些年來(lái)廉政建設(shè)的成效。 政府公務(wù)員形象的樹(shù)立，除了制度的約束之外，還需要人本身的自覺(jué)。有好幾次 我都看到，一些其他局和單位的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)市政府開(kāi)完全之后，都只是去三樓的飯?zhí)�，�?其他人一樣吃一人一份的快餐。本來(lái)，他們有著足夠的理由和資格到二樓，甚至到外 面的地方吃飯，但是，他們都沒(méi)有這樣做。廉潔已經(jīng)成為了他們一種自覺(jué)的自我要 求。這樣的改變，的確讓人欣喜。 除了從“吃”中看到了公務(wù)員的廉潔形象，從“行”中，也可以體現(xiàn)出公務(wù)員的 新作風(fēng)。在政府中，只有局級(jí)以上干部，才配有汽車和司機(jī)。其他的官員要用車，都 需要想有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)。有一次，我跟一位處長(zhǎng)到外單位開(kāi)會(huì)，一個(gè)多小時(shí)的路程，只 是坐著一部空調(diào)有問(wèn)題的面包車。今年的夏天特別熱，路面溫度絕對(duì)超過(guò)40攝氏度， 然而，我觀察身邊的幾位同行的公務(wù)員，他們似乎已經(jīng)習(xí)慣了，并沒(méi)有抱怨什么。 這一切，如果不是我親眼所見(jiàn)，也許，我還會(huì)和很多人一樣，對(duì)公務(wù)員抱有某種 偏見(jiàn)。我想，很多群眾都對(duì)政府工作、公務(wù)員素質(zhì)有著種種意見(jiàn)和置疑。這些，很大 程度上是因?yàn)檎c群眾在溝通上存在障礙造成的。如果政府提高運(yùn)作的透明度，讓 群眾更真切地了解政府官員的行為，也讓官員行為接受群眾的監(jiān)督，相信，對(duì)政府威 信和形象的樹(shù)立，對(duì)公務(wù)員 隊(duì)伍建設(shè)，都會(huì)有著良性循環(huán)的作用。
二、公務(wù)員都干些什么？
人們常常用“一杯茶，一張報(bào)紙”來(lái)概括公務(wù)員工作的內(nèi)容。事實(shí)真的是這樣的 嗎？ 我來(lái)到了市政府工作，接觸得最多的，就是會(huì)議。每天都有大大小小不同內(nèi)容的 會(huì)議，在不同的地方舉行，需要不同的人參加。做領(lǐng)導(dǎo)，往往半天就要趕好幾場(chǎng)，往 往連飯都顧不上吃，一點(diǎn)也不容易。而開(kāi)會(huì)之前，要看許許多多的資料，要準(zhǔn)備每一 場(chǎng)的發(fā)言，這些工作 往往都在8小時(shí)之外才能完成。開(kāi)會(huì)，并不是輕松的事情。但是，這卻引起了我的思考。其實(shí)，作為政府，作為政府的公務(wù)員，其工作的實(shí) 質(zhì)應(yīng)該是什么呢？會(huì)議繁多，反映出政府仍然擔(dān)當(dāng)著“決策人”的角色。但事實(shí)早已 證實(shí)，政府應(yīng)該起引導(dǎo)、宏觀調(diào)控的作用。如果凡事都由政府決策，難免會(huì)有人治的 影子。在如此決策的制度下運(yùn)作的政府和社會(huì)，必然存在隱患。此外，決策過(guò)程的簡(jiǎn) 單化，也是導(dǎo)致腐敗的根源。相信，政府也早已意識(shí)到了問(wèn)題的存在，然而改革的道 路必定是漫長(zhǎng)而困難重重的。政府改革，是中國(guó)發(fā)展道路上，關(guān)鍵的一步。 三、政府與公眾的溝通 這一個(gè)話題，應(yīng)該是與我所學(xué)的學(xué)科最貼切的了。在我實(shí)習(xí)期間，我參加了幾次 接待群眾上訪的會(huì)議，也參與了由政府組織的企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)會(huì)議�？梢哉f(shuō)， 是從實(shí)踐上進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了自己在課堂上所學(xué)的東西。
大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)作為理解本專業(yè)的前景以及對(duì)本專業(yè)可以有個(gè)系統(tǒng)整體感知的認(rèn)識(shí)，特別是我們電子科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，面對(duì)當(dāng)今世界科技一日千里，我們有必要對(duì)該專業(yè)有個(gè)愈加深層次的理解。為此，今年暑假，我們停止了為期一周的專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)。
7月26號(hào)，在實(shí)習(xí)教師的率領(lǐng)下，我們首先參觀了學(xué)校工程樓里面的通訊中心，作為全院通訊效勞的CPU，承當(dāng)著全院一切的固定電話通話的任務(wù)。走進(jìn)機(jī)房，面對(duì)著一個(gè)個(gè)大的柜子箱，聽(tīng)著解說(shuō)員的解釋，我們曉得這些交流機(jī)是對(duì)全院的電話停止通話切換等任務(wù)。這些花綠的導(dǎo)線銜接著，假如一旦呈現(xiàn)問(wèn)題，直接影響著全院的通話。同時(shí)，在另外一間房間里面。寄存著電源貯存器，據(jù)管理人員引見(jiàn)，一旦學(xué)校里面的電源中綴，就能夠采用這些貯存的電源繼續(xù)停止供電�？此坪踹@些很不起眼，但之余學(xué)校教學(xué)正常停止起著不可替代的作用。
第二天上午，我們?cè)趯W(xué)校里的多媒體樓觀看了專業(yè)錄像，引見(jiàn)該專業(yè)范疇的最新停頓以及將來(lái)開(kāi)展方向。我們所觀看的是有美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校的教師引見(jiàn)的關(guān)于計(jì)算機(jī)方面最新開(kāi)展動(dòng)態(tài)。從計(jì)算機(jī)開(kāi)展簡(jiǎn)史不斷到Internet技術(shù)，特別是西方計(jì)算機(jī)開(kāi)展的技術(shù)，讓我們更深層次來(lái)來(lái)理解我們?cè)搶I(yè)方向的深度、我們本身技術(shù)的差距。整個(gè)影片看下來(lái)，讓我們收獲頗豐。
7月29日上午，我們走出校門(mén)來(lái)到結(jié)合大學(xué)城左近的河北網(wǎng)迅電腦培訓(xùn)基地。當(dāng)天上午，我們首先參觀了該基地里的一切根本硬件設(shè)備，并細(xì)致聽(tīng)取了教師們的引見(jiàn)。授課完以后，我們開(kāi)端本人入手組裝局域網(wǎng)，從布線開(kāi)端，裝置接頭，不斷到最終把端線接到交流機(jī)上面，我們幾個(gè)人相互配合，教師在旁邊指導(dǎo)，不斷到我們所裝置的局域網(wǎng)正常宣示裝置勝利。其間我們所閱歷的茫然不好用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)，但是經(jīng)過(guò)我們大家的努力，我們勝利了。這令我感觸頗多，畢竟這是我們第一次真正意義上開(kāi)端本人入手操作。接下來(lái)，我們來(lái)到了光纖通訊技術(shù)工作實(shí)驗(yàn)臺(tái)，教師給我們作關(guān)于光纖通訊的優(yōu)缺陷，誠(chéng)然，光纖通訊作為二十一世紀(jì)最具有開(kāi)展?jié)摿Φ募夹g(shù)之一，其傳輸速度和傳輸效率是一個(gè)公認(rèn)的優(yōu)點(diǎn)。但當(dāng)我們把它放置于手上，一不當(dāng)心就碎了，所以其易碎性是不容無(wú)視的，特別在野外工地上，弄斷光纖是很正常的。為此，教師運(yùn)用儀器給我們演示了光纖焊接技術(shù)，每一步都得極端當(dāng)心，馬虎不得，以免昂貴的儀器被損壞。當(dāng)兩根斷裂的光纖在我們手中變成了一根時(shí)，我們大家都無(wú)比驕傲。接觸過(guò)電子通訊方向的人都曉得，將來(lái)幾年，光纖通訊的開(kāi)展必將成為一種趨向。所以，對(duì)光纖技術(shù)的理解，務(wù)必對(duì)我們以后的工作有著極大的作用。
當(dāng)天下午，我們還聽(tīng)取了其他教師關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)問(wèn)以及有關(guān)操作系統(tǒng)的引見(jiàn)。然后在教師的指導(dǎo)下，我們?cè)谛谄魃媳救搜b置了Windows serve 20xx操作系統(tǒng)。隨著桌面上顯現(xiàn)“您的操作系統(tǒng)裝置曾經(jīng)勝利……”時(shí)，我們替本人的付出感到由衷的快樂(lè)……
很快，為期一周的專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)完畢了。在這次實(shí)習(xí)中，我們收獲頗多。很多我們是不能用言語(yǔ)來(lái)加以描繪的，比方對(duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)，我們以前僅僅局限于課本上僵硬的引見(jiàn)，特別是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)方面，我們僅僅會(huì)運(yùn)用——閱讀一些網(wǎng)頁(yè)，真正要讓本人去裝置網(wǎng)絡(luò)時(shí)，誰(shuí)能保證你勝任?所以，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，最少在我們未來(lái)走進(jìn)工作崗位以后，面對(duì)身邊的電腦，我們不會(huì)生疏;面對(duì)同事大侃光纖通訊技術(shù)，我們搖頭;當(dāng)上司讓我們裝置一個(gè)操作系統(tǒng)時(shí)，我們汗顏……時(shí)間固然短暫，但對(duì)我們的影響是一生的。
大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
這是第一次停止會(huì)計(jì)的實(shí)習(xí)，由于學(xué)校課程布置的緣由，目前完畢的大二的功課，只學(xué)習(xí)了根底會(huì)計(jì)這一門(mén)會(huì)計(jì)專業(yè)課，所以在去實(shí)習(xí)之前有些擔(dān)憂本人會(huì)做不來(lái)。
實(shí)習(xí)的第一天，剛好是工人發(fā)工資的時(shí)分，所以只幫助發(fā)了工資。從第二天開(kāi)端，有兩天多的時(shí)間是竣工產(chǎn)品入庫(kù)并審核，這一局部比擬的單調(diào)，做的是比擬根底的工作，由于有財(cái)務(wù)軟件，所以只需將各個(gè)車間近一個(gè)月來(lái)的消費(fèi)的產(chǎn)廢品的款號(hào)、竣工數(shù)量以及經(jīng)手人員、日期等有關(guān)的信息錄入軟件的供給鏈模塊中即可，但是做好這項(xiàng)工作是很需求耐煩、而且要仔細(xì)，不然很容易就可能輸入錯(cuò)誤的信息。這一局部不只觸及以后的產(chǎn)品銷售收入核算，也觸及工人工資的計(jì)算，影響本錢(qián)的計(jì)算。在做這一局部的時(shí)分，覺(jué)得比擬單調(diào)，但是也不敢懈怠，懼怕出錯(cuò)，領(lǐng)會(huì)到會(huì)計(jì)工作所需求的仔細(xì)和耐煩。
完成了產(chǎn)品的入庫(kù)，接下來(lái)做的是審核原始憑證、編制會(huì)計(jì)分錄、填制記帳憑證，這是一項(xiàng)連續(xù)的工作。剛開(kāi)端審核原始憑證的時(shí)分有些無(wú)所適從，不知從何下手，幸而有他人手把手教，審核原始憑證不想本人想象中的那樣只是需求核對(duì)一些信息而已，假如原始憑證注銷合理、合規(guī)，審核起來(lái)就會(huì)比擬省力。但是日常的業(yè)務(wù)中由于不是每個(gè)人都理解在業(yè)務(wù)發(fā)作時(shí)應(yīng)該停止怎樣的填制手續(xù)，才干停止會(huì)計(jì)的入賬。在我審核的時(shí)分，手續(xù)欠缺的經(jīng)常發(fā)作在原料采購(gòu)、辦公用品等的采購(gòu)，經(jīng)常是短少購(gòu)置物料申請(qǐng)單和實(shí)物入庫(kù)單。假如發(fā)作這種狀況，就必需與諧和相關(guān)的部門(mén)補(bǔ)齊手續(xù)，因而審核起來(lái)，就比擬費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
會(huì)計(jì)分錄的編制不像想象中的那么簡(jiǎn)單：只是有借必有貸，借貸必相等。當(dāng)然這是大準(zhǔn)繩，但是要做好、做標(biāo)準(zhǔn)，只是這樣還是不夠的。在做會(huì)計(jì)分錄的時(shí)分學(xué)到的東西是最多的，在做一筆費(fèi)用業(yè)務(wù)的時(shí)分，不曉得是歸入制造費(fèi)用還是管理費(fèi)用，單就根據(jù)原始的單據(jù)二者均可。這時(shí)分問(wèn)了那里的會(huì)計(jì)人員，她跟我講了一下有關(guān)這筆業(yè)務(wù)的發(fā)作，我才明白過(guò)來(lái)。公司車輛的運(yùn)費(fèi)處置問(wèn)題：假如是運(yùn)載物料和原資料用于產(chǎn)品的消費(fèi)，必需歸入制造費(fèi)用。而假如是公司人員的出差的車輛費(fèi)則應(yīng)該作為管理費(fèi)用途理。做完這筆業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)可以比擬好地做好會(huì)計(jì)分錄必需對(duì)整個(gè)公司的消費(fèi)運(yùn)作有一定的理解，這樣才干夠處置好每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。接下來(lái)呈現(xiàn)是一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題：做觸及兩個(gè)以上帳戶的會(huì)計(jì)分錄的時(shí)分，我總是把它做成兩個(gè)簡(jiǎn)單會(huì)計(jì)分錄，固然這不是準(zhǔn)繩性的錯(cuò)誤，但是這明顯地是記帳手續(xù)復(fù)雜了，而且也不利于集中反映一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的全面狀況。還有就是一些實(shí)務(wù)的問(wèn)題：收付款項(xiàng)經(jīng)常有零頭，零頭普通都是沒(méi)有支付或收取，我在做分錄的時(shí)分，把這一點(diǎn)也疏忽了，也沒(méi)有認(rèn)真再看一下這筆業(yè)務(wù)的款項(xiàng)到底是如何處置的，就直接地把款項(xiàng)做成銷售收入或是現(xiàn)金存款的減少，到最后去看他們?cè)仍?jīng)做好的記賬憑證，才曉得零頭是這樣處置的：未收的零頭普通做成停業(yè)外支出，相應(yīng)地未支付的零頭做成停業(yè)外收入。而這時(shí)做好的記賬憑證曾經(jīng)都打印出來(lái)了，我又回頭去軟件數(shù)據(jù)庫(kù)里先將會(huì)計(jì)分錄矯正確，最后重新打印。原本這些應(yīng)該一個(gè)半天就能弄好，但是由于不熟習(xí)、老出錯(cuò)，又折騰了快一個(gè)下午。
由于原始憑證已審核好了，會(huì)計(jì)分錄也做完了，填制記帳憑帳就輕松許多（編制會(huì)計(jì)分錄和填制記帳憑證是同時(shí)停止的）。記賬憑證中重要的是如何寫(xiě)摘要才干簡(jiǎn)明達(dá)意，我試寫(xiě)了好幾筆業(yè)務(wù)后才覺(jué)得漸漸地上手了。這個(gè)比擬容易。
銷售訂單入庫(kù)也相對(duì)簡(jiǎn)單一些，也只是錄入相關(guān)的信息，金蝶k3財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，一些冗雜的處置都是由軟件自動(dòng)生成，關(guān)于銷售稅，只需在訂單類型里輸入能否含稅就行，像一些含稅的.訂單，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)生成產(chǎn)廢品的含稅單價(jià)、總金額等等。
實(shí)習(xí)心得：
“紙上學(xué)得終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。短短十天的實(shí)習(xí)，學(xué)到了不少東西，理解了不少東西，看到了本人的對(duì)會(huì)計(jì)的專業(yè)學(xué)問(wèn)控制得很少。所謂會(huì)計(jì)行業(yè)越老越值錢(qián)，以前總以為會(huì)計(jì)最重要還是經(jīng)歷，但是這次的實(shí)習(xí)改動(dòng)了我的想法，理論能否扎實(shí)也是很關(guān)鍵的，畢竟會(huì)計(jì)的專業(yè)比擬強(qiáng)，而且有一些比擬死的東西是必需控制的。假如沒(méi)打好理論根底，真正到了工作會(huì)沒(méi)有眉目的！其實(shí)無(wú)所謂說(shuō)哪個(gè)更重要，哪個(gè)比擬不重要，而是應(yīng)該兩者兼優(yōu)最好。實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)了本人的許多缺乏：
1、課上學(xué)習(xí)沒(méi)有把學(xué)問(wèn)很好地串起來(lái)，而業(yè)務(wù)不是像書(shū)上一樣，是分塊停止解說(shuō)的，它是連續(xù)的，所以在處置一筆業(yè)務(wù)的時(shí)分，曉得要做什么，但是卻不曉得從何處開(kāi)端。在學(xué)致使用方面很需求努力。
2、畢竟只學(xué)習(xí)了根底會(huì)計(jì)這門(mén)專業(yè)課，只能說(shuō)是很皮毛的東西，專業(yè)學(xué)問(wèn)還是很欠缺的，會(huì)計(jì)包括的東西是很多。
實(shí)習(xí)的時(shí)分也有不少認(rèn)識(shí)：
1、做會(huì)計(jì)需求理清思緒，像在建賬的時(shí)分，要對(duì)整個(gè)建賬的輪廓有較明晰地理解，這樣詳細(xì)工作起來(lái)有方向，效率比擬高，否則很容易在一個(gè)問(wèn)題上卡住，反重復(fù)復(fù)，總得不到處理。而理清思緒后就是詳細(xì)的一些工作，這些工作或許會(huì)反復(fù)，比擬單調(diào)，很需求耐煩。
2、會(huì)計(jì)在一個(gè)公司觸及的范圍說(shuō)小也不小，它不是僅僅是現(xiàn)金、財(cái)務(wù)的管理，會(huì)計(jì)從一個(gè)側(cè)面能夠監(jiān)視一個(gè)公司的消費(fèi)狀況，比方從竣工產(chǎn)品入庫(kù)單能夠理解一個(gè)車間、組別的消費(fèi)效率，消費(fèi)進(jìn)度。會(huì)計(jì)一方面也很反映一個(gè)公司的制度能否完善，我實(shí)習(xí)的公司由于是剛成立5年，近年有整合，剛到達(dá)普通征稅企業(yè)的請(qǐng)求，企業(yè)剛建賬，很多會(huì)計(jì)制度還不是很完善，像老呈現(xiàn)原始憑證中購(gòu)置申請(qǐng)單和物料入庫(kù)驗(yàn)收單手續(xù)不全的狀況，也有制度不健全的要素。
3、財(cái)務(wù)軟件在會(huì)計(jì)上的應(yīng)用曾經(jīng)相當(dāng)廣了，能夠省去人工地做許多簡(jiǎn)單瑣碎的流程，也能完成一些比擬復(fù)雜的處置，因而也需求控制如何去應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件。
實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，曉得了以后如何去更好地學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，很關(guān)鍵的是理解到要多接觸實(shí)務(wù)、要多實(shí)習(xí)，才干發(fā)現(xiàn)本人的缺乏，加以改良。也對(duì)會(huì)計(jì)也了更進(jìn)一步的理解。
大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解和熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營(yíng)銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫(kù)，物流，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)能力和技巧。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)
實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年7月18日——XX年8月8日
實(shí)習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)
實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤(pán)點(diǎn)等等。
三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)單位
人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于1996年4月。xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，xx年躍居中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)第18位，進(jìn)入中國(guó)企業(yè)800強(qiáng)，截止XX年12月，人人樂(lè)在全國(guó)20多個(gè)市級(jí)以上城市，已擁有經(jīng)營(yíng)門(mén)店81家，簽約門(mén)店100多家，員工人數(shù)超過(guò)1.8萬(wàn)人，XX年銷售額突破100億元。XX年1月17日在深成功上市。
深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)(現(xiàn)代城店)下屬人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂(lè)第一家集大賣場(chǎng)、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購(gòu)物廣場(chǎng)。現(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額。現(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營(yíng)業(yè)面積7萬(wàn)平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租�，F(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財(cái)務(wù)部等等部門(mén)，部門(mén)健全，制度完善。
(二)實(shí)習(xí)具體過(guò)程
實(shí)習(xí)具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，相對(duì)成熟期三階段。
第一個(gè)階段，07月16---07月71日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無(wú)線終端速錄機(jī))和無(wú)線電子磅稱的使用，殘損倉(cāng)和退貨倉(cāng)貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫(kù)原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。第二個(gè)階段，04月1日---04月20日的成長(zhǎng)期。這一階段主要是通過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對(duì)制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等。第三個(gè)階段，04月20日—08月7日的相對(duì)成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段，上司對(duì)我比較信賴，可以放手我去做一些相對(duì)比較重要的事情。配合總公司對(duì)收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉(cāng)儲(chǔ)改造工作，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對(duì)于一些比較簡(jiǎn)單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議
在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，從對(duì)超市物流，營(yíng)銷等迷糊的情況下，通過(guò)在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)超市物流，營(yíng)銷，倉(cāng)儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉�，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了門(mén)店，在商品一來(lái)一去的運(yùn)輸過(guò)程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。
(2)超市倉(cāng)儲(chǔ)是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，比如既要保持商品一定庫(kù)存量保證賣場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫(kù)存量過(guò)大加大倉(cāng)庫(kù)壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過(guò)期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營(yíng)成本和損失。比如在4月份底商品清場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫(kù)存量大導(dǎo)致的臨期過(guò)期和盤(pán)點(diǎn)難問(wèn)題。還有倉(cāng)儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉(cāng)儲(chǔ)有限的空間等等。
(7)超市所有部門(mén)都是核心部門(mén)，各個(gè)部門(mén)之間，通過(guò)分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過(guò)收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識(shí)和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時(shí)保障商場(chǎng)衛(wèi)生等等提供一個(gè)舒服購(gòu)物環(huán)境，經(jīng)營(yíng)管控部，對(duì)商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問(wèn)題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動(dòng)，對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購(gòu)買商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問(wèn)題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。
大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
當(dāng)我第一次踏進(jìn)廣東電視臺(tái)《生存大挑戰(zhàn)》辦公室的門(mén)時(shí)，根本沒(méi)有想到，在之后的兩個(gè)月，我會(huì)在這里收獲一段快樂(lè)而難忘的時(shí)光。我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過(guò)程中拿到了開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的六把鑰匙。
第一把鑰匙：真誠(chéng)
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。
第一天去電視臺(tái)實(shí)習(xí)，我懷著惴惴不安的心情，之前聽(tīng)過(guò)很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說(shuō)他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)和他們一樣。
踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。
僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
其實(shí)，不僅待人要“真誠(chéng)”，對(duì)事也要“真誠(chéng)”。
節(jié)目組的攝像師在制作《生存大挑戰(zhàn)》主題曲的MTV時(shí)，有幾個(gè)鏡頭總覺(jué)得不滿意，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意見(jiàn)誠(chéng)心誠(chéng)意的提出來(lái)。沒(méi)想到，他竟欣然的接受了。在他面前，我只是一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的小字輩，但我覺(jué)得對(duì)待工作我們不應(yīng)該論資談?shì)�，有意�?jiàn)或建議，只要對(duì)工作有利，都應(yīng)該誠(chéng)懇的說(shuō)出來(lái)，大家一起
探討。其實(shí)，只要你是真誠(chéng)的，誰(shuí)會(huì)在乎你資歷小，又有誰(shuí)會(huì)小看你呢？從那以后，每次編輯剪片，都會(huì)找我去看片子提意見(jiàn)，她曾告訴我，我提的意見(jiàn)和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因?yàn)槲铱吹搅俗约旱膬r(jià)值。真誠(chéng)，讓我走出了顯示自身價(jià)值的第一步。
第二把鑰匙：溝通
你知道他，但你記住他的名字嗎？你認(rèn)識(shí)他，但你了解他嗎？
“你能將人和名字對(duì)上號(hào)嗎了”導(dǎo)演從我手中接過(guò)《生存大挑戰(zhàn)》集訓(xùn)人圍選手的名單，劈頭一問(wèn)。我被問(wèn)了個(gè)啞口無(wú)言。天啊，30多名來(lái)報(bào)到的選手，怎么可能一一記住他們的名字？而且導(dǎo)演讓我負(fù)責(zé)的是選手的簽到，又沒(méi)我熟悉選手，我心里嘟膿著。
導(dǎo)演沒(méi)再說(shuō)什么，只見(jiàn)他把名單和選手熟練的對(duì)上號(hào)，還和他們天南地北的侃。后來(lái)我了解到，其實(shí)導(dǎo)演和各位選手之前也只見(jiàn)過(guò)一次面而已。
之后，我們帶選手上陽(yáng)春集訓(xùn)。每晚我們都要開(kāi)工作會(huì)議，對(duì)各個(gè)選手進(jìn)行評(píng)價(jià)，討論誰(shuí)更適合進(jìn)入決賽。有時(shí)，對(duì)某個(gè)選手的看法，我和導(dǎo)演會(huì)有很大不同，但
我總堅(jiān)持自己是對(duì)的�；貜V州后，導(dǎo)演寫(xiě)了一份對(duì)選手的性格囊括和總體評(píng)價(jià)，我總覺(jué)得其中一兩人的性格并非他們說(shuō)的那樣。
再后來(lái)，首發(fā)陣容踏上絲綢之路的征程，在比賽中，各人真面目顯露，我這才發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)演看人真是看準(zhǔn)了，每個(gè)人的表現(xiàn)正如他評(píng)價(jià)中所說(shuō)的那樣。我不得不佩服他。我和他與選手的接觸時(shí)間是一樣多的，為什么他比我更了解選手呢？答案很簡(jiǎn)單，他對(duì)選手進(jìn)行了大量的采訪，平常一有機(jī)會(huì)就與選手聊天。
我終于明白了：溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。
第三把鑰匙：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。節(jié)目組一位讀新聞出身的導(dǎo)演說(shuō)，假設(shè)你從事報(bào)業(yè)投入的是100％的精力，那么，若你從事電視業(yè)，就必須投入150％的精力。
我見(jiàn)證了這種150％的精力的投入。電視節(jié)目制作不是一件輕松的工作。就拿制作一集20分鐘的《生存大挑戰(zhàn)》為例，首先要看前方拍攝的20盒帶子合計(jì)600分鐘；然后把鏡頭采集進(jìn)電腦；繼而進(jìn)行剪片的重大工作，這是創(chuàng)意的活，費(fèi)腦力，鏡頭需要不停的修改：繼而還要編輯音樂(lè)、配音、上字幕，做完這一集至少需要幾天的時(shí)間，為了完成進(jìn)度，節(jié)目組的同事們有
時(shí)每天就睡3小時(shí)，工作起來(lái)不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。如果沒(méi)有激情，他們不可能心甘情愿的付出如此巨大的精力，而且這種日夜顛倒的日子要持續(xù)幾個(gè)月；如果沒(méi)有耐心，他們不可能在電腦前一坐就是一天，就為了讓幾個(gè)鏡頭更精彩，也不可能每一集都精心修改，一遍又一遍。
我佩服他們。我私下問(wèn)過(guò)幾個(gè)電視人，他們坦言工作很辛苦很累，但感覺(jué)很快樂(lè)，心里很滿足。其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對(duì)工作充滿熱
情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
第四把鑰匙：idea
技術(shù)大家都可以學(xué)會(huì)，但idea卻只屬于你。
廣告界有這么一種說(shuō)法：“只怕想不到，不怕做不到�！币徽Z(yǔ)道出了創(chuàng)意的重要性。其實(shí)，創(chuàng)意在哪里都是“干金難買”，因?yàn)�，它只屬于你�?/p>
在《生存大挑戰(zhàn)》節(jié)目組干得出色的導(dǎo)演和攝影師都不是科班出身，以前沒(méi)學(xué)過(guò)扛攝像機(jī)，也不懂得編輯剪片。他們能在短短幾年時(shí)間走到現(xiàn)在的地位，不是因?yàn)閷W(xué)會(huì)了攝像技術(shù)和剪片技術(shù)，而是他們有自己獨(dú)特的思想和創(chuàng)意，他們懂得策劃節(jié)目，知道怎樣選取鏡頭，知道怎么把片子剪得精彩。其實(shí)，節(jié)目組里幾乎每個(gè)人都掌握了剪片的技術(shù)，但有的人面對(duì)那一大堆素材就是不知所措，說(shuō)白了，就是沒(méi)有自己的idea。當(dāng)你只有技術(shù)沒(méi)有idea時(shí)，只能被派去做一些雜活；而當(dāng)你有自己的idea能獨(dú)當(dāng)一面時(shí)，就會(huì)被委以挑戰(zhàn)性的重任。我想：不只電視臺(tái)的工作是這樣，其它的行業(yè)也應(yīng)該是這樣。因?yàn)�，技術(shù)人人都可以學(xué)，而對(duì)于自己的idea你則擁有“專利權(quán)”因此，不要害怕將來(lái)從事的工作需要掌握新的技術(shù)，其實(shí)，技術(shù)不難學(xué)到手，難的是在工作中時(shí)時(shí)讓自己的腦袋運(yùn)轉(zhuǎn)，激蕩自己的獨(dú)特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自己，顯現(xiàn)自己的價(jià)值。
第五把鑰匙：主動(dòng)出擊
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道你能做什么。
做“ 雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。
節(jié)目組的攝影師制作MTV，我對(duì)此很感興趣，于是整天“纏”著他教我。編輯要找人寫(xiě)關(guān)于絲綢之路24個(gè)地方的文字稿，我知道后立即懇求編輯讓我試試，雖然最終的文稿只采用了我寫(xiě)的少量詞句，但這個(gè)過(guò)程給了我鍛煉的機(jī)會(huì)。節(jié)目組要趕制《生存大挑戰(zhàn)》起步儀式，我早早的就趕去電視臺(tái)幫忙，連監(jiān)制都很驚訝，因?yàn)樵緵](méi)打算讓我?guī)兔�，不過(guò)沒(méi)想到我做得還不錯(cuò)。
后來(lái)，節(jié)目進(jìn)入了后期制作，編輯想找人幫她的片子提意見(jiàn)，問(wèn)有誰(shuí)有時(shí)間。當(dāng)時(shí)大家很忙，都不作聲，而我立刻就答應(yīng)了她，還懇請(qǐng)她以后每做好一集都找我提意見(jiàn)，她高興的同意了。雖然當(dāng)時(shí)我自己的工作已經(jīng)很多，但我覺(jué)得和編輯一起能學(xué)到更多的東西，是個(gè)不可錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)。果然，她每次都和我講編輯片子的技巧，還和我探討如何把片子做得更好。
我在實(shí)習(xí)中逐漸變得“勇敢”。雖然開(kāi)始也會(huì)有顧忌，怕“主動(dòng)出擊”會(huì)招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實(shí)告訴我，應(yīng)該對(duì)自己有信心，應(yīng)該有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長(zhǎng)，沒(méi)有鍛煉的機(jī)會(huì)，談何積累和成長(zhǎng)？而這一切，只能靠自己去爭(zhēng)取。等待，只能讓你在沉默中消亡；只有主動(dòng)，才能為自己創(chuàng)造良機(jī)。
第六把鑰匙：講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是編輯給我的忠告。這絕不是一句空話。
做《生存大挑戰(zhàn)》的宣傳工作，如果不講究條理，一定會(huì)讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。記者來(lái)了，就要為其準(zhǔn)備資料，有時(shí)他們會(huì)再要多一些資料，就要著手再準(zhǔn)備；播放宣傳片和節(jié)目，就要和其它部門(mén)協(xié)調(diào)，還要把帶子錄給他們，每個(gè)部門(mén)都要送帶子，有時(shí)還有錄不同的版本；每星期還要挑選精彩的照片發(fā)給網(wǎng)絡(luò)部，還要寫(xiě)上文字資料；電視臺(tái)某部門(mén)要去香港宣傳《生存大挑戰(zhàn)》，我們又不得不準(zhǔn)備必要的資料給他們；做節(jié)目的宣傳畫(huà)，又少不了一陣忙乎的了。
文稿、圖片、照片、宣傳冊(cè)、帶子。一大堆資料，試想一下，如果把它們隨便往柜子里一放，若急著找某個(gè)具體時(shí)間拍攝的帶子，或某個(gè)鏡頭，或某個(gè)選手某天的照片，你會(huì)怎么辦？可能只是翻箱倒柜地亂找一通吧。但如果之前就按照一定順序一定條理把各種資料整理好，一切就容易多了。
其實(shí)，其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過(guò)這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說(shuō)，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。
養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
7月--9月，我和另兩名同事分配到**支行實(shí)習(xí)。**支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來(lái)連年在**市*行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠、**公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來(lái)的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門(mén)都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。
在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過(guò)看、問(wèn)、思，我對(duì)會(huì)計(jì)部門(mén)核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí);另外我還有一段見(jiàn)習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評(píng)。在與客戶面對(duì)面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽(tīng)到客戶對(duì)工行的意見(jiàn)和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。
八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司借款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等借款，學(xué)習(xí)使用***系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶**與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國(guó)際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開(kāi)立信用證的相關(guān)流程。
一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在**實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)*行發(fā)展的意見(jiàn)和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。
一、授權(quán)管理
在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)常可以看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見(jiàn)應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒(méi)有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng)，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存借款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司借款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4-5個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶源，這對(duì)工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失;其次，營(yíng)銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷精英深入支行開(kāi)展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。**是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐**，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，*行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶， 大家齊心協(xié)力共創(chuàng)*行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤(rùn)，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來(lái))但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn)，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。
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