網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告3篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告1
一、 網(wǎng)店基本情況介紹
1、 網(wǎng)店名稱：知己衣舍
2、 網(wǎng)店地址：
3、 掌柜姓名：gaoxin215
4、 開店時(shí)間：20xx年1月24日
5、 經(jīng)營(yíng)范圍：女裝、飾品
6、 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：最近半年線上交易133份訂單，最近一個(gè)月線上交易1份訂單，最近一周線
上交易1份訂單。主要為女裝/飾品
7、 前言：在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少！
可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源！這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)就是其中比較重要的一門！我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)這門課，因?yàn)槲矣X得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西！幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺得自己要學(xué)的東西還有很多，不過(guò)，我會(huì)繼續(xù)努力的！
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二、 網(wǎng)店概況
1、 商品來(lái)源：
小店所有商品皆為代理的商品。本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點(diǎn)將當(dāng)日（前一日中午12點(diǎn)至今日中午12點(diǎn)）的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。
2、 支付方式：
現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯
款也可。在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>
3、 《網(wǎng)上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》課程帶來(lái)的收獲及感想
開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都
要嚴(yán)格按照淘寶的類目來(lái)進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)重的還會(huì)被處罰。開網(wǎng)店細(xì)節(jié)問(wèn)題還有很多，比如代銷的貨物來(lái)源，直銷的自我經(jīng)營(yíng)，如何經(jīng)營(yíng)，物流等都是會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題！ 本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)由CEO和小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護(hù)，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期好評(píng)信譽(yù)值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。平時(shí)課上老師做相關(guān)針對(duì)性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺(tái)的管理， 網(wǎng)店的裝修，營(yíng)銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。
熟悉了網(wǎng)店的運(yùn)作模式后，我們每個(gè)同學(xué)都開了自己的網(wǎng)店，以下是開店的流程
第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告訴你。
第二步：去淘寶注冊(cè)自己的新用戶。
第三步：注冊(cè)支付寶新用戶，按提示來(lái)填寫自己的真實(shí)資料。
第四步：登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。
第五步：在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來(lái)綁定支付寶。這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡(jiǎn)單了，因?yàn)檫�有很多東西需要你去注意，來(lái)獲得盈利。
這門課對(duì)電商專業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐，開店中常遇到尋找合適貨源、與廠家協(xié)調(diào)價(jià)格和商品信息的問(wèn)題，建議學(xué)校能多給些像學(xué)校實(shí)訓(xùn)商城那樣的流動(dòng)資金，從代理的模式逐步過(guò)渡到有自我倉(cāng)儲(chǔ)能力的經(jīng)營(yíng)模式，在管理方面我們會(huì)得到更多的.實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)讓我明白開
網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)不同的概念，開個(gè)網(wǎng)店很簡(jiǎn)單，但是如果要是經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤(rùn)，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長(zhǎng)大的一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。開網(wǎng)店就像是一個(gè)新生命的降臨，接下來(lái)就是你細(xì)心般的呵護(hù)來(lái)伴它成長(zhǎng)！
推廣方面的收獲、感想
1、學(xué)會(huì)發(fā)貼推廣
上各大論壇、MOP、QQ群，廣發(fā)推廣貼。發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭(zhēng)取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會(huì)愿意一頁(yè)一頁(yè)翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會(huì)也是少之又少的。
以下是我個(gè)人在微博上的首次推廣嘗試
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2、商品名稱仔細(xì)推敲
商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個(gè)字以內(nèi)，那么我們就
要把這三十個(gè)字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，呵呵，先混個(gè)臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價(jià)，什么特惠活動(dòng)之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。商品的關(guān)鍵字
3、淘寶首頁(yè)的logo標(biāo)志鮮明
大家打開首頁(yè)后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫出了本店經(jīng)營(yíng)的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。
4網(wǎng)店框架布局：鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。
5客服服務(wù)周到：每天都有2個(gè)客服旺旺在線，及時(shí)回復(fù)顧客需求，每周按排班表有7-8人值班
6促銷活動(dòng)：滿200減20，滿100即包郵
三、 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)知識(shí)及策略總結(jié)
1、注意店鋪的裝飾和布置
網(wǎng)店盡管是虛擬的、不需要裝修費(fèi)，但需要我們發(fā)揮想象和審美能力，展現(xiàn)產(chǎn)品的時(shí)尚、高品位，體現(xiàn)店主的專業(yè)、誠(chéng)信，突出店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡可能讓顧客一到你的店就能立刻
感受到時(shí)尚的氣息，感受到店主的真誠(chéng)，并能對(duì)產(chǎn)品有深入了解。好的第一印對(duì)于實(shí)際購(gòu)買起著決定性作用！一個(gè)產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品缺乏必要說(shuō)明文字...這樣的店鋪如同一個(gè)邋遢、臟亂的實(shí)體店鋪，不會(huì)有人相信這樣的店會(huì)有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會(huì)相信！所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。
2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)
開店的同時(shí)首先熟悉產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)和使用知識(shí)，對(duì)于一個(gè)一問(wèn)三不知的店家，顧客就能放心購(gòu)買他的東西了，專業(yè)的服務(wù)會(huì)讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購(gòu)買商品的快樂(lè)，能感受到快樂(lè)的顧客就是我們長(zhǎng)期的顧客，在我們周圍聚集一批長(zhǎng)期的熟客，店鋪的生意能不好嗎？當(dāng)然這需要有個(gè)逐漸建立的過(guò)程，需要耐心地為顧客提供周到的服務(wù)，對(duì)于誠(chéng)信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素！
3、宣傳和推廣
這是一件每日要做的長(zhǎng)期工作！在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的。所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時(shí)候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會(huì)有很多人來(lái)我們的店里看看，有人光顧就會(huì)有生意！這也是商業(yè)區(qū)店鋪?zhàn)饨鸶甙旱脑虬�！利用一切可能的機(jī)會(huì)把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識(shí)、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路！當(dāng)然，這要花很多時(shí)間，但這是必須的付出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功！
4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球
多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長(zhǎng)處，尤其是那些成功的店鋪！采取一些如一元起拍賣、每日10點(diǎn)開搶天天特價(jià)、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實(shí)踐中逐漸摸索嘗試，超級(jí)市場(chǎng)里的一些促銷手段值得借鑒！顧客的期望永遠(yuǎn)是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動(dòng)中，商家仍然掌握著主動(dòng)，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤(rùn)的同時(shí)讓顧客感覺到滿意！
四、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)管理
目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過(guò)數(shù)量數(shù)據(jù)庫(kù)管理得出很多有用的信息。
�。ㄒ唬┳プ≠I賣時(shí)機(jī)
一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時(shí)間最多在中午12點(diǎn)，下午5、6點(diǎn)，還有晚上9－11點(diǎn)三個(gè)時(shí)段。在這些時(shí)段購(gòu)買淘寶首頁(yè)上的商品推薦位效果最好。
�。ǘ┯杏玫臄�(shù)據(jù)
1、瀏覽用戶比率
計(jì)算公式：瀏覽用戶比率＝少于１分鐘的訪問(wèn)者數(shù)／總訪問(wèn)數(shù)
指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁(yè)的吸引程度。
指標(biāo)用法：如果這個(gè)數(shù)據(jù)過(guò)大，那么很有可能我的網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容可能過(guò)于簡(jiǎn)單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費(fèi)需求的顧客，我就要改進(jìn)我的網(wǎng)點(diǎn)版面了。
2、平均訂貨額
計(jì)算公式：平均訂貨額＝總銷售額／總訂貨數(shù)
指標(biāo)意義：用來(lái)衡量銷售狀況的好壞
指標(biāo)用法：通過(guò)這個(gè)指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點(diǎn)上購(gòu)物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。通過(guò)我的顧客群體變化，我來(lái)不斷的改變我的銷售方向。
3、轉(zhuǎn)化率
計(jì)算公式：轉(zhuǎn)化率＝總訂貨數(shù)／總訪問(wèn)量
指標(biāo)意義：這是一個(gè)比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對(duì)每個(gè)訪問(wèn)者的銷售情況
指標(biāo)用法：這個(gè)數(shù)據(jù)能考量出有購(gòu)買需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購(gòu)買的，這個(gè)數(shù)據(jù)每一點(diǎn)增長(zhǎng)，都會(huì)給我?guī)?lái)很大的銷售額。提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價(jià)比比較。還有我在淘寶上的誠(chéng)信度等等原因。
五、對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺(tái)的建設(shè)性的意見及建議
1.流程的優(yōu)化
店鋪推廣。加入淘寶客，借助別人的力量來(lái)一起達(dá)到共贏。加入消費(fèi)者保障協(xié)議，使顧客放心購(gòu)買。這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動(dòng)。還有加入“買就送”這個(gè)活動(dòng)，以此來(lái)增加網(wǎng)店商品在淘寶頁(yè)面上的排行。其二——時(shí)間的投入。商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。還有“掌柜推薦”這個(gè)專欄也是要每天更新，盡量把準(zhǔn)備下架的商品放到這欄目上來(lái)。因?yàn)樵谔詫毶�，越是�?zhǔn)
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告2
一、實(shí)驗(yàn)名稱
淺略分析正在運(yùn)營(yíng)的淘寶網(wǎng)店
二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/strong>
通過(guò)對(duì)淘寶網(wǎng)店的分析，了解在網(wǎng)上開店的目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、開店流程、價(jià)格的制定、物流的配送、長(zhǎng)期規(guī)劃等一系列問(wèn)題。
三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
1、免費(fèi)開店。
�。�1）登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊“賣家中心”→“我要開店”
�。�2）“開店認(rèn)證”---填寫資料”
�。�3） “認(rèn)證成功”→“創(chuàng)建店鋪”
（4）“填寫店鋪信息”
�。�5）“開店成功”
2、目標(biāo)市場(chǎng)
�。�1）市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)細(xì)分，又稱市場(chǎng)分隔或市場(chǎng)區(qū)隔，是指根據(jù)消費(fèi)者需求和購(gòu)買行為的差異性，把具有異質(zhì)性需求的整體市場(chǎng)劃分為若干需求大體相同的消費(fèi)者群的小市場(chǎng)，它是一個(gè)辨別具有不同行為的消費(fèi)者，并加以分類組合的過(guò)程。簡(jiǎn)單的說(shuō)，也就是根據(jù)市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品特定、消費(fèi)者的需求差異情況分析，確定市場(chǎng)的細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)不同的細(xì)分市場(chǎng)。
市場(chǎng)分析不僅有利于我們發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而且有利于合理地?fù)穸繕?biāo)市場(chǎng)，有效的配置有限資源，集中力量，更好地為目標(biāo)顧客服務(wù)。 （2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇 對(duì)市場(chǎng)細(xì)分后，下一步我們要根據(jù)市場(chǎng)的評(píng)估條件有針對(duì)性地對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行可行性分析,在此基礎(chǔ)上我們可以進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇，所選定的這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，是你的店鋪?zhàn)钅転橹⻊?wù)的那個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，即目標(biāo)顧客群。選定目標(biāo)客戶群的過(guò)程就是確立目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程，需要把店鋪目前的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面對(duì)的基于與挑戰(zhàn)綜合起來(lái)分析。
近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。白銀市場(chǎng)放開后，銀制品及銀飾消費(fèi)成為新熱點(diǎn)，用銀量急劇上升。而且，市場(chǎng)潛力依然較大。特別是近年以來(lái)各地黃金白銀瘋狂漲價(jià)。與此同時(shí)中國(guó)銀飾品市場(chǎng)較往年上升勢(shì)頭較快。這與中國(guó)近年來(lái)飛速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的提升有關(guān)。從《20xx上半年度飾品市場(chǎng)運(yùn)行狀況報(bào)告.〈加盟連鎖〉》一章可以看出：“連鎖加盟一改往日的10元店風(fēng)格，逐漸趨于50——100元的中高檔精品飾品店�！痹谶@里所謂的精品飾品店說(shuō)白了，是銀飾品居多。相對(duì)來(lái)說(shuō)，銀飾品價(jià)格便宜，銀的原材料也很便宜，，為一般人所能接受。同時(shí)銀飾本身的可塑性很強(qiáng)，造型變幻多樣，所以流行也是一種必然。從而更加多樣化。況且近年來(lái)人們對(duì)飾物的要求也是越來(lái)越高。所以我把目標(biāo)市場(chǎng)定位銀飾市場(chǎng)。
銀飾的消費(fèi)以30歲以下的時(shí)尚年輕一族為主要消費(fèi)對(duì)象，如大中專學(xué)生、剛參加工作不久的愛美女性，因?yàn)殂y飾單價(jià)便宜，消費(fèi)起來(lái)比較輕松，年輕一族能承受這個(gè)價(jià)格。而且我們發(fā)現(xiàn)年輕一族很多時(shí)候的消費(fèi)習(xí)慣是將銀飾作為一次性消費(fèi)用品，只是圖個(gè)新鮮。同時(shí)，銀飾相對(duì)于其它飾品而言比較安全。所以我們的目標(biāo)客戶是30歲以下的時(shí)尚年輕一族。（3）產(chǎn)品市場(chǎng)定位
對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，確定了目標(biāo)客戶群以后，下一步是進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位，以及顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造本店鋪與眾不同的鮮明個(gè)性或形象，并傳給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)位置，從而創(chuàng)造和體現(xiàn)自己產(chǎn)品的特色，在消費(fèi)者心目中樹立良好形象，更好地為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)。
在消費(fèi)前，客戶首先要尋找目標(biāo)，市場(chǎng)定位的作用就是讓目標(biāo)在同類產(chǎn)品中脫穎而出，使客戶能方便地找到。在淘寶網(wǎng)上，銷售時(shí)要兩個(gè)定位：一是店鋪營(yíng)銷方向的定位，即你到底要做哪個(gè)方向；二是某個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)的定位。
因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)客戶是30歲以下的時(shí)尚年輕一族，這部分人群開朗活潑、追求時(shí)尚、喜歡溝通、交際很廣、有很強(qiáng)的'個(gè)性但消費(fèi)能力有限。所以我們的產(chǎn)品定位為：流行、個(gè)性、前衛(wèi)的形象精致的手工和接近完美的品質(zhì)為消費(fèi)者提供獨(dú)具匠心、變化豐富的款式。秉承以消費(fèi)者本位為核心的銷售理念。 4、貨源確定
阿里巴巴公司為創(chuàng)業(yè)者提供了一體化的服務(wù)，其中阿里巴巴就是專門為淘寶店的賣家提供貨源的。經(jīng)過(guò)在阿里巴巴上反復(fù)比較，我選定了“華港純銀珠寶首飾”。
5、定價(jià)策略
絕大部分的買家都愿意去瀏覽同類物品中相對(duì)價(jià)格較低的商品，因此在確定商品價(jià)格的時(shí)候，要明確商品中最具有銷售潛力的是哪一些，然后把這些商品的價(jià)格調(diào)整為同類商品中稍具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)位。并且結(jié)合目標(biāo)客戶的特點(diǎn)，我把價(jià)格定位在0—400元不等。
5、店鋪裝修
（1）登錄進(jìn)入店鋪，點(diǎn)擊"裝修裝修此頁(yè)面"
（2）進(jìn)入裝修頁(yè)面后->添加新模塊->基礎(chǔ)模塊→模塊市場(chǎng)->點(diǎn)擊添加如下圖所示
:
�。�3）編輯新建模塊：編輯“搜索店內(nèi)寶貝”：
編輯“寶貝推薦”：
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告3
在老師要求我們?cè)谔詫毦W(wǎng)上開店的這些天里來(lái)，我們?cè)陂_店的過(guò)程當(dāng)中碰到了很多阻礙和困難，但與此同時(shí)，我們也收獲了很多從實(shí)踐中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，真正的去實(shí)踐后才發(fā)現(xiàn)要真正的開好一個(gè)網(wǎng)店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組近兩個(gè)星期以來(lái)的親身體驗(yàn)，以及發(fā)現(xiàn)開店的過(guò)程中所存在的不少問(wèn)題和不少困難，我們?cè)敿?xì)記錄，認(rèn)真總結(jié)，最終在淘寶網(wǎng)上開出了我們第一家兼職型網(wǎng)店，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)是一種持久而艱辛的付出，沒有一個(gè)人會(huì)隨隨便便走到鉆石和皇冠，其中經(jīng)歷什么只有每個(gè)努力過(guò)的人自己心中清楚，所以讓更多人相信堅(jiān)信付出就有回報(bào)。今天我就把我們小組自己總結(jié)的和感悟和的心得向大家分享一下，希望對(duì)大家有所幫助和啟迪！
首先要提醒準(zhǔn)備開店的朋友，用戶名一定要有新意，最好用漢字，因?yàn)橛⑽膶?shí)在是太容易被遺忘了，起一個(gè)好名字能讓顧客記住你的同時(shí)再次光臨。還有就是店鋪裝修問(wèn)題，針對(duì)自己賣的寶貝一定要選擇風(fēng)格相似的模板，最好弄一個(gè)動(dòng)態(tài)的店標(biāo)，能更加吸引顧客的眼球，店鋪公告里的內(nèi)容一定要夠吸引人，開業(yè)處期除了價(jià)格要低以外，還要有響應(yīng)的優(yōu)惠，比如建立會(huì)員制度，比如說(shuō)免郵費(fèi)等等！只要到位，一樣屢試不爽！還有就是店鋪宣傳了，記得常去社區(qū)逛逛，經(jīng)常的寫帖回帖，提高你的曝光率，賺一點(diǎn)人氣，還要記得把你的網(wǎng)店提交到搜索引擎，一些大型的社區(qū)論壇經(jīng)常的逛逛！開業(yè)的初期是不提倡利潤(rùn)的！信譽(yù)第一位！
一、 你具有開網(wǎng)店的幾個(gè)先決因素了嗎？
網(wǎng)上開店對(duì)于我們專業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)都是第一次，一切的操作都是那么的陌生，我們通過(guò)在開店的前期準(zhǔn)備工作中不斷的查找資料，然后問(wèn)問(wèn)自己到底我們到底要具備什么條件，自己所賣的比市場(chǎng)上同類產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買家以什么理由買自己的產(chǎn)品而不去市面上買”我們認(rèn)為網(wǎng)上開店的優(yōu)勢(shì)在于
①比市場(chǎng)上同類型產(chǎn)品的價(jià)格低廉
�、诋a(chǎn)品新奇，在市面上不容易淘到
③有一個(gè)實(shí)體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當(dāng)然這適個(gè)人情況選擇，不必為了開網(wǎng)店再去開一個(gè)實(shí)體店來(lái)經(jīng)營(yíng)了）
�、芤ＷC產(chǎn)品的質(zhì)量。
經(jīng)過(guò)我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準(zhǔn)備開一個(gè)屬于自己的小店了，很多都會(huì)這樣想做網(wǎng)店不就是擺上商品讓大家來(lái)挑選嗎？沒什么復(fù)雜的。
其實(shí)這個(gè)只是一種表面，更多人在最初激情和好奇心的驅(qū)使下，把網(wǎng)店開起來(lái)，其實(shí)開起來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)不是那么簡(jiǎn)單。長(zhǎng)時(shí)間的銷售不出去，會(huì)慢慢的把自己心中的信心擊潰。到頭來(lái)你只是曇花一現(xiàn)。來(lái)也匆匆，去也匆匆。什么也沒得到，什么也沒學(xué)到。只是多了一次失敗的經(jīng)歷。網(wǎng)店的初期，需要店主做的有一下幾個(gè)因素：
1、產(chǎn)品的選擇。
2、市場(chǎng)前景。
3、淘寶網(wǎng)各種操作規(guī)程。
4、初步年度計(jì)劃。
5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
6、銷售技巧。
7、個(gè)人心態(tài)培養(yǎng)。
8、各種交流技巧。
9、售后服務(wù)。
二、網(wǎng)上開店的基本流程
對(duì)于想要開新店的賣家來(lái)說(shuō)，由于沒有開店的經(jīng)驗(yàn)，多少會(huì)有一些盲從不知所措，不知從何下手，雨水我們就通過(guò)各種渠道的了解得到我們想要得到的答案。但是我們這時(shí)切記不要盲目的在淘寶網(wǎng)上胡亂點(diǎn)擊，這時(shí)淘寶網(wǎng)針對(duì)新手不知如何開店這個(gè)問(wèn)題開設(shè)了淘寶大學(xué)堂，在淘寶的首頁(yè)找到點(diǎn)擊“淘寶大學(xué)”然后找到 點(diǎn)擊“開店4步曲”，然后就可以按動(dòng)畫提示完整的瀏覽如何開一個(gè)網(wǎng)店的全部過(guò)程了，這里面一步步都講的得很詳細(xì)。是賣家開店最好的幫手~!最后我們通過(guò)實(shí)名認(rèn)證之后，成功通過(guò)審核，成為賣家！
三、對(duì)于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)初期的前景預(yù)期和經(jīng)營(yíng)模式分析
開好自己的第一個(gè)網(wǎng)店之后，很多人會(huì)面臨著很多的問(wèn)題，而所有問(wèn)題的關(guān)鍵在于怎樣讓客戶知道你的商品和時(shí)常光臨你的小店。下面我給大家提供幾個(gè)經(jīng)營(yíng)模式，僅供大家參考！
1、廉價(jià)經(jīng)營(yíng)模式路線，以低成本和低價(jià)格來(lái)廣大吸引網(wǎng)上顧客的眼球，從而達(dá)到提高本店名譽(yù)和銷量的目的。
2、廣傳廣告的經(jīng)營(yíng)模式路線，網(wǎng)友可在各大論壇里播灑廣告的種子，讓更多的顧客知道你的小店，從而為提高名聲作出鋪墊。
3、多人脈推廣經(jīng)營(yíng)模式路線，網(wǎng)友可以借助自己身邊豐富的人脈資源，讓身邊的人來(lái)購(gòu)買自己的商品，然后逐一推廣，久而久之，就可以擴(kuò)大網(wǎng)店的銷售范圍和規(guī)模，使其更加的龐大和合理。
四、 在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中所要注意的一些細(xì)節(jié)項(xiàng)目
（一）店名：很多買家在挑選商品的時(shí)候總是搜索關(guān)鍵字和店鋪名稱，于是在這個(gè)時(shí)候，店名就起到了一個(gè)非常好的作用。因此，大家最好把店鋪銷售的產(chǎn)品和店鋪相關(guān)的性質(zhì)寫到一起。一個(gè)瑯瑯上口又有個(gè)性的名字作用往往很大，說(shuō)不定買家就沖著你的名字去店里看看！容易記住也是很重要的一個(gè)指標(biāo)，這樣如果客人想再次找到你的店，就方便多了。
�。ǘ┕鏅冢汗鏅趶哪撤N角度來(lái)說(shuō)就是用來(lái)做廣告的！很多顧客來(lái)店里都喜歡先看公告欄。所以有什么優(yōu)惠促銷信息千萬(wàn)別漏掉！自己的聯(lián)系方法也不可不寫！如果有個(gè)計(jì)數(shù)器就更好啦！這樣自己和買家都可以看到店鋪每天的瀏覽量，了解店鋪的受歡迎程度！不過(guò)盡量言簡(jiǎn)意賅，公告欄是滾動(dòng)出現(xiàn)的，太長(zhǎng)的公告會(huì)讓人沒耐心看！
�。ㄈ┑赇伣榻B：這里也是每天很多人瀏覽的地方！陌生人點(diǎn)擊你旺旺的時(shí)候，就會(huì)先進(jìn)到這里！有什么店鋪廣告和優(yōu)惠信息趕快寫上吧！也能吸引人的眼球！也提升買家對(duì)你店鋪的'好感和信任度！
�。ㄋ模⿲氊惖恼掌号恼帐且粋�(gè)很有技術(shù)性的工作，實(shí)拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，顯然并不是一個(gè)最好的選擇，后來(lái)我就去了很多同類型優(yōu)秀的網(wǎng)店里做了參考，看這些他們是怎么把寶貝拍攝得如此好看，還在郵購(gòu)雜志上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經(jīng)驗(yàn)，最后得出了一些拍照的竅門，拍出來(lái)的照片比一開始有了一些些的提高,這一點(diǎn)也很重要，就是多去同類型店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，吸取人家的經(jīng)驗(yàn)，從這里都能學(xué)到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典范。
�。ㄎ澹⿲氊惖纳霞埽耗阈枰衙考唐返拿Q、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)?當(dāng)別人搜索該類商品時(shí)，只有名稱會(huì)顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說(shuō)明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。上架時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣家設(shè)置。假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣到 150元。如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如果賣不動(dòng)，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同，賣家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買家從此向上出 價(jià)。起始價(jià)越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品不會(huì)低于成本被買走。起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競(jìng)拍在很低的價(jià)位上徘徊。如果賣家覺得等待競(jìng)拍完畢時(shí)間太長(zhǎng)，可以設(shè)置一口價(jià)，一旦有買家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買家都有興趣，也不可能托高價(jià)錢。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。
�。┬庞迷u(píng)價(jià)記錄：這是看你個(gè)人信用狀況的地方，每天很多買家和賣家都會(huì)看的。還有很多用旺旺群發(fā)廣告的人！記得在給別人評(píng)價(jià)的信息后面，也可以添上自己店鋪的相關(guān)信息！很多人看到你留下的那么吸引人的評(píng)價(jià)，不自覺就會(huì)來(lái)你店里看看！不過(guò)記得，千萬(wàn)別過(guò)分，否則，也會(huì)被刪！
�。ㄆ撸┚W(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)宣傳：在現(xiàn)實(shí)中，裝修設(shè)計(jì)好的店，去的從比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳。
�。ò耍┦酆蠓⻊�(wù)方面： 這一點(diǎn)不用多說(shuō)了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
五、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中所要注意的一些問(wèn)題
（一）商品價(jià)格是否安排得合理？
遇過(guò)一個(gè)淘友，向我“請(qǐng)教”商品定價(jià)問(wèn)題，她說(shuō)如一條裙定價(jià)190元，顧客還到150是否也可以賣？我說(shuō)150你有賺嗎？她說(shuō)還低點(diǎn)也有得賺，我暈，你以為是實(shí)體店阿？我是不敢這樣定價(jià)，也沒有跟顧客討價(jià)還價(jià)的閑工夫，少賺點(diǎn)不虧本就行，落個(gè)開心輕松就罷，再說(shuō)定那么高價(jià)還到那么低賣，必“惡性循環(huán)”最后“吃虧”的還是自己；網(wǎng)店少了實(shí)體店很多成本，不體現(xiàn)其便利和價(jià)廉物美誰(shuí)還會(huì)
當(dāng)然有的朋友說(shuō)我的東西便宜到別人不信，是同類商品中最底甚至零利潤(rùn)，可為什么還是沒人光顧呢？之前說(shuō)了引起生意不好的原因方面很多，正所謂有因就有果，我們無(wú)需“只見樹木不見森林”~，如果你的商品即熱門又緊俏，且還零利潤(rùn)，相信只是時(shí)間問(wèn)題，相信“良駒定有人識(shí)”。
�。ǘ┥唐返恼掌袥]有存在問(wèn)題？
很多人都是自己拍照處理圖片，我也是“門外漢”開始，我想一般人拍都沒什么大問(wèn)題，只是后期處理上因涉及到軟件，所以望而卻步，并不是不知道圖片漂亮能帶來(lái)好處，賴何自己水平、時(shí)間、理解能力有限，不少人馬馬虎虎湊和著用算了；但“湊和”結(jié)果卻大大影響顧客判斷和挑選感受。網(wǎng)絡(luò)銷售第一感觀就是圖片，一張好的圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，但我卻看不少人圖片有的長(zhǎng)短不一、有的灰暗陰沉、有的背景雜亂、有的僅此一張沒有其它細(xì)節(jié)介紹，如果你都不能被自己的圖片吸引，那“挑剔”顧客的眼球就更吸引不到；這些或許你覺得不打緊，但這些說(shuō)不定就是影響你成交的絆腳石；試著多找找這些看似不起眼卻非常重要的原因，愿意學(xué)習(xí)的可看下我寫的這個(gè)貼嘿嘿，簡(jiǎn)單易懂哦~幾分鐘讓圖片從“黯淡無(wú)光”到“打動(dòng)人心”。
(三)商品“功能”文字介紹是否過(guò)于敷衍？
文字描述可以說(shuō)無(wú)形中代替著嘴的功能，有了好的圖片再加上詳細(xì)明了的文字，顧客才會(huì)有下一步“觸動(dòng)”；所以把商品的功能、特性、型號(hào)、質(zhì)地、風(fēng)格、甚至保養(yǎng)方法等等盡數(shù)表達(dá)清楚，是促進(jìn)成功成交的前題；不過(guò)這一點(diǎn)我在有段時(shí)間做得還真是不夠好，因精力有限，每次新上架商品總要分幾個(gè)階段才能完成，尤其是“寶貝描述”部分，本著先把寶貝圖片上上去顧客看中再介紹的“投機(jī)取巧”想法，但實(shí)際效果是欲速則不達(dá)；顧客看中了問(wèn)的疑惑問(wèn)題還真多，有的因沒文字相配而產(chǎn)生不信任最后跑單，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有先介紹清楚那么輕松了，對(duì)成交還真是影響不少。
�。ㄋ模┰诰�時(shí)間是否有保障？
這一點(diǎn)想必不用多費(fèi)口舌，但其重要性卻有目共睹，很多時(shí)候我們抱怨生意不好時(shí)，其實(shí)沒有認(rèn)真去好好思考究竟還有什么方面我們沒有做夠做足；店鋪被人吸引商品產(chǎn)生成交機(jī)會(huì)，有時(shí)真的只是一線機(jī)會(huì)，而作為新手連這一線機(jī)會(huì)都把握不到的話，又怎么不感嘆“老天不公”；足夠在線時(shí)間是網(wǎng)店成功經(jīng)營(yíng)的起碼條件，如果只是好玩，上線充實(shí)擺弄擺弄生意不好便極正常。有人又說(shuō)了，我每天除了吃飯十幾個(gè)小時(shí)守在電腦前，也沒見多少顧客，又回到那句老話，成為成功的網(wǎng)店，不雷下你三層皮是不會(huì)輕易讓你嘗到甜頭的，我們做足做夠的工夫可不僅僅只是這一方面，或許你這方面下了死力，卻漠視忽略了另一方面，所以給自己“成熟”時(shí)間、給自己“成長(zhǎng)”機(jī)遇，因?yàn)榇蠹叶际沁@樣走過(guò)來(lái)的。
�。ㄎ澹┩谢蜃钚铝餍匈Y訊是否經(jīng)常關(guān)注？
說(shuō)實(shí)話這一點(diǎn)我也做得很差，可能比較自信自己的眼光，所以大多選擇為己所愛，這樣跟市場(chǎng)需求或者潮流有點(diǎn)脫節(jié)，希望以后在這方面多多關(guān)注提高~；多從電視、雜志和老同行賣家那了解最新的資訊信息，選擇判斷就會(huì)是主動(dòng)而不是背動(dòng)，就不會(huì)“坐井觀天”，也許掌握了顧客需求就是掌握了顧客的“購(gòu)買欲望”，用“心”去經(jīng)營(yíng)的人，想必“心”也會(huì)多去眷顧他人。
六、網(wǎng)店總結(jié)
學(xué)無(wú)止境，向同行學(xué)習(xí)也也要一直不可停止的。其中很好的一個(gè)辦法就是向大賣家去買東西，同時(shí)體驗(yàn)一把大賣家的服務(wù)是如何的周到貼心�？纯慈思野l(fā)來(lái)的快遞是不是跟我一樣。其中學(xué)到了不少東西。比如我以前發(fā)東西隨便找個(gè)牛奶盒子、鞋盒子、就裝進(jìn)去了。總是覺得能省則省。其實(shí)是大錯(cuò)特錯(cuò)的。盒子不過(guò)幾毛錢，但是這體現(xiàn)著一個(gè)店鋪的門面。給買家的感覺也是大不一樣的。在發(fā)貨盒子里面放上名片也是用這個(gè)渠道學(xué)來(lái)的。曾經(jīng)收到一個(gè)賣家發(fā)來(lái)的物品，盒子很正規(guī)的郵寄盒子、郵寄的單子上面的字都是打印上去的。里面放著發(fā)貨單、名片、物品使用說(shuō)明、就連封箱帶都印著店鋪的logo。象郵局一樣。佩服得五體投地。沒有一定的發(fā)貨量是不可能做到這樣的。絕對(duì)是我的榜樣。畢竟先做好買家才能做個(gè)好賣家啊。學(xué)費(fèi)是一定要交，畢竟交了學(xué)費(fèi)還能賺到物品。何樂(lè)而不為呢？
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