商場店長的崗位職責說明書

　　在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的商場店長的崗位職責說明書，歡迎閱讀與收藏。

商場店長的崗位職責說明書1

　�、咆撠煶�市門店的經(jīng)營管理；

　�、仆瓿煽偛肯逻_的各項經(jīng)營指標；

　�、潜O(jiān)督超市門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業(yè)；

　�、葓�(zhí)行總部下達的商品價格變動；

　�、蓤�(zhí)行總部下達的促銷活動，掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品引進和滯銷商品淘汰；

　�、时O(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理；

　�、吮O(jiān)督和審核超市門店的會計、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)；

　�、瘫ＷC門店的`清潔衛(wèi)生與安全；

　�、蛯﹂T店員工考勤、儀容、儀表的服務規(guī)范報告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；

　�、螞Q定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意；

　�、峡偛扛黜椫噶詈鸵�(guī)定的宣布與執(zhí)行；

　�、醒杆偬幚硗话l(fā)的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

商場店長的崗位職責說明書2

　　店長是商場每一單店的領導者，是每個店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者；優(yōu)秀店長又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，一個優(yōu)秀的店長就象一個優(yōu)秀的導演，能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用，更好地打造自己的職業(yè)生涯。

　　同時，一個優(yōu)秀的店長能站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營方針，執(zhí)行品牌、專柜的策略，推動業(yè)績的提升。因此，為全面發(fā)揮店長職能，特制定如下管理規(guī)范：

　　一、店長工作職責：

　　店長工作職責是每一個店店長執(zhí)行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的責任。并在店鋪每日運做的各個環(huán)節(jié)把握重點，創(chuàng)造佳績。

　　1、理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

　　3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

　　4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。

　　5、負責店面內貨品補齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。

　　8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　10、激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)賣場購物氣氛。

　　二、店長日常工作重點

　�。ㄒ唬┤藛T管理內容：

　　人員管理是店長日常工作的一項重要內容，因為在這個舞臺上，不是一個人唱主角戲，一個完整的.故事，是需要多個人物來表現(xiàn)的。店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質量。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提升銷售業(yè)績，都起著致關重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有著極大的幫助。

　　1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。

　　2、能夠體諒有特殊困難的員工。

　　3、能解決內部糾紛，改善人際關系。

　　4、善于發(fā)揮團隊精神，避免影響業(yè)績現(xiàn)象發(fā)生。

　　（二）日常管理工作內容：

　　店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

　　營業(yè)前：

　　1、開啟電器及照明設備。

　　2、帶領店員打掃店面衛(wèi)生。

　　3、清點貨品，專賣店要清點備用金。

　　4、核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

　　營業(yè)中：

　　1、檢查導購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

　　2、店長需掌握每日銷售情況。

　　3、控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）。

　　4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

　　5、維護（續(xù)致信網(wǎng)上一頁內容）賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

　　6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。

　　7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

　　8、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

　　9、收集市場信息，做好銷售分析。

　　10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

　　營業(yè)后：

　　1、核對帳務，填寫好當日營業(yè)報表。

　　2、營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。（專賣店）

　　3、檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。

　　4、專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

　　三、店長權利：

　　店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發(fā)揮其職能作用，其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權利

　�。ㄒ唬┤耸路矫�

　　1、有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

　　2、有權利向專柜、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　3、有對員工給予獎勵和處罰的權利。

　　4、有權利根據(jù)員工表現(xiàn)向專柜、商廈提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

　　5、有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。

　　（二）貨品方面

　　1、有權利對公司的配貨提出意見和建議。

　　2、有權利拒收有質量問題的貨品。

　　3、對店內的貨品調配有決定權。

　　四、店長考核標準：

　　1、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規(guī)章制度，執(zhí)行上級指標，完成公司下達任務；

　　2、能夠妥善安排本專柜日常各項工作，做到盤點、帳薄制作、商品交接準確無誤；

　　3、能夠主動了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內客流統(tǒng)計分析銷售狀況變動的原因，并及時改善；

　　4、能合理安排組織本店的各項組織（評比、學習等）活動，圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化；

　　5、每月在公司各項人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名；

　　6、能夠協(xié)調所在本品牌、專柜與商廈進行良好溝通；

　　7、具有很強的銷售管理能力，銷售業(yè)績在本店中最好；

　　8、具有極強的學習力，不斷提高自身業(yè)務水平；

　　9、善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài)，能夠全面培訓指導本店員工正確工作；

　　10、具有強烈的自我約束意識，評選當月無違紀現(xiàn)象，能在員工中起到榜樣帶頭作用；

　　11、能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強的威信；

　　12、穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體；

　　13、言談舉止彬彬有理，有教養(yǎng)；

　　14、處事公正果斷。

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