個(gè)人述職報(bào)告模板集錦7篇
在生活中,報(bào)告有著舉足輕重的地位,其在寫作上有一定的技巧。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎?下面是小編整理的個(gè)人述職報(bào)告7篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人述職報(bào)告 1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
新的一年開(kāi)始了,回顧xx年的工作,在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力,能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成賓館的各項(xiàng)工作,一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足,需要我們不斷改進(jìn)和完善,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,爭(zhēng)取在xx年有新的成績(jī)。下面把我一年來(lái)的工作述職如下:
(一)執(zhí)行崗位職責(zé)情況:
人員上的管理:賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè),員工的素質(zhì)高低,直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。客房人員多,工作瑣碎,每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力,這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識(shí)外,每一天早班會(huì)我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問(wèn)題及時(shí)分析糾正,往好的方面引導(dǎo),以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開(kāi)客房全體員工大會(huì),總結(jié)工作中好的'方面和需要改進(jìn)的方面。對(duì)好的方面加以表?yè)P(yáng),存在的問(wèn)題做以警示。使員工知道自己該做什么,怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
在客房衛(wèi)生服務(wù)方面:客房部衛(wèi)生質(zhì)量xx年保持比較穩(wěn)定,衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨,客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下,我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況,這種情況下,使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量,也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上,督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī),嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。
控制損耗增收節(jié)支方面的管理:本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(zhǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)制,各區(qū)班長(zhǎng)早晨統(tǒng)一領(lǐng)管,剩余物品晚上收回做記錄,做到收發(fā)明確,賬目清晰。xx年小物品平均節(jié)省率30%。。(小物品平均每月費(fèi)用 元。)軟片從5月20日起原來(lái)的洗滌公司由于某種原因遷址,又重新考察幾家,從公司地點(diǎn)、洗滌質(zhì)量、洗滌價(jià)格、服務(wù)是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家,每個(gè)房間軟片洗滌費(fèi)比原來(lái)節(jié)省2.8元。為節(jié)省電量,客房空調(diào)遙控器夏天和冬天都調(diào)到適宜溫度,空調(diào)、電視等電器做到人走電停?照{(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來(lái)的舊電池繼續(xù)使用,走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān).飲水機(jī)客人退房后由查房人員關(guān)閉,從而也提高了員工的節(jié)能意識(shí)。
會(huì)議接待及ok廳使用上的管理:今年會(huì)議年終時(shí)比較多,我和部門員工對(duì)會(huì)議接待上下的功夫比較大,由于賓館的會(huì)議室只有四個(gè),每一個(gè)會(huì)議的人數(shù)、臺(tái)型布置及時(shí)間要求上都不一樣,營(yíng)銷單子下達(dá)以后,我都仔細(xì)分析,從跟會(huì)人員、臺(tái)型布置(包括用多少椅子和桌子,有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬)、提醒結(jié)賬、會(huì)議時(shí)間要求上都仔細(xì)安排部署。等會(huì)議來(lái)時(shí)又和與會(huì)主管商量后都能達(dá)到與會(huì)人員的滿意為止,中三樓有時(shí)開(kāi)一天的大型會(huì)議中午和晚上都要撤臺(tái)擺臺(tái),由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺(tái)擺臺(tái)兼指揮。ok廳使用時(shí)間上比較靈活,經(jīng)常是沒(méi)提前預(yù)定突然使用,在這種情況下,我們能隨叫隨到,我本人也是多次聽(tīng)到使用ok廳的電話后馬上趕來(lái)。從沒(méi)有在時(shí)間上耽誤過(guò)ok廳的使用。
對(duì)長(zhǎng)包房迎送往來(lái)上的管理:長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的重要來(lái)源。為達(dá)到長(zhǎng)包房客人的滿意,對(duì)現(xiàn)有的長(zhǎng)包房及時(shí)了解客戶的作息時(shí)間和生活上的要求,提供個(gè)性化服務(wù)。定期征詢客戶意見(jiàn),為他們定時(shí)做衛(wèi)生,郵件收發(fā),休閑娛樂(lè)、衣物洗滌等。
定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備,安全方面的管理:客房部占賓館經(jīng)營(yíng)區(qū)域的面積很大,投資也占賓館整體投資的較大比重,客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,是直接影響賓館效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定,例如:客房飲水機(jī)三個(gè)月消毒清洗一次,空調(diào)網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次,浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次,床墊一季度翻一次,嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用,以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng),我們非常重視,要求員工在平時(shí)的工作中,只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬,都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔,這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù),還能保持地毯整體衛(wèi)生等…并做好記錄,避免疏忽漏洞,以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客,使賓客有賓至如歸的感覺(jué),迎來(lái)更多的回頭客。在安全方面做到對(duì)電器開(kāi)關(guān),水開(kāi)關(guān),門鎖,門鏈,暖氣、空調(diào)等及時(shí)定期檢查,對(duì)跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲對(duì)客房的危害,及時(shí)觀察,消毒,防止了傳染病的傳播.對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.
(二)工作中存在的問(wèn)題
1 、服務(wù)質(zhì)量有待向高級(jí)別學(xué)習(xí),人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會(huì)議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化,需要
進(jìn)一步培訓(xùn)。
2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng),將事故防患于未然。
3、小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。
(三)下一步工作目標(biāo)
1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。xx年2月份一上班就準(zhǔn)備和質(zhì)監(jiān)部配合首先對(duì)會(huì)議人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),從禮節(jié)禮貌、實(shí)際操作一項(xiàng)一項(xiàng)具體培訓(xùn)。預(yù)計(jì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平。
2、繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理,做到“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”,絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng),每個(gè)區(qū)域的班長(zhǎng)每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查,并有檢查記錄,經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對(duì)長(zhǎng)包房班長(zhǎng)和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。爭(zhēng)取xx年在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。(配合硬件設(shè)施檢查第三條一塊說(shuō)明)。
3、制定硬件(水龍頭開(kāi)關(guān)、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調(diào)、電視、燈、電器開(kāi)關(guān))等的定期檢查維修制度,避免突發(fā)事故。下一年度準(zhǔn)備每周三下午兩位經(jīng)理和客房管理每個(gè)區(qū)域的三名班長(zhǎng)對(duì)房間設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生聯(lián)合檢查,每月的第一周查北樓的a b區(qū)的二樓、三樓和中樓的一樓,第二周查北樓的a b區(qū)的四樓、五樓和中樓的二樓,第三周查中樓的三樓和會(huì)議室,第四周查環(huán)境區(qū)域和服務(wù)臺(tái)的設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生,每一次檢查人員都各自簽字。每月開(kāi)一次全體客房員工大會(huì),公布結(jié)果,對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。
4、做到會(huì)議室ok廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。
5、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)、消毒間擺放儲(chǔ)存上的管理,嚴(yán)格控制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn),節(jié)約開(kāi)支。
6、注重本部門工作作風(fēng),加強(qiáng)人性化管理,團(tuán)結(jié)一致,形成良好的工作氛圍。
以上是我對(duì)xx年工作的匯報(bào)和xx年工作的設(shè)想,最后在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客房工作的支持,感謝各部門給予客房工作良好的配合,感謝客房部全體員工對(duì)我工作的支持和理解,也真誠(chéng)希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,為賓館明天更加美好貢獻(xiàn)力量。
客房部
xx年1月9日
個(gè)人述職報(bào)告 2
下面我將任職一年的工作情況向各位和同志們述職,請(qǐng)予評(píng)議。
一、學(xué)習(xí),更新觀念,努力自身素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落動(dòng)上,徹底我行社會(huì)形象,營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了的松懈和,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)規(guī)范的,我行服務(wù)措施。把技術(shù)和熟練程度衡量服務(wù)尺度,苦練功,辦理的速度,失誤,把握質(zhì)量。營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),因因素,營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。努力學(xué)習(xí)新知識(shí)拓展?fàn)I業(yè)室的領(lǐng)域,的發(fā)展環(huán)境。
我本人來(lái)講,盡力了“三個(gè)服務(wù)”。給客戶服好務(wù),我主要任務(wù)是分管前臺(tái),柜員幾乎每天都有不好的和客戶介紹給我,本著“客戶上帝”的意識(shí),每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有較難的事情,我?guī)еY物上門,看到的客戶滿意的笑臉。就,客戶甚至和我交上了朋友,也了建行的忠實(shí)客戶。給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),柜員、設(shè)備了問(wèn)題,我都能解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能和幫助。給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),因營(yíng)業(yè)室是全行的中心樞紐,我和各網(wǎng)點(diǎn)的也較為頻繁,工作中網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或問(wèn)題找到我,我都能為或者上門想方設(shè)法的幫助解決。
二、勤奮務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,全力搞好銀行工作
今年,可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年,今年我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊在最短的內(nèi)領(lǐng)會(huì)新,新技能,把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷今年的`,宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)新的推銷活動(dòng),努力發(fā)展中間。截止到年底,由我主持辦理的基金有十余種,金額近200余萬(wàn)元,代理記帳式和電子國(guó)債200余萬(wàn)元,行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、call center系統(tǒng)、貸記卡、vip客戶等新了多次授課。
三、身先士卒,了黨員的先鋒模范作用
新的一年是建設(shè)銀行重大改革的一年,在XX年中,我本人除學(xué)習(xí)與改革的文件精神,作好心理外,還的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性,同志們對(duì)我行改革的信心,端正同志們對(duì)改革的。日常工作中,身先士卒,加班加點(diǎn)工作多干,幫助他人,問(wèn)題匯報(bào),解決。盡最大的努力體現(xiàn)出黨員、中層干部應(yīng)的帶頭作用。
個(gè)人述職報(bào)告 3
一、制定了XX年人口和計(jì)劃生育工作目標(biāo)
為了確保XX年人口和計(jì)劃生育工作目標(biāo)的順利完成,年初根據(jù)六普資料對(duì)進(jìn)入婚育期的育齡婦女?dāng)?shù)量進(jìn)行了科學(xué)預(yù)測(cè)。結(jié)合XX年底的抽樣調(diào)查情況,進(jìn)行綜合分析,制定了XX年工作目標(biāo)為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策,提供了客觀真實(shí)的依據(jù),為白石橋社區(qū)計(jì)劃生育工作上水平奠定了基礎(chǔ)。
二、提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量
為提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量,擠干統(tǒng)計(jì)報(bào)表水份,本人社區(qū)對(duì)各協(xié)會(huì)企業(yè)使行每月10號(hào)召開(kāi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表例會(huì)制度,對(duì)上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行認(rèn)真的審核、匯總。不定期的對(duì)上報(bào)的出生、新婚、節(jié)育等情況進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有瞞報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象的.進(jìn)行及時(shí)更正。
三、加強(qiáng)生育證管提高生育證的合格率
XX年全年在生育證的發(fā)放管理方面,我們嚴(yán)格按照《烏魯木齊市人口計(jì)劃生育條例》的要求,認(rèn)真審核有關(guān)資料,做到嚴(yán)把關(guān)細(xì)審核對(duì)不符合條件的人員不予審批杜絕人情證、關(guān)系證做到了政策面前人人平等執(zhí)行政策公開(kāi)、公平、公正。XX年全年辦理跨省生育服務(wù)證1人,特批生育服務(wù)證1人,流動(dòng)人口生育服務(wù)證4人,常住人口生育服務(wù)證31人。
四、加強(qiáng)依法管、規(guī)范生育秩序
今年全年社區(qū)繼續(xù)開(kāi)展生育秩序整頓工作,重點(diǎn)在生育指標(biāo)的審批、發(fā)放、管等方面加強(qiáng)核查,嚴(yán)格把關(guān)生育政策。對(duì)群眾舉報(bào)的線索認(rèn)真排查取證,堅(jiān)決禁止放水養(yǎng)魚現(xiàn)象杜絕多孩生育凈化生育環(huán)境。
五、高質(zhì)量完成pis錄入
區(qū)人口計(jì)生委要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)省信息化建設(shè)工作的會(huì)議精神,對(duì)信息錄入的質(zhì)量和進(jìn)度提出新的要求、改進(jìn)措施、強(qiáng)化責(zé)任、鼓舞干勁、明確任務(wù)、保證質(zhì)量。各街道社區(qū)及單位,增強(qiáng)人口數(shù)據(jù)信息錄入工的緊迫做到月結(jié)月清不能遺留上月問(wèn)題。按時(shí)更新pis系統(tǒng)變更表,確保數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性。
六、扎實(shí)開(kāi)展日常工
統(tǒng)計(jì)工作是計(jì)劃生育工的一個(gè)窗口,為使之成為一個(gè)文明窗口,我們兢兢業(yè)業(yè)在以下三個(gè)方面努力。一是勤于學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。從事計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工作,必須熟練掌握生育政策,全面精通計(jì)劃生育各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問(wèn)題。因此我們非常注重學(xué)習(xí),潛心鉆研業(yè)務(wù),不斷提高自己的工能力。二是堅(jiān)持則秉公辦事。三是堅(jiān)守崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統(tǒng)計(jì)工作工作量大,要求高,各方面聯(lián)系比較多,就要求我們堅(jiān)守崗位服務(wù)到位。
雖然本人社區(qū)XX年全年統(tǒng)計(jì)工作取得了一定的成績(jī),但離上級(jí)的要求還有一些距離,也存在一些不容忽視的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是統(tǒng)計(jì)員隊(duì)伍素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高責(zé)任性還要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是各單位計(jì)生專兼干計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高、發(fā)揮用不強(qiáng)現(xiàn)行計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工要求相差較遠(yuǎn)。三是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量不高。部分單位仍然存在統(tǒng)計(jì)錯(cuò)、漏報(bào)現(xiàn)象。
七、下一步工計(jì)劃
1、搞好統(tǒng)計(jì)求實(shí)工作,加大督查力度,每季度搞一次解剖調(diào)查。
2、認(rèn)真做好報(bào)表分析。每月10號(hào)、審核、匯總、上報(bào)月報(bào)表做好考核工作,定期公布計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)主要數(shù)據(jù)(如:出生率、性別比、自增率)并對(duì)統(tǒng)計(jì)工作中實(shí)事求是、準(zhǔn)確及時(shí)的全面完成統(tǒng)計(jì)任務(wù)的單位進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),對(duì)有瞞報(bào)、漏報(bào)出生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)考核中加重扣分。將統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量納入年終考核細(xì)則。
個(gè)人述職報(bào)告 4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
本人是一個(gè)銷售方面的新人,接觸銷售2年多,任銷售經(jīng)理時(shí)間也不長(zhǎng),銷售理論等都沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn),此刻剛?cè)肼毜叫鹿,透過(guò)市場(chǎng)方面的調(diào)查狀況寫了這么些話給老總,同時(shí)轉(zhuǎn)載給各位前輩看下,請(qǐng)大家批評(píng)指正錯(cuò)誤和不足的地方,謝謝!
我于11月27日正式進(jìn)入我司工作。由于之前接觸的工作層面不同,初來(lái)我司,對(duì)于我司所銷售產(chǎn)品的具體狀況都不太明白,所以十分有必要對(duì)我所要負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行一個(gè)較為詳細(xì)的調(diào)查和了解,以及對(duì)各方面的調(diào)控和操作都要有著基本上的掌握。
透過(guò)兩個(gè)星期對(duì)終端和客戶的調(diào)查了解,整體上對(duì)東區(qū)市場(chǎng)的狀況有了較初步的認(rèn)識(shí)。對(duì)客戶的基本狀況、結(jié)算方式、整體銷量、回款速度、促銷員的基本狀況,以及我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r都有了大致的掌握。
同時(shí)在最近的觀察中,也看到了部分我覺(jué)得有必要發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解的地方。
一、我司的買斷與鋪貨的結(jié)算方式
1、買斷與鋪貨的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期分析;
買斷方面,我司實(shí)行的是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié),不退貨。這樣,資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期比較短,短期效應(yīng)比較大。同時(shí),資金壓力也風(fēng)險(xiǎn)都降到了最低。而鋪貨的結(jié)算方式,資金覆蓋面廣,運(yùn)轉(zhuǎn)周期長(zhǎng),流動(dòng)資金比較大,也就造成對(duì)于資金的壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期針對(duì)買斷而言,都有大幅度的增大,正因?yàn)檫@個(gè)原因,我司主要還是提倡買斷的結(jié)算方式。
2、買斷與鋪貨的成本和利潤(rùn)空間分析;
1)對(duì)于我司來(lái)說(shuō),買斷的利潤(rùn)比較低,我根據(jù)我司的部分機(jī)型的買斷價(jià)格和鋪貨價(jià)格比較了下,平均比較起來(lái),買斷出貨價(jià)比鋪貨出貨價(jià)相差了約220元/臺(tái)。而鋪貨的終端上促銷員的話,提成的平均金額為75元/臺(tái),無(wú)形中,兩個(gè)結(jié)算方式就利潤(rùn)方面的比較,我司平均要降低了145元/臺(tái)的手機(jī)利潤(rùn)。
2)對(duì)于結(jié)算方式為買斷的客戶來(lái)說(shuō),由于現(xiàn)款現(xiàn)結(jié),而且不能退貨和無(wú)價(jià)格保護(hù),再加上對(duì)自身的資金占用周期來(lái)講,提貨就比較謹(jǐn)慎。提貨量少的話,在其終端上柜的同款機(jī)型的數(shù)量就少,上柜數(shù)量少,那么就直接關(guān)系到銷售量;相反,鋪貨的客戶,上柜機(jī)型的數(shù)量多,在店面的整體宣傳就有了一種無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于買斷的客戶,由于我司的利潤(rùn)空間降到了最低,不能上促銷員,雖然利潤(rùn)比較鋪貨較高,但是由于宣傳方面的劣勢(shì)再加上鋪貨終端有促銷員的努力推薦,整體銷量比較,相差無(wú)幾,甚至要差,而且買斷的利潤(rùn)空間要低,這樣就造成了我司自身的利潤(rùn)少之又少。雖然,我司盡量把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮在產(chǎn)品性價(jià)比方面,但是還是沒(méi)有太好的效果。
3、推薦:
1)改變結(jié)算方式:
a,鋪貨,按照正常的鋪貨方式操作,區(qū)域經(jīng)理就應(yīng)做到,首先,要對(duì)每一天給鋪貨經(jīng)銷商的出貨數(shù)量,和每一天經(jīng)銷商的銷售量及庫(kù)存數(shù)都要了然于胸。其次,要根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,及時(shí)回款,及時(shí)上貨,不要積壓庫(kù)存。
b,購(gòu)銷可退貨,即對(duì)于經(jīng)銷商給予現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式,但是我司能夠承諾一個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商因?yàn)闇N在機(jī)器不影響我司二次銷售的前提下,能夠給經(jīng)銷商帶給退貨,但是退貨款只能在下次提貨的貨款中低扣,而且我司承諾給其長(zhǎng)期庫(kù)存價(jià)保,出貨價(jià)格能夠在買斷價(jià)和鋪貨價(jià)之間自行控制,相信這樣的操作方法對(duì)于經(jīng)銷商必然還是會(huì)有興趣。
c,我司對(duì)于經(jīng)銷商帶給某幾款機(jī)型幾臺(tái)作為鋪底上柜給經(jīng)銷商,經(jīng)銷商如果再要提貨,務(wù)必按照現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式來(lái)結(jié)算,價(jià)格就按鋪貨價(jià)格體系來(lái)操作。其中鋪底的機(jī)器所有權(quán)歸我司所有,合作終止時(shí),我司有權(quán)收回,已銷售須按照當(dāng)時(shí)的出貨價(jià)格結(jié)算。
2)提高客戶信用度
a,尋找合作對(duì)象,要選取整體形象和信譽(yù)相對(duì)要好的客戶,作為資金安全的前提。
b,要求客戶填寫我司的客戶信用報(bào)告和帶給我司所需要的文件,給客戶強(qiáng)調(diào)合作的誠(chéng)信和職責(zé)。(客戶信用報(bào)告見(jiàn)附件)
二、客戶掌控以及渠道掌控
透過(guò)近期對(duì)東區(qū)市場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨到售后到回款的工作方面,隨機(jī)遇到問(wèn)題隨機(jī)處理,工作十分被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問(wèn)題,優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶掌控,渠道掌控和終端拉動(dòng),銷售人員對(duì)于自己的工作職嫩含糊不清,只做了最表面的基本工作,根據(jù)我司的實(shí)際狀況,我冒昧闡述一下各個(gè)工作崗位的工作職能。
1,市場(chǎng)督導(dǎo)。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí),處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理潛力,協(xié)調(diào)潛力,善于處理促銷與門店負(fù)責(zé)人,促銷員與其他公司促銷員,促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。下面提兩點(diǎn)本人的個(gè)人管理經(jīng)驗(yàn):
1)幫忙銷售。市場(chǎng)督導(dǎo)就應(yīng)連同培訓(xùn)師一齊,對(duì)于我司無(wú)促銷員渠道的店員,進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn),要給經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,我們不僅僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一向關(guān)注關(guān)心他們的整體銷售,對(duì)于銷售技能方面我們給他們他們進(jìn)行幫忙培訓(xùn),讓他們對(duì)于我司的形象素質(zhì)都會(huì)有著十分好的印象,他會(huì)覺(jué)得我們?cè)趲退麄,同樣,不但在銷售上他們的感激心理能幫忙我司,對(duì)于合作方面,都有這良性發(fā)展;
2)慣性推銷。在幫忙銷售的同時(shí),認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于我司機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。透過(guò)這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教其的方法賣出我司的機(jī)器后,肯定在內(nèi)心有必須的成就感和滿足感。這樣,在再一次向客人推薦我司的機(jī)型,在信心上都會(huì)有必須的提高,透過(guò)多次的成功,很容易就會(huì)構(gòu)成:某些店員專會(huì)推薦我司的機(jī)型,而且成功率十分高,以后有客人上門,都會(huì)主動(dòng)的推薦我司的機(jī)型,這就是成功的慣性推銷,這對(duì)于我司的機(jī)器在終端門店沖量是很有效果的.。
2,業(yè)務(wù)代表。
除了正常的上柜、售后和回款工作外,在此過(guò)程中所接觸到的客戶工作人員都要建立十分良好的關(guān)系,這樣在對(duì)于自己的工作開(kāi)展有著莫大的方便,對(duì)于自己的基本工作的開(kāi)展有著比較穩(wěn)定保障,而且對(duì)于其他與其合作的我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作狀況都能有必須的了解,而且對(duì)其公司內(nèi)部的新政策,以及各方面的有效信息的掌控都有著很大的好處,業(yè)務(wù)代表最首要的就是透過(guò)自身的努力保證送貨→回款→售后整個(gè)銷售鏈的正常運(yùn)行。另外還有工作的幾個(gè)要點(diǎn):
1)形象管理,對(duì)于我司的機(jī)型的柜臺(tái)陳列,和海報(bào)宣傳,都能做到和店員以及負(fù)責(zé)人良性溝通,把我司的記型宣傳以及形象工作做好;良好的宣傳布置和陳列效果會(huì)大大刺激購(gòu)買、提高銷量,所以,每次拜訪都去幫他整理宣傳資料架,做一個(gè)漂亮的陳列,讓事實(shí)說(shuō)話并影響經(jīng)銷商;
2)價(jià)格管理,由于經(jīng)銷商想大幅度的提高自身的利潤(rùn)空間,往往抬高商品的零售價(jià)格,所以業(yè)務(wù)代表對(duì)于終端我司機(jī)型的零售價(jià)格,要與我司的指導(dǎo)零售價(jià)格比較不能偏差太大,不然就降低了機(jī)器本身的性價(jià)比,銷售量更少,相對(duì)于以薄利多銷的方法利潤(rùn)更低;
3)競(jìng)品管理,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售信息,包括價(jià)格,銷售數(shù)量,經(jīng)銷商的毛利、其銷售政策以及其銷售行為都要有必須的了解,及時(shí)把信息匯報(bào)給區(qū)域經(jīng)理。
3,區(qū)域經(jīng)理
為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo),區(qū)域經(jīng)理需要開(kāi)展超多的協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、監(jiān)督、扶持工作;同時(shí),區(qū)域經(jīng)理還需要不斷地開(kāi)拓市場(chǎng)、拜訪客戶、搜集信息、組織促銷或開(kāi)展其他類型的營(yíng)銷活動(dòng)。
1)目標(biāo)管理,根據(jù)自身的銷售目標(biāo)、銷售數(shù)據(jù)訂好精確到每個(gè)客戶的目標(biāo)量,隨時(shí)了解到目標(biāo)完成率。例如,根據(jù)東區(qū)市場(chǎng)銷量比例,來(lái)分配整體的銷售目標(biāo),再根據(jù)各個(gè)客戶的目標(biāo)把銷量劃分到促銷個(gè)人。(見(jiàn)附表:數(shù)據(jù)分析,由于調(diào)查數(shù)據(jù)區(qū)間太短的關(guān)系,數(shù)據(jù)可能不太合理,所以不太具備代表性,下面只是舉例)透過(guò)各個(gè)客戶的目標(biāo)制訂后,有促銷員的渠道,把任務(wù)量分配到促銷員個(gè)人,設(shè)定考核制度,努力到達(dá)預(yù)定銷售目標(biāo)。
2)價(jià)格管理,強(qiáng)化業(yè)務(wù)代表日常工作管理,其重點(diǎn)在終端零售體系中及時(shí)反映不同渠道的價(jià)格指標(biāo),對(duì)于不合理的及時(shí)快速有效的解決,并協(xié)調(diào)解決價(jià)格差異。
3)信息管理,區(qū)域經(jīng)理務(wù)必建立起一套完善的信息管理體系,以此掌握區(qū)域渠道的基本動(dòng)態(tài),有效跟蹤目標(biāo)完成率,根據(jù)差異發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并歸納原因,及時(shí)解決。另一方應(yīng)對(duì)于公司的決策性的信息,要即使傳達(dá)給業(yè)務(wù)人員和督導(dǎo),信息傳遞到達(dá)及時(shí),有效。另外,要長(zhǎng)期定期和不定期的親自到渠道進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。
4)費(fèi)用管理,嚴(yán)格管理并控制區(qū)域內(nèi)各種預(yù)算及費(fèi)用的使用,指導(dǎo)其以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作。
5)鋪貨管理,嚴(yán)密關(guān)注鋪貨客戶每日的提貨量,銷售量,目標(biāo)完成量,根據(jù)其數(shù)據(jù)嚴(yán)密掌控其銷售動(dòng)態(tài),及時(shí)分配業(yè)務(wù)代表做好回款和上貨的工作。
6)客戶管理:關(guān)于客戶拜訪和公關(guān)方面的工作,就不多闡述了,相信區(qū)域經(jīng)理都有各自的經(jīng)驗(yàn),我就闡述下我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然,我的還是一個(gè)詞,幫忙管理。
a 幫忙經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表。絕大多數(shù)的個(gè)體店經(jīng)銷商,對(duì)自身的利潤(rùn)率基本上都沒(méi)有一個(gè)基本的掌握度,一般是要幾個(gè)月做整體庫(kù)存和資金盤點(diǎn)才明白自己的是賺還是虧。進(jìn)銷存表的建立能夠讓經(jīng)銷商明白他某一個(gè)區(qū)間的實(shí)際銷售量和利潤(rùn)和安全庫(kù)存數(shù),能夠提醒他合理安排進(jìn)貨,而不致由于斷貨、品種不全,失去很多應(yīng)有的利潤(rùn)。以及先進(jìn)先出的庫(kù)存管理,能夠讓經(jīng)銷商減少損失。同時(shí)也對(duì)小區(qū)間甚至每一天的利潤(rùn)都能做到必須的掌控。剛開(kāi)始經(jīng)銷商可能不在乎,但我們只要耐心地去做,并告訴他這樣做的好處,一旦出現(xiàn)斷貨或盤點(diǎn)虧損等問(wèn)題,他就會(huì)想起你的方法,如果能讓他能做到好的成功的系統(tǒng)的管理,至少他會(huì)因此感激你。因?yàn)槟愕淖龇ㄊ菫榱俗屧黾有б妫矔?huì)感到你夠?qū)I(yè)。
b 樹(shù)立經(jīng)銷商對(duì)自己的信心。幫忙經(jīng)銷商制訂工作計(jì)劃,把計(jì)劃劃分成階段性目標(biāo),再落實(shí)。隨著階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),經(jīng)銷商的信心也會(huì)一步步加強(qiáng),對(duì)于工作目標(biāo)和市場(chǎng)掌控的成就感會(huì)對(duì)你產(chǎn)生必須的依靠感和強(qiáng)烈信心,工作能做到這步,客戶就基本抓在手里了。
7)多做總結(jié)。及時(shí)總結(jié)每個(gè)月份客戶的銷售狀況,和目標(biāo)的完成率。完成不太好的客戶,調(diào)查原因,多去了解狀況,找門店店長(zhǎng),店員了解銷售上不去的原因,如果,真是客戶的客觀原因,其本身的銷量就不容樂(lè)觀的話,我司的利潤(rùn)指數(shù)也就會(huì)一向偏低,這種狀況下就要及時(shí)終止合作,避免浪費(fèi)公司的人力和物力,降低公司的費(fèi)用。認(rèn)真總結(jié)銷售量好的終端門店的優(yōu)點(diǎn),能把其經(jīng)驗(yàn)和門店管理方法教讓別的客戶,讓自己區(qū)域的客戶都能快速良性的發(fā)展。
前前后后就先闡述了這么多,這些基本上都是我這些天看到,想到的,不成熟和不足的地方,期望領(lǐng)導(dǎo)能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),可能很多方面也需要客觀應(yīng)對(duì),客觀分析。
我的述職完畢,謝謝大家!
個(gè)人述職報(bào)告 5
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級(jí)同時(shí)的配合下,順利的展開(kāi)了本職崗位工作,在工作中有得有失,在此半年度個(gè)人述職中,本人對(duì)自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié),用心做事,以德做人是我個(gè)人的理念,在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,認(rèn)真對(duì)待每一件事;
首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的,半年來(lái)根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度,對(duì)事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂,并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控和過(guò)程技術(shù)服務(wù),為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作;在實(shí)際工作對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的問(wèn)題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調(diào);在問(wèn)題反饋的同時(shí),進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善;充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求;
其次在進(jìn)行技術(shù)管理,一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個(gè)人能力的提升,同時(shí)展開(kāi)資源共享,讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐,不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力,運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中,指導(dǎo)和參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題的討論,并對(duì)技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評(píng)審,突破相關(guān)技術(shù)難題,在前期開(kāi)發(fā)中預(yù)估和杜絕問(wèn)題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評(píng)審;
其三,在品質(zhì)控制管理中,對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)異常問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào),配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評(píng)審,在產(chǎn)品異常時(shí)進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證,供應(yīng)商管理工作的展開(kāi);同時(shí)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防,實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證,并跟進(jìn)改善動(dòng)作的有效性,杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常;監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動(dòng)作的實(shí)施,對(duì)事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討,對(duì)內(nèi)部存在的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改,以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證,督導(dǎo)問(wèn)題改善徹底;組織討論改善方案,落實(shí)有效改善動(dòng)作,并延伸展開(kāi)問(wèn)題的分析與改進(jìn)動(dòng)作;針對(duì)產(chǎn)品的特性,對(duì)產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見(jiàn),配合改善動(dòng)作的實(shí)施;
綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核,培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識(shí);以人員工作能力的提升,在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向,進(jìn)行工作方式的展開(kāi),溝通協(xié)調(diào)工作中的問(wèn)題點(diǎn),維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài),積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作;維護(hù)公司利益的同時(shí)維護(hù)員工利益,爭(zhēng)取可爭(zhēng)取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障;把安全工作作為日常工作的重點(diǎn),安全意識(shí)的宣導(dǎo),落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中,以預(yù)防為主,減少安全事故的發(fā)生;
回顧以上工作的展開(kāi),本人的工作同時(shí)還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間,需要更進(jìn)一步的努力;以下是對(duì)本人工作的展開(kāi)的思路:
站在一個(gè)高度看待問(wèn)題
作為一個(gè)技術(shù)和品質(zhì)管理部門,熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖,從新品的開(kāi)發(fā)評(píng)估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制,基本均要在可控范圍內(nèi);一個(gè)以制造為主的企業(yè),隨外界競(jìng)爭(zhēng)能力的變化,需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力,多接觸新事物,熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和了解市場(chǎng)需求;加強(qiáng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解;開(kāi)拓新視野、新思路;參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)J,理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
完善管理與流程
根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程,修改前期的作業(yè)流程到固化流程,經(jīng)過(guò)流程的修改,完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述,以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作,并加以考核管理;
有效的考核管理,在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率;其中不乏存在因個(gè)人能力導(dǎo)致的失誤存在,需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo),并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí);對(duì)部分人員工作方式的溝通,讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
進(jìn)一步溝通與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神
環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情,時(shí)間累積,造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為,環(huán)境因素的存在也不是某一個(gè)人來(lái)可以改變的,就如一顆樹(shù)改變不了氣候;首先不要去改變環(huán)境,先去適應(yīng),在工作中尋找環(huán)境存在的問(wèn)題,逐步按流程進(jìn)行問(wèn)題的溝通,提出觀點(diǎn)和改變問(wèn)題的得失,權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改,只有長(zhǎng)期的努力,才可以固化已經(jīng)修改的,最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;
在縱橫向溝通時(shí)多少都會(huì)存在諸多矛盾,本著以看問(wèn)題、對(duì)待問(wèn)題、處理問(wèn)題得心態(tài)去面對(duì),認(rèn)真處理、對(duì)待、化解矛盾,從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾,抓住人性,理解人性,分析產(chǎn)生矛盾的'根源,從而去理解人,同時(shí)改變自己對(duì)問(wèn)題的理解,讓溝通的人認(rèn)可和理解;
一個(gè)個(gè)體適應(yīng)環(huán)境,帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境,相對(duì)理解就是個(gè)人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔,同時(shí)彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力;
目前的團(tuán)隊(duì):從組織架構(gòu)的分工,存在依賴于某個(gè)人的力量,在有限的基礎(chǔ)上難以突破,存在思維上的迂回,分析問(wèn)題比較單一,缺少相對(duì)的知識(shí)面和說(shuō)服力;需要更多的支持力量;同時(shí)存在內(nèi)部工作的展開(kāi)動(dòng)作銜接不順暢,多面手人才的匱乏,存在部分工作落實(shí)打折扣;以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善;
新生人員能力的提升和培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng) 化,新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理:熟悉流程運(yùn)作、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào);培訓(xùn)多面手,擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力;
后續(xù)的發(fā)展思路
利用現(xiàn)有的資源(整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)資源和管理能力資源)逐步解決、改善、克服目前存在的問(wèn)題點(diǎn),在需求外部支援的情況下進(jìn)行溝通,同時(shí)借助外界資源,提升團(tuán)隊(duì)的效率;學(xué)習(xí)外界高效的榜樣實(shí)施內(nèi)部整改,完善管理缺陷機(jī)制,激勵(lì)管理隊(duì)伍;人企雙贏,引用優(yōu)秀人才,不斷壯大技術(shù)和管理力量。
上半年度已經(jīng)結(jié)束,成功與失敗同在,笑容與淚水并存。雖然形勢(shì)嚴(yán)峻,但我們?nèi)詷?lè)觀自信。因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩嗟靥岣咦约,使自己適應(yīng)了變化了的現(xiàn)實(shí)。我們完全相信,下半年將比上半年更加美好。
個(gè)人述職報(bào)告 6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
你們好!
時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)崗已兩年多了,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我認(rèn)真做好本職工作,堅(jiān)持學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)從不馬虎,工作兢兢業(yè)業(yè),忠于職守,順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)、寫作水平方面有了一定程度的進(jìn)步和提高,在車間我分管日常工藝紀(jì)律檢查和質(zhì)量工作并兼統(tǒng)計(jì)工作,XX年是我分公司市場(chǎng)占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷增加的一年,是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、在產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候,狠抓質(zhì)量工作
歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問(wèn)題是與質(zhì)量問(wèn)題相互沖突、矛盾的。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)程不能有效受控,而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況,質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià),導(dǎo)致在生產(chǎn)過(guò)程中不清楚質(zhì)量水平,不能自我控制,致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的問(wèn)題;谇败囍b,今年年初車間果斷地采取主動(dòng)的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問(wèn)題的方式,用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)用戶使用產(chǎn)品的情況。對(duì)應(yīng)這種想法,本人主動(dòng)采取一系列措施,解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患;對(duì)過(guò)程指標(biāo)進(jìn)行有效跟蹤和控制,強(qiáng)化、細(xì)化質(zhì)量管理,建立整改制度,以增加檢查的實(shí)效性,提高警示效果,及時(shí)堵塞質(zhì)量控制上的漏洞,通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程質(zhì)量控制,堅(jiān)持狠抓質(zhì)量工作的落實(shí),適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的'方面;通過(guò)對(duì)工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查,解決當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題,使生產(chǎn)過(guò)程能夠及時(shí)受到控制;將過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題警示化,以書面形式分發(fā)給各班組,強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了:人員落實(shí)、制度落實(shí)、職責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。牢固樹(shù)立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興,人人有責(zé)”的質(zhì)量觀念,樹(shù)立用戶滿意是質(zhì)量最終標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)。
二、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)
對(duì)于我來(lái)說(shuō),車間是一個(gè)全新的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,更好地開(kāi)展工作,本人努力堅(jiān)持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路:一方面,虛心向老同志請(qǐng)教,通過(guò)他們對(duì)工作的熱情、和積極性來(lái)規(guī)范自己的工作態(tài)度;另一方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《生產(chǎn)技術(shù)月報(bào)》、《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》等書籍雜志,從中汲取營(yíng)養(yǎng),努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識(shí),在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。
三、其他工作
本人還兼職車間統(tǒng)計(jì)工作,以“強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn),確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)效性。為提高年度統(tǒng)計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量,不斷加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)的同時(shí)自學(xué)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等書籍。在統(tǒng)計(jì)分析工作中,力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合,在全面分析的基礎(chǔ)上,對(duì)突出的重點(diǎn)問(wèn)題,認(rèn)真做好分析,對(duì)主要指標(biāo)的變化情況,及時(shí)向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),使其及時(shí)了解、掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
四、不足之處
一年來(lái),本人作出了一定的努力,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,也取得了一定的成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:
1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。
2、由于自己比較年輕,工作經(jīng)驗(yàn)不足,所以在開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺,在工作的組織指揮上,缺乏堅(jiān)定性。
3、具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全,處理問(wèn)題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠,知識(shí)面不廣。
以上這些都有待于在今后的工作中,克服缺點(diǎn),進(jìn)一步完善和提高。
總之,我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé),取得了一定成績(jī)。但是,成績(jī)只屬于過(guò)去,明年工作重點(diǎn)首先是要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定;其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。提升個(gè)人工作管理能力,為適應(yīng)分公司快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我將迎接新的挑戰(zhàn),珍惜新的機(jī)會(huì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,做好新的工作,爭(zhēng)取新的進(jìn)步!
以上是我20xx年的工作述職,我也特別想借助這樣一個(gè)機(jī)會(huì),感謝車間領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)施展自已才能的平臺(tái),感謝我的同事在工作中對(duì)我的支持和幫助。
謝謝大家!
個(gè)人述職報(bào)告 7
尊敬的董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我叫XX,從汽配四廠調(diào)入化工三廠已有六年,領(lǐng)導(dǎo)和同事們無(wú)論從生活上還是從工作上,都給了我無(wú)微不至的關(guān)心和幫助,現(xiàn)在又給了我五年擔(dān)任車間主任的機(jī)會(huì),我從心眼里感謝大家對(duì)我的信任和支持,借此機(jī)會(huì),我給大家鞠躬了!
我出生寒門,懂得如何清白做人,從長(zhǎng)輩們那里得到了“一滴汗水一分收成”,“做個(gè)好人才能成就好事”的人生良訓(xùn)。大學(xué)畢業(yè)后,我把業(yè)余學(xué)習(xí)作為自己的業(yè)余生活,把不斷充電當(dāng)成進(jìn)步的階梯。作為年輕人,我不想靠美麗的衣衫來(lái)留住青春的腳步,因?yàn)槲抑,只有充電才是我不老的容顏,只有把工作干得響?dāng)當(dāng),把車間打扮得更美麗,才能擁有最有魅力的青春!
下面,我將自己的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、 狠抓生產(chǎn)組織,提高產(chǎn)品產(chǎn)量。
四車間主要職能是將合成車間生產(chǎn)的`液態(tài)染料,濃縮脫水,噴霧干燥成粉狀或顆粒狀染料。我擔(dān)任四車間主任以來(lái),進(jìn)一步強(qiáng)化干部員工的責(zé)任意識(shí)和效益意識(shí),牢固樹(shù)立“抓生產(chǎn)、保質(zhì)量、降成本、增效益”責(zé)任重于泰山的管理理念,嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù),穩(wěn)步提高產(chǎn)品產(chǎn)量。20xx年1月至5月份,共完成實(shí)物產(chǎn)品干燥產(chǎn)量 噸,完成全年計(jì)劃產(chǎn)品產(chǎn)量的 ℅,與去年同期相比增長(zhǎng) ℅,產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)99.8℅,完成濕標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)量 噸,占產(chǎn)品總產(chǎn)量的 ℅。
二、 狠抓消耗管理,努力降低成本。
車間進(jìn)一步加強(qiáng)物耗、能耗跟蹤控制與管理,厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。一是干燥系統(tǒng)濕法除塵器會(huì)產(chǎn)生一部分尾氣細(xì)粉吸收水,車間將其濃廢水變廢為寶,回收濃縮干燥,每月可回收染料1噸左右,每月減少污水排放量500立方米。二是回收利用蒸汽尾氣水,一部分進(jìn)入循環(huán)水池,一部分進(jìn)入收集罐,利用尾氣水清洗調(diào)制鍋、噴塔或作為保潔用清洗水。三是加強(qiáng)水、電、汽、油、物料管理,培養(yǎng)職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣,嚴(yán)格控制跑、冒、滴、漏。四是加強(qiáng)廢舊物資管理,以舊換新,嚴(yán)格控制維修費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn),20xx年1月至5月份維修費(fèi)用控制在每噸產(chǎn)品18元以內(nèi)。
三、 狠抓內(nèi)部管理,改造內(nèi)部環(huán)境。
1、根據(jù)車間濃縮、干燥系統(tǒng)特點(diǎn),編制防火、防爆、防泄漏異,F(xiàn)象處理辦法,事故應(yīng)急處理預(yù)案,編印各崗位人員工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝、安全操作規(guī)程,設(shè)備使用維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),污染物處理辦法,獎(jiǎng)懲考核辦法等相關(guān)內(nèi)容的《干燥車間員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》,將手冊(cè)發(fā)放到員工手中,動(dòng)員員工談體會(huì),提意見(jiàn),實(shí)行上下互動(dòng)。
2、根據(jù)車間內(nèi)部光線較暗,白天長(zhǎng)時(shí)間點(diǎn)燈照明異常現(xiàn)象,粉刷內(nèi)墻,撤除屋面部分鋼瓦更換亮瓦,增強(qiáng)采光度。
3、進(jìn)一步改進(jìn)和完善濃縮、干燥系統(tǒng),過(guò)熱蒸汽供熱系統(tǒng),檢修更換漏水散熱器,提高散熱器換熱效果,檢修保養(yǎng)濃縮器、鼓風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)、減速機(jī)等設(shè)備。加強(qiáng)物料系統(tǒng)設(shè)施除銹防腐,確保產(chǎn)品質(zhì)量合格達(dá)標(biāo)。改進(jìn)濕法除塵器撲集系統(tǒng),整改安裝噴淋裝置,杜絕尾氣出口飛料,調(diào)整干燥系統(tǒng),尋求最低消耗,最優(yōu)控制法。加強(qiáng)對(duì)粉塵、噪音等各種危害因素的治理,控制和減少不安全行為的發(fā)生。
過(guò)去,雖然做了一些工作,但離領(lǐng)導(dǎo)要求還相差很遠(yuǎn)。今后還要從以下四個(gè)方面進(jìn)一步努力。一是謙虛謹(jǐn)慎,虛心求教。向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)。學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的理論修養(yǎng),使自己更加勝任本職工作。二是根據(jù)員工文化素質(zhì)偏低,平均年齡偏大,責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,組織員工學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工良好行為習(xí)慣,杜絕員工違紀(jì)違規(guī)和工作失誤。三是創(chuàng)新制度,創(chuàng)新思維,多出新點(diǎn)子,多想好辦法,集思廣益,做好節(jié)能降耗最優(yōu)控制法、濕標(biāo)準(zhǔn)化最優(yōu)控制法、物料轉(zhuǎn)換干燥斷料控制法、濃縮脫水最優(yōu)控制法、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)控制法、班組績(jī)效考核等,使車間工作日趨規(guī)范化、合理化。四是關(guān)注生產(chǎn)安全,重視產(chǎn)品質(zhì)量。加強(qiáng)自身修養(yǎng),廉潔自守,尊重和關(guān)愛(ài)下屬,視同事如“兄弟姐妹”,做好與各部門聯(lián)系和溝通,協(xié)同分析問(wèn)題,研究改進(jìn)措施和方法。
以上是我今后工作的設(shè)想,也許設(shè)想還不夠全面,或者說(shuō)真正去執(zhí)行的時(shí)候,又會(huì)有很多難題,也許是自己能力不夠,也許是考慮的不夠周全,但我會(huì)努力用心去做,爭(zhēng)取去做到最好。因?yàn)槲蚁嘈?-------只有努力工作才能夠把工作做對(duì),只有用心工作才能夠把工作做好!
謝謝大家!
述職人:XX
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