軟件產(chǎn)品維護服務(wù)協(xié)議

時間：2024-10-14 17:53:57 好文我要投稿

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　　甲方：

軟件產(chǎn)品維護服務(wù)協(xié)議

　　稅號：

　　乙方：XX有限公司

　　稅號：xxx

　　為確保甲方正確和安全使用我公司相關(guān)軟件產(chǎn)品，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上簽訂此合同，合同雙方就乙方向甲方提供相關(guān)軟件產(chǎn)品技術(shù)維護服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：

　　一、服務(wù)內(nèi)容：

　　乙方受甲方委托對甲方使用以下軟件產(chǎn)品進行技術(shù)維護服務(wù):

　　產(chǎn)品類型：□網(wǎng)上抄報稅系統(tǒng)□網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)□網(wǎng)上申報系統(tǒng)□車購稅申報系統(tǒng)其他

　　二、服務(wù)方式：

　　1、電話支持服務(wù)：乙方設(shè)專線電話向甲方提供全天候電話技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方問題，指導(dǎo)甲方排除故障，以滿足甲方服務(wù)需求。全國服務(wù)熱線電話：

　　400-61-12366，全省服務(wù)熱線電話：

　　0551-65994361/65994365;

　　2、上門維護服務(wù)：對于電話不能解決的問題，乙方在24小時內(nèi)做出響應(yīng)，現(xiàn)場排除故障不超過一個工作日;

　　3、回訪服務(wù)：安裝后一年內(nèi)乙方至少安排一次電話回訪;

　　4、安裝服務(wù)：在甲方提供能正常運行相關(guān)軟件產(chǎn)品的硬件和軟件運行環(huán)境下，乙方協(xié)助甲方安裝，保證甲方能夠正常進行相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作，乙方負責(zé)相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的升級工作;

　　5、培訓(xùn)服務(wù)：乙方負責(zé)為甲方相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作人員提供免費技術(shù)培訓(xùn)及人員變更后甲方要求的后續(xù)免費技術(shù)培訓(xùn);

　　6、其他約定事項：

　　三、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、在甲方使用相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)運行期間，甲方應(yīng)于每年相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)服務(wù)到期日之前向乙方繳納相關(guān)

　　技術(shù)維護費。2、繳費標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)上抄報稅系統(tǒng)：100元/戶/套/年;網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)：100元/戶/套/年;網(wǎng)上申報系統(tǒng)：100元/戶/套/年;車購稅申報系統(tǒng)：150元/戶/套/年;

　　3、服務(wù)的相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)共計套，技術(shù)服務(wù)費合計元。

　　四、違約責(zé)任：

　　1、甲方有權(quán)向乙方或主管稅務(wù)機關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經(jīng)查實確認(rèn)后及時將處理結(jié)果通知甲方，乙方服務(wù)質(zhì)量投訴電話：;

　　2、由于以下情況造成該系統(tǒng)無法正常使用，乙方只負責(zé)恢復(fù)相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的正常運行，不承擔(dān)由此造成的損失：

　　( 1)操作人員誤操作;

　　( 2)應(yīng)甲方的要求系統(tǒng)移機時，所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞;

　　( 3)計算機感染病毒;

　　( 4)不可抗力(如突然停電)等原因。

　　五、合同糾紛的解決：

　　在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也可請求當(dāng)?shù)貒悪C關(guān)進行調(diào)解。當(dāng)事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解解決不成的，雙方商定由乙方所在地人民法院管轄。

　　六、合同期限：

　　本合同執(zhí)行期限從年月日至年月日止，合同期限屆滿前30日內(nèi)，如甲乙雙方均未提出異議，則本合同有效期則自動順延一年，順延的次數(shù)不限。如一方提出異議，則屆滿之日自行終止。

　　七、合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方(章)：

　　法定代表人或委托代理人：

　　簽約時間：

　　乙方(章)：

　　法定代表人或委托代理人：

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