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工作人際關(guān)系處理案例
職場人際關(guān)系，是指在職工作人員之間各類關(guān)系的總匯�，F(xiàn)代人都很重視人際關(guān)系，人際關(guān)系取決于個人的處世態(tài)度和行為準(zhǔn)則。下面是小編收集整理的工作人際關(guān)系處理案例，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作人際關(guān)系處理案例之對上人際關(guān)系
江靜畢業(yè)后，在一家廣告公司給創(chuàng)意總監(jiān)于娜做助理。工作的第二天，總經(jīng)理辦公室送來一份文件給于娜，說是要3天后拿出一個創(chuàng)意草稿。當(dāng)江靜把文件送進(jìn)于娜辦公室時，她正在打電話給客戶，看了看江靜手里的文件，擺了擺手示意她放在桌上�？擅β档挠谀冉油觌娫捄�，一時忘了這件事，文件被埋在案頭。
3天后，總經(jīng)理向于娜要這個方案的時候，于娜卻完全想不起來這么一回事。她一個電話叫來江靜，一通呵斥，批評她辦事不利。江靜當(dāng)著總經(jīng)理的面，一個勁地解釋她實(shí)際上把文件給了于娜，并把當(dāng)時的情況形容了一下。這讓于娜很下不來臺，不久就借故換掉了江靜。
新人最大的缺點(diǎn)就是沒有經(jīng)驗(yàn)，最怕的事情就是被人誤解。面對頂頭上司的推卸責(zé)任，生怕會在更高級的領(lǐng)導(dǎo)面前失去了信任。但你千萬要知道，所有的職員都怕上司對自己不滿，總監(jiān)于娜也不例外。她那么做也是想把大事化小，小事化無。
若江靜不是極力地為自己分辯，于娜自然會把沖突的焦點(diǎn)解決掉。其實(shí)她心里也清楚錯在何處，事情解決后她自然會記下這個能忍辱負(fù)重的助理。解釋清一件事是很容易的，可為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)一些并不太大的責(zé)任，從而成為其心腹的機(jī)會卻并不是很多。（不安份因子）
小結(jié)：適當(dāng)為上級承擔(dān)責(zé)任可以獲得更多機(jī)會
工作人際關(guān)系處理案例之平級人際關(guān)系
孫滋進(jìn)入以軟件開發(fā)為業(yè)務(wù)的公司設(shè)計(jì)部時，部長把她安排給一個僅有高中學(xué)歷的同事趙剛做搭檔。趙剛是一個靈活熱情、工作上也積極肯干的中年男人，可就是因?yàn)閷W(xué)歷的原因，遲
遲得不到提拔，眼看著那些年輕沒有太多經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生一個個都升遷了，他內(nèi)心很是不平衡。與這樣的前輩一起工作，孫滋總是感覺到一種壓力，采取了敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度，除非是工作的需要才與他多說幾句話。可也就是這樣，讓趙剛產(chǎn)生了一種孫滋看不起他的心理。
逐漸兩人之間產(chǎn)生了一種對抗情緒，在工作上各持己見，總無法得到調(diào)和。后來，趙剛向領(lǐng)導(dǎo)提出孫滋太過于驕氣和傲氣，不能再做搭檔。孫滋被調(diào)到了另一個小組。
孫滋對不能積極地化解矛盾，缺乏必要的溝通。而趙剛觸角又過于敏銳，恰巧造成了彼此的誤會。孫滋完全可以主動解決他們之間的問題。例如她可以適當(dāng)?shù)胤Q贊對方，經(jīng)常向?qū)Ψ秸埥梯^易解決的問題。這樣容易使對方從低學(xué)歷的陰影中擺脫出來，產(chǎn)生一種滿足感，而樹立起自己的"價值觀"，兩個人就能平和相處。
小結(jié)：會說話才有好的人際關(guān)系
工作人際關(guān)系處理之對上人際關(guān)系
小F曾在私企和外企工作過，由于觀察力強(qiáng)，他經(jīng)常能提前想到老板的想法，因此深得器重。后來他跳去某機(jī)關(guān)單位，依舊處處揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思。開始時老板似乎很認(rèn)可，夸他腦子轉(zhuǎn)得快，有眼力。于是他變本加厲，經(jīng)常與身邊的同事交流老板的想法，預(yù)測老板下一個行動，并提前做好準(zhǔn)備。但結(jié)果出人意料，他逐漸發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對自己越來越冷淡，不但不再夸獎，而且經(jīng)常挑刺，過了沒多久，他被領(lǐng)導(dǎo)隨便找了理由，就給打發(fā)到了一個"空閑"的職位里去了。他很困惑，不是職場里都教人要懂得揣摩上司意圖，提前做好準(zhǔn)備，以得老板歡心嗎？
點(diǎn)評：很明顯，小F犯了跟三國時代的楊修同樣的錯誤：懂得揣摩上司意圖是件好事，但過分解讀上司的意圖卻是致命的"自殺"行為。其實(shí)做到一定管理職位的職場人士都知道，對下屬保持一定的距離和神秘感，可以讓他們摸不清自己的底細(xì)。如果一舉一動都被這些"高人"看得一清二楚，就像身邊多了部X光機(jī)，令自己無所遁形，那種感覺就像天天在這位下屬面前"裸奔"。另外，如果下屬都知道上司的思想，也會給上司帶來威脅感和挫敗感。想安全地在職場里生存，一定要懂得分清哪些事情是能說不能做，哪些事情是能做不能說，還有哪些事情必須是要能說也要能做。
職場小貼士：
1、首先要挑選好適合自己的企業(yè)和職位。
如果覺得自己是個心無城府，喜歡直來直去的人，就不要輕易進(jìn)入一些人際關(guān)系復(fù)雜的企業(yè)或者從事對有人際關(guān)系處理能力有要求的職位。
2、學(xué)會適當(dāng)裝"傻"。
對于老板不想要別人知道的事情，自己就算知道也要假裝不知，不要功高蓋主。
3、學(xué)會謹(jǐn)言慎行。
無論是政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、私企或外企，學(xué)會言之有物，言之有"度"，是重要的原則。
4、對上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要心中有數(shù)。
有些領(lǐng)導(dǎo)不喜歡被下屬摸透心思，而只想讓他們執(zhí)行自己想要下屬做的事情�？疵紫洛�，因人說話，是每個職場必須修煉的技能。
【擴(kuò)展】
人際關(guān)系的重要性
首先，必須確立一個觀念：和為貴。
在中國的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為你工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在上司眼中，你的分量將會又上一個臺階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。
要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。
大家在同一個公司里工作，個人的交情肯定是大不相同，遠(yuǎn)近親疏自然是存在的。問題的關(guān)鍵就在于應(yīng)該如何處理這“遠(yuǎn)近親疏”的關(guān)系。
我們可以回想一下，平常我們?nèi)菀讓δ男┤水a(chǎn)生意見。其實(shí)我們并不會對誰與誰關(guān)系密切，誰與誰關(guān)系疏遠(yuǎn)而產(chǎn)生什么異議，因?yàn)閷τ谖覀冏约簛碇v，也存在著和有的人關(guān)系比較親近，而和有的人關(guān)系比較一般。甚至對于同事中為自己的好友找理由搪塞錯誤，我們也沒有什么意見，因?yàn)檎l沒有幾個好兄弟、好姐妹在有事情的時候出來罩著。但是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)，這種遠(yuǎn)近親疏的關(guān)系開始因?yàn)楣餐睦鏀U(kuò)大化，甚至出現(xiàn)了營私舞弊、相互傾軋的時候，我們就開始皺緊眉頭了。
這種狀況是一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的大忌，甚至可以說是一個團(tuán)隊(duì)瓦解分化的開端，結(jié)果就是導(dǎo)致整個團(tuán)隊(duì)的癱瘓。
為了避免這樣的事情發(fā)生，我們要做的就是控制好與同事之間的遠(yuǎn)近親疏的關(guān)系。我們應(yīng)該這樣想，無論你與一個同事的關(guān)系是親還是疏，這都是你們私人之間的關(guān)系，而這種關(guān)系更是工作以外的關(guān)系，不應(yīng)該對你們的工作產(chǎn)生任何的影響。
工作當(dāng)中的人際交往根本目的是高效地完成工作，所以一切的目標(biāo)都是為工作服務(wù)，其著眼點(diǎn)是工作本身，人際關(guān)系只是它的依托和輔助，不存在為某個人工作的問題，只有為了某項(xiàng)工作的完成而和某人建立必要的聯(lián)系，從而達(dá)到合作完成工作的目的。不能僅僅看重人際交往而忽略了工作的本身。
僅僅看重人際交往的人容易根據(jù)個人的好惡和利益來區(qū)別對待，因?yàn)樾剿奶岣�、工作的晉升而可以去和領(lǐng)導(dǎo)拉關(guān)系，套近乎；因?yàn)槔娴臓帄Z而打擊同事，怠慢工作，故意制造一些麻煩，以非暴力不合作的態(tài)度對待同事的合作請求和服務(wù)要求，有的甚至態(tài)度惡劣，利用手中的職權(quán)組織和限制一些工作的進(jìn)展，使得工作流程堵塞，同事的工作因?yàn)榈貌坏郊皶r的支持而擱淺，這樣長此以往，工作中不和諧的因素越積越多，導(dǎo)致了工作環(huán)境的壓抑和個人人際關(guān)系的惡劣。
一個不能很好處理人際關(guān)系的人是很難開展工作的。人際關(guān)系處理得不好，在尋求幫助的時候，就缺乏必要的支持，就會造成自己工作績效的降低，在同事中的認(rèn)可度下降，最終因不能很好與同事合作，工作業(yè)績低下而被組織遺棄。
處理人際關(guān)系的方法
1、尊重并適應(yīng)組織環(huán)境，比如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，公司文化，管理理念等。每個組織有其鮮明的個性特點(diǎn)，在長時間的磨合過程中漸漸形成穩(wěn)定的風(fēng)格，是眾多員工性格趨同的作用，代表著大多數(shù)員工的性格特點(diǎn)，有的是以領(lǐng)導(dǎo)人的性格特點(diǎn)為主，可以稱之為組織的性格，所以要想獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可，就必須首先弄清楚組織的風(fēng)格，并根據(jù)組織的風(fēng)格不斷調(diào)整自己的脾氣習(xí)性，與之相適應(yīng)，慢慢融入進(jìn)去，找到和諧的感覺。否則，一貫專橫獨(dú)行，堅(jiān)持自我的話，一般很難以融入組織，難以被認(rèn)同的，也因此無法很好地與同事進(jìn)行合作，難以獲得更多的工作機(jī)會，建立良好的人際關(guān)系就無從談起。所以對組織性格的認(rèn)知和認(rèn)同非常重要。
2、清醒的人際關(guān)系觀。要對人際關(guān)系的重要性有一個清醒的認(rèn)識，有意識地培養(yǎng)自己的人際關(guān)系，將之融入日常的工作交往中，為人際關(guān)系的不斷改進(jìn)而持續(xù)努力。將人際關(guān)系的處理當(dāng)作工作的一部分，大處著眼，小處著手。
3、注意細(xì)節(jié)。人際關(guān)系的處理有時非常微妙，稍不留神就可能前功盡棄，不可收拾。從自己的言行舉止入手，用誠實(shí)的態(tài)度、合作的精神感染與自己接觸的每一個人，不怕麻煩，將細(xì)節(jié)的處理運(yùn)用到人際交往的每一個環(huán)節(jié)，促成人際關(guān)系處理的良性發(fā)展，并不斷鞏固提高。
4、培養(yǎng)親和力。親和力對一個人的人際交往至關(guān)重要，這也就是那些在各方面并不出色，卻擁有眾多朋友的一個重要原因。一個沒有親和力的人，人們是不愿意和她交往的，甚至躲避疏遠(yuǎn)。親和力要求對人友善，讓人感覺親切和諧。所以我們在工作交往當(dāng)中一定要注意自己的處事方法，不管身處何位，對人友善，對人尊重都是必須的。反之，那些不友善，動則訓(xùn)斥貶低別人的人會慢慢體會到這種態(tài)度帶來的惡果，沒有人愿意和這樣的人交往，也不會有人很好配合這種人的工作。千萬不要當(dāng)一個沒有合作關(guān)系的員工，沒有合作關(guān)系意味著工作范圍的縮小，成績的降低，意味著失業(yè)在即。
5、主動性很必要。工作當(dāng)中人際關(guān)系的建立過程就像是銷售員工推銷產(chǎn)品，開拓市場一樣，不主動出擊，沒有人會買你的人際關(guān)系。我們要做的工作就是，主動出擊，把我們很好地推銷給同事，求得同事的信任和認(rèn)可，把我們的人際關(guān)系賣給他們，同時，這個過程也是相互的，它是雙方互動的結(jié)果，我們在推銷自我的同時，也要充分運(yùn)用影響力的技巧，用自己的誠實(shí)和熱忱換取對方的誠實(shí)和熱忱，這樣我們就建立了基本的人際關(guān)系。隨著時間的推移，接觸增多，接觸面廣，自然人際關(guān)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)就形成了。
6、注意自我修養(yǎng)和自我提高。在要求別人做事情之前，先問問自己是否能做到，千萬不要忽視別人的感受，而一味以自我為中心。所以自我角色認(rèn)知在人際交往中也顯得尤為重要。在正確認(rèn)識自己的前提下，才能正確理解別人的感受，才能達(dá)到行動上的一致，達(dá)到和諧統(tǒng)一。任何單方感受都不足以應(yīng)付復(fù)雜的人際交往，必要的換位思考和自我認(rèn)知、自我反省不可缺少。
7、把握好交往的原則。人際交往應(yīng)以誠信為原則，以工作為中心，而不能僅僅為人際關(guān)系而人際關(guān)系。沒有誠信的人際關(guān)系沒有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，經(jīng)不起風(fēng)浪，不以工作為中心，就不能把人際關(guān)系與工作績效有效結(jié)合起來，容易產(chǎn)生拉關(guān)系、搞幫派的感覺，這種人際關(guān)系在現(xiàn)代化的組織里是沒有市場的。沒有過硬的本領(lǐng)和令人信服的工作業(yè)績，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系再好，也只能得點(diǎn)小恩小惠，關(guān)鍵時候這種關(guān)系抗不住，能力社會還是多點(diǎn)能力、多點(diǎn)成績?yōu)楹谩?/p>
人際關(guān)系在工作當(dāng)中的地位顯得越來越重要，如何把握和處理好人際關(guān)系顯示了一個人的綜合能力。人際關(guān)系處理得好，就會推動工作的進(jìn)展；處理不好，就會使自己陷入被動局面。作為新經(jīng)濟(jì)時代的從業(yè)者，必須把人際關(guān)系提到一定的高度，充分重視并有意識培養(yǎng)人際關(guān)系處理技巧，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，獲得素質(zhì)的提升和人際關(guān)系的改善，更快更好地發(fā)展自我，超越自我。
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