軟件維護(hù)合同

時間：2022-04-22 09:38:35 維護(hù)合同我要投稿

有關(guān)軟件維護(hù)合同三篇

　　隨著法治精神地不斷發(fā)揚(yáng)，人們愈發(fā)重視合同，合同的法律效力與日俱增，簽訂合同可以明確雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。相信很多朋友都對擬合同感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的軟件維護(hù)合同3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

有關(guān)軟件維護(hù)合同三篇

軟件維護(hù)合同篇1

　　甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，就乙方向甲方出售及維護(hù)"短信平臺"達(dá)成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。

　　一. 雙方的權(quán)利和義務(wù)

　�。ㄒ唬┘追綑�(quán)利和義務(wù)

　　1．甲方負(fù)責(zé)處理與移動運(yùn)營商的相關(guān)合作洽談、溝通、聯(lián)絡(luò)等工作。

　　2．甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進(jìn)行拷貝、復(fù)制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責(zé)任。

　　3．甲方硬件設(shè)備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后，通知乙方進(jìn)行平臺安裝,并配合乙方進(jìn)行跟運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議及業(yè)務(wù)計費(fèi)測試。

　　4．乙方向甲方出售短信平臺的使用權(quán)，甲方需在安裝前支付初裝費(fèi)及模塊費(fèi)。

　�。ǘ┮曳綑�(quán)利和義務(wù)

　　1．乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內(nèi)完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業(yè)務(wù)需求。

　　2．乙方將提供日后的售后服務(wù)，配合甲方進(jìn)行短信平臺的升級。

　　3．乙方擁有其提供的內(nèi)容及應(yīng)用的知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)及抵押。

　　4．平臺安裝調(diào)試和人員培訓(xùn)完成后，系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行階段，乙方在系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行期間，為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，會不定時進(jìn)行技術(shù)服務(wù)回訪。

　　二．短信平臺售后服務(wù)及服務(wù)期滿后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　1．向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費(fèi)升級服務(wù)，在甲方認(rèn)可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

　　2．屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費(fèi)提供服務(wù)。

　　3．對于因運(yùn)營商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開發(fā)費(fèi)計軟件總金額 20% 。

　　4．一年免費(fèi)維護(hù)期滿后每年收維護(hù)費(fèi)計軟件總金額 10% 。

　　三．軟件維護(hù)

　　1、新的短信平臺安裝調(diào)試合格后，乙方為甲方提供一年的免費(fèi)遠(yuǎn)程維護(hù)，其他不屬于軟件方面的維護(hù)不在維護(hù)范圍內(nèi)；

　　2、對于不屬于維護(hù)范圍內(nèi)的上門服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)不通，系統(tǒng)重裝、計算機(jī)病毒感染等)，甲方需負(fù)安排相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù)；

　　4、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費(fèi)安裝。

　　四．技術(shù)服務(wù)

　　主要包括以下內(nèi)容:

　　1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，乙方在5分鐘內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、郵件維護(hù)或遠(yuǎn)程維護(hù)；

　　2、乙方負(fù)責(zé)解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；

　　3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間：在工作時間內(nèi)4小時內(nèi)響應(yīng)；

　　五．違約責(zé)任

　　甲、乙雙方中一方違約時，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可請有關(guān)部門或仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

　　六．免責(zé)條款

　　乙方保證軟件在正常情況下正常運(yùn)行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

　　七．協(xié)議的效力

　　（一）有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

　�。ǘ┍緟f(xié)議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協(xié)商。

　　八．協(xié)議的終止:

　　本協(xié)議因以下任何原因而終止。

　　1. 本協(xié)議期限屆滿；

　　2. 經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同；

　　九．本合同一式兩份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方：乙方：

　　甲方代表簽章：乙方代表簽章：

　　簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日

軟件維護(hù)合同篇2

　　甲方：乙方：

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng) 軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責(zé)任，以利于本合同的順利進(jìn)行。

　　第一條：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

　　甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

　　乙方向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)(客戶其它應(yīng)用軟件不含在內(nèi))。乙方負(fù)責(zé)向甲方提供對上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術(shù)支持與相應(yīng)服務(wù)。甲方如需新增軟件功能費(fèi)用另外協(xié)商再議。

　　第二條：服務(wù)期限：

　　月月合同滿后，如甲方有運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求，必須另行簽定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同。

　　第三條：合同金額及付款方式：

　　3.1)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費(fèi)用。

　　3.2付款方式：甲方應(yīng)于本合同生效之日起,向乙方一次性支付合同約定的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。

　　第四條：維護(hù)服務(wù)進(jìn)度及方式

　　在本合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。具體維護(hù)內(nèi)容和方式如下：

　　4.1技術(shù)支持咨詢

　　乙方將提供給甲方一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法，在合同維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，甲方系統(tǒng)管理員可以隨時通過電話、遠(yuǎn)程及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢，乙方將第一時間給予甲方答復(fù)。

　　4.2 及時響應(yīng)

　　乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應(yīng)服務(wù)。

　　4.3遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)

　　如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠(yuǎn)程登錄到甲方設(shè)備上來查看問題所在，并指導(dǎo)甲方或直接排除故障。

　　4.4現(xiàn)場支持

　　4.4.1如果甲方遇到較為復(fù)雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)不足以解決，乙方將根據(jù)甲方具體情況，安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題。對于通過遠(yuǎn)程方式無法解決的，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)安排工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場第一時間內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行處理，使系統(tǒng)重新恢復(fù)運(yùn)行。

　　4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關(guān)醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件方面的技術(shù)問題進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

　　4.4.3針對用戶系統(tǒng)的運(yùn)行情況，結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統(tǒng)改進(jìn)建議，供用戶參考。

　　4.4.4 以上若干種維護(hù)服務(wù)內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系。

　　第五條：責(zé)任限制及有限保證

　　5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　5.2乙方除對醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品服務(wù)外，不提供任何其他軟件運(yùn)行維護(hù)。

　　5.3乙方提供的運(yùn)行維護(hù)不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件無法正常運(yùn)行。

　　第六條：不可抗力

　　若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行，則合同應(yīng)延期執(zhí)行，延期時間應(yīng)與事件的持續(xù)時間相同。

　　第七條：保密

　　7.1甲乙雙方應(yīng)履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括合同本身。

　　7.2對于來自甲方或用戶的有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

　　7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。

　　7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔(dān)本合同總額10%的違約責(zé)任及賠償由此給甲方造成的損失。

　　第八條：爭議的處理和解決

　　本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行及責(zé)任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

　　第九條：其它

　　9.1本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

　　9.2對本合同的任何修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

軟件維護(hù)合同篇3

　　甲方：

　　地址：

　　聯(lián)系電話：

　　乙方：

　　地址：

　　聯(lián)系電話：

　　甲乙雙方已***年**月**日簽訂了《××銷售合同》，該合同包含自合同簽署之日起1年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。

　　依據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關(guān)的法律法規(guī)，按照平等互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)達(dá)成以下合同內(nèi)容。

　　一、維護(hù)服務(wù)的定義

　　“維護(hù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供基于乙方開發(fā)軟件的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品保障的維護(hù)支持服務(wù)。

　　二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

　　1、乙方向甲方提供的服務(wù)形式和內(nèi)容如下（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用）：

　　1）在線服務(wù)：乙方通過Web瀏覽器、即時通工具（如QQ、MSN）等在線工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的在線式服務(wù)方式；在線服務(wù)能夠及時、方便的為甲方提供維護(hù)服務(wù)。

　　2）熱線服務(wù)：乙方維護(hù)服務(wù)人員通過熱線電話為甲方解答技術(shù)問題的過程。

　　3）遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)：乙方通過遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)對甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試的過程。

　　4）現(xiàn)場服務(wù)：乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現(xiàn)場解決問題，并對軟件系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)保障的過程。（差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方承擔(dān)）

　　2、乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：

　　1）由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù)；

　　2）軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決（暫時性地）的問題；

　　3）軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作；

　　4）所有有關(guān)軟件的使用和實(shí)施的問題和要求；

　　3、本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)：

　　1）乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運(yùn)行故障；

　　2）甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件；

　　3）甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

　　4、乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)并且包括以下情況：

　　1）甲方人員非法操作、計算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使軟件無法正常運(yùn)行；

　　2）甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；

　　3）對甲方使用軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。

　　三、現(xiàn)場維護(hù)響應(yīng)時間

　　1、“響應(yīng)時間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時間。

　　2、乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在24小時之內(nèi)給予響應(yīng)并安排提供現(xiàn)場服務(wù)。

　　四、甲方責(zé)任

　　1、甲方應(yīng)確保有專人負(fù)責(zé)軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。

　　2、甲方應(yīng)定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

　　3、甲方應(yīng)在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。

　　4、甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的`設(shè)備。

　　5、甲方應(yīng)在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

　　五、維護(hù)服務(wù)費(fèi)與合同期限

　　1、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用按年收取，每年收取標(biāo)準(zhǔn)為銷售合同總額的 % （￥元）。

　　2、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的收費(fèi)起始時間為年月日，以后每年的開始日期是月日。

　　六、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付

　　1、在每年的上述確定日期前一周內(nèi)支付完下一年度的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，如果中間甲方停止付費(fèi)，則乙方將終止相應(yīng)的服務(wù)，若要恢復(fù)服務(wù)，甲方需補(bǔ)交停止年度的所有技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

　　2、服務(wù)費(fèi)不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)，乙方在提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)過程中實(shí)際發(fā)生的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應(yīng)獲得甲方的書面確認(rèn)。

　　七、責(zé)任限制

　　1、除本合同的明確約定以外，乙方不對維護(hù)服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

　　2、乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務(wù)，但是對于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　3、甲方違反本合同第四條的約定，導(dǎo)致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　4、乙方的維護(hù)與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常使用軟件，并造成了實(shí)際損失，乙方應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償；補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不超過甲方所支付的一年的維護(hù)服務(wù)費(fèi)。

　　八、合同終止

　　1、甲方終止。在本合同的有效期內(nèi)，甲方有權(quán)取消對軟件或其中某一模塊的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，但應(yīng)提前一個月通知乙方，并支付乙方已提供的服務(wù)的費(fèi)用。如甲方已預(yù)付服務(wù)費(fèi)，則乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費(fèi)用。

　　2、乙方終止。

　　1）甲方使用軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務(wù)費(fèi)不予退還；

　　2）甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù)；

　　3）甲方在本合同有效期內(nèi)中止支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)終止本合同，若要恢復(fù)服務(wù)，甲方需補(bǔ)交停止年度的所有維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。

　　3、合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同，本合同終止。

　　九、爭議解決

　　1、凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商或調(diào)解解決。

　　2、協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會申請仲裁。

　　十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。

　　十一、其他未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　甲方代表：乙方代表：