公園保潔部門年總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的公園保潔部門年總結(jié)（精選12篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
公園保潔部門年總結(jié)1
這段時(shí)間的工作也依然結(jié)束了，本部門的工作也是在順利的進(jìn)行著，對于過去一段時(shí)間的工作也是非常的認(rèn)真在落實(shí)好，我也是相信我能夠把這些細(xì)節(jié)的事情做好，有些事情是需要時(shí)間的，我也一直都在保持著穩(wěn)定的心態(tài)，在工作當(dāng)中找到方向這是非常重要的，過去的一段時(shí)間，我部門一直都認(rèn)真的完成工作，遵守酒店的各項(xiàng)制度，沒有絲毫的松懈，在保潔方面還是非常用心的，也就以及寄給你過去的工作做一番總結(jié)。
一、部門管理
本部門一直都在保持好的工作狀態(tài)，內(nèi)部的一個(gè)管理制度是非常完善的，過去一段時(shí)間，在工作當(dāng)中合理的安排好工作，明確分工，部門成員對這一點(diǎn)是一有著非常深刻的認(rèn)識，從來都會因小失大，我是相信我們部門能夠在這一階段的工作當(dāng)中做的更加優(yōu)秀，有些事情是需要時(shí)間的，部門管理方面本部門一直都是保持著原則，認(rèn)真的貫徹酒店的方針，各自落實(shí)好自己的工作，嚴(yán)格的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，各自都在做好自己的崗位的工作，保潔部們也是非常團(tuán)結(jié)的，過去一段時(shí)間的工作當(dāng)中大家都是非常團(tuán)結(jié)的在解決問題，一個(gè)集體就應(yīng)該要有一個(gè)集體的樣子，這些都是毋庸置疑的，在接下來的工作當(dāng)中還一定會繼續(xù)完善好我們內(nèi)部的一個(gè)管理制度，發(fā)展的更好。
二、清潔工作
在這一方面本部門一直都是非常認(rèn)真的，每天都按時(shí)做好酒店的清潔工作，合理的分工，每個(gè)點(diǎn)都會安排保潔人員值勤，全天都會有保潔人員在工作著，保證我們酒店整體的一個(gè)干凈，有一個(gè)好的工作環(huán)境，就會有一個(gè)好的工作氣氛，這段時(shí)間的保潔工作做的是非常到位，每天都會準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的打掃好酒店的各個(gè)角落，包括消毒工作，這些都是非常重要的，日常的工作當(dāng)中都包括了這些，過去的一段時(shí)間我部門一直都是非常用心的在做好這些事情，清潔工作得到了上級的認(rèn)可，當(dāng)然這些還是不能驕傲的，我部門有著一個(gè)完善的工作制度，每個(gè)人都是各司其職，工作責(zé)任心都是非常的強(qiáng)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，在未來的工作當(dāng)中的我相信這也會是我們的一個(gè)基礎(chǔ)，把保潔工作做的更好。
三、展望未來
本部門一定會腳踏實(shí)地的做好本職工作，清潔是一個(gè)非常好的習(xí)慣，按時(shí)的完成好的工作這是非常有必要的，在下一階段的工作當(dāng)中的，我們一定會發(fā)揚(yáng)好優(yōu)點(diǎn)，堅(jiān)定不移的去落實(shí)好酒店的工作方針，把保潔工作做的更好。
公園保潔部門年總結(jié)2
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。以下是我的總結(jié)。
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
1、在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
1、創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
上級要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑�？崾罾�，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2、上級要求長效管理，我們至始至終。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
公園保潔部門年總結(jié)3
金海社區(qū)河道保潔社在各上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心下，在各部門配合下，以鞏固、發(fā)展、提高為主線，按照“水陸同步、確保重點(diǎn)、區(qū)域保潔”為原則，落實(shí)“條”和“塊”的水域保潔和管理責(zé)任。在長效管理工作理念上不斷提升，管理上不斷規(guī)范，實(shí)踐上不斷創(chuàng)新，使河道保潔工作正常有序地開展，現(xiàn)將今年的河道保潔社主要工作總結(jié)如下：
一、今年取得成績
1、加強(qiáng)長效管理機(jī)制，提升河道保潔質(zhì)量。今年河道保潔社在不斷加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的建設(shè)，始終以長效管理和重點(diǎn)整治相結(jié)合，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域和主要道路兩側(cè)河道檢查保潔及時(shí)處置水環(huán)境突發(fā)事件，要求保潔員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，提高自律，營造良好工作環(huán)境，開展不定期檢查考核機(jī)制，激勵保潔員積極向上，增加工作責(zé)任心，使農(nóng)業(yè)園區(qū)河道保潔社工作順利展開，水環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善。
2、健全管理制度，明確質(zhì)量目標(biāo)。為進(jìn)一步完善河道保潔管理工作，年初召開組長和員工會議，將本年度保潔工作的一系列規(guī)章制度、考核標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、上崗須知、安全勞動等告知全體員工，明確任務(wù)和目標(biāo)，責(zé)任到人落實(shí)實(shí)處，使每位保潔員明確任務(wù)和目標(biāo)，制定了河道長效管理工作計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，成立了應(yīng)急隊(duì)伍。儲備了攔網(wǎng)、毛竹、鐵絲等應(yīng)急物資。
3、加大對突發(fā)事件的應(yīng)急處置，確保河道始終呈現(xiàn)潔、凈、美的良好態(tài)勢，今年針對5—10月份左右綠萍、浮標(biāo)草等各類水生植物生長和滋生蔓延盛期，制定應(yīng)急預(yù)案和召開動員會，對突發(fā)事件做到有力有節(jié)，抓早抓緊抓實(shí)，并配以相應(yīng)的應(yīng)急處置和堵、攔、撈相結(jié)合的各種措施，使今年突擊處置“綠魔”等工作都取得比較明顯的工作成效，使經(jīng)常受水生植物污染河道的現(xiàn)象不再重演，確保了河道水面始終呈現(xiàn)良好狀態(tài)。
4、服從整體，統(tǒng)散結(jié)合。今年是迎接黨的九十周年、撤縣建區(qū)十周年和世界游泳錦標(biāo)賽等重要活動，保潔社為貫徹落實(shí)區(qū)市容環(huán)境綜合建設(shè)和管理聯(lián)席會議精神，對園區(qū)的河道管理范圍內(nèi)垃圾集中專項(xiàng)整治，對傾倒在河道及河道兩側(cè)的各類垃圾清理，并對清理垃圾及時(shí)處置，落實(shí)專人不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，共出動人員250人次，清除各類垃圾240多噸。通過綜合整治，已經(jīng)初見成效，河面河道漂浮物和垃圾比整治前大為減少。今年綠萍爆發(fā)期間，采取對各河道主要口設(shè)置了攔截設(shè)施30多處，通過“圍、攔、截、撈”等一系列措施，做到服從整體、統(tǒng)散結(jié)合及積極采取各項(xiàng)措施，提高保潔效率，確保今年水生植物保潔工作順利完成。今年保潔社共出動6800人次，出動船只250次，累積打撈水草、綠萍700多噸。
5、抓安全無事故。保潔社始終貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)對注意人身安全生產(chǎn)的要求，每次例會宣傳遵守規(guī)章制度、規(guī)范操作自我人身保護(hù)意識，消除為求效率而忽略人身安全的現(xiàn)象，提高了保潔員安全防范意識和自我保護(hù)能力，高溫季節(jié)積極采取防暑降溫措施，減少勞動時(shí)間，發(fā)放防暑用品，警鐘長鳴，安全常抓，杜絕了安全事故發(fā)生。
二、工作新舉措
1、勤巡查、促保潔。根據(jù)保潔計(jì)劃，工作安排，充分發(fā)揮巡查員其巡查監(jiān)督、宣傳等作用，通過對巡查中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)調(diào)整工作安排，真正做到檢查有重點(diǎn)、落實(shí)有措施、解決有效果。定時(shí)召開組長例會，分析上一階段工作效果，安排下一階段工作計(jì)劃。
2、改模式，保長效。今年改變?nèi)ツ甑墓ぷ髂Ｊ�，重新組合班組，將人員分為兩組，一組是固定區(qū)域保潔，另一組為移動循環(huán)打撈。還將整個(gè)社區(qū)保潔范圍分為南片、北片，分別由大組長統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一安排，把保潔區(qū)域落實(shí)到小組、個(gè)人。當(dāng)巡查員發(fā)現(xiàn)哪里有問題及時(shí)通知小組長，小組長及時(shí)安排人員進(jìn)行整改，大大縮短了整改時(shí)效。
三、存在的問題和原因分析
1、河道內(nèi)亂倒垃圾、節(jié)節(jié)網(wǎng)死而復(fù)生、岸邊農(nóng)作物較多。由于社區(qū)村民無用地、外來務(wù)工人員較多，保護(hù)環(huán)境意識不足，造成亂倒垃圾、節(jié)節(jié)網(wǎng)、農(nóng)作物較多。
2、村級河道保潔還不到位。由于現(xiàn)在各村沒有專職的河道保潔員，平時(shí)都是發(fā)現(xiàn)問題找?guī)讉�(gè)人整改一下，無法保持長效。
四、改進(jìn)工作的思路
1、對于河道內(nèi)亂倒垃圾、節(jié)節(jié)網(wǎng)死而復(fù)生、岸邊農(nóng)作物較多，將與各村村委會聯(lián)系，通過村委會加大宣傳、教育，逐步糾正。
2、村級河道保潔將通過與村委會協(xié)調(diào)，明確責(zé)任，保潔任務(wù)等，確保村級河道岸潔水清。
五、明年工作安排
1、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作效率。堅(jiān)持每階段召開工作例會，對工作中的各類情況進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)各類文件，增強(qiáng)保潔社的軟硬件建設(shè)，提高戰(zhàn)斗能力，為更好的清潔園區(qū)河道打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)檢查力度，推動保潔順利開展。定期對河道保潔小組工作情況進(jìn)行檢查工作，并健全獎懲制度，激發(fā)各組保潔員的工作積極性。在大組長和巡查員的共同督促下，在廣大保潔員的辛勤努力下，有效地推動了保潔工作的開展，確保了河道的長效保潔。
公園保潔部門年總結(jié)4
一年來在物業(yè)的指導(dǎo)幫助下，我們以業(yè)主滿意為目標(biāo)，以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立品牌形象。經(jīng)過項(xiàng)目部全體保潔員的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來dzyd的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可�，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)保潔員的職業(yè)道德教育，讓每位保潔員都能認(rèn)識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育保潔員樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識意識。與此同時(shí)我們認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實(shí)現(xiàn)狀，我們主動關(guān)心保潔員的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了保潔員隊(duì)伍，確保了出勤率。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)教育活動，使保潔員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。
二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位保潔員的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責(zé)任到人頭”。在有章可循的基礎(chǔ)上，我們嚴(yán)抓考核，做到勤檢查、勤督促。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天堅(jiān)持現(xiàn)場巡查監(jiān)督，并通過考核將制度落實(shí)到每個(gè)人每件事。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改糾正，讓每位保潔員都能認(rèn)識到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。
首先是注意把好采購關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入，確保業(yè)主和到來的消費(fèi)者使用安全。
其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。
三是愛護(hù)影都的公共財(cái)物。對影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。
四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為業(yè)主節(jié)約開支。
四、加強(qiáng)安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織保潔員開會強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核，使每位保潔員對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊，人員流動量大，給我們的工作帶來很大困難，雖然保潔員基本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，但在工作細(xì)節(jié)、行為舉止等方面還存在不足，監(jiān)督管理還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、保潔人員的專業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面，專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。
3、各項(xiàng)記錄、考核不夠齊全，通過規(guī)范化、制度化建設(shè)讓保潔員變他律為自律還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
1、堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個(gè)保潔員做到“用心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要經(jīng)常征求、聽取業(yè)主對我們工作的意見和建議，認(rèn)真落實(shí)業(yè)主對我們工作的要求，不斷改進(jìn)和提升保潔工作水平，做到業(yè)主放心，客人滿意。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔保潔員隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強(qiáng)的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓(xùn)，崗中教育工作，并使之制度化、規(guī)范化。三是獎優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評優(yōu)促差、末位淘汰制，對服務(wù)態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅(jiān)決勸退。確保保潔員隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制，培養(yǎng)保潔員的自覺、自律意識。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位保潔員熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一保潔員的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
公園保潔部門年總結(jié)5
我自20xx年x月份進(jìn)入碧野物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)、開荒實(shí)踐，溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起；在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過去的半年做以簡要心得總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
第一、經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對保潔工作有以下幾點(diǎn)心得
一、因地制宜，分清工作重點(diǎn)：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)；大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間；特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味。玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈；地面光潔、無塵、無腳�。粔γ鏌o污漬。
二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究；嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決。
三、公司是一個(gè)整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候，都積極配合，服從管理。
四、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)。充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
五、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作；經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對于提出的問題，及時(shí)整改，并請甲方檢查。
六、抓好節(jié)能降耗工作，在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
第二、存在的問題
一、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
二、管理能力還要不斷的提高，因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的`工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。
三、節(jié)能減材方面做的不夠，根據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
第三、20xx年工作計(jì)劃
一、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能，不斷提高管理能力。
二、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
三、節(jié)能減材方面，嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
四、正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
公園保潔部門年總結(jié)6
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。這些不在多說，今后我會努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。
一、工作中的不足
1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。
4、節(jié)日小區(qū)布置2次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)�，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進(jìn)的方面
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
4、貫徹落實(shí)每一次開會的會議精神和工作安排。
最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
公園保潔部門年總結(jié)7
作保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。雖然我在公司擔(dān)任的是一個(gè)普通的職位，但是我一直都很用心地做事。在我的工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識，先將2012年度第一季度工作情況總結(jié)如下：
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
在公司，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。在公司任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的公司隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的員工。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。以下是我的工作計(jì)劃：
一、做一個(gè)思想品德過硬的人，在工作中端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。在工作中，同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象。把干凈整潔的一面展示給客人讓我覺得很有成就感。
二、在公司的節(jié)奏中提升我的工作能力。做事輕快利落，分清輕重緩急。也許我沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)，但是我相信我一直在一件件做好自己應(yīng)該做的事情，不急不躁，我的工作也一直被大家肯定。
三、勤勤懇懇。在第一時(shí)間處理衛(wèi)生死角，在大家工作之前就給大家一個(gè)嶄新的工作環(huán)境。勤懇做事是我一貫堅(jiān)持的原則，我會一直用勤奮要求自己。
四、讓自己的工作出成績。同事舒服的工作，客戶的談笑風(fēng)生，都將是我工作的動力。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在公司需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。
這期間的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。我決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
公園保潔部門年總結(jié)8
20xx年馬上過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣�？傊�，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求�，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職.其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
公園保潔部門年總結(jié)9
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)，我們保潔部本著“用心服務(wù)、爭創(chuàng)一流”的服務(wù)理念作好每一項(xiàng)工作，同時(shí)也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可�，F(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報(bào)如下：
一、用心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量
xx公司保潔部承擔(dān)xx公司3個(gè)辦公區(qū)、兩個(gè)室內(nèi)保潔（約350多間辦公室）以及10個(gè)家屬區(qū)的保潔任務(wù)。是我們xx公司服務(wù)管理的重點(diǎn)工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重，扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，延伸保潔服務(wù)項(xiàng)目，全力打造“xx保潔”服務(wù)品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處。一是在年初時(shí)xx公司接到省公司20xx年團(tuán)拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開會議，安排部署團(tuán)拜會工作，制定具體服務(wù)方案，保潔部在接到任務(wù)時(shí)，立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認(rèn)真安排布置工作任務(wù)，高效的完成了1。6萬平方米保潔任務(wù)。二是加強(qiáng)社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責(zé)落實(shí)，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系，根據(jù)人員變動及時(shí)調(diào)整了應(yīng)急隊(duì)伍，明確了職責(zé)，落實(shí)了職責(zé)。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進(jìn)行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好評。四是認(rèn)真作好清倉利庫工作，加強(qiáng)保潔器具的管理。對所有保潔器具進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊。五是用心配合xx中心項(xiàng)目部完成全年上級領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時(shí)，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務(wù)工作。
二、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化工作流程
（1）在去年工作的基礎(chǔ)上，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。保潔部根據(jù)各崗位的實(shí)際狀況，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手，對各班組定人、定崗、定位，職責(zé)到人。同時(shí)，根據(jù)員工的工作潛力及特長，做到“三劃”（劃點(diǎn)、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，依據(jù)劃分的職責(zé)狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
�。�2）按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職時(shí)的實(shí)際狀況，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能專長，調(diào)動熟練工的用心性。這樣使受培訓(xùn)者容易理解和掌握，即提高了受訓(xùn)者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
（3）按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，處理問題注意方法，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放下。持之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
三、提升管理、強(qiáng)化員工素質(zhì)
（1）首先強(qiáng)化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織管理人員參加班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，透過例會傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。
�。�2）加強(qiáng)培養(yǎng)保潔員素質(zhì)，對每一個(gè)新來員工先進(jìn)行思想道德教育。對每個(gè)崗位根據(jù)要求的不一樣，開展崗位培訓(xùn)，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽，并逐個(gè)演練，相互學(xué)習(xí)，相互交流，透過培訓(xùn)，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。
�。�3）保潔服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求；認(rèn)真按照保潔工作流程來完成每一個(gè)環(huán)節(jié)，并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標(biāo)準(zhǔn)是一致的。職責(zé)人都務(wù)必認(rèn)真的記錄工作狀況，根據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。
�。�4）安全方面管理；始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，全面實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，對所有保潔區(qū)存在安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實(shí)到管理的方方面面。加大反習(xí)慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，交底、強(qiáng)化員工安全意識；切實(shí)落實(shí)安全職責(zé)制，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。
�。�5）在公司開展“三節(jié)約”活動，引導(dǎo)和鼓勵員工用心參加節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費(fèi)一個(gè)垃圾袋，并自覺地維護(hù)好自我的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。
四、工作需要改善的方面
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動保潔員的工作熱情，持續(xù)高漲的工作激情。
2、與各部門用心配合，一齊充分的分析和計(jì)劃保潔的工作安排。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)每一次相關(guān)的會議精神和工作安排。
公園保潔部門年總結(jié)10
回想當(dāng)時(shí)，我在縱恒清洗工程有限公司工作了4年，在林吟物業(yè)韓佳項(xiàng)目工作了3年多。首先感謝林吟物業(yè)和縱恒保潔的領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心。韓佳清潔工程給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和展示自己的平臺。我也感謝所有同事的支持與合作，感謝他們發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持不懈，共同奮斗。然而，由于種種原因，夢想無法實(shí)現(xiàn)。xx上半年，我們引進(jìn)并實(shí)施了“清潔行業(yè)知識管理理念”，一年時(shí)間給我們的清潔部門帶來了很大的變化。
一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、重點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)場景
今年，在各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施過程中，保潔部門對韓佳轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行了整體管理，使韓佳的整體環(huán)境衛(wèi)生舒適度達(dá)到了本部門的預(yù)期效果，為韓佳業(yè)主和來訪客人提供了良好的家居環(huán)境。清潔工作的具體實(shí)施如下：
1、在總面積內(nèi)完成樓道頂層蛛網(wǎng)清理12次；
2、完成地下室公共區(qū)域隧道風(fēng)口清理12次；
3、完成公園公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清理12次；
4、完成高層電梯公共區(qū)域圍護(hù)玻璃清洗6次；
5、在客梯上完成12次不銹鋼保養(yǎng)油；
6、完成地下車庫管線設(shè)施6次整體清洗擦拭；
7、完成地下車庫地面清掃4次；
8、完成公園內(nèi)公共設(shè)施的挖溝12次；
9、公園玻璃浮棚清洗12次后；
10、完成單位路面12次清掃；
11、兩次完成547套空置房屋的清掃；
12、清潔公園水景池52次；
13、清潔銷售中心玻璃幕墻3次；
14、完成D區(qū)4套模板房4次清洗；對35棟建筑的2套模板房進(jìn)行了兩次清理；
15、消毒和滅鼠工作；根據(jù)計(jì)劃，通過實(shí)施來完成。工作開展以來，公園內(nèi)滅鼠滅蚊滅蠅的現(xiàn)場更好了，對公園的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；
16、協(xié)助外包單位在雨季前清理排水溝；
17、完成內(nèi)務(wù)整理的前期工作。
二、內(nèi)部管理
下半年，我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、調(diào)整班長和員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率；
結(jié)合日常工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特點(diǎn)，我們交流了現(xiàn)有的兩位班長，生活垃圾收集員，班長可以在不同的崗位上發(fā)現(xiàn)不同的問題，也提高了班長的能力。生活垃圾收集器的收集條件相同。這一變化的好處如下：
�。�1）調(diào)動班長的積極性，增加巡視清掃的頻率，提高清掃質(zhì)量；
�。�2）生活垃圾收集是一項(xiàng)又臟又累的工作。輪休可以避免因個(gè)人辭職而導(dǎo)致的臨時(shí)缺勤，有效阻止員工流失或加薪威脅，培養(yǎng)多才多藝的員工來替代辭職人員的任何崗位。
（3）減少不必要的休息時(shí)間，豐富工作時(shí)間；
2、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理措施：
為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們在清潔服務(wù)質(zhì)量管理中重點(diǎn)關(guān)注了以下幾個(gè)方面：
三、培訓(xùn)
1、由于保潔人員流動性大，保潔工作門檻低，保潔人員素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔人員的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面做了大量工作，異常購買了保潔第一人首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》ExtremeEdition
2、3年的素質(zhì)教育和培訓(xùn)；
3、安全防火培訓(xùn)2年；
4、工作程序培訓(xùn)4年；
5、專業(yè)技能（藥品和專業(yè)工具）培訓(xùn)4年。
經(jīng)過培訓(xùn)，員工對自我工作有了新的認(rèn)識。同時(shí)，經(jīng)過培訓(xùn)，他們獲得了良好的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會，了解了自我工作的責(zé)任，掌握了清潔衛(wèi)生的基本知識，提高了勞動技能和工作效率。此外，經(jīng)過素質(zhì)教育和培訓(xùn)，今年保潔服務(wù)有8名保潔人員，撿手機(jī)部、車卡、證券等3項(xiàng)。員工的收錢精神受到業(yè)主的好評，同時(shí)也為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，為客戶創(chuàng)造了一個(gè)良好安全的家居環(huán)境。
總之，作為服務(wù)商，未來的競爭將是細(xì)節(jié)上的競爭。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)中努力，才能在長期激烈的現(xiàn)代市場競爭中處于不敗之地。
四、公司管理層
作為韓佳環(huán)境維護(hù)部門的負(fù)責(zé)人，縱橫保潔公司共有44名常駐員工，其中39名負(fù)責(zé)韓佳國際的日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，占地面積近25萬平方米，其余5名負(fù)責(zé)d區(qū)銷售中心和4套樣板間的日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。一年來，作為管理者，我們在以下幾個(gè)方面對保潔公司進(jìn)行了有效的管理：質(zhì)量檢查和監(jiān)督；今年，我們在工作和運(yùn)營的同時(shí)，對保潔人員進(jìn)行了人性化管理，尤其是在員工的道德品質(zhì)方面。我們每天都在努力提醒大家注意這個(gè)規(guī)定。這家公司在韓佳已經(jīng)有一年了。
公園保潔部門年總結(jié)11
20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領(lǐng)下，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，等一系列得力的舉措，終于贏得了“示范大廈”的榮譽(yù)稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20xx，今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx。在展望中我們相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，秀的團(tuán)隊(duì)!
一、工作回顧
回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：
第一：抓好制度建設(shè)。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二：保潔員培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間。
第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)30人，受績效處罰人次15人.
第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些計(jì)劃性保潔的工作。
第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召對所有新入住的租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑。為了符合“示范大廈”的所有規(guī)范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶為中心的.服務(wù)意識”，力求限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對保潔服務(wù)的滿意率。
二、年度工作設(shè)想
20xx年，對于公司來講，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內(nèi)，我們面臨著：
一我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經(jīng)過了“示范大廈”的評選工作，但還要等公司進(jìn)行完ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，我們是否能完成這一體系的認(rèn)證，這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢
二在集團(tuán)公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應(yīng)對?
三是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們物業(yè)是一流的，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的。
從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的監(jiān)督機(jī)制。
xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務(wù)，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。
三、確定三個(gè)工作目標(biāo)：
1)強(qiáng)化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn)，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。
2)強(qiáng)化現(xiàn)場管理，讓大廈每一個(gè)細(xì)節(jié)成為可學(xué)習(xí)的精品;
3)強(qiáng)化經(jīng)營成本，讓節(jié)約每一分開支成為可再生的利潤。以上是我部20xx年度工作總結(jié)和20xx年工作設(shè)想。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事面對新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們相信在集團(tuán)公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)國貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的.化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
公園保潔部門年總結(jié)12
回顧一下時(shí)光我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業(yè)漢嘉項(xiàng)目已經(jīng)3年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項(xiàng)目給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。20xx上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化。
一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開展重點(diǎn)及執(zhí)行情況。
本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個(gè)良好的居家環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下：
1、完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次；
2、完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次；
3、完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次；
4、完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次；
5、完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；
6、完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次；
7、完成地下車庫地面大清洗4次;
8、完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次；
9、完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；
10、完成單元路臺面清掃12次；
11、完成547套空置房清掃2次；
12、完成園區(qū)水景池清洗52次；
13、完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；
14、完成D區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次；
15、消殺及滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；
16、協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；
17.完成家政保潔的前期工作。
二、內(nèi)部管理工作
下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：
結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩班長進(jìn)行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長一二期調(diào)換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：
�。�1）調(diào)動班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；
（2）生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個(gè)人辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。
�。�3）減少自己無謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；
2、加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理。制定工作標(biāo)準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長公平公正執(zhí)行，并納入員工的績效工資。
三、培訓(xùn)方面：
由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作，特別購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》至尊版，對開展員工培訓(xùn)方面，起到了特別大的用處，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；
1、禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；
2、素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；
3、安全防火培訓(xùn)2次/年；
4、工作程序培訓(xùn)4次/年；
5、專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；
通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識，同時(shí)，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同時(shí)提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有8人次，共揀拾3手機(jī)部、車卡及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時(shí)，為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的居家環(huán)境。
總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。
四、公司的管理工作
作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人，其中39人擔(dān)負(fù)著漢嘉國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，其余5人負(fù)責(zé)銷售中心及D區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對保潔公司進(jìn)行著有效的管理：
1、素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們在工作運(yùn)作的同時(shí)，對保潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。
2、工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時(shí)率，對于上述四個(gè)方面的工作，我部按物業(yè)的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。
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