2021年度企業(yè)人員總結(jié)報告
一、總結(jié)報告特點
1、客觀性
總結(jié)是對過去工作的回顧和評價，因而要尊重客觀事實，以事實為依據(jù)。
2、典型性
總結(jié)出的經(jīng)驗教訓是基本的，突出的，本質(zhì)的，有規(guī)律性的東西，在日常學習，工作，生活中很有現(xiàn)實意義，具有鼓舞，針砭等作用。
3、指導性
通過總結(jié)報告，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。
4、證明性
這是說總結(jié)的基本表達手段是被動的（嚴格地說是證明），它要用自身實踐活動中的真實的，典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。
二、2021年度企業(yè)人員總結(jié)報告（精選10篇）
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，我們使用報告的情況越來越多，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編精心整理的2021年度企業(yè)人員總結(jié)報告（精選10篇），歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)人員總結(jié)報告1
轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1. 作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6. 做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8.作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
企業(yè)人員總結(jié)報告2
為認真貫徹落實公司及黨委《20XX年全員培訓工作方案》精神，全面提升員工的整體素質(zhì)，確保實現(xiàn)全年的各項目標和任務(wù)，我分公司從元月份開始對分公司所有員工進行培訓，大力弘揚“完善自我，追求卓越”的企業(yè)精神。通過半年制度化、系統(tǒng)化的培訓，分公司員工的職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)責任得到了進一步加強，現(xiàn)將分公司全員培訓的主要工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，組織健全，是全員培訓取得成功的保證
全員培訓作為公司開展“創(chuàng)建學習型組織”活動的一個重要組成部分，是早日實現(xiàn)公司“三贏”和“五個一流”目標的重要手段。分公司領(lǐng)導對培訓工作非常重視，專門召開了各線路負責人會議，制定了培訓方案和具體實施計劃，成立了由分公司黨支部書記為培訓領(lǐng)導小組組長，各線路負責人及分公司相關(guān)管理人員為組員的全員培訓工作領(lǐng)導小組。要求各線路積極配合培訓工作的展開，督促線路員工參加培訓，責任到人，培訓過程嚴格按照計劃進行。有了領(lǐng)導的支持和合理的培訓計劃做基礎(chǔ)，整個培訓過程中，員工積極響應(yīng)，培訓熱情很高。分公司共有22個小隊，成立了5個學習小組。今年分公司的全員培訓主要由XX、XX等五位教員負責。按照公司培訓要求，我們認真編寫了8篇教案，培訓采取集中培訓和自學相結(jié)合的形式，管理人員集中培訓時間為25個課時，員工培訓過程共開展了20場培訓課，共60課時的課程，共有362名員工參加，參訓人數(shù)達到了在崗人數(shù)的100%。
二、培訓內(nèi)容實在，形式多樣，突出線路特點
這次培訓的教材以公司下發(fā)的《XX基礎(chǔ)知識讀本》為主，針對不同的崗位講授不同的內(nèi)容，各取所需。同時結(jié)合《沒有任何借口》、《智慧集》、《群星譜》等書籍等作為補充教材，對員工進行職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能的培訓，進行政策法規(guī)的學習，豐富教學的內(nèi)容。另外結(jié)合“小隊評比”“百日安競賽”“文明創(chuàng)建”等一系列安全生產(chǎn)活動，為營造良好的活動氛圍。分公司還為各線路定做了針對這些競賽評比的板報，很好的宣傳安全生產(chǎn)意識，讓安全行車更加深入每位駕駛員心里。在培訓授課中，教員還買來電教碟片，通過生動的畫面，詳細的介紹交通法規(guī)，講究職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量，并結(jié)合一個個真實的案例，給員工分析事故原因，教育大家規(guī)范行車，減少事故和違章的發(fā)生。XX、XX路是分公司所屬的兩條文明創(chuàng)建線路，為更好地服務(wù)于乘客，提高員工的職業(yè)道德，繼續(xù)落實和深化公交文明創(chuàng)建，“五一”節(jié)前，分公司特邀XX路行風評議員、市委黨校教授XX來到XX會議室，為分公司全體駕駛員上了一堂別開生面的服務(wù)技巧培訓課。XX教授采用以身說法的形式，將他平時乘坐公交車時留意觀察到的部分駕駛員不文明服務(wù)現(xiàn)象和乘客中的幾種不文明乘車、不誠信投幣等行為，作了深入淺出的分析，同時針對分公司所屬的空調(diào)車線路遇到的一些新情況，他從服務(wù)者的角度提出了幾套切實可行的解決辦法，讓司機們大受裨益。課后嚴教授還與駕駛員進行了互動交流，現(xiàn)場回答司機們的提問，收得了很好的效果。
三、嚴格考核，結(jié)合文明創(chuàng)建工作檢驗培訓成果
半年的培訓過程中，分公司培訓領(lǐng)導小組不定期的對各線路的培訓工作進行考核，抽查員工的學習筆記及學習效果。培訓結(jié)束后，6月初我們開始進行全員培訓考試。我們將考試時間定在6月7、8號兩天分上下午進行，做到緊張有序。理論考試分為公共知識部分和專業(yè)知識部分，理論考試統(tǒng)一使用集團教育培訓中心擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤，這次培訓考試的參考率及合格率均達到100%。在理論考試中，有幾名員工的試卷在論述題的回答上，通過詳實、客觀的語言闡述了自己的思想，獲得了滿分的好成績。分公司在考試結(jié)束后，從試卷中選取了幾分具有代表性的試卷送到集團參展。通過全員培訓的學習，員工在職業(yè)道德，職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)責任四個方面有了很大的進步，在培訓的半年中，分公司的各項競賽活動也開展得有聲有色。XX路以小隊競賽為契機，以安全生產(chǎn)為目的，每個小隊長自發(fā)地向其他小隊發(fā)起挑戰(zhàn)書和應(yīng)戰(zhàn)書，形成良好的競爭氛圍。線路“青年文明號”司機XX和XX還在公司組織的技術(shù)比武中分獲綜合成績第一、二名。XX路結(jié)合文明創(chuàng)建工作，積極做好車廂文化，他們收集一些警句格言，做成標語，固定在車廂內(nèi)醒目的位置，營造良好的文化氛圍，突出XX路校園文化共建線的這一特點。XX、XX等線路結(jié)合全員培訓，在線路員工中開展職工籃球、足球?qū)官悾ɡ璷k比賽等一系列文體活動，通過活動的開展，加強了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。
四、存在的問題和建議
本次培訓工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離公司的目標還有差距。總結(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次全員培訓工作中，主要存在的問題如下：
1、培訓的內(nèi)容在理論和實踐相結(jié)合上還有一定差距。
2、培訓對象的針對性不強，內(nèi)容形式還有待充實。
3、個別員工對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠。建議在今后的全員培訓中，增強對創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神的培養(yǎng)，增強培訓工作和培訓內(nèi)容的針對性、實效性，強化培訓紀律要求。加強各個分公司在培訓工作中的經(jīng)驗交流，可以實行換教制度，各個分公司的教員可以到不同的分公司任教，實現(xiàn)資源共享，限度的發(fā)揮人才優(yōu)勢。全員培訓工作是一項長期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司未來的發(fā)展，任重而道遠，今后分公司全體員工應(yīng)發(fā)揚與時俱進、務(wù)實創(chuàng)新的精神，進一步做好此項工作，使分公司的全員培訓工作再上新臺階。
企業(yè)人員總結(jié)報告3
按照公司的整體部署，結(jié)合公司自身需求，在公司人力資源部關(guān)心與指導下，我公司進一步加強了職工培訓工作力度，由人力資源部會同各業(yè)務(wù)職能管理歸口部門，有條不紊地開展了職工培訓工作�，F(xiàn)就全年培訓工作總結(jié)如下：
一、培訓工作概況
我公司共有120人次參加了由公司舉辦的各類培訓9項，培訓范圍涉及大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓等多個方面。
二、培訓工作分析
(一)取得的成績
1、與上一年的培訓工作相比，我公司進一步加大了內(nèi)部培訓力度，提高了公司所舉辦的各類培訓的頻率，在培訓項目數(shù)、培訓課程次數(shù)、接受培訓人次等方面都有一定的增長。
2、建立并完善培訓體系。針對以往培訓工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓管理幅度力度較弱、培訓資金偏少、培訓科目及受訓人員較少的問題，今年我公司管理層進一步加大了對員工培訓工作的管理力，責成人力資源部建立完善綜合備案登記制，并在總結(jié)以往培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度，鼓勵職工參加業(yè)務(wù)培訓，并要求受訓人員將培訓成果帶回所在部門，以促進部門全體成員業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高。
(二)存在的困難
雖然，我公司今年的培訓工作取得了長足的發(fā)展與進步，但我們也清醒地認識到：我公司的培訓工作仍存在較大難度，其主要原因在于公司主
要業(yè)務(wù)的開展在施工現(xiàn)場，絕大多數(shù)技術(shù)人員文化程度較低，無法實現(xiàn)全部投入設(shè)備檢修和技術(shù)改造等工作中，能參加培訓人員業(yè)務(wù)對應(yīng)范圍有一定偏差，致使培訓效果沒有達到理想效果。
(三)改進措施
對于今年的職工培訓工作，我們充滿信心。在公司人力資源部的指導下，在公司管理層的正確領(lǐng)導下，公司人力資源部將科學、合理安排制定、執(zhí)行落實好各項培訓工作。對于目前培訓工作中存在的不足，我們提出如下改進措施：
1、進一步加大培訓力度，促使培訓工作更加具有針對性。適時安排合適人員參加各類培訓，必要時適時增加培訓項目數(shù)、培訓課程與受訓人員人數(shù)。
2、通過思想教育，提高受訓人員的學習自主性與學成后的知識分享度。
3、通過培訓教育，促使講師授課能力得以加強。在條件允許的情況下，培養(yǎng)我公司部分業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責任心強的專業(yè)技術(shù)人員成為內(nèi)部講師。同時，進一步加大邀請國內(nèi)外知名學者來我公司講學授課的頻率，促使我公司專業(yè)技術(shù)人員能夠及時更新自身技術(shù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。
企業(yè)人員總結(jié)報告4
作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學生。如果自身散漫，怎能要求學生認真。要提高我們的自身素質(zhì)，這要求我們年輕教師多聽取學生和老教師的各種意見。并且自身不斷的學習，積極學習，不斷開辟新教法。摒棄舊的教學方法，把先進的教學模式引入課堂。
尋找培訓技術(shù)支撐的重要性：培訓應(yīng)該有實效，切實為企業(yè)解決問題，提高企業(yè)的競爭力，才能得到企業(yè)的歡迎與長期的合作。但自身的培訓技術(shù)畢竟有限，尋找強有力的技術(shù)后盾才是上策。中標后，再次與xxx公司合作，開設(shè)現(xiàn)代企業(yè)員工綜合技能及營銷能力提升培訓課程，該課程針對企業(yè)實際需求，對企業(yè)員工進行職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、以及與高層客戶打交道的營銷技能提升培訓，為企業(yè)實實在在解決問題，提升企業(yè)效益。
我校于xxxx年x月中標xx市教育局xx市企業(yè)職工培訓招標項目，其中x類xxx培訓200名，x類xxx培訓400名、xxx培訓1000名，共1600名。
在上級領(lǐng)導的指導下，通過全體工作人員的共同努力，本年度第一批共完成xxx培訓101名，xxx培訓461名;本年度第二批完成x類xxx培訓325名，x類xxx培訓625名，共1512名，較好地完成了中標任務(wù)。每期培訓后進行教學反饋，從學員的反饋調(diào)查統(tǒng)計看來，總體滿意率高達98%，受到企業(yè)領(lǐng)導和員工的充分肯定。
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的1XX年間，有一個現(xiàn)象非常有意思：一方面，外部環(huán)境的市場化程度越來越高，市場化發(fā)展成為企業(yè)家、而且是政治家追求和努力的目標。另一方面，主導世界經(jīng)濟主要力量的大企業(yè)，由于競爭和壟斷需要，其內(nèi)部資源的配置，性也越來越強。在企業(yè)外部，是市場配置資源;在企業(yè)內(nèi)部，則主要是配置資源。由于這個特性，在企業(yè)內(nèi)部，強調(diào)了一致和統(tǒng)一，強調(diào)服從。在企業(yè)中，不是你愿意做什么，更多的是企業(yè)需要你做什么。企業(yè)的效率必須有紀律與執(zhí)行作保證。
從x月初到x月底，為完成任務(wù)，我校積極開展工作，花了很多心思，做了大量的工作�？偨Y(jié)本年度的企業(yè)職工培訓，主要在以下幾個方面取得一些經(jīng)驗：
1、尋找培訓技術(shù)支撐的重要性：培訓應(yīng)該有實效，切實為企業(yè)解決問題，提高企業(yè)的競爭力，才能得到企業(yè)的歡迎與長期的合作。但自身的培訓技術(shù)畢竟有限，尋找強有力的技術(shù)后盾才是上策。中標后，再次與xxx公司合作，開設(shè)現(xiàn)代企業(yè)員工綜合技能及營銷能力提升培訓課程，該課程針對企業(yè)實際需求，對企業(yè)員工進行職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、以及與高層客戶打交道的營銷技能提升培訓，為企業(yè)實實在在解決問題，提升企業(yè)效益。
2、搭建培訓課程展示的交流平臺：好的東西也需要宣傳與展示，讓企業(yè)知道我們這個學校，了解我們培訓的課程也是重要的一步。學校開設(shè)的xxx綜合素質(zhì)培訓項目，很好的為學校的企業(yè)職工培訓開設(shè)了一個展示與交流的窗口，該項目開設(shè)的形式豐富的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)禮儀等課程為企業(yè)培訓負責人有了一個事先了解的過程，培訓合作建立在相互了解與信任的基礎(chǔ)上，是件愉快的事情。
本合同自甲、乙、丙三方簽字之日起生效，于丙方學習期滿畢業(yè)后自行失效。甲、乙、丙三方均不得擅自修改或解除合同。合同中如有未盡事宜，須經(jīng)三方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定。補充規(guī)定與本合同具有同等效力，但不得與本合同內(nèi)容抵觸。
作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記 “誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。
本年度，我校校本培訓以更新教育觀念為先導，以解決我校教育教學中存在的突出問題為突破口;以學習研究新課程為重點，以提高教師創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力為主線;以教師參與研究培訓為主要形式，著眼于造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良的教師隊伍�，F(xiàn)將培訓工作開展情況總結(jié)匯報如下：
3、做好詳細的企業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查工作：企業(yè)職工培訓要切實為企業(yè)解決問題，培訓前做好企業(yè)的調(diào)查了解工作，做好一份完整的方案，是很重要的。為此，每與一家公司合作，我校都事先派專業(yè)培訓講師到公司各個部門與負責人、小組長、職工進行座談，詳細了解企業(yè)的情況與職工的困難，象xxx公司底下有許多個分公司，我們會花幾天的時間到各縣區(qū)去走訪，受到企業(yè)的歡迎。
另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責，要給他們一個成長的過程。
誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為核心價值企業(yè)培訓大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義。
4、提供豐富多彩的互動的培訓方式：培訓的效果與培訓的形式也有很大的關(guān)系，我校引進的是當下最流行的互動式的培訓方式，上課形式以活動與游戲為主，課堂一掃以往的沉悶氣氛，非�；钴S，講師主要以提問與引導為，通過活動讓學員自發(fā)地感悟，學員也很容易接受，這種培訓方式受到學員的歡迎，學員反映這樣的培訓收獲很大。
5、做好培訓后的善后服務(wù)工作：為使員工返回工作崗位保持培訓時的良好心態(tài)，發(fā)揮培訓時所學的知識，真正做到學以致用，培訓結(jié)束后，我們都會為企業(yè)提出合理的監(jiān)督管理方案，并定時到企業(yè)回訪，做現(xiàn)場指導，這個做法大大提高了培訓的效果，企業(yè)領(lǐng)導也非常感謝我們的服務(wù)。
企業(yè)人員總結(jié)報告5
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的xx年年行將曩昔。在此我深入的感到，面隊行將曩昔的xx年年，咱們火急的需要對自己這一年來的作業(yè)做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在今后的作業(yè)中可以及時地補償；總結(jié)一年來的成果，以待來年有更好的進步。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動（汽油機）車輛、特種車輛、門業(yè)、電動（汽油機）東西、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等工業(yè)這些都給我的作業(yè)發(fā)明了很好的渠道，公司給咱們發(fā)明了如此優(yōu)勝的辦公、日子環(huán)境，我想身為出售人員，唯有以更好的作業(yè)、更高的出售來報答公司。以下是我個人在這一年來的一些作業(yè)以及日子方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導可以就我這一年來的作業(yè)給予輔導及批評。
進星月公司兩年了，跟著商場導向的改變，集團公司的決議計劃也在改變，從xx年滑板車的暴躁，到現(xiàn)在的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些改變也要求咱們出售人員的營銷理念、專業(yè)常識跟著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學習、自我進步。以前的滑板車應(yīng)該歸于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對車子的功能以及根本的問題解決方法，都可以在較短的時間內(nèi)掌握；然而在本年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、了解，這讓自己覺得很困頓，要出售一個產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎樣可以說服客人呢？
在接下來與客人的接觸傍邊，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術(shù)員那問出答案，由于所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我今后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時候就現(xiàn)已把客人經(jīng)常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也愿意和你交流互相的定見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會下單。經(jīng)驗和常識總是在不段地實踐和日子中摸索得到的，這一點是我在本年的作業(yè)中得到的最好的經(jīng)驗。
本年的成績與上一年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，跟著美國商場的不景氣，大家都在盡力尋覓新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年根本上比較無序，下半年跟著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸明晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的商場，現(xiàn)在咱們公司包含車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的喜愛，現(xiàn)在也有一些客人在商談傍邊，等候歐盟的認證，假如咱們能抓住這個商場的先機，那我想xx年又是個大豐收的一年。
企業(yè)人員總結(jié)報告6
在公司工作也已經(jīng)有一段時間了，我覺得我應(yīng)該要為自己這段時間的表現(xiàn)做一個鑒定了，這樣能夠讓自己再一次的回顧自己之前所做的工作，能夠找出自己身上存在的一些問題，解決這些問題之后我才能夠更好的去把自己的工作做得更好，同時也能夠知道自己有哪些地方做得還不夠好的，在之后努力的把這些做得不夠好的地方做到更好。
我覺得自己這段時間的工作還是非常的不錯的，能夠很好的完成領(lǐng)導交代的任務(wù)，我認為我的工作態(tài)度是很不錯的，至少我工作的這段時間我是沒有遲到過一次的，雖然有的時候在工作上會因為粗心出現(xiàn)一些錯誤，但我在完成工作之后會自己先檢查一遍，也能夠找出自己出現(xiàn)的錯誤，及時的改正。其實我也知道有一些錯誤其實是不應(yīng)該出現(xiàn)的，但因為我改變不了自己粗心的壞習慣，所以我也只能夠多花一點時間去檢查我所做的工作，降低我出現(xiàn)錯誤的可能性。我也是非常的遵守公司的紀律的，違反紀律的事情我是沒有做過的，以后也是不會去做的。作為員工在除了完成自己的工作之外就是要遵守公司的紀律了，這是必須要做的。
我認為自己是很認真的在對待每一天的工作的，雖然我并不是最優(yōu)秀的員工，也沒有把自己的工作做到最好，但我的工作態(tài)度是非常的積極的，我也一直都在不斷的進步，我相信只要我保持著這樣的工作態(tài)度，我是一定能夠做到最好的。我也知道自己是有很多的缺點的，比如我很容易粗心，有的時候自己是明明知道應(yīng)該要怎么做才是最合適的，但當我真正要去做的時候我又會不記得自己是應(yīng)該要怎么做的，這是我之后應(yīng)該要改變的一個地方。我工作也是沒有一個計劃性的，所以很多的時候會浪費掉我自己很多的時間，這也是我之后要改變的地方。
其實我也是一直都知道自己的缺點的，但是我也一直都沒有想要去改變它，我覺得我之后不僅是要做好我應(yīng)該要做的工作，也要改掉自己身上的一些會影響到我的工作的毛病，這樣才能夠把工作做得更好�，F(xiàn)在我雖然已經(jīng)能夠做好我的工作了，但也還是有進步的空間的，所以我之后是應(yīng)該要繼續(xù)的努力的，我也會向其他的做的好的同事學習的，我相信我這樣的態(tài)度是能夠幫我更好的完成我的工作的。我也要保持好我現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度，經(jīng)常的反省自己，及時的對自己的工作態(tài)度進行更正。
企業(yè)人員總結(jié)報告7
轉(zhuǎn)眼間XX年全年工作即將過去，XX年已經(jīng)向我們招手，回首全年工作，在各位
XX，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作
回首XX，入職3年多的點點滴滴，讓我深深體會到了轉(zhuǎn)換工作思維和重新定位個人未來走向的重要性。但可喜的是在
一、是專業(yè)技術(shù)水平有待進一步提高。
二、是對公司辦事流程還是不太熟悉，以后要多向人請教及閱讀相關(guān)規(guī)定。
三、是技術(shù)交流方面做的不夠。技術(shù)方面的交流對于班組長的成長大有裨益，今后要經(jīng)常主動跟兄弟們多交流。增加班組凝聚力，完成各項工作。
再回首XX，在我離開學校3年多的今天（我與江淮的第一個勞動合同到期），意味著我的為人做事也要發(fā)生改變，不能那門的單純（實質(zhì)是傻，你把別人當我兄弟，可別人來會把你當做兄弟看嗎。），要變得奸詐。反過來想想在江淮的3年里，我所扮演的角色有升有降，但是在升降中我認為我這頭野馬還未找到屬于我的伯樂，我所做的'只有我的伯樂會了解，工作中有吵過、有抱怨過、有后悔過、也有反思。但是這些吵、抱怨、后悔、反思，我又得到了什么。
展望XX年，我的本命年，對我來說本命年是一個人轉(zhuǎn)變最大的一年，越想越感覺壓力很大，XX年上半年在配件的動力真的不知去了那里，難道我想要的工作環(huán)境，工作氛圍，在我現(xiàn)在的家里就完全得不到嗎？或許說我的努力還不夠嗎？或許我做的全錯了，我的著手點有問題？XX年，我既然拋棄了所有，我就不會讓你輕易跑掉，調(diào)二我第一、二個合同都在的班組，我要把握你，把激情還我，把握初下廠的動力還我，讓成敗決定我的放棄是對是錯。
加油、加油、加油
XX年
還我希望、還我激情、還我動力，讓成敗決定我所放棄的是對是錯。時勢造英雄，作為焊裝的面子，XX的
質(zhì)量裝調(diào)班作為焊裝連接下道工序的重要門面，焊裝質(zhì)量問題全集結(jié)在調(diào)整線，故此調(diào)整做好把關(guān)是非常重要的，所以絕不能有不合格品在我們手上流出，所以全員也要拉緊質(zhì)量這根弦，寧調(diào)十分鐘也絕不放一臺不合格的到下道工序。具體工作如下：
1．寧調(diào)十分鐘也絕不放一臺不合格的到下道工序；
2．每天輸出一份間隙面差扭矩監(jiān)控表；
3．提升全員質(zhì)量意識。
企業(yè)人員總結(jié)報告8
企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于“人”，而“人”的綜合素質(zhì)的提高，又關(guān)鍵在于教育培訓。任何企業(yè)決策層、執(zhí)行層和操作層，都不會否認加強企業(yè)職工的教育培訓，全面提高職工的素質(zhì)，是企業(yè)競爭制勝的一大法寶。行業(yè)改革發(fā)展的新形勢對廣大職工提出了新的更高的要求。作為煙草基層商業(yè)，企業(yè)人力資源改革現(xiàn)狀和職教培訓工作發(fā)展狀況究竟如何，發(fā)展瓶頸何在，應(yīng)該采取什么樣的對策？對此，我們應(yīng)該有清醒的認識和思考。
一、基層煙草商業(yè)企業(yè)職工教育培訓工作存在的主要問題
目前，基層煙草商業(yè)企業(yè)在職工教育培訓方面普遍存在以下迫切需要解決的問題：
1.培訓方向不明，員工不知道該培訓什么。
重行為，輕思想；重學歷，輕能力。重視崗位能力的教育培訓，忽視職業(yè)道德教育；過分看重職業(yè)資格認定、職業(yè)技能鑒定和學歷教育，忽視了教育培訓在工作中的實效。如，根據(jù)薪酬管理辦法，員工評級套檔與技能等級、職稱、學歷等掛鉤，因此，員工一窩蜂去參加成人高考，營銷員評級，物流師、人力資源師資格評定，不管是否與崗位對口，是否對工作起到實在的指導作用。
2.培訓需求不清晰，不知道哪些崗位需要培訓。
縣級法人取消后，全市系統(tǒng)人力資源未實行類系化，培訓工作一方面按部就班，到什么時候辦什么班，年年一個樣；另一方面臨陣磨槍，來了個新任務(wù)就舉辦個學習班。無的放矢的培訓導致知識更新慢的崗位年年肯現(xiàn)飯，知識更新快的崗位未得到及時的培訓。
3.培訓方法不科學，不知道要怎樣培訓員工。
沿用的基本是“老師+員工”、“講義+話筒”“填鴨式”的教育培訓方式，員工受訓前沒有明確的期望與目標，培訓后沒有進行考核，致使受訓員工把握不住學習重點，甚至培訓內(nèi)容很快被遺忘，導致培訓活動流于形式，培訓經(jīng)費投入大，效果不佳。
4.培訓管理機制不完善，不知道將知識轉(zhuǎn)化為能力。
部分員工通過培訓說起來頭頭是道，做起來無所適從，知識和能力兩張皮。相關(guān)培訓管理機制不完善，實際操作能力未納入培訓的考核，無法引導員工將知識轉(zhuǎn)化為發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。導致培訓工作難以到達提高工作績效的目的。
二、基層煙草商業(yè)企業(yè)職教培訓工作整體思路
基層煙草商業(yè)的職工教育培訓現(xiàn)狀不容樂觀，我們應(yīng)該把職工教育培訓作為一個重大課題來研究。
1.更新職教培訓理念，明確職教培訓方向。要從戰(zhàn)略高度上認識加強職工職業(yè)教育培訓工作的地位和作用，加強宣傳力度，讓培訓學習的目的和意義深入人心。要牢固樹立服務(wù)意識，教育培訓工作要主動為企業(yè)服務(wù)，營造一個“尊重知識”、“尊重人才”的良好環(huán)境。要堅信“人人都是人才”，加強對職工“危機”意識的引導，實現(xiàn)“要我學”到“我要學”的轉(zhuǎn)變，注重開發(fā)每個人的潛能。
�。ǘ┩晟婆嘤柟芾眢w系，提高職教培訓效果。一方面，上級煙草部門與基層煙草部門要相互溝通，了解需求，密切聯(lián)系實際，改進、創(chuàng)新培訓方法，統(tǒng)籌規(guī)劃，形成一個縱向的培訓體制。另一方面，要構(gòu)建職前教育——在職教育——職后教育等橫向系統(tǒng)�？v橫系統(tǒng)互相交織、互相補充，形成一個具有系統(tǒng)性、層次性的網(wǎng)絡(luò)工程。
�。ㄈ┩貙捖毥膛嘤柾緩剑瑒�(chuàng)新職教培訓方法。通過貼近實際、貼近員工的培訓方式，使職教培訓適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，拓寬培訓思路，把加強職教培訓作為提高員工素質(zhì)的重要手段。要堅持思想政治教育、企業(yè)文化建設(shè)、業(yè)務(wù)技能培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃“四管齊下”，因時因地因人開展職教培訓。
�。ㄋ模┴S富職教培訓內(nèi)容，增強職教培訓活力。要注重豐富實用的教育培訓內(nèi)容，提高職工的思想素質(zhì)、文化層次、專業(yè)知識水平。緊密聯(lián)系崗位，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的各種活動進行教育培訓，使企業(yè)職工認同企業(yè)所特有的組織文化，如企業(yè)組織的理念、規(guī)范、價值觀念、目標等，使職教培訓更加富有活力。
三、基層煙草商業(yè)企業(yè)職工教育培訓工作的具體辦法
�。ㄒ唬┗钴S培訓形式。
在教育培訓形式上要靈活多樣并分清層次，培訓管理人員與培訓一線員工，在時間、內(nèi)容、形式上各不一樣。在職教培訓過程中要注意“三個結(jié)合”，即長短結(jié)合、業(yè)余與脫產(chǎn)結(jié)合、集中與分散結(jié)合，確保培訓效果，真正提高人才素質(zhì)，拓寬干部職工發(fā)展空間，保證企業(yè)人力資源庫的豐富。
從時間層次上來分：
1.職前培訓：新招聘進來的員工，即使學識和見聞較為廣博，但由于缺乏特定的實際工作經(jīng)驗與認識，必須加以職前訓練，才能符合任用的條件。職前訓練能提高管理效率，發(fā)掘并鑒定新進人員的才能，以補招聘方式的不足，不斷改進求新，以奠定培訓制度的基礎(chǔ)標準，使任職人員得以活到老，學到老，隨時于工作中吸引新知識，逐步適應(yīng)企業(yè)的需求。職前訓練可以起到如下作用：
�。�1）建立新進人員與企業(yè)之間的情感與友誼，讓新進人員知道自己的個人利益與企業(yè)的前途是聯(lián)系在一起的，促使他們愿意為企業(yè)目標衷心效勞，全力以赴。
�。�2）培養(yǎng)新進人員職務(wù)上所需的特定技能，讓他們了解工作方法與內(nèi)容，并努力掌握新技能，從而能勝任當前的崗位。
（3）加強團隊精神，使新進人員與原有員工迅速增進友誼，培育“團體”概念，以提高他們的奉獻與服務(wù)精神，增強他們的歸屬感。
（4）進一步確實考察新進人員的才能、專長，以便任用時，充分量才錄用，發(fā)揮潛力，拓展新進人員的職業(yè)發(fā)展空間。
2.在職訓練：由于社會不斷發(fā)展、企業(yè)改革繼續(xù)深化，從業(yè)人員必須不斷學習，增進新知識、新技能以適應(yīng)環(huán)境。企業(yè)必須認識人力資源是超乎資金、時間、硬件環(huán)境之上的，而切合企業(yè)所需人才，必須由企業(yè)本身采取有效的在職教育培訓措施，并使培訓與企業(yè)目標、管理方向相一致。一般而言，在職訓練能起到下列積極作用：
（1）保持及增進現(xiàn)職人員的知識能力，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量。
�。�2）發(fā)揮員工潛能，提高工作技能，增加工作成就感。
�。�3）促進團體合作，傳授安全訓練，協(xié)調(diào)人力資源供需，養(yǎng)成員工盡心盡責的品格，增強企業(yè)的競爭實力。
（4）減少無謂損失與浪費，降低人事流動率，減輕管理人員的負擔，消除員工的抱怨。
從形式結(jié)構(gòu)上來分：
1.集中脫產(chǎn)培訓。以提高行業(yè)工種升級培訓、崗位業(yè)務(wù)技能培訓、新進人員崗前培訓、干部繼續(xù)教育培訓、黨員輪訓為主，堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導、分工負責”和“培訓學習、生產(chǎn)經(jīng)營工作兩不誤”的原則，按照工種、專業(yè)類別，采取由業(yè)務(wù)主管部門、培訓中心、相關(guān)單位在煙草培訓中心聯(lián)合組織集中脫產(chǎn)培訓，相互之間通力合作，以保證集中脫產(chǎn)培訓的有序有效進行。
2.分散崗位自培。以職工崗位業(yè)務(wù)技能應(yīng)知應(yīng)會培訓、系統(tǒng)升級適應(yīng)性培訓、新設(shè)備操作使用應(yīng)急性培訓為主，采取由各單位擬定自培計劃，在保證生產(chǎn)經(jīng)營、管理工作正常運轉(zhuǎn)情況下，適時組織職工開展自培，業(yè)務(wù)主管部門予以指導，培訓中心視具體情況參與協(xié)辦、加強動態(tài)管理。
3.重點選送外培。以基層煙草局黨組研究確定的專業(yè)技術(shù)骨干進修深造培訓及各類管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、行政執(zhí)法人員、特殊工種人員提高崗位職務(wù)工作能力和取證換證培訓為主，采取送出去的辦法培訓。如：專業(yè)技術(shù)崗位知識更新培訓、專賣行政執(zhí)法崗位職務(wù)培訓、現(xiàn)代化管理知識培訓、特殊工種取證換證培訓等，堅持專業(yè)對口，按規(guī)定程序，適時選送外培，采取激勵措施，以促進培訓學習效果。
�。ǘ┴S富培訓內(nèi)容。
以上各種培訓方式，具有普遍性，如何使用，應(yīng)視實際需要和訓練內(nèi)容而定。就目前基層煙草商業(yè)企業(yè)的實際情況來看，企業(yè)的培訓工作應(yīng)做到全員性、制度化、終身性、針對性及超前性等。在職工教育培訓內(nèi)容上要講求實際、實用和實效。
1.學歷教育。為提高職工的文化、專業(yè)知識水平，采取積極支持干部職工業(yè)余參加提高學歷教育的鼓勵政策，力求職工做到學有所獲、學為所用，并為職工自學成才提供集中復習、參加考試的時間保證，激勵職工業(yè)余參加提高學歷教育的積極性。
2.專業(yè)技術(shù)培訓。企業(yè)管理層、操作層都需要各類專業(yè)技術(shù)人才，如會計師、政工師、經(jīng)濟師等，采取聘任制的辦法，真正實現(xiàn)“人盡其才，適人適崗”，使企業(yè)中層以上管理人員真正達到崗位任職資格要求，以提高企業(yè)執(zhí)行力。
3.職能技能培訓。在生產(chǎn)經(jīng)營一線的基層煙草人員崗位要求這些人員具備多種崗位資格證書，在當前煙草用人機制的作用下，崗位輪換是未來的趨勢，務(wù)必要求員工擁有一專多能的綜合能力，做到在任何崗位都能適應(yīng)要求，實現(xiàn)企業(yè)績效管理目標。
4.企業(yè)文化培訓。通過各種文化載體和教育培訓活動，使企業(yè)職工認同企業(yè)所特有的組織文化，如企業(yè)組織的核心理念、規(guī)范制度、價值觀念、管理目標等。
5.創(chuàng)新意識培訓。通過各種形式，在提高企業(yè)職工的工作技能、管理技能的同時，要注重提高干部職工的創(chuàng)新意識，鼓勵崗位創(chuàng)新。如聘請專家講學、同事間廣泛交流、內(nèi)部崗位練兵比武、橫向考察學習等。
6.協(xié)調(diào)能力培訓。通過心理輔導，調(diào)整員工心態(tài)，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，不斷增強廣大員工和企業(yè)應(yīng)戰(zhàn)激烈的市場競爭的能力，加強企業(yè)組織的團隊建設(shè)。就是說，我們不僅應(yīng)加強廣大職工的智能培訓，還應(yīng)加強各位職工的“情緒調(diào)控能力”的培訓。
7.師資力量培訓。通過內(nèi)訓體制，搞好企業(yè)內(nèi)部企業(yè)培訓師隊伍的培訓，做到專兼結(jié)合。充分發(fā)揮企業(yè)各類專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)技能骨干的作用，大力培養(yǎng)自己的企業(yè)培訓師。理論聯(lián)系實際，編寫出針對性、適用性、興趣性、明了性較強的自編教材。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新培訓方法。
為了適應(yīng)培訓方式的多樣化和培訓內(nèi)容的多元化，培訓方法也是不一樣的，我們要不斷創(chuàng)新職教培訓方法。主要有言傳法、身教法、情境法、實例研究法和角色互換法。
1.言傳法。企業(yè)管理者或業(yè)務(wù)骨干以語言啟示，通過講演、討論、會談、講評等方式，不斷傳授、陶冶，提升理念，革新概念，然后用討論方式檢討辯論，以溝通或樹立正確的價值觀念。
2.身教法。企業(yè)管理者和執(zhí)行者以示范、體驗、協(xié)作等方式，通過個人人格魅力或技能經(jīng)驗幫助受訓人員形成自我意識，以養(yǎng)成正確的習慣、態(tài)度、技能、行為，如活動組織、生活輔導、共同作業(yè)等。
3.情境法。在培訓職工組織過程中可把“案例”摸擬教學由課堂改到現(xiàn)場去，使職工身臨其境，充當真正的實踐者。即運用情境的影響力，使職工在動態(tài)環(huán)境中體驗、適應(yīng)，從而達到教育培訓的目的。例如自然觀察、社會調(diào)查、文體活動、工廠參觀、文物展覽、放映影片等。
4.實例研究法。即提出具體問題或個案，由大家討論，提供意見和解決方法，交換經(jīng)驗，溝通思想，可以讓一人擔任主持，引導討論的進行。讓受訓人員對工作實際案例，作廣泛深刻的思考、研究和學習。
5.角色互換法。即實行雙向培訓方式，由職工針對本崗位業(yè)務(wù)工作的心得體會備好課，上講臺講課。各個不同崗位進行互換，取長補短，并通過互換授課，發(fā)現(xiàn)本崗位的業(yè)務(wù)能力不足并加以持續(xù)改進。
企業(yè)人員總結(jié)報告9
xx年即將過去，我作為xx部的一名員工，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點，較好地完成了公司所交付的各項工作任務(wù)，個人的工作技能也有了明顯的提高。
一、20xx年主要工作內(nèi)容如下
1、理順安評、環(huán)評辦事程序，推進安評、環(huán)換手續(xù)辦理進程。
我在xx部主要負責安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作，由于xx部門成立不久，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們勤走、多問，通過對政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認真學習，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量。目前，安評、環(huán)評工作都有了較大的進展。
2、認真學習上級下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度。
按相關(guān)部門要求，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作，很多安全、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導授意，結(jié)合廠區(qū)實際情況總結(jié)制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理。
3、按時完成上級領(lǐng)導布置的檢查、整改相關(guān)工作。
由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴格。在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導的指導下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項目手續(xù)等方面的檢查工作。對上級部門下達的整改意見，我主動督促整改落實情況，組織人員學習培訓，提高員工安全意識，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進行。
5、負責對安全、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收、整理、保管工作。
6、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，完成電腦維護及電腦制圖等工作。
由于個人愛好，我在大學時自學了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護相關(guān)知識。20xx年由于辦公需要，公司先后購進了多臺電腦，當時公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護工作，xx評工作及廠區(qū)設(shè)計、車間設(shè)計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成。
7、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作。
20xx年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理，我努力學習相關(guān)知識，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。
二、存在不足
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、明年工作計劃
1、認真學習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作。
2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。
3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4、當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，配合部門領(lǐng)導完成公司下達的任務(wù)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
企業(yè)人員總結(jié)報告10
為了不斷提高煙葉公司的干部、職工隊伍綜合素質(zhì)，適應(yīng)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展及體制深化改革的需要，打造一支高素質(zhì)的領(lǐng)導班子隊伍和專業(yè)化職工隊伍，增強創(chuàng)新能力和競爭能力，搶抓新的發(fā)展機遇，加快向現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，為實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)和提供智力支持，xxx煙葉公司這兩年狠抓職工教育培訓工作，取得了可喜的成績。
一、主要做法
1、明確指導思想
以黨的十八大精神為指針，以實現(xiàn)“三個正規(guī)化”為目標，堅持職工教育培訓創(chuàng)新，引進現(xiàn)代人力資源管理觀念，加強培訓工作，全面提高干部、職工的政治覺悟和知識水平，提高綜合素質(zhì)，努力打造一支政治上堅定、思想上先進、作風上務(wù)實，業(yè)務(wù)上精湛，步調(diào)上一致的干部職工隊伍。
2、制定培訓規(guī)劃
⑴總體目標
按照公司黨組用三年時間，打造一支全新的干部職工隊伍的要求，制定切實可行的職工教育培訓規(guī)劃，領(lǐng)導班子建設(shè)要達到省局（公司）“四好班子”建設(shè)先進水平，做到學習、自律、廉潔、嚴謹、高效、團結(jié)、有戰(zhàn)斗力和凝聚力；干部職工隊伍建設(shè)要達到適應(yīng)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)發(fā)展要求，做到學習、務(wù)實、守紀、敬業(yè)、鉆研，以此做為xxx煙葉公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展最基礎(chǔ)的人才保證。
�、凭唧w目標
�、兕I(lǐng)導班子建設(shè)扎實推進。班子廉政團結(jié)、決策高效，認真執(zhí)行黨和上級的各項方針政策，具有駕馭現(xiàn)代煙草企業(yè)的能力。
②建立和諧、競爭的干部職工管理機制。人員實行動態(tài)管理，充分發(fā)揮每個人的內(nèi)在潛能。
③完善教育培訓體制。通過規(guī)范化的各級各類培訓，鼓勵干部職工學知識、學技能，做到每人都有立身之本、一技之長。強化培訓管理職能，增加培訓的針對性和目的性，更新培訓觀念，提高培訓質(zhì)量，加強職業(yè)技能鑒定。
�、芗訌姼刹柯毠に枷虢逃吐殬I(yè)道德建設(shè)，增強法制觀念。用先進的思想教育職工，引導職工樹立科學的人生觀、價值觀，使干部職工思想覺悟不斷提高，愛崗敬業(yè)、無私奉獻。
�、萆钊腴_展以創(chuàng)建學習型和創(chuàng)新型企業(yè)為載體的企業(yè)文化建設(shè)，內(nèi)涵豐富，特點鮮明。文明單位建設(shè)達到省級文明單位標兵水平。
�、夼囵B(yǎng)自律、節(jié)儉、勤奮、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和講寬容、講互助、講團結(jié)、講和諧的企業(yè)風氣。
3、完善保證措施
⑴轉(zhuǎn)變觀念、提高認識，認清職工培訓的重要性和必要性。
職工教育培訓工作是現(xiàn)代企業(yè)各項管理工作中最基礎(chǔ)、最重要的一項專業(yè)性工作�，F(xiàn)代企業(yè)競爭實質(zhì)上人才的競爭，企業(yè)各項業(yè)務(wù)工作的開展都是從人的培養(yǎng)和競爭開始的，現(xiàn)代的企業(yè)培訓已經(jīng)成為關(guān)乎企業(yè)實力與潛力、生存與發(fā)展的一項工作。沒有先進的培訓理念，不引進先進的管理經(jīng)驗，企業(yè)的管理只能在低水平徘徊。因此，做好職工的培訓工作是促進現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的第一加油站。
�、瓶茖W規(guī)劃、完善制度，加速職工教育培訓進程。
在企業(yè)現(xiàn)有職能部門基礎(chǔ)上，明確職責，加大管理力度，確定專人專項負責職工培訓工作，積極制定科學有效的年度教育培訓計劃、企業(yè)中長期教育培訓發(fā)展規(guī)劃及教育培訓規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行、落實培訓計劃。徹底轉(zhuǎn)變和糾正培訓工作可做可不做、應(yīng)付了事的錯誤認識，對于重視程度不高或是完不成培訓任務(wù)的部門或個人，嚴厲處罰，絕不姑息。
�、侵贫ㄕ�，獎懲分明，健全教育培訓工作獎勵機制。
通過各種激勵政策，鼓勵職工參加學習培訓，提高文化知識水平和專業(yè)技能水平，變過去的培訓只是一種任務(wù)為一種獎勵，調(diào)動職工參加學習培訓的積極性，變“要我學習”為“我要學習”，進一步樹立不斷學習、終生學習的理念，在工作中學習，在學習過程中做好工作，讓職工自覺認識到不學習就要落伍，就要被淘汰。
⑷加大培訓投入，創(chuàng)建良好的培訓學習環(huán)境。
培訓投入，是一種企業(yè)成本，也是一種企業(yè)財富的積累，從長期的經(jīng)濟效益來講，培訓費用一定會得到加倍的回報。公司黨組投入大量的人力、物力和財力來開展職工培訓工作，投入專門的精力落實推進職工教育培訓工作，在硬件設(shè)施上，裝修改造了學員公寓樓和學員餐廳，目前，公司已有容納120人的學員宿舍、60間及容納200人的多功能教室及餐廳，使其能夠與培訓要求相配套；建成了具備遠程教育功能的寬帶局域網(wǎng)與日趨重要的信息技術(shù)培訓相配套；配備臺球廳、乒乓球室等各種體育器材及活動場所，新建200平方米的健身房，設(shè)施齊全，與培訓學員的業(yè)余活動要求相配套。
4、豐富培訓形式
⑴行業(yè)培訓
加強對外溝通與交流學習，創(chuàng)造職工接受新鮮事物的機會。今年公司共參加省局舉辦的專賣、煙葉信息、生產(chǎn)技術(shù)、防火安全等培訓班84人，參加鄭州煙草培訓中心舉辦的生產(chǎn)技術(shù)遠程教育培訓367人，考試及格率達到95以上，通過走出去拓寬了視野，學習他人的先進技術(shù)、管理經(jīng)驗和管理方法，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展創(chuàng)造更加有利的條件。
�、茖W歷教育培訓
公司領(lǐng)導大力提倡、鼓勵職工自學成才，業(yè)余參加多種形式的學歷教育和專業(yè)教育。今年全公司共參加繼續(xù)教育12人，有效地增進和更新了職工的知識技能，把學到的知識靈活應(yīng)用到工作實踐中，使廣大干部職工進一步認清了形勢，明確了任務(wù)，充分認識和體會到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理所需的技能和素能是什么。
�、锹殬I(yè)技能培訓
這兩年公司成功舉辦了驗質(zhì)員培訓班，培訓學員137人；通過分級工中級技能鑒定51人；舉辦大型拖拉機操作人員培訓班一期，培訓學員49人；舉辦為期三個月的烘烤技術(shù)培訓班，培訓學員20人；同時有3名生產(chǎn)一線人員參加了全國煙草行業(yè)分級職業(yè)技能競賽，并取得了良好的成績。通過開展職業(yè)技能培訓，使學員增長了知識、更新了理念，強化了操作技能，提高了崗位工作能力和解決實際問題的能力。
�、惹喙づ嘤�
近兩年，公司共舉辦了四期生產(chǎn)技術(shù)人員脫產(chǎn)培訓班，培訓一線煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員220人。第一期以建設(shè)高素質(zhì)煙草職工隊伍為目標，培訓對象為30歲以下的員工，尤其是企業(yè)新進員工；第二、三期以中青年生產(chǎn)技術(shù)骨干為主；第四期以基層站長為主。通過系統(tǒng)培訓，使廣大年青職工的素質(zhì)得到大幅提高，達到了培訓的預(yù)期目標。
二、幾點體會
1、領(lǐng)導重視是圓滿完成培訓任務(wù)的關(guān)鍵
公司領(lǐng)導十分重視企業(yè)職工的全員培訓工作，并把培訓工作定為向“三個正規(guī)化”邁進的一項重要舉措，為確保培訓質(zhì)量，公司拿出大量資金投入到職工教育培訓工作上，黨組多次召開專題開會研究落實教育培訓工作；分管經(jīng)理真正把教育培訓工作拿在手上，人勞部門全面負責直接抓；分公司領(lǐng)導積極配合支持，在上下共同努力下，圓滿完成了培訓任務(wù)。
2、科學合理的授課形式和制度建設(shè)是實現(xiàn)培訓目標的保證。
建立健全了培訓計劃管理、培訓經(jīng)費管理、培訓師資管理、培訓教材管理、培訓考核評估等方面的多項科學管理制度，從培訓需求調(diào)查、計劃制定，到組織實施、評估考核、跟蹤反饋和接待服務(wù)等各個環(huán)節(jié)都做到了有章可循，有專人負責，促進了教育培訓管理工作科學化、規(guī)范化、制度化。
3、增強教育培訓的針對性，是提高學員素質(zhì)能力的有效手段。
按照學習規(guī)劃要求，每期培訓都要完成8門考試課、4門考察課、5門講座課，共計17門課程的培訓任務(wù)。在培訓前，教學管理人員多次與任課教師溝通，分析學員狀況、探討教學方法，要求制作教學課件，采用多媒體教學，既注重理論知識的教學、又加強實踐技能的培訓，堵住教學管理方面的漏洞，對提高學員的學習成績起到了積極的促進作用。
一是針對每期學員的年齡結(jié)構(gòu)和工作經(jīng)驗，強化學習的目的性和實用性。
二是嚴格管理，進一步加強課堂管理，控制出席率，保證課堂秩序井然有序。
三是嚴把考試關(guān)，實行單人單桌制，嚴肅考場紀律，對考試不及格的學員給予待崗三個月的處分。
四是抓好批卷上分工作，教師批卷必須嚴肅認真，一絲不茍，堅持杜絕人情分，做到公開、公正、公平。
4、教學管理常抓不懈，教學秩序井然有序。
按照培訓要求，每一期都把教學管理工作視為重點工作抓好抓實，抓出成效。
一是嚴格執(zhí)行培訓相關(guān)規(guī)定，一絲不茍抓落實。從學員的早操出勤、課堂出席、學習態(tài)度、病事假情況均進行跟班考核，認真細致地進行日考核、周公布。
二是對極別作風懶散學員進行耐心細致的動之以情、曉之以理的思想教育工作，努力使之不違紀，跟上集體步伐，圓滿完成學習任務(wù)。
三是班主任全程跟班管理，盡職盡責，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使管理工作人性化。
四是充分發(fā)揮班干部和各單位領(lǐng)隊的作用，通過合理分組，合理安排分配寢室及餐桌，為常規(guī)管理工作帶來許多方便，發(fā)現(xiàn)問題及時召開領(lǐng)隊會議和班級干部聯(lián)席會議，解決存在的問題，做學員的思想工作。
5、開展豐富多彩的文體活動，活躍學員業(yè)余文化生活。
為使廣大學員克服離家離崗學習的寂寞、枯燥、無耐心理現(xiàn)象，由黨支部、班委會牽頭組織開展撲克、象棋、五子棋及乒乓球、羽毛球、臺球、籃球等多項體育比賽活動，較好地豐富了學員的課余生活，使廣大學員的課余生活得以豐富、精神風貌得以提高，為更好地完成學習任務(wù)做好提供精神動力。
6、協(xié)作配合、盡職盡責、大膽管理是圓滿完成培訓任務(wù)的保證。
培訓工作是一項系統(tǒng)工程，要圓滿地完成相應(yīng)的培訓任務(wù)，單靠幾個人或一兩個科室是不可能把培訓班的管理、教學與生活服務(wù)等方面工作都做得周到盡善盡美。因此，每期培訓班各科室都積極按照培訓任務(wù)分工、盡職盡責、互相支持，人老部門主動勤溝通、多協(xié)調(diào)，在公司內(nèi)部形成統(tǒng)一的教育培訓工作整體，尤其是班主任老師盡職盡責，大膽管理，也是圓滿完成培訓任務(wù)的一個重要保證。
7、參加培訓學員的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)有了長足的進步。
在幾期的脫產(chǎn)培訓中，我們一是聘請xxx市預(yù)備役師教官對培訓學員進行近一周的軍訓活動，使學員的組織紀律性，團隊精神得以加強。二是聘請專家、教授為學員做職業(yè)道德教育專題講座，使學員明確了在新時期、新階段，新一代煙草一線的技術(shù)人員，應(yīng)該具備哪些職業(yè)道德，為更好地服務(wù)于煙農(nóng)打下良好的基礎(chǔ)。三是組織學員參觀革命紀念館，進行愛國主義教育。四是結(jié)合當前發(fā)生的重大事件，如四川汶川發(fā)生大地震，全國人民抗震救災(zāi)、眾志成城的感人事跡進行愛國主義、民族凝聚力教育，使學員的散漫作風得以改觀，對中華民族充滿希望，對煙草事業(yè)充滿信心。[1][2][3][4]
8、存在問題
�、艂�別單位的領(lǐng)導對職工教育培訓的重要性認識不高，尤其是生產(chǎn)大忙季節(jié)，考慮眼前工作較多；有些學員認為培訓就是休養(yǎng)就是度假，對培訓的目的和意義認識不夠，導致學習上不夠認真，態(tài)度上不夠端正。
�、圃谑谡n安排上，應(yīng)縮短專業(yè)理論知識的授課時間，多增加實踐課和研討課，以確保授課質(zhì)量。
�、墙ㄗh年輕的專業(yè)課教師多到生產(chǎn)一線，掌握各個煙區(qū)的第一手資料，使得授課的內(nèi)容更加豐富。
�、扔捎诿科趯W員年齡層次不同，有些年齡稍大的學員有考試作弊現(xiàn)象，考務(wù)人員在監(jiān)考過程中有些放不下情面，今合應(yīng)加強考場紀律。
三、今后工作設(shè)想
1、強化培訓，打造企業(yè)發(fā)展各類人才成長新平臺。
培訓工作，是在職工作人員獲得新知識、新技能的重要途徑。從公司領(lǐng)導到基層工作人員，都要有針對性地參加各類培訓，通過培訓，學習先進的管理理念，學習專業(yè)知識和專業(yè)技能，學習職業(yè)規(guī)范、法規(guī)法紀，既做到全面提高，又有重點發(fā)展，在每個人綜合素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上構(gòu)建全新的企業(yè)發(fā)展團隊組織。
2、明確政策，完善職工教育培訓激勵新機制
根據(jù)公司黨組的統(tǒng)一部署，培訓將同職工今后的上崗資格相銜接，同職工今后的職稱、技能等級相銜接。公司將總結(jié)目前的教育培訓現(xiàn)狀，補充完善有關(guān)政策，激勵廣大職工勤奮學習，主動學習。
3、總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新職工教育培訓評估新體系
隨著培訓工作逐步規(guī)范化，要對每次培訓工作進行認真總結(jié)，肯定成績，找不出不足，以待今后改進和糾正，通過培訓實踐不斷完善企業(yè)職工教育培訓管理體系及評價體系。
為完成省局（公司）黨組提出的新“1233”發(fā)展目標，xxx煙葉公司把培養(yǎng)一支學習、務(wù)實、敬業(yè)、鉆研的職工隊伍作為當前和今后一個時期抓班子、帶隊伍的主要任務(wù)，逐步建立起一整套覆蓋xxx煙葉公司從經(jīng)理到每一名職工的培訓體系，力爭在三年時間內(nèi)使職工隊伍有一個脫胎換骨的提高與飛躍，為實現(xiàn)煙葉產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再做新貢獻。
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